Lý do ch n đ tài
Ngày nay, ngân hàng không còn xa lạ với chúng ta, đặc biệt khi nhắc đến các tên tuổi lớn như Vietcombank, Sacombank, ACB, HSBC và ANZ Những ngân hàng này đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng một chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế hội nhập hiện nay.
Bên c nh nh ng ngân hàng tên tu i còn có các ngân hàng m i thành l p và cácă v nă phòngă đ i di n c aă cácă ngơnă hƠngă n c ngoài, cùng v i vi c tháo b
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng, việc phát triển và duy trì sự khác biệt là rất quan trọng Các ngân hàng cần phải tìm kiếm những cách thức mới để nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng giá trị cho khách hàng Một trong những giải pháp hiệu quả là áp dụng các chiến lược marketing thông minh, giúp ngân hàng giải quyết những thách thức khó khăn hiện tại Sự hợp tác và đổi mới trong cách tiếp cận thị trường sẽ là chìa khóa để các ngân hàng không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Marketing hiện nay không chỉ dành riêng cho Ngân hàng mà còn ảnh hưởng đến các doanh nghiệp lẫn ngành khác Các hình thức marketing như email, quảng cáo logo-banner, quảng cáo bằng đường text link, và tổ chức sự kiện đang trở nên phổ biến Nói chung, marketing đang phát triển mạnh mẽ và trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp Do đó, tôi chọn đề tài về marketing với hy vọng sau khi hoàn thành, tôi sẽ học hỏi thêm nhiều kiến thức về marketing, đặc biệt là marketing trong lĩnh vực Ngân hàng.
N u tìm hi u bao quát v các s n ph m và d ch v c a m t s Ngân hàng thì chúng ta có th th y r ng h u h t các s n ph m, d ch v nƠyăđ uăt ngăđ ng nhau,
Ngân hàng cần xác định nhu cầu của khách hàng để phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường hoạt động marketing hiệu quả Việc nghiên cứu thị trường và hiểu rõ mong muốn của khách hàng giúp ngân hàng cung cấp các sản phẩm mới, đặc biệt là dịch vụ cho vay mua nhà, nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn Một chiến lược marketing bài bản không chỉ góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn mở rộng danh mục sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
M c tiêu nghiên c u
Bài viết này nhằm mục tiêu giúp các nhà quản lý ngân hàng hiểu rõ hơn về tình hình hoạt động cho vay mua nhà tại các ngân hàng thương mại Việt Nam Qua quá trình nghiên cứu, tôi đã tổng hợp các kiến thức liên quan đến hoạt động cho vay mua nhà, nêu bật thực trạng ngành ngân hàng và những vấn đề còn tồn tại Từ đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao hoạt động này tại ngân hàng Á Châu.
Ph m vi nghiên c u
Tài trợ tập trung nghiên cứu hoạt động marketing và sản phẩm cho vay mua nhà, không bao gồm các hoạt động cung cấp dịch vụ khác của ngân hàng Đối tượng mục tiêu là các cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp có thu nhập từ 3.000.000 VND trở lên tại TP.HCM, dựa trên những số liệu thu thập từ ngân hàng Á Châu - Phòng Kinh Doanh Khảo sát khách hàng cá nhân trong hai năm gần đây đã đưa ra các kiến nghị quan trọng.
4 Ph ng pháp nghiên c u đ tài:
Để làm phong phú và hấp dẫn nội dung, tôi đã tham khảo nhiều tài liệu từ Ngân hàng cũng như các sản phẩm tín dụng cá nhân Bên cạnh đó, tôi còn thu thập thêm thông tin từ sách báo, tạp chí và internet, cũng như từ các brochure và trang web của các Ngân hàng khác.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, tôi đã tiến hành phỏng vấn và trao đổi với các anh/chị trong phòng kinh doanh Khách hàng cá nhân có kinh nghiệm trong hoạt động này đã chia sẻ những nhận định chính xác và thú vị.
Ngoài ra tôi còn s d ngăph ng pháp mô t đ ghi l i nh ng thông tin tìm hi uăđ c t ACBăvƠăph ngăphápăsoăsánhăđ th yărõăđi m m nh,ăđi m y u v s n ph m tín d ng cá nhân c a ACB
Chuyênăđ th c t p c aătôiăngoƠiăch ngăm đ u (gi i thi u lý do ch năđ tài, ph m vi nghiên c u…)ăvƠăch ngăk t lu n, s bao g m nh ng n i dung chính sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing ngân hàng tập trung vào các khái niệm cơ bản của marketing và marketing ngân hàng Nội dung sẽ trình bày vai trò của marketing ngân hàng, đặc điểm của lĩnh vực này, các thành phần chính trong marketing ngân hàng và hoạt động thực tiễn của nó.
Ch ng 2: Phơn tích th c tr ng ho t đ ng marketing đ i v i s n ph m tín d ng cá nhân t i ACB
Ph năđ uăch ngănƠyăgi i thi u t ng quát v ngân hàng TMCP Á Châu
Nội dung bài viết sẽ tóm tắt tình hình bất động sản trong năm 2006 và đầu năm 2007, cùng với những ảnh hưởng của ngành ngân hàng đến thị trường này hiện nay Bài viết sẽ nhấn mạnh vai trò quan trọng của các ngân hàng trong việc cung cấp sản phẩm cho vay mua nhà, đồng thời đề cập đến các sản phẩm và tín dụng nhà ở của ngân hàng ACB hiện nay.
SVTH: HUỲNH SƠNG HÀNG Trang 4 đề cập đến các chiến lược mà các ngân hàng áp dụng cho sản phẩm tín dụng nhà Tiếp theo, tình hình hoạt động marketing đối với sản phẩm cho vay mua nhà tại ACB sẽ được phân tích, bao gồm các nội dung liên quan đến thực trạng hoạt động sản phẩm, phân phối, quảng cáo, giá cả và nhân sự.
