(Luận văn đại học thương mại) phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bê tông hà thanh

i TĨM LƯỢC Tên đề tài: Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bê tông Hà Thanh Họ tên : Đồng Thị Anh Đào MSV: 12D240069 Giáo viên hướng dẫn: TS.Trần Thị Hoàng Hà Thời gian nghiên cứu: Bắt đầu từ 26/02/2016 đến 29/04/2016 Phần mở đầu: Khẳng định tính cấp thiết đề tài nghiên cứu từ xác định tổng quan tình hình nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lí luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Trong chương này, khóa luận đưa số lí thuyết văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, lấy làm sở lí thuyết cho khóa luận Chương 2: Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bê tông Hà Thanh Qua phân tích liệu thực tế thu thập từ q trình nghiên cứu, khóa luận phân tích biểu văn hóa doanh nghiệp cơng ty, nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, phân tích thành tựu hạn chế, nguyên nhân hạn chế, thực tế việc áp dụng nguyên tắc phát triển VHDN công ty cổ phần bê tông Hà Thanh Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cổ phần Bê tơng Hà Thanh hoàn thiện phát triển Dựa tồn nguyên nhân tồn tại, khóa luận đề xuất phương hướng phát triển cơng ty, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Kết luận: Khẳng định, chốt lại vấn đề nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Để hồn thành đề tài khơng có nỗ lực thân mà cần đến giúp đỡ nhiều người Qua xin gửi lời cám ơn đến người giúp đỡ Tôi xin trân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học thương mại nói chung thầy khoa quản trị donah nghiệp nói riêng truyền đạt kiến thức tảng kinh nghiệm quý báu cho Đặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Trần Thị Hồng Hà tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin gửi lời cám ơn tới anh chị cán công nhân viên công ty cổ phần bê tông Hà Thanh giúp đỡ tơi qua trình tơi thực tập công ty Đặc biệt TGĐ Nguyến Đức Hà cho hội học hỏi môi trường doanh nghiệp thực tế anh chị phòng tổ chức hành nhân sự, bậc tiền bối tận tình giúp đỡ tơi hồn thành tốt khóa luận Do nguồn thơng tin hiểu biết có hạn nên q trình tìm hiểu phân tích giải vấn đề cịn có thiếu sót định Kính mong q thầy góp ý kiến để khóa luận hồn thiện Xin trân thành cảm ơn! Sinh viên Đồng Thị Anh Đào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: .2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .2 Phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Văn hóa doanh nghiệp vai trị văn hóa doanh nghiệp .5 1.1.1.Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các cấp độ thể văn hóa doanh nghiệp .10 1.2.1.Tầng thứ nhất( biểu trưng trực quan, hữu hình) - trình cấu trúc hữu hình 10 1.2.2.Tầng thứ 2- Những giá trị chấp nhận 12 1.2.3 - Tầng thứ ba - quan niệm chung: .13 1.3 Các nguyên tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG HÀ THANH 18 2.1 Giới thiệu công ty 18 2.1.1 Khái quát hình thành phát triển công ty CP bê tông Hà Thanh 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .19 2.1.3 Cơ cấu lao động công ty 21 2.1.4 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp giai đoạn 2013-2015 22 2.1.5 Kết qủa hoạt động sản xuất kinh doanh (2013-2015 .22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2 Thực trạng cấp độ thể VHDN công ty CP bê tông Hà Thanh 23 2.2.1 Lớp thứ (biểu tưng trực quan- hữu hình) 23 2.2.2 Những giá trị chấp nhận .30 2.2.3 Đánh giá quan niệm chung (tầng thứ 3) 34 2.2.4 Phân tích tình hình thực ngun tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp 35 2.2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đên phát triển văn hóa doanh nghiệp Hà Thanh 36 2.3 Đánh giá chung văn hố doanh nghiệp cơng ty Cổ phần bê tông Hà Thanh 37 2.3.1 Những kết tích cực đạt nguyên nhân 37 2.3.2 Một số tồn nguyên nhân .38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO CƠNG TY CP BÊ TÔNG HÀ THANH 40 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cp bê tơng Hà Thanh giai đoạn 2016-2020 .40 3.2 Quan điểm phát triển VHDN công ty CP bê tông Hà Thanh 41 3.2.1 Lấy phát triển người làm sở để phát triển yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp 41 3.2.2 Coi văn hóa tài sản vơ hình khơng thể thay 42 3.2.3 Nâng cao hiểu biết tầm quan trọng văn hóa cho CBCNV .42 3.2.4 Tạo điều kiện kích thích nhân viên làm việc tích cực .43 3.2.5 Phát huy vai trò lãnh đạo phát triển văn hóa doanh nghiệp 44 3.2.6 Đầu tư cho xây dưng văn hóa doanh nghiệp 44 3.2.7 Gây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng , đối tác 45 3.3 Một số giải pháp cụ thể phát triển văn hóa doanh nghiệp 45 3.3.1 Tổ chức thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp công ty ngày sinh nhật công ty 45 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá, đãi ngộ nhân viên 47 3.3.3 Thiết kế đồng phục cho phận nhân viên văn phòng .48 KẾT LUẬN .50 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cấu trúc tầng văn hóa doanh nghiệp .10 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần bê tông Hà Thanh 19 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động cơng ty theo trình độ học vấn( tháng 10/2015) .21 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo lứa tuổi giới tính(tháng 10/2015) .21 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh công ty CP bê tông Hà Thanh (2013-2015) 22 Hình I: Lễ kỉ niệm 15 năm thành lập công ty 25 Hình II: Một số hình ảnh vui chơi giải trí ngày kỉ niệm CBCNV 26 Hình III: Niềm vui CBCNV nhận bao lì xì may mắn đầu năm 27 Hình IV.: Logo cơng ty CP bê tông Hà Thanh 28 Hình V: Nét tương đồng cảnh quan công ty với khu sân vườn nhà sếp Tổng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên đầy đủ CP CBCNV DN VHDN Văn hóa doanh nghiệp VHKD Văn hóa kinh doanh Cổ phần Cán công nhân viên Doanh nghiêp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trước kinh tế Việt Nam chưa phát triển, công ty tập trung vào việc nâng cao suât, chất lượng sản phẩm nhằm mở rộng quy mô thị trường Ngày điều kiện kinh tế cạnh tranh sản phẩm khơng yếu tố để khách hàng, đối tác hay người lao động tìm đến lựa chọn doanh nghiệp Bất kì doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa: kiến trúc, thương hiệu, tập quy tắc ứng xử, niềm tin, giá trị khơng thể tồn phát triển Doanh nghiệp xây dựng văn hóa mạnh tạo nên sức mạnh to lớn liên kết cá nhân lên nhiều lần giá trị đơn lẻ Nó tạo nên sức mạnh tinh thần doanh nghiêp, gắn kết thành viên, giúp q trình hoạt động cơng ty hoạt động sn sẻ Chính văn hóa doanh nghiệp chủ đề nhận nhiều quan tâm nhà nghiên cứu doanh nghiệp ngày nay, vấn đề phức tạp tài sản vơ hình doanh nghiệp, doanh nghiệp cần nhận tầm quan trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp định sống cịn doanh nghiệp khơng thể thiếu để doanh nghiệp cạnh tranh hội nhập quốc tế Nhưng thực tế tìm hiểu văn hóa cho xác nhiều ý kiến khác Trong năm gần đây, nhờ tận dụng tốt mạnh địa bàn, sản phẩm, thiết lập trì tốt mối quan hệ với khách hàng mà công ty ngày lớn mạnh, khẳng định vị trí ngành xây dựng Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp công ty CP bê