MỤC LỤC MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI………………………… 1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại……………………………… 1.1.1 Định nghĩa ngân hàng thương mại…………………………… 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại……………………….… 1.1.3 Vai trò Ngân hàng thương mại…………………… ….…… 1.1.4 Các loại hình Ngân hàng thương mại…………………………… 1.1.5 Các lĩnh vực hoạt động ngân hàng thương mại…… … … 1.1.5.1 Huy động vốn……………………………………… …… … 1.1.5.2 Sử dụng vốn……………………… …………… …………… 12 1.1.5.3 Các dịch vụ trung gian………………………… …………… 14 1.2 Tín dụng hoạt động ngân hàng……………………… …… 17 1.2.1 Khái niệm và đặc trưng tín dụng…………………………… 17 1.2.2 Phân loại tín dụng…………………………………….…… …… 19 1.2.2.1 Theo thời hạn tín dụng…………………………….…… …… 19 1.2.2.2 Theo hình thức tài trợ………………………… ……… …… 19 1.2.2.3 Theo mức độ tín nhiệm……………………………… ……… 20 1.2.2.4 Theo xuất xứ tín dụng…………………………… …… …… 20 1.2.3 Các dịch vụ tín dụng NHTM ……………….…… ……… 21 1.2.3.1 Dịch vụ cho vay………………………………….……….…… 21 1.2.3.2 Chiết khấu……… ……………….…………… …………… 29 1.2.3.3 Nghiệp vụ cho thuê tài chính…….……………… …………… 1.2.3.4 Bảo lãnh……………… ……………………… ……………… Luận văn cao học QTKD khóa 2008-2010 30 32 34 34 Nguyễn Xn Hồi 1.3 Phân tích kết hoạt động tín dụng NHTM …… …………… 34 1.3.1 Thực chất và mục đích phân tích kết hoạt động tín dụng 34 1.3.2 Nội dung và trình tự phân tích ………… … ………………… 1.3.2.1 Phân tích kết hiệu hoạt động tín dụng ….……… 41 1.3.2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết hiệu 41 hoạt động tín dụng NHTM…………………………………………… 45 1.3.2.2.1 Nhóm nhân tố thuộc ngân hàng ………….……….… 47 1.3.2.2.2 Nhóm nhân tố bên ngồi ngân hàng …………………… 48 1.3.3 Phương pháp phân tích và tài liệu để phân tích … …………… TĨM TẮT CHƯƠNG I……………………………………………… …… 49 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT LÁNG HẠ… ……… 49 2.1 Tổng quan về NHNo&PTNT Việt Nam và chi nhánh NHNo&PTNT 49 Láng Hạ…………………………… ……………….……………………… 2.1.1 Tổng quan về NHNo&PTNT Việt Nam…………… … ……… 49 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Việt 51 Nam………………………………………………………………… 52 2.1.1.2 Sơ đồ tổ chức………………………… …………….………… 55 2.1.1.3 Quy mô hoạt động mạng lưới chi nhánh………………… 55 2.1.2 Khái quát về chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ…… …… … 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh.………… 55 2.1.2.2 Nhiệm vụ, chức địa bàn hoạt động chi nhánh 58 NHNo&PTNT Láng Hạ………………………………….…………… 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ… 58 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo Láng 60 Hạ thời gian 60 … qua………………………………………………… Luận văn cao học QTKD khóa 2008-2010 71 Nguyễn Xn Hồi 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng tại NHNo&PTNT Láng Hạ…………………………………………………………………………… 78 2.2.1 Phân tích kết hoạt động tín dụng……………………… … 78 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động tín dụng……………… … …… 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động tín 83 dụng chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ ……………………… 83 2.2.3.1 Giới thiệu thị trường hoạt động chi nhánh Láng Hạ….… 86 2.2.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động tín 87 dụng chi nhánh Láng Hạ………………………………………… 89 2.2.3.2.1 Chính sách dịch vụ ……………………………………… 89 2.2.3.2.2 Chính sách lãi vay………………………………………… 91 2.2.3.2.3 Chính sách hệ thống phân phối………………………… 93 2.2.3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp……………………………… 96 2.2.3.2.5 Chính sách nhân lực…………………………………… 2.2.3.2.6 Quy trình cho vay…………………………………………… 2.2.3.2.7 Cơ sở vật chất trang thiết bị chi nhánh Láng Hạ……… 97 TÓM TẮT CHƯƠNG II………………………….……………………… CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KẾT 97 QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT LÁNG HẠ……………………………………… ………….