Tiểu luận mô hình group pon nhóm mua

Thương mại điện tử LỜI MỞ ĐẦU .2 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ GROUPON I Giới thiệu mơ hình groupon Sự đời khái niệm mua hàng theo nhóm: .3 Nguồn gốc mơ hình groupon nay: II Mơ hình groupon Nguyên lý hoạt động mơ hình mua hàng theo nhóm-Groupon Bản chất mơ hình groupon Ý nghĩa mơ hình Groupon Trào lưu groupon giới 5 Điểm mạnh-Điểm yếu mơ hình 6 Một số thuật ngữ thơng dụng mua theo nhóm .7 III Mơ hình thành cơng .8 Tóm lược Groupon.com Sự phát triển Groupon.com Lý thành công groupon Mỹ IV Thực trạng groupon Việt Nam Thành tích đạt Những yếu tố thuận lợi 10 Những khó khăn 10 So sánh với Groupon khn mẫu nước ngồi 12 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH GROUPON CỦA NHĨM MUA ( CƠNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ĐIỂM) 13 I Giới thiệu công ty cô phần Địa Điểm 13 II Website Nhommua.vn .14 Quá trình hình thành phát triển Web 14 Nguyên tắc hoạt động nhommua.vn 15 Quy trình giao dịch 16 Phương thức toán 17 Đội ngũ quản lý 21 III Mơ hình kinh doanh nhommua.vn 22 Mục tiêu giá trị hướng đến .22 Cơ hội phát triển 22 Chiến lược phát triển 23 Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử Đối thủ cạnh tranh .24 4.1 Thị phần groupon Việt Nam .24 4.2 Các đối thủ cạnh tranh Nhommua 27 Lợi cạnh tranh .30 5.1 So với cách bán hàng bình thường .30 5.2 So với trang điện tử bán hàng theo hình thức nhóm 31 Hạn chế .31 6.1 Về người tiêu dùng .31 6.2 Của thân web Nhommua 32 6.3 Từ phía nhà cung cấp .32 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO MƠ HÌNH KINH DOANH GROUPON .34 I Về phía người tiêu dùng .34 Kiểm tra đường link trang web bán hàng cách kỹ 34 Chỉ toán trang web sử dụng giao thức https 34 Chỉ mua sản phẩm từ trang web có uy tín 34 Khơng nhấn vào đường link email spam 35 Chú ý đến chương trình giảm bạn cần phải toán thêm tiền: 35 Để ý thời gian sử dụng, địa điểm hạn sử dụng voucher .35 Sử dụng trình duyệt để tốn trực tuyến .35 II Về phía nhà cung cấp 35 III Về phía website 36 Mở rộng quy mô thị trường để gia tăng thị phần 37 Tập trung vào giá trị cốt lõi .37 Nâng cao chất lượng website 38 Hạn chế lề mề việc giao voucher .38 Thêm chức tương tác thành viên site Groupon 38 Nghĩ khác – Làm khác 39 Facebook Marketing 39 Nâng cao tầm ảnh hưởng hoạt động TMĐT 39 KẾT LUẬN .41 Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử LỜI MỞ ĐẦU Với phát triển bùng nổ thời đại công nghệ số làm cho giới ngày thay đổi Nó đem đến sống đại hơn, tiện dụng hơn, tốt dần thay đổi thói quen tiêu dùng người Một điều dễ nhận thấy gần phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử, mật độ phủ sóng diễn khắp tồn cầu Tại Việt Nam, hình thức thương mại trở nên phổ biến ngày phát triển Nhommua.com, Muachung.com, Cungmua.com…đã khơng cịn xa lạ với người Việt Nam Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp tham gia hình thức thú vui hay cách tiết kiệm chi phí đáng kể Đối với Doanh nghiệp, hình thức kinh doanh mới, tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí mặt bằng, chi phí quảng cáo, chi phí nhân viên… xu hướng ngày phát triển mạnh tương lai kinh tế Để hiểu rõ hình thức thương mại này, nhóm chúng tơi xin đưa hiểu biết thơng qua tiểu luận tìm hiểu “Nhóm mua”, trang web Thương mại điện tử phổ biến Việt Nam Sự đời cách thức mà hoạt động kinh doanh nào, toán làm sao? Trong q trình làm khó tránh khỏi sai sót, mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy bạn đọc Chân thành cảm ơn! Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ GROUPON I Giới thiệu mơ hình groupon: Sự đời khái niệm mua hàng theo nhóm: Khái niệm mua theo, mua Groupon khơng phải trang web hình thức mua theo nhóm Trang web mua theo nhóm trang Mobshop.com thành lập năm 1998 Ngay sau Mobshop thành lập, có nhiều trang web na ná khác thành lập Mỹ Anh LetBuyit.com, Onlinechoice, E.conomy.com… Những trang web giống trang web thương mại điện tử khác, bán điện thoại, máy tính… nhiều loại sản phẩm khác, khác điều giá loại sản phẩm không cố định mà “biến động”, nhà cung cấp đưa khoảng thời gian định, khoảng thời gian tùy thuộc vào lượng người tham gia mua nhà cung cấp hạ giá bán xuống mức khác nhau, lượng người tham gia mua nhiều giá rẻ, thời gian mua kết thúc Trung Quốc trước có số trang web mua theo nhóm tương tự : liba.com, taobaotuangou.cn… Nguồn gốc mơ hình groupon nay: Hình thức mua theo nhóm truyền thống khơng thật phát triển gây ý thiếu sáng tạo khơng có mơ hình thật rõ ràng, đơn giản, dễ sử dụng thu hút người sử dụng nhà cung cấp.Cho đến năm 2008, mơ hình trang Groupon Mỹ đời Nguồn gốc mơ hình Groupon vơ hot bắt nguồn từ thành cơng trang web mua theo nhóm Groupon Mỹ năm 2008 II Mơ hình groupon: Ngun lý hoạt động mơ hình mua hàng theo nhóm-Groupon: Nhiều người cho Groupon hình thức phát triển thương mại điện tử, cụ thể mơ hình thứ thương mại điện tử - giới gọi tắt B2T(Business To Team), sau B2B (Business To Business), B2C (Business To Customer),C2C (Customer To Customer) Khi có số lượng đủ lớn người quan tâm đến điều xảy hành động thực điều Khách hàng tham gia vào hoạt động mua hưởng khuyến từ 20 - 90% có số lượng khách định đặt mua sản phẩm/dịch vụ thời điểm Bản chất mơ hình groupon: a Groupon mơ hình kết hợp thương mại điện tử quảng cáo: Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử Groupon bao gồm 100 phần có 10 phần thương mại điện tử Mục đích cuối việc trang web Groupon không đơn bán phiếu khuyến mãi, mà quan trọng để quảng bá thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp quảng bá thương hiệu cho Mua sắm cộng đồng thực chất hình thức liên kết cửa hàng, doanh nghiệp với website bán hàng b Đây phương thức quảng cáo: Các nhà cung cấp đồng ý đưa siêu khuyến mãi, siêu giảm giá tới 60%, 70% chí 90%, mục đích chủ yếu để quảng cáo, đơn giảm giá để thu hút lượng lớn khách hàng tính nhà cung cấp lỗ vốn Và lượng người mua nhiều lỗ nặng Nhưng chi phí thơng qua giảm giá chi phí dành cho quảng cáo lại thấy có lợi đáng Nhà cung cấp sử dụng phương thức quảng cáo khác, trả chi phí lớn mà hiệu khơng đảm bảo phương thức quảng cáo khác khơng đảm bảo lượng khách hàng tìm đến với nhà cung cấp sau thời gian quảng cáo Cịn thơng qua tổ chức mua theo nhóm ăn hơn, tạo hội để khách hàng đích thân tới trải nghiệm sản phẩm dịch vụ Nếu số người mua không đạt số người yêu cầu tối thiểu hoạt động mua theo nhóm coi hủy bỏ, khơng có khách hàng đến nhà cung cấp chẳng gì, lại cịn quảng cáo miễn phí website trang Groupon Ý nghĩa mơ hình Groupon: Việc bán hàng theo mơ hình Groupon khơng thể áp dụng thường xuyên mà merchant thực deal vài lần, không mang lại doanh số thường xuyên Ý nghĩa Groupon là, khuyến để thu hút khách hàng mới, giúp khách hàng làm quen với sản phẩm, dịch vụ Khơng nên nhìn Groupon kênh bán hàng xả hàng Thực tế đàm phán với merchant, mơ hình Groupon gặp nhiều trường hợp thất bại (chỉ 20% thành công) Trào lưu groupon giới Chỉ hai ngày sau Groupon từ chối lời đề nghị Google: Amazon công bố đầu tư 175 triệu USD vào Living Social- website coi Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử đối thủ trực tiếp Groupon LivingSocial bang Washington (Mỹ), tập trung vào giao dịch phạm vi nhà hàng, bar, rạp hát So với Groupon, LivingSocial có quy mơ nhỏ hơn, thị trường phần lớn Mỹ Khơng lâu sau, cơng cụ tìm kiếm Baidu, đối thủ số Google Trung Quốc, tung website kiểu mua theo nhóm riêng họ (s.baidu.com) Khác với Google hay Amazon, Baidu không tìm cơng ty sẵn có để mua lại mà tự làm Trong vài tháng, Baidu cho biết có triệu tài khoản người dùng, phạm vi hoạt động khởi điểm chủ yếu Thượng Hải, Trung Quốc Thực tế thời gian qua có hàng ngàn website cung cấp dịch vụ mua theo nhóm tồn cầu Thậm chí Microsoft âm thầm gia nhập thị trường cách mua cổ phần website cudo.com.au Úc Đến trang: Gilt City, Tippr, Juice in the City, …của Mỹ Rồi đến Canada, Anh, Ai Len Úc với số người đăng ký khoảng 10 triệu Daily Deal Đức, Snippa Anh Hiện nay, mô hình Groupon có mặt 88 thành phố Mỹ 22 quốc gia khác Điểm mạnh-Điểm yếu mơ hình: a Điểm mạnh Đây thực chất mơ hình Win – Win – Win (3 bên tham gia Doanh nghiệp bán sản phẩm-Website bán hàng trực tuyến -Người tiêu dùng) mà site đặt phòng khách sạn online làm từ nhiều năm Chỉ khác biệt điểm online hotel booking kênh bán hàng, cịn Groupon dùng cho mục đích tiếp thị  Khách hàng mua hàng với giá rẻ bình thường nhiều  Nhà cung cấp có hội quảng cáo/thu lượng lớn khách hàng với chi phí thấp giải phóng hàng tồn kho thời gian ngắn  Groupon thu tiền chiết khấu từ nhà cung cấp Ví dụ nhà cung cấp chiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% lại đem cho khách hàng  Tóm lại Groupon thu số tiền nhỏ lượng khách hàng lớn b Điểm yếu: Mặc dù Groupon vô hấp dẫn với hàng chục triệu người sử dụng Doanh thu website hoạt động mơ hình đến từ doanh nghiệp nhỏ chạy chương trình khuyến Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử  Với cấu trúc kinh doanh nay, chương trình khuyến Groupon khơng đem lại lợi nhuận cho gần 1/3 doanh nghiệp nhỏ sử dụng chúng Ví dụ: Theo thống kê từ Đại học Rice (Mỹ), 150 doanh nghiệp chạy chương trình quảng cáo Groupon (giữa tháng năm 2009 tháng năm 2010) có tới 42% doanh nghiệp tuyên bố không tiếp tục lựa chọn kênh để quảng cáo 32% doanh nghiệp báo lỗ  Có tỷ lệ đáng kể người mua khuyến mại Groupon nhạy cảm giá, họ chịu chi tiền để mua sản phẩm có giá lớn giá khuyến Thật không đáng ngạc nhiên tỉ lệ mua lại sản phẩm với giá gốc thấp, 13%  Các chương trình khuyến gây ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu mang lại tác động tích cực, lâu dài cho doanh nghiệp  Do Groupon hoạt động lĩnh vực mà vào dẫn đến lợi nhuận biên Groupon sụt giảm mạnh có tới hàng trăm website hoạt động theo mơ hình Groupon xuất hiện, điều dẫn tới việc làm giảm số lượng doanh nghiệp quan tâm doanh nghiệp phải băn khoăn nên hợp tác với website Các website Groupon chịu thiệt hại lớn từ chương trình khuyến khơng có lợi nhuận nhiều doanh nghiệp lần thử quảng cáo qua mơ hình không trở lại Một số thuật ngữ thông dụng mua theo nhóm Groupon: Groupon cụm từ viết tắt từ hai chữ GROUP COUPON, để hình thức mua hàng theo nhóm mạng để hưởng giá ưu đãi Voucher: Một loại chứng từ dùng để toán mua hàng hay sử dụng dịch vụ (ăn, ở, lại) áp dụng hình thức giảm giá cho khách hàng có điều kiện Qua voucher, nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm lấy