Tiểu luận marketing đại học bách khoa HN

TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Lời ngỏ Sau Chính phủ ban hành Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử ngày 09/06/2006 đánh dấu bước tiến lớn việc tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý thương mại điện tử Nghị định thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử hoạt động liên quan đến thương mại Đây thực sơ sở để doanh nghiệp người tiêu dùng yên tâm tiến hành giao dịch thương mại điện tử, khuyến khích thương mại điện tử phát triển, bảo vệ quyền lợi bên tham gia, đồng thời pháp lý để xét xử có tranh chấp liên quan đến hoạt động thương mại điện tử Với điều thuận lợi phủ ban hành, Đã tạo tiền đề cho phát triển mạnh mẽ cho hoạt động thương mại trực tuyến suốt gần năm qua MobiVi thành lập mục đích đó, phát triển hoạt động thương mại điện tử Việt Nam theo kịp nước phát triển giới MobiVi công ty thành lập thị trường toán thương mại điện tử trình chập chững bước Để thay đổi thói quen toán người Việt Nam, tạo lập thương hiệu uy tín thị trường vô khó khăn Chính điều thúc thực thành công đề tài “Chiến lược PR cho sản phẩm toán MPP” Với hi vọng đóng góp công sức vào phát triển phồn thịnh MobiVi tương lai Xin chân thành cảm ơn thầy Trần Mai Đông, Giảng viên trường Đại học Kinh Tế tp.Hồ Chí Minh, tập thể anh chị nhân viên Bussiness Team MobiVi hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành “tiểu luận hướng nghiệp” SVTH : Nguyễn Tân Lộc Lớp Marketing – K30 Khoa Thương mại – Du lịch GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Trường ĐH Kinh Tế – tp.HCM Chương I : Giới thiệu khái quát đơn vị đề tài thực tập 1.1 Giới thiệu công ty CP-DV toán điện tử Việt Phú : Tên công ty : Công ty cổ phần toán điện tử Việt Phú Địa : 95B Trần Quốc Toản, phường 7, quận 3, tp.HCM Điện thoaïi : (08) 932 1264 Fax : (08) 932 1271 Website : www.mobivi.com Công ty cổ phần dịch vụ toán điện tử Việt Phú – MobiVi thành lập vào năm 2007 với mục tiêu chủ yếu hoàn thiện mạng toán điện tử MobiVi để đáp ứng nhu cầu toán điện tử đem lại lợi ích tốt cho thị trường Việt Nam Mạng toán MobiVi có độ an toàn cao nhất, xây dựng công nghệ đại chuẩn mực, chuyên gia hàng đầu từ nước có hệ thống tài ngân hàng toán đại Mỹ, Đức, Úc Canada Việt Phú sở hữu máy nhân vững mạnh chuyên gia, tiến só công nghệ thông tin, an toàn bảo mật, tài ngân hàng có chuyên môn cao, nhiều năm kinh nghiệm, tham gia sáng lập lãnh đạo công ty lớn lónh vực công nghệ thông tin tài ngân hàng MobiVi tự hào sở hữu 16 phát minh an toàn bảo mật, sở hữu nhiều công nghệ lónh vực ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt thành công xây dựng giải pháp sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp Chiến lược phát triển Việt Phú nhắm đến xây dựng hệ thống toán MobiVi trở thành mạng toán điện tử hàng đầu Việt Nam GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP ứng dụng rộng khắp phương tiện đại internet, điện thoại cố định ,di động , hệ thống thẻ Ngoài ra, Việt Phú nhắm đến việc kết nối tối đa số lượng tổ chức tài ngân hàng ,những người bán hàng người mua hàng với khả cung ứng dịch vụ toán an toàn, ổn định, thuận tiện tiết kiệm thời gian, chi phí Chi phí để ứng dụng mạng toán MobiVi thấp so với phương tiện toán Vì thế, mạng toán MobiVi làm tăng nhanh việc toán không dùng tiền mặt ,đem lại hiệu cao cho kinh tế Với việc kết nối hợp tác thành công với đối tác ngân hàng : ngân hàng xuất nhập EximBank, Đông Á Bank, IVB, MHB, GPBank, ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế VIBBank, ngân hàng quốc doanh VPBank, Ngân hàng TMCP Quân Đội MB ngân hàng lớn Việt Nam tương lai MobiVi cam kết đem đến cho người sản phẩm toán điện tử thuận tiện an toàn 1.2 Các sản phẩm toán có MobiVi : Hiện tại, MobiVi