(Luận văn đại học thương mại) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH imarket việt nam

TÓM LƯỢC Những năm gần kinh tế Việt Nam phát triển rất nhanh chóng, đó công nghiệp là khu vực kinh tế có vai trò đóng góp ngày càng lớn vào GDP cả nước Với xu thế hội nhập toàn cầu, quan hệ hợp tác thiết lập thì sản phẩm công nghiệp phụ trợ đã trở thành phận hữu, không tách rời, cấu thành sản phẩm tập đoàn công nghiệp đa quốc gia hàng đầu giới và là động lực trực tiếp tạo giá trị gia tăng cho ngành công nghiệp, giúp tăng sức cạnh tranh sản phẩm cơng nghiệp đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố Đứng trước xu đó, Cơng ty TNHH iMarket Việt Nam đã tận dụng hội, lợi lĩnh vực cung cấp nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ để đứng vững thị trường, nhiên công ty gặp phải khơng ít nhữngkhó khăn mà cạnh tranh diễn ngày gay gắt Nhận thức tầm quan trọng ảnh hưởng lực cạnh tranh các doanh nghiệp nói chung, đồng thời sau trình thực tập tìm hiểu thực tế Công Ty TNHH iMarket Việt Nam kiến thức học trường em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH iMarket Việt Nam” Với mong muốn đóng góp phần nhỏ việc đưa giải pháp giúp cơng ty đạt thành tựu, cũng khẳng định vị thế môi trường kinh doanh đầy biến động Trong bài khóa luận, qua việc xem xét tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài hệ thống lại kiến thức có liên quan, em tiến hành phân tích thực trạng cơng ty thơng qua phương pháp nghiên cứu Trên sở đã phân tích,em nhận thấy cơng ty có lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm tảng tốt để cơng ty xây dựng chữ “tín” thị trường.Ngoài ra, công ty còn sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, đủ kiến thức kĩ để hồn thành tốt nhiệm vụ giao Tuy nhiên, công ty vẫn chưa mở rộng tập khách hàng tiềm lực tài chính và lực lượng bán hàng của công ty còn hạn chế và ở địa bàn xa trung tâm chưa có sở, đại diện bán hàng công ty nên người dân khó tiếp cận Từ đó em đưa số quan điểm hoàn thiện số kiến nghị với chủ thể có liên quan để giúp nâng cao lực cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình Thầy Ban lãnh đạo tồn thể cán công nhân viên công ty nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn Thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Đặc biệt ThS Hồng Cao Cường, Thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành khóa ḷn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng Ty TNHH iMarket Việt Nam, cán nhân viên phòng hành tổ chức, phịng thu mua,…đã giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty thực đề tài nghiên cứu Do đề tài mẻ, có nhiều ý kiến cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên khóa ḷn khơng thể tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp Thầy giáo ban lãnh đạo Công Ty TNHH iMarket Việt Nam, để em hồn thành đề tài nghiên cứu cách xuất sắc Một lần nữa, em chân thành cảm ơn ThS Hoàng Cao Cường Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công Ty TNHH iMarket Việt Nam hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Vũ Duy Khánh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh và lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh của doanh nghiệp .5 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm vè nguồn lực tài .6 1.1.4 Khái niệm nguồn lực người 1.1.5 Khái niệm thương hiệu 1.1.6 Khái niệm suất lao động 1.1.7 Khái niệm giá 12 1.1.8 Khái niệm sản phẩm 13 1.1.9 Khái niệm kênh phần phối .13 1.1.10 Khái niệm truyền thông quảng cáo 14 1.1.11 Khái niệm chăm sóc khách hàng .15 1.1.12 Chỉ tiêu định lượng 15 1.1.13 Chỉ tiêu định tính 17 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.2.2 Các công cụ cạnh tranhcủa doanh nghiệp .20 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh của doanh nghiệp 24 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 27 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH IMARKET VIETNAM 33 2.1 Khái quát công ty TNHH iMarket Việt Nam 33 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .34 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH iMarket Việt Nam .35 2.1.4 Khái quát kết kinh doanh đạt qua năm 36 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 37 2.2.1 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh của công ty thông qua các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 37 2.2.2 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh cơng ty thông qua công cụ cạnh tranh 42 2.2.3.Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh cơng ty thơng qua tiêu chí 48 2.3 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 52 2.3.1 Ưu điểm 52 2.3.2 Nhược điểm 53 2.3.3 Nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH IMARKET VIETNAM 55 3.1 Dự báo mơi trường kinh doanh tình hình thị trường thời gian tới 55 3.2 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH iMarket Việt Nam thời gian tới 56 3.