TỔNG QUAN VỀ GROUPON
Giới thiệu mô hình groupon
1 Sự ra đời khái niệm mua hàng theo nhóm:
Khái niệm mua theo nhóm không phải là mới, và Groupon không phải là trang web đầu tiên trong lĩnh vực này Trang web đầu tiên về mua theo nhóm là Mobshop.com, được thành lập vào năm 1998 Ngay sau sự ra đời của Mobshop, nhiều trang web tương tự đã xuất hiện tại Mỹ và Anh, như LetBuyit.com, Onlinechoice, và E.conomy.com.
Các trang web này hoạt động giống như các trang thương mại điện tử khác, cung cấp điện thoại, máy tính và nhiều sản phẩm khác, nhưng giá cả của sản phẩm không cố định mà có sự biến động Nhà cung cấp sẽ xác định một khoảng thời gian nhất định và trong thời gian đó, giá sẽ giảm theo số lượng người tham gia mua Càng nhiều người tham gia, giá càng rẻ, cho đến khi thời gian mua kết thúc Trước đây, Trung Quốc cũng đã có một số trang web mua theo nhóm tương tự như liba.com và taobaotuangou.cn.
2 Nguồn gốc mô hình groupon hiện nay:
Hình thức mua theo nhóm truyền thống chưa phát triển mạnh mẽ do thiếu sự sáng tạo và mô hình rõ ràng, dễ sử dụng, không thu hút được người tiêu dùng và nhà cung cấp Tuy nhiên, sự ra đời của Groupon vào năm 2008 đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng cho mô hình này.
Nguồn gốc của mô hình Groupon đang vô cùng hot hiện nay thì bắt nguồn từ sự thành công của trang web mua theo nhóm Groupon của Mỹ năm2008.
Mô hình groupon
1 Nguyên lý hoạt động của mô hình mua hàng theo nhóm-Groupon:
Groupon được coi là một dạng phát triển của thương mại điện tử, cụ thể là mô hình B2T (Business To Team), sau các mô hình B2B (Business To Business), B2C (Business To Customer) và C2C (Customer To Customer) Khi có đủ người quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ, hành động thực hiện sẽ diễn ra.
Khách hàng tham gia hoạt động cùng mua sẽ nhận được khuyến mãi từ 20% đến 90% khi có đủ số lượng khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ trong cùng một thời điểm.
2 Bản chất mô hình groupon: a Groupon là mô hình kết hợp giữa thương mại điện tử và quảng cáo:
Groupon bao gồm 100 phần thì chỉ có 10 phần là thương mại điện tử.
Mục tiêu chính của các trang web Groupon không chỉ là bán phiếu khuyến mãi, mà còn là quảng bá thương hiệu cho các nhà cung cấp và nâng cao nhận diện thương hiệu cho chính mình.
Mua sắm cộng đồng thực chất là hình thức liên kết giữa các cửa hàng, doanh nghiệp với các website bán hàng b Đây là một phương thức quảng cáo:
Các nhà cung cấp cam kết triển khai các siêu khuyến mãi với mức giảm giá từ 60% đến trên 90%, chủ yếu nhằm mục đích quảng cáo Nếu chỉ đơn thuần giảm giá để thu hút khách hàng, họ sẽ gặp lỗ vốn, và số lượng người mua càng tăng thì mức thua lỗ càng nặng.
Nhưng nếu các chi phí thông qua giảm giá là các chi phí dành cho quảng cáo thì lại thấy cực kỳ có lợi và cực kỳ đáng
Nhà cung cấp sử dụng phương thức quảng cáo truyền thống thường phải đối mặt với chi phí cao và hiệu quả không đảm bảo, vì không có sự cam kết từ khách hàng sau thời gian quảng cáo Ngược lại, việc tổ chức mua theo nhóm mang lại sự chắc chắn hơn, tạo cơ hội cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ, từ đó tăng khả năng thu hút khách hàng.
Nếu số lượng người mua không đạt yêu cầu tối thiểu, hoạt động mua theo nhóm sẽ bị hủy bỏ Trong trường hợp không có khách hàng, nhà cung cấp không chịu thiệt hại, mà còn được quảng bá miễn phí trên website của các trang như Groupon.
3 Ý nghĩa của mô hình Groupon:
Mô hình bán hàng theo Groupon chỉ nên được áp dụng hạn chế, với mỗi merchant chỉ thực hiện vài lần deal, do không mang lại doanh số ổn định Groupon chủ yếu nhằm thu hút khách hàng mới và giúp họ làm quen với sản phẩm, dịch vụ Không nên coi Groupon là kênh bán hàng chính hay để xả hàng tồn kho Thực tế, trong quá trình đàm phán, nhiều mô hình Groupon gặp thất bại, với tỷ lệ thành công chỉ đạt 20%.
4 Trào lưu groupon thế giới
Chỉ một hai ngày sau khi Groupon từ chối lời đề nghị của Google:
Amazon đã công bố kế hoạch đầu tư 175 triệu USD vào LivingSocial, một trang web được xem là đối thủ chính của Groupon LivingSocial có trụ sở tại bang Washington, Mỹ, và chuyên cung cấp các giao dịch liên quan đến nhà hàng, quán bar và rạp hát Mặc dù quy mô của LivingSocial nhỏ hơn so với Groupon, nhưng thị trường hoạt động chủ yếu của họ vẫn tập trung tại Mỹ.
Baidu, công cụ tìm kiếm hàng đầu tại Trung Quốc, đã ra mắt website mua sắm theo nhóm của riêng mình tại địa chỉ s.baidu.com Khác với Google và Amazon, Baidu không mua lại các công ty mà tự phát triển nền tảng này Chỉ sau vài tháng, Baidu đã thu hút hơn 1 triệu tài khoản người dùng, với hoạt động chủ yếu bắt đầu từ Thượng Hải.
Thời gian qua, hàng ngàn website cung cấp dịch vụ mua theo nhóm đã xuất hiện trên toàn cầu, trong đó có sự tham gia của Microsoft thông qua việc mua cổ phần của cudo.com.au tại Úc Các trang như Gilt City, Tippr, và Juice in the City tại Mỹ, cùng với sự phát triển tại Canada, Anh, Ai Len và Úc, đã thu hút khoảng 10 triệu người đăng ký Mô hình Groupon hiện đã có mặt tại 88 thành phố của Mỹ và 22 quốc gia khác nhau, bao gồm Daily Deal của Đức và Snippa của Anh.
