Thực trạng và những giải pháp nhằm nâng cao tính bắt buộc trong nghiệp vụ BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại công ty cổ phần bảo hiểm PJICO

lời mở đầu Cùng với phát triển ngày cao khoa học kỹ thuật, phương tiện sử dụng ngành giao thông vận tải cải tiến đến chóng mặt số lượng lẫn chất lượng Hàng năm có hàng nghìn phương tiện hoạt động điều khiển từ người thu: xe đạp, xe máy, ôtô Song sóng với tiến tình hình giao thơng đường ngày phức tạp, tai nạn giao thông ngày nhiều gây thiệt hại lớn tài sản tính mạng cho người cho toàn xã hội Để giảm bớt thiệt hại nnhằm đảm bảo an tồn cho xã hội đồng thời bảo vệ lợi ích hoạt động kinh doanh, công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimexx gọi tắt PJICO triển khai loại hình “bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba “ BHTNDS nghiệp vụ bảo hiểm quan trọng, đồng thời thực hai mục tiêu là: - Thực tốt nghị định 115/1997 NĐ/CP (quy định chế độ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giớ nhằm bảo vệ quyền lợi đáng hợp pháp co người bị thiệt hại thân thể tài sản giới gây ra, đồng thời giúp chủ xe giới khắc phục hậu quả) - Đóng góp khơng nhỏ tổng doanh thu hàng năm công ty PJICO tham gia hoạt động thị trường bảo hiểm năm, khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm triển khai nghiệp vụ BHTNDS có hiệu Nhưng khơng thể tránh khỏi thiếu xót, vướng mắc q trình hoạt động, triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân từ khâu khai thác đến khâu bồi thường Qua thực tế cơng ty với vai trị to lớn nghiệp vụ bảo hiệm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba, sau thời gian thực tập văn phòng KVI -28C Lê Ngọc Hân em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao tính bắt buộc nghiệp vụ BHTNDS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phần bảo hiểm PJICO” Nội dung đề tài gồm: Chương I Những vấn đề chung BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Chương II Tình hình triển khai nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phàan bảo hiểm PJICO giai đoạn 1995- 2000 Chương III Những giải pháp nhằm thực tốt nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phần bảo hiểm PJICO Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy khoa bảo hiểm cán nhân viên văn phòng KVI - 28C Lê Ngọc Hân giúp em hoàn thành tốt đề tài: Luận văn không tránh khỏi thiếu xót tài liệu thời gian có hạn Em mong góp ý chân thành thầy giúp em hồn thiện tốt cho đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chương i vấn đề chung BHTNDS chủ xe giới người thứ ba I Sự cần thiết phải triển khai BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Đặc điểm hoạt động xe giới giao thông đường Trong nhịp độ phát triển khơng ngừng kinh tế giao thơng đóng vai trị quan trọng phát triển, huyết mạch, ngành kinh tế kỹ thuật có vị then chốt Giao thơng ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến ngành kinh tế, kỹ thuật, an ninh, quốc phịng a Tình hình phát triển pưhơng tiện giới Những năm gần đây, giao thơng nước ta có phát triển vượt bậc với hình thức vận chuyển ngày phong phú, từ vận chuyển phương tiện thô sơ đến vận chuyển phương tiện vận tải giới Do phát triển chế thị trường, hàng loại xe giới loại tham gia lưu hành giao thơng Có thể nhận xét gia tăng phương tiện giới đường Việt Nam 10 năm qua nét sau: - Phương tiện tăng tương đối nhanh đặc biệt ô tô từ năm 1990 đến năm 2000 bình quân hàng năm phương tiện giới đường tăng 17,8% ô tô tăng 7,6%, xe máy xấp xỉ 19,5 Năm 2000 so với 1990 phương tiện giới đường tăng 4,5 lần; ôtô tăng 2,14 lần; xe máy tăng 4,63 lần năm 1993 phương tiện tăng cao Từ năm 1998 đến tỷ lệ giảm khoảng 7% - Tuy nhiên năm gần mức tăng pưhơng tiện giới đường cao mức giới hố Việt Nam cịn thấp so với nước khu vực Việt Nam có 75 xe/1.000 dân Thái Lan 190 xe/1.000 dân, Malasia 340 xe/1.000 dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tỷ lệ xe cũ nát cao, điều kiện an tồn thấp, tổng số phương tiện tơ vào kiểm định so với thực tế lưu hành qúa thấp (số phương tiện chạy xăng 45%,dicsel 55%) Số lượng xe theo đăng ký chênh lệch với số xe thực tế hoạt động, theo số liệu đăng ký tổng số ơtơ năm 2000 750.000 xe số xe vào kiểm định (lưu hành đường) chưa đến 500.000 xe Theo nhà chuyên gia thập kỷ tới phương tiện giới nứoc ta tăng cao, mức tăng trưởng dự báo theo GDP năm GDP tăntg 1% tổng lượng vận taỉ đường tăng từ 1.2% đến 1.5%, đặc biệt giai đoạn tới (2.006) nước ta thực cam kết cắt giảm thuế lượng xe bung nhiều Bảng 1: Viện chiến lược GTVT dự báo phương tiện giới đường sau: Năm 2000 2010 2020 Tổng số xe loại (chiếc) 750.000 1.400.000 3.200.000 Tổng số xe máy (chiếc) 6.000.000 8.000.000 12.000.000 (Nguồn: Theo báo cáo thống kê Uỷ Ban An Toàn Quốc Gia) b Tình hình tai nạn giao thơng ngun nhân: Tai nạn giao thơng vấn đề mang tính xã hội: Các nước giới phải đối mặt với tình trạng tai nạn giao thơng gia tăng (dù mức độ khác nhau) đối mặt với vấn đề xã hội khác Theo số liệu thống kê Liên hiệp Quốc hàng năm giới có khaỏng 250 ngàn người bị chết khoảng triệ người bị thương tai nạn giao thơng ơtơ gây Tình hình tai nạn giao thông Việt Nam (số liệu thống kê tai nạn giao thông từ năm 1999 đến năm 2000) cho thấy: - Mỗi năm thường xảy 5.150 vụ tai nạn, làm khoảng 2.080 người bị chết, 5.100 người bị thương (từ năm 1988 - 1991) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Từ năm 1992 - 19996 từ có nghị định 36/CP Chính phủ có nhiều biện pháp tăng cường đảm bảo an tồn giao thơng bình qn gia tăng tai nạn giao thơng năm so với năm trước sau: 7,97% số vụ; 5,53% số người chết; 9,5% số người bị thương Năm 1999 tỉ lệ số người bị thương chết tai nạn giao thơng tăng nhanh tháng đầu năm 2.000 tỉ lệ tiếp tục gia tăng có tới 15.370 vụ tai nạn giao thơng làm 5.274 người chết, 16.19 người bị thương Tám tháng đầu năm 2.000 có xảy 47 vụ tai nạn ơtơ chở khác làm chết 12 người, bị thương 479 người ví dụ Thanh Chương Nghệ An quốc lộ 46 làm chết 17 người, vụ Khánh Hoà làm chết 12 người Trong năm 1999 xảy 52 vụ tai nạn ôtô hành khách làm chết 146 người, bị thương 474 người Như tai nạn ôtô hành khách trở thành vấn đề cần quan tam đặc biệt, nhữgn vụ tai nạn không làm chết người mà cònlàm cho người dân thực lo ngại Sự cần thiết khách quan phải triển khai BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Lịch sử phát triển bao đời cho thấy rủi ỏ bất ngờ xảy ngồi ý muốn người Mà tính mạng người vơ giá khơng thể tính tốn tiền cụ thể, khó đánh giá thiệt hại sức khoẻ cách xác Trong công phát triển giao thông vận tải đem lại phồn vinh cho toàn xã hội lại ngun nhân gây tai nạn, làm thiệt hại đến tính mạng sức khoẻ, tinh thần, tài sản người toàn xã hội, gây nên khó khăn kinh tế, tình cảm cho người bị nạn Như tai nạn giao thông mối đe doạ ngày chủ phương tiện, nhà nước có nhiều biện páhp ngăn ngừa, hạn chế tai nạn cách tích cực song khơng thể tránh khỏi Khi tai nạn xảy việc giải hậu thường phức tạp, kéo dài, cho dù nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có quy định rõ chủ phương tiện phải có trách nhiệm bồi thường thiệt hại sức khoẻ, tính mạng tài sản việc lưu hành xe gây theo nguyên tắc “gây thiệt hại phải bồi thường nhiêu” Phần lớn vụ tai nạn xảy bồi thường theo thoả thuận chủ phương tiện người bị hại nên dẫn đến nhiều khúc mắc việc bồi thường (hoặc bồi thường không xứng đáng bồi thường không thiệt hại thực tế), có vụ tai nạn chủ xe khơng có điều kiện để giải bồi thường, nhiều trường hợp lái xe bị chết vụ tai nạn việc giải tai nạn trở nên khó khăn Nhằm đảm bảo lợi ích cho người bị hại giảm bớt gánh nặng cho chủ xe BHTNDS chủ xe giới người thứ ba đời đáp ứng kịp thời nhu cầu xã hội Chính phủ ban hành NĐ30/HĐBT thay NĐ 115/CP/1997 “về chế độ thực bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới” Như khẳng định tâm Chính phủ thực triệt để loại hình bảo hiểm Đây sở pháp lý để công ty bảo hiểm đẩy mạnh công tác bảo hiểm cho chủ xe giới Việt Nam Tác dụng BHTNDS chủ xe giới người thứ ba a Đối với chủ xe BHTNDS chủ xe khơng có vai trị to lớn người bị thiệt hiại mà cịn xã hội, chắn vững cho chủ xe tham gia giao thông - Tạo tâm lý yên tâm, thoải mái, tự tin, điểu khiển phương tiện tham gia giao thông - Bồi thường chủ động, kịp thời cho chủ xe phát sinh TNDS, có lỗi chủ xe cơng ty bảo hiểm nơi mả chủ xe tham g ia ký kết bảo hiểm tiến hành bồi thường nhanh chóng để chủ xe phục hồi lại tinh thần, ổn định sản xuất., phát huy quyền tự chủ tài chính, tránh thiệt hại kinh tế cho chủ xe LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Có tác dụng giúp cho chủ xe có ý thức việc đề biện pháp hạn chế, ngăn ngừa tai nạn băng cách thông qua bảo hiểm TNDS chủ xe - Góp phần xoa dịu, làm giảm bớt căng thẳng chủ xe người bị nạn Đây mục đích cao nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe người thứ ba b Đối với người thứ ba - Thay mặt người thứ ba bảo vệ quyền lợi đáng cho họ Vì chủ xe gây tai nạn cơng ty thay mặt xe bồi thường thiệt hại cho nạn nhân cách nhanh chóng, kịp thơì mà khơng phụ thuộc vào tài xe - BHTNDS giúp cho người thứ ba ổn định mặt tài mặt tinh thần, trành gẩya căng thẳng hay cố bất thường từ phía nhà người bị hại (trong trường hợp người thứ ba bị chết) c Đối với xã hội - Từ công tác giám định công tác bồi thường sau vụ tai nạn, công ty bảo hiểm thống kê rủi ro nguyên nhân gây rủi ro để từ đề biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất cách hiệu nhất, giảm bớt đáng kể hậu tai nạn giao thông gây cho người, giảm bớt thiệt hại cho toàn xã hội Đây hoạt động thể phương châm phòng bệnh chữa bệnh - BHTNDS chủ xe giới người thứ ba làm giảm nhẹ gánh nặng cho ngân sách nhà nước, đồng thời làm tăng thu cho ngân sách cho nhà nước Việc đóng phí nguồn chủ yếu để chi trả bồi thường cho người thứ ba Đây mục đích chủ yếu nghiệp nhà nước Việt Nam, thể vai trị trung gian hồ giải có tính chất pháp lý công ty bảo hiểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với tư cách nghiệp vụ bảo hiểm, BHTNDS chủ xe giới người thứ ba vừa mang tính kinh tế vừa mang tính xã hội, thể tiníh nhân đạo, nhân văn cao kinh tế thị trường Một lần BHTNDS chủ xe giới người thứ ba lại khẳng định cần thiết khách quan tính bắt buộc nghiệp vụ BHTN dân chủ xe giới người thứ ba II Nội dung BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Đối tượng bảo hiểm: a Đối tượng bảo hiểm Theo điều chương II NĐ 115 CP/1997 * Đối tượng bảo hiểm trách nhiệm dân cư chủ xe giới người thứ ba Trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba trách nhiệm bồi thường hay nghĩa vụ hợp đồng chủ xe hay lái xe cho người thứ ba việc lưu hành xe gây tai nạn * Điều kiện để bảo hiểm Đối tượng bảo hiểm không xác định trước, việc lưu hành xe gây tai nạn có phát sinh trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba đối tượng xác định cụ thể b Điều kiện để phát sinh bảo hiểm trách nhiệm dân Thơng thường phải có đủ bốn điều kiện sau: - Điều kiện thứ nhất: Phải có thiệt hại tài sản, tính mạng hay sức khoẻ bên thứ ba - Điều kiện thứ hai: Chủ xe (lái xe) phải có hành vi trái pháp luật Có thể vơ tình hay cố ý mà lái xe vi phạm luật giao thông đường bộ, vi phạm quy định khác Nhà nước - Điều kiện thứ ba: Phải có mối quan hệ nhân hành vi trái pháp luật chủ xe (lái xe) với thiệt hại người thứ ba - Điều kiện thứ tư: Chủ xe (lái xe) phải có lỗi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực tế cần thực ba điều kiện thứ 1,2,3 phát sinh trách nhiệm dân người thứ ba chủ xe (lái xe) Nếu thiếu ba điều kiện trách nhiệm dân chủ xe không phát sinh, khơng phát sinh trách nhiệm bảo hiểm Điều kiện thứ tư có khơng nhiều tai nạn xảy tính nguy hiểm cao độ xe giới mà khơng hồn tồn lỗi chủ xe Ví dụ ơtơ chạy với tốc độ lớn đường bị làm văng lốp xe làm bắn vào người đường gây tai nạn chết người Trong trường hợp trách nhiệm dân phát sinh có đủ điều kiện Trong BHTNDS chủ xe giới người thứ ba, xảy tai nạn thiệt hại cho người thứ ba người bảo hiểm bồi thường chủ xe người diện chi chủ xe pháp luật công nhận Người thứ ba BHTNDS chủ xe giới người hay xe đạp phương tiện giới khác không bao gồm trường hợp sau đây: - Thiệt hại xảy thân phương tiện bảo hiểm - Thiệt hại tính mạng sức khoẻ xảy thân người bảo hiểm, người điều khiển xe hay người khác cư - Thiệt hại mà phương tiện gây cho người mà chủ xe có nghĩa vụ nuôi dưỡng - Thiệt hại hai xe chủ đâm va - Trách nhiệm hành chính, trách nhiệm hình lái xe - Các khoản phạt mà lái xe chủ xe phải chịu Phạm vi bảo hiểm a