tông Hà Thanh chưa thực trọng xây dựng phát triển, từ yếu tố hữu kiến trúc, thương hiệu, ấn phẩm,…đến giá trị tảng Là công ty lớn, tổng số lao động công ty 500 người (2014) công ty chưa xây dựng văn thức quy định hành vi chuẩn mực cho người lao động an tồn lao động, văn hóa giao tiếp ứng xử công ty Căn vào số lí tơi nhận thấy cần tìm hiểu nghiên cứu cổ phần bê tông Hà Thanh vấn đề cấp thiết quan trọng cần quan âm ban lãnh đạo Từ việc nghiên cứu tìm mặt ưu điểm hạn chế phát triển văn hóa doanh nghiệp để phát huy điểm mạnh hạn chế tồn góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp đóng góp vào phát triển công ty Tôi định lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần bê tông Hà Thanh” Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài phát triển văn hóa doanh nghiệp mang sắc riêng cho Công ty Cổ phần bê tơng Hà Thanh Cụ thể: + Hệ thống hóa số vấn đề lí luận VHDN + Phân tích thực trạng VHDN cơng ty CP bê tơng Hà Thanh + Đề xuất giải pháp phát triển VHDN công ty CP bê tông Hà Thanh Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trên giới Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cụ thể như: 3.1 Các nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Anh, “Văn hóa kinh doanh Việt Nam nay”,2013, NXB trị quốc gia Hà Nơi Cuốn sách trình bày chi tiết thực trạng VHKD doanh nghiệp khả nhiều tồn đọng bối Tác giả Đỗ Minh Cương: “Văn hóa kinh doanh triết lí kinh doanh”, 2001, NXB trị quốc gia TS Nguyễn Thị Vân Hoa(2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB đại học kinh tế qc dân Cuốn sách trình bày nội dung vể VHDN như: khái niệm, phận cấu thành, vai trò, nguyên tăc xây dựng VHDN, qúa trình xây dựng VHDN Tác giả Dương Quốc Thắng, Xây dựng VHDN với triết lí phương Đông, NXB Đại học Thái Nguyên Cuốn sách đưa số khái niệm VHDN , xây dựng VHDN theo triết lí phương Đơng 3.2 Các nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp cơng ty cụ thể Văn hóa doanh nghiệp vấn đề tồn ln u cầu có phát triển, đổi có nhiều sinh viên nghiên cứu làm khóa luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty khác nhau:  Luận văn “ Phát triển số giá trị văn hóa điển hình cơng ty sản xuất thương mại Hưng Phát”Luận văn tốt nghiệp Đại Học Thương Mại Nguyễn Thị Vũ Ngọc thực -2009 Luận văn nghiên cứu phát triển số giá trị điển hình VHDN cơng ty SX TM Hưng Phát  Khóa luận “Phát triển VHDN cơng ty TNHH sản xuất điện thương mại Phương Linh”- Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương mại Trương Văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chinh(2015) Khóa luận đưa số giải pháp thiết thực để phát triển VHDN công ty Phương Linh  Luận văn “ Xây dựng phát triển VHDN công ty Cp bê tông Hà Thanh” Do Nguyễn Thị Hà - Thực tập viên công ty CP bê tông Hà Thanh thực năm 2010 Luận văn nghiên cứu thực trạng văn hóa cơng ty CP bê tơng Hà Thạnh từ đề xuất giải pháp xây dựng yếu tố tảng VHDN công ty Nhìn chung có nhiều tài liệu vấn đề lí luận văn hóa doanh nghiệp Các khóa luận tập trung nhiều xây dựng phat triển VHDN Về công ty CP bê tông Hà Thanh có nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên dừng việc xây dưng giá trị tảng Vì đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty CP bê tông Hà Thanh” mẻ cần thiết Phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu Phạm vi: Tồn hành vi văn hóa tồn cơng ty: từ trụ sở chính, chi nhánh đến xí nghiệp Thời gian: Tính từ doanh nghiệp thành lập đến văn hóa yếu tố cần xây dựng lâu dài gồm nhiều yếu tố chuẩn mực khẳng định thời gian Khoảng thời gian nghiên cứu