Ch ng 3: M t s ki n ngh v ho t đ ng marketing đ i v i s n ph m cho vay mua nhà t i ACB
Trongăch ngănƠyăs đ aăraăcácăki n ngh nh m hoàn thi n các ho tăđ ng marketingănƠyăh n,ăgópăph nălƠmăt ngădoanh thu cho s n ph m cho vay mua nhà c a ACB
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 5
C S LÝ LU N V MARKETING NGÂN HÀNG
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và nâng cao giá trị của doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Để thành công, các nhà kinh doanh cần liên tục đổi mới sản phẩm và tìm kiếm các chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm của mình Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.
Trong kinh doanh, khách hàng đóng vai trò quan trọng nhất, và marketing là công cụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình Qua đó, marketing cung cấp thông tin và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã đề ra Nói cách khác, marketing là cầu nối giữa người bán và người mua.
Marketing là một khái niệm quan trọng trong kinh doanh hiện nay, ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp và nhà nghiên cứu Nó không chỉ bao gồm các chiến lược tiếp thị mà còn liên quan đến sự phát triển của xã hội và các loại sản phẩm trên thị trường Dưới đây là một số khái niệm cơ bản về marketing mà tôi cho là ngắn gọn và súc tích nhất.
Theo các chuyên gia Marketing, marketing là quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh liên quan đến việc tạo ra giá trị cho dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
V iăPhilipăKotler,ă“marketingălƠăs phân tích, k ho ch hoá, t ch c và ki m tra nh ng kh n ngăcơuăkháchăc a m tăcôngătyăc ngănh ăchínhăsáchăvƠăho t
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 6 đ ng v iăquanăđi m th a mãn nhu c u mong mu n c a nhóm khách hàng m c tiêu.”
Marketing là quá trình xác định nhu cầu của khách hàng, tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu đó Nó bao gồm việc sản xuất và trình bày sản phẩm một cách hấp dẫn, phân phối chúng đến các đối tượng mục tiêu để thu lợi nhuận với giá cả và thời gian hợp lý.
Trong bối cảnh hiện nay, marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực, bao gồm chính trị, xã hội và các tổ chức thể thao Đặc biệt, trong ngành ngân hàng, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ Các hình thức marketing như marketing công nghiệp, marketing thương mại, và marketing xuất nhập khẩu đang được áp dụng rộng rãi Do đó, việc tìm hiểu và áp dụng marketing ngân hàng là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực này.
1.2.1.Khái ni m v marketing ngân hàng
Marketing ngân hàng là m tăl nhăv c khá r ng l n, nên vi căđ a ra m t khái ni m chu năxácălƠăđi u không d dàng
Marketing ngân hàng là toàn bộ phương pháp quản trị tổng hợp dựa trên các yếu tố thực tế và môi trường kinh doanh, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phù hợp với sự biến động của môi trường Qua đó, ngân hàng có thể đạt được các mục tiêu đề ra.
Hay marketing ngân hàng là m t t p h păcácăhƠnhăđ ng khác nhau c a ch ngân hàng nh măh ng m i ngu n l c hi n có c a ngân hàng vào vi c th c hi n các m c tiêu c a ngân hàng
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 7
Marketing ngân hàng là quá trình tổ chức và quản lý các hoạt động của ngân hàng, từ việc phát hiện nhu cầu của các nhóm khách hàng đến việc đáp ứng nhu cầu đó thông qua các chính sách và biện pháp nhằm đạt được mục tiêu lợi nhuận Điều này phù hợp với xu hướng phát triển hiện tại của các ngân hàng.
Ngày nay, các ngân hàng đang hoạt động trong một môi trường kinh doanh và cạnh tranh ngày càng khốc liệt Để tồn tại và phát triển, ngân hàng cần phải điều chỉnh cấu trúc và phương thức hoạt động cho phù hợp với môi trường này, nâng cao khả năng khám phá các cơ hội kinh doanh và thị trường Điều này chỉ có thể thực hiện hiệu quả khi có các giải pháp marketing năng động, đúng hướng Marketing trở thành yếu tố then chốt trong hoạt động của ngân hàng trong nền kinh tế thị trường.
Marketing ngân hàng có nh ngăđ căđi m khác bi t so v i marketing thu c cácăl nhăv c khác
Tr c nh t, marketing ngân hàng là l ai hình marketing d ch v tài chính
K t c u chuyên đ
Khái ni m v marketing
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị sản phẩm của doanh nghiệp và giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Các nhà kinh doanh không ngừng sáng tạo ra những sản phẩm mới và luôn mong muốn cải thiện chất lượng để sản phẩm của mình trở nên nổi bật Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần có một chiến lược marketing đúng đắn và phù hợp với sản phẩm của mình.
Trong kinh doanh, khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, và marketing là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu Qua đó, marketing cung cấp thông tin và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo cầu nối giữa người bán và người mua.
Marketing là một khái niệm quan trọng trong thời đại hiện nay, ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp và nhà nghiên cứu Nó bao gồm các yếu tố như phát triển xã hội và các loại sản phẩm trên thị trường Dưới đây là một số khái niệm về marketing mà tôi cho là ngắn gọn và súc tích nhất.
Theo Hiệp hội Marketing Việt Nam, marketing là quá trình tổ chức các hoạt động kinh doanh liên quan đến việc tạo ra và cung cấp hàng hóa cũng như dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng.
V iăPhilipăKotler,ă“marketingălƠăs phân tích, k ho ch hoá, t ch c và ki m tra nh ng kh n ngăcơuăkháchăc a m tăcôngătyăc ngănh ăchínhăsáchăvƠăho t
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 6 đ ng v iăquanăđi m th a mãn nhu c u mong mu n c a nhóm khách hàng m c tiêu.”
Theo PGS Thị Phú, marketing là hoạt động nhằm xác định nhu cầu của khách hàng, tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó, sản xuất và trình bày sản phẩm một cách hợp lý, phân phối chúng đến những đối tượng phù hợp để thu lợi với giá cả và thời điểm thích hợp cho người tiêu dùng.
Trong bối cảnh hiện nay, marketing đã trở thành một phần quan trọng trong nhiều lĩnh vực như chính trị, xã hội và các tổ chức thể thao Đặc biệt, trong ngành ngân hàng, marketing đóng vai trò then chốt trong việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ Các hình thức marketing như marketing công nghiệp, marketing thương mại và marketing xuất nhập khẩu đang được áp dụng rộng rãi Do đó, việc tìm hiểu và áp dụng marketing ngân hàng là điều cần thiết cho sự phát triển bền vững trong lĩnh vực này.
