Báo cáo kiến tập tại công ty MISA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trí Thơng Tác giả thực hiện: Phan Thị Mỹ Hạnh Khoá: 2019 - 2023 Lớp: 10DHQT3 TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2022 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trí Thơng Tác giả thực hiện: Phan Thị Mỹ Hạnh Khố: 2019 - 2023 Lớp: 10DHQT3 TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan báo cáo kiến tập Các số liệu sử dụng phân tích báo cáo có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các tài liệu tác giả khác sử dụng nghiên cứu trích dẫn nguồn cụ thể Những số liệu báo cáo thực Công ty Cổ phần MISA, khơng chép từ nguồn Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan TP.HCM, ngày 15 tháng năm 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) iii LỜI CẢM ƠN Thông qua báo cáo kiến tập này, tác giả xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tác giả có hội tham quan tiếp cận thực tế, tìm hiểu vấn đề xã hội thiết thực tích góp kinh nghiệm cho thân Q thầy khoa quản trị kinh doanh hướng dẫn cung cấp cho tác giả thông tin kiến thức cần thiết đặc biệt tác giả xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Trí Thơng tận tình giúp đỡ, bảo giúp tác giả hoàn thiện kiến tập Ban giám đốc toàn thể nhân viên cơng ty Cổ phần MISA tận tình giúp đỡ, tạo hội cho tác giả hoàn thành tốt kiến tập TP.HCM, ngày 15 tháng năm 2022 (tác giả thực hiện) iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: MSSV: Khoá: TPHCM, ngày… tháng … năm 2022 (Ký ghi rõ họ tên) v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa BH Bán hàng CP Cổ phần CNTT Công nghệ thông tin CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp ĐH Điều hành ISO International Organization for Standardization HRBP Human Resource Business Partner KT Kế toán NS Nhân TT & TT Truyền thông thông tin TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân VN Việt Nam VP Văn phòng vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.2 Bảng so sánh tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA năm 2018 - 2020 17 Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Trung tâm kinh doanh Công ty Cổ phần MISA27 Bảng 2.2 Số lượng nhân Công ty Cổ phần MISA 28 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo MISA - Hình 1.2 Sinh viên tham quan công ty CP MISA Hình 1.3 Thành tích cơng ty đạt 12 Hình 2.1 Khu vực tiếp khách 26 Hình 2.2 Khu vực nhân làm việc 27 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ công ty cổ phần MISA -14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức khối doanh nghiệp vừa theo phận công ty Cổ phần MISA 21 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức khối doanh nghiệp vừa theo Chức danh công ty Cổ phần MISA 22 Sơ đồ 2.3 Cơ cấu tổ chức khu vực kinh doanh MISA AMIS bán hàng 29 vii MỤC LỤC MỞ ĐẦU - CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1.1 Khái quát Công ty Cổ phần MISA - 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển - 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 12 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức -14 1.1.4.2 Nhiệm vụ phòng ban - 14 1.2 Thông tin tình hình hoạt động doanh nghiệp 16 1.2.1 Các lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 16 1.2.2 Kết kinh doanh doanh nghiệp -17 Kết luận chương 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VỪA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA CHI NHÁNH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 