Hướng dẫn bài bản xây dựng và chuyển đổi dữ liệu nền tảng doanh nghiệp thành tiền tạo ra nội dung biến người hâm mộ trở thành khách hàng

WENDY KELLER Dich giå: Thüy Duong BEST-SELLER DATA ULTIMATE GUIDESERIES: HI-rdngdän båi bån xåy dvng vå chuyén döi DOANH TAO RA Thiét THÄNH TIEN DUNG BI€N NGUdl HÅM MOTRj THÅNH KHÅCH HANG mét chién luqc nén tång nhåm thüc dåy no Wc tiép thi cüa bqn Gidi thiéu thuong hieu, sån phåm hoöc cong ty cüa bqn vå thu hüt cåc co héi mdi NHÅXUÅTBÅN HONGDÜc WENDYKELLER Dich giå: Thüy Duong ULTIMATE GUIDE SERIES BAN xÄY HUÖNG DAN DUNG DÜ LIEU NÉN TANG DOANH NGHIÉP THÅNH TliN 02 04 04631 Nhå xuåt bån Höng Düc MUC Luc LOi mo dbu: Cåch sÜ dvng sach hiéu quå nhdt Chuang 01: Nén tang 10gi? VO no sé kiém cho ben bao nhiéu 15 tién? Sq thét can bån vé ngubi 23 Huyén thoqi vé ban hbng Tuy chinh nén tang cüa Låm thü bon giöi Chuang 02: 25 dinh chan dung khåch hang 27 Diém dÜ lieu hinh ånh Xåy dung album anh nhén deng chan dung khåch hong 35 Chuang 03: Phän tich va giån diép Chi phi thvc cho quång .31 39 Phan fich viéc viét blog Phan tich ånh sang d6i vdi cöng ty cung cdp san phdm phon tich anh sång d6i vdi cong ty cung cdp dich W .42 Giån diép doanh nghi$p Cåch thüc Chung ta chon cd hiJu quo khöng? Nguyen ly mét nghln .4.$ 04-0 : Chi-jong04: Süc menh coa dinh vi 51 Nguyen tåc vang cüa yéu thich vå Ibng tin tudng 56 Chuang 05: LOP ké hoqch kinh doanh bén vÜng "B6n müc dé cüa dich vu chom söc khåch hang" cÜa Michael Glauser 63 Süc mgnh cÜa muc dich kinh doanh Chuang 06: Nguyen tec di thudng 'icho Trao tong cåi gi dåy? Vé freemium vo premium nh#n" 69 Chuong 07: COCchién Iuec kién teo néi dung T6chüc néi dung cüa bon 72 7d Cåch dé thu thép néi dung t6t Cåch suy nghn tUdngcho néi dung 76 76 Cåch dé biét lieu néi dung cüa bon cd t6t hay khöng Giå tri cüa lich bién top Cåch döng lich bién top 80 82 83 Chuang 08: Kho khan sang tqo néi dung: 10mthé neo dé khöng cham tra 85 Chuang 09: Cåch dé viét va bén sach dien tü BUdcmet: Quyét dinh néi dung cÜa bon Budc hai: NhÜng cach viét dé 88 .94 BUdcba: Cdu trüc, dinh dqng vå Phuong thÜcphan ph6i Budcb6n: Cåch dé bon såch dien tÜ Chuang 10: Truyén thong xa Chon dung khåch hang vå viéc phan tich Vü bi met: Truy&nthong xo héi 97 102 103 104 Cåch dé too mét trang ngubi n6i tiéng trén Facebook 106 Cåch sÜ dung trang dånh cho cong chüng trén Facebook nhUphöng nghién cüu tiép thi cüa bon 109 Cåch kiém tra nei dung vi muc tiéu bån hang no Chen nhöm d6i tugng Facebook n3 Cåch trd thånh ngöi truyén thong xo héi Chuang I I: Ghi Iqi nhüng am day cam xüc Cåch moi ngubi nghe Ban cd nén thué mét ky sue Cåch dé thué mét ky su? J 19 L)ånh cho nhÜng ngubi tv tay lam lay 125 Chuang 12: Cåch dé teo san phdm hoec chuong trinh am t6t Cöng cv can düng Hudng dån cach ghi 6m 123 123 126 Chuong 13: Lqi ich tu vièc làm Podcast SOUly bon nén Ibm Podcast 132 132 Côch dé thiét lép podcast cüa bon Bién top: phuong thu6c hay tai hea 135 Xu6t ban quàng bd 135 Làm Podcast —mot di6m siéu h6p ddn Côch kiém tièn tif Podcast 