Marketing ngân hàng
1.2.1.Khái ni m v marketing ngân hàng
Marketing ngân hàng là m tăl nhăv c khá r ng l n, nên vi căđ a ra m t khái ni m chu năxácălƠăđi u không d dàng
Marketing ngân hàng là một phương pháp quan trọng giúp ngân hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời phù hợp với sự biến động của môi trường kinh doanh Qua đó, ngân hàng có thể đạt được các mục tiêu chiến lược trong bối cảnh thị trường hiện tại.
Hay marketing ngân hàng là m t t p h păcácăhƠnhăđ ng khác nhau c a ch ngân hàng nh măh ng m i ngu n l c hi n có c a ngân hàng vào vi c th c hi n các m c tiêu c a ngân hàng
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 7
Marketing ngân hàng là quá trình tổng hợp và quản lý các hoạt động của một ngân hàng, từ việc phát hiện nhu cầu của các nhóm khách hàng đến việc đáp ứng nhu cầu đó thông qua các chính sách và biện pháp nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận Điều này rất phù hợp với xu hướng phát triển hiện tại của các ngân hàng.
Ngày nay, các ngân hàng đang phải đối mặt với sự biến đổi không ngừng của môi trường kinh doanh và cuộc chiến giành thị phần diễn ra ngày càng khốc liệt Để thích ứng, các ngân hàng cần phải điều chỉnh cấu trúc và phương thức hoạt động cho phù hợp với bối cảnh, đồng thời nâng cao khả năng khám phá các cơ hội kinh doanh và dịch vụ khách hàng Điều này chỉ có thể thực hiện hiệu quả khi có các giải pháp marketing năng động và đúng hướng Marketing trở thành yếu tố thiết yếu trong việc nâng cao hoạt động của ngân hàng trong nền kinh tế thị trường.
Marketing ngân hàng có nh ngăđ căđi m khác bi t so v i marketing thu c cácăl nhăv c khác
Tr c nh t, marketing ngân hàng là l ai hình marketing d ch v tài chính
Việc nghiên cứu các dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết trong quá trình marketing ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng hiện nay có những đặc điểm khác biệt, bao gồm tính vô hình, tính không đồng nhất, không thể lưu trữ và khó xác định chất lượng Những đặc điểm này ảnh hưởng đến việc quản lý và cần được chú trọng trong hoạt động marketing của ngân hàng.
Trong lĩnh vực marketing ngân hàng, các nhà kinh doanh cần tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực hiệu quả Để đạt được điều này, họ phải triển khai các chiến lược marketing phù hợp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ giúp cải thiện dịch vụ khách hàng mà còn tăng cường sự cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường.
SVTH: HUỲNH SÔNG HÀNG Trang 8 nhấn mạnh rằng nhân viên cần được đào tạo bài bản về kiến thức marketing, nhằm nâng cao kỹ năng kinh doanh Điều này không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp mà còn đảm bảo sự phát triển đồng bộ trong toàn bộ hệ thống.
Marketing ngân hàng là một hình thức marketing quan trọng, tập trung vào mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng Trong hoạt động ngân hàng, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ này là rất cần thiết, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Để đạt được điều này, ngân hàng cần có một kế hoạch marketing hoàn chỉnh và hiệu quả, bao gồm các nội dung hoạt động cụ thể Các nội dung này sẽ giúp khai thác và kết nối hài hòa giữa ngân hàng và khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cả hai bên.
1.2.3.Vai trò và ch c n ng c a marketing ngân hàng
1.2.3.1 Vai trò c a marketing ngân hàng
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh ngân hàng và thu hút khách hàng Ngày nay, các ngân hàng hoạt động trong một môi trường kinh doanh đầy biến động và cuộc chiến giành thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cần cung cấp trên thị trường Thông qua việc thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu hành vi tiêu dùng và cách sử dụng sản phẩm dịch vụ, marketing giúp tối ưu hóa quá trình cung ứng sản phẩm và cải thiện mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng Đồng thời, phần marketing cũng hỗ trợ ngân hàng giải quyết các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và ngân hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Không nh ng v y, ngày nay marketing tr thành c u n i g n k t ho tăđ ng ngân hàng v i th tr ng Th tr ng v aălƠăđ iăt ng ph c v , v aălƠămôiătr ng
Hoạt động của ngân hàng và thị trường có mối quan hệ chặt chẽ, ảnh hưởng lẫn nhau Sự hiểu biết nhu cầu thị trường sẽ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả hoạt động của mình Do đó, việc nắm bắt các yếu tố thị trường là rất quan trọng để nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ của ngân hàng.
Marketing đóng góp quan trọng vào việc tạo ra sự cạnh tranh của ngân hàng, với ba yếu tố chính: đầu tiên là tính khác biệt của sản phẩm dịch vụ, thứ hai là làm cho sự khác biệt đó có giá trị thực tế đối với khách hàng, và cuối cùng là duy trì lợi thế cạnh tranh, ngân hàng cần có hệ thống biện pháp bảo vệ để tránh việc sao chép từ các đối thủ trong ngành.
Ngoài vai trò c aămarketingăngơnăhƠng,ăchúngătaăc ngăc năđ c păđ n các ch căn ngăc a b ph nămarketingătrongăngơnăhƠng.ă ơyălƠănh ng ch căn ngăquană tr ng,ătácăđ ng r t l năđ n các k ho chămarketingămƠăngơnăhƠngăđ ra
1.2.3.2.Ch c n ng c a b ph n marketing trong Ngân hàng
Ch căn ngăc a marketing ngân hàng là nh ngătácăđ ng v n có b t ngu n t b n ch tă vƠă tácă đ ng c aă nóă đ i v i quá trình cung ng s n ph m d ch v ngân hàng
Chân dung ngân hàng hiện đại đang được định hình bởi marketing, nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường Điều này không chỉ làm cho sản phẩm ngân hàng trở nên hấp dẫn hơn mà còn mang lại nhiều tiện ích, lợi ích, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Marketing trong ngân hàng là công cụ quan trọng giúp ngân hàng tìm hiểu và lựa chọn khách hàng tiềm năng Qua việc xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng, ngân hàng có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ đó tối ưu hóa các chiến lược tiếp cận và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
SVTH: HUỲNH SÒNG HÒA Trang 10 đề cập đến việc phát triển hoạt động phân phối sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu và phát triển hệ thống kênh phân phối hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình giao dịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Chìa khóa thành công trong marketing là hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và quy trình giao dịch hiệu quả của nhân viên sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.