Các rủi ro bảo hiểm Người bảo hiểm nhận bảo hiểm cho rủi ro bất ngờ không lường trước gây tai nạn làm phát sinh trách nhiệm dân chủ xe Công ty bảo hiểm bồi thường thiệt hại vật chất, người, tài sản tính tốn theo nguyên tắc định Theo mục điều 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chương II cơng ty bảo hiểm cịn phải tốn cho chủ xe chi phí mà họ chi nhằm phòng ngừa hạn chế thiệt hại Những chi phí bồi thường phát sinh sau tai nạn xảy coi chi phí cần thiết hợp lý Trách nhiệm bồi thường công ty boả hiểm hạn mức mức trách nhiệm ghi hợp đồng hay giấy chứng nhận bảo hiểm Như thân chủ xe phải tự bảo hiểm cho phần trách nhiệm vượt mức (theo mục điều chương I QĐ số 299/QĐ - BTC/1998) Trong BHTNDS chủ xe giới người thứ ba, cac sthiệt hại nằm phạm vi trách nhiệm người bảo hiểm bao gồm: - Thiệt hạ tính mạng tình trạng sức khoẻ bên thứ ba - Thiệt hại tài sản hàng hoá bên thứ ba - Thiệt hại tài sản làm thiệt hại đến kết kinh doanh giảm thu nhập - Các chi phí cần thiết hợp lý để thực biện pháp ngăn ngừa hạn chế thiệt hại, chi phí đề xuất quan bảo hiểm (kể biện pháp khơng mang lại hiệu quả) Những thiệt hại tính mạng, sức khoẻ người tham gia cứu chữa, ngăn ngừa tai nạn, chi phí cấp cứu chăm sóc nạn nhân người bảo hiểm mà cơng ty bảo hiểm có thẻ mở rộng phạm vi bảo hiểm cho rủi ro khác Những bảo đảm bổ xung xong BHTNDS chủ xe giới người thứ ba kéo theo khoản phí đóng thêm người khác bảo hiểm b Các rủi ro loại trừ: theo điều 13 chương II QĐ 299/1998/QĐ BTC Người bảo hiểm không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại vụ tai nạn có phát sinh trách nhiệm dân chủ xe trường hợp sau: - Tai nạn xảy hành động xấu, cố ý chủ xe, lái xe LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tuy có văn Chính phủ quy định bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chưa có quan giám sát chung việc thực - Sự phối hợp quan chức doanh nghiệp bảo hiểm để tổ chức giám định, giải tai nạn giao thông chưa chặt chẽ - Các doanh nghiệp bảo hiểm quan chức có liên quan chưa phối hợp để tuyên truyền quảng cáo tầm quan trọng việc mua bảo hiểm kinh tế xã hội - Các doanh nghiệp chưa liên kết chặt chẽ với vụ tai nạn giao thông để xảy có liên quan trách nhiệm Để thực tốt việc bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba PTI có số giải pháp cụ thể sau: + Các doanh nghiệp khai thác bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe thông qua hiệp hội bảo hiểm Việt Nam + Các doanh nghiệp bảo hiểm với quan chức liên quan phối hợp chặt chẽ việc tuyên truyền quảng cáo, nâng cao ý thức trách nhiệm tầm quan trọng việc tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chủ xe máy + Phải có phối hợp chặt chẽ doanh nghiệp bảo hiểm với quan chức giám định, bồi thường cho người thứ bao cho nhanh, gọn + Do tình hình phát triển kinh tế cho thấy mức trách nhiệm bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc hiệ 12/30 triệu đồng thấp chủ xe ô tô nên điều chỉnh lên 30/80 triệu đồng (còn mức trách nhiệm xe máy giữ nguyên) + Các doanh nghiệp cần thực theo chủ trương số 115/CP/1997, nâng cao vai trò loại hình bảo hiểm bắt buộc kinh tế - xã hội * Đánh giá giải pháp công ty bảo hiểm PTI: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty đưa giải pháp có hiệu theo chủ trương Chính phủ đề ra, hầu hết giải pháp PTI trách nhiệm cải tổ chức lại rơi vào doanh nghiệp bảo hiểm nhằm hoàn thiện nghiệp vụ mà lơi trách nhiệm Chính phủ nghĩa vụ chủ xe (lái xe) Giải pháp Công ty bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh) cơng ty đứng thứ hai thị trường bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chiếm tới 26% thị phần Tuy thành lập Bảo Minh nhanh chóng thu hút khách hàng, triển khai nghiệp vụ cách có hiệu Sau đời Nghị định 115/CP Bảo Minh công ty mẫu mực thực nghiêm chỉnh, để thực tốt Nghị định 115 (chế độ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba) bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh có giải pháp sau: + Cần phải chỉnh lại số quy tắc biểu phí phù hợp cụ thể điều 2, điều 13  Về biểu phí: tỷ lệ phí xe kinh doanh xe khơng kinh doanh chênh lệch cịn thấp, dẫn đến bồi thường cao bảo