Bài tiểu luận môn quản trị học, thi giữa kì, bài tập nhóm, công ty bitis, hoạch định của công ty bitis Việt Nammmmm. Trường Đại học Ngân hàng Thành phố hồ chí minhhhhhhNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOA: HỆ THỐNG THÔNG KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA: HỆ THỐNG THƠNG KHOA: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ QUẢN TRỊ HỌC GV HƯỚNG DẪN: NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH LỚP: DO6 1.LÊ THỊ MINH 030237210109 2.VÕ ĐẶNG ĐÌNH LINH 030237210102 3.VÕ HUỲNH ANH THƯ 030237210182 4.TRẦN ĐỨC QUÝ 030237210156 5.PHAN NHƯ NGỌC 030237210129 6.TRẦN HIỆP PHÁT 030237210147 7.PHẠM TIẾN THÀNH 030237210167 8.TRẦN TẤN THÀNH 030237210168 DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN: MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI’S VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP: II TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BITI’S VÀ PHÂN TÍCH KHÂU HOẠCH ĐỊNH CỦA CÔNG TY: Tóm tắt hoạt động kinh doanh công ty Phân tích: a) Môi trường bên trong: .5 b) Mơi trường bên ngồi: Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp: III ƯU ĐIỂM – HẠN CHẾ - KẾT LUẬN: Ưu điểm: Hạn chế: Kết luận: TÀI LIỆU THAM KHẢO .10 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì mà kinh tế nay, đặc biệt Việt Nam thời kỳ hội nhập, phát triển đất nước hoạt động doanh nghiệp phức tạp đa dạng với mức độ rủi ro vô lớn Chính vậy, mơi trường cạnh tranh khốc liệt với nhiều yếu tố bất định ngày việc quan trọng xây dựng chiến lược kinh doanh có hệ thống rõ ràng giúp doanh nghiệp có điều kiện dễ để phân tích cách kĩ càng, đánh giá tốt bước đi, kế hoạch hành động Chiến lược kinh doanh thuật ngữ quen thuộc với nhiều doanh nghiệp Việc lập chiến lược kinh doanh có ích nhiều cho việc phối hợp với hoạt động với phận doanh nghiệp, đánh giá xem xét từ đưa phương án hoạt động cách tối ưu hiệu nhất… Hiện tại, Việt Nam có nhiều cơng ty ngành nghề hoạt động Mỗi công ty phải có chiến lược cụ thể mục tiêu phát triển khác để tạo sức ảnh hưởng thị trường Biti’s minh chứng cho điều – cơng ty có sức ảnh hưởng lớn thị trường Biti’s tạo trí tị mị, kích thích cho người khách hàng Qua đó, thấy chiến lược khả hoạch định đắn rõ ràng cụ thể sản phẩm Biti’s người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm xem hàng Việt Nam chất lượng cao I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY BITI’S VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP: Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt "Biti's", Công ty hàng đầu giày dép Việt Nam thành lập từ năm 1982 Sau 29 năm phấn đấu, trở thành nhóm Cơng ty gồm đơn vị thành viên: Biti's Dona Biti's CBCNV tăng lên 9000 người Trong nước, hệ thống phân phối Biti’s gồm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị 2.300 đại lý- hàng trải dài khắp đất nước Sản phẩm Biti's tiêu thụ đến 40 quốc gia khu vực giới Hiện Biti's Công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất kinh doanh giày dép Hiện nay, hợp tác với Biti’s có nhà cung cấp sau đây: - Về da thuộc: Bitis chọn Công ty Cổ phần Da Thuộc Wei Tai, công ty công ty 100% vốn đầu tư Đài Loan, chuyên sản xuất gia công mặt hàng da thành phẩm Cơng ty có trụ sở KCN Nhơn Trạch III, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai - Về nút tán, khoen khóa: Với Nút tán, khoen khố, mark kim loại, Biti’s chọn cơng ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Tim Đỏ Tim Đỏ có kỹ thuật máy móc đại ứng dụng công nghệ thị trường đội ngũ chuyên gia công nhân lành nghề, đào tạo kỹ lưỡng để đáp ứng để đáp ứng nhu cầu công ty khách hàng - Về khoen, khố nhựa: Bitis chọn cơng ty TNHH Triệu Phong