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 57 3.3.1 Nâng cao lực tài chính 57 3.3.2 Các kiến nghị với Nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 63 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1.2.Bộ máy tổ chức Công ty TNHH iMarket Việt Nam 34 Bảng 2.1.4.Kết quả hoạt dộng kinh doanh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2015- 2017 36 Bảng 2.2.1.1 Bảng cân đối kế toán của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam từ năm 2015-2017 37 Bảng 2.2.1.3 Số lượng và chất lượng lao động Công Ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2015-2017 39 Bảng 2.2.1.4 Cơ cấu lao động Công ty TNHH iMarket Việt Nam .40 Biều đồ 2.2.1.5.Biểu đồ suất lao động của Công ty TNHH iMarket VN 42 Bảng 2.2.2.1 Bảng so sánh giá bán sản phẩm nhôm A6 của Công Ty TNHH IMVN và một số đối thủ cạnh tranh năm 2017 43 Bảng 2.2.2.2 Bảng báo giá nhôm A6 cắt theo kích thước của Công ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2017 44 Bảng 2.2.2.3 Danh mục sản phẩm chủ yếu của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2017 45 Sơ đồ 2.2.2.3.: Hệ thống kênh phân phối công ty TNHH IMVN 46 Bảng 2.2.3.1 So sánh kết hoạt động kinh doanh tăng thêm Công Ty TNHH IMVN năm 2015 so với năm 2016 2017 so với 2016 48 Bảng 2.2.3.2: So sánh tỷ suất lợi nhuận của Công Ty TNHH IMVN giai đoạn 20152017 48 Bảng 2.2.3.3 So sánh doanh thu của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam so với các đối thủ cạnh tranh tại thị trường Miền Bắc năm 2017 49 Biều đồ 2.2.3.4: Biểu đồ thị phần tuyệt đối của công ty TNHH IMVN và một số đối thủ cạnh tranh ngành tại thị trường Miền Bắc năm 2017 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong những năm qua cùng với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, ngành công nghiệp phụ trợ cũng đã đạt được những thành tựu bước đầu quan trọng, đặc biệt lĩnh vực cung cấp nguyên vật liệu và thiết bị công nghiệp Để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế và hội nhập, ngoài yếu tố nguồn hàng chất lượng thì lực cạnh tranh của doanh nghiệp thương mại có ý nghĩa rất quan trọng Là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp thị trường nội địa và quốc tế Thời gian qua các doanh nghiệp phân phối thiết bị và nguyên vật liệu đã chú ý bước đầu đến nâng cao lực cạnh tranh của mình Tuy nhiên, so với các doanh nghiệp thương mại thế giới thì doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn còn non yếu cả về lực và kinh nghiệm cạnh tranh Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp để đề các biện pháp nhằm nâng cao vị thế của doanh nghiệp thương trường là đòi hỏi có tính cấp thiết hiện Trong điều kiện kinh tế thị trường và hội nhập thì cạnh tranh sẽ ngày càng quyết liệt, không chỉ có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nước mà còn có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nước ngoài tại thị trường nước, đặc biệt là đối với ngành cung cấp và phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp, một ngành mà hiện được xem chưa có được lực cạnh tranh cao với các doanh nghiệp nước ngoài lĩnh vực phân phối thiết bị nội địa Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, nâng cao lực cạnh tranh của mình để đáp ứng yếu cầu của thị trường Công Ty TNHH iMarket Việt Nam là doanh nghiệp thương mại hoạt động nhiều lĩnh vực, đó cung ứng và phân phối nguyên vật liệu, thiết bị phụ trợ công nghiệp là ngành chủ lực Trong những năm qua công ty đã có những đóng góp to lớn phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Tuy nhiên, trước xu thế cạnh tranh ngày càng quyết liệt thị trường cung ứng và phân phối nguyên nhiên vật liệu và thiết bị phụ trợ, Công ty TNHH iMarket Việt Nam vẫn còn gặp phải một số bất cập mà nếu không nhanh chóng khắc phục thì thị trường có thể bị thu hẹp Việt Nam mở cửa lĩnh vực này Từ thực trạng hoạt động kinh doanh với phương hướng hoạt động công ty tầm quan trọng hoạt động quản trị, chọn đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Nâng cao lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam”cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Ngày mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh cơng ty, ln thay đổi, phá vỡ cứng nhắc kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Đặc biệt xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới muốn tồn phát triển, doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh thị trường nội địa mà phải có khả vươn thị trường quốc tế Vậy làm để có ưu cạnh tranh đối thủ cạnh tranh cạnh tranh với đối thủ họ có cạnh tranh dài hạn mà khơng có? Khơng với doanh nghiệp Việt Nam mà cịn với công ty lớn giới suốt q trình đặt tình tìm giải pháp có câu hỏi đặt là: doanh nghiệp giải mâu thuẫn