tiền trước cung cấp sản phẩm/dịch vụ. Voucher xem công cụ xúc tiến bán hàng để thực doanh số bán hàng cụ thể mục tiêu tiếp thị doanh nghiệp nhỏ hay cửa hàng bán lẻ Voucher dùng làm quà tặng Coupon: Phiếu giảm giá dùng để toán mua hàng hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ có điều kiện Coupon thường sử dụng cửa hàng bán lẻ phần chương trình khuyến bán hàng Chúng phân phối rộng rãi thông qua mail, tạp chí, báo chí, Internet, trực tiếp từ nhà bán lẻ hay qua điện thoại di động Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử Deal: Giao dịch thương mại/Thỏa thuận website mua theo nhóm ReDeal: Chạy lại giao dịch thương mại (deal) hết hạn website mua theo nhóm Groupon Clone: Các website mơ hình Groupon Mega Groupon: Dịch vụ tổng hợp deal trang Groupon khác III Mơ hình thành cơng: Tóm lược Groupon.com Ý tưởng Groupon hứa hẹn với đối tác, cam kết mang cho họ số lượng lớn người dùng xác định, nhờ có chương trình khuyến tốt Thường giảm từ 50% đến 80% so với giá gốc Mơ hình Groupon có tảng ban đầu ThePoint.com Andrew Mason, sinh viên trường nhạc mê coding thành lập Thepoint hoạt động dựa nguyên lý có số lượng đủ lớn người quan tâm đến điều xảy hành động thực điều Ví dụ: xem phim, chơi nhạc, du lịch… Thepoint hoạt động 18 tháng, thu hút lượng người sử dụng, doanh thu không khả quan (quảng cáo) Khi Thepoint chuẩn bị đóng cửa tia sáng lóe lên, họ tìm ra” key code of the game” hoạt động mua sản phẩm/dịch vụ Sau đổi tên site thành Groupon.com (group+coupon) để thức tập trung hồn tồn vào hoạt động Slogan Groupon "Hãy nhanh tay, hội kéo dài vài giờ" Groupon định giá khoảng 1.35 tỉ USD sau vụ đầu tư Digital Sky Technologies (Nga) – quỹ đầu tư vào Facebook Zynga Đây vài “startup” có“ valuation” tỉ USD nhanh giới (18 tháng từ ThePoint đổi thành Groupon) Andrew Mason mô tả Groupon “A city guide that provides promotion” Sự phát triển Groupon.com Với mơ hình đơn giản, tiện lợi đặc biệt thành công ấn tượng khơi dậy trào lưu mơ hình mua theo nhóm tồn giới.Groupon sau tháng thành lập có lãi, có thu nhập thành cơng:  Thu nhập năm 2009 100 triệu USD  Thu nhập tiêu thụ năm 2010 760 triệu USD Ngày 19/4, sau nhận 135 triệu đầu tư từ DST (Digital Sky Technologies), giá trị Groupon đạt mức kỷ lục 1,35 tỷ USD Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử đàn anh khác Twitter cần đến năm, Facebook cần đến năm đạt giá trị tỷ USD Tháng 12/2010, Groupon từ chối lời mời mua lại với giá tỷ Google Hiện nay, Groupon sở hữu gần 40 triệu dòng liệu 400 thành phố khác nhau, từ Bắc Mỹ châu Á Thái Bình Dương Đầu năm 2011, Groupon có mặt Ấn Độ, Israel, Nam Phi Đài Loan Tại Trung Quốc có 100 phiên Groupon( groupon clone) Lý thành công groupon Mỹ: Bán hàng siêu giảm giá: giảm từ 50%-90% giá trị Trong kinh tế Mỹ giới khủng hoảng: quan tâm vế giá người tiêu dùng Mỹ mức cao Chính mà việc cá nhân hóa tốt- đưa mặt hàng phù hợp nhu cầu nhà cung cấp gần người mua mang lại ảnh hưởng tích cực Thu tiền trước (Negative working capital): groupon lấy tiền người mua trước, trả lại cho nhà cung cấp sau Đồng thời, sản phẩm/ dịch vụ rao bán có chất lượng có số lượng Nội dung tốt: Groupon có tới 70 người chuyên viết để tạo nội dung thu hút người mua Thời gian mua ngắn: deal xuất ngày thành phố Đó lý tạo thành công Groupon Mỹ IV Thực trạng groupon Việt Nam Thành tích đạt Hiện nay, hình thức mua hàng theo nhóm giai đoạn bùng phát Việt Nam Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp tham gia hình thức thú vui hay cách tiết kiệm chi phí đáng kể Hơn nữa, khía cạnh marketing, còn luồng gió hoạt động thương mại điện tử Chỉ sau mô hình tại Mỹ năm, vào nửa cuối 2010, các kênh trung gian Groupon đã lần lượt xuất hiện Việt Nam, bắt đầu làm cho người tiêu dùng quen với hình thức mẻ này Những gương mặt tiêu biểu gồm: Phagia.com.vn, Cucre.vn, Vndoan.vn Mặc dù hỗ trợ từ nguồn quảng cáo nội tiếc chiến lược Groupon kiểu Việt không rõ ràng, truyền thông không hiệu (như tên Vndoan.com thực đánh đố người tiêu dùng) Vì thế, dù xuất sớm kẻ tiên phong lại tụt hậu so với nhiều người mới Nhommua.com: Là đẻ trang đồ Diadiem.com có ưu liệu địa điểm Hơn lại đầu tư Rebate Networks, công ty đầu tư vào nhiều Groupon nhiều quốc gia Nhóm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử Muachung.vn: Thuộc “dịng dõi” Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Việt Nam (VC Corp.) với số lượng anh em đông đảo Dantri.com, Enbac.com, Rongbay.com, Kenh14.com, CafeF.vn, Afamily.vn Đặc biệt, Muachung thừa hưởng “gene” VC Corp Về tảng kỹ thuật, kinh nghiệm truyền thông kiến thức thương mại điện tử Thế mạnh truyền thông VC Corp có thể kết luận: “Ai làm truyền thông mạnh Muachung.vn làm mạnh với chi phí nửa” Và kênh trung gian có lãi tới thời điểm Deal.zing.vn: thuộc hệ thống Zing.vn (VNG chủ quản), nơi có cộng đồng thiếu niên độ tuổi 13-19 lớn Việt Nam Nhưng dường chiến lược Deal.zing.vn khai thác sâu hơn, làm đa dạng cộng đồng mạng vốn có thất bại Một số kênh trung gian cịn lại hoạt gồm PhaGia.com.vn, Cungmua.vn, Uudai.vn, Kenhgia.com, Doimua.vn Hotdeal Những yếu tố thuận lợi Groupon đổ vào Việt Nam vũ bão mô hình tương tự Groupon mọc lên nấm, tạo nên sốt cho cộng đồng mạng Tp HCM