Tiểu luận PHÂN TÍCH sự KHÁC BIỆT GIỮA văn hóa DOANH NGHIỆP PHƯƠNG ĐÔNG và văn hóa DOANH NGHIỆP PHƯƠNG tây

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH …… TIỂU LUẬN MƠN HỌC QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP PHƯƠNG ĐƠNG VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHƯƠNG TÂY GVHD: Th.s Nguyễn Văn Bình Tên nhóm sv thực hiện: QT6C Lớp: ĐHQT6B TP HỒ CHÍ MINH, 6/2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Nhóm sinh viên thực ‫ﻌﻌ‬ ‫ﻌﻌ‬ Họ tên MSSV Trần Hào Quang Bùi Quốc Thắng Võ Anh Tần 10275521 10236561 Nhận xét giáo viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Vn Bỡnh MC LC .ÔÔÔ Chng I: Tng quan nghiờn cứu .5 1.Lý chọn đề tài .5 Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giới hạn nghiên cứu Kết đạt .7 Chương II: Cơ sở lý thuyết .9 1.Văn hóa doanh nghiệp .9 1.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? 1.2 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp 10 1.3 Các phận cấu thành văn hóa doanh nghiệp 10 1.3.1 Triết lý hoạt động doanh nghiệp 10 1.3.2 Đạo đức kinh doanh 11 Văn hóa Đơng Tây, ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp 11 2.1 Văn hóa phương Đơng văn hóa phương Tây .11 2.2 Ảnh hưởng văn hóa dân tộc đến văn hóa doanh nghiệp .12 Chương III: Phân tích khác biệt thực tiễn 13 1.Văn hóa phương Đơng, văn hóa phương Tây khác 13 1.1.Hình thức tổ chức 13 1.2 Chiến lược kinh doanh 14 1.3 Kinh nghiệm .14 Sự khác biệt văn hóa doanh nghiệp phương Đông phương Tây 14 2.1 Độc lập hay nhóm – cá nhân hay cộng đồng 14 2.2 Thẳng thắn hay vòng vo 15 2.3 Đúng trễ 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình 2.4 Sòng phẳng hay dựa mối quan hệ 16 2.5 Cùng thắng hay thắng – thua 17 2.6 Cấp với cấp .17 Kết luận kiến nghị .18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Chương I: Tổng quan nghiên cứu 1.Lý chọn đề tài Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng cấu thành nên doanh nghiệp, tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp gắn với dân tộc, quốc gia, quốc gia, dân tộc lại có văn hóa riêng, điều tạo cho văn hóa doanh nghiệp họ có đặc trưng riêng phân biệt với quốc gia, dân tộc khác Tuy nhiên ngồi khác biệt văn hóa quốc gia, dân tộc với nhau, tương đồng định quốc gia gần mặt địa lý đưa đến phân biệt mang tầm vĩ mô giới mà ta biết đến khác biệt phương Đông phương Tây Phương Đông phương Tây từ xa xưa biết đến hai nôi văn minh nhân loại Ngày nay, nhắc đến phương Đơng phương Tây phương Tây ta hiểu quốc gia nằm phía Tây bán cầu, tiểu biểu nhóm quốc gia châu Âu hay quốc gia châu Mỹ cịn phương Đơng nửa bán cầu lại, khu vực châu Á rộng lớn Mặc dù song song tồn phát triển song khác biệt lịch sử hình thành đặc điểm văn hóa xã hội tạo nên khác biệt rõ rệt cách kinh doanh, cách tạo dựng mối quan hệ kinh doanh doanh nghiệp nói cách khác khác biệt văn hóa doanh nghiệp hai khu vực Tồn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ tồn cầu Trong tình hình đó, để hịa nhập phát triển thành cơng buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu chung thời đại Không vấn đề thể chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách,…tựu trung lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức hệ toàn xã hội Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, nơi văn hóa coi trọng hết Xu tạo sân chơi mới, với luật lệ thành viên đáp ứng luật chơi Đó doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hịa nhập phát triển bền vững Tuy nhiên, Việt Nam, khái niệm văn hóa doanh nghiệp cịn mẻ Thực tế cho thấy, hầu hết doanh nghiệp nước ta cịn chưa có nhận thức đắn văn hóa doanh nghiệp, chưa thấy tầm quan trọng sức mạnh văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đường hội nhập với kinh tế giới Trong dịng chảy sơi động kinh tế thị trường, để tồn buộc doanh nghiệp phải chọn cho đường phát triển phù hợp Xác định văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp bước đường phát triển Nhận thấy tầm quan trọng việc nghiên cứu khác biệt văn hóa doanh nghiệp phương Đơng, Phương Tây áp dụng vào việc đánh giá chiến lược kinh doanh cụ thể, đồng thời đối chiếu với tình hình phát triển doanh nghiệp Việt Nam nhóm