NGHIÊN CỨU TIỀN KHẢ THI-NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Cách tiến hành nghiên cứu định tính
Tìm hiểu về nhu cầu tổ chức tiệc cưới tại Tp.Hồ Chí Minh là rất quan trọng để tạo ra một ngày trọng đại đáng nhớ cho các cặp uyên ương Việc xác định sở thích của khách hàng dựa trên truyền thống và thói quen tổ chức tiệc cưới của người Việt, kết hợp với xu hướng hiện đại, sẽ giúp tăng sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng Đồng thời, đánh giá chất lượng dịch vụ của các công ty tổ chức tiệc cưới hiện có trên thị trường, cũng như độ độc đáo trong quá trình lập kế hoạch cưới, sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm cho cô dâu và chú rể.
Nhu cầu về sự chấp nhận và tìm kiếm một nhà tổ chức tiệc cưới chuyên nghiệp đang ngày càng tăng cao, giúp các cặp đôi tổ chức ngày trọng đại của mình một cách hoàn hảo Điều này không chỉ tạo nên những khoảnh khắc khó quên cho các cặp đôi mà còn để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách mời.
Khám phá tiêu chí để tạo nên một đám cưới hoàn hảo và đánh giá các công ty tổ chức sự kiện tại TP.HCM thông qua trải nghiệm của khách hàng Việc hiểu rõ những yếu tố cần thiết cho một lễ cưới lý tưởng sẽ giúp bạn lựa chọn dịch vụ phù hợp, từ đó nâng cao chất lượng sự kiện của mình.
Thăm dò ý kiến về những mong muốn của khách hàng:
- Không gian tổ chức tiệc: rộng rãi, nhỏ nhắn, thoáng mát,…?
- Dịch vụ đi kèm: có cần hay không, đó là cái gì? (hoa cầm tay, trang điểm cho người thân,…)
- Thăm dò ý kiến về mô hình kinh doanh dịch vụ tiệc cưới.
Dịch vụ tổ chức tiệc cưới đang ngày càng thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng, đặc biệt là các cặp đôi trẻ Việc chuẩn bị cho một đám cưới trọng đại đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức, từ việc chọn ngày, địa điểm, trang phục, và nhiều khâu khác Vì vậy, khi có một công ty chuyên nghiệp giúp chia sẻ gánh nặng này, khách hàng có thể yên tâm giao phó ngày trọng đại của mình Với sự phát triển của cuộc sống hiện đại, dịch vụ tổ chức tiệc cưới ra đời để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang lại sự tiện lợi và tin cậy cho những ai cần một nơi đáng tin cậy để tổ chức đám cưới.
Phương pháp thực hiện nghiên cứu định tính phù hợp nhất là thảo luận nhóm
Nhóm nghiên cứu gồm 5 thành viên sẽ tiến hành gạn lọc đối tượng từ 19 đến 30 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh nhằm tìm ra 2 cặp người phù hợp Sau đó, 10 cặp khách hàng sẽ được mời tham gia buổi thảo luận.
Những đối tượng mà nhóm khảo sát có độ tuổi khác nhau nhưng vẫn nằm trong khoảng 19
Nhóm nghiên cứu đã chọn một quán cà phê yên tĩnh với phòng riêng tư ở trung tâm thành phố, thuận lợi cho việc di chuyển của các tham dự viên Trước khi bắt đầu thảo luận, các thành viên sẽ giới thiệu tên và tạo cơ hội cho mọi người làm quen với nhau Trưởng nhóm cũng sẽ trình bày chương trình làm việc của nhóm.
Nhóm trưởng sẽ khởi xướng vấn đề để các thành viên tự do bày tỏ ý kiến và khuyến khích thảo luận Một thành viên sẽ ghi chép lại ý kiến từ buổi thảo luận, trong khi các thành viên khác hỗ trợ dẫn dắt cuộc trò chuyện vào đúng chủ đề Buổi thảo luận bắt đầu bằng việc tìm hiểu thói quen và mong muốn của các cặp tình nhân trong ngày cưới Tiếp theo, mọi người sẽ thảo luận về ưu nhược điểm của các công ty dịch vụ tiệc cưới mà họ biết Cuối cùng, nhóm sẽ khảo sát độ ưa thích về mô hình kinh doanh dịch vụ và đưa ra ý kiến về những yêu cầu của thực khách khi chọn công ty tổ chức sự kiện đáng tin cậy.
Trong buổi thảo luận, nước uống được phục vụ để tạo bầu không khí thoải mái, khuyến khích sự thân thiện và cởi mở giữa các tham dự viên Điều này giúp cuộc thảo luận diễn ra trong tinh thần chia sẻ, thay vì chất vấn.
Tiêu chuẩn người tham dự
Giới tính: Nam hoặc Nữ
Đối tượng: những người có độ tuổi từ 19 – 30 sống ở Tp.HCM
Có biết và có quan tâm đến dịch vụ tổ chức tiệc cưới
Mức độ ưa thích mô hình kinh doanh dịch vụ cưới: từ thích đến rất thích.
Quy mô và cơ cấu người tham dự:
Nhóm nghiên cứu mời 10 cặp đến tham dự và cả 10 cặp đều đến để tham dự buổi thảo luận cùng nhóm.
Thành phần người đến tham dự thực tế
Bài viết đề cập đến một nhóm gồm 2 nam sinh viên và 2 nam học sinh phổ thông, cùng với 4 nữ sinh viên đến từ 4 trường đại học khác nhau và 1 trường phổ thông tại thành phố Hồ Chí Minh, tạo thành tổng cộng 8 thành viên, bao gồm 4 nam và 4 nữ.
- Địa điểm tiến hành: quán cà phê Effoc
Kết quả nghiên cứu
1.2.1 Tổng quan về truyền thống và mong muốn của khách hàng về tổ chức tiệc cưới
Dịch vụ tổ chức tiệc cưới đã nhận được sự đồng thuận từ tất cả những người tham dự, vì nó đáp ứng nhu cầu và tâm lý hiện tại của mọi người, cho thấy đây là một ý tưởng tuyệt vời.
Sự mong muốn có được một tiệc cưới hoàn hảo, ấn tượng
Tất cả những người được phỏng vấn đều mong muốn có một đám cưới độc đáo, lãng mạn và thể hiện cá tính của mình mà không phải lo lắng quá nhiều Tuy nhiên, hiện nay chưa có công ty nào thực sự đáp ứng được kỳ vọng này, vì hầu hết các công ty đều rập khuôn và thiếu sự sáng tạo, không mang lại sự hài lòng trọn vẹn cho khách hàng.
Kết quả khảo sát cho thấy, 80% cặp đôi mong muốn tìm kiếm một công ty đáng tin cậy để cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc, giúp họ giảm bớt lo lắng và đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
Chỉ có 2/10 cặp cho rằng nên để mình tự tay lo cho ngày cưới thì mới có ý nghĩa.
Nhờ vào công ty tổ chức tiệc cưới có thể làm giảm đi ý nghĩa thiêng liêng của việc hai người cùng nhau bắt đầu xây dựng một gia đình mới.
Mọi người đều yêu thích kem, nhưng mức độ yêu thích lại khác nhau Các ý kiến từ những người tham gia phỏng vấn có thể được chia thành ba nhóm chính.
Trong một khảo sát, nhóm câu trả lời "thích" ăn kem chiếm ưu thế với 7/10 người ủng hộ Điều này được giải thích bởi sự mát lạnh, hương vị ngon miệng và cảm giác thoải mái mà kem mang lại trong những ngày hè oi ả.
Có 2/10 người tham gia phỏng vấn cho rằng họ “rất thích” món kem và đã từng ăn nhiều lần
Chì có 1/10 không thích kem lắm
Nhiều cặp đôi cho rằng người Việt Nam chưa quen với việc sử dụng dịch vụ, và chỉ một số ít thực sự sử dụng Tuy nhiên, với sự gia tăng nhu cầu hiện nay, việc thay đổi thói quen này là điều không thể tránh khỏi.
Mức giá sẵn sàng chi trả
Theo khảo sát, 80% cặp đôi tham gia phỏng vấn cho rằng chi phí dịch vụ từ 35 đến 100 triệu đồng là hợp lý Trong khi đó, 10% cho rằng mức chi phí 150 triệu đồng là chấp nhận được, và 10% còn lại chỉ đồng ý với mức chi phí 25 triệu đồng.
Có thể nhận thấy, sự dao động về tuổi tác, công việc dẫn đến có sự khác biệt ở yếu tố này.
Nhưng khác biệt này không lớn lắm Số đông vẫn chấp nhận mức giá từ 35 đến 100 triệu đồng.
Tiêu chí của 1 dịch vụ tốt
STT Đặc điểm Độc đáo, sáng tạo
Dịch vụ tốt, đầy đủ Địa điểm tổ chức linh hoạt
Nhà hàng từ 2 đến 5 sao (liên kết)
Chăm sóc khách hàng từ bắt đầu đến kết thúc dịch vụ 1
1.2.2 Những điều khách hàng mong muốn Đa dạng các địa điểm tổ chức tiệc cưới Đa số tiệc cưới ngày nay bó hẹp trong phạm vi nhà hàng chật chội, khung cảnh nhàm chán, đa dạng thêm địa điểm, khung cảnh tổ chức đám cưới là hết sức cần thiết điều này cũng làm nên nét đặc biệt cho ngày trọng đại, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Từ đó giúp cho công ty trở nên khác biệt so với các đối thủ khác.
Mức độ hài lòng của KH khi sử dụng dịch vụ tại các công ty tổ chức sự kiện
Bình thườ ng Khô 49% ng hài lòng 26%
Mức độ hài lòng của KH về các dịch vụ
Theo khảo sát với 100 người đã sử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện cho đám cưới, sinh nhật và họp mặt, chỉ có 21% người dùng hoàn toàn hài lòng với dịch vụ Trong khi đó, 49% cảm thấy bình thường và 30% không thực sự hài lòng.
Các lý do Khách hàng không hài lòng ở các dịch vụ
Giá cao Không đúng như mong muốn Các dịch vụ chưa hoàn hảo
Thủ tục rườm rà Ý tưởng không nổi bật
Theo một khảo sát, 88% khách hàng không hài lòng với dịch vụ vì giá cả quá cao Tiếp theo, 70% cho rằng các dịch vụ không đạt yêu cầu như quảng cáo Hơn nữa, 65% khách hàng cảm thấy khó chịu với các thủ tục rườm rà, trong khi 50% mong muốn có những ý tưởng nổi bật và đặc biệt hơn Cuối cùng, 37% khách hàng thất vọng khi những ý tưởng và mong muốn của họ không được thực hiện.