tập trung 2013-2015 mà doanh nghiệp phát triển mạnh, yếu tố văn hóa ngày trở nên quan trọng Nội dung: Nghiên cứu yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đối tượng nghiên cứu: Là vấn đề mang tính lí luận vê VHDN khải niệm, phận cấu thành, vai trị cac ngun tắc xây dựng VHDN cơng ty CP bê tông Hà Thanh Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu sơ cấp: Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp, nhìn chung thu thập liệu sơ cấp cần phối hợp nhiều phương pháp để thu kết ý muốn Dưới sử dụng phối hợp phương pháp vấn, phương pháp quan sát, phương pháp điều tra  Phỏng vấn trực tiếp: gặp vấn trực tiếp cán bộ, công nhân viên công ty Nội dung vấn: Tập trung vào sựu hiểu biết nhân viên văn hóa doanh nghiệp thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động công ty, hoạt độngc cá nhân, thái độ, hành động họ công viêc Tiến hành ghi chép tổng hợp  Phương pháp điều tra: Mầu phiếu điều tra gồm 18 câu hỏi, số lượng 80 phiếu Số lượng phiếu phát 80, số lượng phiếu thu 80  Nội dung phiếu khảo sát: tập trung vào nhận thức CBCNV thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty CP bê tơng Hà Thanh Từ rút thành tích đạt hạn chế tồn phát triển VHDN công ty Dữ liệu thứ cấp: tham khảo số nghiên cứu trước công ty, số liệu từ phòng nhân sự, phòng tổ chức hành chính, thơng qua website, qua báo chí tài liệu có liên quan Bên cạnh tham khảo thêm báo cáo, quy chế, văn công ty cung cấp Nghiên cứu kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp có văn hóa mạnh nước quốc tế FPT, Viettel, VietNam Airline doanh nghiệp Nhật Bản  Phương pháp phân tích Phương pháp hệ thống Phương pháp vật lịch sử Phương pháp toán học Kết cấu đề tài Ngồi lời nói đầu, kết luận, phụ lục, bảng biểu danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương sau: Chương 1: Một số sở lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bê tông Hà Thanh Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần bê tông Hà Thanh Xin trân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 VHDN chúng ăn sâu vào suy nghĩ hành động thành viên biểu qua trung thành nhân viên, tin tưởng CBCNV với đường lối lãnh đạo, định tổ chức, tinh thần đồng đội dự án, chiến lược hay cơng việc hàng ngày Văn hóa doanh nghiệp yếu tố mạnh mẽ loại bỏ thói quen lề mề hội họp, trừ lối làm việc thiếu nguyên tắc, quy củ mạnh lấy làm 3.2.2 Coi văn hóa tài sản vơ hình khơng thể thay Cũng vốn, nhân lực, sở vật chất kĩ thuật, quyền sáng chế công ty CP bê tông Hà Thanh VHDN coi nguồn tài sản, nguồn vốn tạo nên sức mạnh cạnh trạnh cho doanh nghiệp Trong yếu tố sản phẩm, công nghệ, dễ dàng thay đổi chép VHDN tài sản bền vững khơng ngững phát triển theo thời gian Nếu thiếu vốn doanh nghiệp vay, thiếu nhân lực tiến hành tuyển dụng thêm, thiếu trang thiết bị mua thêm, đối thủ cạnh tranh dễ dàng mua hay bắt chước giống y chí cịn tốt hơn.Tuy nhiên họ khơng thể mua chân thành, tinh thần đoàn kết, gắn bó nhân viên hay truyền thống lịch sử doanh nghiệp Vì VHDN tài sản quý giá tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.2.3 Nâng cao hiểu biết tầm quan trọng văn hóa cho CBCNV Như đề cập chương 1, văn hóa doanh nghiệp giá trị vật chất tinh thần tất thành viên cơng ty tạo dựng nên Văn hóa doanh nghiệp kết riêng của người lãnh đạo mà tập thể lao động tạo nên Nếu có ban lãnh đạo cố gắng gây dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa khơng phải văn hóa doanh nghiệp không thừa nhận rộng rãi thành viên Chính vậy, nhận thức văn hóa doanh nghiệp tồn thể thành viên cơng ty quan trọng q