T ng quan v tình hình b t đ ng s n t i TPHCM
2.2.1.Tình hình b t đ ng s n t i TPHCM trong nh ng n m g n đơy
T i n c ta th tr ng b tăđ ng s n có th đ c phân thành:
B tăđ ng s năđ ti n hành s n xu t công nghi p
B tăđ ng s năđ ti n hành s n xu t nông nghi p
B tăđ ng s năđ ,ăkinhădoanhăth ngăm i và d ch v
Trong năm 2006, do giá vàng biến động liên tục, thị trường bất động sản tại TPHCM gặp nhiều khó khăn Giá cả bất động sản tại khu vực trung tâm không có dấu hiệu tăng, trong khi một số sàn giao dịch phải đóng cửa vì không có khách hàng Các lô đất, căn hộ xa khu vực trung tâm hầu như không có người mua, khiến thị trường trở nên trầm lắng Giao dịch chủ yếu diễn ra ở các căn hộ, lô đất vị trí trung tâm, và nhìn chung giá cả vẫn ở mức cao Tại các siêu thị đa dạng, ngành bất động sản rao bán nhưng giao dịch chỉ diễn ra khi có giá trị từ 100 lượng vàng trở lên.
Thị trường bất động sản tại TPHCM đang thu hút nhiều khách hàng với sự gia tăng đáng kể về số lượng căn hộ cho thuê và bán Theo thống kê năm 2006, thành phố có 90 dự án căn hộ đang bán, cung cấp khoảng 33.000 căn hộ cho thị trường Đặc biệt, thị trường cho thuê căn hộ ghi nhận có 8 dự án cung cấp ra thị trường gần 1.200 căn hộ Tuy nhiên, nhu cầu về mua căn hộ vẫn chưa được đáp ứng đầy đủ trong năm 2006 và thời gian qua.
Nhu c uăthuêăv năphòngăn mă2006ăc ngăt ngăm tăcáchăđ t bi n và luôn hút ngu n Theo công ty nghiên c u ti p th và qu n lý b tăđ ng s năCBRE,ătrongăn mă
2006 v aăqua,ăcácănhƠăđ uăt ăđƣăhoƠnăthƠnhăxơyăd ngăvƠăđ aăraăth tr ng TPHCM t ng c ng 58.633m2 cao c v năphòng.
V i tình hình th tr ng b tăđ ng s n không m y kh quanătrongăn mă2006ă nh ă th thì li uă n mă 2007ă th tr ng b tă đ ng s n có nh ng chuy n bi n gì kh
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 21 quanăh năhayăkhông?ă tìm hi u v năđ này chúng ta hãy cùng nhìn qua th tr ng b t đ ng s n vào nh ngăthángăđ uăn mă2007.
Trong nh ngăngƠyăđ uăn mă2007,ăth tr ngănhƠăđ t TPHCM b ng nhiên
Mặc dù thị trường bất động sản gặp khó khăn từ năm 2006, dữ liệu giao dịch của siêu thị ACB đã cho thấy sự khôi phục mạnh mẽ trong tháng 1/2007 với 29 giao dịch thành công, tổng giá trị giao dịch đạt 3.825 lượng vàng và 9,85 tỷ đồng Theo đó, khu đô thị Phú Mỹ Hưng, đặc biệt là khu Sky Garden I và II, đã có 1.400 căn hộ được bán hết trong thời gian ngắn.
Từ năm 2007 đến nay, thị trường bất động sản tại TP.HCM đã có sự phát triển mạnh mẽ, với giá trị bất động sản tăng cao Nổi bật là các khu vực như quận 7, quận 2, khu Phú Mỹ Hưng, khu đô thị Nam Sài Gòn, huyện Nhà Bè, quận 9 và một số khu vực khác.
Theo khảo sát, giá nhà trong quý I/2007 so với năm 2006 tại các dự án tiểu khu Phú Mỹ Hưng và các quận Bình Thạnh, 2, 7, 9, huyện Nhà Bè, Bình Chánh đều tăng Trong đó, khu Phú Mỹ Hưng, quận 2 và quận 7 là những nơi có mức tăng giá nổi bật nhất.
D án Th nh M L i (qu nă 2)ă t ngă 94%ă (ă t 9,5 tri u/m2 lên 18 tri u đ ng/m2)
D án Him Lam – Kênh T , Phú M – V năPhátăH ngă(qu nă7)ăt ng 100% (t 10 – 10,5 tri uăđ ng/m2ăt ngălênă20ă– 21 tri uăđ ng/m2)
T i khu Phú M H ngăcóăd ánăt ngă123%,ăth măchíăt ngă300%ănh ăd án tăGiaăH ngă–H ngăPh c (t 100.000USD/lô lên 300.000 USD/lô) năquỦăII/2007ăgiáănhƠ,ăđ t t i m t s n iătrênăđ a bàn TPHCM ti p t căt ngă m tăcáchăđángăng i
Nguyên nhân t oăđ ng l căthúcăđ y th tr ng b tăđ ng s nă“nóng”ălênătrongă th i k g năđơyălƠădoăm t s y u t chínhăsauăđơy:
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 22
Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị trường trong nước Sự tham gia này không chỉ thúc đẩy đầu tư quốc tế mà còn tạo điều kiện cho các công ty trong nước phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh Nhiều dự án đầu tư nước ngoài đã được triển khai, góp phần vào quá trình phát triển kinh tế của Việt Nam.
Bên c nhăđóăth tr ng ch ng khoán phát tri n quá m nh trong th i gian qua c ngăđƣăthúcăđ y th tr ng b tăđ ng s n ho tăđ ng sôi n i tr l i
Kinh t thành ph trong th iăgianăquaăt ngătr ngăcao,ăn măsauăcaoăh năn mă tr c
勦 Kinh t phát tri n, thu nh pădơnăc ăt ngăd năđ n nhu c u c i thi n ch r ng h năvƠăkhangătrangăh n.