5 Điểm mạnh-Điểm yếu của mô hình: a Điểm mạnh Đây thực chất là mô hình Win – Win – Win (3 bên tham gia là Doanh nghiệp bán sản phẩm-Website bán hàng trực tuyến -Người tiêu dùng) mà các site đặt phòng khách sạn online đã làm từ nhiều năm nay Chỉ khác biệt ở điểm online hotel booking là kênh bán hàng, còn Groupon được dùng cho mục đích tiếp thị là chính
Khách hàng mua được hàng với giá rẻ hơn bình thường khá nhiều
Nhà cung cấp có cơ hội quảng cáo/thu được lượng lớn khách hàng mới với chi phí thấp hoặc giải phóng hàng tồn kho trong thời gian ngắn
Groupon thu tiền trên chiết khấu từ nhà cung cấp Ví dụ nhà cung cấp chiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% còn lại đem cho khách hàng.
Tóm lại Groupon thu số tiền nhỏ trên lượng khách hàng lớn b Điểm yếu:
Mặc dù Groupon vô cùng hấp dẫn với hàng chục triệu người sử dụng.
Doanh thu của các website hoạt động trên mô hình này đến từ các doanh nghiệp nhỏ chạy chương trình khuyến mãi trên đó
Với cấu trúc kinh doanh như hiện nay, chương trình khuyến mãi Groupon không đem lại lợi nhuận cho gần 1/3 các doanh nghiệp nhỏ sử dụng chúng
Ví dụ: Theo 1 thống kê từ Đại học Rice (Mỹ), trong 150 doanh nghiệp chạy chương trình quảng cáo Groupon (giữa tháng 6 năm 2009 và tháng 8 năm
2010) thì có tới 42% các doanh nghiệp tuyên bố sẽ không tiếp tục lựa chọn kênh này để quảng cáo nữa và 32% doanh nghiệp báo lỗ
Một số lượng lớn người tiêu dùng sử dụng khuyến mại của Groupon có xu hướng nhạy cảm với giá cả, thường không sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm có giá cao hơn mức khuyến mãi Điều này dẫn đến tỷ lệ mua lại sản phẩm với giá gốc rất thấp, chỉ đạt 13%.
Các chương trình khuyến mãi gây ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu và mang lại rất ít tác động tích cực, lâu dài cho doanh nghiệp.
Groupon hoạt động trong một lĩnh vực dễ dàng tiếp cận, dẫn đến sự gia tăng của hàng trăm website tương tự và làm giảm lợi nhuận biên của công ty Sự cạnh tranh này khiến nhiều doanh nghiệp băn khoăn trong việc lựa chọn hợp tác với nền tảng nào.
Nhiều doanh nghiệp lần đầu tiên thử nghiệm quảng cáo qua mô hình Groupon đã gặp phải thiệt hại lớn từ các chương trình khuyến mãi không mang lại lợi nhuận, dẫn đến việc họ không quay trở lại sử dụng dịch vụ này.
6 Một số thuật ngữ thông dụng về mua theo nhóm
Groupon: Groupon là một cụm từ được viết tắt từ hai chữ GROUP và
COUPON, để chỉ hình thức mua hàng theo nhóm trên mạng để hưởng giá ưu đãi
Voucher là chứng từ thanh toán khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, thường đi kèm với hình thức giảm giá cho khách hàng có điều kiện Qua voucher, nhà cung cấp nhận tiền trước khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ Đây là công cụ hữu hiệu để thúc đẩy doanh số bán hàng và đạt mục tiêu tiếp thị, đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng bán lẻ Ngoài ra, voucher còn có thể được sử dụng làm quà tặng.
Mô hình thành công
1 Tóm lược về Groupon.com Ý tưởng của Groupon là hứa hẹn với các đối tác, cam kết mang cho họ một số lượng lớn người dùng xác định, nhờ đó có các chương trình khuyến mãi tốt nhất Thường thì giảm từ 50% đến 80% so với giá gốc Mô hình Groupon có nền tảng ban đầu là ThePoint.com do Andrew Mason, một sinh viên trường nhạc mê coding thành lập Thepoint hoạt động dựa trên nguyên lý khi có một số lượng đủ lớn người quan tâm đến một điều nào đó thì sẽ xảy ra hành động thực hiện điều đó Ví dụ: xem phim, chơi nhạc, đi du lịch… Thepoint hoạt động được 18 tháng, thu hút được một lượng kha khá người sử dụng, nhưng doanh thu vẫn không khả quan (quảng cáo) Khi Thepoint chuẩn bị đóng cửa thì một tia sáng lóe lên, họ đã tìm ra” key code of the game” là các hoạt động mua một sản phẩm/dịch vụ nào đó Sau đó đổi tên site thành Groupon.com (group+coupon) để chính thức tập trung hoàn toàn vào hoạt động này
Slogan của Groupon là "Hãy nhanh tay, cơ hội này chỉ kéo dài trong vài giờ"
Groupon được định giá khoảng 1.35 tỉ USD sau khi nhận đầu tư từ Digital Sky Technologies, quỹ đã từng đầu tư vào Facebook và Zynga Đây là một trong những “startup” đạt giá trị hơn 1 tỉ USD nhanh nhất thế giới, chỉ trong 18 tháng kể từ khi ThePoint đổi tên thành Groupon Andrew Mason mô tả Groupon là “một hướng dẫn thành phố cung cấp các chương trình khuyến mãi”.
2 Sự phát triển của Groupon.com
Mô hình mua theo nhóm đã trở thành một trào lưu toàn cầu nhờ vào sự đơn giản, tiện lợi và thành công ấn tượng của nó Chỉ sau 7 tháng hoạt động, Groupon đã đạt được lợi nhuận và thu nhập, chứng tỏ hiệu quả của mô hình này.
Thu nhập năm 2009 là 100 triệu USD
Thu nhập tiêu thụ năm 2010 là 760 triệu USD
Vào ngày 19/4, Groupon đã đạt giá trị kỷ lục 1,35 tỷ USD sau khi nhận 135 triệu USD đầu tư từ DST (Digital Sky Technologies), nhanh chóng vượt qua thời gian cần thiết của các công ty lớn khác như Twitter và Facebook để đạt được mốc 1 tỷ USD.
