TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Quảng cáo là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hình ảnh và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng Thông qua các hoạt động quảng cáo, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Mặc dù các hình thức quảng cáo truyền thống từng mang lại kết quả cao, sự bùng nổ của Internet đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng, buộc doanh nghiệp phải chuyển hướng sang marketing online để tiếp cận khách hàng mục tiêu Trong bối cảnh hiện nay, người tiêu dùng có ít thời gian hơn để tiêu thụ các phương tiện truyền thông truyền thống như báo, ti vi và sách.
Người tiêu dùng ngày càng tìm đến Internet để cập nhật tin tức, tìm kiếm thông tin và giải trí Theo thống kê từ Bộ Thông tin và Truyền thông, tỷ lệ dân số sử dụng Internet tại Việt Nam đã tăng từ 21,05% vào tháng 12 năm 2007 lên 31,11% vào tháng 12 năm 2010, và đạt 52% vào năm 2016 Sự chuyển biến này cho thấy xu hướng người dùng ngày càng tiếp xúc nhiều với Internet Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng hiệu quả Quảng cáo trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao nhờ vào công nghệ tiên tiến và tính tương tác dễ dàng.
Công ty TNHH Sản xuất thương mại và dịch vụ CSC đã nắm bắt xu thế quảng cáo trực tuyến bằng cách áp dụng các hình thức như Google Adwords và quảng cáo trên Facebook Nhờ đó, công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến mà công ty cần khắc phục.
Dựa trên việc nghiên cứu thực tế và kiến thức tích lũy, tôi đã chọn đề tài “Phát triển các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC” nhằm nâng cao hiệu quả và tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng trên Internet cho công ty CSC.
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới
Quảng cáo trực tuyến mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên Internet Trên toàn cầu, đã có nhiều nghiên cứu và sách được xuất bản về lĩnh vực này Một số công trình nghiên cứu nổi bật về quảng cáo trực tuyến đã được thực hiện và ghi nhận.
Gregory Cristal (2014), Ad Serving Technology: Understand the marketing revelation that commercialized the Internet:
Cuốn sách này cung cấp cái nhìn tổng quan về quảng cáo kỹ thuật số và công nghệ hỗ trợ quảng cáo, bao gồm cách cài đặt chiến dịch trên máy chủ rao vặt của Channel Nó đề cập đến các chuẩn hiển thị, Rich Media, Video trong dòng, cùng với SEO, tìm kiếm trả phí, liên kết, email và mạng xã hội Ngoài ra, cuốn sách cũng khám phá các khía cạnh như chuyển đổi, bổ sung, nhắm mục tiêu lại, chiến lược tối ưu hóa, báo cáo và phân tích từ Adserver, cũng như công nghệ bảo mật Cuối cùng, nó giới thiệu về các chương trình như DSP, SSP, DMP và ATD.
John Harris (2013), Online Advertising: Marketing in the digital age:
Theo John Harris, quảng cáo trực tuyến là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp, từ những công ty nhỏ mới bắt đầu đến những doanh nghiệp lớn đã hoạt động lâu năm Quảng cáo trực tuyến, hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu Cuốn sách này cung cấp hơn 60 nguồn tài nguyên và công cụ trực tuyến hữu ích để giúp bạn phát triển chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả và vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Online Business Buddy (2016), Online Advertising: Market Like a Pro and
Massimo Moruzzi (2015), 15 Questions About Online Advertising Các câu hỏi thực sự được đề cập ở đây là: Có hoạt động quảng cáo trực tuyến?
Câu hỏi quyền yêu cầu sẽ là: người mà không quảng cáo trực tuyến làm việc?
Avinash Tiwary (2016), Know Online Advertising: All Information About
Online Advertising at One Place:
Cuốn sách này cung cấp kiến thức sâu sắc về quảng cáo trực tuyến, giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về giá trị tiềm năng của Internet Bằng cách đọc cuốn sách, bạn sẽ khám phá được tiềm năng của quảng cáo trực tuyến, mở ra cơ hội tìm kiếm nguồn doanh thu mới và hướng tới khả năng mở rộng hiệu quả.
Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện, tạo nền tảng và chỉ ra phương pháp hiệu quả trong việc áp dụng quảng cáo trực tuyến cho doanh nghiệp.
Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
Xu hướng marketing trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các hình thức quảng cáo trực tuyến nhờ vào sự bùng nổ của Internet Tại Việt Nam, đã có nhiều nghiên cứu và công trình liên quan đến quảng cáo trực tuyến, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn và thách thức trong việc nghiên cứu, khiến cho một số vấn đề chưa được giải quyết triệt để.
Nhiều trường đại học đã xuất bản giáo trình và bài giảng về quảng cáo trực tuyến, cung cấp cái nhìn tổng quan về lĩnh vực này Những tài liệu này tổng hợp các vấn đề cốt lõi liên quan đến quảng cáo trực tuyến, đồng thời phản ánh tình hình hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam và trên thế giới.
Giáo trình “Marketing thương mại điện tử” của GS-TS Nguyễn Bách Khoa, xuất bản năm 2003, cung cấp cái nhìn tổng quan về các khía cạnh của Marketing điện tử Mặc dù cuốn sách đề cập đến quảng cáo trực tuyến, nhưng nội dung vẫn chưa được phân tích một cách sâu sắc và đầy đủ.
Bài giảng “Marketing Thương mại điện tử” – Bộ môn QTTN TMĐT, trường đại
Luận văn tốt nghiệp của sinh viên Trần Thị Quỳnh, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại, năm 2011, mang tên “Giải pháp nâng cao hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom” Bài luận đã hệ thống hóa một số lý thuyết và giải quyết một số vấn đề liên quan đến quảng cáo trực tuyến cho công ty VTC Intercom, tuy nhiên vẫn còn tồn tại những thiếu sót cần được khắc phục triệt để.