21 2.1 Giới thiệu phận kiến tập 21 2.1.1 Sơ đồ tổ chức phận - 21 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí 22 2.1.3 Mối quan hệ tác nghiệp phận với phận khác Doanh nghiệp - 23 2.2 Tổ chức công việc phận kiến tập 25 2.2.1 Bố trí mặt 25 2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực -27 viii 2.2.3 Mô tả quy trình cơng việc quan sát phận - 28 Kết luận chương 31 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 32 3.1 Nhận xét chung doanh nghiệp, phận kiến tập - 32 3.2 Nhận xét công tác tổ chức trung tâm kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừa TP.HCM - 33 3.3 Bài học kinh nghiệm 33 3.3.1 Bài học kỹ giao tiếp 33 3.3.2 Bài học làm việc nhóm - 34 3.3.3 Bài học kỹ thuyết phục khách hàng 34 KẾT LUẬN 35 PHỤ LỤC -36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 ix MỞ ĐẦU 1.1 Lý kiến tập Tiến hành kiến tập nhiệm vụ quan trọng, giúp trang bị kiến thức thực tế bổ sung kỹ cịn thiếu Trong q trình kiến tập, tác giả tiếp cận với cách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đây hội tổng hợp vận dụng lý thuyết học để giải hàng loạt vấn đề thực tiễn, từ rút học kinh nghiệm quý báu mà sinh viên cần có sau trường 1.2 Mục tiêu kiến tập Tích lũy kinh nghiệm học thực tế từ anh chị làm việc cơng ty, từ bớt bỡ ngỡ tiếp xúc với môi trường kinh doanh sau Làm báo cáo gặp gỡ giảng viên để làm quen trước thực tập làm đồ án, khóa luận Quan sát, theo dõi hoạt động cơng ty từ có nhìn thực tế doanh nghiệp 1.3 Phạm vi kiến tập Địa điểm: Công ty Cổ Phần MISA Tp Hồ Chí Minh Thời gian: 15/3/2022 – 15/4/2022 1.4 Phương pháp tiếp cận cơng việc Tìm hiểu tham khảo tài liệu liên quan đến công ty Quan sát trực tiếp q trình làm việc phịng ban cơng ty để so sánh kiến thức học thực tế Quan sát nhân viên làm việc Quan sát thái độ nhân viên cư xử với Lắng nghe tiếp thu điều bổ ích mà anh chị chia sẻ Nghiên cứu sản xuất nòng cốt công ty Đặc biệt thời đại Công nghệ 4.0 phát triển vũ bão, việc ứng dụng khoa học công nghệ vào khâu sản xuất doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng Bên cạnh chiến lược định vị phân khúc khách hàng phận marketing, phận tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm cải tiến quy trình sản xuất để cơng ty hoạt động tốt Dựa quy trình cải tiến, cơng ty đưa sản phẩm có chất lượng tốt giảm thiểu chi phí sản xuất, dựa kết hợp này, cơng ty cạnh tranh với đối thủ mạnh thị trường bước nâng cao vị công ty sản phẩm mắt khách hàng Bộ phận nhân Nhân quản lý người Được chia làm mức độ khác – Ở mức độ thấp, phịng nhân lực thực cơng việc có tính chất tn thủ quy định Luật pháp, hành chính, vụ khơng địi hỏi kỹ cao, gồm có: Thống kế, lưu trữ hồ sơ tài liệu, chấm công, trả lương, thực chế độ sách thủ tục hành – Ở mức độ trung bình, thực cơng việc thuộc kỹ nhân sự, có tính nghiệp vụ chun mơn cao gồm có: tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ, khen thưởng - kỷ luật, lương bổng, – Ở mức độ cao, phịng nhân thực cơng việc có tính chất chiến lược, có tầm quan trọng then chốt hoạt động doanh nghiệp gồm có: Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, Tư vấn hướng dẫn cho lãnh đạo khác nhân lực Ngày nay, nhân khơng cịn tuyển dụng, đào tạo hay giữ chân nhân tài Thay vào đó, phận nhân phối hợp với phận khác để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Nhân sợi dây liên kết vơ hình nhân viên tuyệt vời nhà lãnh đạo doanh nghiệp Sự hợp tác giao tiếp hiệu phận nhân phận khác giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài tốt nhất, cải thiện hiệu suất nhân viên cung cấp đường nghiệp cho họ tương lai 24 Bộ phận marketing Trong thời đại quảng cáo nay, marketing phận thiếu doanh nghiệp, họ người nghiên cứu, xác định, đánh giá phân tích nhu cầu khách hàng để đưa định hướng hoạt động phát triển cho doanh nghiệp Ngoài ra, vai trò phận marketing xác định hội thị trường, phân đoạn thị trường định vị thị trường để từ đưa chiến lược sản phẩm, giá mạng lưới phân phối Từ kết hoạt động phận marketing đưa sách chiến lược phù hợp Từ đó, phận khác có kế hoạch hoạt động thực dựa nghiên cứu dự báo đề Bộ phận kế tốn Đây phần khơng thể thiếu, công ty hoạt động với quy mô nhỏ hay lớn Bộ phận phận định khả tồn chiến lược vạch công ty Ngoải ra, phận trả lương cho người lao động, bảo đảm quỹ công ty, giúp giám đốc quản lý kinh doanh, hạch toán kinh tế, kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản, vật tư, quỹ, đảm bảo chủ động sản xuất, hoạt động, chủ động tài cơng ty Lập kế hoạch tài cho doanh nghiệp 2.2 Tổ chức công việc phận kiến tập 2.2.1 Bố trí mặt Khu vực kinh doanh MISA AMIS bán hàng cho doanh nghiệp vừa bố trí lầu cơng ty Trong chia thành khu vực dành cho nhân viên làm việc Được tự thoải mái trang trí góc làm việc theo ý thích, có khu vực nghỉ ngơi, khu sinh hoạt chung, khu vực KPI thành viên, góc vinh danh nhân viên xuất sắc tháng, Phòng Ban lãnh đạo bao gồm: – Chủ Tịch hội đồng quản trị – Phó tổng giám đốc trung tâm – Giám đốc trung tâm kinh doanh hành nghiệp 25 – Giám đốc trung tâm kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừa Phòng họp – Phòng họp Bangkok – Phòng họp Vientiane – Phnom Penh Khu vực làm việc: – Trung tâm kinh doanh hành nghiệp – Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp vừa Hình 2.1 Khu vực tiếp khách (Nguồn: tác giả thực hiện) 26 Hình 2.2 Khu vực nhân làm việc (Nguồn: tác giả thực hiện) Các dãy bàn xếp đối diện nhau, nhân viên khơng có vách ngăn Đặc biệt họ ngồi theo team để dễ dàng xử lý công việc giúp đỡ lẫn nhau, quản lý khơng ngồi phịng riêng mà ngồi dãy với team để đốc thúc, quản lý thật tốt team Đây cách xếp hợp lý thuận tiện giúp cho dễ dàng giao tiếp, trao đổi cơng việc qua lại với 2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Trung tâm kinh doanh Công ty Cổ phần MISA STT Nguồn nhân lực Phó Giám đốc nhân Số lượng Nhiệm vụ Phụ trách mảng Nhân Thực điều hành, tổ chức, Cấp trưởng phòng kiểm tra đánh giá hoạt động phòng, ban, phận 27 Nhân viên C&B Nhân viên tuyển dụng (HR) Nhân viên Hr hồ sơ Nhân viên đào tạo HRBP 2-5 Chấm cơng & tính lương Tuyển dụng Quản lý lưu trữ hồ sơ nhân sự, thủ tục tiếp nhận, nghỉ việc, Chuyên đào tạo nhân viên tổ chức khóa đào tạo Hỗ trợ mặt nhân cho ban giám đốc (Nguồn: Công ty CP MISA) Bảng 2.2 Số lượng nhân Công ty Cổ phần MISA Số lượng Nhân MISA theo năm (tính vào tháng 12) 2018 811 2019 1128 2020 1461 2021 2286 (Nguồn: Công ty CP MISA) Mỗi năm doanh nghiệp tổ chức tuyển chọn nhân viên nhằm đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên Ngồi ra, doanh nghiệp cịn hỗ trợ cho bạn thực tập sinh hoàn thành tập Nếu làm tốt cơng ty giữ lại trở thành nhân viên thức MISA Có thể thấy năm số lượng nhân viên MISA ngày nhiều chứng tỏ nơi tốt phát triển thăng tiến tương lai Những đãi ngộ, phúc lợi mà MISA danh cho nhân viên yếu tố giúp cho nhiều người mong muốn cống hiến sức cho MISA Tinh thần làm việc có trách nhiệm, đồn kết, hỗ trợ lẫn công việc phần