Vào tháng 12 năm 2010, Groupon đã từ chối lời đề nghị mua lại trị giá 6 tỷ USD từ Google Hiện tại, công ty sở hữu gần 40 triệu dòng dữ liệu trải rộng trên hơn 400 thành phố từ Bắc Mỹ đến châu Á Thái Bình Dương Đầu năm 2011, Groupon đã mở rộng hoạt động sang các thị trường như Ấn Độ, Israel, Nam Phi và Đài Loan, trong khi tại Trung Quốc có hơn 100 phiên bản tương tự Groupon.
3 Lý do thành công của groupon Mỹ:
Bán hàng siêu giảm giá với mức giảm từ 50% đến 90% đang trở thành xu hướng trong bối cảnh kinh tế Mỹ và thế giới đang khủng hoảng Sự quan tâm đến giá cả của người tiêu dùng Mỹ đang ở mức cao, vì vậy việc cá nhân hóa sản phẩm và cung cấp hàng hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng, cùng với việc lựa chọn nhà cung cấp gần gũi, đã tạo ra ảnh hưởng tích cực trong thị trường.
Groupon hoạt động với mô hình thu tiền trước (vốn lưu động âm), nơi họ nhận tiền từ người mua trước và sau đó thanh toán cho nhà cung cấp Họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng với số lượng đáng kể Đội ngũ viết nội dung chuyên nghiệp lên tới 70 người giúp tạo ra những nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng Thêm vào đó, thời gian mua hàng ngắn hạn với các deal xuất hiện hàng ngày tại từng thành phố đã góp phần lớn vào sự thành công của Groupon tại Mỹ.
Thực trạng về groupon tại Việt Nam
Hiện nay, hình thức mua hàng theo nhóm đang bùng nổ tại Việt Nam, mang lại niềm vui cho người tiêu dùng khi tìm kiếm sản phẩm phù hợp và tiết kiệm chi phí Đồng thời, đây cũng là một xu hướng mới trong marketing, tạo động lực cho hoạt động thương mại điện tử phát triển Mô hình này chỉ mới xuất hiện tại Việt Nam chưa đầy một năm sau khi được áp dụng tại Mỹ.
Năm 2010, các nền tảng trung gian như Groupon đã ra mắt tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng làm quen với mô hình mua sắm mới Những tên tuổi tiêu biểu đầu tiên trong lĩnh vực này bao gồm Phagia.com.vn, Cucre.vn và Vndoan.vn.
Mặc dù nhận được sự hỗ trợ từ quảng cáo nội bộ, chiến lược của các nền tảng Groupon kiểu Việt vẫn chưa rõ ràng và truyền thông không hiệu quả, như trường hợp của Vndoan.com gây khó khăn cho người tiêu dùng Hệ quả là, dù xuất hiện sớm, những người tiên phong này đang dần bị tụt lại phía sau so với nhiều đối thủ mới nổi.
Nhommua.com là sản phẩm của Diadiem.com, nổi bật với dữ liệu địa điểm phong phú Được đầu tư bởi Rebate Networks, công ty này đã có kinh nghiệm đầu tư vào nhiều nền tảng Groupon tại nhiều quốc gia khác nhau.
Muachung.vn: Thuộc “dòng dõi” Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam
VC Corp sở hữu nhiều nền tảng nổi bật như Dantri.com, Enbac.com, Rongbay.com, Kenh14.com, CafeF.vn, và Afamily.vn Đặc biệt, Muachung.vn kế thừa những lợi thế về kỹ thuật, kinh nghiệm truyền thông và thương mại điện tử từ VC Corp Với thế mạnh truyền thông vượt trội, Muachung.vn có khả năng thực hiện các chiến dịch mạnh mẽ hơn với chi phí chỉ bằng một nửa so với đối thủ Đây cũng là một trong những kênh trung gian có lãi duy nhất tính đến thời điểm hiện tại.
Deal.zing.vn, thuộc hệ thống Zing.vn do VNG quản lý, là nền tảng lớn nhất Việt Nam dành cho thanh thiếu niên từ 13-19 tuổi Tuy nhiên, chiến lược của Deal.zing.vn nhằm khai thác và đa dạng hóa cộng đồng mạng hiện tại dường như không đạt được thành công như mong đợi.
Một số kênh trung gian còn lại đang hoạt gồm PhaGia.com.vn, Cungmua.vn, Uudai.vn, Kenhgia.com, Doimua.vn và Hotdeal.
2 Những yếu tố thuận lợi
Groupon đã nhanh chóng trở thành hiện tượng tại Việt Nam, đặc biệt tại Tp HCM và Hà Nội, khi các dịch vụ như spa, nhà hàng, làm đẹp và nghỉ dưỡng bùng nổ trong cơn sốt mua sắm theo nhóm Cộng đồng người tiêu dùng đua nhau săn lùng các coupon và voucher, tạo nên một xu hướng mua sắm mới, khiến mọi người không ngừng tìm kiếm các ưu đãi hấp dẫn mỗi ngày.
Groupon đã trở thành cơn sốt ở Việt Nam nhờ vào tâm lý yêu thích khuyến mãi và thử nghiệm của người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn Nắm bắt xu hướng này, các website môi giới đã cung cấp những ưu đãi hấp dẫn và những trải nghiệm mới mẻ, thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng.
Dân số trẻ tại Việt Nam, với một phần ba cộng đồng sử dụng internet, đam mê công nghệ và thích chia sẻ, đã góp phần quan trọng vào sự phổ biến nhanh chóng của Groupon trong nước.
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, nhu cầu quảng bá thương hiệu ngày càng tăng cao, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việc sử dụng các kênh quảng bá tiết kiệm trở nên cần thiết, và các website mua theo nhóm đã trở thành một lựa chọn hợp lý Những nền tảng này không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn cung cấp hỗ trợ truyền thông hiệu quả.
3 Những khó khăn a Thanh toán
Khách hàng đang gặp khó khăn với các phương thức thanh toán trên Groupon VN, điều này khiến họ không muốn thực hiện giao dịch Sự bất tiện trong thanh toán không chỉ làm mất thời gian mà còn dẫn đến việc số lượng người mua không đủ để hoàn tất các deal.