trình xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp Vậy làm cách để nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trước hết, cơng ty cần có hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Q trình tìm hiểu việc thơng qua phương thiện thông tin, sách báo, internet hay buổi hội thảo, tọa đàm, chia sẻ bí cơng ty văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Tiếp đó, cơng ty cần tiến hành công tác đào tạo, phổ biến kiến thức văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Có nhiều cách để thu hút nhân viên quan tâm tới văn hóa doanh nghiệp truyền bá tài liệu văn hóa doanh nghiệp nội công ty, thường xuyên tuyên truyền truyền thống, giá trị cốt lõi công ty tới nhân viên, tổ chức trưng cầu ý kiến nhân viên văn hóa cơng ty, lớp tập huấn văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Truyền thông, phổ biến: Tuyên truyền để nhân viên Công ty tiếp cận thông tin thay đổi, đề xuất thắc mắc hiểu cần thiết phải thay đổi, vai trò thân q trình xây dựng văn hóa Cơng ty Tác động mặt tình cảm, tạo niềm tin cho nhân viên tác động ñược gia tăng nhờ tham gia lãnh đạo Ý định truyền đạt dẫn cụ thể ñể nhân viên thực hành động cụ thể đưa Xây dựng quy tắc hành vi chuẩn mực cho nhân viên, xuất lưu truyền nội trở thành quy chuẩn cho tất hành động 3.2.4 Tạo điều kiện kích thích nhân viên làm việc tích cực 3.2.4.1.Tạo mơi trường kích thích nhân viên làm việc hăng say, sáng tạo Thiết kế, xếp lại văn phòng cơng xưởng làm việc, tạo bầu khơng khí làm việc ấm vào mùa đông, mát mẻ vào mùa hè, đầy đủ ánh sáng đồ dùng văn phòng cần thiết, tạo thuận lợi cho công việc Việc thiết kế lại văn phòng làm việc chắn luồng gió vào cơng việc khuyến khích nhân viên làm việc khơng khí cởi mở, thống đạt Văn phịng nơi nhân viên tự sáng tạo, thể tơi cá nhân Cần khơng ngừng khuyến khích nhân viên sáng tạo, đóng góp ý kiến Ví dụ xây dựng hịm thư góp ý Xây dựng mơi trường làm việc vui vẻ, đồng nghiệp thân thiện để nhân viên trở thành công nhân đắc lực cách đem đến công việc họ muốn làm Môi trường làm việc tôt nơi mà người ta không rời bỏ để có mức lương cao 3.2.4.2 Thay đổi chế tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân lực - Tuyển dụng: Tăng cường tính cơng khai công tác tuyển dụng, vấn đề lực đặt lên hàng đầu, ưu tiên niên trẻ, nhiệt huyết ham học hỏi - Đào tạo: Cần ý vấn đề sau: Đối tượng đào tạo; đối tượng thực chức đào tạo; nội dung cần đào tạo Tiến hành đào tạo thường xuyên không để xuất vấn đề kĩ kiến thức đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 - Công tác đánh giá : yếu tố công đặt lên hàng đầu, linh hoạt cách tính tiền lương( theo lương khoán lương thời gian) - Chế độ đãi ngộ: Sự đãi ngộ bàng tiền bạc đem lại sức mạnh to lớn cho nhân viên hay quà, hay chuyến dã ngoại tập thể, du xuân đầu năm Công ty nên thưỡng xuyên tổ chức ngày lễ, bữa tiệc, buổi giao lưu thể dục thể thao dịp nhân viên quan tâm, gần gũi Bên cạnh hoạt động mang tính vật chất cơng ty nên quan tâm đến đời sống nhân viên, gặp gỡ thăm hỏi, nhân viên họ cảm thấy quan - Cơng tác khen thưởng: Lựa chọn thành viên ưu tú việc tuân thủ, xây dựng giá trị văn hóa Công Ty - Cơ hội thăng tiến: Cần cho nhân viên Cơng ty thấy họ nhận hết lịng, phát triển chung Công ty Hạn chế cứng nhắc việc thun chuyển, khả thành tích ln yếu tố cân nhắc 3.2.5 Phát huy vai trị lãnh đạo phát triển văn hóa doanh nghiệp Trước hết lãnh đạo cần nhận biết rõ tầm quan trọng tiến trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo người cơng bố, định hướng mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Lãnh