Tiểu luận kế hoạch thâm nhập đồ gỗ nội thất vào thị trường nhật bản

a ĐỀ TÀI KINH DOANG QUỐC TẾ KẾ HOẠCH THÂM NHẬP ĐỒ GỖ NỘI THẤT VÀO THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN Nhóm thực : Nhóm – K08402A GVHD : Cơ Phạm Tố Mai Danh sách nhóm : Đồn Thu Hường K084020141 Nguyễn Ngọc Huyền K084020265 Phạm Ngọc Hiền K084020134 Đinh Thị Diệp Linh K084020149 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Tấn Lam K084020145 Nguyễn Tấn Lực K084020151 TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 11 năm 2010 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU I Giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm 1.1 Công ty cổ phần kĩ nghệ gỗ Trường Thành: 1.2 Sản phẩm đưa thâm nhâ ̣p thị trường: Đồ gỗ nô ̣i thất 1.3 Thị trường dự định II Giới thiệu tổng quan thị trường đồ gỗ Nhật Bản 2.1 Tiềm thị trường đồ gỗ Nhật Bản 2.2 Quy mô thị trường đồ gỗ Nhật Bản 2.3 Các kênh phân phối hàng đồ gỗ nhập Nhật Bản .6 2.4 Nguồn nhập đồ gỗ Nhật Bản III Những định chế đòi hỏi thị trường đồ gỗ Nhật 3.1 Các quy định pháp luật thủ tục nhập 3.2 Các quy định pháp luật kinh doanh đồ gỗ IV V Chính sách thuế quan .8 Sở thích người tiêu dùng Nhật Bản sản phẩm gỗ CHƯƠNG II PHÂN TÍCH SWOT CHƯƠNG III KẾ HOẠCH THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG: 10 I Chiến lược phát triển sản phẩm (chiến lược sản phẩm thích nghi) 10 1.1 Sản Phẩm 10 1.1.1 Mô tả sản phẩm 10 1.1.2 Những sản phẩm của công ty mang lại nhiều lợi ích không ngờ cho khách hàng : .10 1.1.3 Lợi sản phẩm gỗ Trường Thành so với sản phẩm gỗ cạnh tranh khác: 11 1.1.4 Yếu tố môi trường ảnh hưởng tới việc lựa chọn sản phẩm thích nghi : 11 1.2 Các quy định pháp lý văn hóa Nhật ảnh hưởng tới việc ghi nhãn đóng gói sản phẩm 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.1 Văn hóa người Nhật việc đóng gói ghi nhãn .12 1.2.2 Quy định pháp lý ảnh hưởng tới việc đóng gói ghi nhãn 12 1.3 Nội dung chiến lược phát triển sản phẩm 13 1.3.1.Việc làm cụ thể chiến lược phát triển sản phẩm 13 II Chiến lược phân phối .15 2.1 Đánh giá yếu tố sở hạ tầng 15 2.2 Những rào cản hạn chế việc phân phối sản phẩm quốc gia chọn 15 2.3 Hê ̣ thống kênh phân phối ở Nhâ ̣t Bản 16 2.4 Lựa chọn kênh phân phối: 16 2.4.1 Cơ sở chiến lược phân phổi 16 2.4.2 Lựa chọn kênh phân phối : 17 III Chiếc lược xúc tiến .17 3.1 Mục tiêu cụ thể cho thông tin xúc tiến sản phẩm doanh nghiệp thị trường Nhật Bản 17 3.2 Các yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến thơng điệp hoạt động thông tin xúc tiến sản phẩm doanh nghiệp 17 3.3 Những viêc̣ làm cụ thể lập luận: 18 3.3.1 Cơ sở chiến lược xúc tiến : 18 3.3.2 Nội dung chiến lược xúc tiến 18 IV Chiến lược giá: 20 4.1 Những yếu tố môi trường kinh tế ảnh hưởng đến định giá: 20 4.2 Các bước cụ thể để xác định giá thành sản phẩm chi phí có liên quan: 21 V Tổ chức thực ước tính chi phí thực 21 Chương I: Giới thiêụ I 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm Công ty cổ phần kĩ nghệ gỗ Trường Thành: Năm 1993, Tập Đoàn Trường Thành được khởi nguồn từ một xưởng sơ chế nhỏ tại vùng cao nguyên hẻo lánh tỉnh DakLak Hơn mười năm sau, xưởng phát triển thành Tập Đồn Trường Thành hùng mạnh với nhà máy có tổng diện tích 340.000m2 hồn tồn xây dựng mới, theo tiêu chuẩn Châu Âu: 02 Dak Lak, 02 Bình Dương, 02 Thủ Đức - TP HCM, 01 Sekong – Lào với máy móc, trang thiết bị đại nhập từ Ý, Đức, Nhật, Đài Loan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khởi điểm với số công nhân ban đầu 30 người, nay Tập Đoàn Trường Thành đã tạo dựng đội ngũ 4.500 công nhân lành nghề, chuyên nghiệp 500 cán nhân viên gián tiếp mà đa phần trẻ, có trình độ từ Đại học trở lên với tác phong chuyên nghiệp, động ham học hỏi Từ chuyên sản xuất sản phẩm sơ chế nay Trường Thành đã trở thành nhà tiên phong Việt Nam dịng mộc furniture nhà, furniture trời ván sàn gỗ với nhiều mẫu bàn ghế, tủ, giường, kệ, kiểu dáng phong phú, kết cấu vững chắc, chất lượng tuyệt hảo đáp ứng hầu hết thị trường quan trọng như: Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Phần Lan, Đan Mạch, Hy Lạp, Úc, Newzealand, Mỹ… kể thị trường khó tính Nhật Bản Xuất phát từ sản xuất nhỏ, bán nguyên liệu thô nay Tập Đồn đã khẳng định việc bán sản phẩm hồn thiện, bán cơng dụng đa tiện ích tuyệt hảo với tốc độ tăng trưởng bình quân 40% năm Tồn quy trình sản xuất khép kín từ khâu xẻ, luộc, ngâm tẩm, sấy, phơi, định hình, lắp ráp, hồn thiện đến đóng gói theo hệ thống tiêu chuẩn Châu Âu Nhật Bản Đồng thời kiểm soát nghiêm ngặt Ban Giám Đốc khối sản xuất đội ngũ Kiểm soát Chất lượng (QC) chuyên nghiệp đầy kinh nghiệm tinh thần trách nhiệm Hệ thống CoC ISO 9001:2000 thiết lập vận hành tất nhà máy giúp tổ chức tạo sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã phù hợp với thị trường tồn cầu Bên cạnh đó, Trường Thành cũng doanh nghiệp tiên phong đầu tư mạnh nguồn nhân lực cho công tác huấn luyện Chuyên viên Đánh giá Chất lượng (Auditor) nội bộ: Tập Đoàn mời Tổ chức SGS BVQI đến đào tạo, đánh giá cấp chứng nhận cho đội ngũ cán nhân viên của Tập Đồn Tính đến thời điểm nay Trường Thành đã có đội ngũ hùng hậu 42 Đánh giá viên nội chuyên nghiệp Công ty đạt nhiều thành tích đáng kể từ lúc hoạt động tới như: Giải thưởng Sao Bạch Kim chất lượng quốc tế 2007, giải thưởng Sao Vàng quốc tế 2006, Cúp vàng chất lượng quốc tế” & “Huy chương vàng quản lý chất lượng toàn cầu 2005”… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Sản phẩm đưa thâm nhâ ̣p thị trường: Đồ gỗ nô ̣i thất Trong thời gian tới công ty dự định đưa thị trường Nhâ ̣t Bản dòng sản phẩm nô ̣i thất với mẫu mã và kiểu dáng mới mang phong cách truyền thống Nhâ ̣t Bản Với kỳ vọng sẽ thâm nhâ ̣p, mở rô ̣ng và giữ vững được thị phần tại thị trường Nhâ ̣t Bản Dòng sản phẩm