Các dịch vụ thương được sử dụng
Các dịch vụ tổ chức sự kiện phổ biến bao gồm đám cưới (59%), sinh nhật (23%), họp mặt (10%) và các sự kiện khác (8%) Đa số khách hàng lựa chọn các công ty tổ chức sự kiện chủ yếu để tổ chức đám cưới.
Lý do các khách hàng chọn công ty tổ chức sự kiện
Các gói dịch vụ tốt Ý tưởng độc đáo Tiết kiệm thời gian và công sức
Nhiều khách hàng lựa chọn các công ty tổ chức sự kiện vì dịch vụ chất lượng, ý tưởng sáng tạo và khả năng tiết kiệm thời gian, công sức cho họ Hơn nữa, mức giá của các gói dịch vụ này cũng rất hợp lý.
Mức giá sẵn sàng chi trả cho dịch vụ tổ chức tiệc cưới
Biểu đồ cho thấy rằng mức giá từ 110-130 triệu đồng là sự lựa chọn phổ biến nhất, chiếm 47% tổng số người tham gia khảo sát Mức giá từ 90-110 triệu đồng cũng được nhiều người ưa chuộng, với tỷ lệ 30% Ngược lại, chỉ có 7% khách hàng chọn mức giá trên 130 triệu đồng Điều này chứng tỏ rằng mức giá trung bình 110 triệu đồng là hợp lý cho dịch vụ tổ chức tiệc cưới, đặc biệt đối với khách hàng thuộc tầng lớp trung và cao.
Sự tương quan giữa mức thu nhập và mức sẵn lòng cho trả
Đối với các cặp đôi có thu nhập trung bình từ 10 đến 15 triệu đồng mỗi tháng, mức giá phổ biến nhất cho việc lựa chọn là từ 90 đến 110 triệu đồng, chiếm 49% số người chọn Trong khi đó, mức giá dưới 90 triệu và từ 110 đến 130 triệu đồng có tỷ lệ gần như tương đương, lần lượt chiếm 20% và 21%.
Khả năng chi trả cho đám cưới của các cặp đôi không chỉ phụ thuộc vào thu nhập cá nhân mà còn vào điều kiện kinh tế của gia đình, dẫn đến sự khác biệt trong mức sẵn lòng chi trả Chỉ có 10% cặp đôi chọn mức giá trên 130 triệu đồng, cho thấy mức giá này có thể quá cao so với khả năng tài chính của họ Do đó, mức giá từ 90 đến 110 triệu đồng vẫn là lựa chọn phổ biến của nhiều cặp đôi có thu nhập từ 10 đến 15 triệu đồng mỗi tháng.
Mức sẵn lòng chi trả của những cặp đôi có thu nhập từ 15-30 triệu/ tháng
Khi phỏng vấn các cặp đôi có thu nhập từ 15-30 triệu đồng/tháng, chúng tôi nhận thấy rằng mức giá phổ biến nhất được lựa chọn là từ 110-130 triệu đồng, chiếm tỷ lệ cao nhất trong số những người tham gia khảo sát Mức giá trên 130 triệu đồng đứng thứ hai với tỷ lệ 22%, trong khi mức giá dưới 90 triệu đồng chỉ được 5% người chọn Điều này cho thấy thu nhập ảnh hưởng lớn đến khả năng chi trả của các cặp đôi.
Theo các biểu đồ phân tích giá dịch vụ tiệc cưới, mức giá trung bình khoảng 110 triệu đồng cho một gói dịch vụ bao gồm lên ý tưởng, trang trí, liên hệ với cửa hàng áo cưới, hoa tươi và chụp hình là hoàn toàn hợp lý cho tầng lớp trung.
GIỚI THIỆU CHỦ ĐẦU TƯ
Tên công ty: Công ty TNHH TM-DV Hạnh Phúc (Tên đăng kí kinh doanh)
Văn phòng đại diện: 84 Nguyễn Bá Tuyển, p12 Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH TM - DV Loại hình kinh doanh: dịch vụ tổ chức sự kiện.
Vốn điều lệ: 400.000.000 VND (gồm 4 thành viên góp vốn, mỗi thành viên góp 100 triệu VND).
Dự án đầu tư: Kinh doanh dịch vụ chuyên tổ chức đám cưới.
Tên công ty bằng tiếng anh: Yourday
Tầm nhìn: : “Trở thành người bạn đáng tin cậy đồng hành cùng khách hàng trong những sự kiện quan trọng nhất, ý nghĩa nhất trong cuộc đời.”
-Cung cấp những dịch vụ tổ chức đám cưới, mới mẻ cho khách hàng.
-Giúp bạn có những giây phút hạnh phúc nhất, chân thật nhất tại những sự kiện quan trọng trong đời
-Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và không phải lo toan trong việc tổ chức các buổi tiệc quan trọng
-Luôn luôn làm hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt nhất.
-Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao.
Chúng ta cần chung tay bảo vệ và phát triển các giá trị chuẩn mực của xã hội, đồng thời nỗ lực không ngừng trong việc bảo vệ môi trường.
Nhóm đại diện cho thế hệ doanh nhân trẻ, năng động và sáng tạo, luôn dám nghĩ dám làm mà không sợ thất bại Họ tiên phong trong việc đưa ra những ý tưởng độc đáo, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và giúp khách hàng trải nghiệm những khoảnh khắc đáng nhớ nhất trong cuộc sống.
Bên cạnh đó là sự đề cao ý thức và trách nhiệm của bản thân với xã hội.
- Yourday đại diện cho “sự tự do, năng động và sáng tạo” của những người trẻ với nhiều nhiệt huyết và đam mê trong cuộc sống.
Niềm tin vào thị trường Việt Nam đang gia tăng nhờ vào tiềm năng phát triển hứa hẹn trong tương lai Sự năng động của đất nước và dân tộc Việt Nam, cùng với niềm tự hào sâu sắc, tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển kinh tế và đầu tư.
Các thành viên mong muốn thỏa mãn đam mê kinh doanh, áp dụng kiến thức vào thực tiễn, và tích lũy kinh nghiệm trên thị trường Họ đặc biệt chú trọng đến việc mang lại niềm vui cho khách hàng, đặc biệt là các cặp uyên ương trong hành trình xây dựng tương lai hạnh phúc Trong tương lai, họ hy vọng sẽ tiếp tục đem lại niềm vui cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, đồng hành cùng họ trong những sự kiện ý nghĩa nhất của cuộc đời.
Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng niềm vui và hạnh phúc ý nghĩa thông qua những dịch vụ độc đáo, giúp họ trải nghiệm cảm xúc chân thật trong ngày trọng đại mà vẫn giữ gìn những giá trị truyền thống của đám cưới Việt Nam.
Trong tương lai, chúng tôi mong muốn sẽ là người bạn đồng hàng cùng khách hàng ở mọi sự kiện quan trọng, ý nghĩa nhất của cuộc đời.
H.1.Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty của chúng tôi được tổ chức với một giám đốc quản lý chính, người sẽ điều phối tất cả các hoạt động Giám đốc sẽ tương tác chặt chẽ với các bộ phận Nhân sự, Tài chính, Marketing và Thiết kế, nhằm đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ Mỗi bộ phận sẽ liên kết và thông báo ý kiến của mình cho giám đốc, người sẽ tổ chức các cuộc họp để đưa ra quyết định sau khi thống nhất với các bộ phận khác Điều này cho thấy rằng các bộ phận không hoạt động độc lập mà có sự tương tác lẫn nhau, với mỗi bộ phận sở hữu thẩm quyền riêng biệt.
Bộ phận nhân sự của công ty bao gồm một người phụ trách chính và một nhân viên hỗ trợ, chịu trách nhiệm về tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và điều phối nhân sự Chúng tôi chủ yếu sử dụng nhân viên bán thời gian và theo mùa để hỗ trợ thiết kế các sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, bộ phận này cần nắm rõ nguồn lực của công ty để tuyển dụng và phân bổ nhân sự một cách hợp lý Ngoài ra, họ còn thực hiện đánh giá nhân viên toàn công ty để đưa ra quyết định về lương bổng và khen thưởng.
Bộ phận Tài chính là một phần thiết yếu của bất kỳ công ty nào, bao gồm hai nhân viên đảm nhiệm vai trò kế toán Những người này có trách nhiệm ghi chép các khoản thu chi và phân bổ chi phí một cách hợp lý, nhằm tối ưu hóa lợi ích cho công ty.
Nhân sự Tài chính Marketing Thiết kế Ý tưởng Đánh giá
Tuyển dụng Đào tạo Điều phối nhân sự
Quan hệ khách hàng quyền can thiệp và lên tiếng trước những quyết định ảnh hưởng đến chi phí đầu vào và đầu ra của công ty
Bộ phận Marketing của Yourday đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thu hút khách hàng, với đội ngũ 4 nhân viên chuyên nghiên cứu thị trường và đề ra các chiến lược phù hợp trong những thời điểm nhạy cảm Họ không chỉ quản lý quan hệ khách hàng mà còn thực hiện giao dịch để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty Để đảm bảo hiệu quả hoạt động, bộ phận Marketing thường xuyên tương tác với các phòng ban khác trong công ty.
Bộ phận Thiết kế của công ty chúng tôi, gồm 7 thành viên, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt cho các bữa tiệc Họ mang đến những ý tưởng độc đáo về cách tổ chức và bày trí, giúp mỗi sự kiện trở nên bắt mắt và thu hút, từ đó làm hài lòng khách hàng.
Tóm lại, chúng tôi mong muốn phát huy năng lực của nhân viên trụ cột trong một môi trường làm việc thân thiện, nơi mọi bộ phận đều quan trọng và có quyền tự do thể hiện bản thân Chúng tôi khuyến khích sự liên kết và tương tác giữa các bộ phận, với giám đốc không chỉ là người ra quyết định mà còn là người động viên và cởi mở với nhân viên Điều này tạo ra không khí làm việc vui vẻ, không gò bó, giúp nhân viên tự do sáng tạo Cơ cấu tổ chức này hoàn toàn phù hợp với mô hình công ty dịch vụ tổ chức sự kiện.
BỐI CẢNH VÀ CĂN CỨ CỦA DỰ ÁN ĐẦU TƯ
Sự cần thiết và căn cứ của dự án đầu tư
Ngành tổ chức sự kiện tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và hứa hẹn nhiều cơ hội lâu dài Công ty chúng tôi tập trung vào việc tổ chức các sự kiện như lễ cưới, tiệc sinh nhật và các buổi họp mặt cho khách hàng.