136 138 Chuong 14: Cdch dé teo mot video chât 140 Céch ghi h)nh cho mèt video Chuong 15: Céch dé thiét lop mot kênh thuong hièu 149 YouTube Phuong thüc dé dàng va phuong thücgid ré Làm video blog 150 151 Chuong 16: Cdch quàng bd tdi công Ban cô san 67 287 154 dô la dé du phòng chü? 155 Tqi ho lei nén gidi thiëu mot ngi bình thng nhU tơi? Chueng 17: Cdch dé Viét mèt gidi thièu hay 158 163 Dài ph6t yéu thich cüa moi nguòi Viétbài gidi thiëu tuyetvòi 168 Quy t6c5W/và IH 177 vè mot cou chuyen dia Gén chat ban thdn vdi côc ban tin tac va dién lei thông céo 172 Bài 173 chi 175 Chuong 18: Noi tim nhüng nhà bdo chàn chinh vè cach tiép 179 he Tiép mec tiéu theo phuong ph6p diém den VOY bqn gidi thiëu tin vdi vè nòo? Ké hoqch dot ché cüa bon 186 Chuong 19: cach dé tim duqc nhà tài trq 189 tudng Joé sang 180 182 191 dé nhân thoà thuOn tài tro Cdch dé firn duec nhà tài tro phù hop Côch dé theo du6i nhà tài tre hèm ndng Thiétlâp thod thuOn Dè xu6t tài tre Chuong 20: Cdc cu4c thi, 193 196 199 199 thàm trüng thuòng va giài thuòng.201 Danh séch nhÜng d'Eu phài Ibm dé t6 chüc mot cuOc thi NhÜng tuòng gidi thUòng hèm nàng Nhèn giài thudngcéa bon mién phi 202 203 205 Moi nguòi sé chién théng nhU thé nào? Cơch ban tong gidi thng? 207 Chuong 21: Sü dyng hèi thào, hèi thào trvc tuyén va h4i nghi 208 Kiém tlèn mién phi Cơc logi hình thut tÈ1nhSinh loi Cdch chon Iva tuòng cüa ban 208 210 21 Thé gidi tuyet vòi cüa hOi théo truc tuyén (Webinar) 212 .219 Thòi diém bét cfàu quàng bd su kiën cüa bon 221 Dua dé tài vàO hêi théo hoOc hOinghi chuyén dé Chuong 22: Cdch kiém tièn bèng dièn thuyét 224 Ba budc dòu tién 225 Ké hoqch tu quàng cào theo tùng budc Côch ban hàng tif bec dién thuyét 228 231 Chuong 23: Viét mot cu6n sach Câu hòi dau tién Bài phat biéu cüa lién két Làm mot nghién cüu nhò trubc bon Viét Giai doqn lop ké hoqch Bqn s6n sang Viétchua? 234 236 236 238 240 Cdch tao mot cu6n séch giüp bon kiém tièn: 10 10 000 céch .2d1 243 Toisao mot cu6n sach bén chqy cu6n khdc th) thét bqi? Chuang 24: Xåy dvng mét nen tang bon vüng 247 Quon ly thbigian vå ngubn tåi nguyén cüa bon Cåch tinh toån giå tri cüa mét giao dich Hiéu Ung chigger Cåch cåi thién ty le chuyén d6i cüa bon 2d9 251 253 254 Chuang 25: Cåch tiép nhén va tan deng Idi gidi thi$u, thdnh, chüng nhén va Idi dånh g • Cåc yéu t6 d6i xüng vå Ibi tan thånh Lbi gidi thiéu thiét thuc Cåc dånh giå cd tinh tiét 14 Xduh6vi Cåch dé yéu cau thÜbon mu6n ten 258 260 263 263 26d .265 Chuang 26: Lei nhuén chuyén tiép 268 Phy lyc: cac nguÖn dü lieu va Iién két 271 Cåc lién két truyén thong, phbn thudng vå Chuong trinh cüa Keller 271 Cåc ngubn tåi lieu dé xudt cÜa Wendy 272 GOPgd cåc ngöi sao! Thu#t ngü .276 281 LOI Md cÅCH sÜ DUNG sÅCH HIÉU QUÅ NHÅT {t c6 thé, bon dang doc cu6n sach nhåm mot muc dich cu thé dä R duqc du kién tru6c: Ban mu6n nén tång cüa minh phåt trién dé ban kiém duoc nhiéu tién hon Nhüng trang sau day sé dem lai diéu dö theo mot cåch t6t nh{t Nguöi doc dåu tién, mot nhä tu van tiép thi rdt thånh cong vä