kết hợp nhiều tính sử dụng, kích thước, kiểu dáng đa dạng phù hợp với từng không gian mỡi gia đình Nhâ ̣t Bản, đa dạng tính sử dụng.Cùng Gam màu trầm mang đâ ̣m phong cách truyền thống Nhâ ̣t Bản Họa tiết đơn giản sang trọng, thích hợp với thị hiếu thẩm mỹ người Nhật Bên cạnh đó, cơng ty cịn phát triển các kiểu đồ gỗ mở (tùy chọn bọc da hay bọc vải, có nê ̣m hay không nê ̣m), khách hàng tùy ý sang tạo them để phù hợp với phong cách thẩm mỹ thân Qua sự nghiên cứu kỹ lưỡng thi hiếu người tiêu dùng Nhật Bản và đầu tư sự sáng tạo, nỗ lực tồn thể cơng ty, dòng sản phẩm hứa hẹn sẽ đánh trúng vào thị hiếu khách hàng Nhâ ̣t Bản 1.3 Thị trường dự định Thị trường công ty dự định tung sản phẩm đầu tiên là Kyoto và sau đó sẽ mở rô ̣ng sang nơi khác Bởi Kyoto là thành phố cổ của Nhâ ̣t mang đâ ̣m nét truyền thớng Vì đồ gỗ nội thất mang hướng văn hóa đâ ̣m nét cở xưa ở phù hợp với thị hiếu người dân nơi đây, dịng sản phẩm cơng ty đồ gỗ Ngoài ra, Kyoto thành phố có mâ ̣t ̣ dân sớ và thu nhâ ̣p bình quân đầu người thấp Tokyo Vì vâ ̣y dòng sản phẩm của công ty sẽ có lợi thế ở dòng sản phẩm công ty với mức giá cạnh tranh chiếm ưu hơn, phù hợp với khách hàng có thu nhâ ̣p vừa và thấp II 2.1 Giới thiệu tổng quan thị trường đồ gỗ Nhật Bản Tiềm thị trường đồ gỗ Nhật Bản Thị trường Nhật có điểm mạnh nơi tiêu thụ tốt (cả mặt hàng khơng tên tuổi nước ngồi bán chạy), đồng thời khách hàng sòng phẳng Với tổng GDP năm 2008 đạt 4,9 tỷ USD, tính theo đầu người 34100 USD/người (xếp hạng thứ 24 - nước có thu nhập GDP/ đầu người cao giới) (nguồn: wikimedia.org) Nhu cầu nhập sản phẩm gỗ Nhật Bản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm gần khoảng 5.2 tỷ USD/ năm, mức tiêu dùng sản phẩm đồ gỗ người Nhật khoảng 1000 USD/hộ/tháng, Hiện Nhật Bản có khoảng 50 triệu hộ (trung bình hộ từ 2-4 người gồm: vợ chồng, vợ chồng + vợ chồng + con) (nguồn: www.taichinhvietnam.com) Như vậy, với nhu cầu hàng năm, Nhật Bản thị trường nhập lớn giới nói chung doanh nghiệp sản xuất xuất mặt hàng đồ gỗ Việt Nam sang Nhật nói riêng Năm 2008, tổng kim ngạch xuất sản phẩm gỗ Việt Nam sang thị trường Nhật Bản đạt 366 triệu USD (nguồn: www.vinanet.vn), tăng 21,7% so với cùng kỳ năm 2007, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế gây nhiều khó khăn cho Nhật, kim ngạch nhập đồ gỗ Việt Nam tăng(dù khiêm tốn hơn), điều cho thấy thật thị trường lớn đầy tiềm Note : nhóm chọn báo cáo số liệu năm 2008 năm khủng hoảng tài tiền tệ, Nhật chịu ảnh hưởng nặng, nên lựa chọn để làm rõ thị trường thật có tiềm chịu khủng hoảng 2.2 Quy mô thị trường đồ gỗ Nhật Bản Nhật Bản thị trường mở với quy mô dân số gần 128 triệu nguời (năm 2009), lại nước có cơng nghiệp phát triển mạnh đứng hàng đầu giới Người Nhật có mức sống thu nhập bình qn đầu người thuộc hạng cao giới Do đặc điểm địa lý, Nhật Bản số nước tài nguyên thiên nhiên, ngoại trừ nguồn hải sản, hầu hết sản phẩm gia dụng, trang trí nội, ngoại thất phải nhập Xu hướng tiêu dùng sính đồ ngoại người Nhật Bản ngày gia tăng sức tiêu thụ thị trường lớn Bên cạnh đó, Nhật Bản thị trường tiêu thụ sản phẩm gỗ lớn giới, đặc biệt xã hội công nghiệp với mức độ cao nay, người Nhật ngày có nhu cầu sử dụng đồ vật chất liệu gỗ thay cho vật liệu sắt, nhôm (nguồn: www.itpc.hochiminhcity.gov.vn) Về cấu mặt hàng đồ gỗ nhập Nhật Bản đa dạng gồm có mặt hàng ghế gỗ, đồ gỗ sử dụng văn phòng, đồ gỗ sử dụng nhà bếp, đồ gỗ sử dụng phòng ngủ…nhập từ nhiều nước khác như: Mỹ, Ý, Đức… Những năm gần đây, Nhật chuyển hướng tăng mạnh nhập từ Trung Quốc, Đài Loan số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước Đông Nam Á như: Malaysia, Thái Lan Việt Nam… Sản phẩm gỗ xuất Việt Nam xuất sang thị trường Nhật Bản đa dạng gồm nhiều chủng loaị khác sản phẩm gỗ Việt Nam người tiêu dùng Nhật Bản tín nhiệm, ưa thích đánh giá cao mặt chất lượng 2.3 Các kênh phân phối hàng đồ gỗ nhập Nhật Bản Hiện tại, Nhật Bản có khoảng 6.290 cửa hàng chuyên bán đồ gỗ, khoảng 6.000 cửa hàng dạng vừa nhỏ, với diện tích bán hàng nhỏ 1.500 m2, 290 cửa hàng lại cửa hàng lớn có diện tích 1.500 m2 (nguồn: www.ecvn.com) Sản phẩm gỗ Việt Nam xuất vào thị trường Nhật Bản phân phối theo ba kênh: (a) Nhà xuất – Nhà nhập – Nhà bán lẻ (b) Nhà xuất – Nhà thiết kế lắp ráp Nhật – Nhà bán lẻ (c) Nhà xuất – Nhà bán lẻ Tuy nhiên, sản phẩm gỗ Việt Nam thường phân phối theo kênh (b) theo kênh nhà lắp ráp Nhật nhập phận rời từ doanh nghiệp sản xuất xuất đồ gỗ Việt Nam để lắp ráp lại thành sản phẩm hồn chỉnh, sau giao lại cho nhà bán lẻ, theo kênh họ tiết kiệm nhiều chi phí 2.4 Nguồn nhập đồ gỗ Nhật Bản Đồ gỗ nhập vào thị trường Nhật Bản chủ yếu bao gồm đồ gỗ cao cấp nhập từ Châu Âu, Châu Mỹ như: Ý, Đức, Áo, Đan Mạch, Mỹ khối lượng từ nước ASEAN Đồ nội thất Mỹ Châu Âu (đặc biệt Ý Đức) thu hút người tiêu dùng Nhật Bản kiểu cách đẹp, chất lượng tốt uy tín nhãn hiệu hàng hóa cao Nhiều sản phẩm nhập từ Châu Á sản phẩm sản xuất dạng OEM (còn gọi “mặt hàng nhập phát triển”) từ sở Nhật đóng gói nước ngồi Các sản phẩm thay đổi nhiều thiết kế so với sản phẩm sản xuất Nhật Trong năm gần đây, hàng đồ gỗ xuất xứ Trung Quốc Mỹ tăng đáng kể Nhật Bản Đài Loan chuyển từ việc xuất đồ mây tre sang Nhật hàng nội thất đắt tiền có chất lượng cao nguồn mây tre nước giảm Thái Lan chủ yếu cung cấp hàng đồ gỗ cao su Các nước ASEAN có tiến nhiều chất lượng kiểu dáng Tuy nhiên, sản phẩm nước ASEAN trước nhập vào thị trường Nhật Bản phải trải qua kiểm tra khắt khe Nói LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chung, đồ gỗ giá rẻ nhập từ Trung Quốc, Đài Loan nước ASEAN, đồ gỗ cao cấp nhập từ Châu Âu, Mỹ Nhập từ Trung Quốc tăng mạnh năm gần đây, sản phẩm nhập Thái Lan, Indonesia, Việt Nam tăng nhanh Trong số nước, lãnh thổ xuất hàng đầu sản phẩm gỗ vào