hiểm cho loại xe kinh doanh Do phải nâng mức trách nhiệm, mở rộng điều khoản cho chủ xe muốn tham gia mức cao mức trách nhiệm bắt buộc mở rộng số quyền lợi cao so với mức trách nhiệm quyền lợi chủ xe quy định quy tắc bảo hiểm Bộ Tài ban hành, doanh nghiệp bảo hiểm nên mở rộng điều khoản (theo hướng có lợi cho nhà bảo hiểm) nguyên tác: phí hạ hơn, phạm vi rộng, bồi thường trách nhiệm bắt buộc trước, tự nguyện sau… Nhằm đáp ứng tốt yêu cầu mà chủ xe muốn tham gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Các doanh nghiệp bảo hiểm phải tự hồn thiện mình, giảm bớt thủ tục không cần thiết khâu bồi thường trách nhiệm dân chủ xe giới, hướng dẫn tận tình khách hàng tạo niềm tin cho khách hàng mua bảo hiểm  Chính phủ cho phép quan công an (cảnh sát giao thông) đề mức phạt hợp lý, kiểm tra phạt trường hợp chủ xe không tham gia bảo hiểm (dùng biện pháp hành chính)  Ngồi Bảo Minh giống PTI đề cập đến công tác tuyên truyền, giáo dục ý thức trách nhiệm thân gây tai nạn cho người khác, để người dân hiểu rõ thêm quy định Nhà nước chế độ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba bắt buộc Phải để cấp, quan công quyền chấp nhận bảo hiểm trách nhiệm dân biện pháp quan trọng hệ thống biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất giai đoạn hoạt động giao thông vận tải * Đánh giá giải pháp Bảo Minh Các giải pháp mà Bảo Minh đưa có tính tích cực cơng ty bảo hiểm khác hiệp hội bảo hiểm đưa ra, ý kiến riêng biệt (thay đổi xem xét lại quy tắc) hầu hết Bảo Minh PTI đưa giải pháp có gần mục đích Nhưng theo em giải pháp Bảo Minh, có giải pháp "Chính phủ cho phép quan công an (cảnh sát giao thông) đề mức phạt hợp lý, kiểm tra phạt chủ xe không tham gia bảo hiểm (biện pháp hành chính)" Đúng cần phải sử dụng biện pháp biện pháp có tính hiệu cao (đánh giá túi tiền họ họ sợ hơn) Và mức phạt cần phải có thống Hiệp hội bảo hiểm (các công ty bảo hiểm nước có triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, quan công an quan chức Bộ Tài cho phép phủ thực hiện, hợp tác; thống chung để đưa mức phạt hợp lý cho chủ xe sai phạm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giải pháp The Tokyo Marine and fire insurace Co, Ltd nhằm bắt buộc chủ phương tiện xe máy Tại nước ta có số lượng xe máy dự báo năm 2001 lên tới xấp xỉ triệu xe, chủ phương tiện xe máy tham gia bảo hiểm lần đầu cịn đợt sau họ lại khơng tiếp tục mua, cịn bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe ơtơ cịn dễ bắt buộc Do chưa có hệ thống kiểm tra hợp pháp cho xe máy 125 phân khối (125 CC), tình cơng ty bảo hiểm Tokyo Marine có giải pháp sau: - Đưa luật yêu cầu chủ phương tiện xe máy dán nhãn chứng nhận bảo hiểm góc biển số xe Các công ty bảo hiểm khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới Việt Nam nên thực việc dán tem bảo hiểm để dễ kiểm tra, kiểm soát số lượng xe máy có tham gia bảo hiểm hay khơng Nhãn chứng nhận người bảo hiểm phát với đơn bảo hiểm cho người bảo hiểm (chủ xe máy), tháng, năm ngày hết hạn bảo hiểm thể rõ nhìn thấy từ xa Việc đáng bàn chất liệu tem phải làm để chịu mưa, nắng Cần kéo dài thời hạn bảo hiểm cách khuyến khích chủ xe máy mua bảo hiểm dài hạn Cịn ngày tháng ghi tem, khơng nên ghi ngày mua tem bảo hiểm mà cần ghi ngày hết hạn thời hạn năm để công an dễ nhận tem hết hạn Màu sắc tem cần phải đặc biệt, nhìn thấy bắt mắt nhận ngay, tránh trùng khít với màu xe Nếu thống chung với nước loại tem (màu sắc, biểu tượng, chất liệu, phí…) tốt Cịn khơng phải có thống màu sắc, biểu tượng tem để tránh nhầm lẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cần kết hợp với công an có biện pháp xử phạt phạm vi tồn quốc người không thực bảo hiểm xe máy không dán nhãn xe - Mức phạt là: + Những người khơng thực việc mua bảo hiểnm xe máy: phạt tiền 50.000 đồng nặng phạt từ vài tháng + Không dán nhãn xe phạt 20.000 đến 30.000 đồng - Người bảo hiểm phát hành thông báo tái tục đến người mua bảo hiểm (chủ xe máy) hợp đồng bảo hiểm hết hạn Hiện tại, tất người bảo hiểm gửi thông báo tái tục tới người bảo hiểm (người chủ xe máy) hai tháng trước đơn bảohiểm hết hạn thực việc tái tục bảo hiểm - Tiến hành chiến dịch