勦 Ngoài nhu c uă trongă n c, kho ng 100.000 vi t ki uă đangă cóă nhuă c u v mua nhà và s h uănhƠătrongăn c
Theo dự báo của các chuyên gia bất động sản, trong thời gian tới, thị trường bất động sản cao cấp tại Việt Nam, đặc biệt là tại thành phố Hồ Chí Minh, sẽ chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ Nhu cầu thuê văn phòng tại các khu vực có vị trí thuận lợi, nằm trong vùng quy hoạch rõ ràng, đang trở thành mục tiêu săn lùng của nhiều nhà đầu tư Dự báo trong những tháng cuối năm nay, giá thuê văn phòng sẽ tăng lên khoảng 10% Một trong những dự án tiêu biểu trong lĩnh vực văn phòng hạng A tại TPHCM là Kumho Plaza, tòa tháp văn phòng Kumho, nổi bật với sự hấp dẫn trong bối cảnh thị trường hiện nay.
Mô hình bất động sản đang phát triển mạnh mẽ tại các khu trung tâm thành phố Hồ Chí Minh từ đầu năm 2007, nhờ vào thu nhập của người dân tăng lên và thói quen tiêu dùng chuyển hướng tập trung vào các sản phẩm chất lượng cao Sự gia tăng nhu cầu này đã dẫn đến việc xây dựng nhiều khu trung tâm thương mại mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 23
L nhăv c khách s năc ngănóngăkhôngăkémătr călƠnăsóngăng iăn c ngoài t i Vi t Nam du l ch, d báo s t ngălênăh nă5,5ătri uăng iăn mă2010.
Tình hình bất động sản trong những tháng đầu năm 2007 đã có sự phát triển tích cực và ổn định hơn so với năm 2006 Một yếu tố góp phần vào trạng thái này là giá vàng ít biến động, tạo sự yên tâm cho người bán lẫn người mua Bên cạnh đó, khách hàng đã chuyển sang việc định giá bằng vàng khi mua bán nhà đất, giúp giao dịch diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Mối quan hệ giữa thị trường bất động sản và luật kinh doanh bất động sản là rất quan trọng trong việc phát triển và quản lý thị trường này Kể từ ngày 1/1/2007, Luật kinh doanh bất động sản đã chính thức có hiệu lực, cùng với các quy định và chính sách liên quan, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư tham gia vào thị trường Những quy định này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan mà còn thúc đẩy sự minh bạch và ổn định trong lĩnh vực bất động sản.
V i nh ng kh i s căđángăm ng c a th tr ng b tăđ ng s n vào nh ng ngày đ uăn măc ng v i nh ng y u t thu n l i,ăn mă2007 h a h n th tr ng b tăđ ng s n s tanăb ng.
2.2.2.Nhu c u b t đ ng s n c a khách hàng t i TPHCM
2.2.2.1.Phân lo i khách hàng bi tăđ c c th nhu c u b tăđ ng s n c aăkháchăhƠng,ătr c h t chúng ta c n bi t khách hàng hi n nay g m nh ngăđ iăt ngănƠo,ăđ t đóăxácăđnh nhu c u c a t ng lo iăkháchăhƠng.ăTheoăxuăh ng hi n nay thì khách hàng c a th tr ng b tăđ ng s năđ c chia thành hai lo iăđóălƠăgi iăđ uăt ăvƠăng iămuaănhƠăđ Gi i đ uăt ăth ng quy tăđnh nhanh trong giao d ch, vì h t p trung vào kh n ngăbánă l i ho căchoăthuê.ăTrongăkhiăđó,ăng iămuaănhƠăđ l i cân nh c k tr c khi quy t đnh, có khi ph i m t m y tháng nên c n ti p c n h liên t c
Theo kết quả cuộc khảo sát nhận diện khách hàng mục tiêu của thị trường nhà tài chính tại thành phố Hồ Chí Minh, do công ty Nghiên cứu thị trường FTA thực hiện, khảo sát đã được tiến hành trên 500 người, độ tuổi nghiên cứu gộp nam và nữ trong độ tuổi từ 25 – 55 tuổi.
SVTH: HUỲNH SƠNG HÀNG Trang 24 quy định học có nhận ngắn ngắn về việc tìm mua hàng trong 6 tháng tới hoặc mua hàng trong 12 tháng qua Theo kết quả thu thập, các khách hàng mục tiêu của thị trường bắt đầu nhận ra rằng sản phẩm nhóm mà họ đang tìm kiếm ngày càng trở nên phổ biến.
Nhóm khách hàng tiềm năng cho sản phẩm "Tư vấn bất động sản cao cấp" đang ngày càng phát triển, đặc biệt là khi nhu cầu mua nhà tăng cao Nhóm này chủ yếu là những người tìm kiếm các ngôi nhà có giá trị từ 800 triệu đồng trở lên, với diện tích khoảng 80 mét vuông và phải có sự thuận tiện về giao thông.
Nh ngăkháchăhƠngănƠyăth ng c p nh tăthôngătinăđ a c t internet và tham kh o ý ki năđ ng nghi p Nhóm này ch chi m 5% trong s ng iăđ c kh o sát
Nhóm khách hàng "Vìát ngălaiăconăem" quan tâm đến môi trường sống xung quanh và có nhu cầu tìm kiếm nhà ở có diện tích từ 81 – 100 mét vuông Họ ưu tiên vị trí giao thông thuận tiện và mức giá hợp lý từ 801 triệu đến 1 tỷ đồng Nhóm này thường xuyên cập nhật thông tin qua các kênh báo chí và có tỷ lệ khảo sát cao, đạt 10%.
Phân tích th c tr ng c nh tranh trong môi tr ng cung c p s n ph m
2.3.1.Phân tích tình hình ho t đ ng tín d ng đ i v i s n ph m nhà hi n nay
Bên cạnh nguồn vốn cá nhân, tham gia vào thị trường bất động sản, ngân hàng là nguồn cung cấp vốn đáng kể cho các chủ đầu tư Hiện nay, có khoảng 18% tổng nguồn vốn của các tổ chức tín dụng dành cho đầu tư vào bất động sản.