Nhật Bản gồm Trung Quốc, Đài Loan, Việt Nam, Thái Lan Malaysia… III Những định chế đòi hỏi thị trường đồ gỗ Nhật 3.1 Các quy định pháp luật thủ tục nhập Tại thời điểm nhập khơng có quy định đặc biệt trừ đồ đạc sử dụng nguyên liệu da số loại động vật quý bị hạn chế nhập theo điều khoản hiệp ước Washington (hiệp ước quốc tế bán động thực vật, thực vật quý hiếm) 3.2 Các quy định pháp luật kinh doanh đồ gỗ Một số sản phẩm đồ gỗ muốn kinh doanh thị trường Nhật Bản phải đáp ứng yêu cầu luật “ Luật nhãn hiệu chất lượng hàng hố” “Luật an tồn sản phẩm”  Luật nhãn hiệu chất lượng hàng hoá: Yêu cầu nhà nhập phải đảm bảo nhãn hiệu sản phẩm (như: Bàn, ghế, chạn, bát ) phải có đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng  Luật an toàn sản phẩm: Một số sản phẩm tiêu dùng mà kết cấu, vật liệu cách sử dụng đặt vấn đề an toàn đặc biệt coi “sản phẩm đặc biệt: Có quy định tiêu chuẩn cho sản phẩm đặc biệt Ví Dụ : Luật quy định giường cho trẻ em sản phẩm đặc biệt loại Giường phải bảo đảm tiêu chuẩn phải có nhãn hiệu S đồng thời tiến hành kiểm tra xác nhận quan chuyên trách Chính phủ dựa tiêu chí chất lượng luật đề Nhà sản xuất đăng ký phải có trách nhiệm tuân thủ quy định an toàn theo luật định, yêu cầu quan nhà nước kiểm tra, giữ kết kiểm tra chịu trách nhiệm bồi thường cho người tiêu dùng hàng hoá bị hư hỏng Từ 1/7/2003, quy định việc thải chất hoá học dễ bay hơi, tiêu chuẩn nhà Bộ Đất Đai, Cơ sở Hạ tầng Giao thông ban hành có hiệu lực tác động mạnh tới đồ gỗ nhập Đồ gỗ nhập bắt buộc phải kiểm tra chất Formaldehyde theo luật JAS (quy định sản phẩm gỗ), luật JIS (quy định chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liệu công nghiệp) luật BSL (đối với sản phẩm không thuộc phạm vi điều chỉnh luật JAS luật JIS) Quy định ban hành mối lo ngại người Nhật chứng “ nhà bệnh tật”, hội chứng rối loạn sức khoẻ mà người mua phàn nàn đồ gỗ thải nhiều hoá chất dễ bay Quy định quản lý chất Chlorpyrifos Formaldehyde sản phẩm (trong tương lai danh sách chất mở rộng) Cấm tuyệt đối sử dụng chất Chlorpyrifos Những hạn chế việc sử dụng Formaldehyde mức độ dẫn tới khả gây ô nhiễm yêu cầu kiểm tra quy định cho quan kiểm nghiệm Ngồi ra, cịn có Tiêu chuẩn cơng nghiệp tự nguyện: Một số sản phẩm đồ gỗ như: Giường tủ, tủ đựng cốc chén, chạn đựng bát đĩa, ghế tựa phải tn theo tiêu chuẩn hàng hố an tồn (nhãn hiệu SG) Sản phẩm mang nhãn hiệu SG có lỗi gây thương tích cho người tiêu dùng phải trả khoản tiền bồi thường 100 triệu Yên cho đầu người Và Nhãn hiệu theo tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản JIS: Tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản JIS tiêu chuẩn sử dụng rộng rãi Nhật Theo quy định Điều 26 luật tiêu chuẩn hố cơng nghiệp, tất quan Chính phủ phải ưu tiên sản phẩm đóng dấu chất lượng JIS mua hàng hố để phục vụ cho hoạt động IV Chính sách thuế quan Đối với sản phẩm đồ gỗ xuất sang Nhật Bản, hàng hố Việt Nam khơng gặp nhiều rào cản việc đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe Nhật Bản mặt hàng khác Nhật Bản khuyết khích nhập đồ gổ nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ lớn nước Thuế suất nhập hầu hết mặt hàng đồ gỗ 0% Như vậy, thuận lợi lớn mà doanh nghiệp sản xuất xuất sản phẩm gỗ Việt Nam cần phải tận dụng đẩy mạnh xuất thời gian tới V Sở thích người tiêu dùng Nhật Bản sản phẩm gỗ Đòi hỏi cao chất lượng: Xét mặt chất lượng, người tiêu dùng Nhật Bản có u cầu khắt khe Do sống mơi trường có mức sống cao nên người tiêu dùng Nhật Bản đặt tiêu chuẩn đặc biệt xác chất lượng, độ bền, độ tin cậy tiện dụng sản phẩm Họ sẵn sàng trả giá cao chút cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm có chất lượng tốt, yêu cầu bao gồm dịch vụ hậu phân phối kịp thời nhà sản xuất sản phẩm bị trục trặc, khả thời gian sửa chữa sản phẩm Những lỗi nhỏ sơ ý vận chuyển dẫn đến tác hại lớn làm lơ hàng khó bán, ảnh hưởng đến kế hoạch xuất lâu dài Bởi vậy, cần có quan tâm mức tới khâu hoàn thiện sản phẩm, bao gói vận chuyển sản phẩm Hiện tại, sản phẩm gỗ Việt Nam người tiêu dùng Nhật Bản ưa chuộng đánh giá cao mặt chất lượng, mẫu mã sản phẩm tương đối đa dạng Nhạy cảm với giá tiêu dùng hàng ngày: Người tiêu dùng Nhật Bản không yêu cầu hàng chất lượng cao, bao bì đảm bảo, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng tốt mà muốn mua hàng với giá hợp lý Khi có tăng giá sản phẩm tồn thị trường, cần phải có lời giải thích đầy đủ, khơng gây hồi nghi dẫn đến giảm sức mua người tiêu dùng Thị hiếu màu sắc: Thị hiếu màu sắc phụ thuộc nhiều vào lứa tuổi, giới niên Nhật Bản ngày thiên xu hướng vào chất lượng giá để mua hàng, gia đình truyền thống, người ta thích màu nâu đất nệm rơm sàn nhà Thị hiếu màu sắc có thay đổi theo mùa Nhật Bản có mùa rõ rệt xn, hạ, thu, đơng, mùa hè nóng ẩm ướt, mùa đơng lạnh khơ Đặc điểm khí hậu ảnh hưởng đến khuynh hướng tiêu dùng việc bao gói sản phẩm phải đảm bảo bảo vệ sản phẩm điều kiện thời tiết khắc nghiệt Người tiêu dùng Nhật Bản ưa chuộng đa dạng sản phẩm: Hàng hóa có mẫu mã đa dạng phong phú thu hút người tiêu dùng Nhật Bản Bởi vậy, nhãn hiệu hàng có kèm theo thơng tin hướng dẫn tiêu dùng quan trọng để đưa hàng bạn tới người tiêu dùng Tuy vậy, người Nhật lại thường mua sản phẩm với số lượng không gian chỗ họ tương đối nhỏ để tiện thay đổi cho phù hợp mẫu mã Thường người Nhật có sở thích đa dạng Họ thích kiểu đồ gỗ mở, tức người sử dụng tùy chọn bọc da hay bọc vải, có nệm hay khơng có nệm, kích cỡ thay đổi to hay nhỏ… để phù hợp với sở thích cá nhân Ngồi gần đây, mối quan tâm đến vấn đề ô nhiễm môi trường ngày cao nâng cao ý thức sinh thái bảo vệ môi trường người tiêu dùng Các sản phẩm đồ gỗ tái sinh đồ gỗ có rõ nguồn gốc xuất xứ chiếm thị phần lớn Nhật Nên cung cấp thông tin chất liệu hóa chất xử