Trước đây, việc tổ chức cưới hỏi thường do gia đình hai bên chú rể và cô dâu quyết định, với sự ảnh hưởng lớn từ các quan điểm truyền thống Những người lớn thường sắp đặt mọi lễ nghi và tiệc cưới cho con cái của họ Trong khi đó, các bữa tiệc sinh nhật hay họp mặt lại đơn giản hơn, chỉ cần đặt một bàn tiệc tại nhà hàng và mời bạn bè, người thân, tạo nên một bữa tiệc theo cách riêng của mình.
Xã hội hiện đại ngày càng bận rộn, khiến nhiều người không có thời gian chăm sóc cho những ngày trọng đại của mình Đặc biệt, giới trẻ ngày nay ít hứng thú với các đám cưới và bữa tiệc truyền thống, mà thay vào đó, họ mong muốn tổ chức những bữa tiệc cưới độc đáo và những buổi sinh nhật, họp mặt đơn giản nhưng thú vị theo sở thích cá nhân Chính vì vậy, họ cần đến sự hỗ trợ từ các công ty tổ chức sự kiện như chúng tôi để giúp họ biến ngày đặc biệt thành những kỷ niệm đáng nhớ mà không tốn quá nhiều thời gian chuẩn bị.
Khi thành lập dự án, chúng tôi đặt ra hai mục tiêu chính: tạo ra lợi nhuận và mang lại niềm vui cho khách hàng, vì niềm vui của họ chính là thành công lớn nhất của chúng tôi Để thực hiện dự án, chúng tôi đã nghiên cứu dữ liệu thứ cấp và tiến hành khảo sát 100 người ở nhiều độ tuổi khác nhau, kết quả cho thấy nhu cầu của khách hàng trên thị trường rất khả quan.
Chúng tôi đã tiến hành khảo sát và đặt ra câu hỏi: “Bạn hoặc người thân đã từng sử dụng dịch vụ của một công ty tổ chức tiệc cưới, sinh nhật hoặc ngày họp mặt nào chưa?” Kết quả cho thấy có 69 người đã xác nhận đã sử dụng dịch vụ này, trong khi số còn lại cho biết không.
Khi được hỏi về việc tổ chức các sự kiện ấn tượng như tiệc cưới, sinh nhật hay ngày họp mặt, 73 người trong số họ cho biết họ sẽ tìm đến các công ty tổ chức sự kiện.
Nhu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ của chúng tôi đang tăng cao, điều này củng cố niềm tin của chúng tôi vào dự án kinh doanh của mình.
Khi chúng tôi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tổ chức tiệc, kết quả cho thấy phần lớn người tham gia vẫn chưa hài lòng với cách tổ chức sự kiện của các công ty mà họ đã sử dụng.
Số lượng khách hàng hài lòng với dịch vụ tổ chức tiệc cưới, sinh nhật và họp mặt hiện nay vẫn còn thấp, trong khi nhiều người cảm thấy bình thường hoặc không hài lòng Mặc dù chúng tôi chưa có cơ hội tìm hiểu nguyên nhân cụ thể về sự không hài lòng này, nhưng rõ ràng ngành dịch vụ này vẫn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Do đó, dự án của công ty Yourday tập trung vào việc tạo ra những giá trị mới nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của chúng tôi.
Hiện nay, nhiều công ty wedding planner nổi tiếng và được khách hàng tin cậy như Việt Nam Wedding Planner, Confetti Wedding Planner, Honey Bees, Azuki, và Bliss Wedding Planner cung cấp đa dạng gói dịch vụ, ý tưởng sáng tạo và ưu đãi hấp dẫn.
Mặc dù các Công ty Wedding Planner mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số khuyết điểm khiến khách hàng không hài lòng, như chi phí dịch vụ cao (thường từ 50 đến 200 triệu đồng), sự thiếu nhất trí giữa công ty và khách hàng, cùng với chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu hoàn hảo.
Khách hàng luôn quan tâm hàng đầu đến chi phí, vì vậy Công ty Your Day nỗ lực giảm thiểu chi phí để cạnh tranh với các công ty lớn Chúng tôi cung cấp tư vấn toàn diện về kế hoạch đám cưới, ngân sách, và các lễ nghi truyền thống từ nhiều vùng miền trong nước cũng như quốc tế Your Day cam kết hỗ trợ khách hàng trong mọi khía cạnh chuẩn bị cho đám cưới, bao gồm địa điểm, nhà hàng, và hình thức tổ chức, nhằm đáp ứng tối đa mong muốn của khách hàng.
Một lý do khác mà chúng tôi quyết định thực hiện dự án này là vì tất cả các thành viên trong nhóm đều sở hữu những kỹ năng cần thiết trong ngành Chúng tôi đều đam mê công việc và mong muốn đạt được mục tiêu chung mà chúng tôi đã đề ra.
1.2 Các căn cứ thực hiện đầu tư của dự án
1.2.1 Thị trường của dự án
Cầu thị trường của sản phẩm
Đặc điểm dân số TP.HCM:
Theo Tổng cục Thống kê, dân số Thành phố Hồ Chí Minh năm 2012 đạt 7.750,9 ngàn người, với nhiều người từ các tỉnh khác di cư đến để sinh sống, học tập và làm việc Nghiên cứu của Tiến sĩ Trần Hữu Quang cho thấy từ năm 1975, dân nhập cư chiếm 1/3 dân số trên 18 tuổi, trong đó 66% là người trong độ tuổi 18-29 Sự gia tăng của lực lượng lao động trẻ này đã làm trẻ hóa cơ cấu dân số, đồng nghĩa với việc nhu cầu về giải trí và ẩm thực tại TP.HCM, đặc biệt là trong giới trẻ, ngày càng tăng cao.
Mức sẵn sàng chi trả của người dân:
Giai đoạn 2008-2012, nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là TP.HCM, đã có sự phát triển mạnh mẽ, trở thành thành phố kinh tế hàng đầu cả nước Sự tăng trưởng này đi kèm với mức độ chi tiêu ngày càng cao của người dân cho các dịch vụ giải trí, ăn uống và tiêu dùng.
Các ngành tổ chức đám cưới:
Các nhân tố ảnh hưởng đến tính khả thi của dự án
1.3.1 Chính trị - pháp luật (Politics)
Cải cách thủ tục đăng ký kinh doanh Thực trạng:
Trước năm 2006, việc đăng ký kinh doanh tại Việt Nam mất gần 50 ngày và phải thực hiện 3 thủ tục chính: đăng ký kinh doanh, đăng ký mã số thuế và khắc dấu.
Trong quá trình thành lập doanh nghiệp, có 6 thủ tục phát sinh di kèm khác, với chi phí tương đương 50% thu nhập bình quân đầu người Theo "Báo cáo toàn cầu về môi trường kinh doanh 2006" của Công ty Tài chính quốc tế và Ngân hàng Thế giới (WB), tại Canada, nhà đầu tư chỉ cần 3 ngày và 2 thủ tục với chi phí là 0,9% thu nhập hàng năm/người, trong khi ở Australia, thời gian là 2 ngày với 2 thủ tục và chi phí là 1,9% thu nhập.
Sau khi triển khai chương trình “Cải cách đăng ký kinh doanh quốc gia” theo Nghị định 43/2010/NĐ-CP, quy trình đăng ký doanh nghiệp đã được đơn giản hóa và rút ngắn thời gian đáng kể Cụ thể, ba thủ tục trước đây đã được hợp nhất thành một, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí Doanh nghiệp cũng nhận được một mã số thuế và thời gian cấp Giấy đăng ký doanh nghiệp chỉ còn 5 ngày.
Xu hướng: Các thủ tục sẽ ngày càng đơn giản hơn.
Nhà cung cấp nên tận dụng các cơ hội để mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp đang có nhu cầu nguyên vật liệu trong ngành dịch vụ ăn uống, nhằm tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Đối thủ cạnh tranh: đẩy mạnh cạnh tranh nhằm chiếm thị phần trong ngành kem trước khi có nhiều đối thủ xâm nhập ngành.
Công ty có cơ hội thuận lợi khi xin giấy đăng ký kinh doanh với quy trình nhanh chóng và chi phí thấp, giúp họ sớm đi vào hoạt động hiệu quả.
Thách thức cho công ty: môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn vì có nhiều đối thủ gia nhập ngành do thủ tục đơn giản.
Theo Luật Doanh nghiệp, quán không thuộc nhóm kinh doanh có điều kiện, vì vậy không cần phải có vốn pháp định để bắt đầu hoạt động kinh doanh.
Thị trường: ngày càng nhiều doanh nghiệp thành lập làm cho cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt.
Thách thức cho công ty: đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều do rào cản xâm nhập ngành thấp.
(b) Vấn đề toàn cầu hóa
Thế kỷ XXI được xem là kỷ nguyên toàn cầu hóa và văn minh trí tuệ, với sự hiện hữu và tầm quan trọng không thể phủ nhận Hiện nay, pháp luật tại Việt Nam đã có sự cải cách đáng kể, cho phép các doanh nghiệp nước ngoài thành lập và hoạt động, đồng thời khuyến khích đầu tư nước ngoài vào các doanh nghiệp nội địa.
Sự gia tăng của các doanh nghiệp và nhà đầu tư nước ngoài tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ, đồng thời người Việt sống ở nước ngoài cũng có xu hướng trở về quê hương để đầu tư và kinh doanh.
Đối thủ cạnh tranh đang tìm cách thâm nhập vào thị trường, không chỉ bao gồm các doanh nghiệp trong nước mà còn cả những đối thủ quốc tế.
Cơ hội cho công ty nằm ở việc thu hút các đối tác trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống, nhà hàng và khách sạn, cùng với các nhà cung cấp nguyên vật liệu tại thị trường TP.HCM.
Thách thức cho quán: Đối diện với nhiều đối thủ mạnh và có tiềm lực tài chính lớn, môi trường cạnh tranh sẽ càng gay gắt hơn nhiều
Trong những năm gần đây, lạm phát ở Việt Nam gia tăng do sản xuất trong nước không đáp ứng đủ nhu cầu đầu tư và tiêu dùng, dẫn đến nhập siêu và vay nợ nước ngoài Hiệu quả đầu tư và năng suất lao động thấp, cùng với tốc độ tăng dư nợ tín dụng vượt xa GDP, cũng góp phần vào tình trạng này Đặc biệt, giá cả thế giới tăng cao ảnh hưởng lớn đến lạm phát Tuy nhiên, trong những tháng đầu năm 2012, chính phủ đã có những biện pháp khả quan để kiềm chế lạm phát, với tỷ lệ lạm phát giảm từ 16,4% vào tháng 2 xuống còn 15% vào tháng 3.
Nếu chính phủ áp dụng hợp lý các công cụ tài khóa và chính sách tiền tệ, lạm phát dự kiến sẽ giảm về mức một con số vào cuối năm nay.