……………… 98 3.1 Định hướng chung về hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam năm 2010 và tầm nhìn cho năm tiếp theo……… …… 100 3.2 Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh năm 2010 100 chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ… …… ………………………… 3.3 Giải pháp nâng cao kết hoạt động tín dụng tại chi nhánh NHNo 104 &PTNT Láng Hạ……….………….…………………… ………………… 106 3.3.1 Giải pháp nghiên cứu xây dựng dịch vụ tín dụng mới…… 110 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện và phát triển đồng cơng nghệ ngân Luận văn cao học QTKD khóa 2008-2010 112 Nguyễn Xuân Hoài hàng……………………………………………………………………… 115 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện quy trình cho vay………………………… 115 3.3.4 Giải pháp phát triển mạng lưới phân phối…………………… 118 3.3.5 Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực……………… 119 3.4 Một số kiến nghị………………… …………………………….……… 120 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước…………………………… ……….… 122 3.4.2 Kiến nghị với NHNN………………………………… ……….… 123 3.4.3 Kiến nghị với UBND Thành phố Hà Nội……………………… 124 3.4.4 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam… …………………… TÓM TẮT CHƯƠNG III……………… ………………………………… KẾT LUẬN………………… ……………………………… …………… TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………… …… …………… Luận văn cao học QTKD khóa 2008-2010 Nguyễn Xn Hồi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APRACA: Hiệp hội tín dụng Châu Á Thái Bình Dương BIDV: Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam ACB: Ngân hàng Á Châu CBCNV: Cán công nhân viên CBTD: Cán tín dụng CICA: Hiệp hội tín dụng nông nghiệp quốc tế CNTT: Công nghệ thông tin DS: Doanh số ICB: Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam 10 KH: Kế hoạch 11 NHNN: Ngân hàng nhà nước 12.NHNo&PTNT: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (AGRB) 13 NHTM: Ngân hàng thương mại 14 NHTMNN: Ngân hàng thương mại nhà nước 15 NHTW: Ngân hàng Trung Ương 16 SCB: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn 17 STK: Sổ tiết kiệm 18 TCB: Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương 19 TCTD: Tổ chức tín dụng 20 TD: Tín dụng 21 TH: Thực 22 UBND: Ủy ban nhân dân 23 VCB: Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 24 VIB: Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam Luận văn cao học QTKD khóa 2008-2010 Nguyễn Xn Hồi 25 WB: Ngân hàng giới 26 WTO: Tổ chức thương mại giới 27 XNK: Xuất nhập DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ I Danh mục bảng biểu: Bảng 2.1 Bảng cân đối kế toán năm 2009 NHNo&PTNT Việt Nam Bảng 2.2 Bảng kết kinh doanh năm 2009 chi nhánh NHNo Láng Hạ Bảng 2.3 Bảng tổng kết tiêu kết hoạt động tín dụng năm 2008 năm 2009 chi nhánh NHNo Láng Hạ Bảng 2.4 Bảng so sánh tiêu kết hoạt động tín dụng năm 2009 với năm 2008 chi nhánh NHNo Láng Hạ Bảng 2.5 Bảng so sánh tiêu kết hoạt động tín dụng năm 2008 năm 2009 chi nhánh NHNo Láng Hạ với Sở giao dịch CN Nam Hà Nội Bảng 2.6 Bảng so sánh tiêu kết hoạt động tín dụng năm 2008 năm 2009 chi nhánh NHNo Láng Hạ với BIDV, ICB, VCB Bảng 2.7 Bảng so sánh tiêu hiệu hoạt động tín dụng năm 2009 so với năm 2008 chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ Bảng 2.8 Bảng so sánh tiêu hiệu hoạt động tín dụng năm 2008 năm 2009 chi nhánh Láng Hạ với chi nhánh Nam Hà Nội Sở giao dịch Bảng 2.9 Bảng so sánh tiêu hiệu hoạt động tín dụng chi nhánh Láng Hạ với BIDV, ICB, VCB địa bàn năm 2008 năm 2009 Bảng 2.10 Bảng báo cáo tổng kết hoạt động tín dụng năm 2009 chi nhánh NHNo Láng Hạ Bảng 2.11 Bảng tổng kết lãi suất cho vay NHNo Láng Hạ năm 2008, 2009 Bảng 2.12 Kết dư nợ tín dụng Trụ sở phòng giao dịch chi nhánh NHNo Láng Hạ Luận văn cao học QTKD khóa 2008-2010 Nguyễn Xn Hồi Bảng 2.13 Báo cáo tình hình nhân hàng năm chi nhánh NHNo& PTNT Láng Hạ Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2010 NHNo Láng Hạ II Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổng quát lĩnh vực hoạt động NHTM Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động NHNo&PTNT Việt Nam Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ Luận văn cao học QTKD khóa 2008-2010 Nguyễn Xn Hồi