Mặc dù có nhiều nghiên cứu, tài liệu và luận văn về quảng cáo trực tuyến, nhưng chưa có đề tài nào tập trung vào hoạt động quảng cáo trực tuyến cụ thể tại Công ty TNHH CSC Do đó, đề tài “Phát triển các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC” không chỉ có ý nghĩa mà còn mang tính độc đáo, không trùng lặp với các nghiên cứu trước đây.
CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu và đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến tại công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC nhằm phân tích thực trạng hiện tại Mục tiêu là tìm ra các giải pháp tối ưu để nâng cao hiệu quả quảng cáo trực tuyến, từ đó gia tăng lợi nhuận cho công ty.
NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài bao gồm:
Thứ nhất, đề tài tóm lược và hệ thống hóa vấn đề lý luận cơ bản về quảng cáo trực tuyến cho công ty TNHH CSC.
Vận dụng lý luận và phương pháp nghiên cứu, điều tra, phân tích thực trạng là cần thiết để đánh giá ưu điểm và tồn tại trong việc triển khai quảng cáo trực tuyến tại công ty CSC.
Vào thứ ba, dựa trên việc nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh, bài viết sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm tối ưu hóa các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty CSC Phạm vi nghiên cứu sẽ tập trung vào các khía cạnh liên quan đến hiệu quả quảng cáo và xu hướng thị trường hiện tại.
Không gian: Đề tài được nghiên cứu từ tình hình thực tế tại Công ty TNHH Sản xuất thương mại và dịch vụ CSC.
Nghiên cứu thực trạng các hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC được thực hiện thông qua các báo cáo kinh doanh và tài liệu từ năm 2013 đến nay Dựa trên những phân tích này, bài viết sẽ đưa ra các đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty.
6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU a Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin do người nghiên cứu tự thu thập và xử lý, mang lại lợi ích về tính kịp thời và sự phù hợp với đề tài nghiên cứu Ưu điểm của dữ liệu sơ cấp là nó cung cấp nguồn tài liệu độc quyền và chính xác cho nghiên cứu Trong đề tài này, dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua Phiếu điều tra ý kiến nhân viên/khách hàng và Phỏng vấn chuyên gia.
- Phương pháp điều tra ý kiến nhân viên/khách hàng
Phiếu điều tra ý kiến nhân viên và khách hàng sẽ bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm nhằm thu thập cảm nhận, đánh giá hiệu quả và nhận xét về hoạt động marketing của Công ty CSC.
Bảng hỏi này được thiết kế để thu thập thông tin từ các nhân viên và khách hàng của Công ty, với trọng tâm chính là các khách hàng trực tuyến thông qua những câu hỏi trắc nghiệm đơn giản.
Mục đích của cuộc điều tra là thu thập những đánh giá khách quan từ nhân viên và khách hàng về tình hình hoạt động bán lẻ trên website của Công ty Qua đó, chúng tôi sẽ đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm cải thiện dịch vụ.
Để tiến hành điều tra, chúng tôi đã xây dựng một phiếu điều tra với các câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu Sau đó, 15 phiếu điều tra đã được phát cho nhân viên thu thập dữ liệu và tiến hành phân tích kết quả.
-Nội dung: Tìm hiểu về thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến tại công ty
Nhược điểm của phương pháp nghiên cứu này là khó khăn trong việc có được cái nhìn tổng quát và đánh giá khách quan về thị trường cũng như quy trình quản trị bán hàng của công ty Để đạt được kết quả chính xác, người nghiên cứu cần có khả năng phân tích và chọn lọc thông tin từ các câu trả lời.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài chủ yếu được thu thập từ 2 nguồi chính là:
Nguồn dữ liệu bên trong bao gồm thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tình hình hoạt động của website, các hình thức quảng cáo trực tuyến đã thực hiện, tình hình nhân sự và báo cáo tài chính.
Nguồn dữ liệu trong nghiên cứu này được thu thập từ các bài giảng, giáo trình liên quan đến E-marketing và quảng cáo trực tuyến tại trường Đại học Thương mại, cùng với các tài liệu tham khảo từ Internet Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu được áp dụng nhằm đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong việc tổng hợp thông tin.
Phương pháp phân tích định tính là quá trình phân tích và tổng hợp dữ liệu từ các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu Ưu điểm của phương pháp này là khả năng phát hiện những chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu có thể chưa nhận ra, đồng thời giảm thiểu sai số do ngữ cảnh nhờ việc tạo ra môi trường thoải mái cho người được phỏng vấn.
Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng quát và khách quan.
Nội dung nghiên cứu của đề tài là phát triển các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC.
Bài khóa luận tốt nghiệp bao gồm các phần chính như Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu và hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, cùng với Phần mở đầu Kết cấu của bài viết được chia thành 3 chương.
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quảng cáo trực tuyếnChương 2: Phân tích thực trạng các hoạt động quảng cáo trực tuyến tại công ty
Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
Theo Judy Strauss trong cuốn sách “E-Marketing”, marketing điện tử là việc ứng dụng công nghệ thông tin để chuyển đổi chiến lược marketing, từ đó tạo ra giá trị cao hơn cho khách hàng Nó giúp hoạch định và thực thi hiệu quả các hoạt động marketing-mix, đồng thời thiết lập những trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Marketing điện tử chính là sự phát triển của marketing truyền thống, nhờ vào sự ứng dụng của công nghệ thông tin.
E-MKT, theo nhóm phần mềm Embellix, là một hình thức marketing nhằm đạt được các mục tiêu thông qua việc sử dụng công nghệ truyền thông điện tử như Internet, email, cơ sở dữ liệu, sách điện tử và điện thoại di động.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
a Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu không có sẵn và được thu thập trực tiếp bởi người nghiên cứu để phục vụ mục đích nghiên cứu cụ thể Ưu điểm của dữ liệu sơ cấp là cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và phù hợp với đề tài nghiên cứu Trong nghiên cứu này, dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua các phương pháp như phiếu điều tra ý kiến nhân viên/khách hàng và phỏng vấn chuyên gia, giúp cung cấp thông tin đáng tin cậy và có giá trị cao.
- Phương pháp điều tra ý kiến nhân viên/khách hàng
Phiếu điều tra ý kiến nhân viên và khách hàng sẽ bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm nhằm thu thập cảm nhận, đánh giá hiệu quả và nhận xét về hoạt động marketing của Công ty CSC.
Bảng hỏi này được thiết kế dành cho nhân viên và khách hàng của Công ty, với trọng tâm là các khách hàng trực tuyến, thông qua những câu hỏi trắc nghiệm đơn giản.
Mục đích của cuộc điều tra này là thu thập những đánh giá khách quan từ nhân viên và khách hàng về tình hình hoạt động bán lẻ trên website của Công ty Qua đó, chúng tôi sẽ đánh giá hiệu quả hoạt động hiện tại và đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm cải thiện dịch vụ.
Hình thức điều tra được thực hiện bằng cách xây dựng phiếu điều tra với các câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu Đã phát ra 15 phiếu điều tra cho nhân viên thu thập và tiến hành phân tích dữ liệu.
-Nội dung: Tìm hiểu về thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến tại công ty
Một trong những nhược điểm lớn nhất là khó khăn trong việc có được cái nhìn tổng quát và đánh giá khách quan về thị trường cũng như quy trình quản trị bán hàng của công ty Điều này yêu cầu người nghiên cứu phải có khả năng phân tích và chọn lọc thông tin từ các câu trả lời một cách hiệu quả.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài chủ yếu được thu thập từ 2 nguồi chính là:
Nguồn dữ liệu bên trong bao gồm thông tin doanh nghiệp về hoạt động kinh doanh, tình hình website, các hình thức quảng cáo trực tuyến đã thực hiện, tình hình nhân sự và báo cáo tài chính.
Nguồn dữ liệu cho nghiên cứu này được thu thập từ các bài giảng và giáo trình liên quan đến E-marketing và quảng cáo trực tuyến tại trường Đại học Thương mại, cùng với các tài liệu tham khảo từ Internet Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu sẽ được áp dụng để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong việc đánh giá các thông tin thu thập được.
Phương pháp phân tích định tính là quá trình phân tích và tổng hợp dữ liệu thu thập từ các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu Phương pháp này có ưu điểm nổi bật là giúp phát hiện những chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu có thể chưa nhận ra, đồng thời giảm thiểu sai số do ngữ cảnh nhờ vào việc tạo ra môi trường thoải mái cho đối tượng phỏng vấn.
Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng quát và khách quan.
NỘI DUNG KHÓA LUẬN
Nội dung nghiên cứu của đề tài là phát triển các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC.
Bài khóa luận tốt nghiệp bao gồm các phần chính như Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu và hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, cùng với Phần mở đầu Kết cấu của bài khóa luận được chia thành 3 chương.
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quảng cáo trực tuyếnChương 2: Phân tích thực trạng các hoạt động quảng cáo trực tuyến tại công ty
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
Theo Judy Strauss trong cuốn sách “E-Marketing”, marketing điện tử là việc áp dụng công nghệ thông tin để cải tiến chiến lược marketing, từ đó gia tăng giá trị cho khách hàng Nó giúp tối ưu hóa hoạt động marketing-mix và tạo ra những giao dịch nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Marketing điện tử được xem là sự tiến hóa của marketing truyền thống nhờ vào ứng dụng công nghệ thông tin.
E-MKT, theo nhóm phần mềm Embellix, là một phương pháp marketing sử dụng công nghệ truyền thông điện tử như Internet, email, cơ sở dữ liệu, sách điện tử và điện thoại di động để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Theo Philip Kotler, quản trị marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân Quá trình này sử dụng các phương tiện điện tử và Internet để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
E-Marketing là quá trình sử dụng internet và các phương tiện điện tử để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, theo Joel Reedy.
E-Marketing, theo định nghĩa của Ghosh Shikhar và Toby Bloomburg từ Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), là lĩnh vực thực hiện các hoạt động kinh doanh liên quan đến quá trình vận chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên việc ứng dụng công nghệ thông tin và Internet.
E-marketing, hay tiếp thị điện tử, có thể được định nghĩa chung là việc áp dụng công nghệ số vào các hoạt động marketing thương mại Mục tiêu chính của E-marketing là thu hút và giữ chân khách hàng thông qua việc gia tăng hành vi mua sắm của họ.
KH, sau đó thỏa mãn những nhu cầu đó”.
1.1.2 Khái niệm truyền thông điện tử
Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin và thông điệp giữa các bên, giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng Qua việc truyền đạt thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp tăng cường nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu Đặc biệt, truyền thông điện tử cải thiện tốc độ và phạm vi truyền tải thông tin, cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và không bị giới hạn.
- Truyền thông điện tử bao gồm:
+ Quảng cáo trực tuyến + Xúc tiến trực tuyến, + Quan hệ công chúng điện tử + Marketing quản trị trực tiếp
Truyền thông điện tử mang lại cho doanh nghiệp khả năng kết nối nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng, đồng thời cung cấp nhiều lợi ích vượt trội so với các phương thức truyền thông truyền thống.
1.1.3 Khái niệm quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến là hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu trên Internet, nhằm truyền tải thông điệp marketing thuyết phục đến khách hàng một cách chủ động.