Hà Nội. Đâu đâu thấy dịch vụ spa, nhà hàng, làm đẹp nghỉ dưỡng suốt ngày rộ lên phong trào mua theo nhóm Người người mê coupon, nhà nhà mua voucher họ săn deal ngày để  Thứ nhất, Groupon trở thành sốt Việt Nam tâm lý dân mê khuyến mãi, biết hưởng thụ thích thử nghiệm - đặc biệt tình hình kinh tế khó khăn Nắm bắt điều đó, với sóng Groupon lên châu lục khu vực, website môi giới mang đến điều mà người ta mong đợi: khuyến khủng, nhiều thử nghiệm thú vị  Thứ hai, dân số trẻ, cộng đồng sử dụng internet nhiều (1/3), mê cơng nghệ, thích rủ rê lý khiến Groupon nhanh chóng phổ biến Việt Nam  Thứ ba, tình hình kinh tế khó khăn, nhu cầu biết đến trở nên thiết khiến nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ ý đến việc quảng bá kênh tiết kiệm, website mua theo nhóm lựa chọn đạt u cầu Họ cịn hỗ trợ thơng điệp truyền thơng từ website Những khó khăn a Thanh tốn Nhóm Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử NET http://runhau.vn Cơng ty cổ phần Đồn Kết – Cartel Holdings JSC www.vndoan.com Công ty Thiên Hy Long http://hotdeal.vn Vinabook http:// hoishopping.com Eplan Nhóm tichluydiem.com Hình thức tóan: tóan bằn điểm cị tichluydiem.com, chuyển khỏan ngân hàng, tiền mặt trực tiếp Điểm mạnh: Nhân viên Cùng Mua đến tận nơi để giao phiếu cho bạn trọn vòng 48h sau bạn đăng ký Điểm yếu: số lượng xuất deal Điểm mạnh: phát triển từ website reedenems.com với nhiều giảm giá hấp dẫn, giao coupon nhà miễn phí Điểm yếu: coupon nhìn khơng bắt mắt an tịan Trang web với hiệu khác so với trang khác :”mua theo đoàn” Chuyên bán quảng cáo bảng cầu thang máy tịa nhà) Hình thức tóan: nganluong.vn, tiền mặt, chuyển khoản qua ATM Điểm mạnh: Hiện website bán coupon nhiều thành phố VN ( bao gồm TPHCM, Hà Nội, Hải Phòng Cần Thơ) Nhiều deal hấp dẫn với mức giảm giá cao từ 50% -100%, giao coupon nhà miễn phí, phận CSKH support khách nhanh, nhiệt tình Mời bạn bè tham gia mua hàng có thưởng tiền Điểm yếu: Khơng tốn thẻ Visa, Master Có kinh nghiệm hệ thống bán sách online Hình thức tóan: trả tiền trực tiếp, chuyển khoản Điểm mạnh: giao coupon nhà miễn phí Điểm yếu: không giao hàng hay điện thoại xác nhận -Định vị nhóm khách hàng mục tiêu từ 25-35 tuổi, thu nhập 10-20 triệu đồng/tháng, thích mua sắm, dung hàng hiệu - Số lượng nhà cung cấp: 100 - Chiến lược marketing: +Tiếp cận KH mục tiêu 35 tòa nhà văn phòng trung tâm TPHCM + Tổ chức thi mua sắm TTTM Parkson, Vincom, Diamond Plaza,… Page 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử 10 kenhgia.com PMTIS, Co Ltd + Hoạt động cộng đồng Facebook Hình thức tốn: soạn tin nhắn để nhận mã khuyến Điểm mạnh: cần gửi tin nhắn điện thoại để nhận Mã Khuyến Mãi Lợi cạnh tranh 5.1 So với cách bán hàng bình thường thì: Nếu cách mua – bán hàng bình thường người bán phải đến trực tiếp để giới thiệu, cung ứng sản phẩm cho người mua, người mua phải đến cửa hàng để lựa chọn sản phẩm phù hợp cho mình, thìở cách mua hàng theo hình thức nhóm mạng giúp bên giảm bớt thời gian, cơng sức cho khoảng thời gian tìm hiểu hơn, người mua dễ dàng lựa chọn chủng loại sản phẩm, so sánh chúng với nhau…để tìm cho sản phẩm tốt Theo hình thức bán hàng nhommua sau đặt mua sản phẩm, khách hàng khơng cần phải đâu nhân viên nhommua giao hàng tận tay cho khách, lợi cạnh tranh lớn, mang lại:  Tính tiện lợi, thoải mái cho người mua  Giúp họ tiết kiệm thời gian, công sức, tiền (tiền xăng đểđi xe đến cửa hàng…) Đa dạng loại hình sản phẩm/dịch vụ: ngày nhommua cung cấp gói sản phẩm giảm giá, phục vụ đa dạng nhu cầuăn uống, dịch vụ giải trí, mua sắm đồ thời trang, sản phẩm công nghệ cao…với giá ưu đãi Nếu so sánh với hình thức mua – bán bình thường (tức bạn phải cửa hàng trực tiếp lựa chọn sản phẩm, lúc bạn khó lựa chọn nhiều mặt hàng sản phẩm khác loại, đồng thời giá không hưởng mức ưu đãi nhiều với hình thức mua theo nhóm nhommua.) Vì hình thức thương mại điện tử, nghĩa có tương tác qua lại người bán người mua (trên trang nhommua có mục “thảo luận” – nơi khách hàng tham gia trực tiếp phản hồi lại thong tin sản phẩm), người mua có lợi tham khảo ý kiến từ nhiều người từ có định mua hàng tốt Các thơng tin sản phẩm nhommua công khai hóa, cơng ty, doanh nghiệp muốn đăng thơng tin sản phẩm nhommua Nhóm Page 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử nhommua cam kết kiểm tra chất lượng đảm bảo giá bán tốt nhất, tiết kiệm tối đa cho túi tiền người tiêu dùng 5.2 So với trang điện tử bán hàng theo hình thức nhóm: Nhommua giữ vị trí dẫn đầu lĩnh vực mua hàng theo nhóm Việt Nam, chiếm khoảng 60% tổng thị phần mua theo nhóm, điều chứng tỏ nhommua groupon định vị thương hiệu tâm trí khách hàng, trở thành lợi cạnh tranh tốt so với đối thủ Nhommua ln xác định uy tín phương cách tốt để phát triển, nhommua ln cam kết kiểm tra chất lượng dịch vụ nhà cung cấp, thống giá, sau đến xem sở vật chất cho nhân viên đến dùng thử để kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm (đặc biệt khóa học, spa…) Điều mang đến tin tưởng cho khách hàng, lợi cạnh tranh tốt cho Nhommua có thực trạng người tiêu dung băn khoăn chất lượng giá trang mua bán theo hình thức mua theo nhóm Có kết hợp với diadiem, kết hợp mang lại giá trị lợi cạnh tranh cho nhommua qua