Chuong 3 Mo hinh nghien cuu Thầy Lê Hiếu Học - Đại học bách khoa HN

Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Chương Mơ hình Nghiên cứu Giảng viên: Lê Hiếu ế Học Khoa Kinh tế Quản lý Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Trường ĐH BKHN Click to edit NộiMaster dungtitle style ™ ™ ™ ™ ™ ™ Vấn đề g mơ hình nghiên g cứu Cấu trúc vấn đề mơ hình nghiên cứu Vấn đề “Nguyên nhân” Thách thức Tính hợp lệ Các mơ hình nghiên cứu khác cầu u ầ ới mơ hì hình h nghiên hiê cứu ứ Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vấn to đềedit mô hình Click Master titlenghiên style cứu ÊNghiên cứu thực nghiệm thực nhằm trả lời câu hỏi nguyên g y cứu ÊCác câu hỏi nghiên cứu chất lượng dẫn đến mơ hình nghiên cứu sai định hướng ÊLựa chọn Mơ hình nghiên cứu cách chiến ế lược cần ầ đưa ộ cách tiếp ế cận ậ cho phép giải vấn đề nghiên cứu theo cách thức tốt Vấn to đềedit mơ hình Click Master titlenghiên style cứu ÊMơ hình nghiên cứu cần ƒ Hiệu việc tạo thông tin mong muốn khuôn khổ giới hạn cho phép người làm nghiên cứu (thời gian, ngân sách, kỹ năng) Ê Mơ hình nghiên cứu định hành động nghiên cứu (dữ liệu cần thu thập cách thức thu thập) Ê Các Cá lỗi môô hình hì h nghiên hiê cứu ứ ƒ Bỏ qua vấn đề nghiên cứu: sử dụng phiếu hỏi để thu thập liệu ƒ Lựa chọn mơ hình nghiên cứu sai không liên quan Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vấn to đềedit mơ hình Click Master titlenghiên style cứu ÊVí dụ: ƒ Các công ty thường quan tâm đến việc tìm hiểu khách hàng nghĩ sản phẩm/dịch vụ ƒ Thách thức đặt đề xuất mơ hình nghiên cứu cho phép tiếp cận với thông tin ƒ Một cách để thực hỏi khách hàng trực tiếp Tuy nhiên, người tiêu dùng khơng có suy nghĩ rõ ràng sản pphẩm côngg ty y ƒ Do vậy, nghiên cứu tìm hiểu xem khách hàng có biết sản phẩm khơng, họ có đánh giá sản phẩm phù hợp Mơ hình nghiên cứu Click to Cấu edit trúc Master củatitle vấn style đề ÊCác vấn đề nghiên cứu giới hạn ƒ Ví dụ: • Một đảng phái trị muốn thực bỏ phiếu để đánh giá số lượng người ủng hộ Đảng phái trị biết rõ thơng tin mà họ muốn biết (tỷ lệ ủng hộ viên) • Một cơng ty quảng cáo đưa phương án muốn biết phương án hiệu chiến dịch quảng cáo Vấn đề nghiên cứu có cấu trúc Công ty muốn biết phương án (A B) tốt hơn, nghĩa A>B, B>A, hay A=B Trong trường hợp này, quảng cáo xem “nguyên nhân” tạo sốố “kết ế • Doanh số công ty X giảm tháng vừa qua Những người quản lý khơng biết lý Trong trường hợp này, lãnh đạo công ty quan sát thấy doanh số giảm Lãnh đạo công ty điều dẫn đến làm giảm doanh số Đây vấn đề phi cấu trúc Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Mô hình nghiên cứu Click to Cấu edit trúc Master củatitle vấn style đề ÊCác vấn đề nghiên cứu mơ hình nghiên cứu tươngg ứng g Mơ hình nghiên cứu Cấu trúc vấn đề Khám phá (Exploratory) Phi cấu trúc Mơ tả (Descriptive) Có cấu trúc Ngun nhân (Causal) Có cấu trúc Mơ hình nghiên cứu Click to Cấu edit trúc Master củatitle vấn style đề ÊNghiên cứu khám phá (Exploratory research) ƒ Phù hợp ợp g trường g hợp ợp vấn đề nghiên g cứu khơng g rõ ràng ƒ Mơ hình nghiên cứu thường linh hoạt, cần xem xét nhiều thơng tin, nhiều góc độ tiếp cận ƒ Đòi hỏi kỹ quan sát, thu thập thơng tin, giải thích lập luận Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Mơ hình nghiên cứu Click to Cấu edit trúc Master củatitle vấn style đề ÊNghiên cứu mô tả (Descriptive research) ƒ Vấn đề nghiên g cứu ợ hiểu rõ có cấu trúc • Market size: Thị