Quảng cáo trực tuyến bao gồm nhiều hình thức như quảng cáo trên kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm, quảng cáo qua email, quảng cáo banner, và sử dụng siêu liên kết trên website.
Quảng cáo trực tuyến mang lại sự khác biệt lớn so với quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, vì nó cho phép khách hàng tương tác trực tiếp Khách hàng có thể nhấp chuột vào quảng cáo để thực hiện các hành động như mua hàng, tìm hiểu thông tin sản phẩm, hoặc so sánh giữa các sản phẩm và nhà cung cấp khác nhau.
Quảng cáo trực tuyến cho phép nhà quảng cáo nhắm đúng đối tượng khách hàng, từ đó thực hiện các chiến dịch quảng cáo phù hợp với sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng.
Người tham gia vào mạng lưới quảng cáo trực tuyến bao gồm những người tạo và đặt quảng cáo trên các nền tảng nội dung, trong khi các mạng quảng cáo cung cấp dịch vụ phân phối và thống kê quảng cáo Quảng cáo trực tuyến đang trở thành một ngành kinh doanh lớn và phát triển nhanh chóng.
MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
- Quảng cáo trực tuyến có lợi thế rất lớn đó là thông điệp quảng cáo không bị giới hạn về không gian địa lý hoặc thời gian:
+ Internet phá bỏ mọi giới hạn về không gian, thời gian và khoảng cách với dòng thông tin trao đổi liên tục trên toàn cầu
+ Quảng cáo trực tuyến trên Internet vượt qua mọi giới hạn về khoảng cách, không gian và thời gian
+ Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm
+ Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào
Nhà quảng cáo có khả năng theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày và đánh giá hiệu quả trong tuần đầu tiên, từ đó có thể thay thế quảng cáo vào tuần thứ hai nếu cần Điều này tạo ra sự linh hoạt mà quảng cáo trên báo chí hay truyền hình không có, vì những hình thức này chỉ cho phép thay đổi khi có đợt xuất bản mới hoặc với chi phí cao cho việc thay đổi thường xuyên.
Thế giới di động quảng cáo sản phẩm Iphone 7 thông qua Google Adwords và mạng xã hội Facebook, đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo sẽ tiếp cận người dùng mọi lúc, mọi nơi Khi người dùng tìm kiếm thông tin, quảng cáo sẽ được hiển thị, giúp họ dễ dàng kiểm tra và mua sản phẩm ngay khi thấy thỏa mãn.
+ Đây là đặc điểm vượt trội của quảng cáo trực tuyến mà các hình thức quảng cáo ngoại tuyến không có được.
Quảng cáo đồng hồ có thể dẫn khách hàng đến một nơi trưng bày đa dạng mẫu mã, nơi họ dễ dàng lấy thông tin và kiểm tra sản phẩm Nếu khách hàng ưng ý với sản phẩm nào, họ có thể đặt mua trực tiếp chỉ với vài cú click chuột.
- Quảng cáo trực tuyến được tạo ra nhằm mục đích làm cho hoạt động nhận thức của khách hàng trở nên dễ dàng và đơn giản hơn:
+ Quảng cáo trực tuyến có nhiều hình thức quảng cáo, với mỗi hình thức sẽ giúp bạn hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng khác nhau
Quảng cáo trực tuyến cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng, giúp họ thực hiện chiến dịch quảng bá dựa trên sở thích và thói quen tiêu dùng Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng nhận biết và hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook cho phép nhà quảng cáo triển khai nhiều chiến dịch hiệu quả, như tăng lượt thích cho fanpage, thúc đẩy tương tác với các bài viết trên trang, và khuyến khích hành động mua hàng từ người dùng.
- Quảng cáo trực tuyến có thể đo đếm được một cách chính xác và dễ dàng:
+ Doanh nghiệp có thể dễ dàng hoạch định chi phí và quản lý chi phí cho chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng
Các nhà quảng cáo có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo trực tuyến dựa trên các chỉ số như số lần nhấp chuột vào quảng cáo, số lượng người mua sản phẩm và tần suất thực hiện quảng cáo.
Khi doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trực tuyến qua Google Adwords, họ có khả năng tự định ra ngân sách quảng cáo, kiểm soát chi phí, thời gian chạy và tỷ lệ tương tác với quảng cáo Tất cả các chỉ số này đều được Google cung cấp, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình.
- Khẳng định, mở rộng, phủ sóng rộng rãi thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường
- Dành lợi thế cạnh tranh đối với các đối thủ khác
- Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến các khách hàng mục tiêu
- Gia tăng doanh số bán hàng, gia tăng doanh thu và lợi nhuận
- Tối ưu hóa hoạt động marketing nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp
- Tận dụng sự phát triển của công nghệ thông tin cũng như sự phát triển của Internet có được chiến dịch quảng cáo tối ưu nhất
- Tiết kiệm chi phí, giảm thiểu những phát sinh không cần thiết
- Giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường, kiểm soát được hiệu quả của hoạt động quảng cáo nhằm tìm ra giải pháp điều chỉnh phù hợp.
1.2.3 Các loại hình quảng cáo trực tuyến
1.2.3.1 Quảng cáo banner hình ảnh/flash/video
Quảng cáo banner hình ảnh, flash và video là các hình thức quảng cáo trực tuyến hiệu quả trên website, giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp và hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ Các banner được đặt ở vị trí thích hợp, thu hút sự chú ý của khách hàng Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được dẫn đến website của doanh nghiệp, nơi cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà họ quan tâm.
Banner quảng cáo thường xuất hiện trên các trang web có lượng truy cập cao hoặc có thứ hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm Đây là một phương pháp quảng cáo phổ biến và được đánh giá là hiệu quả trong việc quảng bá thương hiệu, đồng thời tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Internet.