chúng em định chọn đề tài “phân tích khác biệt văn hóa doanh nghiệp phương Đơng văn hóa doanh nghiệp phương Tây” Do điều kiện tài liệu trình độ hiểu biết vấn đề nhóm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ q thầy bạn để tiểu luận hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn Mục tiêu nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình  Hiểu khái niệm văn hóa doanh nghiệp, làm rõ yếu tố văn hóa doanh nghiệp, tác động đến doanh nghiệp, từ biết tầm quan trọng ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp  Từ đặc trưng văn hóa, xã hội, người phương Đông phương Tây, phân tích khác biệt văn hóa doanh nghiệp phương Đông phương Tây, kiểm chứng thực tiễn Từ rõ điểm tích cực tiêu cực, tác động đến hiểu kinh doanh doanh nghiệp nơi  Đồng thời đối chiếu, so sánh với thực trạng doanh nghiệp Việt Nam từ đề xuất số giải pháp để nâng cao việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp tổng hợp: để nắm vững sở lý thuyết cần thu thập thông tin từ giáo trình, tài liệu sách, báo liên quan, chắt lọc tổng hợp lại để có nhìn chung nhất, khách quan nhất, đa chiều vấn đề nghiên cứu  Phương pháp phân tích, đánh giá: chia nhỏ vấn đề thành nhiều phần, hay nhìn nhận vấn đề theo nhiều khía cạnh khác phân tích theo khía cạnh Vận dụng lý thuyết đối chiếu với thực tiễn để làm rõ phần vấn đề  Phương pháp khảo sát thực tiễn: phân tích vấn đề cần phải thông qua số liệu, dẫn chứng cụ thể thực tiễn, phải số liệu, dẫn chứng đặc trưng liên quan trực tiếp tới vấn đề Giới hạn nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: yếu tố văn hóa doanh nghiệp  Phạm vi nghiên cứu: quốc gia phương Đông phương Tây Cụ thể: châu Á khu vực Đông Bắc Á, Đông Á Nam Á (phương Đông), khu vực châu Âu, Bắc Mỹ (phương Tây) Kết đạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Có vốn kiến thức văn hóa doanh nghiệp khơng mặt lý thuyết mà cịn cụ thể thực tế thơng qua việc phân tích khác biệt văn hóa doanh nghiệp phương Đơng văn hóa doanh nghiệp phương Tây Từ vấn đề tìm hiểu nghiên cứu bước đầu hình dung mơi trường doanh nghiệp, môi trường kinh doanh, cách thức tổ chức cơng việc… Có nhìn nhận, đánh giá, so sánh đắn, khách quan tình hình doanh nghiệp, tổ chức việc thực văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Chương II: Cơ sở lý thuyết 1.Văn hóa doanh nghiệp 1.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh Nó tác động đến tình cảm, lý trí hành vi thành viên, sợi dây liên kết thành viên tổ chức lại nhân lên sức mạnh doanh nghiệp, điều tạo sở cho doanh nghiệp phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp gắn với đặc điểm dân tộc, thời kì phát triển người doanh nghiệp Do văn hóa doanh nghiệp đa dạng phong phú Song văn hóa doanh nghiệp cung khơng phải vơ hình, khó nhận biết mà cụ thể, biểu hành vi người lao động doanh nghiệp Đó thái độ hộ trình sản xuất hay giao tiếp Nó thể sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho khách hàng, chi phối đến kết hoạt động cuối doanh nghiệp.” [1] Văn hóa khơng liên quan đến tinh thần mà bao gồm vật chất Theo cách hiểu thơng thường văn hóa cách sống bao gồm phong cách ăn mặc, ăn uống, cư xử, đức tin, tri thức…Theo đó, hiểu văn hóa doanh nghiệp giá trị tinh thần, vật chất tri thức…được xây dựng suốt trình tồn phát triển, trở thành quan niệm, tập quán, truyền thống doanh nghiệp Trên giới có số định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau:  Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực (Gold, K.A)  Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài (Kotter, J.P Heskett, J.L)  Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp (williams,Dobson, P & walters ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình 1.2 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp nhận biết khía cạnh khác bề ngồi văn hóa doanh nghiệp thể qua biểu tượng doanh nghiệp ( logo), kiểu kiến trúc hay hiệu ( slogan),… bên những giá trị thành viên chia sẻ chấp nhận chi phối hành vi thành viên doanh nghiệp Cuối phần cốt lõi, phần khó phân biệt hình thành từ từ qua thời gian, thấm nhuần dần vào thành viên cánh vô thức muốn nhận biết điều phải có q trình qt tích cực, thảo