đạo cần có cam kết, gương mẫu xây dựng phát triển văn hóa, cụ thể hóa kế hoạch hành động, tạo quy chế kiểm tra, đánh giá thường xuyên công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo cần quan tâm nhiều đến nhân viên, quy định ngày định để nhân viên(đặc biệt phận lao động phổ thông) tiếp xúc trao đổi tâm tư nguyện vọng với lãnh đạo).Một hành động dù nhỏ, câu nói động viên, quan tâm dù nhỏ dễ làm nhân viên xúc động 3.2.6 Đầu tư cho xây dưng văn hóa doanh nghiệp Để cơng tác tun truyền văn hóa doanh nghiệp hiệu cơng ty cần trọng tới việc đầu tư mặt tài cho hoạt động  Cải thiện số giá trị văn hóa hữu hình lớp yếu tố tạo ấn tượng ban đầu cần đầu tư cải tạo xây dựng để phù hợp với điều kiện mới.: Logo, đồng phục, nhà kho, thiết bị văn phòng  Thường xuyên tổ chức buổi lễ : kỉ niệm, sinh nhật, tri ân khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 3.2.7 Gây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng , đối tác  Nên tổ chức khảo sát khách hàng hàng năm, thu thập, lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng, tiến hành phân tích xác định mặt tốt chưa tốt để có kế hoạch sửa chữa  Thường xuyên thăm hỏi đối tác, khách hàng nhà cung cấp quen Chú trọng hoạt động tri ân khách hàng  Đặt quyền lợi khách hàng lên hết nhằm thiết lập trì mối quan hệ tơt đẹp với bạn hàng  Thận trọng giao tiếp với khách hàng, cư xử cho tế nhị khách hàng xứng đáng coi trọng  Có chương trình đào tạo cách chun nghiệp với phận kinh doanh chăm sóc khách hàng, khuyến khích thái độ thân thiện giao tiếp với khách hàng họ phục vụ 3.3 Một số giải pháp cụ thể phát triển văn hóa doanh nghiệp 3.3.1 Tổ chức thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp công ty ngày sinh nhật công ty Hằng năm công ty tổ chức nhiều buổi lễ trang trọng, buổi tọa đàm nhằm tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp nhiên nội dung buổi tọa đàm sơ sài, nội dung mang nặng lí thuyết Vì cơng ty cần thiết tổ chức thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp mà dịp thích hợp vào ngày kỉ niệm thành lập cơng ty Mục tiêu thi tạo sân chơi gắn kết tình cảm CBCNV cơng ty , bên cạnh cịn tăng cường hiểu biết CBCNV văn hóa doanh nghiệp cơng ty - Mục đích ý nghĩa + Mục đích  Nâng cao nhận thức CBCNV văn hóa doanh nghiệp cơng ty, giúp họ hiểu rõ vai trò VHDN với phát triển chung DN  Khơi dậy cho CBCNV niềm tự hào thành tựu, lịch sử, bước thăng trầm trình 15 năm phát triển cơng ty Bên cạnh nâng cao trách nhiệm tiếp tục phát triển giá trị  Gắn kết tình cảm, tăng cường gắn bó nhân viên với công ty + Ý nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46  Thu hút CBCNV tham gia tìm hiểu VHDN, tuyên truyền giá trị điển hình  Tuyên truyền, nâng cao nhận thức CBCNV VHDN, qua xây dựng thói quen tuân thủ quy tắc ứng xử văn hóa cơng ty, tạo phong trào thi đua sôi công ty  Tôn vinh cá nhân, tập thể thực thi tốt quy tắc ứng xử VHDN - Thể lệ thi + Đối tượng dự thi Là tất CBCNV, phòng ban công ty Thành phần ban giám khảo, ban Tổ chức không tham gia + Nội dung thi bao gồm: phần thi viết chơi trò chơi a Phần thi viết - Tên thi: “ Cuộc thi viết tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cp bê tông Hà Thanh” - Cách thức tham dự Bài viết dạng phóng sự, tranh ảnh, phản ánh khơng có mấu cho trước CBCNV thực nộp cho hội đồng ban giám khảo tuần trước lễ kỉ niệm công ty dạng cứng - Nội dung: Giới thiệu tuyên truyền giá trị văn hóa doanh nghiệp Những sáng kiến, đễ xuất giải thực thi văn hóa DN, quy tắc ứng xử doanh nghiệp Những ý kiến phê phán hành vi phi