sở hữu sản phẩm sau để phục vụ cho toán, giao dịch điện tử : Giải pháp toán chứng khoán MobiVi Securities Settlement (MSS) Giải pháp toán trực tuyến MobiVi E-commerce Payment (MEP) Giải pháp toán trực tuyến người dùng cuối MobiVi Peer-toPeer Payment (MPP) Giải pháp toán doanh nghiệp MobiVi B2B Payment(MBP) 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty : 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty : GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Công ty MobiVi vừa thành lập năm 2007 nên sơ đồ cấu trúc thiếu nhiều vị trí, công ty có sách để tuyển dụng nhân viên giữ chân nhân viên để phát triển công ty 1.3.2 Vị trí công việc thân : Phòng ban trực thuộc : Marketing & Sale Công việc em nhân viên phòng Marketing Dưới quyền quản lý đạo trực tiếp anh Thịnh anh Đông Công việc chủ yếu em tham gia tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm công ty Hỗ trợ cho anh Thịnh anh Đông hoàn thành công việc ngày liên quan đến chuyên ngành nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, tham gia lập kế hoạch Marketing sản phẩm cho công ty 1.4 Lý lựa chọn đề tài : GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Sau thời gian làm việc công ty, hướng dẫn tìm hiểu sản phẩm có công ty Em vô tâm đắc với tính sản phẩm MPP - sản phẩm toán điện tử ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng Các sản phẩm tương tự MPP sử dụng phát triển nước công nghiệp phát triển Mỹ, Anh, Đức ,Úc…và bắt đầu xuất thị trường Việt Nam Cityconnect, VietPay, VinaPay, SmartLink.…Mục đích nhằm đa dạng hóa hình thức toán thị trường đem lại cho người tiêu dùng thuận tiện việc toán Đây thực thị trường tiềm nhiều thách thức công ty MobiVi Đề tài hướng tới em “chiến dịch PR giới thiệu sản phẩm MPP” thị trường Một sản phẩm tốt cần phải có chiến dịch Marketing&PR hiệu để xâm nhập chiếm lónh thị trường Em hi vọng với tâm huyết kinh nghiệm làm việc có thân thời gian thực tập hỗ trợ cho việc phát triển sản phẩm MPP MobiVi Chương II : Phỏng vấn chức danh học rút sau vấn 2.1 Cuộc vấn thứ : Người vấn : Thạc só Nguyễn Phương Hà Vị trí : Client Partner Executive Tốt nghiệp Học viện Quan hệ Quốc tế Hà Nội năm 2002 Điện thoại : 0938 093 102 Email : ha.nguyen@mobivi.com Công việc cụ thể ngày mà chị Hà phải thực xắp xếp lịch hẹn gặp gỡ đối tác công ty để giải thắc mắc khác hàng sản phẩm Ngoài chị chịu trách nhiệm việc soạn thảo văn bản, công văn cần thiết Các công việc ngày chị hỗ trợ đắc lực máy tính xách tay có kết nối mạng Internet GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Cẩn thận, chu đáo, nhanh nhẹn nắm bắt công việc điều kiện giúp chị thành công vấn đề giao tiếp với đối tác Những kinh nghiệm làm việc công ty cũ hỗ trợ chị nhiều mối quan hệ hợp tác Là nhân viên mới, điều chị Hà cho thuận lợi công việc hỗ trợ hợp tác nhiệt tình đồng nghiệp Ngoài điều thuận lợi, điều khó khăn công việc thời xuất phát từ việc sản phẩm tương đối Việt Nam, nên chị phải hoàn toàn chủ động để thực công việc quy trình chuẩn hỗ trợ Điều tâm đắc, thích thú chị công việc xuất phát từ nhận định chị “đây lónh vực Việt Nam, chị cảm thấy thích thú việc xây dựng, phát triển mô hình toán Việt Nam nhằm mục đích hòa vào quỹ đạo chung ngân hàng giới” Với tính cách mạnh mẽ, chấp nhận đương đầu với thử thách,tâm huyết với công việc chị tin với đồng nghiệp công ty xây dựng thành công sản phẩm toán MobiVi thành công thị trường Để thực tốt công việc chị nỗ lực để bắt kịp nhịp độ công việc trao dồi thêm kiến thức, kó lónh vực công nghệ thông tin ứng dụng toán chứng khoán Chị cho biết lónh vực sử dụng phát triển rộng rãi nước phát triển giới, Việt Nam gia nhập WTO phải hòa vào môi trường nước Nên lónh vực phát triển Việt Nam vòng ba bốn năm tới nhằm thích hợp với mạng lưới toán toàn