Groupon VN tác động đến hành vi khách hàng qua chính sách hoàn tiền, tuy nhiên, quy trình nhận lại tiền khi deal không thành công lại phức tạp hơn so với Mỹ, với chi phí thanh toán cao hơn Thái độ phục vụ của nhân viên khi khách hàng sử dụng phiếu khuyến mãi cũng là một vấn đề, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ, khi nhiều nhân viên không chú ý và thậm chí coi thường khách hàng, kể cả tại các thương hiệu lớn Hơn nữa, chất lượng sản phẩm và dịch vụ thường không đạt yêu cầu, với nhiều trường hợp dịch vụ không được cung cấp đầy đủ như đã hứa hẹn.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ tại đây không đồng đều như ở Mỹ, khiến cho việc lựa chọn sản phẩm chất lượng cao dẫn đến sự giảm sút đáng kể về số lượng các giao dịch Điều này phản ánh sự cần thiết phải nâng cao hiểu biết của nhà cung cấp trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Groupon Mỹ hiện có khoảng 35.000 nhà cung cấp chờ đợi để hợp tác, trong khi tại Việt Nam, các nền tảng Groupon phải nỗ lực thuyết phục các nhà cung cấp, dẫn đến chi phí bán hàng tăng cao.
Do Groupon là mô hình đầu tiên nên thường được báo chí, khách hàng ở
Mỹ thường nhớ đến và bàn tán về các sản phẩm mà không cần tốn nhiều chi phí marketing Trong khi đó, tại Việt Nam, các mô hình clone có hình thức khá giống nhau, khiến báo chí không còn hứng thú với các câu chuyện về dotcom, và khách hàng thì không nhận ra sự khác biệt giữa các clone Điều này dẫn đến việc chi phí marketing và giáo dục khách hàng ngày càng tăng cao.
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPON CỦA NHÓM MUA ( CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ĐIỂM)
Giới thiệu công ty cô phần Địa Điểm
Địa Điểm, được thành lập bởi ông Tom Trần vào năm 2003, là công ty chuyên về bản đồ số với mục tiêu giúp người dùng tìm đường nhanh chóng và dễ dàng Hàng trăm nhân viên đã đi khắp cả nước để đo đạc và ghi nhận dữ liệu GPS, trong khi một nhóm khác kết nối với doanh nghiệp để thu thập thông tin địa chỉ và hình ảnh Năm 2007, IDG Ventures Việt Nam đầu tư vào diadiem.com, giúp công ty phát triển và tạo ra doanh thu từ việc bán dữ liệu độc quyền "POI - Point of Interest" cho Google và Navteq, cũng như cung cấp công nghệ tìm kiếm cho ngân hàng và quảng cáo trên website Hiện tại, diadiem.com thu hút hơn 2,2 triệu lượt truy cập mỗi tháng, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.
Năm 2008, ông Tom Trần đã phát triển phần mềm ứng dụng di động 3.0 để vận hành diadiem.com trên điện thoại, kết nối với các mạng xã hội như Facebook, Zing, nhaccuatui và YouTube Đồng thời, ông cũng cung cấp ứng dụng cho các công ty di động như Samsung và Motorola, dẫn đến sự ra đời của hai công ty two.vn và twomedia.asia.
Website Nhommua.vn
1 Quá trình hình thành và phát triển Web
Vào tháng 6 năm 2010, Địa Điểm đã hợp tác với Rebate Networks để thành lập Công ty Nhóm Mua, vận hành trang web nhommua.com theo mô hình "Groupon", nhắm đến đối tượng phụ nữ từ 20-40 tuổi có thu nhập khá Mục tiêu của Nhóm Mua là tận dụng hạ tầng sẵn có của Địa Điểm, nơi có hơn 100 nhân viên kỹ thuật và đội ngũ bán hàng lớn chưa được khai thác triệt để Ngoài việc nhận 1 triệu USD từ Rebate Networks để tăng cường tài chính, Nhóm Mua còn được hỗ trợ về marketing để phát triển thị trường mua theo nhóm mới mẻ này.
"mua theo nhóm" là một hình thức marketing mới, đo được hiệu quả tức thì xem có bao nhiêu người quan tâm và mua sản phẩm của công ty
NhómMua, thuộc DiaDiem.com, hướng đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng với mức giảm giá lên đến 90% cho các thành viên tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và toàn quốc trong tương lai Website chính thức của NhómMua là nhommua.com.
Nhóm Mua, được thành lập vào tháng 10 năm 2010, đã nhanh chóng tạo dựng uy tín trong lĩnh vực kinh doanh theo mô hình Groupon tại Việt Nam Với hơn 500.000 thành viên, công ty cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng với mức giảm giá lên đến 90% cho các thành viên đăng ký tại nhommua.com Nhóm Mua hợp tác với các doanh nghiệp uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giúp người tiêu dùng tiết kiệm tối đa và có cơ hội trải nghiệm những dịch vụ, sản phẩm mới trong nhiều lĩnh vực.
Nhóm mua đã tiết kiệm cho người tiêu dùng Việt Nam hơn 12 triệu USD, đồng thời mang lại lợi nhuận 6 triệu USD cho đối tác Với 4,5 triệu lượt truy cập mỗi tháng, Nhóm mua cũng đã lập kỷ lục ấn tượng khi tiêu thụ hơn 800.000 thẻ mua hàng.
2 Nguyên tắc hoạt động của nhommua.vn
Sàn giao dịch thương mại điện tử Nhóm Mua, do Công ty TNHH Nhóm Mua điều hành, thực hiện các chương trình khuyến mãi cho sản phẩm và dịch vụ theo sự ủy quyền của các thương nhân khác.
Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự Họ cần thực hiện đăng ký kê khai thông tin cá nhân theo yêu cầu và được Ban quản lý sàn TMĐT Nhóm Mua công nhận, từ đó được phép sử dụng các dịch vụ của sàn.
Dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua bao gồm tất cả các dịch vụ liên quan đến nền tảng này, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao thương giữa người mua và người bán Sàn giao dịch không chỉ hỗ trợ quá trình mua bán trực tuyến mà còn tích hợp các tính năng giúp giao dịch diễn ra một cách trọn vẹn và hiệu quả.