Hình 1.1 Quảng cáo banner hình ảnh 1.2.3.2 Pop-ups và pop-unders
Quảng cáo Pop-ups, hay còn gọi là quảng cáo ăn theo, là hình thức quảng cáo xuất hiện trên trang web mà người dùng đang truy cập Những quảng cáo này thường chứa thông tin về chương trình khuyến mãi, thông báo hoặc liên kết đến các trang web khác Khi người dùng truy cập vào một trang web, quảng cáo Pop-ups sẽ tự động bật lên trong một tab mới hoặc cửa sổ mới, che khuất nội dung của trang web hiện tại.
Quảng cáo Pop-unders là một hình thức quảng cáo tương tự như quảng cáo Pop-ups, nhưng có sự khác biệt đáng chú ý Trong khi quảng cáo Pop-ups xuất hiện ngay trên trang web mà người dùng đang xem, thì quảng cáo Pop-unders lại ẩn sau trang web đó Điều này giúp quảng cáo Pop-unders không làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web của người dùng, đồng thời vẫn có khả năng thu hút sự chú ý khi người dùng đóng hoặc chuyển tab.
Hình 1.2 Quảng cáo pop-ups 1.2.3.3 Quảng cáo tìm kiếm nội dung và quảng cáo tìm kiếm bản đồ
Quảng cáo tìm kiếm nội dung là hình thức quảng cáo xuất hiện khi người dùng tìm kiếm thông tin trên các trang web Những quảng cáo này sẽ hiển thị dựa trên các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo tìm kiếm bản đồ:
Khi khách hàng tìm kiếm trên bản đồ hoặc các kết quả liên quan đến địa phương, quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiển thị phù hợp với vị trí của người dùng.
Quảng cáo tìm kiếm bản đồ là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp địa phương, giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng trong khu vực xác định Phương pháp này không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Hình 1.3 Quảng cáo tìm kiếm bản đồ 1.2.3.4 Quảng cáo thông qua màn hình nền (wallpaper advert)
Quảng cáo qua màn hình nền là hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến, với các thông điệp và hình ảnh xuất hiện trên màn hình nền của ứng dụng di động và điện thoại thông minh Khi người dùng cài đặt và sử dụng màn hình nền trên các ứng dụng, quảng cáo này giúp nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả Tính tiện dụng của quảng cáo qua màn hình nền đã thu hút nhiều nhà quảng cáo tham gia vào hình thức này.
Hình 1.4 Quảng cáo thông qua màn hình nền 1.2.3.5 CPI (Cost per Install), CPC (Cost per Click), CPA (Cost per Acquisition), CPM (Cost per 1000 Impressions)
ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY
2.2.1.1 Môi trường chính trị - pháp luật
Chính trị ổn định và môi trường an ninh mạng được quản lý chặt chẽ tại Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Điều này giúp các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu và sản phẩm dịch vụ trực tuyến hiệu quả trên các kênh internet Sự quản lý và điều tiết chặt chẽ về chính trị và an ninh đảm bảo một môi trường ổn định cho sản xuất, kinh doanh và phát triển bền vững.
Với điều kiện chính trị ổn định, công ty CSC đã có một điều kiện thuận lợi đầu tiên cho việc sản xuất kinh doanh của mình
Thương mại điện tử (TMĐT) là việc ứng dụng công nghệ điện tử vào hoạt động kinh doanh, hiện nay phát triển mạnh mẽ nhờ vào Internet Sự phổ cập của Internet đã tạo ra cơ hội lớn cho kinh doanh trực tuyến, mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp Các chủ thể tham gia TMĐT không chỉ cần tuân thủ quy định về TMĐT mà còn phải tuân theo các luật liên quan như đầu tư, thương mại và dân sự Do đó, việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống pháp luật về TMĐT là cần thiết để bảo vệ và định hướng cho doanh nghiệp, tạo ra môi trường kinh doanh an toàn.
Một số nghị định, thông tư đã được ban hành liên quan đến TMĐT
Thông tư số 46/2010/TT-BCT, ban hành ngày 31 tháng 12 năm 2010 bởi Bộ Công Thương, quy định về việc quản lý hoạt động của các website thương mại điện tử chuyên bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ Quy định này nhằm đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam.
Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Cục TMĐT và CNTT ban hành ngày 29 tháng 01 năm 2013
Dự thảo Thông tư quy định chi tiết về trình tự và thủ tục thông báo, đăng ký website thương mại điện tử (TMĐT), cũng như việc đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm và công bố thông tin trên Cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT, được ban hành vào ngày 17 tháng 04 năm 2013.
Nghị định số 52⁄2013⁄NĐ-CP về thương mại điện tử ban hành ngày 16 tháng 05 năm 2013
Thông tư số 09/2008/TT-BCT của Bộ Công Thương, ban hành ngày 16 tháng 05 năm 2013, hướng dẫn Nghị định về thương mại điện tử, quy định việc cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên các website thương mại điện tử.
Thông tư quy định thủ tục thông báo, đăng ký và công bố thông tin liên quan đến website thương mại điện tử ban hành ngày 20 tháng 06 năm 2013
Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất và buôn bán hàng giả, hàng cấm, cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã được ban hành vào ngày 15 tháng 11 năm 2013 Những quy định này nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong thị trường, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trước các hành vi gian lận và vi phạm pháp luật.
Quyết định phê duyệt Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014-2020 ban hành ngày 11 tháng 05 năm 2014
Thông tư quy định về Quản lý website thương mại điện tử ban hành ngày 05 tháng 12 năm 2014
Quyết định ban hành Quy chế quản lý và thực hiện Chương trình phát triển TMĐT quốc gia ban hành ngày 02 tháng 03 năm 2015
Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2013 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã được ban hành vào ngày 19 tháng 11 năm 2015 Nghị định này nhằm nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước trong lĩnh vực thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời tăng cường các biện pháp xử lý vi phạm nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh.