lý gỗ để tăng độ tin cậy an tâm khách hàng giao dịch 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.4 Yếu tố môi trường ảnh hưởng tới việc lựa chọn sản phẩm thích nghi : Điều ảnh hưởng tới định sản phẩm thích nghi thị trường Nhâ ̣t là thị trường khó tính, họ đòi hỏi cao sản phẩm : chất lượng, mẫu mã, giá cả, … (đã phân tích phần V – chương I) Hơn thị hiếu tập quán nơi Nhật Bản khác khắc hẳn so với nước khác Ví dụ : Người Tokyo dường thích sản phẩm lớn với màu sáng, người Osaka có khuynh hướng thích sản phẩm tương đối nhỏ với gam màu nhẹ nhàng, đơn giản Và độ tuổi, người Nhật lại có xu hướng tiêu dùng đồ gỗ nội thất khác Ví dụ : Đối với người có độ tuổi từ 50-64 (thế hệ bùng nổ dân số lần thứ nhất), thường coi trọng giá, chất lượng sản phẩm chất liệu hàng nội thất Trong người có độ tuổi từ 25-39 (thế hệ bùng nổ dân số lần thứ hai) nhạy cảm, thường coi trọng màu sắc sản phẩm mẫu mã đại mà không quan tâm nhiều đến giá Ngoài ra, thị hiếu mua sắm hàng nội thất thay đổi khác xã hội Nhật Bản ngày đại hóa với lối sống cá nhân đa dạng hóa Vì muốn làm ăn thị trường Nhật khơng phải doanh nghiệp bán có mà phải bán người Nhật cần mong có chỗ đứng trị trường đầy tiềm khắt khe Thứ hai cạnh tranh các đối thủ cạnh tranh lớn như: Trung Quốc, Đài Loan, Indonexia xuất sản phẩm gỗ sang thị trường Nhật Đây nước có tiềm lực công nghệ kỹ thuật cao chúng ta, từ sản phẩm chiến lược quảng bá, dịch vụ hậu họ tốt Vì vậy, sản phẩm phải có độc đáo, khác biệt, thỏa mãn nhu cầu đơng đảo người tiêu dùng có chỗ đứng thị trường Thứ ba yếu tố thị trường, kinh tế, xã hội có ảnh hưởng tới thị trường đồ gỗ nhập Nhật Bản, tạo xu hướng nhu cầu, : Tác động khủng hoảng kinh tế làm cắt giảm chi phí xây dựng khu vực nhà nước tư nhân dẫn đến xu hướng giảm xây dựng, người ta không cần sắm đồ nội thất cho nhà Hay tỷ lệ sinh giảm,dân số già hóa Nhu cầu đồ gỗ dùng cho đám cưới giảm xu hướng sống độc thân tăng độ tuổi kết hôn muộn Khuynh hướng tiêu dùng sản phẩm cao cấp giảm, giá sản phẩm cao cấp giảm đặc biệt giá sản phẩm dùng gia đình Khuynh hướng tiêu thụ sản phẩm chất lượng vừa, giá rẻ tăng Thị hiếu mẫu mã theo phong cách Châu âu tăng, … vv 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Các quy định pháp lý văn hóa Nhật ảnh hưởng tới việc ghi nhãn đóng gói sản phẩm 1.2.1 Văn hóa người Nhật việc đóng gói ghi nhãn Để bán hàng vào Nhật Bản, việc hoàn tất đóng gói quan trọng Đối với Nhật Bản khâu hồn thiện mặt ngồi bao gói gọi trang điểm cho sản phẩm Ở Nhật Bản, thứ thường dùng hàng quà tặng, khơng trang điểm khơng bán Vì phải lưu ý đến thiết kế bao bì vỏ hộp nhãn hiệu Trong nhiều trường hợp, bao gói đẹp hay xấu định việc hàng bán chạy hay khơng Ví dụ : có số người cho khơng nhìn thấy đáy hộp kim loại nên khơng cần thiết phải đánh bóng phần Nhưng Nhật Bản, phần đáy khơng đánh bóng người ta khơng mua Hay hộp in khơng đẹp đóng hàng vào hộp có mầu đơn điệu chẳng hỏi mua 1.2.2 Quy định pháp lý ảnh hưởng tới việc đóng gói ghi nhãn  Nhãn mác bắt buộc: Luật nhãn mác sản phẩm dùng gia đình đạt tiêu chuẩn chất lượng: Với mục đích giúp người tiêu dùng mua hàng hiểu rõ sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, Nhật Bản quy định nghiêm ngặt nhãn mác 90 sản phẩm dùng gia đình gồm: 35 sản phẩm dệt may, sản phẩm nhựa, 17 sản phẩm điện gia dụng 30 sản phẩm khác như: bàn, ghế gỗ, bàn trang điểm, ghế… Theo đó, nhập khẩu, cơng ty nhập phải cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm để tuân thủ Luật nhãn mác sản phẩm dùng gia đình đạt tiêu chuẩn chất lượng Luật sản phẩm sử dụng an tồn: Mục đích Luật giúp người tiêu dùng yên tâm an toàn sử dụng thông qua nhãn mác sản phẩm PSC Nếu sản phẩm nội thất khơng có nhãn mác này, không phép bán thị trường:  Nhãn mác tự nguyện phải đảm bảo : - Kích thước: Chiều rộng x Chiều sâu x Chiều cao - Chất liệu sản phẩm: - Bề mặt sản phẩm: - Chất liệu lót: - Cảnh báo sử dụng: 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tên công ty ghi nhãn - Mục đích nhãn mác tự nguyện nhằm giúp người tiêu dùng yên tâm sử dụng cảnh báo trước mức độ nguy hiểm xảy sử dụng sản phẩm - SG Mark Hiệp hội sản phẩm tiêu dùng an tồn: Hiện có 132 sản phẩm tiêu dùng thẩm định SG Mark Đối với đồ gỗ nội thất gồm: sản phẩm giường tầng, ngăn bếp, tủ trẻ em, nệm ghế lò xo trẻ em Hiệp hội sản phẩm tiêu dùng an toàn thẩm định đạt tiêu chuẩn phép dán nhãn mác SG Mark Trong trường hợp người tiêu dùng sử dụng bị thương chết, cơng ty sản xuất bồi thường tối đa 100 triệu Yên (khoảng triệu USD) - Tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản (JIS Mark): Khuyến khích nhà sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm tính sử dụng chuẩn hóa khâu sản xuất: 1.3 Nội dung chiến lược phát triển sản phẩm 1.3.1 Nền tảng việc phát triển sản phẩm (dựa vào phân tích SWOT) Ngày nay, Chính sách của nhà nước Viê ̣t Nam cũng Nhâ ̣t Bản đều tạo điều kiê ̣n để ngành công nghiê ̣p sản xuất đồ gỗ phát triển Và viê ̣c Viê ̣t Nam gia nhâ ̣p WTO đã cho doanh nghiê ̣p nhiều hô ̣i tiếp câ ̣n công nghê ̣ mới, sản phẩm không bị phân biê ̣t đối xử Quan trọng với nguồn lực cơng ty hiên cung cấp vốn, kêu gọi đầu tư, để nghiên cứu, phát triển và thay đổi công nghê ̣ (nếu cần thiết) Mặt khác sản phẩm sản xuất đã đáp ứng phần nào nhu cầu của thị trường Nhâ ̣t Bản viê ̣c thay đổi và phát triển theo hướng phù hợp sẽ không tốn quá nhiều công sức và chi phí Hơn nữa, với nhân công có tay nghề, sáng tạo và tiếp thu nhanh nên viê ̣c đáp ứng cho sự thay đổi cũng nhanh chóng và dễ dàng Về viê ̣c nghiên cứu là khả thi số lượng khách hàng mục tiêu không quá lớn Thị trường Nhâ ̣t là mô ̣t thị trường khó tính đồng thời cũng là thị trường tiềm năng, người tiêu dùng có tính đồng nhất và trung thành với sản phẩm họ đã