bên khả có hạn địi hỏi vô hạn thị trường không mà cho tương lai Giải mâu thuẫn mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng hợp khóa luận giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh, tơi trình bày tóm tắt số nghiên cứu sau: Với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng”, Nguyễn Thị Bích Ngọc (2017) phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty đưa biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh như: Hoàn chỉnh hệ thống kênh phân phối, đẩy mạnh xúc tiến thương mại, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm Với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thơng qua xây dựng văn hóa doanh nghiệp”, Nguyễn Thị Hồng Nhung (2016) đưa số giải pháp chung hỗ trợ từ phía nhà nước số giải pháp từ phía doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa thương hiệu, văn hóa đội ngũ nhân viên, nâng cao môi trường nội doanh nghiệp, áp dụng tiêu chuẩn ISO-nền văn hóa chất lượng… thúc đẩy lực cạnh tranh doanh nghiệp Đề tài: “Giải pháp Marketing-mix nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty Cổ Phần đầu tư phát triển công nghệ Niềm Tin Việt”, Đoàn Ngọc Quỳnh (2016) đưa giải pháp Marketing-mix sản phẩm, giá, kênh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phân phối, hoạt động xúc tiến bán Mục đích nâng cao lực cạnh tranh thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu Với cùng một mục tiêu là nâng cao lực cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp sẽ có một chiến lược riêng của đơn vị mình Và các nghiên cứu trên, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh đã được đề cập cho một số ngành nghề và quốc gia chưa có công trình nào sâu nghiên cứu thực tiễn và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh của các đơn vị cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp Em đã chú trọng kế thừa và chọn lọc những ý tưởng liên quan đến đề tài để phân tích tình hình thực tiễn và tìm một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng thiết bị và nguyên vật liệu phụ trợ Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích của đề tài :làm rõ sở lý luận, phân tích thực trạng, đề xuất giải pháp khả thi để nâng cao lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung cấp và phân phối nguyên vật liệu, thiết bị phụ trợ công nghiệp thị trường nước Để thực hiện mục đích trên, khóa luận có nhiệm vụ nghiên cứu những vẫn đề sau - Những vấn đề lý luận bản về lực cạnh tranh của doanh nghiệp - Phân tích và đánh giá lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp - Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ ngành công nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi về thời gian: Phân tích các số liệu nghiên cứu lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam từ năm 2015-2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phạm vi về không gian: Khóa luận nghiên cứu lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam tại thị trường nước và so sánh với các đối thủ cạnh tranh tại Việt Nam Phạm vi về nội dung nghiên cứu:Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam ở các khía cạnh sau : làm rõ nội dung lý luận số khái niệm liên quan, hệ thống công cụ, tiêu đánh giá, phương pháp, sở nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công Ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp sử dụng liệu thứ cấp : bao gồm thu thập thông tin gián tiếp, thông tin từ giáo trình để làm sở cho cơng tác nghiên cứu Ngồi ra, phần số liệu thu thập từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sử dụng cho phần đánh giá thực trạng hoạt động công ty Phương pháp sử dụng liệu sơ cấp : bao gồm xây dựng phiếu điều tra cho hai đối tượng khách hàng cán bộ, công nhân viên công ty Phiếu điều tra bao gồm câu hỏi trắc nghiệm, có sẵn câu trả lời để đối tượng dễ dàng trả lời Đồng thời tiến hành vấn trực tiếp trưởng phòng ban, ban quản lý cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ danh mục từ viết tắt cùng với kết luận phần mở đầu khóa luận có kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH iMarket Việt Nam Chương : Đề xuất kiến nghị để giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH iMarket Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh và lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh của doanh nghiệp Khái niệm cạnh tranh đời kinh tế thị trường xuất Trong lịch sử phát triển kinh tế giới có nhiều quan điểm khác cạnh tranh: Cạnh tranh theo hàm nghĩa kinh tế học q trình tranh đấu tiến hành khơng ngừng chủ thể kinh tế thị trường nhằm thực lợi ích kinh tế mục tiêu định thân Động lực nội cạnh tranh lợi ích kinh tế tự thân chủ kinh tế, biểu cụ thể trình cạnh tranh giữ mở rộng mức chiếm hữu thị trường, gia tăng mức tiêu thụ, nâng cao lợi nhuận Áp lực bên cạnh tranh đọ sức kịch liệt