mặt việc sử dụng đội ngũ nhân lực tài sản chung hai, đồng thời lợi hệ thống phần mềm kĩ thuật (phần mềm Diadiem.com) Tiềm lực tài mạnh, Nhommua đầu tư đến 60 triệu đô la từ quỹ đầu tư lớn: Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Việt Nam, Rebate Networks Ru-net Global Hạn chế 6.1 Về người tiêu dùng: Thói quen: Người tiêu dung chưa quen với hình thức tốn trực tuyến, nên phần lớn việc mua coupon thơng qua hình thức toán khác (chuyển khoản, tiền mặt, giao nhận tận nơi…) Chi phí cho đội ngũ giao nhận lẽ chiếm khơng nhỏ chi phí doanh nghiệp Lòng trung thành: nhiều phiếu giảm giá tạo phận không nhỏ khách hàng “co giãn” lớn lựa chọn tiêu dùng Họ có thói quen săn tìm khuyến lúc có thể, doanh nghiệp dừng cung cấp phiếu giảm giá, họ chuyển sang dịch vụ tương tự có giá mềm Lòng tin giá trị sản phẩm, dịch vụ: mua theo nhóm để giảm giá cịn bộc lộ nguy làm giảm giá trị thương hiệu Một số khách hàng đặt dấu Nhóm Page 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử hỏi lớn trước đợt giảm giá “kinh hồng” (trên 50%), liệu trước họ có bị “lầm” với nhãn hiệu hay khơng? 6.2 Bản thân web Nhommua: Nhân viên khơng trung thực: có trường hợp nhân viên Nhommua không trung thực, chiếm dụng sản phẩm, gây thất thoát doanh thu uy tín Nhommua (tuy nhiên trường hợp Nhommua khắc phục) Việc giao tiếp điện tử hạn chế nhiều Việt Nam (tỉ lệ người sử dụng tốn điện tử cịn thấp…) khiến cho hình thức giao dịch chủ yếu giao thẻ tận nhà, đẩy chi phí lên kênh trung gian Vì cịn bán thương mại điện tử nên mơ hình Groupon khơng thể dựa vào ưu điểm hệ thống Facebook, eBay để phát triển dịch vụ xuyên biên giới (thậm chí khu vực địa lí quốc gia khách hàng Nhommua chia sẻ: “Tôi sống Hà Nội Nếu muốn thưởng thức ăn u thích nhà hàng TP.HCM có bán phiếu giảm giá theo nhóm mạng, lại chưa mở chi nhánh Hà Nội phải làm sao?” Một hạn chế khác vấn đề hoàn trả lại tiền cho khách hàng trường hợp deal khơng thành cơng, việc nhận lại tiền phức tạp, chưa có quy trình chung cơng khai để giúp khách hàng đảm bảo quyền lợi Tuy Nhommua tên dẫn đầu thị trường groupon Việt Nam, phương diện truyền thơng Nhommua cịn chưa thực tốt Nếu để ý, dễ dàng nhận thấy cạnh tranh mặt truyền thông đối thủ khác Nhommua Muachung, Muachung hợp tác để quảng bá hình ảnh trang báo thông tin mạng quen thuộc Việt Nam vietnamnet.vn, hay trường hợp Hotdeal với vnexpress.net, thanhnien.vn… Về lâu dài, trở thành bất lợi tiềm ẩn cho Nhommua, với người dân Việt Nam nói chung họ trọng đến việc biết đến thương hiệu thông qua quảng cáo, truyền thông… 6.3 Từ phía nhà cung cấp: Một hạn chế khác cách phục vụ khách hàng sử dụng voucher từ bên cung cấp sản phẩm có lúc khiến khơng khách hàng phàn nàn Nhommua chưa thực quản lý hết chặt chẽ nhà cung cấp sản phẩm Vẫn tồn phân biệt cách tiếp đón bên người bán khách hàng thường khách hàng sử dụng voucher Điều gây khơng Nhóm Page 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử khó chịu cho người mua, lẽ đó, họ sẵn sang trả giáđắt mà khơng sử dụng hình thức mua groupon Sự hiểu biết nhà cung cấp: Tuy gọi xu hướng, hình thức cịn mới, khơng khách hàng mà nhà cung cấp cịn lạ lẫm, dẫnđến việc làcác groupon Việt Nam phải “dụ dỗ”, “khuyến khích” nhà cung cấp Nhóm Page 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPON I Về phía người tiêu dùng Bất hình thức kinh doanh khơng thể làm hài lòng tất “thượng đế” Dell ngày trước lận đận với lời phàn nàn khách hàng Hôm nay, việc mua bán lại diễn mạng thị trường ảo niềm tin, hài lịng đơi ngược lại với kì vọng người mua, đặc biệt mội trường mẻ với NTD Việt Nam Vì thế, trước mắt để tránh rủi ro, hụt hẫng xảy NTD cần tự làm việc sau: Kiểm tra đường link trang web bán hàng cách kỹ càng: Nhiều người dùng bị đánh lừa trang web giả mạo giao diện trang web quen thuộc, đường link liên kết không ý dễ dàng bị nhầm lẫn Chẳng hạn, với địa download.com, tên lừa đảo trực tuyến thay địa dovvnload.com (2 chữ v thay cho chữ w), hay download.com-i.com… Do vậy, ý kỹ địa trang web ghé thăm khơng thừa trước bắt đầu giao dịch trực tuyến Chỉ toán trang web sử dụng giao thức https: Hacker dễ dàng lấy thơng tin (tên, số tài khoản, số thẻ tín dụng…) bạn khai báo trang web sử dụng giao thức http thơng thường, thay mã hóa giao thức https (SSL – Secure Socket Layer) Do vậy, đảm bảo tiến hành giao dịch trang web mã hóa an tồn (bằng cách nhìn vào địa trình duyệt, thấy giao thức https đầu trang web, đồng thời có biểu tượng ổ khóa xuất trình duyệt, hình minh họa bên dưới) Chỉ mua sản phẩm từ trang web có uy tín: Trước định mua sản phẩm từ website, nên tìm hiểu kỹ thơng tin website Hãy tìm xem thơng tin địa chỉ, thơng tin liên lạc… tham khảo uy tín trang web từ Internet Nếu bạn mua sản phẩm từ website nước ngoài, trang web thường đặt link liên kết xác nhận uy tín từ tổ chức đánh giá có uy tín (Thường BBBonline.org Truste.com hay Verisign) dạng biểu tượng Nhóm Page 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử Biểu tượng xác nhận uy tín trang web BBBonline TRUSTe Nhấn vào biểu tượng để xác nhận xem đánh giá có thật biểu tượng lừa đảo gắn vào nhằm qua mắt khách hàng Đừng nhấn vào đường link email spam: Các spam mail thường gửi đến khách hàng lời mời