Người tiêu dùng: nhu cầu tiêu dùng tăng do mặt bằng giá cả đã hợp lý hơn.
Dự án sắp thực hiện & các đối thủ cạnh tranh: bán được nhiều hơn.
Cơ hội cho công ty: do nhu cầu tăng nên khả năng được đón nhận sẽ cao hơn đồng thời doanh thu cũng rất khả quan.
Để thu hút khách hàng và xây dựng sự trung thành, các công ty cần phải phát triển những ý tưởng độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Sự sáng tạo trong chiến lược tiếp thị không chỉ giúp thu hút sự chú ý mà còn tạo ra ấn tượng mạnh mẽ, từ đó giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Vào đầu năm 2012, khi lạm phát có xu hướng giảm, nhà nước đã chú trọng vào việc duy trì lãi suất tiền gửi ngân hàng ở mức thấp để giảm lãi suất cho vay, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận vốn hơn Cụ thể, giữa tháng 3 năm 2012, lãi suất tái cấp vốn đã giảm từ 15% xuống 14%, và vào ngày 11/4, trần lãi suất tiếp tục giảm còn 12%/năm, dẫn đến lãi suất cho vay tại các ngân hàng như BIDV, Techcombank, Agribank đồng loạt giảm.
Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng chi tiêu nhiều hơn tiết kiệm, do lãi suất tiền gửi ngân hàng đang ở mức thấp và không còn hấp dẫn như năm trước.
Phân tích 5 Forces
1.4.1 Sự ganh đua của các công ty hiện có:
Tổ chức sự kiện, đặc biệt là tiệc cưới theo yêu cầu, là một dịch vụ mới mẻ tại Việt Nam với ít đối thủ cạnh tranh như Linh An Wedding Planner, Passion & Style Event Planner, Nina Wedding Planner, và Việt Nam Wedding Planner Những công ty này đã có kinh nghiệm lâu năm trong ngành, xây dựng được uy tín và thương hiệu vững chắc, cùng với mối quan hệ xã hội tốt với các đối tác trong lĩnh vực tổ chức tiệc cưới và sự kiện Họ hiểu rõ tâm lý khách hàng và có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ, đồng thời sở hữu tiềm lực kinh tế mạnh mẽ và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Tuy nhiên, giá dịch vụ của các công ty này thường cao, chỉ phù hợp với những khách hàng thuộc tầng lớp cao có khả năng chi trả lớn cho các sự kiện Do đó, công ty của bạn có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách định hình phân khúc thị trường riêng với mức giá hợp lý hơn.
1.4.2 Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ tiềm tàng Đối với các thị trường đã có từ trước khi các công ty mới muốn gia nhập ngành sẽ gặp không ít những rào cản khi nhập cuộc và đối với ngành Wedding Planner cũng vậy, hiện nay ngành này vẫn còn mới tuy nhiên các công ty về Wedding Planner đang có hiện nay đã thành lập lâu năm và có tiếng tăm trong ngành Wedding Planner vì vậy cũng có ít nhiều người biết đến các công ty đó và lòng trung thành đối với một thương hiệu khiến họ hài lòng sẽ khiến họ có tâm lí ngại thay đổi và không tin tưởng vào những công ty mới thành lập Ngoài ra, đối với các công ty đã có từ trước đến nay thì thị phần của họ đã có nên các công ty nhỏ khó có thể đạt được khả năng xâm nhập vào thị phần đó Bên cạnh đó, dịch vụ Wedding Planner hiện nay vẫn còn mới nhiều người vẫn chưa được biết đến hoặc được biết đến với chi phí cao nên họ ngại đến các công ty tổ chức tiệc cưới mà cưới theo kiểu truyền thống từ trước đến nay Vì vậy nên công ty cần có chiến lược quảng bá dịch vụ của mình bằng nhiều hình thức như : tổ chức một buổi tiệc đám cưới cho bạn bè hoặc người thân- những người đang có nhu cầu tổ chức tiệc cưới với giá cả phải chăng Vì dịch vụ Internet hiện nay đang phát triển vô cùng mạnh mẽ vì vậy công ty có thể lợi dụng những điểm đó để quảng bá cho dịch vụ của mình để khách hàng có thể biết đến dịch vụ Wedding Planner nhiều hơn nữa Vì công ty mới thành lập nên quy mô chưa lớn vì vậy khó có được sự tin tưởng của khách hàng, vì vậy ta cần tạo một lợi thế cạnh tranh riêng cho mình bằng cách cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực của công ty Vì tính chất công việc cần sự sáng tạo vào nhân viên năng động nên công ty nên tiềm kiếm những nhân viên thật sự có thực lực trong lĩnh vực này, những người làm việc chuyên nghiệp, luôn tận tình với khách hàng với giá cả phải chăng Vì tính chất của công việc là làm việc giữa người với người nên công ty cần cho nhân viên hoc khóa giao tiếp hay khóa học về tâm lí để có thể hiểu được tâm tư nguyện vọng của khách hàng từ đó có thể khiến khách hàng hài lòng hơn Từ đó có thể giúp công ty chiếm được lòng tin của khách hàng nhiều hơn nữa.
1.4.3 Nhà cung cấp Đối với công ty tổ chức sự kiên thì nhà cung cấp là những nhà hàng, người cung cấp hoa tươi trang trí, những phụ kiện trang trí trong đám cưới,thợ chụp ảnh… Đối với loại hình dịch vụ này ta có thể thấy công ty có rất nhiều nhà cung cấp vì vậy áp lực của nhà cung cấp đối với công ty không cao Đối với dịch vụ Wedding Planner các nhà cung cấp hiện có trên thị trường rất nhiều vì vậy chúng ta có thể lựa chọn những nhà cung cấp tốt nhất là giá cả hợp lí nhất để giới thiệu cho khách hàng Nếu khách hàng yêu cầu một nhà cung cấp theo ý họ thì công ty cần phải có khả năng thương lượng với nhà cung cấp được yêu cầu đó với mức giá hợp lí nhưng kém theo chất lượng tốt để làm hài lòng khách hàng Bên cạnh đó, công ty Your Day cũng có đội ngũ nhân viên chuyên về các lĩnh vự như trang trí tiệc cưới, chụp ảnh cưới vì vậy đối với ngành dịch vụ Wedding Planner nói chung cũng như đối với công ty Your Day nói riêng thì vấn đề áp lực của nhà cung cấp không cao Vì vậy khách hàng có thể yên tâm khi đến công ty Your Day họ sẽ được những dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lí.
1.4.4 Năng lực thương lượng của người mua
Nhu cầu của người mua đóng vai trò quyết định trong việc xác định năng lực của người mua Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực của người mua trong ngành Wedding Planner bao gồm xu hướng thị trường, sự cạnh tranh, và mong đợi của khách hàng Những yếu tố này không chỉ định hình cách thức hoạt động của ngành mà còn quyết định sự thành công của các dịch vụ cung cấp trong lĩnh vực tổ chức đám cưới.
Trong bối cảnh cuộc sống ngày càng năng động, các cặp đôi trẻ khi kết hôn mong muốn tạo dấu ấn đặc biệt cho ngày trọng đại của mình Tuy nhiên, với lịch trình bận rộn, nhiều người không có đủ thời gian để chuẩn bị cho lễ cưới một cách hoàn hảo Do đó, dịch vụ Wedding Planner ngày càng trở nên phổ biến, giúp các cặp đôi dễ dàng hiện thực hóa ý tưởng tiệc cưới mà không tốn quá nhiều thời gian và công sức.
Công ty cung cấp các gói dịch vụ tiệc cưới đa dạng, đáp ứng nhu cầu của các cặp đôi không cần sự khác biệt nhưng thiếu thời gian chuẩn bị Khách hàng có thể lựa chọn từ các thông tin về nhà hàng, phong cách trang trí, và địa điểm chụp hình, với chi phí rõ ràng, giúp họ dễ dàng tìm được lựa chọn phù hợp với khả năng tài chính của mình.
Công ty chúng tôi nổi bật trong lĩnh vực Wedding Planner nhờ vào dịch vụ độc đáo, nơi khách hàng chỉ cần chia sẻ ý tưởng của mình Chúng tôi sẽ tự lên kế hoạch cho phong cách trang trí tiệc cưới, chương trình văn nghệ, thực đơn và cả trang phục cho cô dâu, chú rể cùng khách mời Đặc biệt, nếu cô dâu, chú rể cần trang điểm hoặc tìm địa điểm tổ chức, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ và thương lượng với mức giá hợp lý nhất Trong trường hợp khách hàng không có yêu cầu cụ thể, công ty sẽ tìm kiếm những lựa chọn tốt nhất với mức giá ưu đãi, đảm bảo mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho ngày trọng đại của họ.
Nếu không sử dụng dịch vụ tổ chức tiệc cưới, cô dâu chú rể có thể nhờ cha mẹ hỗ trợ trong việc đặt tiệc và lựa chọn món ăn, hoặc liên hệ với dịch vụ trang điểm và chụp hình Hiện nay, nhiều nhà hàng cũng cung cấp gói dịch vụ trọn gói cho tiệc cưới Khi chi phí tổ chức tiệc quá cao, nhiều cặp đôi chọn tổ chức tiệc đơn giản tại nhà, tự thuê dịch vụ trang điểm và chụp hình từ người quen Ngành dịch vụ Wedding Planner đang chịu áp lực lớn từ các sản phẩm thay thế, do đó các nhà tổ chức tiệc cưới cần phát triển ý tưởng độc đáo để tạo ấn tượng cho khách hàng với chi phí hợp lý, phù hợp với nhiều phân khúc khác nhau.
Phân tích ma trận SWOT
Trong quá trình tham gia vào thị trường dịch vụ tổ chức sự kiện còn mới mẻ, công ty YourDay nhận thấy cần phải đánh giá các cơ hội và thách thức để cạnh tranh hiệu quả Việc phân tích này nhằm giúp YourDay xác định thế mạnh để đầu tư phát triển và cải thiện những điểm yếu, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tạo vị thế cạnh tranh Để thực hiện phân tích, công ty đã chọn mô hình SWOT vì tính chính xác và độ tin cậy của nó.
Dưới đây là bảng phân tích SWOT của công ty:
- Địa điểm tổ chức linh hoạt, đa dạng (từ trong nhà đến ngoài trời) nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
- Có nhiều khả năng sáng tạo
- Khách hàng có xu hướng Tây hóa, yêu thích kiểu tổ chức theo phong cách hiện đại.
- Đối thủ tiềm ẩn đang thâm nhập vào thị trường.
- Công việc thường có theo mùa, nên áp lực khá cao.
- Mức độ cạnh tranh ngày càng tăng cao
Công ty YourDay tự hào cung cấp những dịch vụ độc đáo và khác biệt, được thiết kế dựa trên sở thích riêng của từng khách hàng, không theo khuôn mẫu.