Trong bối cảnh phát triển ngành bất động sản, tỷ lệ cho vay đối với các dự án nhà đất của ngân hàng đã giảm xuống còn 25%, trong đó các khoản vay trung hạn chỉ chiếm 82% Ngành ngân hàng đang khuyến cáo các tổ chức tín dụng nên thận trọng trong việc cho vay các dự án bất động sản, vì từ năm 2005, tín dụng cho thị trường bất động sản đã giảm mạnh chỉ còn 9%.
Vào năm 2006, khi ngành ngân hàng bắt đầu xuất hiện những tín hiệu tích cực, các ngân hàng như Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp nông nghiệp phát triển Cuối năm 2006, ngành ngân hàng có nhiều dấu hiệu khả quan, với sự gia tăng trong cho vay và nhu cầu cao cấp, mặc dù một số ngành vẫn có giá trị thấp và trung bình Các tổ chức tín dụng ngoài quốc doanh cũng đã tham gia tích cực vào thị trường ngân hàng, góp phần làm cho ngành ngân hàng trở nên sôi động hơn.
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 28
Theo báo cáo của Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tại TPHCM, tổng dư nợ cho vay tại địa phương đạt 13.974 tỷ đồng, trong đó cho vay tiêu dùng chiếm 45,6% doanh số, chủ yếu là mua nhà và trả góp Cho vay xây dựng hạ tầng khu đô thị và khu công nghiệp chiếm 19,1% doanh số Dư nợ cho vay nông nghiệp đạt 587,81 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 2,22%, giảm 1,36% so với năm 2005 Các ngân hàng đang chú trọng vào các dự án bất động sản hiệu quả, đồng thời thực hiện kiểm soát và đánh giá thận trọng khi cho vay đối với các dự án còn đang dở dang hoặc dự án mới.
Xuất hiện từ năm 2006, ngành bất động sản đã có những thay đổi tích cực, đặc biệt là việc cho phép doanh nghiệp huy động vốn lên đến 70% giá trị tài sản sau khi hoàn thiện Điều này giúp các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản có thêm nguồn lực để phát triển Tuy nhiên, mặc dù tỷ lệ cho vay bất động sản giảm, nhưng vẫn chiếm tới 13.5% tổng dư nợ cho vay Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để thực hiện các dự án bất động sản hiệu quả hơn.
Ngành ngân hàng hiện nay đang gặp khó khăn trong việc cho vay, mặc dù tín dụng vẫn giữ vai trò quan trọng Theo kết quả thu thập được, tổng dư nợ cho vay của khối ngân hàng thương mại quốc doanh đạt 15.600 tỷ đồng, giảm 14,6%, trong khi khối ngân hàng thương mại cổ phần chỉ đạt 9.600 tỷ đồng (tăng 16%) Điều này cho thấy khối ngân hàng thương mại quốc doanh đang có xu hướng giảm cho vay, trong khi khối ngân hàng thương mại cổ phần vẫn duy trì được mức tăng trưởng Các ngân hàng thương mại cần xem xét kỹ lưỡng các dự án và giảm thiểu rủi ro để tiếp tục cho vay trong bối cảnh khó khăn này.
M t trong nh ng bi n pháp x lý r i ro hi u qu mà các ngơnăhƠngăth ngă m i c ph n áp d ng khi cho vay b tăđ ng s nălƠăđônăđ c thu h i n g c,ălƣiăđ n
SVTH: HUỲNH SONG HÀNG Trang 29 nêu rõ tầm quan trọng của việc đánh giá tài sản thế chấp và theo dõi nguồn thu nhập của khách hàng vay Các ngân hàng cần áp dụng các biện pháp thu hồi nợ hiệu quả và xác định mức trích lập dự phòng khi có sự thay đổi giá trị tài sản thế chấp Đồng thời, các ngân hàng cũng nên tư vấn cho khách hàng về các biện pháp thu hồi nợ để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.
Việc chăm sóc cây xanh không chỉ giúp cải thiện không gian sống mà còn mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe tinh thần Cây cối tạo ra môi trường trong lành, giúp giảm căng thẳng và lo âu Ngoài ra, việc trồng cây còn góp phần làm đẹp cảnh quan, mang lại sự hài hòa cho không gian sống Chăm sóc cây xanh cũng là cách thể hiện tình yêu thiên nhiên và trách nhiệm với môi trường.
2.3.2.Phơn tích đ i th c nh tranh trong môi tr ng cung c p s n ph m cho vay mua nhà
Hiện nay, tại TPHCM, các ngân hàng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt Không chỉ cạnh tranh về lãi suất và phí dịch vụ, mà còn về tiện ích và công nghệ Điều này cho thấy các ngân hàng đang chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng để thu hút và giữ chân người dùng.
Sản phẩm tín dụng ngân hàng là giải pháp tài chính hiệu quả cho cá nhân có nhu cầu vay vốn Qua nghiên cứu, các ngân hàng đã phát triển nhiều sản phẩm khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Mỗi sản phẩm đều mang đến những lợi ích riêng, giúp người vay dễ dàng tiếp cận nguồn tài chính cần thiết.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc doanh nghiệp tìm cách thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của mình là rất quan trọng Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đưa ra các giải pháp sáng tạo để nổi bật hơn so với đối thủ Đồng thời, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả cũng sẽ góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
M t s ngân hàng l n hi n nay mà ACB ph iă đ i m tă nh ă Eximbank, Techcombank,ăSacombankăvƠă ôngăÁ.ă ơyălƠăcácăngơnăhƠngăc nh tranh gay g t v i ACB v s n ph m tín d ng nhà Chúng ta hãy cùng nhìn qua m t s m t v s n
SVTH: HUỲNH SƠNG HỒNG Trang 30 phân tích lãi suất, thị phần, công nghệ và tiềm năng cạnh tranh của các ngân hàng nội địa Bài viết nêu bật những chiến lược mà các ngân hàng đang áp dụng để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
Ngân hàng Eximbank không áp dụng tên gọi riêng cho sản phẩm vay mua nhà, mà phân chia thành các loại cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Đối tượng cho vay là các cá nhân có nhu cầu sửa chữa, xây dựng hoặc mua nhà Điều kiện để cá nhân vay mua nhà tại Eximbank là phải có hộ khẩu thường trú tại khu vực cho vay, có nguồn thu nhập ổn định và phải chứng minh được mục đích vay để mua hoặc xây dựng nhà Khách hàng cũng cần có tài sản đảm bảo cho khoản vay, có thể là bất động sản hoặc tài sản khác theo quy định của Eximbank.