chọn vì vâ ̣y nếu viê ̣c thử nghiê ̣m thành công, sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của thị trường thì công ty sẽ phát triển rất nhanh 1.3.1 Việc làm cụ thể chiến lược phát triển sản phẩm 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua nghiên cứu phân tích yếu tố mơi trường kinh tế, văn hóa, thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản, vấn đề pháp lý Cùng với tảng tạo điều kiện xây dựng chiến lược sản phẩm sau:  Về sản phẩm Việc chiến lược phát triển sản phẩm lần “Nghiên cứu thị trường” Chúng ta chỉnh hóa sản phẩm muốn thâm nhập vào thị trường Nhật Bản khó tính, với hy vọng đáng ứng nhu cầu khắc khe Người Nhật Nhưng thị trường Nhật khó tính ? thị hiếu người Nhật ? họ yêu cầu ? phải chỉnh hóa sản phẩm để phù hợp ? để trả lời cho câu hỏi đó, phải nghiên cứu thị trường, phải hỏi họ - người tiêu dùng Nhật Bản để có câu trả lời Sau nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin, chưa thể dừng đó, thơng tin thu thập mang tính tạm thời, có ý nghĩ thời gian ngắn, thị hiếu nhu cầu thay đổi hàng ngày theo xu hướng khắt khe hơn, doanh nghiệp nắm bắt kịp thời để cải tiến, phải triển sản phẩm thỏa mãn yêu cầu sớm doanh nghiệp dành lợi Vậy nên phải “Nắm thơng tin thường xun” Chúng ta tranh thủ nguồn thông tin từ tổ chức xúc tiến thương mại nước Cục Xúc tiến thương mại, Tổ chức Xúc tiến Thương mại Nhật Bản JETRO Hiện nay, JETRO có mẫu (Form) hướng dẫn tìm bạn hàng bên Nhật, doanh nghiệp liên hệ nhờ giúp đỡ Việc “xác định lại ng̀n lực” , có bước chuẩn bị thêm cần Một chiến lược thâm nhập thị trường, đặc biệt thị trường nước ngoài, yêu cầu nguồn lực vốn trang thiết bị lớn Vì trước tiến hành cần có chuẩn bị chu đóa từ khâu này, để đảm bảo kế hoạch thực đạt kết Sau “Thiết kế sản phẩm” , chiến lược tập trung đầu tư thiết kế dòng sản phẩm chủ lực - sản phẩm đồ gỗ nội thất Một thương hiệu toanh thị trường khó tính cần tạo đặc biệt uy tín, tiềm lực cơng ty có giới hạn, nên việc tập trung sản xuất chiến lược thơng minh Bên cạnh đó, thực thiết kế sản phẩm theo dạng sưu tập với phong cách khác nhau, tên gọi khác phù hợp với phân khúc thị trường, đảm bảo đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước “Chuẩn bị nguồn nguyên liệu gỗ sử dụng phù hợp đạt tiêu chuẩn”, gỗ sử dụng có đầy đủ chứng FSC với nhiều chủng loại, chủng loại có giá cả, màu sắc, tính chất khác Để đảm bảo thỏa mãn yêu cầu chất lượng sản phẩm người Nhật Bản Sau “Thay đởi cơng nghê ̣” (nếu cần, và nếu có thể) : Tìm kiếm cơng nghệ, máy móc phù hợp khả mua sắm doanh nghiệp để thay máy móc, cơng nghệ cũ, nhằm giảm bớt tiêu hao nguyên liệu sản xuất chi phí nhân cơng Áp dụng cơng nghệ mới, nâng cao suất, chất lượng, đa dạng hoá sản phẩm, để từ sản phẩm gỗ cơng ty đủ sức cạnh tranh thị trường Nhật Bản Với việc gia nhập WTO hội tiếp cận công nghệ mở nhiều cho Tiếp theo tiến hành sản xuất lượng hàng nhỏ, đa dạng Bởi người Nhật yêu cầu mẫu mã đa dạng, nhu cầu thay đổi, chiến lược công ty xâm nhập thị trường, việc sản xuất lượng hàng lớn vừa yêu cầu vốn lớn lại không mang lại kết cao Sau đó, trước sản phẩm xuất sang Nhật kiểm tra nghiêm ngặt, tỉ mỉ, quan tâm đến chi tiết nhỏ sản phẩm, đảm bảo chất lượng giao hàng hẹn Như phân tích yêu cầu khắt khe người Nhật chất lượng sản phẩm trên, nên bước cần thiết để bước đầu thâm nhập sản phẩm vào thị trường Tiếp tục “Duy trì chất lượng” : Hạn chế, tiến tới loại hẳn cách thức kinh doanh tùy tiện như: Chất lượng lô hàng cao lô sau thấp hay chất lượng không đồng lô hàng, không đảm bảo theo thỏa thuận mẫu ban đầu, không giao hàng hẹn Từ xâm nhập, mở rộng giữ vững thị trường Nhật Bản  Về đóng gói, bao bì, ghi nhãn : Sản phẩm đóng gói, tính tỉ mỉ, chi tiết bao bì, đáp ứng theo yêu cầu khách hàng Ngơn ngữ thể bao bì thể song ngữ Anh- Nhật theo tập quán sử dụng tiếng Nhật họ 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Chiến lược phân phối 2.1 Đánh giá yếu tố sở hạ tầng Vâ ̣n chuyển đồ gỗ từ Viê ̣t Nam sang Nhâ ̣t bằng đường biển là cách vâ ̣n chuyển rẻ nhất Viê ̣t Nam có ̣ thống cảng biển khá phát triển nên thuâ ̣n lợi cho viê ̣c chuyển hàng qua Nhâ ̣t Bản Hê ̣ thống cảng biển của Nhâ ̣t rất phát triển sẽ giúp viê ̣c vâ ̣n chuyển và bốc dỡ hàng hóa dễ dàng Tất hệ thống đường giao thơng Nhật Bản chuẩn hóa từ vùng quê thành phố, ngõ ngách có phân luồng, giải phân cách rõ ràng…Nói chung giao thông đa dạng và đồng bô ̣, đông đúc tấp nâ ̣p không lô ̣n xô ̣n Vì vâ ̣y viê ̣c vâ ̣n chuyển hàng hóa đến tay khách hàng cuối cùng rất dễ dàng và thuâ ̣n tiê ̣n Hê ̣ thống sở hạ tầng về cả giao thông vâ ̣n tải và thông tin liên lạc đều rất thuâ ̣n lợi cho viê ̣c phân phối sản phẩm đến tay khách hàng cuối cùng Tuy nhiên Nhâ ̣t Bản là nước phải hứng chịu nhiều hiểm họa từ thiên nhiên nên có thể gây mô ̣t sớ khó khăn 2.2 Những rào cản hạn chế việc phân phối sản phẩm quốc gia chọn Thứ hiê ̣u quả kinh doanh của các cửa hàng siêu thị lớn ở Nhâ ̣t Bản không cao thiếu tính linh hoạt, nền kinh tế và chi tiêu tiêu dùng giảm sút Và viê ̣c tìm kiếm nhà bán lẻ bước đầu gă ̣p nhiều khó khăn ̣ thống phân phối hàng hóa Nhâ ̣t Bản có sự liên kết chă ̣t chẽ giữa các nhà sản xuất và các nhà phân phối theo mô ̣t vòng khép kín nhất là những ̣ thống cửa hàng chuyên môn hóa chỉ kinh doanh mô ̣t mă ̣t hàng nhất định Mô ̣t số nhà bán lẻ Nhâ ̣t Bản không có cửa hàng mà chuyên bán hàng qua catalog, điê ̣n thoại, internet… doanh số của các loại bán hàng này không cao lắm (nhưng tăng lên những năm gần đây) Rào cản lớn chi phí cho việc trực tiếp xây dựng đại lý, hệ thống siêu thị Nhật đắt Và sản phẩm gỗ Việt Nam ta thâm nhập phát triển nhanh từ năm 2004 trở lại 2.3 Hê ̣ thống kênh phân phối ở Nhâ ̣t Bản Do đặc thù sản phẩm nên doanh nghiệp cần hướng tới nhà bán lẻ Nhật