đối thủ cạnh tranh, kẻ bại tất bị đào thải Từ điển kinh doanh Anh (1992): Cạnh tranh xem ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía Theo nhà kinh tế học người Mỹ Micheal Porter (1996) thì: Cạnh tranhlà giành lấy thị phần Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao mức lựoi nhuận trung bình mà Doanh nghiệp có Kết quả của quá trình cạnh tranh là sự bình quan hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm Trong Đại từ điển kinh tế thị trường(1998) cũng đưa định nghĩa : Cạnh tranh hữu hiệu là một phương thức thích ứng với thị trường của doanh nghiệp mà mục đích là giành được hiệu quả hoạt động thị trường làm cho người ta tương đối thỏa mãn nhằm đạt được lựoi nhuận bình quân vừa đủ để có lựoi cho việc kinh doanh bình thường và thù lao cho những rủi ro việc đầu tư, đồng thời hoạt động của đơn vị sản xuất cũng đạt hiệu quả cao, khôg có hiện tượng quá dư thừa về khả sản xuất một thời gan dài,tính chất sản phẩm đạt trình độ hợp lý Như qua khái niệm nêu ta hiểu cách đầy đủ: Cạnh tranh q trình kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện thuận lợi hoạt động sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 “Công nghiệp phụ trợ cho ngành điện tử phát triển khoảng 30 năm qua, song đến doanh nghiệp Việt chủ yếu cung ứng sản phẩm bao bì, vật liệu, phụ tùng nhựa, kim loại, phần lớn linh kiện, phụ tùng ngành sản xuất điện tử nhập từ nước Điều khiến cho giá trị gia tăng toàn ngành điện tử mức thấp, hạn chế khả cạnh tranh doanh nghiệp nước doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi.”.Đây khẳng định bà Vũ Thị Thanh Huyền, Giảng viên Trường Đại học Thương mại Hội thảo “Liên kết phát triển ngành công nghiệp điện tử Việt Nam" tổ chức sáng (28/11) Hà Nội Từ những nhận định cho thấy Công ty TNHH iMarket Việt Nam cần phải tranh thủ nhu cầu tăng lên thị trường số mặt hàng nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ ngành công nghiệp Công ty để đẩy nhanh việc nhập tiêu thụ, đồng thời đẩy mạnh việc đưa mặt hàng kinh doanh thị trường mới, tìm biện pháp để ổn định việc cung cấp loại mặt hàng để tăng sức cạnh tranh thị trường trong nước khu vực 3.2 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH iMarket Việt Nam thời gian tới Trong kinh tế thị trường phát triển dấu hiệu thành cơng Muốn tồn phải cạnh tranh Khơng phát triển khơng đủ khả cạnh tranh, cung cấp cho khách hàng sản phẩm hàng hố, dịch vụ thu lợi nhuận Doanh nghiệp cần phải vượt qua rào cản khó khăn phát triển tiến hành công việc kinh doanh Trên sở định hướng phát triển chung tình hình thực tế, công ty TNHH iMarket Việt Nam đã đề số phương hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh sau: Mục tiêu chiến lược: Công ty TNHH iMarket Việt Nam sẽ phấn đấu trở thành những nhà cung ứng vàphân phối sở hữu thương hiệu hàng đầu về các sản phẩm, thiết bị phụ trợ đạt chất lượng cao ngành công nghiệp mà giá trị lớn 100 tỷ đồng Mục tiêu cụ thể: - Tăng trưởng bình quân hàng năm từ 5-10%, đảm bảo kinh doanh có lợi nhuận đạt tỷ lệ từ 5% đến 6% doanh thu trở lên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 - Mở rộng hoạt động kinh doanh vào thị trường Miền Trung Củng cố thương hiệu và trì tập khách hàng hiện tại - Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật, quản lý động, có lực trình độ cao, có uy tín , thích nghi chế thị trường Đội ngũ cán đủ mạnh, đảm bảo yêu cầu cần thiết gia cơng sản phẩm, đội ngũ cơng nhân giỏi, có tác phong công nghiệp đáp ứng yêu cầu chế thị trường.Đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động tăng bình quân hàng năm từ 10 - 15% - Công tác đầu tư : dự kiến mua máy cắt phôi nhôm nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, Nhật Bản và mua thêm xe tải chuyên dụng để vận chuyển hàng hoá nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán góp phần gia tăng thị phần đẩy mạnh phát triển thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh ngành 3.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 3.3.1 Nâng cao lực tài chính Với tất công ty tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh yếu tố cần đến vốn Nâng cao lực tài chính xem biện pháp quan trọng việc thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Có vốn, cơng ty đầu tư đổi máy móc trang thiết bị đại, có thêm kinh phí cho việc tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường, trả lương cho cán công nhân viên Nguồn vốn mà công ty huy động khơng xuất phát từ đóng góp cổ đơng mà huy động từ ngân hàng Vì vậy, cơng ty cần tăng cường tạo mối quan hệ bền vững với ngân hàng giao dịch Ngân hàng đầu tư phát triển để có ưu đãi hỗ trợ kịp thời cần thiết, vay trực tiếp từ lượng vốn nhàn rỗi cán công nhân viên, hạn chế việc bị chiếm dụng vốn từ số đối tác kinh doanh Ngoài việc huy động vốn cần tiến hành có kế hoạch, cần xác định cụ thể lượng vốn cần huy động thêm như: cần vốn để trả tiền mua nguyên vật liêu, vốn để mua máy móc trang thiết bị, vốn để trả lương cho lao động, cần vốn để mở rộng thị trường để có kế hoạch huy động vốn phù hợp, tránh để nguồn vốn hết kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 Cần có kế hoạch rõ ràng phương án huy động vốn Gắn công tác thu hồi vốn với kế hoạch kinh doanh đơn vị Các cán làm công tác huy động vốn cần phải có kiến thức pháp luật, kinh tế tài chính, có khả thương lượng, thuyết phục, có tinh thần trách nhiệm cao Phải có đội ngũ quản trị tài vừa có đức, vừa có tài, vừa có khả phân tích phán đốn tài chính xác, đảm bảo phản ánh trung thực tình hình tài cơng khung an tồn, lành mạnh Huy động lượng vốn phù hợp, công ty có điều kiện phát triển kinh doanh, có đủ vốn để thay sửa chữa máy móc trang thiết bị đại, hoạt động khác Công ty ngiên cứu thị trường, mở rộng kênh phân phới, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, từ nâng cao vị thế lực cạnh tranh công ty thị trường 3.3.1.1 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Xuất phát từ địi hỏi thị trường, đáp ứng khách hàng nhiều hình thức, điều xuất phát từ hệ thống kênh phân phối Đặc biệt hệ thống kênh phân phối công ty TNHH IMVN chồng chéo, chưa thực sựu phát huy hết hiệu quả khả tiếp cận khách hàng vẫn còn nhiều hạn chế Vẽ sơ đồ mô hình kênh phân phối rõ ràng, phân chia quyền hạn trách nhiệm tổ chức cá nhân mô hình kênh phân phối, để tránh bị chồng chéo trách nhiệm Công ty TNHH IMVN Lực lượng bán hàng của công ty Doanh nghiệp khác Đại lý Khách hàng Cửa hàng Bên cạnh kênh bán hàng trực tiếp công ty nên kết hợp bán hàng qua các đại lý ủy quyền để có thể tiếp cận tập khách hàng tiềm giúp tăng lượng sản phẩm tiêu thụ Thông qua đó tăng thị phần và giúp công ty khẳng định vị thế so với các đối thủ cạnh tranh ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 Điều kiện cần có để thực giải pháp: đủ tiềm lực tài mở rộng thị trường, tăng nhận biết khách hàng sản phầm, để xây dựng hệ thống kênh phân phối rõ ràng Hệ thống kênh phân phối tốt giảm trồng chéo việc phân phối hàng hóa, mặt khác động phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng vùng miền cách dễ dàng và thuận tiện 3.3.1.2 Đảm bảo nguồn cung nguyên liệu ổn định Sự biến động thị trường nguyên vật liệu có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị cung ứng doanh nghiệp Do đó, việc tìm hiểu, đánh giá, phân tích, dự đoán thay đổi, xu hướng thị trường nguyên vật liệu cần thiết Những thông tin thu từ việc nghiên cứu thị trường tạo sở để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch cung ứng ngun vật liệu, tìm đối tác thích hợp cịn làm sở cho q tình giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng thực hợp đồng sau có hiệu Việc nghiên cứu, đánh giá phân tích thơng tin cần thực bao gồm nhà cung cấp truyền thống tiềm doanh nghiệp Công ty cần chủ động xây dựng phương án liên kết ký hợp đồng với người sản xuất để cung ứng nguyên liệu đảm bảo ổn định mặt số lượng chất lượng để sản xuất sản phẩm Trên sở đó, thúc đẩy mở rộng nguồn cung ứng khác với sách ưu đãi thu gom nguyên vật liệu, đồng thời xây dựng mối liên kết chặt chẽ với người sản xuất cung ứng nguyên liệu Để củng cố liên kết hữu này, Công ty cần phải: Chủ động tìm, liên kết ký hợp đồng với người cung ứng nguyên liệu Hỗ trợ, tạo thuận lợi cho nhà cung ứng nguyên liệu lĩnh vực: ứng vốn, vật tư, tư vấn kỹ thuật, thường xuyên cung cấp thông tin yêu cầu khách hàng đến người cung ứng để sản xuất hàng hóa đảm bảo phù hợp với yêu cầu khách hàng Đồng thời, Công ty cần trọng thu thập thông tin nhà cung cấp thị trường Từ đó, lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, quan hệ lâu dài tạo nguồn hàng ổn định Cần có quan tâm ban lãnh đạo công ty với cố gắng đội ngũ cán phụ trách nguyên vật liệu và cần phải có vốn đầu tư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 Đảm bảo nguồn nguyên vật liệu cho sản xuất chất lượng, số lượng thời gian giá hợp lý, giảm chi phí sản xuất kinh doanh Đây mộ yếu tố góp phần nâng cao khả cạnh tranh, vị thị trường Bên cạnh đó công ty lựa chọn nhà cung cấp phù hợp, đáng tin cậy tăng mối quan hệ kinh doanh 3.3.1.3 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Trong kinh tế thị trường nay, canh tranh không diễn phạm vi quốc gia, để tồn phát triển Công ty TNHH iMarket Việt Nam phải không ngừng tăng cường đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường trình thu thập thông tin, số liệu thị trường so sánh, phân tích số liệu rút kết luận Những nghiên cứu giúp cho nhà quản lý đưa định đắn để lập kế hoạch hành động Công tác nghiên cứu thị trường phải góp phần chủ yếu vào việc thực phương châm hành động “chỉ bán thị trường cần không bán có” Muốn thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm, tránh