giúp cho nhân viên MISA muốn gắng bó lâu dài 28 2.2.3 Mơ tả quy trình công việc quan sát phận Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức khu vực kinh doanh MISA AMIS bán hàng (Nguồn: Cơng ty CP MISA) Khi có khách hàng đầu tiên, nhân viên SDR hay gọi nhân viên phải khai thác, tìm kiếm nhu cầu khách hàng Nếu cảm thấy khách hàng có hứng thú quan tâm đến sản phẩm chuyển qua nhân viên AE để tư vấn kỹ sản phẩm công ty Nhân viên AE người phụ trách trao đổi thông tin sản phẩm giúp họ hiểu chuyên sâu sản phẩm công ty Họ phải liên hệ cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm ưu điểm mà sản phẩm đem lại mang tới giải pháp tốt cho doanh nghiệp họ Khi thuyết phục khách hàng nhân viên AE có nhiệm vụ làm thủ tục ký hợp đồng bàn giao sản phẩm đến tay khách hàng Sau nhân viên AE ký hợp đồng giao sản phẩm cho khách hàng nhân viên ONB có nhiệm vụ phải hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm Phải đảm bảo khách hàng hiểu hết chức sản phẩm Công việc 29 yêu cầu nhân viên ONB phải hiểu rõ sản phẩm mà bán Vì giải thích cho khách hàng cần truyền tải nội dung cho dễ hiểu, sử dụng thuật ngữ thông dụng không dừng từ chuyên ngành khiến cho khách hàng hiểu được, theo logic giúp cho khách hàng dễ dàng nắm rõ thông tin sản phẩm Nhân viên CSM, chăm sóc khách hàng cách gọi điện hỏi thăm khách hàng sau sử dụng sản phẩm cảm thấy nào, có gặp vấn đề với sản phẩm hay khơng Nếu có nhân viên CSM chuyển giao lại cho nhân viên ONB để giải đáp khuất mắt khách hàng gặp phải Sau nhân viên CSM tư vấn, giới thiệu với khách hàng sản phẩm khác công ty mời chào họ mua thêm sản phẩm khác công ty Quản lý kinh doanh thực loạt nhiệm vụ để đảm bảo suất hiệu hoạt động kinh doanh công ty, bao gồm thực chiến lược kinh doanh, đánh giá khả đạt mục tiêu giám sát nhân viên bán hàng Xây dựng kế hoạch kinh doanh điều chỉnh kế hoạch theo đạo cấp để đạt mục tiêu doanh số Tuyển dụng, giao tiêu, đào tạo theo dõi hiệu hoạt động lực lượng bán hàng Nếu nhận thấy nhân viên làm chưa tốt công việc, người quản lý phải đào tạo thêm kỹ mà nhân viên cịn thiếu 30 Kết luận chương Qua chương 2, ta thấy rõ cơng việc phịng kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừa thời gian qua Cơ cấu nguồn nhân lực phân phối hợp lý giúp cho doanh nghiệp hoạt động tốt Ngoài hoạt động văn hóa cơng ty MISA giúp cho nhân viên thêm khắn khít với nhau, tạo mơi trường làm việc hấp dẫn, động Trong trình làm việc công ty đào tạo kỹ kiến thức nhân viên cách tối đa nâng cao hiệu cơng việc Trong q trình làm việc, nhân viên kinh doanh nhận hỗ trợ tốt từ phận khác giúp việc chăm sóc khách hàng thuận lợi Lộ trình thăng tiến rõ ràng nhân viên thi nâng cấp bậc năm lần để lên chức vụ cao Nếu nhân viên cảm thấy làm tốt có ý chí tiến thủ sẵn sàng cho vị trí đăng ký thi nâng cấp bậc Họ vẫ đào tạo lên chức vụ khác giúp cho công việc thuận lợi Mỗi phận có vị trí liên quan đến nhân viên MISA ln có tinh thần hợp tác, giúp đỡ công việc nhằm phát triển doanh nghiệp đến vị trí cao xa tương lai Để MISA ngày vươn lên tầm cao Chương trình bày ưu điểm hạn chế MISA năm vừa qua Ngồi ra, tác giả cịn rút cho học cho để chuẩn bị bước vào tập tới 31 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 3.1 Nhận xét chung doanh nghiệp, phận kiến tập  Ưu điểm – Có văn phịng trải dài từ Bắc xuống Nam hoạt động khu vực địa lý phù hợp giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận công ty MISA – Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi đời có kinh nghiệm cao, động, nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm công việc – Công ty nắm bắt kịp thời nhu cầu thay đổi liên tục nghành CNTT – Tạo nhiều hội cho bạn trẻ học hỏi thêm kinh nghiệm, tổ chức tranning cho cấp độ người lao động – Tổ chức quản lý cho khối ngành riêng biệt giúp tối đa hóa cơng việc giúp cho doanh nghiệp tìm nhiều khách hàng lĩnh vực khác – Tham gia nhiều dự án lớn thành công giúp cho tên tuổi công ty ngày vững vàng thị trường – Tham gia hoạt động xã hội giúp ích cho cộng đồng giúp cho người có nhìn tích cực MISA – Khơng trễ lương nhân viên dù ngày ( trừ chủ nhật ngân hàng không làm việc) – Chế độ phúc lợi, lương thưởng dành cho nhân viên tốt – Lộ trình thăng tiến rõ ràng Mỗi năm doanh nghiệp tổ chức kỳ thi để xét tuyển lên vị trí cao để kiếm thêm thu nhập để thăng chức nhân viên MISA phải cố gắng rèn luyện, học hỏi nhằm nâng cao kiến thức  Nhược điểm – Quy trình quy định nhiều thay đổi nhanh – Mỗi vị trí có quy trình quy định chung riêng, quy tắc làm cho nhân viên phải thay đổi liên tục 32 3.2 Nhận xét công tác tổ chức trung tâm kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừa TP.HCM  Ưu điểm – Đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, công ty đào tạo kỹ lưỡng trãi qua nhiều trình kiểm tra kiến thức để thăng tiến lên chức quản lý nên chắn điều kiến thức đội ngũ quản lý MISA trang bị kỹ – Mỗi nhân viên đào tạo, hướng dẫn để giải đáp thắc mắc khách hành chẳng hạn cách nói chuyện, cách tiếp cận, Nhờ mà TT có vị khách hàng chất lượng, tin tưởng mà khách hàng dành cho MISA  Nhược điểm – Hoạt động marketing TT chưa sơi cịn nhiều hạn chế khách hàng khó tìm thấy nhữung báo liên quan đến doanh nghiệp vừa Đa số báo nói phần mềm kế tốn MISA – Đơi giải đáp thắc mắc khách hàng chưa thỏa đáng, chậm trễ – Hoạt động marketing thi trường nước chưa thật bật so với đối thủ cạnh tranh ngành 3.3 Bài học kinh nghiệm 3.3.1 Bài học kỹ giao tiếp Đối với đồng nghiệp Mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp mang đến cho nhiều lợi ích, chẳng hạn có người chia sẻ cơng việc q tải, có người giúp đỡ chưa quen với nhiệm vụ mới, có người tán gẫu giải lao Công việc chắn thoải mái vui vẻ có mối quan hệ tốt với người xung quanh Nói vẻ đơn giản thật chất khơng đơn giản cần phải có kỹ giao tiếp để xây dựng nên mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp Phải biết cách đối xử cho hợp lý môi trường công sở tránh gây hiểu lầm giao tiếp léo Đối với khách hàng 33 Mối quan hệ khách hàng cách để MISA trì tồn phát triển kinh doanh Để tạo mối quan hệ cần phải có kỹ giao tiếp Chúng ta phải xem khách hàng người thân để phục vụ cho họ cách tốt Bên cạnh nhân viên phải biết lắng nghe ý kiến góp ý khách hàng từ khắc phục đưa giải pháp phù hợp cho vấn đề mà khách hàng gặp phải Qua việc lắng nghe biết tâm tư, thắc mắc khách hàng Từ sử dụng kỹ giao tiếp để giải thích cho khách hàng hiểu vấn đề nằm đâu, giải vấn đề hợp lý mà không làm ảnh hưởng đến MISA 3.3.2 Bài học làm việc nhóm Khơng riêng MISA mà tất công ty yêu cầu nhân viên biết cách làm việc nhóm nhằm mục tiêu đạt kết tốt cho cơng việc chung Cụ thể kỹ làm việc nhóm bao gồm việc thành viên đóng góp ý kiến, giúp đỡ, hỗ trợ thực công việc Điều giúp cho thành viên thể khả năng, lĩnh phối hợp với thành viên khác nhóm 3.3.3 Bài học kỹ thuyết phục khách hàng Đây kỹ quan trọng nhân viên MISA Kỹ đòi hỏi phải giao tiếp giỏi, phải hiểu khách hàng muốn gì, hiểu ẩn khuất mà