chuyên sản xuất giày dép, dép xốp, dép da, sandal, đế cao su Là đơn vị hoạt động ngành giày dép, thấy rõ hạn chế việc phải nhập phụ liệu từ nước ngồi, cơng ty định hướng tập trung sản xuất vào mặt hàng khoen, khóa nhựa đế giày trở thành nhà cung cấp phụ liệu cho cơng ty lớn, có thương hiệu ngành giày dép thời trang Việt Nam nước ngồi - Hạt nhựa tổng hợp: Cơng ty chủ yếu nhập từ Hà Lan Pháp Ngồi cơng ty lựa chọn số nhà cung cấp nước điển hình cơng ty Cơng ty TNHH Polystyrene Việt Nam Là đơn vị Việt Nam sản xuất hạt nhựa EPS, HIPS, GPPS, BPO; công ty thực tốt việc cung cấp sản phẩm nhựa cho Biti's - Với nhà cung cấp gót, đế giày: Bitis lựa chọn cơng ty Tae Sung Từ thành lập đến nay, công ty Tae Sung công ty hàng đầu sản xuất sản phẩm từ plastic Ngoài ra, Bitis chọn công ty TNHH Triệu Phong làm nhà cung cấp đế giày cho II TĨM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BITI’S VÀ PHÂN TÍCH KHÂU HOẠCH ĐỊNH CỦA CƠNG TY: Tóm tắt hoạt động kinh doanh công ty Những năm đầu thành lập công ty chủ yếu sản xuất sản phẩm dép cao su đơn giản, đến 1986, công ty sản xuất thêm sản phẩm giày dép chất lượng cao phục vụ nước xuất sang thị trường Đông Âu Tây Âu Cuối năm 80, có biến cố xảy Liên Xô Đông Âu sụp đổ khiến cơng ty thị trường chính, mà lúc thị trường nước bị cạnh tranh mạnh Với chiến lược thông minh Biti’s đem nhiều thành cơng có thời điểm doanh thu trung bình năm Trung Quốc chiếm 30% Đầu năm 90, Biti’s chuyển hướng sang thị trường nội địa làm mưa làm gió thị trường nội địa khoảng 1990-2000 với sản phẩm vượt trội Bước sang kỷ nguyên 2000, Biti’s bị cơng ty từ nước ngồi cạnh tranh khốc liệt nên dần trở nên mờ nhạt Địi hỏi cơng ty phải tìm nhiều cách để bắt kịp với xu hướng thị trường Tập trung marketing vào đề tài thu hút giới trẻ, Biti's định đầu tư tỷ đồng cho hai MV ca nhạc Sơn Tùng Soobin Hoàng Sơn Năm 2016, doanh thu Biti’s đạt 1,291 tỷ đồng, lãi ròng doanh nghiệp báo cáo 78,6 tỷ đồng Đầu năm 2017, Biti’s bất ngờ tung dòng sản phẩm Biti’s Hunter, với thiết kế thời trang, phù hợp với giới trẻ đại, doanh thu Biti’s năm 2017 đạt 1.587 tỷ đồng, tăng 296 tỷ đồng, tương đương 23% so với năm trước, lãi ròng đạt 94 tỷ đồng Sang năm 2019 doanh thu Biti’s tăng, tỷ lệ tăng chậm lại Doanh thu năm 2019 đạt 1.971 tỷ đồng, tăng 5,9% so với năm 2018, lãi ròng đạt 111,4 tỷ đồng Doanh thu năm 2020 đạt 1.672 tỷ đồng, giảm 15,1% so với năm 2019 Phân tích: a) Mơi trường bên trong: Điểm mạnh: - Phân phối sản xuất sản phẩm chất lượng, đẹp, bền - Hệ thống phân phối sản phẩm trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ - Có đội ngũ thiết kế trẻ, chuyên nghiệp - Có xưởng sản xuất trang thiết bị, máy móc đại - Nhân cơng nhiều, chun nghiệp (9000 nhân công) - Nhiều mẫu mã đa dạng với độ tuổi - Câu slogan đặc trưng thương hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” nhiều thông điệp xã hội ý nghĩa - Có chiến thuật quảng bá hình ảnh đa dạng hiệu Điểm yếu: - Bộ phận chăm sóc khách hàng bán hàng chưa trọng - Cho mắt nhiều mẫu mã sản phẩm nên thiết kế chưa thật đẹp mắt hợp thời trang - số sản phẩm Biti’s có độ thơng thống kém, lâu có mùi khó chịu - Giá thành cịn cao so với sản phẩm khác từ thị trường - Chưa có đội ngũ nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nên thay đổi mẫu mã chậm so với nhu cầu, đặc biệt giới trẻ - Năng lực marketing chưa cao, hoạt động marketing chưa thường xuyên, rõ nét đươc tổ chức cách hệ thống b) Mơi trường bên ngồi: Cơ hội: - Biti’s thương hiệu có uy tín từ lâu, có lượng khách hàng định - Có chiến lược quảng cáo hiệu quả, hợp tác với nhiều nghệ sĩ tiếng gương mặt đình đám tạo hình ảnh tốt - Nguồn cung đảm bảo số lượng - Chưa thật có đối thủ cạnh tranh xứng tầm nước - Sự mở rộng thị trường quốc tế: Biti’s xuất sản phẩm, khơng cịn phổ biến nước mà có mặt 40 quốc gia toàn giới như: Nga, Ukraine, Các Tiểu Vương quốc Ả rập thống (UAE) Bahrain… Thách thức - Giày dép giả, chất lượng tràn lan thị trường - Các đối thủ từ Trung Quốc nhanh nhạy với thị trường, có nhiều sản phẩm giá rẻ phù hợp với mức sống trung bình - Cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn từ nước (Nike, Adidas, Puma, …) - Việc đầu tư khn mẫu cho giày dép tốn nhiều chi phí - Nạn ăn cắp quyền, mẫu mã, kiểu dáng công nghiệp diễn phổ biến - Xu hướng thời trang thay đổi liên tục, sản phẩm dễ bị lỗi thời Mục tiêu: Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng nước nước Đẩy mạnh, phát triển mở rộng hoạt động xuất sản phẩm thị trường quốc tế Mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư máy móc, trang thiết Tận dụng tốt nguồn nguyên liệu, vật tư sản xuất nước để giảm chi phí sản xuất Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Chú trọng nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu, tâm lý khách hàng Tiếp tục xây dựng củng cố hình ảnh thương hiệu Biti’s – quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với khách hàng Hoạch định chiến lược - Bước 1: Nhận diện thương hiệu (awareness) Bitis thực chiến lược tăng độ nhận diện thương hiệu cách collab (hợp tác) với nghệ sĩ uy tín có tầm ảnh hưởng tạo điều kiện quảng bá sản phẩm rộng rãi Chiến dịch phải kể đến MV “đi để trở về’’ hai nam ca sĩ Soobin Hoàng Sơn Điểm thu hút chiến dịch có lẽ Bitis biết cách tạo dựng tranh luận để giới trẻ đàm luận sôi mạng xã hội, điểm ấn tượng để khách hàng nhận biết sản phẩm Đấy bước chuyển biến ngoạn mục Bitis Tiếp theo hình ảnh Sơn Tùng M-TP MV “Lạc trôi”, MV nhận nhiều lời khen cộng đồng Việt Nam quốc tế Điều đáng ý MV có xuất số cảnh quay Sơn Tùng mang giày Bitis, vài cảnh quay chớp nhoáng để lại dấu ấn người xem, collab lần “phao cứu tin” Bitis Hunter thời kì đen tối có nguy xóa sổ theo cách nhìn nhận lỗi thời giúp cho doanh số bán hàng Bitis tăng lên chí cháy hàng… - Bước 2: Interest (sự quan tâm) Sau xây dựng mức độ nhận diện thương hiệu tiếp đến bước Interest (sự quan tâm) Nắm bắt phần đông khách hàng Bitis giới trẻ mag giới trẻ hay sử dụng tảng mạng xã hội nên Bitis lựa chọn social media tảng Interest hoạt động sơi Đi kèm với Bitis hợp tác nhiều nghệ sĩ, KOLs tiếng để đưa sản phẩm gần với khách hàng Bitis kết hợp thành công KOLs, tận dụng tối đa social media để tạo trào lưu giày đến với bạn trẻ - Bước 3: Desire (Sự mong muốn) Để kích thích mong muốn khách hàng, Biti’s đẩy mạnh hoạt động PR, viết báo Chiến lược PR Bitis độc đáo sôi , nhắm trực tiếp vào sản phẩm đa phần PR đánh vào lòng yêu nước như: Xuất da giày top đầu giới, người Việt ngày giày Việt Sắp tới máy Metro Cash & Carry Big C hoàn toàn thuộc tập đồn bán lẻ Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái hồn tồn khơng thể tránh khỏi - Bước 4: Action Để khuyến khích khách hàng hành động mua sản phẩm, chiến lược Marketing Biti’s đưa chương trình ưu đãi, khuyến hấp dẫn Chương trình kích thích tiêu thụ Biti’s trọng linh hoạt giảm giá ngày 30-4 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel tết dương lịch Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử đưa mã giảm giá khung định Hoạch định tác nghiệp: Trong trình hoạch định tác nghiệp , biti's xác định mục tiêu ngắn hạn có tiêu định hướng cụ thể hiểu nắm bắt thương hiệu thương hiệu nội địa , nhiều năm im lặng mà tiến vào chiến dịch truyền thông Tết đối mặt nhiều thử thách , rủi ro Bitis đặt mục tiêu lớn cụ thể để đánh dấu đột phá thương hiệu , đặt mục tiêu truyền thông mùa tạo dấu ấn sâu