cầu Bản thân chị nỗ lực ngày để cập nhật, phát triển mảng kiến thức công nghệ toán để xử lý tốt công việc Theo chị cho biết để thích nghi với yêu cầu công việc cần phải hoàn thiệc kó diễn đạt nói, viết, trình bày ý kiến…bằng tiếng anh lẫn tiếng việt Trong môi trường kinh doanh, phải gặp gỡ nhiều đối tác giao tiếp với đồng nghiệp ngày công ty Chị cho cần phải học kó diễn đạt để thực truyền thông đa GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP hướng, đa phương tiện để kết hợp giải công việc với đối tượng liên quan Những người mà chị cản thấy ngưỡng mộ người cấp công ty anh Thịnh, anh Nam, Anh Đông người chị tiếp xúc hàng ngày giải công việc Qua trình làm việc chị học tập nhiều điều hay từ họ tính chi tiết ,cẩn thận ,thông minh nhiều kỹ khác để xử lý công việc Chị cảm thấy tôn trọng vui hợp tác với người đầy kinh nghiệm lónh vực kinh doanh Sự nhanh nhẹn, chi tiết ,ham học hỏi dám đương đầu với thử thách tính cách mà theo chị cần thiết người muốn theo đuổi ngành Marketing, đặc biệt sinh viên trường Những điều hỗ trợ đắc lực chắp cánh cho sinh viên trường nhanh chó ng thích nghi hoàn thành tốt công việc 2.2 Cuộc vấn thứ : Người vấn : Anh Lê Ngọc Đức Chức vụ : Product Manager Tốt nghiệp đại học Bách Khoa năm 1999 Điện thoại : 0903 390 411 Email : duc.le@mobivi.com Công việc cụ thể mà anh Đức phải thực hàng ngày bao gồm việc giải mảng công việc : Thực kết nối với technical bên ,nghóa thực việc kết nối kó sư đối tác với kó sư công ty vấn đề kó thuật việc toán Kết hợp với phận Marketing tìm hiểu nhu cầu thị trường ,đứng góc độ người tiêu dùng để phát triển tính sản phẩm nhằm phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Phối hợp với phận Marketing vấn đề tung sản phẩm công ty thị trường GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Các phương tiện hỗ trợ đắc lực công việc anh laptop dùng để xử lý công việc điện thoại di động công ty cung cấp có GPRS, Bluetooth,Wifi…và tài khoản ngân hàng để test sản phẩm Ngoài ra, số máy móc thuộc lónh vực IT cần thiết anh Kiến thức kó cần thiết để thực công việc theo anh gồm có mảng cần phải quan tâm : Kiến thức vấn đề kỹ thuật : hiểu có khả diễn giải vấn đề kỹ thuật vô quan trọng công việc anh Là người làm công việc cầu nối phận kó thuật kinh doanh cần phải thấu hiểu truyền đạt thông tin cần thiết sản phẩm cho phận kỹ thuật kinh doanh công ty Kinh nghiệm quản lý dự án : Anh có kinh nghiệm năm năm làm quản lý dự án Kinh nghiệm theo quan điểm anh quan trọng vấn đề phân chia công việc hợp lý, thuận tiện cho phòng ban cụ thể Điều thuận lợi anh anh trải nghiệm nhiều công việc Anh xuất phát bắt đầu công việc từ nhân viên IT sau nhiều vị trí khác lónh vực công nghệ sau tham gia nhiều dự án kinh doanh Đã tạo tiền đề để anh thấu hiểu công việc vị trí công ty Còn khó khăn công việc tại, công ty giai đoạn đầu nên có nhiều việc chưa có tiến trình cụ thể, rõ ràng Do anh cố gắng nỗ lực để hoàn thiện quy trình làm việc mảng công việc anh quản lý, đưa công ty vào quy củ Theo nhận định chung anh việc tạo sản phẩm có ích cho xã hội, người sử dụng đón nhận nồng nhiệt điều anh vô tâm đắc Còn điều anh cảm thấy thích thú thử thách môi trường làm việc tại, môi trường vô thách thức đầy tiềm GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Ý kiến ,mong muốn anh xây dựng ngày tốt hợp tác chặt chẽ phòng ban để tăng mức độ hiệu công việc Có thêm nhân có lực để hỗ trợ chia sẻ công việc với cá nhân công ty Vị trí quản lý dự án quản lý sản phẩm vô sôi động Việt Nam ,đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh nơi tập trung hầu hết sản phẩm Việt Nam Sự bùng nổ sản phẩm đưa công việc trở thành công việc chủ đạo nhiều công ty chào đón thời gian tới Sự hòa vào công việc giúp anh thích nghi với công việc Anh làm vị