Hình thức đặt hàng cụ thể qua thư hay điện thoại với đơn hàng nhỏ Hiện tại, Nhật Bản có khoảng 6.290 cửa hàng chuyên bán đồ gỗ, khoảng 6.000 cửa hàng dạng vừa nhỏ, với diện tích bán hàng nhỏ 1.500 m2, 290 cửa hàng lại cửa hàng lớn có diện tích 1.500 m2 (nguồn: www.ecvn.com) 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây đối tượng mà nhà doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đồ gỗ cao cấp cần quan tâm Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần quan tâm tới cửa hàng bách khoa tổng hợp cho mặt hàng chất lượng vừa, hàng đại trà kể hàng cao cấp Họ có khách hàng trung thành, có thu nhập cao giá bình dân nên mặt hàng bày bán đa dạng Kênh phân phối Lợi ích Khó khăn Nhà x́t khẩu – Không cần đầu tư cho việc Thương hiệu công ty không nhà nhâ ̣p khẩu – xây dựng chiến lược, kế khẳng định Khơng có thị phần nhà bán lẻ hoạch thâm nhập, phát triển Nhật Giá thành sản phẩm cao giảm sản phẩm khả cạnh tranh Nhà XK – nhà thiết Tiết kiê ̣m chi phí nghiên cứu Lợi nhuâ ̣n không cao, thương hiê ̣u kế và lắp ráp– nhà thị trường, đáp ứng đúng nhu công ty không thật định vị bán lẻ cầu và thị hiếu của người thị trường mua Nhà xuất khẩu – Tiết kiê ̣m chi phí, giá thành Khó tìm nhà bán lẻ, khó khăn nhà bán lẻ không bị nâng cao tăng tính viê ̣c đáp ứng đúng nhu cầu khách cạnh tranh hàng 2.4 Lựa chọn kênh phân phối: 2.4.1 Nền tảng chiến lược phân phổi (từ SWOT) Quan hệ VN Nhật Bản phát triển tốt đẹp, thị trường Nhật Bản có xu hướng tiêu dùng mặt hàng đồ gỗ có cơng nghệ sản xuất tốt chi phí nhân cơng rẻ, có Việt Nam, Sản phẩm gỗ của doanh nghiê ̣p được đánh giá cao về chất lượng, hội tốt cho cơng ty việc tìm đối tác tốt hợp tác lâu dài Nhật Quan trọng Trường Thành tập đồn lớn có tiềm lực vững, chuẩn bị nguồn lực tương đối tốt 2.4.2 Lựa chọn kênh phân phối : 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ phân tích yếu tố tạo điều kiện, hạn chế, hay rào cản việc xây dựng kênh phân phối Và với việc tìm hiểu kênh phân phối Nhật Bản Kết hợp với mục tiêu công ty thâm nhập, mở rộng giữ vững thị phần thị trường đồ gỗ Nhật Bản Ngồi ra, để tận dụng thuận lợi sớ lượng nhà bán lẻ nhiều tâ ̣p trung : 6920 cửa hàng chuyên bán đồ gỗ ở Nhâ ̣t, đó có khoảng 6000 cửa hàng vừa và nhỏ, 920 cửa hàng còn lại là các sản phẩm cao cấp Đặc biệt dựa sở tảng có, công ty chọn kênh phân phối “Nhà xuất khẩu – Nhà bán lẻ (siêu thị, cửa hàng đồ nô ̣i thất) – Người tiêu dùng “ Vì công ty đã khảo sát thị trường và có được những sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng Mặt khác, việc sử dụng kênh phân phối “Nhà xuất – Nhà bán lẻ - Người Tiêu Dùng” tận dụng cao hệ thống nhà bán lẻ nhiều tập trung Nhật Bản Hơn nữa kênh phân phối này ngắn sẽ giúp giá thành của sản phẩm được giảm bớt so với những kênh phân phối khác và viê ̣c thực hiê ̣n các dịch vụ hâ ̣u mãi được tốt Như hệ thống phân phối cho phép tận dụng thuận lợi thị trường Nhật mang lại (đã phân tích phần 2.1 2.3) Đối với khó khăn phân tích phần 2.2 ta bước khắc phục, ví dụ cách tìm đối tác nhà bán lẻ Nhật Bản, hợp tác lâu dài, … vv III Chiếc lược xúc tiến 3.1 Mục tiêu cụ thể cho thông tin xúc tiến sản phẩm doanh nghiệp thị trường Nhật Bản  Mục tiêu ngắn hạn: Trong vòng tháng, phần lớn người dân Kyoto sẽ biết đến sản phẩm của công ty  Mục tiêu dài hạn: Trong vòng năm, sản phẩm sẽ có mă ̣t và chiếm được 25% thị phần toàn thị trường đồ gỗ Nhâ ̣t Bản 3.2 Các yếu tố mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến thông điệp hoạt động thông tin xúc tiến sản phẩm doanh nghiệp  Pháp lý: Tất cả các sản phẩm của công ty phải đáp ứng được các yêu cầu của “Luâ ̣t về nhãn hiê ̣u chất lượng hàng hóa” và “Luâ ̣t an toàn sản phẩm” Trong Luâ ̣t về nhãn hiê ̣u chất lượng hàng hóa yêu cầu phải đảm bảo nhãn hiê ̣u của sản phẩm, phải có đầy đủ các thông tin cho người tiêu dùng : Vâ ̣t liê ̣u, kích thước 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hình dáng, các thông số về sản phẩm, chú ý sử dụng, tên của nhà cung cấp sản phẩm Trong Luâ ̣t an toàn sản phẩm: Mô ̣t số sản phẩm mà kết cấu, vâ ̣t liê ̣u hoă ̣c cách sử dụng đă ̣t vấn đề an toàn đă ̣c biê ̣t có quy định tiêu chuẩn riêng cho từng sản phẩm đă ̣c thù Ngoài sản phẩm của công ty còn phải đảm bảo các quy định mới theo luâ ̣t JAS, JIS, BSL  Văn hóa: Người Nhâ ̣t rất thân thiê ̣n và dễ chiếm được cảm tình nếu đánh trúng vào tâm lý của họ Vì vâ ̣y để phát triển thị trường Nhâ ̣t Bản thì điều quan trọng là phải để tâm đến yếu tố tình cảm giữa người với người Thị hiếu tiêu dùng của mỗi đô ̣ tuổi là khác vì vâ ̣y cần nắm rõ tâm lý của từng nhóm khách hàng để đạt được hiê ̣u quả cao nhất Khi mua mô ̣t sản phẩm, người Nhâ ̣t muốn hiểu rõ sản phẩm mình đã chọn đến từng chi tiết nhỏ nhất Người Nhâ ̣t hay sử dụng song ngữ Anh – Nhâ ̣t nên viê ̣c quảng bá sản phẩm cần phải sử dụng cả tiếng Anh và tiếng Nhâ ̣t  Thông tin đại chúng : Hê ̣ thống thông tin truyền thông của Nhâ ̣t Bản rất phát triển tạo điều kiê ̣n cho viê ̣c quảng bá sản phẩm đến khách hàng mô ̣t cách dễ dàng Tuy nhiên, chi phí quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Nhật cao 3.3 Những viêc̣ làm cụ thể lập luận: 3.3.1 Nền tảng chiến lược xúc tiến : Chính sách của nhà nước Viê ̣t Nam tạo điều kiê ̣n để ngành công nghiê ̣p sản xuất đồ gỗ phát triển, sở doanh nghiệp có hội thiết lập mối quan hệ tốt với Cục Xúc tiến Thương Mại Việt Nam, với quan Tham tán Thương mại Việt Nam, Thương vụ Việt Nam Nhật Bản để quảng bá sản phẩm Nhật, thu thập thông tin từ thị trường Nhật Và với mối quan hệ tốt đẹp Việt Nam Nhật, tạo điều kiện cho doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với Tổ chức Xúc tiến Thương mại Nhật Bản JETRO để nhờ chuyển tải, giới thiệu sản phẩm đồ gỗ cơng ty Hiện nay, JETRO có