Tổ chức và cá nhân tham gia giao dịch tại Nhóm mua tự do cần thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của tất cả các bên liên quan Hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ phải được thực hiện thông qua hợp đồng, đảm bảo không vi phạm quy định của pháp luật.
Hàng hóa và dịch vụ tham gia giao dịch trên Nhóm mua phải tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật, không vi phạm các trường hợp cấm kinh doanh và quảng cáo Hoạt động mua bán trên sàn giao dịch TMĐT Nhóm mua cần phải minh bạch và công khai, nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Khi số lượng người mua đạt mức nhất định, họ sẽ nhận được ưu đãi giá thông qua giảm giá trực tiếp hoặc phiếu mua hàng giá rẻ Chính sách này giúp người mua tiếp cận hàng hóa và dịch vụ chất lượng với mức giá hợp lý.
Các cá nhân tham gia giao dịch tại nhommua.com cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải thực hiện đăng ký kê khai thông tin cá nhân theo yêu cầu Thông tin này sẽ được Ban quản lý nhommua.com xác nhận, cho phép người dùng chính thức sử dụng dịch vụ trên nền tảng này.
Ban quản lý nhommua.com sử dụng các biện pháp nghiệp vụ để tìm kiếm và giới thiệu các chương trình khuyến mại từ các thương nhân có nhu cầu quảng bá sản phẩm của họ Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn mua các sản phẩm, dịch vụ khuyến mại, phù hợp với nhu cầu cá nhân của mình, cùng với thông tin về giá cả và phương thức thanh toán.
Ban quản lý nhommua.com cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các thành viên đăng ký mua, đồng thời thu hộ tiền cho các thương nhân Để tạo thuận lợi cho việc thanh toán, nhommua triển khai nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, cho phép các thành viên dễ dàng lựa chọn quy trình thanh toán trước nếu phù hợp.
Online payment can be made using domestic ATM cards through the Smartlink payment system, which includes banks such as VCB, TCB, VIB, EIB, MB, ACB, Vietinbank, and HDBank Alternatively, international payment cards like Visa and MasterCard can also be used for transactions.
Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
Bước 2: Khách hàng thanh toán trước
Bước 3: Ban quản lý sàn kiểm tra và chuyển hàng
Khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra và nhận hàng theo quy trình thanh toán đã được thiết lập Hàng hóa có thể được nhận tại Văn phòng Nhóm mua hoặc tại địa điểm mà khách hàng yêu cầu trong phạm vi hoạt động của công ty.
Bước 1: Khách hàng đặt hàng
Bước 2: Khách hàng và Ban quản lý nhommua.com xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng
Bước 4: Ban quản lý sàn giao hàng
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán
Nhận thẻ VIP nhómMua.com tại nhà (COD):
Nhóm Mua sẽ giao thẻ miễn phí (trong nội thành) và nhận thanh toán bằng tiền mặt tại nhà
Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng
Thanh toán qua hệ thống thanh toán quốc tế PayPal:
Mô hình kinh doanh của nhommua.vn
1 Mục tiêu giá trị hướng đến
NhómMua hướng đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với mức giảm giá lên đến 90% cho các thành viên và cộng đồng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Nhommua là mô hình kinh doanh tương tự như Groupon, mang lại lợi ích cho cả ba bên: khách hàng, nhà cung cấp và nền tảng Khách hàng có thể mua sản phẩm với mức giá giảm từ 30-95%, trong khi nhà cung cấp có cơ hội quảng cáo và thu hút lượng khách hàng lớn với chi phí thấp, đồng thời giải phóng hàng tồn kho Groupon thu lợi từ chiết khấu từ nhà cung cấp Với những lợi ích rõ ràng như vậy, mô hình này đang trở thành xu hướng trong lĩnh vực bán lẻ và tiềm năng phát triển của nó vẫn rất lớn.
Việt Nam, được mệnh danh là "ngôi sao của khu vực Châu Á", là một thị trường đầy tiềm năng với chính sách Đổi mới đã mang lại những chuyển biến tích cực trong hơn hai thập kỷ qua Với tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội bình quân vượt 8% trong những năm gần đây, Việt Nam đã khẳng định vị thế là một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất thế giới Thêm vào đó, thị trường bán lẻ tại Việt Nam cũng rất hấp dẫn, với mức tăng trưởng 20% mỗi năm.
Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế, với dân trí cao và dân số trẻ, tạo ra một lực lượng lao động năng động và đam mê kinh doanh Đặc biệt, 92% dân số biết chữ và số lượng sinh viên đại học đã tăng gần gấp đôi trong giai đoạn 2005-2008, cùng với 65% dân số dưới 35 tuổi Sự gia tăng trong nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt là về thực phẩm, các sản phẩm tiêu dùng phương Tây và thương hiệu hàng tiêu dùng chất lượng, mở ra cơ hội lớn cho mô hình nhommua tiếp tục phát triển theo con đường của groupon.
Trong năm 2011, NhómMua ghi nhận kết quả kinh doanh vượt mong đợi của Ban lãnh đạo, khẳng định vị thế là website thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam Với sản phẩm phong phú và đa dạng, nhommua.com thu hút hơn một triệu thành viên truy cập thường xuyên, đồng thời đã bán được hơn 2 triệu voucher, chiếm khoảng 60% thị phần mua theo nhóm tại Việt Nam.
Nhommua, sau khi nhận được 60 triệu đô la từ 3 quỹ đầu tư, đang lên kế hoạch phát triển cho năm 2012 và những năm tiếp theo Sự đầu tư này sẽ là nền tảng vững chắc giúp Nhommua tiếp tục mở rộng và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Năm 2012, Nhóm Mua đã ghi nhận thành công vượt bậc, khẳng định vị thế trong lòng người tiêu dùng hiện đại và nhanh chóng tăng trưởng doanh số Hiện tại, công ty có gần 2.000 đối tác và tiêu thụ trung bình khoảng 5.000 voucher mỗi ngày, có những ngày lên đến hơn 10.000 voucher Tuy nhiên, Giám đốc điều hành David Trần cho biết công ty vẫn đang trong quá trình xây dựng nền tảng vững chắc chứ chưa thực sự phát triển toàn diện.