- Cam kết đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt với chi phí cạnh tranh nhất.
YourDay không phải là công ty tiên phong, nhưng có thể học hỏi từ những kinh nghiệm của các công ty đi trước để xác định hướng đi đúng đắn cho mình.
- Do ngành cung cấp dịch vụ này vẫn còn khá mới nên về đối thủ cạnh tranh, YourDay không có nhiều đáng ngại.
- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có tâm huyết và rất sáng tạo, sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Các thành viên sáng lập công ty có mối quan hệ rộng rãi, từ giai đoạn chuẩn bị đến khi thực hiện sự kiện, đều hợp tác với những đối tác đáng tin cậy để cung cấp các sản phẩm cần thiết.
- Nắm bắt thị hiếu khách
Để gây ấn tượng và xây dựng lòng tin với khách hàng, doanh nghiệp cần tận dụng hiệu quả các chiến lược marketing và PR, bao gồm việc tự tổ chức sự kiện ra mắt công ty.
Tận dụng các mối quan hệ hiện có là một chiến lược hiệu quả để thu thập thông tin về nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đồng thời thu hút thêm khách hàng mới Ví dụ, bạn có thể tổ chức sự kiện cho bạn bè nhằm quảng bá thương hiệu và tăng cường nhận diện công ty.
Để tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường, doanh nghiệp cần tập trung vào một mảng hoạt động cụ thể, chẳng hạn như dịch vụ tổ chức tiệc cưới Sau khi khẳng định được vị thế trong lĩnh vực này, doanh nghiệp có thể mở rộng sang các dịch vụ khác như tổ chức họp báo và sự kiện lớn một cách hiệu quả.
- Do mới thành lập nên công ty còn khá nhiều khó khăn trong việc nhận đơn đặt hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Kinh nghiệm hoạt động chưa có, khó tạo được lòng tin cho khách hàng khi quyết định giao ngày trọng đại cho công ty tổ chức.
- cho khách hàng đặt cọc trước sau khi hoàn thành dịch vụ thì thanh toán khoản còn lại để xoay vòng vốn nhanh.
- đầu tư kĩ cho các hoạt động để xây dựng lòng tin của khách hàng đối với công ty.
- tăng thêm các dịch vụ chăm sóc khách hàng để thu hút và tăng lòng tin.
Phân tích chu kì phát triển của ngành tổ chức event tại VN
Để thâm nhập vào ngành dịch vụ tiệc cưới và tổ chức sự kiện, công ty cần phân tích kỹ lưỡng điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của ngành Việc hiểu rõ giai đoạn phát triển của ngành sẽ giúp công ty xác định phương án đầu tư hiệu quả và đánh giá mức độ rủi ro khi tham gia Do đó, công ty đã quyết định bổ sung phần phân tích ngành vào dự án kinh doanh của mình.
Ngành có thể được phân tích dựa trên các tiêu chí quan trọng như đối thủ cạnh tranh, nhu cầu và hành vi của khách hàng, các rào cản gia nhập thị trường, sản phẩm được cung cấp, chiến lược định giá, khả năng sinh lợi, chi phí sản phẩm, và các hoạt động marketing hiệu quả.
Thị trường dịch vụ này đang trong giai đoạn mở rộng, với sự xuất hiện của nhiều công ty cạnh tranh Dự đoán rằng sẽ có thêm nhiều đối thủ tìm cách thâm nhập vào lĩnh vực tiềm năng này.
Với cuộc sống bận rộn hiện nay, nhu cầu tìm kiếm một công ty đáng tin cậy để tổ chức các sự kiện quan trọng ngày càng gia tăng Khách hàng ngày càng nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc lựa chọn đối tác uy tín cho những ngày trọng đại trong cuộc sống.
Các rào cản Vốn ban đầu cần phải cap để dàn trải chi phí gối đầu, đặt văn phòng, mua các dụng cụ, vật liệu cần thiết.
Sản phẩm Bắt đầu có sự đa dạng, yêu cầu về chất lượng tăng.
Cạnh tranh với nhau về tính khác biệt
Giá Thâm nhập thị trường
Chi phí Chi phí giảm
Hoạt động Marketing Tăng cường quảng cáo, PR, cố gắng đưa
PHÂN TÍCH CÁC VẤN ĐỀ TRONG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY YOURDAY
Mô tả hoạt động kinh doanh của công ty Yourday
Công ty tổ chức sự kiện Your Day-Ngày của bạn cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua những sự kiện ý nghĩa, từ đám cưới trang trọng đến tiệc sinh nhật ấm cúng hay buổi gặp gỡ bạn bè Chúng tôi tin rằng niềm vui của người tham gia và sự hài lòng của khách hàng chính là thành công lớn nhất của mình Với tiêu chí tạo ra những sự kiện đặc biệt và khác biệt, Your Day mong muốn mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho mỗi khách hàng.
Chúng tôi chuyên tổ chức các sự kiện như tiệc đám cưới, sinh nhật, họp mặt và trong tương lai sẽ mở rộng sang hội nghị, hội chợ triển lãm, lễ khởi công, ra mắt sản phẩm và họp báo Khách hàng có thể chia sẻ nguyện vọng và mong muốn của họ với chúng tôi Dựa trên thông tin đó, công ty sẽ lập kế hoạch chi tiết, đưa ra ý tưởng rõ ràng và báo giá cho khách hàng Khi khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ triển khai thực hiện theo kế hoạch, tự thiết kế dụng cụ và màu sắc, đồng thời liên kết với các địa điểm nhà hàng hoặc không gian ngoài trời để tổ chức sự kiện.
Khi khách hàng muốn tổ chức một buổi tiệc đám cưới mang không khí biển nhưng chỉ có thể diễn ra tại nhà hàng, công ty chúng tôi sẽ sáng tạo các vật dụng như cây dừa, bãi cát, lướt ván, và cá heo, kết hợp với âm thanh của biển và những bài hát vui nhộn Chúng tôi cũng sẽ mời các vũ công biểu diễn điệu la tinh hoặc rumba, đồng thời khuyến khích khách mời tham gia với trang phục gần gũi với biển, tất cả đều được thể hiện qua thiệp cưới mang hình ảnh biển cả.
Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm cưới hỏi mới mẻ, kết hợp hài hòa giữa sự sáng tạo và những thủ tục truyền thống, tránh sự rườm rà và những khuôn mẫu cũ kỹ trong tổ chức lễ cưới.
Các dịch vụ về tổ chức tiệc cưới:
-Tư vấn khách hàng, tạo dựng ý tưởng.
-Thiết kế, in thiệp cưới.
-Tư vấn khách hàng đến với các shop thuê/bán áo cưới và giúp khách hàng chọn áo cưới.
-Tư vấn khách hàng chọn lựa Studio chụp ảnh cưới từ các studio liên kết với công ty.
-Lên ý tưởng, lựa chọn địa điểm tổ chức đám cưới.
-Trang trí không gian tiệc cưới.
- Tư vấn khách hàng chọn lựa nhà hàng tổ chức tiệc có liên kết với công ty
-Lên kịch bản cho buổi lễ và người dẫn chương trình.
Phân tích chuỗi giá trị của Yourday
Chuỗi giá trị của công ty Yourday bao gồm hai hoạt động chính: hoạt động chủ yếu và hoạt động bổ trợ, cần được liên kết chặt chẽ để tối ưu hóa giá trị cho khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận với chi phí thấp Trong hoạt động chủ yếu, Yourday tập trung vào hậu cần đầu vào với nguyên vật liệu trang trí và thiết bị kỹ thuật Đặc biệt trong lĩnh vực wedding planner, nguyên vật liệu trang trí đa dạng và thường xuyên thay đổi, vì vậy Yourday linh hoạt thu thập từ nhiều nguồn như văn phòng phẩm, chợ, cửa hàng và siêu thị Sau khi thu thập, các vật liệu này sẽ được sử dụng hoặc điều chỉnh theo ý tưởng của khách hàng bởi đội ngũ thiết kế Quy trình vận hành bắt đầu bằng việc gặp gỡ và làm việc với khách hàng, từ đó đưa ra các gói lựa chọn phù hợp với mong muốn của họ để thiết kế ý tưởng độc đáo Cuối cùng, nhân viên chuẩn bị tất cả vật liệu cần thiết cho việc trang trí, hoàn tất trước ngày diễn ra sự kiện.
Yourday chú trọng đến hoạt động marketing để khẳng định giá trị dịch vụ và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường Công ty thực hiện nghiên cứu thị trường qua nhiều hình thức như khảo sát trực tuyến và tham dự các sự kiện thời trang để nắm bắt xu hướng Sử dụng mạng xã hội làm kênh quảng cáo chi phí thấp, Yourday cũng tin tưởng vào sức mạnh của marketing truyền miệng thông qua việc hoàn thành tốt hợp đồng và tạo ấn tượng với khách hàng bằng những món quà thiết kế riêng Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và việc tri ân khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ cũng góp phần xây dựng lòng tin và sự trung thành Yourday tập trung vào phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho nhân viên gắn bó lâu dài và thường xuyên đào tạo nâng cao kỹ năng Công ty không chú trọng vào cơ sở hạ tầng mà thay vào đó, dựa vào các nhà cung cấp dịch vụ Đầu tư vào công nghệ như âm thanh, ánh sáng và phần mềm chỉnh sửa là ưu tiên hàng đầu để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra không gian lung linh cho các sự kiện bất kể thời tiết.
Lợi thế cạnh tranh và năng lực đặc thù của Yourday
Lợi thế cạnh tranh là khả năng của công ty trong việc tạo ra giá trị độc đáo cho khách hàng, giúp phân biệt mình với các đối thủ Để đạt được lợi thế này, doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Có ba loại lợi thế cạnh tranh chính: chi phí thấp, khác biệt hóa và khả năng phản ứng nhanh.