mẫu hướng dẫn tìm bạn hàng bên Nhật để giúp đỡ doanh nghiệp liên hệ Cùng với phát triển Công nghệ thơng tin đại, kết nối tồn cầu, tiền đề sản phẩm gỡ của Việt Nam nói chung được đánh giá cao về chất 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng tạo sở cho việc thực chiến lược xúc tiến Và tiềm lực công ty vững mạnh 3.3.2 Nội dung chiến lược xúc tiến Qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng ta có nhìn định việc chiến lược xúc tiến cần đáp ứng điều Và dựa nên tảng ta xây dựng chiến lược xúc tiến mang lại hiệu quả, sau : “Tìm hiểu rõ thị trường đồ gỗ Nhật Bản” Như ông cha ta dạy “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Từ việc tìm hiểu quy mơ, tình hình thị trường Nhật, đối thủ cạnh tranh để có bước đắn, hay chiến lược tạo lợn cạnh tranh Nghiên cứu thị trường: nhập gia tùy tục là mô ̣t nguyên tắc không thể thiếu tiếp câ ̣n bất cứ mô ̣t thị trường nào  Thị trường Nhâ ̣t Bản rất đa dạng và đô ̣ng, đặc biệt khó tính vì vâ ̣y việc sự nghiên cứu, xem xét phong tục tâ ̣p quán, văn hóa tiêu dùng, sở thích niềm tin và mức đô ̣ chi trả quan trọng sở hiểu rõ thị trường thâm nhập để đưa những quyết định nhạy cảm về hàng hóa xuất khẩu phù hợp nhanh chóng với xu hướng của người tiêu dùng Có thể nói việc làm mang tính định, quan trọng thành công hay không thâm nhập vào thị trường Nhật Bản  Đồng thời, nắm chắc thông tin thị trường mô ̣t cách thường xuyên tranh thủ nguồn thông tin từ các tổ chức xúc tiến thương mại vài ngoài nước cục xúc tiến thương mại, tổ chức xúc tiến thương mại Nhâ ̣t Bản JETRO Hiê ̣n nay, JETRO có mẫu tìm bạn hàng bên Nhâ ̣t, công ty có thể liên ̣ để được giúp đỡ Việc làm cần thực thường xuyên Bước “Tìm kiếm đối tác làm ăn lâu dài, hiệu quả” Khi tìm đối tác tốt, lâu dài giúp tạo sở vững doanh nghiệp xuất tạo tảng tin cật cho phát triển lâu dài thị trường có tính khép kín Hơn nữa, đối tác lâu dài đồng thời nhà cung cấp thông tin thường xuyên cho chúng ta, truyền đạt thông tin công ty tới khách hang tốt Sau đó, phải thường xun tổ chức đồn doanh nghiệp khảo sát, điều tra tích cực tham gia các hô ̣i chợ triển lãm quốc tế giới thiê ̣u hàng hóa sản phẩm với 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng Nhâ ̣t Bản: Để có thể thiết lâ ̣p mối quan ̣ kinh doanh, công ty cần chủ đô ̣ng tham gia các hô ̣i chợ triển lãm quốc tế tại Nhâ ̣t và Viê ̣t Nam, hoă ̣c mở văn phòng đại diê ̣n tại Nhâ ̣t để giới thiê ̣u sản phẩm Các hô ̣i chợ triển lãm, các hô ̣i thảo về thương mại cũng thường xuyên diễn tại Nhâ ̣t không chỉ ở Tokyo mà còn ở hầu hết các trung tâm thương mại công nghiê ̣p và các thành phố lớn của Nhâ ̣t Tăng cường giới thiê ̣u quảng bá sản phẩm qua mạng Internet và các phương tiê ̣n thông tin đại chúng : Từ sự khác biê ̣t về môi trường văn hóa và công nghiê ̣p nên có mô ̣t số mă ̣t hàng nô ̣i thất có thể chưa xuất hiê ̣n tại thị trường Nhâ ̣t Bản Vì thế, viê ̣c cung cấp thông tin về công dụng sản phẩm, cách sử dụng, đă ̣c trưng, chất lượng của sản phẩm trở nên rất quan trọng Tại Nhâ ̣t, nhìn chung thông điê ̣p bằng ngôn ngữ hay quảng cáo bằng hình ảnh các ̣ thống phương tiê ̣n thông tin đại chúng báo ảnh, tuần báo, đă ̣c san, các ấn phẩm ngành nô ̣i thất, ̣ thống các kênh truyền hình cáp… được đánh giá là có hiê ̣u quả vì có thể nhắm đúng vào đối tượng khách hàng Chúng ta đẩy mạnh việc quảng bá internet, kênh quảng bá hiệu tiết kiệm chi phí Xây dựng trang web cho doanh nghiệp, trang web xây dựng song ngữ Anh- Nhật, cung cấp đầy dủ thường xuyên thông tin doanh nghiệp sản phẩm Đồng thời có mục dành cho phản hồi khách hàng Có thể sử dụng chuyên gia tư vấn người Nhâ ̣t viê ̣c cải tiến sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu của người Nhâ ̣t, quản lý chất lượng, giảm giá thành: Hiê ̣n Nhâ ̣t Bản có chương trình cử chuyên gia của tổ chức JODC (Japan Overseas Development Coporation) sang giúp các nước phát triển viê ̣c giảm giá thành sản xuất, tăng cường chất lượng sản phẩm, đổi mới công nghê ̣ và thiết bị, kinh nghiê ̣m quản lý, nghiên cứu phát triển sản phẩm và thị trường, phát triển nguồn nhân lực (chương trình JESA-I) hoă ̣c các lĩnh vực cải tiến công nghê ̣, quản lý chất lượng, hiê ̣n đại hóa các ̣ thống kế toán, tư vấn phát triển doanh nghiê ̣p nhỏ và vừa, hỗ trợ phát triển ngành công nghiê ̣p, bảo vê ̣ môi trường… (JESA-II) Liên kết để phát triển công nghệ, kiểu dáng sản phẩm Với trình độ cơng nghệ, kỹ thuật ta nay, so với Nhật thua nhiều, mà người Nhật yêu cầu chất lượng cao, việc đổi công nghệ để Nhật q sức với cơng ty, liên kết phát triển công nghệ với công ty Nhật tiết kiệm chi phí Ngoài ra, Người Nhật hiểu người Nhật hơn, nên 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm liên kết đáp ứng thị hiếu người Nhật mà ta không cần nhiều chi phí cho việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thơng tin xác IV Chiến lược giá: 4.1.1 Những yếu tố môi trường kinh tế ảnh hưởng đến định giá:  Thị trường nhu cầu người tiêu dùng Nhật Bản: Thói quen tiêu dùng người Nhật Bản: Cách không lâu, Nhật Bản coi nước giới mà hàng xa sỉ coi thị trường đại chúng Tuy nhiên, khủng hoảng kinh tế toàn cầu biến người Nhật trở thành khách hàng tằn tiện Các nhà phân tích, nhà kinh tế người tiêu dùng cho thay đổi xu hướng tiêu dùng người Nhật tượng thời mà kéo dài Điều ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc làm ăn công ty bán hàng vào Nhật => Đối với người dân Nhật Bản giá yếu tố quan trọng việc lựa chọn sản phẩm Mức thu nhập bình quân Nhật mức cao ( 30.000 USD/năm ) Tiết kiệm cá nhân Nhật mức cao so với giới gần có xu hướng giảm nhẹ Nhu cầu đồ gỗ nội thất người Nhật Bản ngày tăng cao Chính vậy, việc định giá sản phẩm mức trung bình lợi lớn giúp sản phẩm công ty cạnh tranh thị trường Nhật