văn hóa, ứng xử doanh nghiệp, kiến nghị giải pháp xử lí hành vi - u cầu Bài dự thi phải CBCNV trực tiếp viết, không chép hay chỉnh sửa từ tác phẩm trước Mỗi dự thi khơng q 1000 chữ, trình bày giấy khổ A4, bắt buộc có hình ảnh âm minh họa Phải ghi rõ thông tin cá nhân, đơn vị công tác Mỗi cá nhân nộp tối đa dự thi - Ban tổ chức + Thành phần giám khảo: Ban giám đốc, khách mời, đại diện ban văn hóa cơng ty, chun gia văn hóa DN Số lương từ 5-7 người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 + Ban tiếp nhận phịng tổ chức hành Địa tầng tịa nhà trụ sở cơng ty CP bê tơng Hà Thanh - Giải thưởng: Tổng cộng có 12 giải Bao gồm tiền thưởng, quà,giấy khen Giải nhất: chuyến du lịch xuyên Việt trị giá triệu đồng( giải) Giả nhì: triệu đồng (2 giải) Giải 3: triệu đồng (4 giải) Giải khuyến khích: trăm nghìn đồng ( giải) Giải thưởng trao đến tận tay người đoạt giải, trước chứng kiến toàn CBCNV Bài viết đạt giải trang Web công ty b Tổ chức trị chơi tìm hiểu VHDN cho tồn thể CBCNV - Mục đích: Thơng qua trị chơi huy kích thích tinh thần đoàn kết, tạo điều kiện cho CBCNV hiểu biết lịch sử phát triển doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp cơng ty - Nội dung trị chơi: Dẫn chương trình lựa chon đội chơi đội người, khuyến khích tinh thần xung phong Mỗi đội chọn cho đội trưởng Ban tổ chức tổ chức số trò chơi như:  Hái hoa dân chủ: Các đội bộc thăm trả lời câu hỏi liên quan đến văn hóa doanh nghiêp Đội trả lời xác nhiêu chiến thắng  Thi xây nhà cát nước: việc sử dụng nguyên liệu sẵn có cơng ty để xây dựng lên ngơi nhà cát Ngôi nhà cao đẹp chiến thắng  - Thành phần ban giám khảo: tương tự phần thi viết, bên cạnh cịn tham khảo thêm ý kiến khán giả bên - Giải thưởng: Đội thắng tặng phần quà ý nghĩa, đội thua chịu hình phạt đội thắng định 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá, đãi ngộ nhân viên - Công tác đánh giá: tăng cường tính cơng khai minh bach đánh giá nhân lực Bên cạnh việc xem xét kết làm việc phận giám sát, quản lí, hệ thống theo dõi ngày cơng thơng qua vân tay cịn phải vào trình tựu đánh giá hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 làm việc cá nhân Sự đánh giá dựa tỉ lệ hồn thành cơng việc so với mục tiêu đặt - Chế độ đãi ngộ: + Kết hợp đai ngộ tài phi tài Đảm bảo trì chế độ bảo hiểm khoản phụ cấp cho người lao động Về đãi ngộ tài chính: Cơng ty nên trích nhiều chi phí cho tiền thưởng Dựa tâm lí” Một trăm đồng tiền cơng khơng đồng tiền thưởng”.Tiền thưởng có giá trị khích lệ to lớn với tinh thần làm việc nhân viên Về đãi ngộ phi tài chính: Cơng ty tổ chức du lịch tổ chức thường không nhận nhiều hưởng ứng từ phía nhân viên Vì cơng ty nên tổ chức nhiều chuyến du lịch Ví dụ du xuân đầu năm hay nghỉ mát Để khuyên khích người tham gia tích cực cơng ty nên có sách hỗ trợ chi phí du lịch Cụ thể Miến 100% phí với nhân viên thâm niên năm Miễn 70% với nhân viên thâm niên 1->3 năm Miến 50% với nhân viên thức Miễn 30% với nhân viên kí hợp đồng thức người nhà kèm Miễn phí với trẻ em tuổi kèm Tăng cường chuyến du lịch cội nguồn Thông qua việc hiểu văn hóa dân tộc góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo hệ thống chuẩn mực định + Tạo hội thăng tiến ngang nhau, cởi mở, công khai, thi đua lành mạnh cho thành viên chun mơn, việc làm đóng góp + Luân chuyển phận để cá nhân có hội thử sức tìm vị trí phù hợp với Qua tao mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với doanh nghiệp, tạo cho nhân viên nhận thấy thành viên gia đình lớn 3.3.3 Thiết kế đồng phục cho phận nhân viên văn phòng Đồng phục không trang