Dựa trên lý thuyết về lợi thế cạnh tranh, Yourday đã quyết định đầu tư vào chiến lược khác biệt hóa nhằm đạt được sự cạnh tranh bền vững lâu dài Với đội ngũ nhân sự trẻ và năng động, công ty thường xuyên nghiên cứu nhu cầu mới của thị trường và nhanh chóng đáp ứng trước các đối thủ Lợi thế khác biệt hóa của Yourday tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ độc đáo, tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
Đội ngũ nhân sự tại Yourday bao gồm những nhà thiết kế sáng tạo, luôn cập nhật kỹ năng và đưa ra nhiều ý tưởng độc đáo cho các đám cưới Với 7 thành viên được đào tạo chuyên sâu từ các trường mỹ thuật và kiến trúc, họ không chỉ có đam mê với nghệ thuật mà còn tích lũy kiến thức từ những chuyến du lịch và tham gia các chương trình quốc tế Công ty chú trọng đến thái độ làm việc của tất cả nhân viên, tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên bán thời gian nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp Đội ngũ nhỏ gọn nhưng thân thiết, hiểu rõ tính cách và phong cách làm việc của nhau, cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng từ khi họ bước vào văn phòng cho đến khi đám cưới hoàn thành Nhân viên làm việc tỉ mỉ, nhanh chóng và có khoa học, giúp giảm bớt căng thẳng cho cô dâu chú rể trong ngày trọng đại Ban lãnh đạo quan tâm đến đời sống và tâm lý nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái và thân thiện Công ty cũng thường xuyên tổ chức các chuyến du lịch cho nhân viên để gắn kết tình cảm và khám phá ý tưởng mới cho các sự kiện cưới, đồng thời đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng trong ngành nghề đầy thách thức này.
Yourday có lợi thế nổi bật về nguồn cung cấp nguyên liệu thô giá rẻ, cho phép đội ngũ thiết kế linh hoạt biến hóa theo từng chủ đề đám cưới Mỗi sự kiện được cá nhân hóa với các phụ kiện như hoa tươi, khăn trải bàn, phông nền và các vật dụng trang trí khác, dựa trên sở thích của cô dâu chú rể và sự tư vấn của đội ngũ thiết kế Đặc biệt, nhân viên của Yourday có kinh nghiệm và mối quan hệ chặt chẽ với các nhà vườn ở Đà Lạt, giúp cung cấp hoa tươi chất lượng cao Công ty cũng hợp tác với Dalat Hasfarm để mang đến những loại hoa lạ, cao cấp với chi phí hợp lý Bên cạnh đó, Yourday còn nổi bật trong việc làm việc với các nhà cung cấp áo cưới, dịch vụ chụp hình cưới và đặt bàn tại nhà hàng, đảm bảo mọi khía cạnh của đám cưới đều hoàn hảo.
Yourday cung cấp dịch vụ đặc biệt hỗ trợ các chú rể thực hiện màn cầu hôn ấn tượng và đầy cảm xúc trước ngày cưới Điểm khác biệt của chúng tôi so với các công ty tổ chức sự kiện khác là dịch vụ này hoàn toàn miễn phí cho những chú rể khi sử dụng dịch vụ đám cưới tại Yourday Hơn nữa, khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ tổ chức sự kiện sẽ nhận được thẻ giảm giá 20% cho các lần sử dụng tiếp theo, nhằm mục tiêu giữ chân khách hàng lâu dài.
Tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua cải tiến liên tục các nguồn lực của công ty sẽ giúp duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững Ngành nghề này yêu cầu cập nhật thường xuyên kiến thức và nhu cầu mới, vì vậy việc nâng cao chất lượng dịch vụ là cần thiết để đáp ứng những yêu cầu này và theo dõi sự thực hiện tốt của các công ty lớn trong ngành Phát triển khả năng tạo sự khác biệt tốt nhất là thông qua việc vượt trội về hiệu quả, chất lượng, cải tiến và đáp ứng khách hàng, nhờ vào việc xác định chuẩn (benchmarking) so với những thực hiện tốt nhất trong ngành.
Ma trận IFE của Yourday
1 Đội ngũ thiết kế nhiều ý tưởng sáng tạo 15 4 0.6
2 Tác phong làm việc chuyên nghiệp 10 4 0.4
3 Nguồn cung cấp chất lượng với giá cả hợp lý 8 3 0.24
4 Nhanh nhạy, phản ứng nhanh với sự thay đổi liên tục của nhu cầu 10 4 0.4
5 Cập nhật liên tục công nghệ mới 5 3 0.15
7 Kết hợp tốt giữa các bộ phận, công việc không bị chồng chéo nhau 8 3 0.24
8 Bộ phận marketing hoạt động tốt 10 4 0.4
1 Tiềm lực tài chính hạn chế 10 1 0.1
2 Nguồn lực có hạn, không thế đáp ứng nhiều hợp đồng trong cùng một thời điểm 5 2 0.1
3 Gánh nặng cho đội ngũ thiết kế (ý tưởng là điều quan trọng nhất cho mỗi đám cưới) 6 2 0.12
4 Mới gia nhập thị trường, chưa có danh tiếng 8 1 0.08
Major weakness (1), minor weakness (2), major strength (4), minor strength (3)
Mô hình phân tích IFE cho thấy rằng môi trường nội bộ của công ty Yourday được xây dựng vững chắc, với điểm số đạt 2.98, cao hơn mức trung bình.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY
Chiến lược cấp công ty
Trong chiến lược cấp công ty, doanh nghiệp có thể áp dụng các nhóm chiến lược kết hợp như tiến lên phía trước, lùi lại phía sau, hoặc kết hợp theo chiều ngang, cũng như các chiến lược mở rộng như đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa theo chiều ngang hay kết khối Tuy nhiên, với đặc thù là một công ty dịch vụ mới thành lập và còn nhỏ, việc áp dụng các chiến lược này sẽ gặp khó khăn do vốn hạn chế và sản phẩm dịch vụ khó đo lường.
Để đạt được thành công, một công ty dịch vụ cần tập trung vào việc xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả nhằm quảng bá dịch vụ và thu hút khách hàng Sau khi phân tích chiến lược cấp công ty, chúng tôi xác định rằng nên theo đuổi nhóm chiến lược chuyên sâu, bao gồm chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển dịch vụ Bước đầu tiên trong kế hoạch của chúng tôi sẽ là thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường.
Để thu hút và có được lượng khách hàng lớn trong những tháng đầu tiên, các công ty mới thành lập cần áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược này nhằm gia tăng thị phần cho sản phẩm và dịch vụ hiện có thông qua các nỗ lực tiếp thị mạnh mẽ Công ty có thể lựa chọn sử dụng chiến lược này độc lập hoặc kết hợp với các chiến lược khác, tùy thuộc vào nguồn lực sẵn có như tăng cường đội ngũ tiếp thị và gia tăng chi phí quảng cáo.
Tại Yourday, chúng tôi hướng tới việc quảng bá dịch vụ tổ chức sự kiện của mình đến khách hàng thông qua nhiều phương thức khác nhau Dưới đây là một số cách mà chúng tôi sẽ giới thiệu hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng.
Chúng tôi tổ chức các sự kiện ra mắt độc đáo bằng cách đưa chúng ra nơi công cộng, nhằm thu hút sự chú ý của những người xung quanh Công ty sẽ tìm kiếm các cặp tình nhân muốn bày tỏ tình cảm hoặc tổ chức các buổi giao lưu tương tác với cộng đồng Chúng tôi hỗ trợ dàn dựng những ý tưởng sáng tạo kết hợp với mong muốn của khách hàng, hoàn toàn miễn phí, nhờ sự tham gia của những người xung quanh Qua cách làm này, chúng tôi hy vọng tạo ấn tượng mạnh mẽ cho cả những người tình cờ tham gia và những nhân vật chính trong sự kiện.
Tổ chức tiệc cưới, sinh nhật hoặc họp mặt cho bạn bè và người thân là một cách quảng bá hiệu quả, với mức giảm giá từ 30 đến 50% Qua hoạt động này, chúng tôi muốn giới thiệu phương thức làm việc của công ty đến những khách hàng đầu tiên Những khách hàng này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến khách hàng mới cho chúng tôi trong tương lai, vì vậy việc tổ chức tiệc cho họ là rất cần thiết.
Chúng tôi sẽ tập trung vào tiếp thị qua mạng bằng cách xây dựng một trang web sáng tạo và bắt mắt Trang web không chỉ cung cấp thông tin khô khan về công ty mà còn bao gồm các album sự kiện và video ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ từ các nhân vật chính trong các sự kiện của chúng tôi Đây là một trong những chiến lược tiếp thị giúp chúng tôi kết nối gần gũi hơn với khách hàng.
Các chiến lược tiếp thị khác bao gồm việc phát tờ rơi và brochure, cùng với việc sử dụng nhân viên để giới thiệu dịch vụ Đây là những phương pháp phổ biến mà nhiều công ty áp dụng nhằm thu hút khách hàng có nhu cầu tổ chức tiệc đến với dịch vụ của chúng tôi.
Chiến lược thâm nhập thị trường của chúng tôi tập trung vào marketing thực tế nhằm thu hút một lượng khách hàng lớn, với mục tiêu ban đầu là thành công tại Thành phố Hồ Chí Minh, nơi có dân số đông và nhu cầu cao Khi đã ổn định, chúng tôi sẽ mở rộng sang các thành phố khác và phát triển dịch vụ bằng cách đa dạng hóa loại sự kiện, từ tiệc cưới, tiệc sinh nhật đến các sự kiện quy mô lớn như họp báo và chương trình cộng đồng Tuy nhiên, mục tiêu trước mắt của Yourday là tập trung vào chiến lược thâm nhập thị trường một cách hiệu quả.
Chiến lược cấp kinh doanh
Đây là chiến lược liên quan đến cách thức cạnh tranh thành công trên thị trường cụ thể.
Chiến lược kinh doanh là cách mà tổ chức lựa chọn để cạnh tranh và định vị trên thị trường nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Các doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược khác nhau như chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa, hoặc chiến lược tập trung, tùy thuộc vào bối cảnh kinh tế của từng ngành.
Qua nghiên cứu tìm hiểu về lý thuyết của các chiến lược này, chúng tôi nhận thấy công ty
Chiến lược khác biệt hóa là lựa chọn tối ưu cho dịch vụ của chúng tôi, với sự tập trung vào nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Chiến lược chi phí thấp không phù hợp với mô hình kinh doanh của chúng tôi Dưới đây là những lý do cụ thể cho sự lựa chọn này.
Lựa chọn chiến lược này giúp chúng tôi tập trung vào R&D, marketing và quảng bá dịch vụ, điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện Chúng tôi cần liên tục phát triển những ý tưởng mới để tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, từ đó thu hút khách hàng hiệu quả hơn Bên cạnh đó, chiến lược này cho phép chúng tôi phục vụ nhiều phân khúc khác nhau, với mỗi thiết kế ý tưởng được điều chỉnh phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.
-Thứ hai, đây là chiến lược giúp chúng tôi thuận lợi hơn trong việc đối phó lại năm tác lực cạnh tranh và thu về được lợi nhuận
Chiến lược này giúp chúng tôi linh hoạt hơn khi giá nguyên vật liệu trang trí sự kiện hoặc dịch vụ đi kèm tăng lên, vì khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận những mức giá thay đổi khi họ muốn tạo ra những điều đặc biệt cho ngày trọng đại của mình.