Lo i ti nă Eximbankă choă vayă lƠă đ ng Vi t Nam, các lo i ngo i t (USD, EUR,…)ăvƠăvƠng.
M c cho vay s tùy theo nhu c u c a khách hàng và kh n ngătr n nh ngă không quá 70% giá tr tài s n th ch p ho c không quá 90% tr giá s ti t ki m t i
Eximbank Th i h n cho vay t iăđaălƠă10ăn m.ăKháchăhƠngătr góp v n vay và lãi đnh k hàng tháng Lãi s đ cătínhătrênăd ăn gi m d n ho căd ăn banăđ u
Trênăđ a bàn TPHCM, Eximbank chi m th ph n là 12,4%
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 31
B ng 3: Lãi su t s n ph m tín d ng nhà c a Eximbank
Ngân hàng Eximbank cung cấp dịch vụ "SMS-Banking" cho khách hàng, cho phép họ truy cập thông tin tài khoản dễ dàng Khách hàng có thể kiểm tra số dư, lãi suất và nhận thông báo liên quan đến tài khoản của mình qua tin nhắn SMS Dịch vụ này giúp khách hàng theo dõi tình hình tài chính một cách nhanh chóng và thuận tiện Ngoài ra, khách hàng cũng nhận được thông báo khi có thay đổi trong giao dịch, đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình.
Eximbank đã mạnh dạn đầu tư vào công nghệ thông tin (CNTT) trong việc hiện đại hóa hoạt động ngân hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng này hiện nằm trong top 6 ngân hàng thương mại nhà nước tham gia vào Dự án hiện đại hóa Hệ thống thanh toán liên ngân hàng và thanh toán nội bộ ngân hàng Mục tiêu chính của dự án là xây dựng hệ thống thanh toán liên ngân hàng và thanh toán nội bộ ngân hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng Nhờ đó, việc chuyển tiền giữa các khách hàng qua Eximbank đã trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao tính cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường.
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 32
Phân tích tình hình ho t đ ng marketing đ i v i s n ph m cho vay
Công nghệ tiên tiến đang cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích khi sử dụng sản phẩm, giúp nâng cao trải nghiệm và tạo ra giá trị cao hơn cho người tiêu dùng.
2.4 Phơn tích tình hình ho t đ ng marketing đ i v i s n ph m cho vay mua nhà c a ngân hàng ACB
2.4.1 c tính c a s n ph m cho vay mua nhƠ.
Thời gian cho vay đối với sản phẩm cho vay mua nhà tại ACB được xác định dựa trên nhu cầu vay của khách hàng, giá trị tài sản và khả năng trả nợ ACB quy định thời gian vay tối đa lên đến 180 tháng, giúp khách hàng linh hoạt trong việc lựa chọn kế hoạch tài chính phù hợp.
Ngân hàng ACB cung cấp sản phẩm cho vay xây dựng và sửa chữa nhà với thời gian vay linh hoạt lên đến 84 tháng Thời gian này được thiết kế phù hợp với tiến độ thi công của ngôi nhà và khả năng tài chính của khách hàng, giúp họ dễ dàng quản lý nguồn thu nhập và chi phí trong quá trình xây dựng.
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm cho vay mua nhà tại Saigon Pearl và Riviera, với thời gian vay dài lên đến 144 tháng Điều này mang lại cơ hội cạnh tranh tốt cho khách hàng có nhu cầu vay mua nhà tại Phú Mỹ Hưng.
V i s n ph m cho vay tr góp mua nhà, n n nhà t i Vi t Nam dành cho
Vi t ki u và thân nhân Vi t ki u,ăACBăđ aăraăth iăgianăchoăvayăt ngăt nh ă s n ph măChoăvayămuaăc năh , bi t th (12ăn m).
ACBăquyăđnh ba lo iăđóălƠăVND,ăVƠngăvƠăUSD.
ACB s c năc vào nhu c u, kh n ngătr n , giá tr tài s năđ m b o c a kháchăhƠngăđ quyăđnh m c cho vay cho 2 s n ph m: Cho vay xây d ng và s a
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 44 ch a nhà; Cho vay tr góp mua nhà, n n nhà t i Vi t Nam dành cho vi t ki u và thân nhân vi t ki u
V i s n ph m Cho vay mua nhà, n n nhà ACB s xem xét tùy theo nhu c u vay v n và kh n ngătr n c aăkháchăhƠng,ănh ngăkhôngăv t quá 605 tr giá tài s n th ch pă(doăACBăđnh giá)
Cònăriêngăđ i v i s n ph măChoăvayămuaăc nămuaăh bi t th thì m c cho vay t iăđaălƠă70%ăgiáătr tài s n mua
Khách hàng s c năc vào lãi su t hi n hành c a ACB
Tùy thu c vào l a ch n c aă kháchă hƠngă vƠă quyă đ nhă ACBă đ i v i s n ph măđóăănh ngăthôngăth ng là tr d n v n và lãi theoăđ nh k
Riêngăđ i v i s n ph m Cho vay mua nhà, n nănhƠăvƠăChoăvayămuaăc nă h Phú M H ngăthìăph ngăth c tr n đ căquyăđ nhănh ăsau:
勦 Vay ng n h n (t iăđaă12ătháng):ătr lãi hàng tháng, v n tr khiăđáoăh n
勦 Vay trung, dài h n (trên 12ă thángă đ n 120 tháng): tr v n và lãi hàng thángătheoăd ăn gi m d n
Th i gian gi i quy t cho vay
T iăđaă5ăngƠyălƠmăvi c k t khi ACB nh năđ h s ăt khách hàng
2.4.2 Th c tr ng ho t đ ng s n ph m cho vay mua nhà t i ACB
Nóiăđ n th c tr ng cho vay mua nhà, ta c năđ c păđ n 2 v năđ l n,ăđóălƠ:ăđ i t ngăđ c áp d ng cho vay mua nhà; các nguyên t c áp d ng cho vay mua nhà
2.4.2.1 i t ng đ c áp d ng cho vay mua nhà:
Cho vay mua nhà, n n nhà:
Khách hàng mục tiêu của ACB bao gồm cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp tư nhân tại Việt Nam có thu nhập ổn định Họ tham gia vào việc mua bán, chuyển nhượng nhà đất và có tài sản thế chấp như nhà, đất, sổ tiết kiệm ACB cung cấp dịch vụ cho vay dựa trên tài sản thế chấp, với các tài sản này có thể là bất động sản hoặc tài sản khác.