trí từ thấp đến cao năm đầu sau tốt nghiệp đại học để trau dồi kó năng, có kinh nghiệm thực tế, định hướng cho công việc tương lai Việc học nhà trường cung cấp cho ta kó ,còn trình làm việc cung cấp cho ta kinh nghiệm thực tế Đây điều anh muốn nhắn nhủ sinh viên trường “Hãy xả thân vào công việc, khoan đặt nặng vị trí, tiền lương công việc vừa trường Làm việc nhiều vị trí giúp thân người trải nghiệm nhiều công việc Chính điều cung cấp kinh nghiệm sống thực tế cho công việc mà theo đuổi” Người mà anh cảm thấy tôn trọng anh Trung Dung-Chủ tịch hội đồng quản trị Anh tôn trọng anh Trung trải nghiệm sau làm nhiều công việc đời anh Trung giúp anh có kỹ năng,kiến thức ngày hôm Đó kinh nghiệm sống quý báu mà anh Đức muốn người, đặc biệt sinh viên trường cần phải ý Hãy làm việc yêu thích xuất phát từ thân trước nghó tới danh vọng, địa vị, tiền tài 2.3 Cuộc vấn thứ : Người vấn : Chị Lê Thị Thanh Hòa Chức vụ : Graphic Design Assistant GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Điện thoại : 0908 465 924 Email : hoa.le@mobivi.com Tốt nghiệp khóa đào tạo Graphic Design trường Cao Đẳng Bán Công Hoa Sen Công việc hàng ngày chị thực mẫu thiết kế quảng cáo cho công ty phù hợp với hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Ngoài ra, chị hỗ trợ Trưởng Phòng Marketing vấn đề thực dự án Marketing Ngoài chuyên môn để xử lý mẫu thiết kế cho công ty thành thạo chương trình thiết kế Photoshop, AI, Corel Draw…kinh nghiệm xử lý màu sắc in ấn, chất liệu bao bì, thành phẩm Chị người nhanh nhạy có tinh thần độc lập cao công việc Chị giải công việc có liên quan đến chuyên ngành Điều chị thấy thuận lợi công việc làm việc mội môi trường động, học hỏi nhiều điều Tuy nhiên, máy móc chị chưa thực phù hợp với việc thiết kế nên chị có khó khăn định công việc Vấn đề chị cảm thấy tâm đắc tự chủ công việc, nhận hỗ trợ nhiệt tình người công ty Chị thực cảm thấy hứng thú với công việc mong muốn có hội đóng góp nhiều vào phát triển công ty Để thực tốn công việc chị mong muốn sử dụng máy móc mang tính chuyên nghiệp việc thiết kế Vì chị thực tốt công việc liên quan đến vấn đề thiết kế Đơn cử chị cần hình với độ phân giải cao để quan sát độ sắc nét màu sắc mẫu thiết kế Thoe đánh giá khách quan chị công việc kiên quan đến thiết kế tiếp tục phát triển thời gian tới Đặc biệt lónh vực thiết kế quảng cáo Các sản phẩm mang tính đồng thuộâc tính, công ty dùng hình thức bên sản phẩm để tạo GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng phần lớn quan sát hình thức bên để đánh giá chất lượng sản phẩm Do vấn đề liên quan đến thiết kế nhận diện thương hiệu cạnh tranh khốc liệt công ty Đó lý tương lai chị muốn trở thành giám đốc sáng tạo thiết kế quảng cáo Sau tốt nghiệp trường, hoàn thiện kó thiết kế phù hợp với tính sản phẩm mang tính thực tế sáng tạo mẫu thiết kế chị quan trọng Các nhà quảng cáo quan tâm đến sáng tạo quảng cáo mà quên mẫu thiết kế mục đích cuối hướng sản phẩm Do có nhiều mẫu thiết kế đẹp, mang tính mỹ thuật cao lại thiếu tính ứng dụng thực tế Nên điều tâm đắc chị kinh nghiệm thực tế thiết kế mẫu quảng cáo phù hợp với kế hoạch truyền thông sản phẩm Những người chị thực thấy ngưỡng mộ người thiết kế mẫu thiết kế phù hợp với kế thông điệp sản phẩm mang tính sáng tạo độc đáo Dẫn chứng cho điều ví dụ mẫu quảng cáo VNN, thiết kế đoạt giải thiết kế quảng cáo ấn tượng châu Á Chị mong muốn sinh viên trường muốn thành công công việc phải biết kiên nhẫn, chịu khó học hỏi không ngại công việc khó khăn Trải nghiệm công việc nhiều kinh nghiệm thực tế nhiều Điều cung cấp cho kinh nghiệm giải tình huống, thiết kế chiến lược, kiểm tra công việc Chương III : Những học kinh nghiệm sau vấn 3.1 Bài học kinh nghiệm rút sau vấn : Công ty MobiVi trình nỗ lực khẳng định vị trí thị