trường, số lượng người mua thực tế tiềm sản phẩm, khu vực địa lý, tróng khoảng thời gian • Mơ hình nghiên cứu (Giả sử liệu thứ cấp khơng sẵn có): • Thu thập liệu phương pháp khảo sát dựa vấn cá nhân (phỏng vấn ai? Bao nhiêu người?) • Thiết lập câu hỏi – tiêu chí đánh giá để thu thập thơng tin Tiêu chí đá h giá đánh iá tốt giữ iữ vaii trò t ị ất quan trọng t • Cách thức vấn thực hiện, câu hỏi diễn giải cho người vấn • Tất vấn thực theo cách thức – nghĩa sai lệch trình thu thập liệu nhỏ tốt Mô hình nghiên cứu Click to Cấu edit trúc Master củatitle vấn style đề ÊNghiên cứu mô tả (Descriptive research) • Có cấu trúc, quy định quy trình xác • Có thể bao hàm nhiều biến • Người hút thuốc vs nhóm Nhóm Hút thuốc Tổng I II III IV 100% 100% 100% 100% 100% ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Có Không Tổng n= 10 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Mơ hình nghiên cứu Click to Cấu edit trúc Master củatitle vấn style đề ÊNghiên cứu nguyên nhân (Causal research) ƒ Vấn đề nghiên g cứu có cấu trúc rõ ràng, g, g nằm mối quan hệ “nhân – quả” ƒ Mơ hình nghiên cứu: • Tách biệt ngun nhân • Phân tích ngun nhân có ảnh hưởng đến kết hay không mức độ ảnh hưởng • Ví dụ: o Loại thuốc có hiệu lực khơng? o Liều uống có hiệu lực? o Quảng cáo có giúp đem lại thị phần lớn không? 11 đề “nguyên nhân” ClickVấn to edit Master title style ÊSai lệnh đồng thời (concomitant variation) ƒ Nguyên nhân kết cần phải có sai lệch tương quan (covariation) ƒ ‘Kết quả’ có ‘ngun nhân’ xuất hiện, nhiên mang tính xác suất Giảm giá Tăng doanh số Có ((10%)) Khơng g Có 20% - Khơng 80% 100% 100% 100% 12 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh đề “nguyên nhân” ClickVấn to edit Master title style ÊNguyên nhân phải có trước kết ƒ Sự thay đổi giá có diễn trước doanh số tăng hay khơng? ƒ Trình tự xuất biến theo thời gian quan trọng Ê Các yếu tố mang tính nguyên nhân khác cần loại bỏ (rule out alternative cause) ƒ Doanh số có tăng sau có tuyên bố giảm giá t ê TV? ƒ Doanh số tăng ghi nhận tuần trước kiện lớn diễn (Olympics) ƒ Thành công DN: sản phẩm tuyệt hảo, kiểm sốt chi phí tốt, thị trường, hay quyền lực 13 đề “nguyên nhân” ClickVấn to edit Master title style ÊVai trò lý thuyết ƒ Giả sử có biến X Y, có mối quan hệ xảy ra: • • • • X=>Y (X nguyên nhân Y) Y=>X (Y nguyên nhân X) XÙY (nguyên nhân qua lại) X ≠ Y (khơng có quan hệ) ƒ Lý thuyết giúp: • Xác định vấn đề nghiên cứu • Đưa câu hỏi • Xác định yếu tố liên quan (khái niệm/biến) mối quan hệ • Diễn giải liệu quan sát • Củng cố nội dung phân tích 14 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Thách thức đối vớititle Tính hợp lệ Click to edit Master style Ê Hợp lệ: kết nghiên cứu có ý nghĩa ƒ Hợp lệ nội (internal validity) • Kết nghiên cứu có thân đề tài có thực đắn hay khơng • Có (chắc chắn) khẳng định sai lệch có nguyên nhân biến mà nghiên cứu đề xuất • X thực nguyên nhân dẫn đến khác biệt Y ƒ Hợp lệ bên ngồi (external validity) • Kết quảả nghiên hiê cứu ứ cóó thể khái quát át hóa hó đđược cho h hữ nhóm hó khác, diều kiện khác, v.v nằm nghiên cứu hay khơng 15 Thách thức đối vớititle Tính hợp lệ Click to edit Master style Ê Những thách thức Tính hợp lệ ƒ Lịch sử - kiện bên nghiên cứu (thực nghiệm) xuất thời điểm ể có thểể có ảnh hưởng đến ế kết ế • Một cửa hàng điện máy giảm giá bán TV 10% nhận thấy doanh số tăng 20% • Nguy tiềm từ bên ngồi thông báo tăng giá TV tháng tới ƒ Sự trưởng thành (maturation) – trình diễn đơn vị kiểm chứng chịu tác động thời gian gian • Bệnh nhân điều trị thuốc hồi phục Trong nhiều trường hợp, bệnh nhân hồi phục mà khơng cần điều trị • Một DN nhận thấy nhu cầu tái cấu tổ chức để cao hiệu tồn Họ thành công Tuy nhiên thành cơng q trình tái cấu hay nhân viên nhận thức tình hình nghiêm trọng làm việc tích cực để trì vị trí mình? Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 16 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Thách thức đối vớititle Tính hợp lệ Click to edit Master style Ê Những thách thức Tính hợp lệ ƒ Hiệu ứng kiểm tra (Test effect) – thân việc kiểm tra có thểể tác động đến ế đối ố tượng quan sát • Một nhóm nhân viên chọn cho chương trình đào tạo có kết tốt sau chương trình Liệu kết cơng việc họ chương trình đào tạo, hay họ lựa chọn nên có động làm việc cao 17 Thách thức đối vớititle Tính hợp lệ Click to edit Master style Ê Những thách thức Tính hợp lệ ƒ Nhiễu lựa chọn (selection bias) – đối tượng không không thểể phân công ngẫu ẫ nhiên • Kiểm tra hiệu chương trình quảng cáo thuốc Z o Q1:Anh/chị xem quảng cáo thuốc thời gian….? Cho loại thuốc nào? o Q2: Anh chị có mua thuốc khoảng thời gian….? Nếu có, nhãn hiệu nào? o Ngườii đ hỏi h i hể thường h dùng d thuốc h ố l Z, nên hay h xem quảng cáo loại thuốc 18 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các nghiên khác Click tomơ edithình Master titlecứu style Ê Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến mơ hình nghiên cứu: ƒ Khoảng thời gian dài ƒ Ảnh hưởng đặc tính thường rộng, thiếu cụ thể, khó để xác định mối quan hệ nhân - ƒ Thiết lập nhóm để so sánh thơng qua lựa chọn ngẫu nhiên thường khó thực ƒ Trình tự thời gian kiện thường khó q ết định nghiên cứu mối quan hệ đặc tính khuynh hướng 19 Các nghiên khác Click tomơ edithình Master titlecứu style Ê Mơ hình nghiên cứu giao thoa (crosssectional) ặ tương g quan q (corelation) ƒ Các biến nguyên nhân kết đánh giá thời điểm ƒ Đưa thêm biến thứ 20 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 10 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các nghiên khác Click tomơ edithình Master titlecứu style Ê Mơ hình nghiên cứu giao thoa (crosssectional) ặ tương g quan q (corelation) Quy mô DN Nhỏ Lớn Tổng Cao Sáng tạo Thấp 20% 80% 50% 80% 20% 50% Tổng 100% 100% 100% N= (50) (50) (100) 21 Các nghiên khác Click tomơ edithình Master titlecứu style Ê Mơ hình nghiên cứu giao thoa (crosssectional) ặ tương g quan q (corelation) Ngành Sáng tạo I II Quy mô DN Quy mô DN Nhỏ Lớn Nhỏ Lớn Tổng Cao 80% 80% 20% 20% 50% Thấ Thấp 20% 20% 80% 80% 50% Tổng 100% 100% 100% 100% `100% 25 25 25 25 100 n= 22 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 11 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các nghiên khác Click tomơ edithình Master titlecứu style Ê Chuỗi thời gian (Time series) ÊNghiên Nghiên cứu tình (Case Studies) 23 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 12 ... qua vấn đề nghiên cứu: sử dụng phiếu hỏi để thu thập liệu ƒ Lựa chọn mơ hình nghiên cứu sai khơng liên quan Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh... xác suất Giảm giá Tăng doanh số Có ((10%)) Khơng g Có 20% - Khơng 80% 100% 100% 100% 12 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh đề “nguyên nhân”... cận ƒ Địi hỏi kỹ quan sát, thu thập thơng tin, giải thích lập luận Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Mơ hình nghiên cứu Click to Cấu edit