Cho vay tr góp xây d ng, s a ch a nhà
Khách hàng mục tiêu là cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp tư nhân tại Việt Nam, có khả năng tài chính và tham gia vào việc xây dựng, sửa chữa nhà ở Họ cần có giấy phép xây dựng và tài sản thế chấp để vay vốn Tài sản thế chấp có thể là nhà đất, tài sản khác hoặc khoản tiết kiệm, nhằm đảm bảo khả năng trả nợ.
Cho vay mua c n h , bi t th thu c các d án và th ch p b ng chính c n h , bi t th mua:
Khách hàng mục tiêu của ACB bao gồm cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp tư nhân tại Việt Nam Họ có thể tiếp cận dịch vụ vay vốn tại các chi nhánh của ACB với thời gian liên lạc thường xuyên ACB cam kết cung cấp tài sản đảm bảo hợp pháp cho các khoản vay, đồng thời yêu cầu khách hàng có nguồn thu nhập ổn định để đảm bảo khả năng trả nợ.
Cho vay tr góp mua nhà, n n nhà t i Vi t Nam dành cho Vi t ki u và thân nhân Vi t ki u:
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi bao gồm cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam, những người có nhu cầu tiêu dùng và đầu tư Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tài chính chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Với phương châm "khách hàng là trung tâm", chúng tôi luôn lắng nghe và cải tiến dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng tại Việt Nam.
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 46 mua,ăđ ngăs năho căb tăđ ngăs năkhác;ăho căTh ăb oălƣnhăc aăNgơnăhƠngăkhácă đ căACBăch păthu n
2.4.2.2.Các nguyên t c áp d ng đ i v i s n ph m cho vay mua nhà
Bên c nhăcácăđ iăt ngăđ c áp d ng cho vay, thì các nguyên t c áp d ng v i s n ph măchoăvayămuaănhƠăc ngăr t quan tr ng g m các nguyên t c sau:
勦 S d ng v năvayăđúngăm căđíchăđƣăth a thu n trong h păđ ng tín d ng
勦 Hoàn tr v n g căvƠălƣiăvayăđúngăth i h năđƣăth a thu n trong h păđ ng tín d ng
勦 ACB có th xem xét và quy tăđ nhăchoăvayăkhiăkháchăhƠngăcóăđ cácăđi u ki n sau:
勦 Cóăn ngăl c pháp lu t dân s ,ăn ngăl c hành vi dân s và ch u trách nhi m dân s theoăđúngăquyăđ nh c a pháp lu t:
勦 Có m c dích s d ng v n vay h p pháp
勦 Có kh n ngătƠiăchínhăđ m b o tr n trong th i h n cam k t
Có nhiều dự án đầu tư hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, phù hợp với quy định của pháp luật Những dự án này không chỉ mang lại lợi nhuận cao mà còn đáp ứng nhu cầu của thị trường.
勦 Th c hi năcácăquyăđnh v b oăđ m ti năvayătheoăquyăđnh c a pháp lu t, c a ACB
勦 Không thu că cácă tr ng h pă khôngă choă vayă theoă quyă đ nh hi n hành c a ACB
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 47
Bi u đ th ng kê tình hình gi i ngân c a các chi nhánh trong n m 2004, 2005, 2006
Bi u đ 4: K t qu ho t đ ng tín d ng nhà c a ACB trong n m 2004, 2005 vƠ
2.4.3.Th c tr ng v ho t đ ng qu ng cáo
Quảng cáo là những hoạt động nhằm mục đích quảng bá hình ảnh của ngân hàng, các loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm và xu hướng phát triển của ngân hàng hiện đại.
Trong marketing ngân hàng, hoạt động này ngày càng đóng vai trò quan trọng, trở thành chất xúc tác kết nối khách hàng với ngân hàng, giúp nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Ngân hàng không ngừng kinh doanh và cam kết phát triển mạnh mẽ, đồng thời thực hiện các chính sách hiệu quả liên quan đến sản phẩm, giá cả và phân phối trong chiến lược marketing.
ACBăđƣăs ăd ngănhi uăph ngăth cămarketingănh ăkhuy năm i, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing của mình Qua việc sử dụng các công cụ như trang web và brochures, ACBăđƣăs tạo ra hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng mục tiêu Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn nâng cao khả năng tiếp cận và kết nối với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển bền vững trong ngành.
SVTH: HU Ỳ NH SONG H NG Trang 48
勦 Báo chí: ACBăth ng qu ng cáo và gi i thi u các s n ph m m i c a mình trong các t báoănh :ăSƠiăGònăTi p Th , Tu i Tr ,ăNg iăLaoă ng, Th i Báo Kinh
T Sài Gòn, Th i Báo Ngân Hàng H pătácăth ngăhi u ACB và t ch c IDP
Việt Nam đang chú trọng quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ và triển lãm du học tại ACB nhằm thu hút thêm khách hàng có nhu cầu vay vốn cho du học Sự hợp tác giữa ACB và IDP sẽ mang lại nhiều cơ hội cho những sinh viên muốn thực hiện ước mơ học tập ở nước ngoài.
Quảng cáo khai trương chi nhánh, phòng giáo dục trong khu vực đông đúc tại Hoa sinh sôi mạnh mẽ Báo Sài Gòn Giải Phóng đã phát động kênh quảng cáo duy nhất để nâng cao hiệu quả quảng bá, phòng marketing đồng thời kết hợp với các hoạt động khác trong khai trương Trang trí chi nhánh theo phong cách Hoa, sử dụng nhân viên quảng cáo trong dàn chào đón khách là những điểm nhấn quan trọng trong chiến lược này.