trường, tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Do cá nhân tập thể MobiVi nỗ lực cố gắng hoàn thiện thân để xây dựng mạng toán hàng đầu Việt Nam Được tiếp xúc học hỏi môi trường động tương tác đa chiều giúp em thực GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG 10 TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP trưởng thành công việc Em rút kinh nghiệ m vô quý báu cho nghề nghiệp sau : Biết tự hào công việc làm, công ty gắn bó Không thể đóng góp tích cực cho công ty tinh thần tự hào làm Điều em thấy từ anh chị tinh thần làm việc hăng say đầy trách nhiệm phát triển công ty Cần phải tìm hiểu rõ tính sản phẩm, khách hàng mục tiêu đối thủ cạnh tranh trước lập kế hoạch PR cho sản phẩm Một kế hoạch thành công không dựa vào thực tế sản phẩm thị trường Mọi chiến lược cho sản phẩm công ty phải quán với định hướng phát triển công ty Phải tạo lập gắn kết chiến lược sản phẩm nhằm tạo mạng lưới sản phẩm rộng khắp hiệu Tạo lập mối quan hệ thân thiết với đối tác, khách hàng quan báo chí ngôn luận Điều đem lại lợi nhuận vô hình cho công ty ý kiến xuất phát từ khách hàng để MobiVi ngày hoàn thiện sản phẩm đáp ứng yêu cần chung khách hàng Mọi người công ty cần phải hiểu tầm quan trọng hoạt động Marketing, đặc biệt truyền thông kinh doanh Người vận dụng hiệu nhiều công cụ truyền thông người chiến thắng chiến dịch Marketing GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG 11 TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Kết luận “Đi ngày đàng học sàng khôn” sau thời gian tháng thực tập MobiVi, tiếp xúc với người đầy lực Em hiểu thực tế công việc cảm thấy cứng cáp Ngoài ra, học kinh nghiệm làm việc thực tế làm việc nhóm, làm việc cá nhân, cách giao tiếp điều vô quý báu cho công việc sau Để thâm nhập vào thị trường toán thương mại điện tử thử thách lớn công ty Việt Phú nói chung ,của nhân viên nói riêng Với mục tiêu trở thành mạng toán lớn Việt Nam, MobiVi phải nỗ lực hoạt động công ty nhằm tìm chỗ đứng vững thị trường Từ việc thay đổi thói quen toán người tiêu dùng, đến việc phát triển sở hạ tầng để phục vụ tốt hoạt động toán khách hàng cần tập trung tổng lực toàn thể nhân viên MobiVi “Thành công công việc không đến với người không dám chấp nhận thách thức” Thách thức bị chinh phục người nhiệt huyết có lực làm việc Với đội ngũ thời MobiVi, đội ngũ cống hiến nghiệp phát triển MobiVi, tin MobiVi bay cao, bay xa thị trường toán thương mại điện tử GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP MỤC LỤC Lời ngỏ Chương I : Giới thiệu khái quát đơn vị đề tài thực tập 1.1 Giới thiệu công ty CP-DV toán điện tử Việt Phú 1.2 Các sản phẩm toán có MobiVi : -2 1.3 Cơ cấu tổ chức coâng ty 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức coâng ty -2 1.3.2 Vò trí công việc thân 1.4 Lý lựa chọn đề tài : Chương II : Phỏng vấn chức danh học rút sau vấn -4 2.1 Cuộc vấn thứ 2.2 Cuộc vấn thứ 2.3 Cuộc vấn thứ Chương III : Những học kinh nghiệm sau vấn 10 3.1 Bài học kinh nghiệm rút sau vấn 10 Kết luận - GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG ... nghiệp đại học Bách Khoa năm 1999 Điện thoại : 0903 390 411 Email : duc.le@mobivi.com Công việc cụ thể mà anh Đức phải thực hàng ngày bao gồm việc giải mảng công việc : Thực kết nối với technical... động Marketing, đặc biệt truyền thông kinh doanh Người vận dụng hiệu nhiều công cụ truyền thông người chiến thắng chiến dịch Marketing GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG 11 TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP Kết luận. .. đối tác giao tiếp với đồng nghiệp ngày công ty Chị cho cần phải học kó diễn đạt để thực truyền thông đa GVHD : TRẦN MAI ĐÔNG TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP hướng, đa phương tiện để kết hợp giải công việc