chào hấp dẫn, sản phẩm khuyến với giá giảm nhiều lần so với giá gốc, kèm theo đường link để người dùng khai báo thông tin tài khoản đặt mua hàng Tuyết đối không nhấn vào đường link này, cách tốt phớt lờ email quảng cáo dạng Chú ý đến chương trình giảm bạn cần phải tốn thêm tiền: Bởi khơng có sản phẩm giảm giá 90%, có kèm theo chi phí phụ thêm Và đơi chi phí vận chuyển cịn đắt giá sản phẩm Để ý thời gian sử dụng, địa điểm hạn sử dụng voucher Cần đảm bảo thơng tin mang tính xác thực để bảo vệ quyền lợi NTD ngày phải mua hàng thông minh, họ không chọn hàng phù hợp với mà cịn phải tham khảo nhiều trang mua sắm khác để có nhìn rõ ràng định giá sản phẩm xác Sử dụng trình duyệt để tốn trực tuyến: Các trình duyệt web phiên cũ cịn lỗ hổng bảo mật chưa khắc phục hacker dựa vào để đánh cắp thơng tin người dùng => Ngày Internet sử dụng để khai thác thơng tin, nên, vấn đề nói chung hay sản phẩm, dịch vụ nói riêng, NTD có nhiều cách để tiếp cận, tìm hiểu để có nhìn xác, cụ thể hình dung rõ ràng Dù giao dịch mạng cho nên, người mua hàng nên lường trước hậu khơng mong muốn để chủ động II Về phía nhà cung cấp Mơ hình Groupon khai thác yếu tố tiếp thị Các nhà khai thác groupon, khai thác mạnh đem lại lợi ích cho người tiêu dùng, họ mua hàng dịch vụ với giá rẻ bình thường nhiều Ngoại trừ DN Nhóm Page 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử dùng mơ hình groupon để giải hàng mùa thấp điểm hàng tồn, mức chiết khấu giảm giá từ 50 – 90% coi chi phí tiếp thị, nhắm đến đối tượng người dùng cuối Nhưng đôi khi, đơn hàng giá rẻ, coupon nhà hàng mà vơ hình chung dịch vụ bên cung cấp lại không tốt đặt biệt thái độ phục vụ nhân viên không thiện chí KH Cần phải tìm nhà cung cấp cho chất lượng phục vụ thoải mái, nhà hàng không phân biệt đối xử với thực khách tốn coupon Từ KH giới thiệu mơ hình đến bạn bè, người thân độc đáo, phù hợp với giới trẻ, người làm văn phòng nội trợ, họ chưa có nhu cầu, giá rẻ Nhưng nhược điểm mơ hình người mua chưa chủ động thời gian nhận phiếu, nhà cung cấp gọi điện xác nhận mang coupon đến, gửi phiếu qua email, đường bưu điện Người dùng nhận phiếu trễ không mong muốn (dù đăng ký mạng) Việc chuyển toán qua thẻ ATM “hồi hộp” khơng có thơng báo lại giao dịch thành công, số điện thoại “nóng” tư vấn lại khó thấy website Bản thân KH khó bị thuyết phục thuyết phục bạn bè họ dùng thử lần đầu họ sợ tiền khơng đạt chất lượng ý Nhưng sau qua “ải” này, họ thích thú dùng tiếp điều mà phía nhà cung cấp cần lưu ý, mối giao dịch bên (KH-nhà cung cấp-Website Nhommua) Bà Kiều Lương Thùy Trang, Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Công ty CP Địa Điểm, đơn vị sở hữu www.nhommua.com (ra đời tháng 10/2010), nhận định: “Lượng người dùng Internet chiếm 1/3 dân số phần lớn giới trẻ thích khám phá, tham gia vào nhiều dịch vụ mới, mua hàng giảm giá… yếu tố để mơ hình Groupon nhanh chóng thành cơng Việt Nam” Đất lành chim đậu, Groupon có vùng đất tốt để ươm mầm sinh sôi nảy nở Việt Nam, cần phải có sách hỗ trợ cho nhà cung cấp, giảm xu hướng KH ngày nhạy cảm với giá, đặc biệt mua bán mạng, họ có nhiều lựa chọn, nhiều hội để thay thế, nên họ khơng có gọi “trung thành” với mua bán truyền thống Càng dạo mạng mua sắm họ thích mặt hàng, dịch vụ giảm giá cao mà DN khơng thể chấp nhận giảm giá Như vậy, cần có thỏa thuận cần thiết mối quan hệ cung hàng nhà cung cấp, dù cần có nhìn rộng lượng đối nhà cung cấp, cho bên có lợi Bản thân nhà cung cấp, xã hội ngày phát triển, văn minh uy tín đạo đức kinh doanh điều cần trọng, thị trường Việt Nam, hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng vơ số kể, thân doanh nghiệp phải để cao từ “chất lượng” Hình thức groupon Nhóm Page 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử nhiều người tiêu dùng ủng hộ để tạo tiếng thơm, tạo lòng tin điều khó khăn khơng phải khơng làm được, điều có phần nhờ uy tín nhà cung cấp cam kết họ lợi ích cộng đồng III Về phía website Quan tâm đến mơi trường cạnh tranh, hiểu đối thủ bước quan trọng trước bước vào thị trường Tại Việt Nam, đến tháng 6/2010, theo trang thông tin điện tử Maskonline, website phagia.com thức xuất hiện, đánh dầu sóng ngầm cho lĩnh vực TMĐT nước Liên tục tháng sau đó, nhiều trang web mua chung khác đời như: cungmua.com; muachung.vn, có website mà nhóm tìm hiểu: nhommua.com Như vậy, rõ ràng để cạnh tranh với đối thủ, giữ chân khách hàng Nhommua.com phải có cải biến mới, sáng tạo hơn, hấp dẫn hơn, đủ sức lôi khách hàng để bật trang web khác: Hotdeal dịch vụ Vinabook.com (thuộc công ty MeKongCom) mang đến cho khách hàng hội mua sản phẩm – dịch vụ với giá hấp dẫn từ 50-90%, bên cạnh đó, HotDeal cịn giúp điểm kinh doanh bán hàng quảng bá thương hiệu CungMua mang đến cho NTD hội khám phá địa ăn uống, mua sắm, vui chơi, giải trí thú vị thông qua khuyến ưu đãi hấp dẫn nhất, từ trở thành cơng cụ quảng bá hiệu cho DN Runhau.vn (livingsocial.vn) tràng web giới thiệu chương trình khuyến hấp dẫn lên tới 90% Runhau kết nối tập thể bạn bè, cộng đồng người mua với ưu đãi đặc biệt dành riêng cho tập thể Muachung.vn thực quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà quảng cáo Điểm mạnh phiếu mua hàng điện tử gửi qua SMS email cho quý