bảo hiểm hoạt động công cộng + Thực chiến dịch "khơng có xe máy khơng bảo hiểm", với hợp tác quan chức liên quan, hiệp hội bảo hiểm nhà bảo hiểm, cần tiến hành chiến dịch cách phân phát tờ rơi thông qua đại lý xe máy, trạm bảo hành, sửa chữa, đại lý bảo hiểm… treo tờ áp phích + Những hoạt động cơng cộng quảng cáo phương tiện thơng tin báo, tạp chí, ti vi, đài * Đánh giá giải pháp Tokyo Marine: Cơng ty có giải pháp vơ hiệu cao vừa thực áp đặt ngay, vừa đưa phương thức thực thi số tiền phạt cụ thể Đây cơng ty Nhật nên có nhiều kinh nghiệm vấn đề bắt buộc người dân phải tham gia Các công ty bảo hiểm Việt Nam nên áp dụng vào thực thi thời gian gần Giải pháp PJICO việc thực nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần trước ta đề cập nhiều tới công ty cổ phần Bảo hiểm PJICO công ty thành lập vào hoạt động từ năm 1995, PJICO công ty cổ phần thực chủ trương cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước Mới thành lập công ty triển khai nhiều nghiệp vụ (21 nghiệp vụ), có triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chưa phải nghiệp vụ mạnh nghiệp vụ đóng góp phần khơng nhỏ doanh thu, hoạt động chung tồn thể cơng ty Trả lời công văn số 32/2000/HHBH, Hiệp hội bảo hiểm bàn tình hình thực Nghị định 115/1997/NĐ-CP, có hạn chế, vướng mắc trình thực Nghị định cần tăng tính bắt buộc nghiệp vụ này, PJICO có giải pháp sau: - Các quan chức tăng cường công tác kiểm tra có biệnpháp thích hợp để u cầu chủ xe tham gia bảo hiểm Có phối hợp quan ban ngành, doanh nghiệp bảo hiểm để triển khai công tác tuyên truyền bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba - Đề nghị quan công an, án tiến hành hoà giải chủ xe với người thiệt hại càn yêu cầu bên bị thiệt hại đưa xác đáng chứng minh tính thiệt hại họ c ần xác định tỷ lệ lỗi bên - Bộ tài cần nghiên cứu giải thích rõ số khái niệm quy tắc bảo hiểm TNDS chủ xe giới như:Khái niệm chủ xe giới nghị định 115 bổ sung biểu phí nhằm có quy định chặt chẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai công tác bảo hiểm sớm tốt Thơng thường để tránh kiểm tra, kiểm sốt Công ty, quan chuyên môn, nhiều chủ xe mua bảo hiểm TNDS với thời hạn ba tháng Chính Cơng ty bảo hiểm thấy việc quản lý hợp đồng loại phức tạp tốn muốn thống nên cấp bảo hiểm với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời hạn từ năm trở lên, đề nghị Công ty hiệp hội bảo hiểm nên có thống chung - Trong trường hợp xe tham gia bảo hiểm gây tai nạn với xe thứ ba lưu hành đường, theo biên giải tai nạn giao thông cẩnh sát giao thơng xe tham gia bảo hiểm có lỗi hồn tồn, thực tế xe thứ ba lại khơng có giấy phép kiểm định an tồn kỹ thuật người điều khiển khơng có giấy phép lưu hành, trường hợp Cơng ty bảo hiểm có phải bồi thường trách nhiệm dân 100% thiệt hại cho thứ ba hay khơng? Vấn đề Bộ tài hiệp hội bảo hiểm cần phải có biện pháp giải cụ thể * Đánh giá giải pháp pjIco: pjIco Công ty bảo hiểm khác hiệp hội cần tăng cường công tác kiểm tra, tuyên truyền giáo dục ý thức trách nhiệm chủ xe giới Có đề cập đến việc kết hợp với bộ, ngành, quan công an (cảnh sát giao thơng) để xử phạt kiểm sốt q trình lưu hành xe giao thông Nhưng giải pháp pjIco khơng thể tránh khỏi có biện pháp q khó khăn để thực Ví dụ giải pháp “Các quan cơng an, Tồ án tiến hành hoà giải chủ xe với người bị thiệt hại đưa xác đáng chứng minh thiệt hại họ cần xác định tỷ lệ lỗi bên” Giải pháp khó thực người bị nạn ln tìm cách để bảo vệ phần mình, thường theo phong tục người Việt Nam họ bị nạn gây (có thể chết) nguyên nhân thuộc người bị nạn người gây phải bồi thường theo thương lượng Mặt khác xảy tai nạn cơng an, giám định viên khơng thê có mặt lúc (tận mắt khơng nhìn thấy) Nên xác minh vấn đề tai nạn (nguyên nhân, mức tổn thất ) tương đối Vậy ngồi cơng an, tồ án giám định viên Cơng ty người gây tai nạn tham gia bảo hiểm phải sáng suốt tìm nguyên nhân, đánh giá mức tổn thất theo khả hiểu biết trình độ nghiệp vụ, thu thập, thụ lý hồ sơ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công an làm chứng xác minh Khi xảy tai nạn có mặt giám định viên tốt Đánh giá lại tồn giải pháp cơng ty Những giải pháp bốn công ty nêu