Chiến lược ban đầu của công ty tập trung vào việc hợp tác với các thương hiệu lớn nhằm xây dựng lòng tin với đối tác và người tiêu dùng David so sánh Nhóm Mua với các trang web voucher khác, nhấn mạnh rằng "Nhóm Mua giống như một khách sạn 5 sao nhưng giá chỉ bằng khách sạn 2 sao." Điều này có nghĩa là voucher của Nhóm Mua cung cấp giá trị tốt với chất lượng dịch vụ không thua kém, ngay cả khi làm việc với những thương hiệu lớn Thêm vào đó, Nhóm Mua còn sở hữu những voucher độc quyền mà các đối thủ không có, chẳng hạn như voucher cho Highlands Coffee, tạo nên sự khác biệt hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Trong khi các đối thủ cạnh tranh chủ yếu dựa vào truyền miệng và mạng xã hội để quảng bá, Nhóm Mua đã chủ động đẩy mạnh các hoạt động truyền thông để tiếp cận sâu rộng hơn với người tiêu dùng Việt Nam Họ quảng bá hình ảnh của mình trên nhiều nền tảng như báo mạng, radio, Facebook, cũng như tại các siêu thị và thang máy, tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng.
Trong năm tới, Nhóm Mua sẽ có nhiều thay đổi để mang lại tiện ích tốt nhất cho người tiêu dùng trong nước Ngoài TP.HCM và Hà Nội, Nhóm Mua sẽ mở rộng sang một số thị trường khác Theo David, TMĐT tại Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển chưa được khai thác, và sự ra đời của Nhóm Mua đã giúp nhiều người nhận ra tiềm năng này Tương lai không xa, TMĐT ở Việt Nam sẽ phát triển tương tự như các mô hình trên thế giới.
Chiến lược của Nhommua tập trung vào việc chiếm lĩnh thị trường, yêu cầu một tiềm lực mạnh mẽ Với nguồn vốn dồi dào vừa được đầu tư, Nhommua có đủ năng lực để thực hiện mục tiêu này.
60 triệu đô la từ 3 quỹ đầu tư lớn: Qũy đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Việt Nam, Rebate Networks và Ru-net Global) Ngoài ra, nhommua đã xác định
Công ty đã xác định "ngách" thị trường chính của mình và quyết định tập trung vào lĩnh vực du lịch Gần đây, họ đã tạo một tab riêng trên website để phát triển mảng du lịch này.
4 Đối thủ cạnh tranh 4.1 Thị phần hiện tại của các groupon tại Việt Nam
Danh sách trên đã nêu rõ một số đối thủ cạnh tranh của Nhommua trong lĩnh vực kinh doanh mới và đang phát triển tại Việt Nam Mảng kinh doanh này, mang tính xu hướng, đang thu hút sự quan tâm lớn từ các nhà đầu tư Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của các trang kinh doanh theo hình thức Groupon trong thị trường Việt Nam.
"Nấm mọc sau mưa" là một câu nói thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của thị trường mua theo nhóm, với Nhommua dẫn đầu và các đối thủ như Hotdeal, Cungmua, Muachung theo sau Khoảng cách giữa các doanh nghiệp này trong việc nắm giữ thị phần vẫn còn khá gần, điều này khiến cho tương lai của thị trường trở nên khó đoán Do đó, có thể khẳng định rằng các đối thủ cạnh tranh của Nhommua đều đang hoạt động tích cực và không thể xem nhẹ.
Tính đến cuối tháng 11/2011, thị trường mô hình Groupon tại Việt Nam ghi nhận hơn 6.700 deal và 4,2 triệu voucher được bán ra, giúp người tiêu dùng tiết kiệm hơn 1.200 tỷ đồng Hiện tại, có khoảng 97 trang web cung cấp dịch vụ mua theo nhóm và 14 trang tổng hợp sản phẩm, dịch vụ giảm giá từ các trang này.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPON
Về phía người tiêu dùng
Bất kỳ hình thức kinh doanh nào cũng không thể làm hài lòng tất cả khách hàng, và Dell đã từng gặp phải nhiều phàn nàn từ người tiêu dùng Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày nay, niềm tin và sự hài lòng của khách hàng có thể không đạt được như mong đợi, đặc biệt là trong môi trường mới mẻ tại Việt Nam Để giảm thiểu rủi ro và sự hụt hẫng, người tiêu dùng cần chủ động thực hiện một số biện pháp cần thiết.
1 Kiểm tra đường link trang web bán hàng một cách kỹ càng:
Nhiều người dùng dễ dàng bị lừa bởi các trang web giả mạo có giao diện tương tự như các trang web quen thuộc Các liên kết cũng có thể gây nhầm lẫn, ví dụ như địa chỉ download.com có thể bị thay thế bằng dovvnload.com (với hai chữ v thay cho chữ w) hoặc download.com-i.com Do đó, việc kiểm tra kỹ địa chỉ trang web trước khi thực hiện các giao dịch trực tuyến là vô cùng quan trọng.
2 Chỉ thanh toán trên các trang web sử dụng giao thức https:
Hacker có thể dễ dàng đánh cắp thông tin cá nhân như tên, số tài khoản và số thẻ tín dụng khi người dùng khai báo trên các trang web sử dụng giao thức http thông thường, thay vì bảo mật bằng giao thức https (SSL - Secure Socket Layer).
Để đảm bảo an toàn khi thực hiện giao dịch trực tuyến, hãy chỉ tiến hành trên các trang web được mã hóa an toàn Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách nhìn vào thanh địa chỉ của trình duyệt; nếu thấy giao thức "https" và biểu tượng ổ khóa xuất hiện, trang web đó có thể được tin cậy.
3 Chỉ mua sản phẩm từ các trang web có uy tín:
Trước khi quyết định mua hàng từ một website, bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin của trang web đó, bao gồm địa chỉ và thông tin liên lạc Ngoài ra, hãy tham khảo uy tín của website qua các nguồn thông tin trên Internet để đảm bảo an toàn cho giao dịch của mình.
Khi mua sản phẩm từ các trang web quốc tế, bạn thường thấy các liên kết xác nhận uy tín từ các tổ chức đánh giá đáng tin cậy như BBBonline.org, Truste.com hoặc Verisign, thường được hiển thị dưới dạng biểu tượng.
Biểu tượng xác nhận uy tín trang web của BBBonline và TRUSTe.
Nhấn vào các biểu tượng để xác minh tính xác thực của các đánh giá, nhằm phân biệt giữa những đánh giá chân thật và những biểu tượng lừa đảo được sử dụng để đánh lừa khách hàng.