khách vòng 1h sau mua hàng thành cơng Hàng ngày, website cung cấp gói sản phẩm giảm giá từ 30-90%, lĩnh vực với giá ưu đãi Muachung mua nhiều quảng cáo có hệ thống tốn online điện tử, giúp phân tách khách hàng phù hợp, cao cấp Vừa có nhiều lợi cạnh tranh vừa phổ biến hầu hết thành phố lớn Hà Nội, HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, Cần Thơ… Muachung.vn rõ ràng đối thủ nặng kí Nhommua  Đề xuất giải pháp cụ thể cho nhommua.com: Mở rộng quy mô thị trường để gia tăng thị phần: Nhóm Page 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử Hiện tại, nhommua.com hoạt động thành phố lớn TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ nên điều cần thiết mở rộng thị trường cách phổ biến đến thành phố lớn: Nha Trang, Vũng Tàu, Phan Thiết… Tập trung vào giá trị cốt lõi  Nếu tập trung vào PR & QC nhằm đánh bóng thương hiệu để chạy đua với giá trị hình thức, cịn giá trị cốt lõi chăm sóc khách hàng, cam kết với đối tác v.v cịn nhiều bất cập chưa hợp lý theo mơi trường, thói quen suy nghĩ người tiêu dùng Việt Nam Vì Nhommua cần ý đến dịch vụ chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ,… Ví dụ, nhommua cần tăng thêm số lượng voucher theo số tối đa mà deal cho phép không nên hạn chế số voucher Nâng cao chất lượng website, kiểm soát nhà cung cấp Để Nhommua khơng tham gia đua uy tín phần lớn khách hàng chưa tin tưởng vào việc mua bán mạng mà bên cạnh đó, cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Như thế, mối quan hệ với nhà cung cấp, cần có cam kết chặt chẽ bên đảm bảo chất lượng giá rẻ, bên uy tín, trung thực quảng cáo đến khách hàng Đó cách mà Nhommua lựa chọn nhà cung cấp cho phù hợp, hàng phải tốt yêu cầu đủ rẻ để lôi kéo khách hàng hay nói cách nghiêm túc kiểm sốt nhà cung cấp, mối hợp tác có lợi cho đơi bên khơng thể nhà cung cấp chất lượng hay không uy tín ảnh hưởng đến hình ảnh Muachung Một số lượng lớn sản phẩm mua bán mạng hàng tồn kho cần lý DN nên tương lai, để nâng cao chất lượng sản phẩm thu hút lòng tin KH, cần hạn chế rao bán mặt hàng tồn kho, sản phẩm bị đối tác đôn giá lên trước bán deal thay vào sản phẩm mới, cần mở rộng thị trường, hay sản phẩm định giá thấp nên đưa vào hình thức mua bán Đây cách hay để không giúp DN tiếp thị tốt sản phẩm, dịch vụ mà làm sống động thị trường mua hàng mạng Hạn chế lề mề việc giao voucher Đây giải pháp thực – khả thi Sự chậm trễ đáng giao trễ thời gian quy định điều tuyệt đối phải loại bỏ, KH giao tiền chưa thể có hàng mà cịn phải chờ voucher đến với điều khó chấp nhận Sự hài lịng theo giảm xuống, làm thiện cảm người mua với trang web mình, KH chọn nhiều trang web khác để mua sắm, nên Nhóm Page 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử dù KH cần phải níu giữ Quay lại với vấn đề thời gian giao hàng, khuyến cáo không trễ hẹn, nữa, làm điều khác biệt giao sớm Cụ thể là, bình thường Voucher xác nhận vòng 24 – 72h giảm số xuống vòng ngày Và thời gian giao voucher sớm tốt Phía trang web phải chủ động tìm đến người mua voucher, liên lạc để xếp thời gian tiện lợi Thêm chức tương tác thành viên site Groupon: Đã qua thời khách hàng có nghe mà khơng có quyền nói, Nhommua phải tích hợp nhiều chức comment như: “like” hay “dislike” deal, bình chọn deal tốt chê deal khơng tốt thành viên cập nhật feed từ bạn bè như: bạn A mua khen deal này, bạn B chê deal kia… Bên cạnh đó, nhommua khơng nên xóa lời phàn nàn khách hàng sử dụng deal Những comment giúp cho khách hàng tìm sản phẩm, dịch vụ thích hợp chất lượng Nghĩ khác – làm khác: Đừng bê ngun mơ hình Groupon nước Việt Nam áp dụng giống vậy, suy nghĩ khác tạo “qi quỷ” từ mơ hình Groupon mà có Việt Nam Nhommua cần tạo nên khác biệt để cạnh tranh với đối thủ khác Facebook Marketing: Facebook “trùm sò” Việt Nam, đừng nghĩ cần đặt quảng cáo Facebook đủ, làm Facebook Marketing cách thông minh, khéo léo hơn, đối thoại với khách hàng nhiều hơn: hiệu đảm bảo tốt so với quảng cáo trả phí Thay đổi hình thức tốn - Nâng cao tầm ảnh hưởng hoạt động TMĐT Điểm khác biệt so với thị trường nước ngồi Nhommua phần lớn tốn trực tiếp, giao phiếu-trả tiền Nhommua cần phải nhân rộng nhiều phương thức toán đại, nhiều hình thức tốn như: nhận tất thẻ tín dụng Visa Card, Master Card, kết nối với ngân hàng lớn Một khó khăn người dùng chưa quen với việc toán trực tuyến nên phần lớn việc mua coupon thơng qua hình thức toán khác (chuyển khoản, tiền mặt) giao nhận tận nơi Chi phí cho đội ngũ giao nhận chiếm không nhỏ trường hợp xa Đây chơi dễ dàng phải tổ chức máy nhân sự, hệ thống toán trực tuyến tốt để Nhóm Page 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử giảm chi phí Chi phí để thực mơ hình cao, ước tính chi phí giao dịch điện thoại in coupon khoảng 15.000 đồng/khách hàng Nếu tính tổng chi phí gồm sở hạ tầng, nhân sự… chi phí lên 30.000 đồng/khách hàng Hiện hầu hết đơn vị kinh doanh Groupon phải chịu lỗ để xây dựng thị trường, đồng thời bước đầu tư giải pháp công nghệ để thay sức người toán trực tuyến, coupon điện tử để dần giảm chi phí Hiện Muachung.vn chấp nhận chi nhiều thu, dự kiến khoảng năm để xây dựng thị trường Hầu hết, 90% giao dịch Nhommua cịn tốn hình thức mua voucher, trả tiền mặt, thói quen mua