khách hàng khơng tiện nói nhằm đánh trúng tâm lý khách hàng làm họ hài lịng Từ thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ Kỹ giúp dễ dàng thành công công việc sống phải rèn luyện, trau dồi cho thêm nhiều kiến thức để lôi kéo, thuyết phục khách hàng 34 KẾT LUẬN Trong môi trường thị trường cạnh tranh nay, đời sống kinh tế xã hội ngày nâng cao, để có chỗ đứng vững thị trường, địi hỏi toàn doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, đặc biệt MISA, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm / dịch vụ Khơng dừng lại CBNV công ty phải nâng cao tay nghề cách liên tục học hỏi, đầu tư kiến thức, chuyên ôn nhằm củng cố đưa MISA lên tầm cao Tạo điều kiện cho nhân viên thi đua với nhau, tổ chức hoạt động nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết nhân viên yếu tố quan trọng giúp cho MISA phát triển Để phát triển ngày hôm MISA không ngừng cố gắng phát triển trì sản phẩm/ dịch vụ nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng Những sản phẩm/dịch vụ MISA không phục vụ cho mục đích kinh doanh mà cịn phục vụ cho Nhà nước, cho giáo dục Trong trình kiến tập MISA, tác giả nhận nhiều giúp đỡ anh (chị) làm việc MISA thầy buổi kiến tập Những kiến thức mà tác giả tổng hợp tóm lược qua nội dung sau: – Trình bày khát quát Công ty CP MISA – Phân tích thực trạng trung tâm doanh nghiệp giải pháp doanh nghiệp vừa công ty CP MISA chi nhánh TP.HCM, từ kết đạt hạn chế – Rút học kinh nghiệm cho thân Thông qua báo cáo kiến tập công ty CP MISA, thân tác giả nắm cho số kiến thức q trình tổ chức cơng ty Tuy nhiên tác giả biết rằng, phần kiến thức cịn nhiều thiếu sót, tác giả mong với hạn chế mà tác giả tìm hiểu MISA khắc phục sửa đổi nhằm nâng cao chất lượng tương lai 35 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số hỉnh ảnh tham quan kiến tập công ty MISA 36 Phụ lục 2: Các vị trí mà cơng ty CP MISA tuyển dụng thông tin chi tiết Phụ lục 3: Sinh viên kiến tập MISA - Số thứ tự 41 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Trần Kim Dung, 1997 Quản trị Nguồn Nhân Lực TP.HCM: Nhà xuất kinh tế [2] Vũ Đăng Vinh Thông tin doanh nghiệp MISA Trang web: https://vnr500.com.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-CP-MISA-Chart 37102019.html ngày truy cập 31/03/2022 [3] Lịch sử hình thành MISA (công ty) Trang web: https://tieng.wiki/content/MISA%20(c%C3%B4ng%20ty)/L%E1%BB%8Bch%20s %E1%BB%AD%20h%C3%ACnh%20th%C3%A0nh.html ngày truy cập 31/3/2020 [4] Công ty cổ phần MISA Trang web: https://www.MISA.vn/cong-ty/ Truy cập ngày 31/03/2022 [5] Huỳnh Văn Thành Giới thiệu cấu chức trung tâm kinh doanh giải pháp doanh nghiệp vừa [6] Công ty CP MISA (2019), Báo cáo thường niên Công ty CP MISA năm 2019 [7] Công ty CP MISA (2020), Báo cáo thường niên Công ty CP MISA năm 2020 [8] Công ty CP MISA (2021), Năm 2021 tạm tính 38 ... doanh nghiệp vừa [6] Công ty CP MISA (2019), Báo cáo thường niên Công ty CP MISA năm 2019 [7] Công ty CP MISA (2020), Báo cáo thường niên Công ty CP MISA năm 2020 [8] Công ty CP MISA (2021), Năm... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1.1 Khái quát Cơng ty Cổ phần MISA Hình 1.1: Logo MISA ( Nguồn: Công ty CP MISA) 1.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần MISA công ty cung cấp phần mềm... nghiệp vừa công ty CP MISA chi nhánh TP.HCM, từ kết đạt hạn chế – Rút học kinh nghiệm cho thân Thông qua báo cáo kiến tập công ty CP MISA, thân tác giả nắm cho số kiến thức trình tổ chức công ty Tuy