Thông tư số 59/2015/TT-BCT, ban hành ngày 31 tháng 12 năm 2015, của Bộ trưởng Bộ Công Thương, quy định về việc quản lý hoạt động thương mại điện tử thông qua các ứng dụng trên thiết bị di động Thông tư này nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và an toàn cho hoạt động thương mại điện tử, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và doanh nghiệp trong môi trường số.
Việc thiết lập hệ thống văn bản quy phạm pháp luật rõ ràng và minh bạch đã tạo ra một môi trường an toàn và lành mạnh cho sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Các chính sách và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Công ty CSC được hưởng lợi từ môi trường thuận lợi, tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh và đặc biệt là phát triển các chiến lược quảng cáo trực tuyến.
Tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền kinh tế, sức mua, lạm phát, tỷ giá hối đoái và sự ổn định của giá cả đều là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những biến động trong các yếu tố kinh tế này có thể tạo ra cả cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp.
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, Việt Nam đang có những bước phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử Xu hướng này mở ra cơ hội cho Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ CSC áp dụng thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh Để thành công, công ty cần xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp với từng giai đoạn kinh tế, phân bổ ngân sách hợp lý và phát triển các kế hoạch kích thích nhu cầu tiêu dùng.
Yếu tố văn hóa – xã hội ảnh hưởng lớn đến quảng cáo trực tuyến, vì vậy các marketer cần nghiên cứu phân bố dân cư theo khu vực, độ tuổi, nghề nghiệp và trình độ học vấn Những thay đổi trong các khía cạnh xã hội tác động đến cách khách hàng tiếp nhận và phản ứng với quảng cáo Văn hóa hình thành niềm tin, giá trị và tiêu chuẩn xã hội, nhưng cũng khiến người tiêu dùng e ngại khi mua sắm trực tuyến, tạo ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng qua quảng cáo trực tuyến.
Công ty CSC chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp, đối tượng khách hàng đã có nhận thức và tin tưởng vào chuyên nghiệp hóa Nhờ đó, CSC không gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo trực tuyến.
Hoạt động quảng cáo trực tuyến chịu ảnh hưởng lớn từ yếu tố văn hóa xã hội.
Các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty CSC, cần xây dựng một kế hoạch cụ thể và chi tiết để tối ưu hóa hoạt động quảng cáo trực tuyến, nhằm đạt được hiệu quả cao nhất trong chiến lược tiếp thị của mình.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CSC
CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY
3.1.1 Những kết quả nhận được Đi theo các hoạt động thương mại điện tử là tất yếu, bên cạnh việc duy trì các hoạt động sản xuất kinh doanh truyền thống, công ty TNHH CSC đã sớm đưa ra các chiến lược thương mại điện tử, cụ thể là sử dụng các hình thức quảng cáo trực tuyến để thực hiện quảng bá, thu hút khách hàng cũng như đẩy mạnh doanh số bán hàng Có thể nói, quảng cáo trực tuyến là một trong những yếu tố quan trọng trong việc tồn tại và phát triển của công ty Theo thống kê của không ty, các kênh quảng cáo trực tuyến đem lại doanh thu đến 90% xét trên tổng doanh thu bán hàng của doanh nghiệp Cụ thể, doanh thu năm 2015 của công ty là 76 tỷ đồng, trong đó doanh thu từ hoạt động quảng cáo trực tuyến đem lại là 68,4 tỷ đồng, còn lại chỉ 11,2 tỷ đồng là từ khách hàng tìm đến theo phương thức bán hàng truyền thống Năm 2016, doanh thu của công ty là
Doanh thu từ quảng cáo trực tuyến đạt 76,5 tỷ đồng, trong khi doanh thu từ bán hàng truyền thống chỉ là 8,5 tỷ đồng, cho thấy hiệu quả vượt trội của các công cụ quảng cáo trực tuyến Kết quả này không chỉ phản ánh sự thành công trong chiến lược marketing mà còn chứng tỏ sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh.
Thương hiệu mũ bảo hiểm CSC không chỉ gia tăng doanh thu và lợi nhuận mà còn nâng cao sự nhận biết của người tiêu dùng thông qua các kênh quảng cáo trực tuyến Bắt đầu chỉ sản xuất mũ bảo hiểm quảng cáo cho Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh vào năm 2013, từ năm 2014 trở đi, CSC đã mở rộng hợp tác với nhiều công ty trên toàn quốc Sự tiếp cận rộng rãi này đã giúp CSC nhận được sự đánh giá cao và tin tưởng từ khách hàng.
3.2.1 Những vấn đề còn tồn tại
Kể từ khi triển khai quảng cáo trực tuyến, công ty đã đạt được nhiều thành công đáng kể Tuy nhiên, bên cạnh những thành quả đó, công ty cũng đối mặt với không ít khó khăn và hạn chế trong việc áp dụng hình thức quảng cáo này.
Mặc dù công ty đã triển khai chiến lược quảng cáo trực tuyến, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục để tối ưu hóa hiệu quả Việc thiếu một chiến lược đúng đắn dẫn đến sự kém hiệu quả trong phân bổ ngân sách, tuyển chọn nhân sự và lựa chọn công cụ quảng cáo Hiện tại, công ty chỉ sử dụng các kênh quảng cáo như SEO, Adwords và Facebook, trong khi còn nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến tiềm năng khác chưa được khai thác.
Hiện tại nhân sự marketing online của công ty có 5 người, 1 trưởng phòng bao quát tất cả các hoạt động marketing online:SEO, Adwords, quảng cáo Facebook.