đậm khách hàng họ thành cơng bước đầu Awareness Đây coi bước đề chiến thuật tiền đề cho hoạt động doanh nghiệp III Ưu Điểm - Hạn chế - Kết luận: Ưu điểm: -Chiến lược Biti’s đa dạng đáp ứng nhiều mặt thị trường: kinh tế, tồn cầu, trị, pháp luật, cơng nghệ, văn hóa-xã hội - Tận dụng truyền thơng để tạo nhiều yêu mến khách hàng - Tạo mức độ bao phủ thị trường mặt địa lý rộng từ Bắc vào Nam - Hợp tác với ca sĩ Soobin Hoàng Sơn, Sơn Tùng - Xây dựng tảng tốt chất lượng, mẫu mã sản phẩm Hạn chế: - Các lỗ hổng chưa lắp việc khách hàng khơng hài lịng - Đầu tư nhiều vào truyền thông, sản phẩm chưa đạt hiệu tối ưu - Hoạt động marketing chưa rõ nét, diễn không thường xuyên Kết luận: Đã 33 năm trôi qua, Biti's tạo nên thương hiệu Bitis Hunter gắn liền với nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, bước xây dựng chiến lược sản phẩm cho Yếu tố nịng cốt giúp Bitis Hunter đánh bóng tên tuổi lên thị trường cách vững nhờ thấu hiểu người tiêu dùng Việt Nam khả đáp ứng linh hoạt giá hợp lý, với áp dụng chiến lược hoạch định chặt chẽ hiểu rõ vị trí mạnh điểm yếu Nhờ việc áp dụng chiến lược rõ ràng, không ngừng đổi tạo nên Biti’s xứng đáng niềm tự hào thương hiệu Việt Nam Và q trình lội ngược dịng ngoạn mục Biti’s với slogan “Nâng niu bàn chân Việt” trở lại mạnh mẽ, tạo tiếng vang lớn so với ông lớn Nike, Jordan, Puma thị trường Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng, K L (2020) StuDocu Được truy lục từ Phân tích SWOT - Phân tích SWOT Biti's Hunter X: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hocton-duc-thang/principles-of-marketing/phan-tich-swot-phan-tich-swot-cuabitis-hunter-x/18351753 Hạnh, L (2021, 12 10) MAKETING AI Được truy lục từ Những tên tuổi vàng làng đại sứ thương hiệu Biti’s: Cú lội ngược dòng “mãn nhãn” đế chế giày dép Việt: https://marketingai.vn/dai-su-thuong-hieu-bitis/? fbclid=IwAR38J4Fx42QG0c785dxvv2z39I5aQj3j_bxv9e4vfSY0CSmPvsUM-laR34 Hoài, N N (2021, 06 15) vndoc Được truy lục từ Hoạch định tác nghiệp: https://vndoc.com/hoach-dinh-tac-nghiep-235138 Koi (2020, 08 13) Style-Republik Được truy lục từ Vì Biti’s thành cơng chinh phục hệ millennials Gen Z thị trường Việt Nam?: https://stylerepublik.com/vi-sao-bitis-huner-thanh-cong-chinh-phuc-the-he-millennialsva-gen-z-tai-thi-truong-viet-nam/ Meii, L (2020) 123doc Được truy lục từ Hoạch định doanh nghiệp BITIS.: https://123docz.net/document/6121197-hoach-dinh-doanh-nghiep-bitistrinh-bay-noi-dung-hoach-dinh-va-phan-tich-hoach-dinh-cua-doanh-nghiepbitis.htm Nghien, N V (2014, 12 03) 123doc Được truy lục từ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC : https://123docz.net/document/1130838-hoach-dinh-chien-luocpotx.htm Nhi, D (2019, 09 07) VietnamBiz Được truy lục từ Hoạch định chiến lược (Strategic planning) gì? Khó khăn hoạch định: https://vietnambiz.vn/hoach-dinh-chien-luoc-strategic-planning-la-gi-khokhan-trong-hoach-dinh-20190907154449772.htm#:~:text=Ho%E1%BA %A1ch%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20chi%E1%BA%BFn%20l 10 %C6%B0%E1%BB%A3c%20%28ti%E1%BA%BFng%20Anh%3A %20Strategic%20planning%29,%28Ngu Hết 11 ... III ƯU ĐIỂM – HẠN CHẾ - KẾT LUẬN: Ưu điểm: Hạn chế: Kết luận: TÀI LIỆU THAM KHẢO .10 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì mà kinh tế nay, đặc biệt... kiện quảng bá sản phẩm rộng rãi Chiến dịch phải kể đến MV “đi để trở về’’ hai nam ca sĩ Soobin Hoàng Sơn Điểm thu hút chiến dịch có lẽ Bitis biết cách tạo dựng tranh luận để giới trẻ đàm luận. .. hoạt động doanh nghiệp III Ưu Điểm - Hạn chế - Kết luận: Ưu điểm: -Chiến lược Biti’s đa dạng đáp ứng nhiều mặt thị trường: kinh tế, tồn cầu, trị, pháp luật, cơng nghệ, văn hóa-xã hội - Tận dụng