Mặc dù việc lựa chọn chiến lược này mang lại nhiều lợi ích, nhưng chúng tôi cũng phải chuẩn bị để đối mặt với những thách thức tiềm ẩn có thể xảy ra.
Chiến lược khác biệt hóa yêu cầu chúng tôi liên tục khám phá những ý tưởng độc đáo và tìm kiếm những người sáng tạo Tuy nhiên, đôi khi chúng tôi gặp phải bế tắc trong việc phát triển ý tưởng, hoặc những ý tưởng táo bạo có thể làm tăng giá dịch vụ, dẫn đến việc mất khách hàng.
Khi ý tưởng tổ chức tiệc của chúng tôi được sử dụng, có nguy cơ cao rằng nhiều công ty khác sẽ sao chép và biến chúng thành của riêng họ, làm giảm giá trị độc đáo của chúng tôi Điều này không chỉ khiến những ý tưởng "độc" và "lạ" trở nên nhàm chán mà còn tạo cơ hội cho đối thủ cạnh tranh phát triển những giải pháp đặc sắc hơn, từ đó thu hút khách hàng của chúng tôi.
Nhu cầu của khách hàng trong ngành dịch vụ của chúng tôi rất đa dạng và phong phú, đòi hỏi chúng tôi phải thường xuyên cập nhật các xu hướng mới để đáp ứng và làm hài lòng họ Việc này không hề đơn giản, nhưng là điều cần thiết để duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Giá dịch vụ của chúng tôi có thể cao hơn so với một số đối thủ do tính độc đáo và sáng tạo của ý tưởng Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực cắt giảm chi phí để cung cấp mức giá ưu đãi cho khách hàng.
Chiến lược cấp chức năng
Chiến lược cấp chức năng tại công ty Yourday đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các chiến lược tầm nhìn chiến lược Nếu không có chiến lược cấp chức năng, việc triển khai các chiến lược lớn sẽ gặp nhiều khó khăn Dưới đây là các chiến lược liên quan đến các cấp chức năng tại Yourday.
Chúng tôi chú trọng đến quản trị và lãnh đạo trong công ty quy mô nhỏ, nhằm đơn giản hóa quy trình quản lý mà vẫn đảm bảo hiệu quả và sự phối hợp đồng bộ giữa các thành viên Dưới đây là mô hình cơ cấu tổ chức của công ty chúng tôi.
-Marketing: như đã nhiều lần nhấn mạnh marketing là một hoạt động chủ chốt của
Tại Yourday, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc phát triển lĩnh vực Marketing với đội ngũ 4 nhân viên Trong đó, một nhân viên chuyên trách nghiên cứu thị trường, có nhiệm vụ khảo sát nhu cầu và mong muốn của khách hàng Họ sẽ lập báo cáo kết quả để công ty có thể định hướng các hoạt động truyền thông hiệu quả Nghiên cứu thị trường được thực hiện định kỳ 3 lần mỗi năm để đảm bảo cập nhật thông tin chính xác.
Tại Yourday, có hai nhân viên phụ trách quan hệ khách hàng: một người tiếp thị bên ngoài để giới thiệu công ty và xây dựng mối quan hệ, trong khi người còn lại tiếp đón khách tại văn phòng Những nhân viên này cần có kỹ năng giao tiếp tốt để mời khách hàng sử dụng dịch vụ và ghi nhận phản hồi sau khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ Một nhân viên khác sẽ quản lý hệ thống website của khách hàng, thiết kế trang web và hỗ trợ qua mạng Mặc dù mỗi người có nhiệm vụ riêng, nhưng họ cần phối hợp chặt chẽ để phát triển chiến lược quảng bá trong các mùa cao điểm Bộ phận marketing cũng cần sự hỗ trợ từ bộ phận thiết kế cho các sự kiện chiêu thị và phải làm việc với bộ phận tài chính để phân bổ chi phí hợp lý và đảm bảo nhân sự cho sự kiện.
Quản trị hệ thống thông tin hiệu quả là rất quan trọng trong tổ chức, giúp cải thiện việc trao đổi thông tin giữa các bộ phận và cấp trên, từ đó thúc đẩy quá trình ra quyết định nhanh chóng Tại Yourday, sự phối hợp và tương tác giữa các nhân viên trong nhóm là cần thiết để hỗ trợ công việc Trước khi đề xuất ý kiến lên giám đốc, các bộ phận phải lập báo cáo chi tiết, nêu rõ lợi ích, chi phí và xác minh khả năng đáp ứng từ các nguồn lực khác Sự cởi mở trong việc cung cấp thông tin giữa các bộ phận sẽ giúp hoàn thiện báo cáo, rút ngắn thời gian tổ chức họp và thể hiện tinh thần làm việc gắn kết Trong cuộc họp, nhân viên có quyền đưa ra ý kiến đóng góp hoặc phản đối các đề xuất, nhưng giám đốc sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng.
Yourday tập trung vào việc tuyển dụng những nhân viên sáng tạo, năng động và đam mê với công ty Mỗi bộ phận yêu cầu những tố chất khác nhau, nhưng tính cách chủ yếu là sự sáng tạo và năng động Đối với nhân viên bán thời gian, sự khéo léo và yêu thích công việc là rất quan trọng, đặc biệt trong bộ phận thiết kế Môi trường làm việc tại Yourday thân thiện, khuyến khích mỗi cá nhân phát huy ưu điểm và trở nên đa năng Công ty không tạo ra sự cạnh tranh, mà xây dựng môi trường bình đẳng, nơi mọi người xem nhau như bạn bè và làm việc vì mục tiêu chung.
Trong quá trình tuyển dụng nhân viên bán thời gian, chúng tôi sẽ giữ lại những ứng viên có năng lực xuất sắc và khả năng sáng tạo, nhằm phát triển mối quan hệ lâu dài với họ.
Tại Yourday, nhân viên làm việc xuất sắc sẽ nhận được phần thưởng 2% lợi nhuận hàng tháng Những nhân viên thường xuyên hoạt động bên ngoài như tiếp thị hay khảo sát thị trường sẽ được hỗ trợ tiền xăng và tiền ăn trưa Để tăng cường sự gắn kết giữa nhân viên và quản lý, công ty tổ chức các buổi tiệc nhỏ hai lần mỗi tháng, giúp nhân viên thân thiết hơn và xóa nhòa khoảng cách Hàng năm, Yourday còn tổ chức chuyến du lịch cho nhân viên, tạo cơ hội cho họ thư giãn, khám phá và học hỏi những điều mới sau một năm làm việc.
Quản trị hoạt động tài chính là quá trình xác định và tạo ra vốn tiền tệ cần thiết cho hoạt động của công ty Phòng tài chính không chỉ ghi chép các khoản thu chi hàng tháng mà còn phải hoạch định nguồn lực tài chính, phân bổ hợp lý vào các mùa cao điểm và thấp điểm Nhân viên tài chính có quyền tham gia vào các quyết định liên quan đến hoạt động tài chính, như việc lựa chọn nhà cung cấp hoa Việc quản trị tài chính hiệu quả giúp công ty cắt giảm chi phí, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh về giá.
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ ĐẦU TƯ
Thông tin đầy đủ về bộ thông số
Thông tin của bộ thông số được giả định dựa trên thực tế như sau:
Công ty Yourday sẽ thuê văn phòng tại địa chỉ 84 Nguyễn Bá Tuyển, phường 12, quận Tân Bình với mức giá 10.000.000 đồng mỗi tháng Chủ nhà yêu cầu đặt cọc trước một năm Thông tin chi tiết về việc thuê văn phòng sẽ được cung cấp thêm.
Nhà cho thuê nguyên căn mặt tiền 84 Nguyễn Bá Tuyển, p12 Quận Tân Bình Diện tích 5mx20m
0m2 1 trệt, 1 lầu thích hợp làm văn phòng hoặc ở Giá 10.000.000VNĐ/tháng
Nội thất Rộng rãi, thoáng mát, 1 trệt, 1 lầu, có 2 toilet 2 phòng
Tiền Điện nước Tính theo giá nhà nước
Cơ sở vật chất Không có cơ sở vật chất
-Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 +Sáng: từ 8h đến 12h trưa +Chiều từ 1h30 đến 5h -Thứ 7 chỉ làm việc buổi sáng từ 8h đến 12h trưa
Công ty sẽ mua thêm các vật dụng văn phòng bao gồm:
Tên thiết bị Số lượng Đơn giá Thành tiền
Máy tính bàn Dell 9 máy 6 triệu/ máy 54 triệu đồng Điện thoại bàn 6 cái 250 nghìn đồng/ cái 1.5 triệu đồng Bàn ghế làm việc máy lạnh (4x4 triệu
9 bộ 2 triệu đồng/bộ 18 triệu đồng
Bóng đèn 10 bóng 12.5 nghìn /bóng 125 nghìn đồng
Vật dụng để làm đồ trang trí (kéo, búa, đinh, dây nơ hoa)
Thời gian hữu dụng của các thiết bị văn phòng này là 5 năm
Hằng năm, các khoản phải thu từ các nhà đối tác dự kiến chiếm 5% doanh thu, trong khi các khoản phải trả sẽ tương đương 7% chi phí mua hàng Đồng thời, việc cân bằng tiền mặt sẽ được duy trì ở mức 5% của chi phí mua hàng.
Công ty được tài trợ bởi 4 thành viên, mỗi người góp 100 triệu đồng với chi phí cơ hội là 10% Ngoài ra, công ty còn vay 100 triệu đồng từ ngân hàng với lãi suất 12%/năm, và sẽ thanh toán nợ gốc đều trong vòng 5 năm.
Dự kiến trong một năm năng lực tối đa thực hiện dịch vụ cưới của công ty sẽ là 60 dịch vụ.
Giá trung bình của mỗi dịch vụ cưới là 125 triệu đồng.
Với công suất huy động như sau:
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Dịch vụ cưới mà công ty đáp ứng cho khách hàng có thể bao gồm đầy đủ như sau:
-Tổ chức lễ cầu hôn (nếu khách hàng yêu cầu) -Tư vấn khách hàng, tạo dựng ý tưởng.
-Thiết kế, in thiệp cưới.
-Tư vấn khách hàng đến với các shop thuê/bán áo cưới và giúp khách hàng chọn thuê quần áo cưới.
-Tư vấn khách hàng chọn lựa Studio chụp ảnh cưới từ các studio liên kết với công ty.
-Thiết kế mâm quả cho lễ rước dâu -Liên hệ thuê xe rước dâu
-Lên ý tưởng, lựa chọn địa điểm tổ chức đám cưới.
-Trang trí không gian tiệc cưới
- Tư vấn khách hàng chọn lựa nhà hàng tổ chức tiệc có liên kết với công ty.