Bản  Hành động đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp Trung Quốc : 1/6/2009 phủ Trung Quốc thơng báo tăng tỉ lệ hồn thuế xuất sản phẩm gỗ nhằm mục đích giảm áp lực cho doanh nghiệp xuất giữ ổn định thị phần sản phẩm gỗ xuất Các doanh nghiệp Trung Quốc hướng đến việc xây dựng thương hiệu riêng cho mình, họ xuất trực tiếp sang thị trường Nhật Bản mà không thông qua nhà phân phối trung gian Đồ nội thất gỗ Trung Quốc tiếng giá rẻ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các doanh nghiệp Malaysia, Thái Lan, Inđônêsia : năm 2009, Malaysia, Thái Lan, Inđônesia đồng ý hợp tác việc phát triển sản phẩm đặc biệt sản phẩm trang trí nội thất đồ gỗ với mục đích định vị sản phẩm thị trường giới mà Nhật Bản thị trường lớn quan tâm Các doanh nghiệp Italia, Đức : họ chủ yếu xuất sang Nhật sản phẩm cao cấp, chất lượng tốt, giá cao Các doanh nghiệp lớn khác nước : trọng vào thị trường Mỹ, EU bán đơn hàng lớn, dễ thiết kế mẫu mã quan tâm đến thị trường Nhật Bản  Các yếu tố bên ngồi khác: Về tình hình kinh tế vĩ mơ tại: Nước Nhật phải đối phó với tượng giảm phát nghiêm trọng, tỉ lệ thất nghiệp tăng (T6/2010 5,3% tăng 0,1% so với T5/2010) Tuy nhiên, chi tiêu trung bình hộ gia đình Nhật Bản T6/2010 lại tăng cao 2,9% so với tháng năm vừa qua Ảnh hưởng loại thuế gần khơng có, hàng nội thất Việt Nam xuất sang Nhật chịu thuế 0% Về quy định pháp lý: Đối với đồ gỗ xuất sang Nhật Bản, hàng hóa Việt Nam khơng gặp rào cản việc đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe Nhật Bản mặt hàng khác, Nhật Bản khuyến khích nhập đồ gỗ nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ lớn nước 4.1 Các bước cụ thể để xác định giá thành sản phẩm chi phí có liên quan: Note : Do thơng tin chưa đầy đủ để phân tích nêu kế hoạch cụ thể nên nhóm em có đề xuất bước cần thực để lên chiến lược hay kế hoạch cụ thể  Thứ yêu cầu kế toán phận sản xuất xác định xác chi phí bỏ để tạo thành sản phẩm như: chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, nguyên vật liệu phụ, chi phí nhân cơng, hao mịn tài sản cố định, chi phí khác liên quan trực tiếp tới việc tạo thành sản phẩm  Tiếp theo, ước tính chi phí quảng cáo, quảng bá sản phẩm  Đề cập rõ ràng mức phí vận chuyển sản phẩm từ Việt Nam sang Nhật 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Sau xác định mức hoa hồng cho nhà phân phối bán lẻ Nhật  Và tìm hiểu mức giá đối thủ cạnh tranh mức cầu hàng hóa người tiêu dùng Nhật Bản để đưa giá thành cuối cho sản phẩm mà đảm bảo yếu tố cạnh tranh lợi nhuận V Tổ chức thực ước tính chi phí thực  Chi phí dự tính : 10 tỷ VNĐ  Lịch trình thực cơng việc Chiến lược thâm nhập thị trường Nhật Bản lần dự tính thực vong năm, tháng năm 2011, đảm bảo sản phẩm có mặt tài thị trường Nhật dịp cuối năm 2011 Các bước tiến hành chi tiết : Bước 1: Nghiên cứu thị trường – Phòng kế hoạch thị trường (1/5 – 31/5) – 500 triệu - Cử người sang Nhật trực tiếp khảo sát kĩ thị trường đồ gỗ nội thất Nhật Bản: thị hiếu, văn hóa, mức cầu - Tìm hiểu rõ ràng quy định pháp lý liên quan - đối thủ… - Xác định nguồn lực công ty - Tìm nguồn nguyên liệu tốt, giá hợp lý hợp tác lâu dài Bước : Thiết kế sản phẩm – Bộ phận thiết kế sản phẩm (1/6 – 30/6 ) – 500 triệu - Thiết kế dựa tiêu chuẩn mà phận nghiên cứu thị trường cung cấp - Thiết kế mẫu mã màu sắc, chức đưa chất liệu định sử dụng cho sản phẩm cụ thể Bước 3: Đưa vào sản xuất – Bộ phận sản xuất ( 1/7 – 31/9 ) – tỷ: - Nhập ngun vật liệu - Tồn quy trình sản xuất khép kín từ khâu xẻ, luộc, ngâm tẩm, sấy, phơi, định hình, lắp ráp, hồn thiện đến đóng gói phải kiểm sốt nghiêm ngặt Ban Giám Đốc khối sản xuất đội ngũ Kiểm soát Chất lượng Bước 4: Quảng cáo , quảng bá sản phẩm – Phòng marketing ( Từ 1/10 ) - 1.5 tỷ 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Liên tục cập nhật hình ảnh sản phẩm web công ty website khác có liên quan - Tham gia hội chợ triển lãm Việt Nam Nhật Bản - Quảng cáo qua catalog, ấn phẩm ngành nội thất, tuần báo đặc san… - Kết hợp với cửa hàng, siêu thị để quảng bá sản phẩm: Cử nhân viên công ty sang vài siêu thị cửa hàng lớn, họ có nhiệm vụ đứng giải thích, giới thiệu rõ ràng cho khách hàng biết chi tiết sản phẩm Bước 5: Phân phối sản phẩm – Phòng kinh doanh xuất nhập phòng quan hệ khách hàng ( Từ 1/10) – tỷ - Tìm kiếm đối tác, hợp đồng sản xuất lâu dài - Vận chuyển sản phẩm đến thị trường tiêu thụ - Xây dựng mối quan hệ tốt lâu dài với đối tác, công ty ngành có liên quan như: cơng ty vận tải biển, công ty cung cấp nguyên vật liệu… Bước 6: Các hoạt động sau bán hàng – Phòng marketing (Từ 1/10 trở ) - 500 triệu - Liên tục cập nhật số lượng sản phẩm tiêu thụ - Thăm dò phản ứng khách hàng thu thập phản hồi sản phẩm - Theo dõi hành động đối thủ cạnh tranh - Khuyến khích cửa hàng bán lẻ tìm cách tiêu thụ sản phẩm nhanh cách, tăng % hoa hồng tháng sản phẩm bán định mức công ty đề - Thực sách chiết khấu thương mại 10% cho khách hàng tổng hóa đơn mua hàng từ 150.000 JPY trở lên tháng chiết khấu toán 1% cho đơn hàng toán hạn Đề xuất vốn thực hiện: Vốn cơng ty Ngồi kêu gọi hợp tác, đầu tư vốn, kỹ thuật công ty khác Hoặc vay vốn ngân hàng The End 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Bản 2.1 Tiềm thị trường đồ gỗ Nhật Bản 2.2 Quy mô thị trường đồ gỗ Nhật Bản 2.3 Các kênh phân phối hàng đồ gỗ nhập Nhật Bản .6 2.4 Nguồn nhập đồ gỗ Nhật. .. 2.4 Nguồn nhập đồ gỗ Nhật Bản Đồ gỗ nhập vào thị trường Nhật Bản chủ yếu bao gồm đồ gỗ cao cấp nhập từ Châu Âu, Châu Mỹ như: Ý, Đức, Áo, Đan Mạch, Mỹ khối lượng từ nước ASEAN Đồ nội thất Mỹ Châu... 2.1 Giới thiệu tổng quan thị trường đồ gỗ Nhật Bản Tiềm thị trường đồ gỗ Nhật Bản Thị trường Nhật có điểm mạnh nơi tiêu thụ tốt (cả mặt hàng không tên tuổi nước bán chạy), đồng thời khách hàng sòng