n6i tiéng, n6i v6i töi: "fii thuc su dä ghi chép lai nhüng f' tuöng hay cüa ban dåy Gi du dinh sü dung mot nhüng khåch häng cåa minh" tuöng v6i Töi cho rång bon c6 ba sq lua chon: I Ban c6 thé doc rit nhiéu thü hay ho dåy, nhung khöng lim bit cü diéu gi vå cåm thiy thit vong vi khöng co gi thay d6i cong viQckinh doanh cåa bgn ViQcso hüu mot cu6n såch khöng cö nghia Iå ban sé thu duqc cåc thänh quå ma cuon sach dem lai bång mot cåch diQu näo d6 Trong ngänh cong nghiQp xuKt bån, chfing tưi goi tổn bé thé 104inay lå såch "shelf help" (ke såch giüp dö) b6i vi diéu nhKt chång co ich lä giüp cho nhüng ke såch ma chüng duqc trung biy tröng that dep mat B4n c6 thé thü läm theo mot våi diéu mot cåch ngåu nhién va tü bb chüng khöng co hiQuquå lån thü nghiem dåu tién Chüng ta c6 thé bit dåu v6i sq that rhng: Mét s6 thü se hoat dOng t6t Möt s6 thü loi hổn tộn khưng hiQuq d6i v6i ban (mäc dü chång rat hüu ich v6i nhüng nguöi khåc) Nhung chåc chin rång, mot s6 chién luqc dåy co thé gifip b4n hoån thånh cong viéc mot cåch xuåt sac! 11 12 | HUONO OÅN DCLJOJ DO"" Lun j: Trong håu hét moi truöng hop, ban sé cån phåi thü thvc hiön chfing nhiéu hon möt lån C6 thé ban sé phåi {p dung möt cich Iinh döng va diéu chinh cho phi hop hon v6i doanh nghiöp cüa ban D6 chfnh lä kinh doanh Ban c6 thé quyét dinh tin tuång qui trinh duqc néu cuon såch Nhüng f' tuÖng vå chién luqc bqn sip nhän duqc dua trén nhüng gi dä thuc su hüu ich d6i v6i hing träm nguöi må töi dä giüp phåt trién doanh nghiöp cåa ho "Düng phé phån n6 cho dén ben thü n6" Giå sü ben muon choi din violin Ban co thé xem mot so video tren YouTube vä tiép thu nhüng diéu co bån Ban co thé mua mot cay din violin vä thvc hånh mot sS hop am Su that rång båy giö ban dä biét "låm thé nåo" dé choi din violin Tuyet vöi! Nhung cho dén ban thuc hånh, hoc höi, thich üng vå phåt trién, lieu moi nguöi sé trå tién dé lång nghe ban choi din? Chåc lå khöng Muc tiéu cüa töi vöi cu6n såch Iå bién ban thånh mot bic thåy xåy dung nén tång Chüng ta sé cüng xåy dung nén mot nén tång bién theo muc tiéu, doanh nghiQp, tåi näng, so thich vå khå näng cüa ben Nhung chuyen cüng gi6ng nhu moi chuyen khåc, "COcong mäi sit co ngåy nén kim" Töi dé nghi ban nén båt dåu tü Chuong 01 dén Chuong 05, bao gam cåc nguyén tac co bån Khi ban hiéu rö vé nhüng diéu dö, phån 14isé c6 nghia hon rit nhiéu Nhüng chuong dåu tién c6 thé dé ding duqc doc mot lån 1116tqua va chüng tro thånh nén tång Chophån cön 14icåa cuon såch Ngoåi ra, bgn sé nhän duoc mot phån thuöng: Mét dånh giå mién phi sé giüp ban chon nhüng chon t6t nhåt cho minh tü nhiéu f' tuÖng duqc dua cåc trang Khi bqn tiép thu duqc nhüng chién Iuoc möi, dåu tién chång ta chi nén chon mot våi f' tuång b4n thdy hüu ich Kiém tra chüng Thü nghiém chüng Diéu chinh chång cho phü hop Häy xem thü ban thich thvc hién | 13 chüng dén müc näo vä lieu ban c6 häi löng v6i két quå dang nhån duqc hay khöng Häy dänh cho bån thån ba dén såu thång dé tråi nghiem chüng Möt nén tång mqnh mé duoc xay dung bång