rủi ro bất trắc kinh doanh, Công ty cần phải hiểu biết cặn kẽ thị trường khách hàng thị trường Nhu cầu thị trường phong phú phức tạp, biến đổi ngày, giờ, Cơng ty nên tăng cường nghiên cứu thị trường, sâu sát vào thị trường, gắn chặt hoạt động sản xuất kinh doanh vào thị trường Mặt khác, có thơng tin đối thủ cạnh tranh nhân tố giúp Công ty đưa chiến lược đối sách phù hợp Vì việc nghiên cứu thị trường yếu tố quan trọng Trong năm gần đây, Công ty TNHH iMarket Việt Nam cịn nhiều khó khăn cơng tác nghiên cứu lực đối thủ cạnh tranh chất lượng, giá cả, chủng loại, mẫu mã Tất công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty cịn chưa đầu tư thỏa đáng có tính khoa học Do đó, để giải vấn đề tồn hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty cần phải: - Thành lập đội ngũ nhân viên chuyên trách việc nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Công việc cụ thể: + Tiếp cận khách hàng để thu thông tin từ khách hàng cách nhanh chóng xác để biết thay đổi nhu cầu sử dụng nguyên liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 + Tiến hành phân loại khách hàng, xác định nhóm khách hàng mục tiêu sở có sách tác động phù hợp với đối tượng khách hàng - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để đưa sách đối phó thích hợp cụ thể sau : + Phát chiến lược đối thủ cạnh tranh : Những đối thủ canh tranh gần công ty đối thủ theo đuổi thị trường mục tiêu giống với chiến lược giống Nhóm chiến lược nhóm công ty áp dụng chiến lược giống thị trường mục tiêu định Vì vậy, để xác định chiến lược đối thủ cạnh tranh, công ty cần phải theo dõi biến đổi hoạt động đối thủ mà cơng ty nhân biết giá cả, cải tiến chất lượng sản phẩm, hoạt động khuyếch trương hay dịch vụ lực lượng bán hàng công ty từ cơng ty nhóm đối thủ có chiến lược vào nhóm phân tích xác định đối thủ canh tranh đồng thời sở phán đốn mục tiêu họ tăng trưởng thị phàn hay tối đa hoá lợi nhuận Những doanh nghiệp nhóm có cạnh tranh liệt nội nhóm đồng thời xảy tranh chấp nhóm với Để thực công việc này, công ty cần cử nhân viên thị trường giám sát thực tế thị trường đối thủ cạnh tranh cách khéo léo + Đánh giá mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh Sau phát đối thủ cạnh tranh chiến lược, mục tiêu họ, công ty cần xác định lực thực tế đối thủ có đảm bảo việc thực chiến lược, mục tiêu khơng ? Để thực điều cơng ty cần phát mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh Bước công ty phải thu thập số liệu tình hình kinh doanh đối thủ cạnh tranh, cụ thể mức tiêu thụ, lợi nhuận, thị phần, vốn kinh doanh, tình hình tài thơng tin khác nguồn lực họ Thông thường công việc tìm hiểu thường thơng qua số liệu thứ cấp, kinh nghiệm cá nhân lời đồn Công ty bổ sung thêm hiểu biết cách tiến hành nghiên cứu trực tiếp với khách hàng, người cung ứng, đại lý thông tin sản phẩm, nguồn lực thông qua mối quan hệ quen biết song phải tế nhị Cụ thể công việc sau : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 Đánh giá yếu tố thành công chủ chốt đối thủ cạnh tranh Tên đối thủ cạnh tranh Mức độ biết đến khách hàng Chất lượng sản phẩm Giá Phân phối sản phẩm Đối thủ A Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đối thủ B Đối thủ.C Bảng đánh giá phát cho người tiêu dùng, nhà bán buôn nhà cung ứng mẫu lựa chọn điều tra định Một phương pháp khác mà cơng ty sử dụng phương pháp lấy chuẩn, tức công ty lựa chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh đánh giá cao đặc tính để phân tích tính kỹ thuật sở cơng ty có giải pháp thiết kế sản phẩm có tính ưu việt tương tự tốt hơn, nhiên điều khơng mang tính dập khn mà cần có sáng tạo Sau điều tra phát điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, cơng ty sử dụng ma trận kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, hội SWOT để phân tích, phán đốn phương án thực đối thủ canh tranh, từ đề biện pháp đối phó Cơng tác nghiên cứu thị trường lấy việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng,lấy hiệu kinh tế làm thước đo cho hoạt động Khối lượng sản phẩm mà Công ty tiêu thụ để đánh giá thành công công tác nghiên cứu thị trường a Điều kiện thực Ban lãnh đạo Công ty phải coi trọng vấn đề nghiên cứu thị trường quảng bá hình ảnh, thương hiệu sản phẩm Công ty thị trường Đặc biệt, tuyển đội ngũ lao động am hiểu hoạt động Marketing, động sáng tạo b Lợi ích giải pháp Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty có thơng tin hữu ích cho trình định hoạt động kinh doanh hoạt động trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phù hợp với xu phát triển chung khu vực giới Nghiên cứu thị trường tốt giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiêu thụ sản phẩm tránh ứ đọng vốn hàng tồn kho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 3.3.2 Các kiến nghị với Nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 