phục thông thường mà cịn diện mạo cơng ty, thể thương hiệu, gây ấn tượng mạnh giúp nhận dạng doanh nghiệp, ngồi cịn thể tính chun nghiệp cơng ty Thơng qua logo, màu sắc, hình ảnh in đồng phục, cách nhân viên mặc đồng phục mà nhận nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 công ty Bên cạnh đồng phục cịn xóa ranh giới, khoảng cách giàu nghèo, giai tầng thể tính cộng đồng thống Khác với phận khác đồng phục khối văn phòng cần thiết kế với tiếu chuẩn riêng không truyền bá thương hiệu mục tiêu kinh doanh cơng ty mà cịn phải đảm bảo tính thẩm mĩ, lịch sự, trang trong, chất lượng vải tốt Màu sắc đồng phục cần hài hòa với màu sắc logo màu xa quanh mát kiến trúc công ty Tôi thấy đồng phục nên kết hợp hài hòa màu cam, trắng xanh , màu sắc đặc trưng công ty Khuyến khích nhân viên tự thiết kế đơng phục để tăng cường tính sáng tạo để CBCNV yêu q đồng phục khơng cảm thấy gị bó, ép buộc mặc đồng phục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 KẾT LUẬN Hiện để đứng vững môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt doanh nghiệp cần thiết phải biết vận dụng nội lực ngoại lực để tăng cường sức mạnh Doanh nghiệp cần tạo nét độc đáo riêng, nét độc đáo tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, tạo động lưc cho phát triển, tảng phát triển bền vững Công ty cổ phần bê tông Hà Thanh công ty lâu năm lĩnh vực thương mại xây dựng, việc phát triển văn hóa thổi vào công ty phong cách làm việc động, phù hợp với lĩnh vực xây dựng công ty 15 năm chặng đường dài cơng ty ln đề cao việc phát triển văn hóa mang đặc trưng cơng ty Tuy q trình phát triển cịn nhiều điểm thiếu sót đồi khỏi cần có biện pháp khăc phục văn hóa cơng ty phát triển tương đối mạnh đạt thành định Hi vọng với ý kiến đóng góp tơi cơng ty khắc phục phần hạn chế, không ngừng cố gắng, đầu tư hợp lí cho phát triển văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Minh Quân(2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa kinh doanh , NXB Đại học kinh tế quốc dân Đỗ Minh Cương(2001), Văn hóa kinh doanh triết lí kinh doanh , NXB Chính trị quốc gia Hà Nội GS Minh Chi, Bản sắc văn hoá dân tộc Việt Nam, Học viện Phật giáo Việt Nam PGS.TS Dương Thị Liễu - Bài giảng Văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2008 Một số website www.van hoadoanhnghiep.com vneconomy.vn luanvan.net.vn/default.aspx LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC NỘI DUNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người trả lời: Ông Nguyễn Đức Hà Chức vụ: Tổng giám đốc công ty CP bê tông Hà Thanh Câu hỏi 1: Theo ông công ty trọng công tác xây dựng phát triển VHDN chưa? Ông đánh tầm quan trọng VHDN Câu hỏi 2: Theo ông đâu lầ điểm mạnh điểm yếu văn hóa doanh nghiệp cơng ty chúng ta? Câu hỏi 3: Xin hỏi ông bà cơng ty làm để phát triển văn hóa doanh nghiệp thời gian qua? Câu hỏi 4: Những tồn đọng văn hóa doanh nghiệp cơng ty gì? Và cơng ty có giải pháp để khăc phục tồn chưa? Câu hỏi 5: Là lãnh đạo cấp cao ông tự thấy thực tốt nguyên tắc làm gương phát triển VHDN hay chưa? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BÊ TƠNG HÀ THANH Với mục đích nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần bê tơng Hà Thanh ngày hồn thiện, tơi chắn đóng góp quý báu anh chị vào phiếu khảo sát giúp ích nhiều vào phát triển văn hóa doanh nghiệp quý cơng ty Anh chị vui lịng tích dấu vào phương án anh chị cho hợp lí Phần 1: Thơng tin cá nhân Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi:  Nhóm 18-23  Nhóm 30-39  Nhóm 23-29  Nhóm 40-49  Nhóm >:50 Thời gian cơng tác: 