4 Đừng nhấn vào đường link của các email spam:
Spam mail thường gửi đến khách hàng các lời mời chào hấp dẫn và sản phẩm khuyến mãi với mức giá giảm mạnh so với giá gốc Những email này thường kèm theo đường link để người dùng khai báo thông tin tài khoản và đặt hàng.
Tuyết đối không bao giờ nhấn vào các đường link này, và cách tốt nhất đó là phớt lờ các email quảng cáo dạng này.
5 Chú ý đến những chương trình giảm giá mà bạn cần phải thanh toán thêm tiền:
Nhiều sản phẩm hiện có mức giảm giá lên đến 90%, tuy nhiên, thường đi kèm với các chi phí phụ Đặc biệt, chi phí vận chuyển đôi khi còn cao hơn cả giá sản phẩm, làm giảm lợi ích của việc mua sắm.
6 Để ý thời gian sử dụng, địa điểm và hạn sử dụng của voucher
Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng cần đảm bảo thông tin xác thực Ngày nay, người mua sắm thông minh không chỉ chọn sản phẩm phù hợp mà còn tham khảo nhiều trang mua sắm khác nhau để có cái nhìn rõ ràng và định giá chính xác hơn.
7 Sử dụng trình duyệt bản mới nhất để thanh toán trực tuyến:
Các trình duyệt web cũ có thể chứa lỗ hổng bảo mật chưa được vá, tạo cơ hội cho hacker đánh cắp thông tin cá nhân của người dùng.
Ngày nay, Internet là nguồn thông tin phong phú, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ một cách chính xác và cụ thể Tuy nhiên, vì đây là các giao dịch trực tuyến, người mua cần cẩn trọng và lường trước những rủi ro có thể xảy ra để bảo vệ quyền lợi của mình.
Về phía nhà cung cấp
Mô hình Groupon tập trung vào tiếp thị, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng khi họ có thể mua hàng hoặc dịch vụ với mức giá giảm từ 50-90% Tuy nhiên, việc cung cấp coupon giá rẻ đôi khi dẫn đến chất lượng dịch vụ không tốt và thái độ phục vụ không thân thiện từ nhân viên Do đó, cần lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo chất lượng phục vụ, không phân biệt đối xử với khách hàng sử dụng coupon Mô hình này rất hấp dẫn với giới trẻ và người làm văn phòng, nhưng người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc nhận phiếu giảm giá đúng thời gian và cảm thấy hồi hộp khi thanh toán qua thẻ ATM do thiếu thông báo ngay lập tức Điều này khiến họ lo lắng về chất lượng dịch vụ và có thể không muốn giới thiệu cho bạn bè Tuy nhiên, nếu vượt qua những lo lắng ban đầu, họ có thể trở thành khách hàng trung thành, điều mà nhà cung cấp cần chú ý trong mối quan hệ giữa khách hàng, nhà cung cấp và nền tảng Groupon.
Bà Kiều Lương Thùy Trang, Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Công ty CP Địa Điểm, nhận định rằng với hơn 1/3 dân số là người dùng Internet, chủ yếu là giới trẻ yêu thích khám phá và tham gia vào các dịch vụ mới, mô hình Groupon có tiềm năng thành công nhanh chóng tại Việt Nam Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cần có chính sách hỗ trợ cho nhà cung cấp, bởi xu hướng người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với giá cả và có nhiều lựa chọn thay thế, dẫn đến việc thiếu sự trung thành như trong giao dịch truyền thống.
Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển, người tiêu dùng thường tìm kiếm các mặt hàng và dịch vụ với mức giảm giá cao, tuy nhiên, doanh nghiệp lại gặp khó khăn trong việc chấp nhận mức giảm giá này Do đó, cần thiết có sự thỏa thuận hợp lý giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp, nhằm đảm bảo lợi ích cho cả ba bên: người tiêu dùng, nhà cung cấp và doanh nghiệp.
Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển và văn minh, đạo đức kinh doanh trở thành yếu tố quan trọng, đặc biệt tại thị trường Việt Nam, nơi hàng nhái và hàng giả tràn lan Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm Mặc dù hình thức groupon nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng, việc xây dựng uy tín và lòng tin vẫn là thách thức lớn Điều này phụ thuộc vào uy tín của nhà cung cấp và cam kết vì lợi ích cộng đồng.
Về phía website
Hiểu rõ môi trường cạnh tranh và đối thủ là bước quan trọng trước khi gia nhập thị trường Tại Việt Nam, sự xuất hiện của website phagia.com vào tháng 6/2010 đã đánh dấu một bước ngoặt cho lĩnh vực thương mại điện tử Sau đó, nhiều trang web mua chung như cungmua.com và muachung.vn ra đời, trong đó có nhommua.com mà nhóm đang nghiên cứu.
Để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ và giữ chân khách hàng, Nhommua.com cần thực hiện những cải tiến sáng tạo và hấp dẫn hơn, nhằm thu hút sự chú ý và nổi bật hơn so với các trang web khác.
Hotdeal, một dịch vụ của Vinabook.com thuộc công ty MeKongCom, cung cấp cho khách hàng cơ hội mua sắm sản phẩm và dịch vụ với mức giảm giá hấp dẫn từ 50-90% Đồng thời, Hotdeal cũng hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc bán hàng và quảng bá thương hiệu hiệu quả.
CungMua cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội khám phá các địa điểm ẩm thực, mua sắm và giải trí hấp dẫn thông qua những chương trình khuyến mãi ưu đãi Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng tìm kiếm trải nghiệm thú vị mà còn trở thành công cụ quảng bá hiệu quả cho doanh nghiệp.
Runhau.vn (livingsocial.vn) là nền tảng cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, với mức giảm giá lên tới 90% Trang web này kết nối bạn bè và cộng đồng người tiêu dùng, mang đến những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhóm.
Muachung.vn cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao với phiếu mua hàng điện tử được gửi qua SMS và email trong vòng 1 giờ sau khi giao dịch thành công Hàng ngày, website này cung cấp các gói sản phẩm giảm giá từ 30-90% trên nhiều lĩnh vực khác nhau Đặc biệt, Muachung.vn đầu tư mạnh vào quảng cáo và có hệ thống thanh toán trực tuyến, giúp phân loại khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Vừa có nhiều lợi thế cạnh tranh vừa phổ biến hầu hết tại các thành phố lớn như
Hà Nội, HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, Cần Thơ… Muachung.vn rõ ràng là một đối thủ nặng kí của Nhommua.