-Lên kịch bản cho buổi lễ và người dẫn chương trình.
-Tư vấn nơi tận hưởng tuần trăng mật.
Công ty chỉ cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng về các nhà hàng đối tác mà không hỗ trợ lựa chọn món ăn hay đặt tiệc cưới Khách hàng cần chủ động liên hệ trực tiếp với các nhà hàng để thực hiện việc đặt tiệc.
Chi phí để mua các nguyên vật liệu trang trí và liên hệ với các đối tác, nhà cung ứng được ước tính như sau:
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Chi phí dự kiến sẽ tăng đều qua các năm do công suất huy động và số lượng dịch vụ cung ứng gia tăng Bên cạnh đó, giá nguyên vật liệu cũng được dự đoán sẽ tăng theo thời gian.
Chi phí lương cứng cho nhân viên các phòng ban được hoạch định như sau:
Số nhân viên Mức lương 1 tháng Chi phí lương 1tháng
NV phòng nhân sự 2 5 triệu 10 triệu
+NV quản lý mạng +NV khảo sát thị trường +NV quan hệ KH
NV phòng tài chính 2 4 triệu 8 triệu
NV phòng thiết kế +NV thiết kế ý tưởng
Tiền thưởng thêm cho nhân viên bằng 1% Doanh thu của tháng
Các chi phí phát sinh khác như: các khoản phụ cấp cho nhân viên tiếp thị và khảo sát, chi phí marketing phát sinh bằng 0.5% Doanh thu tháng.
Thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm là 25%.
Tỷ lệ lạm phát giả sử là 0%
Bộ thông số rút gọn
Vốn đầu tư Vốn cố định (năm đầu): 232.500.000 VNĐ
Thuê văn phòng: 10.000.000 triệu/tháng
Vật dụng văn phòng: 222.500.000 VNĐ
Thời gian hữu dụng của vật dụng văn phòng: 5 năm (Khấu hao đều)
AP = 7% Chi phí mua hàng
CB = 5% Chi phí mua hàng Tài trợ
Vốn chủ sở hữu: 400.000.000 VNĐ
Vốn vay ngân hàng: 100.000.000VNĐ
Số kì trả nợ gốc đều: 5 năm
Năng lực thực hiện dịch vụ cưới: 60 dịch vụ/ năm
Giá trung bình của 1 dịch vụ: 125.000.000 VNĐ
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Chi phí trực tiếp (dịch vụ cưới)
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
-Lương nhân viên: (lương cứng): 64.200.000 VNĐ/ tháng
-Tiền thưởng: 1% x Doanh thu tháng
-Chi phí phát sinh 0.5% Doanh thu tháng
Thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm là 25%.
Tỷ lệ lạm phát giả sử là 0%
KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ CỦA DỰ ÁN
Khoản Mục/ Năm 0 1 2 3 4 5 Đặt cọc thuê văn phòng 120.00 Vật dụng VP 222.50
KẾ HOẠCH KHẤU HAO VẬT TƯ
Giá trị vật tư đầu kỳ 222.50 178.00 133.50 89.00 44.50
Giá trị thanh lý cuối kỳ 0.00
Giá trị còn lại cuối kỳ 222.5 178.00 133.50 89.00 44.50 0.00
Dư nợ cuối kỳ 100 80.00 60.00 40.00 20.00 Vốn vay giải ngân 100
DOANH THU DỰ KIẾN Ở đây dự án chỉ xét tình huống công suất huy động trong trường hợp cơ bản
Công suất huy động cơ bản 50% 50% 60% 70% 70%
Năng lực sản xuất dịch vụ cưới 60 60 60 60 60
SL dịch vụ cưới cung cấp 30 30 36 42 42
Giá cung cấp dịch vụ cưới 125 125 125 125 125
BẢNG TÍNH CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN
Khoản mục Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5 Tổng chi phí trực tiếp
Chi phí đầu vào trực tiếp
Giá thành đơn vị sản phẩm
SL dịch vụ cưới cung cấp 30 30 36 42 42
Giá vốn hàng bán (dvu cưới) 1844.5
Chi phí lương 770.4 770.4 770.4 770.4 770.4 Chi phí tiền thưởng 225 225 270 315 315
Chi phí thuê mặt bằng hằng năm 120 120 120 120 120
Chi phí quản lý - bán hàng 1565.4 1565.4 1700.4 1835.4 1835.4
Chi phí quản lý- bán hàng 1565.4 1565.4 1700.4 1835.4 1835.4
Lợi nhuận sau thuế (EAT) 246 158 171 161 6
KHOẢN CHI 0.0 Đặt cọc thuê văn phòng 120.0 Đầu tư thiết bị vật tư 222.50 Chi phí đầu vào trực tiếp 1800.00 1920.0
0 0.00 Chi phí quản lý- bán hàng 1565.40
Tổng ngân lưu ra 342.5 3380.1 3535.6 4262.7 5023.9 5193.1 103.9 NCFt-AEPV
Dự án có tổng vốn đầu tư 500 triệu đồng, trong đó vốn chủ sở hữu là 400 triệu đồng (chiếm 75%) và vốn vay là 100 triệu đồng (chiếm 25%) Chi phí cơ hội của vốn chủ sở hữu là 10%, trong khi lãi suất của vốn vay là 12% Dựa vào các thông số này, chúng ta có thể tính toán suất chiết khấu theo phương pháp WACC.
WACC (không có lá chắn thuế) = 0.75 x 10%+0.25 x 12% = 10.5%
WACC (có lá chắn thuế) = 0.25 x 12% x (1-25%) + 0.75 x 10% = 9.75%
Từ đây ta tính được
NPV theo quan điểm toàn bộ vốn chủ: NPV-AEPV = 467.45 IRR theo quan điểm toàn bộ vốn chủ: IRR-AEPV = 50.5%
NPV theo quan điểm tổng đầu tư: NPV-TIP = 477.93 IRR theo quan điểm tổng đầu tư: IRR-TIP Q.2%
Dự án này cho thấy thực thu vượt trội so với thực chi, với suất sinh lời nội bộ cao hơn nhiều so với mức kỳ vọng 10.5% Điều này chứng tỏ rằng dự án rất khả quan và xứng đáng được xem xét đầu tư.
H s chi t ệ ố ế kh u (10.5%)ấ CFt Hi n giáệ C n thu h iầ ồ
Vậy thời gian hòa vốn của dự án này là 2 năm và chưa đầy 1 tháng
Nhận thấy thời gian hoàn vốn chưa đến một nửa số năm dự tính hoạt động là
5 năm nên tính rủi ro của dự án này là thấp nên có thể đầu tư được.
-Phân tích độ nhạy một chiều theo giá thay đổi
Giả sử giá cung cấp dịch vụ cưới trung bình của công ty Yourday giao động từ
110 triệu đến 140 triệu Ta dùng hàm Goalseek tính được mức giá làm cho NPV-AEPV = 0 là mức giá 119.203 triệu
Nhận thấy rằng tại mức giá 119.203 triệu thì dự án bắt đầu có tính khả thi.
Khi mức giá tăng, NPV và suất sinh lời nội bộ cũng tăng theo Chúng tôi nhận định rằng mức giá 125 triệu cho một dịch vụ cung ứng là hợp lý, vì tại mức giá này, NPV đạt giá trị cao và IRR chênh lệch rõ rệt so với suất sinh lợi kỳ vọng Hơn nữa, 125 triệu là mức giá mà thị trường khách hàng có thể chấp nhận, đồng thời mang lại lợi nhuận cao cho công ty.
-Phân tích độ nhạy một chiều khi chi phí phát sinh thay đổi
Chi phí phát sinh NPV-AEPV IRR-
Khi chi phí phát sinh mà càng cao thì NPV sẽ càng thấp và IRR cũng sẽ giảm.
Khi chi phí phát sinh ở 1.32% doanh thu thì NPV sẽ đạt giá trị 0 và dự án sẽ đạt mức an toàn.
-Phân tích độ nhạy một chiều khi chi phí lương thay đổi
Chi phí lương NPV-AEPV
Khi chi phí lương tăng, giá trị dòng ngân lưu và suất sinh lợi nội bộ sẽ giảm Tại mức chi phí lương 78.11, dự án đáp ứng mong đợi của nhà đầu tư Bảng độ nhạy cho thấy việc tăng lương cho nhân viên có thể được xem xét, vì các mức lương thấp hơn 78.11 như 74.2 hay 70 vẫn có khả năng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Phân tích độ nhạy 2 chiều sự thay đổi của giá và năng lực thực hiện dịch vụ cưới trong năm
Giá Năng lực thực hiện dịch vụ cưới
Dự án sẽ có lãi khi mức giá trung bình vượt qua 119 triệu và năng lực thực hiện tối đa hàng năm đạt từ 55 dịch vụ trở lên, mặc dù khả năng thực hiện tối đa cao nhưng mức giá thấp không đủ để làm cho NPV lớn hơn 0.
Mỗi doanh nghiệp mới thành lập cần xác định vị thế của mình trên thị trường và nhận diện đối thủ cũng như nhu cầu của khách hàng Câu nói “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ năng lực của bản thân và điểm yếu của đối thủ Khi có được những thông tin này, doanh nghiệp có thể phát triển lợi thế cạnh tranh riêng, từ đó tăng khả năng thành công nhanh chóng.
Qua việc áp dụng kiến thức từ môn Thiết lập và Thẩm định dự án, chúng tôi đã nắm vững lý thuyết để áp dụng vào thực tế Môn học này giúp củng cố kiến thức về lập các thông số cần thiết, tính toán doanh thu, chi phí và lãi lỗ của dự án đầu tư Trước đây, chúng tôi chỉ biết tính lợi nhuận đơn giản bằng cách lấy doanh thu trừ chi phí hoạt động, nhưng giờ đã có khả năng phân tích dữ liệu một cách chi tiết với nhiều thông số khác nhau.
Môn học giúp chúng tôi xác định mức giá hợp lý cho dự án, đảm bảo lợi nhuận trong khi vẫn được khách hàng chấp nhận Chúng tôi nhận thức rằng việc thiết lập dự án cần có sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, bao gồm khảo sát thị trường và đánh giá tiềm năng thông qua phân tích môi trường nội bộ và bên ngoài, cùng với việc tính toán dữ liệu hiện có của công ty Dù dự án chỉ là giả định và các con số tính toán mang tính tương đối, chúng tôi hy vọng dự án của công ty Yourday sẽ trở nên khả thi và thành công khi triển khai thực tế.
Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phan Thị Thu Hương vì đã chia sẻ những kiến thức quý báu trong các giờ học, giúp nhóm xác định những định hướng rõ ràng cho dự án của mình.