Việc phân bổ nhân sự cho SEO trong công ty chưa hợp lý khi chỉ có 4 người phụ trách, trong khi trưởng phòng phải đảm nhiệm nhiều trách nhiệm khác như Adwords và quảng cáo Facebook Sự chồng chéo này có thể dẫn đến tình trạng quá tải cho trưởng phòng, gây khó khăn trong việc tối ưu hóa công việc và chi phí quảng cáo cho công ty.
Về các hoạt động quảng cáo trực tuyến
Công ty đã triển khai các kế hoạch SEO nhưng vẫn còn nhiều vấn đề chưa được giải quyết, dẫn đến hiệu quả chỉ đạt một phần Dù đã đầu tư nhiều thời gian và công sức, nhưng vẫn chưa đạt được 100% hiệu quả, với nhiều từ khóa chưa lọt vào top đầu trên các công cụ tìm kiếm Ngoài ra, một số nội dung trên website còn thiếu sự tập trung, gây nhàm chán cho khách hàng khi truy cập.
Google Adwords có thể mang lại hiệu quả đáng kể cho doanh nghiệp, giúp gia tăng số lượng đơn đặt hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, mặc dù đã triển khai quảng cáo từ đầu tháng 1 năm 2017, đến nay số lượt thích chỉ mới đạt trên 1000.
Mức độ tương tác hiện tại vẫn còn thấp do hoạt động quảng cáo trên Facebook chưa được tối ưu hóa, dẫn đến chi phí cao nhưng hiệu quả chưa đạt như mong muốn.
3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Công ty hiện chưa xây dựng được chiến lược quảng cáo trực tuyến phù hợp do quy mô còn nhỏ và trình độ nhân sự chưa đáp ứng đủ yêu cầu để phát triển các chiến lược hiệu quả.
Nguồn nhân lực trong công ty hiện tại chưa đáp ứng đủ yêu cầu về chuyên môn trong lĩnh vực marketing Mặc dù có 5 nhân sự được đào tạo chính quy về thương mại điện tử, nhưng trình độ chuyên môn trong quảng cáo trực tuyến vẫn còn hạn chế Do đó, trong quá trình kinh doanh, các nhân viên phải làm việc theo phương thức vừa làm vừa học hỏi để nâng cao kỹ năng.
Công ty mới cung cấp ba công cụ quảng cáo trực tuyến là SEO, AdWords và Facebook, nhưng các hình thức quảng cáo này chưa được liên kết chặt chẽ, dẫn đến thiếu sự thống nhất và chi phí quảng cáo chưa được tối ưu.
Website thiết kế không hợp lý có thể gây khó khăn cho người sử dụng, với quá nhiều hình ảnh, chuyên mục và màu sắc, làm cho trải nghiệm trở nên khó chịu Người dùng thường gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa thông tin quảng cáo và các chuyên mục khác Đặc biệt, các quảng cáo đặt ở những vị trí như danh mục và sản phẩm đặc biệt thường khó được khách hàng nhận thấy.
Khả năng nhận thức của các doanh nghiệp và người tiêu dùng về quảng cáo trực tuyến còn hạn chế
Lòng tin của các doanh nghiệp và người tiêu dùng về quảng cáo trực tuyến
Mục đích sử dụng Internet của các doanh nghiệp và người tiêu dùng
Tuyên truyền về thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến đang trở thành yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt khi hệ thống công nghệ thông tin và mạng Internet tại Việt Nam ngày càng phát triển Sự hỗ trợ từ phía nhà nước cũng góp phần thúc đẩy sự phát triển này, giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả các công cụ trực tuyến để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ngày 11/5/2014, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 689/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển Thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014-2020.
Quyết định 689/QĐ-TTg nhằm xây dựng hạ tầng cơ bản và triển khai các giải pháp hỗ trợ phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam Mục tiêu là biến Thương mại điện tử thành hoạt động phổ biến, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và quốc gia, đồng thời thúc đẩy quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Sự hỗ trợ từ nhà nước hứa hẹn sẽ mang lại sự phát triển nhanh chóng cho lĩnh vực Thương mại điện tử trong thời gian tới.
CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CSC
3.3.1 Đề xuất phát triển quảng cáo trực tuyến theo từng khu vực thị trường và tập khách hàng mục tiêu
Theo khu vực thị trường
Công ty chuyên phân phối và sản xuất mũ bảo hiểm chính hãng cũng như mũ bảo hiểm quảng cáo cho doanh nghiệp trên toàn quốc, đặc biệt tập trung vào hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, đồng thời phục vụ các tỉnh thành khác.
Doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả theo từng khu vực bằng cách tập trung vào các từ khóa kết hợp với địa điểm Ví dụ, sử dụng các từ khóa như “mũ bảo hiểm quảng cáo tại Hà Nội”, “in mũ bảo hiểm quảng cáo tại Hải Phòng” hay “nón bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh” sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao tỷ lệ mua hàng tại từng khu vực.
Phân tích khách hàng sử dụng dịch vụ in mũ bảo hiểm cho thấy họ chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng và Đà Nẵng, trong khi các tỉnh thành khác có lượt tìm kiếm ít hơn Doanh nghiệp nên bổ sung từ khóa địa điểm vào bộ từ khóa SEO để tăng tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời dễ dàng tối ưu hóa với ít đối thủ cạnh tranh Sử dụng các công cụ như Google Suggest, Google Trend và công cụ lập kế hoạch từ khóa sẽ giúp đề xuất bảng từ khóa theo địa điểm hiệu quả hơn.