phần ngồi nét riêng biệt ra, họ có điểm chung trình thực bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe chung mục đích thực tốt nghiệp vụ tuân thủ Nghị định 115/CP Các công ty đưa giải pháp: - Tăng cường tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức trách nhiệm chủ xe - Kết hợp chặt chẽ với ngành, cấp quyền chức liên quan, với cảnh sát giao thông khám định tai nạn - Đưa mức hình thức xử phạt cụ thể Bộ Tài hiệp hội bảo hiểm quan cơng an thống chung Một số kiến nghị Trong điều kiện khắc nghiệt kinh tế thị trường cạnh tranh đào thải cao, dậm chân chỗ doanh nghiệp đồng nghĩa với tụt hậu thất bại Chính vậy, để tồn phát triển thị trường bảo hiểm nay, công ty phải liên tục đổi tìm biện pháp khắc phục hạn chế phát huy mặt mạnh để thích nghi với tình hình Đối với doanh nghiệp trẻ PJICO, nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba ý nghĩa nâng cao doanh thu hàng năm mà cịn có mục đích xã hội lớn, góp phần tạo an toàn cho xã hội mang lại lợiích cho người tham gia bảo hiểm Để khai thác cách có hiệu nghiệp vụ này, địi hỏi việc nhà nước phải đưa Bộ luật bảo hiểm hoàn thiện nhằm tạo khung pháp lý cho doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động việc tìm kiếm giải pháp tốt nhằm hoàn thiện nghiệp vụ cần thiết Sau đây, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com em xin có số ý kiến đề xuất nhằm góp phần triển khai tốt nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới người thứ ba a Cơng tác khai thác Thứ nhất, vấn đề tuyên truyền quảng cáo quần chúng nhân dân, giải pháp để đạt kết cao khâu khai thác Các hình thức tuyên truyền quảng cáo sách báo, tạp chí, radio, vơ tuyến truyền hình Thứ hai vấn đề liên quan đến việc chào phí thu phí, Cơng ty nên đưa nhiều biểu phí để phù hợp với loại xe điều kiện nay, đồng thời nâng cao mức trách nhiệm bảo hiểm nhằm khuyến khích chủ xe tham gia Mặt khác, công ty nên cử cán xuống tận nơi khách hàng tham gia để chào phí thu phí, giải thích cặn kẽ giúp họ nhanh chóng đưa định Nếu họ đồng ý tham gia ký kết hợp đồng thu phí Thứ ba: xây dựng sách khách hàng hợp lý, phân chia khách hàng thành nhiều loại để tiện cho việc khai thác, tập trung khai thác khách hàng quan trọng quen thuộc, cần có sách ưu đãi hợp lý với loại khách hàng Thứ tư: xây dựng quản lý hệ thống đại lý có hiệu Đồng thời mở lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, cộng tác viên để đáp ứng nhu cầu thực tế Công ty phải thường xuyên giám sát hoạt động đại lý, cụ thể cách đóng giả người mua hàng đưa tình để xem xét ứng xử đại lý để từ rút kinh nghiệm nhằm hướng dẫn lại cách đối xử với khách hàng mang lại thoả mãn cho khách hàng Công ty nên có thưởng phạt đắn với cán Công ty Thứ năm: đẩy mạnh phối hợp chặt chẽ với ngành chức cảnh sát giao thông, Sở giao thơng cơng chính, Cục thuế, trạm đăng kiểm… Trong việc khai thác bảo hiểm làm thủ tục nộp thuế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trước bạ, đăng ký xe, cấp lái… Công ty cần hướng dẫn văn pháp lý cụ thể có liên quan đến BHTNDS chủ xe giới người thứ ba việc thu phí cấp giấy chứng nhận bảo hiểm Cần thực dán tem bảo hiểm cho phương tiện xe giới (đặc biệt xe máy, giải pháp hữu hiệu không cho công ty mà cịn thuận tiện cho cảnh sát giao thơng việc nhận diện xe tham gia bảo hiểm Phối hợp với ngành sản xuất giao thông để thống kê cách xác, đầy đủ số lượng xe giới lưu hành Điều giúp cho PJICO dự đoán thị trường, mở rộng thị phần để đẩy mạnh công tác khai thác b Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Cơng tác có vị trí quan trọng không ảnh hưởng đến kết kinh doanh nghiệp vụ mà cịn ảnh hưởng đến tồn xã hội Vì vậy, PJICO cần phải quan tâm đến vấn đề cách: - Đề xuất kiến nghị với ngành giao thơng vận tải, giao thơng cơng thường xuyên quan tâm đạo việc sửa sang đường xá, cầu cống định kỳ hàng năm tiến hành tổ chức lớp tập huấn cho lái xe, đề cao trách nhiệm lái xe việc đảm bảo an tồn giao thơng, đảm bảo tiêu chuẩn an tồn kỹ thuật xe - Phối hợp chặt chẽ với ngành có liên quan chủ xe để khen thưởng, động viên hỗ trợ kịp thời đơn vị thực tốt cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất - PJICO