Đề xuất các giải pháp cụ thể cho nhommua.com:
1 Mở rộng quy mô thị trường để gia tăng thị phần:
Hiện tại, nhommua.com chỉ mới hoạt động ở 4 thành phố lớn TP.HCM,
Để mở rộng thị trường, Hà Nội, Hải Phòng và Cần Thơ cần tập trung vào việc phát triển các thành phố lớn như Nha Trang, Vũng Tàu và Phan Thiết.
2 Tập trung vào các giá trị cốt lõi
Nếu Nhommua chỉ chú trọng vào PR và QC để nâng cao hình ảnh thương hiệu mà bỏ qua các giá trị cốt lõi như chăm sóc khách hàng và cam kết với đối tác, sẽ dẫn đến nhiều vấn đề không phù hợp với thói quen của người tiêu dùng Việt Nam Do đó, Nhommua cần cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm Một ví dụ cụ thể là tăng số lượng voucher theo mức tối đa mà deal cho phép, thay vì hạn chế số lượng voucher.
3 Nâng cao chất lượng website, kiểm soát nhà cung cấp Để Nhommua không chỉ tham gia cuộc đua về uy tín đối với phần lớn khách hàng vẫn chưa tin tưởng lắm vào việc mua bán trên mạng mà bên cạnh đó, cũng cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà các doanh nghiệp cung cấp Như thế, trong mối quan hệ với nhà cung cấp, cần có sự cam kết chặt chẽ một bên là đảm bảo chất lượng và giá rẻ, còn một bên là sự uy tín, trung thực khi quảng cáo đến khách hàng Đó là cách mà Nhommua lựa chọn nhà cung cấp như thế nào cho phù hợp, hàng phải tốt nhưng cũng yêu cầu đủ rẻ để lôi kéo khách hàng hay nói một cách nghiêm túc hơn là kiểm soát nhà cung cấp, vì đây là một mối hợp tác có lợi cho cả đôi bên thì không thể chỉ vì một nhà cung cấp kém chất lượng hay không uy tín ảnh hưởng đến hình ảnh của Muachung Một số lượng lớn sản phẩm mua bán trên mạng là hàng tồn kho cần thanh lý của các DN vậy nên trong tương lai, để nâng cao chất lượng sản phẩm và thu hút được lòng tin của KH, cần hạn chế rao bán những mặt hàng tồn kho, những sản phẩm bị các đối tác đôn giá lên trước khi bán deal thay vào đó là những sản phẩm mới, cần mở rộng thị trường, hay sản phẩm được định giá thấp thì nên đưa vào hình thức mua bán này Đây là một cách hay để không chỉ giúp
DN tiếp thị tốt sản phẩm, dịch vụ của mình mà còn làm sống động thị trường mua hàng trên mạng.
4 Hạn chế sự lề mề trong việc giao voucher Đây chính là một giải pháp có thể thực hiện được – khả thi Sự chậm trễ quá đáng như giao trễ hơn thời gian quy định là điều tuyệt đối phải được loại bỏ, một KH đã giao tiền nhưng vẫn chưa thể có được món hàng của mình mà còn phải chờ voucher đến với mình là một điều khó có thể chấp nhận được Sự hài lòng theo đó sẽ giảm xuống, nó có thể làm mất thiện cảm của người mua với trang web mình, vì KH có thể chọn nhiều trang web khác để mua sắm, nên dù là một KH chúng ta cũng cần phải níu giữ Quay lại với vấn đề về thời gian giao hàng, đã khuyến cáo là không được trễ hẹn, hơn thế nữa, chúng ta có thể làm một điều khác biệt đó là giao sớm hơn nữa Cụ thể là, bình thường một Voucher sẽ được xác nhận trong vòng 24 – 72h nhưng chúng ta có thể giảm con số này xuống trong vòng một ngày Và thời gian giao voucher càng sớm càng tốt Phía trang web phải chủ động tìm đến người mua voucher, liên lạc để sắp xếp thời gian tiện lợi nhất.
5 Thêm chức năng tương tác giữa các thành viên trong site Groupon: Đã qua rồi cái thời khách hàng chỉ có nghe mà không có quyền nói, vì vậy Nhommua phải tích hợp nhiều hơn chức năng comment như: “like” hay
Người dùng có thể bày tỏ sự "không thích" đối với các deal, bình chọn cho những deal tốt và phản hồi về những deal không tốt Họ cũng có thể cập nhật thông tin từ bạn bè, như bạn A đã mua và khen ngợi deal này, trong khi bạn B lại phê bình deal kia Ngoài ra, Nhommua không nên xóa bỏ các phản hồi từ khách hàng đã từng sử dụng deal, vì những bình luận này sẽ giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ phù hợp và chất lượng nhất.
6 Nghĩ khác – làm khác: Đừng bê nguyên cái mô hình Groupon ở nước ngoài về Việt Nam và áp dụng giống như vậy, hãy suy nghĩ khác hơn và tạo ra một cái “quái quỷ” gì đó từ mô hình Groupon mà chỉ có ở Việt Nam Nhommua cần tạo nên sự khác biệt để cạnh tranh với các đối thủ khác.
Facebook hiện nay là nền tảng quảng cáo hàng đầu tại Việt Nam Tuy nhiên, chỉ việc chạy quảng cáo trên Facebook là chưa đủ; bạn cần áp dụng chiến lược Facebook Marketing thông minh và khéo léo hơn Tương tác nhiều hơn với khách hàng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với việc chỉ dựa vào quảng cáo trả phí.
8 Thay đổi hình thức thanh toán - Nâng cao tầm ảnh hưởng của hoạt động TMĐT Điểm khác biệt so với thị trường nước ngoài là tại Nhommua phần lớn thanh toán trực tiếp, giao phiếu-trả tiền Nhommua cần phải nhân rộng hơn nữa nhiều phương thức thanh toán hiện đại, nhiều hình thức thanh toán như: nhận tất cả các thẻ tín dụng Visa Card, Master Card, kết nối với các ngân hàng lớn.