Mũ bảo hiểm quảng cáo tại Hà Nội
Mũ bảo hiểm quà tặng tại Hà Nội
In mũ bảo hiểm tại Hà Nội
Công ty sản xuất mũ bảo hiểm tại Hà Nội
Nón bảo hiểm quảng cáo tại HCM
Nón bảo hiểm quà tặng tại HCM
In nón bảo hiểm tại HCM
Công ty sản xuất nón bảo hiểm tại HCM
Mũ bảo hiểm quảng cáo tại Hải Phòng
Mũ bảo hiểm quà tặng tại Hải Phòng
In mũ bảo hiểm tại Hải Phòng
Công ty sản xuất mũ bảo hiểm tại Hải Phòng
Nón bảo hiểm quảng cáo tại Đà Nẵng
Nón bảo hiểm quảng cáo tại Đà Nẵng
SEO để đạt hiệu quả tốt nhất và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
Quảng cáo trên Facebook cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến các khu vực địa lý cụ thể, từ tỉnh thành đến từng con đường Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, doanh nghiệp cần nắm rõ cách sử dụng tính năng này.
Theo tập khách hàng mục tiêu
Các doanh nghiệp hiện nay rất đa dạng về ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh Để nâng cao tỉ lệ đặt hàng, CSC cần phân loại các công ty theo tính chất công việc, từ đó quảng cáo những mẫu thiết kế mũ bảo hiểm phù hợp nhất Việc này sẽ góp phần tăng tỉ lệ mua hàng thành công.
3.3.2 Nâng cao hiệu quả cáo công cụ quảng cáo trực tuyến hiện đang ứng dụng
Quảng cáo trực tuyến thông qua hình thức SEO
Tại Việt Nam, gần 90% người dùng Internet ưa chuộng Google như công cụ tìm kiếm chính, phục vụ cho việc tra cứu thông tin và tin tức liên quan đến công việc cũng như học tập.
Dựa trên kết quả nghiên cứu và phân tích, công ty chưa đầu tư đủ vào quảng cáo qua công cụ tìm kiếm Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, công ty cần xây dựng kế hoạch cụ thể và chú ý đến một số điểm quan trọng khi triển khai công cụ này.
Để tối ưu hóa SEO, công ty cần xây dựng danh sách từ khóa liên quan đến sản phẩm và lập kế hoạch phân bổ từ khóa một cách hợp lý Dưới đây là gợi ý về bảng từ khóa SEO có lượng tìm kiếm cao và tỷ lệ chuyển đổi tốt, dựa trên công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google AdWords.
Bảng 3.1 Từ khóa tối ưu Seo cho website
Mũ bảo hiểm quảng cáo và nón bảo hiểm quảng cáo đang thu hút từ 100 đến 1000 lượt tìm kiếm trung bình hàng tháng Nhu cầu về mũ bảo hiểm in logo và nón bảo hiểm in logo cũng đạt khoảng 100 lượt tìm kiếm Các sản phẩm mũ bảo hiểm quà tặng và nón bảo hiểm quà tặng có cùng mức tìm kiếm là 100 Thị trường sản xuất mũ bảo hiểm và nón bảo hiểm ghi nhận từ 100 đến 1000 lượt tìm kiếm, với nhiều công ty sản xuất mũ bảo hiểm cũng nằm trong khoảng này Bán buôn mũ bảo hiểm và in mũ bảo hiểm đều có từ 100 đến 1000 lượt tìm kiếm hàng tháng, trong khi dịch vụ làm mũ bảo hiểm theo yêu cầu và làm nón bảo hiểm theo yêu cầu đều đạt 100 lượt tìm kiếm.
Công ty nên chú trọng vào các từ khóa ngách có tỉ lệ chuyển đổi cao, đặc biệt là những từ khóa kết hợp với địa điểm, như đã nêu ở phần trước.
Để tối ưu hóa nội dung trang web, hãy chú trọng xây dựng thông tin hữu ích cho người dùng, bao gồm các khía cạnh như lợi ích của việc sản xuất mũ bảo hiểm, quy trình sản xuất, mẫu mã và kiểu dáng, xu hướng hiện tại, cũng như thông tin về vận chuyển và thanh toán Ngoài ra, cung cấp tư vấn cho doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo trên mũ bảo hiểm cũng là một yếu tố quan trọng.
Để tăng cường sự hấp dẫn cho website, cần đa dạng hóa nội dung bằng cách sử dụng văn bản, hình ảnh và video Đồng thời, việc thay đổi giao diện và cấu trúc web để thân thiện hơn với người dùng và các công cụ tìm kiếm là rất quan trọng Hiện tại, cả bốn website của CSC có bố cục tương đối giống nhau, với trang chủ giới thiệu sản phẩm và bài tin tức giống nhau, điều này không chỉ gây nhàm chán cho người đọc mà còn làm khó khăn cho việc tối ưu hóa SEO.
Vào thứ năm, việc tạo ra nhiều liên kết chất lượng cho các website cần SEO là rất quan trọng Qua việc kiểm tra nguồn liên kết bên ngoài bằng công cụ Ahrefs, tôi nhận thấy nhiều liên kết đến từ các trang không liên quan, với điểm chất lượng chỉ đạt 1-2 Do đó, cần lựa chọn kỹ lưỡng các diễn đàn có chất lượng cao, tương tác tốt và liên quan đến lĩnh vực cũng như sản phẩm của công ty Bên cạnh đó, việc tự xây dựng hệ thống website vệ tinh sẽ giúp chủ động trong việc tạo ra các liên kết chất lượng cho website cần SEO.
Vào thứ Sáu, cần bổ sung nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng lao động, đồng thời phân chia các website một cách rõ ràng để tránh tình trạng chồng chéo, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc.
Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên Google Adwords là cần thiết để tăng lượng truy cập và thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời giảm chi phí quảng cáo hoặc nâng cao lợi tức đầu tư Để đạt được hiệu quả và tiết kiệm chi phí trong các chiến dịch Adwords, doanh nghiệp cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng.