hàng, sử dụng tiền mặt người dân VN, tương lai, cần thay đổi điều này, tiện lợi tính văn minh, đại hóa, nên chủ trương chuyển đổi sang hình thức tốn nhanh gọn chắn Và đơn giản từ đầu nhắc mơ hình Groupo kết hợp TMĐT quảng cáo Bản chất Groupon tiếp thị sản phẩm giảm giá trang web bán hàng theo nhóm, nghĩa phần thương mại điện tử khoảng 10% Như vậy, 90% ngân sách hoạt động dùng cho tuyển dụng nhân tiếp thị Vậy nên, cần chuyển đổi cấu kinh phí, san sẻ thêm vốn tập trung vào TMĐT, kinh phí dành cho tiếp thị cịn trì mức thời gian dài ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh TMĐT phát huy tiềm mang lại hiệu lớn Tuy nhiên, vấn đề nằm dài hạn Theo ông Hồ Quang Khánh, đồng sáng lập Công ty CP Enternet, đơn vị tổ chức www.cungmua.com, khoảng thời gian gần đây, thị trường Groupon khởi động với đời số trang web bán hàng theo nhóm Hiện có khoảng 20 đơn vị hoạt động theo mơ hình Tuy nhiên, mơ hình đa số DN cung cấp sản phẩm, dịch vụ (merchant) nên đơn vị tổ chức chia thị trường “chưa đủ lớn” Tận dụng lợi hệ thống khách hàng với 250.000 người dùng kinh nghiệm kinh doanh sách trực tuyến www.vinabook.com, Hotdeal gặp nhiều thuận lợi triển khai mơ hình mua hàng theo nhóm Theo ơng An, đa số khách hàng Vinabook nhân viên văn phịng có thu nhập trung bình – thành phố lớn, trải nghiệm mua hàng online thường xuyên, có tương tác với Vinabook qua email, marketing nên mức độ hưởng ứng cao Điều chứng minh deal (ngày 29/11) có 2.000 người đăng ký mua ngày Trong vòng tháng, Hotdeal thực gần 12.500 giao dịch với doanh thu gần tỷ đồng, mức tiết kiệm cho người mua 2,6 tỷ đồng (giảm trung bình 73%) Nhưng số cịn q so với guồng máy TMĐT giới lý cộng đồng cần phải ủng hộ cho TMĐT phát triển Hiện tại, trang web mua bán mạng giới thiệu TV, Nhóm Page 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử Radio, phương tiện thơng tin đại chúng khác, cần phải có chương trình quảng cáo, kiện để quảng bá hình thức mua bán mạng đến NTD VN tính tiện lợi đại Quay lại với vấn đề chúng ta, việc toán lại đặt chung với việc trọng vào việc hồn thiện hình thức TMĐT trang bán hàng qua mạng Nhommua Như biết, người dân Việt Nam có thói quen sử dụng tiền để mua hàng, cịn hình thức toán phi tiền mặt hạn chế Vấn đề toán yếu tố gắn liền với TMĐT Đơi lý mà Cungmua đời trước Nhommua, hệ thống kỹ thuật deal hấp dẫn hơn, quảng cáo ạt Nhommua có thị phần lớn Việt Nam lĩnh vực Khi Cungmua nhân rộng hình thức toán phi tiền mặt khiến cho người mua hàng cảm thấy khó tiếp cận niềm tin mong manh giao tiền mà chưa nhận hàng, hay hóa đơn khiến cho người mua chuyển sang lựa chọn khác, tương tự hàng ăn an toàn Nhommua chẳng hạn Chỉ thói quen sử dụng tiền mặt người dân Việt Nam thay đổi may hình thức TMĐT phát triển toàn diện thị trường Việt Nam Ai hiểu vấn đề dài hạn, để TMĐT thực nở hoa đất Việt có lẽ hầu hết người phải thay đổi thói quen sinh hoạt mua hàng Nhóm Page 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử KẾT LUẬN Như nói từ ban đầu, khái niệm mua theo nhóm, mua khơng cịn kiện mẻ giới nữa, Việt Nam, việc mua hàng qua mạng người biết đến, người tham gia chủ yếu giới trẻ, người biết sử dụng cơng nghệ máy tính, có kiến thức thị trường, mua sắm sử dụng hình thức Qua tìm hiểu, rõ ràng mơ hình Groupon mang đến nhiều lợi ích tính tiện lợi, đại vốn có nó, có lẽ giống hình thức kinh doanh khác, đặt chân vào Việt Nam, mơ hình phần bị biến tướng, khơng cịn ngun thủy chưa thực mang đến điều gọi “hay ho” cho người tiêu dùng mạng Đó khơng hành động quảng bá kinh doanh mà thế, cách để đại hóa, cơng nghệ kinh tế Việt Nam ln sau nước, chấp nhận thật này, với bước sau cịn chậm chạp đó, phải tận dụng lợi phát triển thật vững Trong sống thay đổi nhanh chóng, đặc biệt cơng nghệ thơng tin, điện tử 1s trơi qua lại có phần mềm máy tính đời, thân người trẻ tuổi cần phải có hành động thực để đóng góp phần cơng sức cho hoạt động kinh tế điện tử nói chung hoạt động TMĐT nói riêng Dù biết rằng, mơi trường Việt Nam, TMĐT hình thức mua theo nhóm, mua trang web Muachung.com mà nhóm tìm hiểu cịn nhiều bất cập, cịn nhiều hạn chế, cần giải pháp tốt hơn, hợp lý hơn, để hiểu Groupon Muachung.com cách thấu đáo thật tiểu luận nhóm hay giải pháp đưa chưa thể đóng góp nhiều Xét với nhìn khách quan tiềm hình thức kinh doanh tương lai lớn, người Việt Nam cịn tận dụng lợi ích nhiều Chúng ta chung tay chào đón hồn tồn có sở để tin Nhóm Page 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử tưởng vào phát triển mãnh mẽ tương lai Việt Nam nước khác khắp giới Nhóm Page 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... mơ hình trang Groupon Mỹ đời Nguồn gốc mơ hình Groupon vơ hot bắt nguồn từ thành cơng trang web mua theo nhóm Groupon Mỹ năm 2008 II Mơ hình groupon: Ngun lý hoạt động mơ hình mua hàng theo nhóm- Groupon:... hạn website mua theo nhóm Groupon Clone: Các website mơ hình Groupon Mega Groupon: Dịch vụ tổng hợp deal trang Groupon khác III Mơ hình thành cơng: Tóm lược Groupon.com Ý tưởng Groupon hứa hẹn... phần trăm mơ hình Groupon có khơng thể lớn 10%, dao động từ 5-10% Trong đó: Chi phí Groupon VN = Chi phí mơ hình Groupon Mỹ (tương đương VN) + chi phí tốn (educate thẻ/mơ hình mua theo nhóm + chi