3.3.2.1 Các giải pháp tạo dựng mơi trường đầu tư, khuyến khích phát triển sản xuất kinh doanh Nhà nước cần khuyến khích hình thành khu, cụm công nghiệp sản xuất linh kiện, phụ tùng, nguyên vật liệu phụ trợ cho ngành công nghiệp Xây dựng khu công nghiệp và khu chế xuất cách tập trung, có mục tiêu, có nhiều doanh nghiệp tư nhân trở thành nhà cung cấp cho doanh nghiệp FDI qua đó nâng cao lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp nội địa Bên canh đó, chính phủ cần giảm bãi bỏ loại thuế đánh vào linh kiện nhập để giảm giá thành sản phẩm láp ráp, để sản phẩm xuất Mở rộng thị trường nước khác để tăng quy mô sản xuất thành phẩm cuối kích thích cơng ty nhỏ vừa nước ngồi đến đầu tư sản xuất sản phẩm công nghiệp phụ trợ Nhà nước nên có sách để phát triển cơng nghiệp phụ trợ với ưu đãi thuế, mặt cho doanh nghiệp để khuyến khích doanh nghiệp tư nhân đầu tư nòng cốt q trình phát triển cơng nghiệp phụ trợ 3.3.2.2 Các giải pháp về tài chính Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với nguồn vốn vay dài hạn cho đầu tư phát triển Nghiên cứu kinh nghiệm Nhật Bản để thành lập hệ thống ngân hàng phục vụ doanh nghiệp phụ trợ, chế bảo lãnh tín dụng thu hồi thơng qua tài khoản phải thu chấp tài khoản phải thu vay vốn của các tổ chức tín dụng nhà nước Có hệ thống, chế tài phù hợp hỗ trợ cho hoạt động tăng cường lực công nghệ hoạt động khuyến công, hỗ trợ phát triển khoa học – công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân việc đầu tư sản xuất sản phẩm phụ trợ Phát triển mạnh cách thức thuê mua tài mua sắm máy móc, thiết bị, công nghệ cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phụ trợ để nâng cao khả phát triển sức cạnh tranh của các doanh nghiệp này 3.3.2.3 Các giải pháp về liên kết doanh nghiệp Nhà nước cần xây dựng trang web chuyên ngành công nghiệp phụ trợ, xây dựng sở liệu doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phụ trợ, kênh thông tin cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 công ty linh kiện phụ tùng nhà sản xuất FDI,… để làm sở cho việc giới thiệu, tìm kiếm mối liên kết ngang Tổ chức hỗ trợ thành lập trung tâm tiếp thị tìm kiếm thị trường tiêu thụ đối tượng cung cấp sản phẩm phụ trợ nước, làm cầu nối doanh nghiệp Việc cung cấp thông tin chi tiết ngành nghề, lực kinh doanh doanh nghiệp định hướng khuyến khích đầu tư nhằm phát triển liên kết doanh nghiệp FDI doanh nghiệp tư nhân quan trọng điều giúp công ty xuyên quốc gia dễ dàng nhận dạng hội đầu tư phát nhà cung cấp tiềm tàng nước chủ nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu cho thấy lực cạnh tranh có vai trị quan trọng với doanh nghiệp thương mại nói chung cơng ty TNHH iMarket Việt Nam nói riêng Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cần thiết công ty bối cảnh cạnh tranh gay gắt xu tồn cầu hóa có gia nhập đối thủ cạnh tranh khơng nước mà cịn đến từ nhiều quốc gia với lực tài công nghệ Là công ty thương mại quy mô nhỏ non trẻ, với làm cơng ty TNHH iMarket Việt Nam bước đầu có uy tín với khách hàng phấn đấu để xác định vị thị trường Cơng ty cần có chiến lược, sách phù hợp thực chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Trong thời gian thực tập làm khóa luận em cố gắng tìm hiểu hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty Em mong giải pháp kiến nghị em đưa khóa luận đóng góp phần giúp cơng ty hoạt động có hiệu Mặc dù, em cố gắng học hỏi, song kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý quý thầy, cô Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng kinh doanh cơng ty TNHH iMarket Việt Nam, động viên gia đình bạn bè đặc biệt hướng dẫn tận tình ThS Hồng Cao Cường nên em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ Phần EC, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015-2017 Trần Minh Đạo (2010) ,Giáo trình Marketingcăn Từ điển Thuật ngữ Kinh tế học (2013),NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội Từ điển kinh doanh Anh (1992), NXB thống kê Đại từ điển kinh tế thị trường (1998), Viện nghiên cứu phổ biến trí thức Bách Khoa, Hà Nợi Micheal Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB khoa hoc kĩ thuật Micheal Porter (2013), Lợi thế cạnh tranh, NXB trẻ Ngô Kim Thanh (2012), Quản Trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc tế Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB thống kê 10 Đại từ điển kinh tế thị trường (1998),Viện nghiên cứu và phổ biến tri thức Bách Khoa, Hà Nội 11 Nguyễn Bách Khoa (2010), Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế, NXB tạp chí khoa học Thương Mại Trường Đại Học Thương Mại 12 Các website: www.vnexpress.net; www.tailieu.vn 13 Khóa luận sinh viên Nguyễn Thị Bích Ngọc (2017), “Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội Đoàn Ngọc Quỳnh (2016),“Giải pháp Marketing-mix nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty Cổ Phần đầu tư phát triển công nghệ Niềm Tin Việt”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội Đoàn Ngọc Quỳnh (2016),“Giải pháp Marketing-mix nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty Cổ Phần đầu tư phát triển công nghệ Niềm Tin Việt”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam” Sinh viên thực hiện: VŨ DUY KHÁNH Trường : Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng(Bà) Tôi tên là:VŨ DUY KHÁNH, hiện thực tập tại quý Công Ty Để giúp có thể hoàn thành tốt khóa luận: “Nâng cao khả cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam” của mình, kính mong Ông(Bà) bớt chút thời gian trả lời một số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng(Bà) cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài này chứ không dùng cho mục đích nào khác Sự giúp đỡ của Ông(Bà) đóng góp rất lớn đến sự thành công của Khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên Ông (Bà): Tuổi: Giới tính: Nam: Nữ: Lĩnh vực chuyên môn:………………………………………………… Thâm niên công tác:………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………… Số điện thoại:………………………………………………………… Email:………………………………………………………………… Ngày điều tra:………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ơng (Bà) vui lịng trả lời câu hỏi liên quan đến vấn đề nâng cao khả cạnh tranh Công Ty TNHH IMVN thời gian qua: Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới ai? A Cá nhân B Doanh nghiệp C Cá nhân doanh nghiệp Theo Ông (Bà) sức ép khách hàng khả cạnh tranh công ty nào? A Rất lớn B Bình thường C Khơng ảnh hưởng Lợi cạnh tranh cơng ty là? A Chất lượng D Uy tín B Giá C Dịch vụ hỗ trợ E Khác Năng lực cạnh tranh công ty đánh thông qua kết hoạt động kinh doanh năm 2015-2017: A Cao B Bình thường C Thấp Theo Ơng (Bà) nguồn lực tài cơng ty nào? A Dồi B Đủ sử dụng C Còn thiếu Số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường doanh nghiệp? A.Ít B Nhiều C Rất nhiều Theo Ơng (Bà) thị phần cơng ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường mức nào? A.Lớn B Bằng C Nhỏ Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết, công ty trọng nhiều đến công tác nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao khả cạnh tranh chưa? A Nhiều B Bình thường C Ít D Hầu không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com So sánh với đối thủ cạnh tranh thì những nhân tố sau có tầm quan trọng thế nào Rất quan Các yếu tố trọng (5) Khá quan trọng (4) Quan Bình trọng thường (3) (2) Khơng quan trọng (1) A Yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Nguồn lực tài chính      Nguồn lực người      Thương hiệu      Cơ sở vật chất kỹ thuật      Năng suất lao động      Giá      Sản phẩm      Hệ thống kênh phân phối      Truyền thoong quảng cáo      Chăm sóc khách hàng      1.Doanh thu      Thị phần      Tỷ suất lợi nhuận      Trình độ công nghệ      Trình độ quản lý           B Các công cụ cạnh tranh C.Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh Uy tín, hình ảnh của công ty so với đới thủ cạnh tranh 10 Theo Ơng (Bà) vấn đề tồn ảnh hưởng đến khả cạnh tranh mà cơng ty gặp phải gì? 11 Ơng (Bà) có đề xuất, kiến nghị để giải tồn trên? Xin chân thành cảm ơn vì Ông(Bà) đã bớt chút thời gian quý báu để thực hiện phiếu điều tra này Xin kính chúc Ông(bà) sức khỏe và thành công nữa ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHUYÊN SÂU Với mục đích tìm hiểu thực tế về công ty để phục vụ cho quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình Kính mong Ông/Bà dành ít phút thời gian vui lòng giúp Tôi trả lời những câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu thuộc chuyên ngành quản trị doanh nghiệp thương mại dưới đây: Câu 1: Thưa Ơng(bà), xin ơng bà cho biết mục tiêu chiến lược, thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu và định hướng của công ty thời gian tới? Câu 2: Xin Ông (bà) cho biết thị trường công ty có những đối thủ cạnh tranh nào? Câu 3: Xin Ông (bà) cho biết dịch vụ của công ty có những điểm khác biệt nào so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh? Câu 4: Xin Ông (bà) cho biết khả cạnh tranh của công ty so với đối thủ cạnh tranh? Câu 5: Xin Ơng (bà) cho biết khó khăn mà cơng ty gặp mở rộng hệ thống kênh phân phối so với đối thủ cạnh tranh là gì? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH iMarket Việt Nam Chương : Đề xuất kiến nghị để giải vấn đề nâng cao lực cạnh. .. TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH IMARKET VIETNAM 33 2.1 Khái quát công ty TNHH iMarket Việt Nam 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công. .. NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH IMARKET VIETNAM 55 3.1 Dự báo mơi trường kinh doanh tình hình thị trường thời gian tới 55 3.2 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH iMarket Việt