cần phải tìm nguyên nhân dẫn đến tai nạn để đưa biện pháp hạn chế, ngăn ngừa, khắc phục ảnh hưởng ngun nhân - Tăng chi phí cho đề phịng hạn chế tổn thất c Cơng tác giám định bồi thường - Công ty cần phải có cán giám định có chun mơn, phẩm chất đạo đức có hiểu biết pháp luật để giúp cán dễ dàng giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hồ sơ bồi thường cách nhanh gọn, bỏ bớt thủ tục không cần thiết - PJICO cần phải phối hợp chặt chẽ với quan công an việc thu thập hồ sơ để giải bồi thường Tránh tình trạng chủ xe người bị nạn gian lận nhằm trục lợi bảo hiểm - Công ty cần xây dựng củng cố nâng cấp hệ thống thông tin liên lạc thơng suốt văn phịng đại lý chi nhánh Đối với phận cán giám định tra cần phải trang bị hệ thống máy móc hồn thiện Có vậy, thu nhận xử lý thơng tin nhanh chóng kịp thời, tạo điều kiện thuận tiện cho việc giải bồi thường tận dụng thời thuận lợi - Đối với thủ tục giải bồi thường cần ngắn gọn xác, hướng dẫn khách hàng làm giấy tờ cần thiết bồi thường để tránh cho khách hàng phải lại nhiều lần để tạo tâm lý thoải mái cho người không may gặp rủi ro - Tăng cường công tác kiểm tra, xác minh, giải hồ sơ khách hàng, đơn giản hoá thủ tục giải bồi thường Các hồ sơ có liên quan tới quan tồ án xử lý, Cơng ty phải có thoả thuận lại với quan tồ án tối cao - Cơng ty nên xây dựng phân phối bồi thường cho văn phòng đại diện đơn vị trực thuộc nhằm tạo mối quan hệ chặt chẽ pháp lý, chế độ tài theo điều khoản bảo hiểm Nên có quy định cho văn phòng tự giải bồi thường vụ tai nạn nhỏ Thường xuyên kiểm tra, tra tình hình xét duyệt bồi thường đơn vị trực thuộc a Công tác khác - Tăng cường công tác đào tạo chỗ chủ yếu tập huấn nghiệp vụ cho cán công nhân viên, cộng tác viên Công ty nên ý tuyển cán bộ, nhân viên có trình độ nghiệp vụ, động khả giao tiếp tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tăng cường công tác tư tưởng, giáo dục trị, phong cách đạo đức người cán bảo hiểm nhằm đảm bảo uy tín cho PJICO thị trường bảo hiểm - Hỗ trợ chi phí cho việc giao dịch chào bảo hiểm khách hàng lớn - Tăng cường công tác quản lý, thực quy chế giám sát kiểm tra đơn vị tồn cơng ty, đặc biệt vấn đề chi tiêu tài cần phải rõ ràng, xác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba chắn cuối giúp cho chủ phương tiện xe giới đảm bảo an tồn giao thơng Nghiệp vụ đời muộn có ý nghĩa quan trọng tỏng việc hạn chế tổn thất lớn xe giới gây đồng thời góp phần ổn định tài cính cho chủ phương tiện khắc phục thiệt hại người thứ ba Ngoài ra, nghiệp vụ cịn đóng góp cho ngân sách nhà nước khoản tiền không nhỏ nhằm thúc đẩy đầu tư phát triển toàn diện mặt kinh tế xã hội Qua thực tế triển khai nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Công ty cổ phần bảo hiểm PJICO, đạo trực tiếp lãnh đạo công ty, công ty thu kết đáng mừng Mặc dù vậy, để phát triển mở rộng thu kết cao nữa, công ty cần phải có biện pháp khắc phục hạn chế đề cập nhằm hoàn thiện nghiệp vụ Chúng ta tin tưởng năm tới PJICO cơng ty phát triển tồn diện thị trường bảo hiểm Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo Giáo trình kinh tế bảo hiểm Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm Tạp chí bảo hiểm Tạp chí tài Các văn pháp luật bảo hiểm Chuyên san bảo hiểm thời báo kinh tế Việt Nam Tạp chí giao thông vận tải Tài liệu báo cáo tổng kết PJICO Thời báo kinh tế Việt Nam 10.Văn kiện hội thảo ngày 2/10/2000 11.Tạp chí kinh tế hàng kỳ 12 Báo cáo chánh văn phòng uỷ ban ATGT quốc gia 13.Các tài liệu khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phàan bảo hiểm PJICO giai đoạn 1995- 2000 Chương III Những giải pháp nhằm thực tốt nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phần bảo hiểm PJICO. .. phủ thực triệt để loại hình bảo hiểm Đây sở pháp lý để công ty bảo hiểm đẩy mạnh công tác bảo hiểm cho chủ xe giới Việt Nam Tác dụng BHTNDS chủ xe giới người thứ ba a Đối với chủ xe BHTNDS chủ xe. . .của chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phần bảo hiểm PJICO? ?? Nội dung đề tài gồm: Chương I Những vấn đề chung BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Chương II Tình hình triển khai nghiệp vụ BHTNDS chủ