vi?c thich nghi theo thi truöng, cu thé Iä khå näng, khån giå vä muc tiéu cüa ben Döi khi, viéc xåy dung nén tång dem 14iIqi nhuan lap tüc Trong nhüng truöng hop khåc, loi tüc dåu tu (ROI) co thé khöng rö rang hộc khưng dén tüc thi Ngay sau d6, ban sé duqc gi6i thi?u mot phuong phåp rit cu thé düng dé dånh giå két quå cüa ban vä dua quyét dinh tiép theo mot cåch sång su6t NO duqc biét dén v6i cåi ten Iä "phån tich" vä töi dä gop no väo cu6n såch dé ban c6 thé chåc chin rång diéu ban Iäm dang dua ban dén gån hon v6i muc tiéu cüa minh, v6i mot t6c dé hop If vå nhanh chöng Qua nhiéu näm däo tao, tu van cho cic cå nhån vi cöng ty vé viec xåy dung nén tång, töi dä nhän rång mot nguöi khöng lim nhüng viQc nhKt dinh, vi ho sq Iäm diéu dư hộc ho khưng c6 näng khiéu tv nhién dånh cho n6 tin rång b4n nén chon "quå treo thäp" —läm nhüng diéu ban cö thé dé ding d4t duqc vä bién nhüng diéu d6 thänh chién luqc chå d40 cåa ban Tei Iai khöng lim cho viQc thu hilt khåch hing dén v6i doanh nghiep cåa ban trÖ nén don giån vå thå vi nhåt co thé? Khi bqn dä trién khai mot våi chién Iuqc nén tång vå chüng dang thu hüt nhiéu rn6i låm än m6i cho ban, häy xem xét IAiva chon mot väi chién luqc khåc Ban sé khéo léo hon va hiéu rö hon vé viQc nhüng chién luoc nio dang thu hüt nhiéu nguöi dén v6i doanh nghi?p cåa nhät vå mang lai cho ben nhiéu tién nhat Töi båt dåu cöng vi@ckinh doanh dåu tién m6i 15 tu6i dé chi trå hoc phi dai hoc ghi nh6 tü nhüng kinh nghiQrn khåc nghi?t rång ban dåu, khöng phåi lfic nåo ban cüng db tién dé thué nguöi khåc lim nhüng thü ban khöng mu6n Iåm D6 lå If tai cuon såch nÄysé vö cing hüu ich v6i bon Khi ban ap dung nhüng chién luqc sau, Iqi nhuan bqn thu Chång cd chuyén gi xåy cho dén mét dö bån thügi —Arthur H "Red" Motley 14 | va 00 duoc së tàng Iên ban së cô thé trà tiên dé u}' thâc bït ct công viêc gi ban mudn —và tiép tuc làm theo huông dhn tùng bu6c mât dé git cho nen cang cùa ban phât trien NÉu ban ngi thich tu giài quyet cơng viëc —do ban Iga chon hồc bi bit buOc—thì cuon sach ban së tìm thay "cơng thüc" dé nhït, dày dû nhït, toàn dièn nhït dé dàm bio ban dat duoc nhüng diêu ban ao u6c Vỵn dé ban phài bit dâu Ngay hôm Ngudn s6ng cüng nhu viêc buôn bin cùa doanh nghiëp b4n Phu thuôc vào chinh ban Xây dung nên mât nén tang vüng ch{c câch thû vi, hiêu qui bên vüng nhït dé thu huitthat nhiêu khâch hàng tièm nüng bifi ho thành nhüng khâch hàng sàn Iòng méc hâu bao cua ho  ... cùa doanh nghiëp b4n Phu thuôc vào chinh ban Xây dung nên mât nén tang vüng ch{c câch thû vi, hiêu qui bên vüng nhït dé thu huitthat nhiêu khâch hàng tièm nüng bifi ho thành nhüng khâch hàng. .. 07: COCchién Iuec kién teo néi dung T6chüc néi dung cüa bon 72 7d Cåch dé thu thép néi dung t6t Cåch suy nghn tUdngcho néi dung 76 76 Cåch dé biét lieu néi dung cüa bon cd t6t hay khöng... Truyén thong xa Chon dung khåch hang vå viéc phan tich Vü bi met: Truy&nthong xo héi 97 102 103 104 Cåch dé too mét trang ngubi n6i tiéng trén Facebook 106 Cåch sÜ dung trang dånh cho cong