luận phân tích cách cởi mở với thành viên Dựa vào hình thành, văn hóa doanh nghiệp nhận biết ba dạng:  Văn hóa doanh nghiệp hướng vào cá tính nhà lãnh đạo hay tập thể nhà lãnh đạo, mà người biết làm cho bật lên tất hoạt động doanh nghiệp thực qua vai trị nhà lãnh đạo  Văn hóa tổ chức hướng vào hoạt động hay nghề nghiệp  Văn hóa tập trung cung cách ứng xử manh tính cộng đồng, mang tính gia đình 1.3 Các phận cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Triết lý hoạt động doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp thường đề triết lý kinh doanh cho riêng mình.cách thể triết lý kinh doanh doanh nghiệp khác nhau, song nhìn chung, triết lý kinh doanh doanh nghiệp bao hàm yếu tố sau:  Mục tiêu doanh nghiệp hướng tới phát triển lâu dài bền vững  Định hướng hoạt động doanh nghiệp vào việc phục vụ lợi ích xã hội thơng qua việc phục vụ khách hàng  Đề cao giá trị người, đặt người vào vị trí trung tâm tồn mối quan hệ ứng xử doanh nghiệp Triết lý hoạt động doanh nghiệp tư tưởng đạo chung toàn suy nghĩ hoạt động doanh nghiệp từ người lãnh đạo, phận quản lý đến người lao động doanh nghiệp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình 1.3.2 Đạo đức kinh doanh Từ hàng ngàn năm nay, người ta nghiên cứu đưa nhiều khái niệm khác đạo đức Đây lĩnh vực nhạy cảm tế nhị, thể cảm nhận “cái đúng” dân tộc Sự cảm nhận thường mang tính chủ quan khác Tuy vậy,sự khác không lớn phần giống Để có định nghĩa tổng quát, ta dựa vào khái niệm Albert Schweitzer: “xét tổng thể, đạo đức tên mà đặt cho hành vi đắn cảm thấy bắt buộc phải xem xét có lợi thân, mà phải xem xét đến có lợi cho người khác cho lồi người nói chung” Theo định nghĩa này, doanh nghiệp hoạt động có lợi cho mình, đồng thời đem lại lợi ích cho người khác, cho cộng đồng, cho đất nước hành động có đạo đức Văn hóa Đơng Tây, ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp 2.1 Văn hóa phương Đơng văn hóa phương Tây Văn hóa phương Đơng văn minh tinh thần, chủ trương người vạn vật đồng thể, có đạo học, giới thiệu cách sống người sống hài hòa với vũ trụ thiên nhiên, với cộng đồng lồi người, trọng lễ nhạc, “đời khơng có lễ đời loạn, đời khơng có nhạc đời khơ khan”, bỏ trừ “tơi”, kìm hãm thị dục, kiến trúc thấp ẩn lùm Đại diện cho văn hóa phương Đơng Ấn Độ Trung Quốc Văn hóa phương Tây văn minh vật chất, chủ trương người phải chinh phục vũ trụ, bắt vũ trụ thiên nhiên phải phục vụ cho người, đề cao tự cá nhân, đo văn minh máy móc chế được, đo sức mạnh vũ khí chế chinh phục nước làm nô lệ, chủ nghĩa bá quyền, đề cao “tơi”, “kiến trúc cao ngạo nghễ bầu trời gọi nhà chọc trời, sống hưởng thụ dục lạc, đo thành công tiền kiếm được”, đôi lúc quên cha mẹ để chết nhà dưỡng lão Đại diện cho văn hóa Hy Lạp, La Mã, Tây Ban Nha, Bồ Đồ Nha, Anh, Pháp, Mỹ 2.2 Ảnh hưởng văn hóa dân tộc đến văn hóa doanh nghiệp 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Văn hóa hình thành phát triển theo thời gian Khi tổ chức thành lập, thành viên ban đầu đưa vào tổ chức giá trị, niềm tin chuẩn mực;những tác phong thái độ ứng xử thấm nhuần từ gia đình cộng đồng khác mà họ thành viên Những yếu tố tác động ảnh hưởng khác tạo nên tảng văn hóa doanh nghiệp giai đoạn ban đầu hình thành, nhà sáng lập nịng cốt tạo nên nhóm nịng cốt chia viễn cảnh, sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp yếu tố kết hợp với tảng văn hóa tạo nên sắc riêng doanh nghiệp, giúp nhận dạng doanh nghiệp số nhiều doanh nghiệp hoạt động mơi trường giống Trong q trình thích nghi để tồn phát triển, doanh nghiệp hình thành cho truyền thống văn hóa sở sắc tạo lập Như thế, văn hóa doanh nghiệp bao gồm phận văn hóa dân tộc phần văn hó mà thành viên tổ chức tạo lập nên trình tồn phát triển Theo quan điểm hệ thống văn hóa doanh nghiệp hệ thống văn hóa dân tộc tập hợp hệ thống nhỏ văn hóa nhóm, văn hóa phận doanh nghiệp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Chương III: Phân tích khác biệt thực tiễn 1.Văn hóa phương Đơng, văn hóa phương Tây khác Văn hóa phương Đơng (nơng nghiệp) Văn hóa phương Tây (du mục) _ Trọng tĩnh, tránh yếu tố bất định, _ Thích mạo hiểm, khát vọng chinh phục tư mạo hiểm thiên nhiên _ Mê tín thần bí _ Niềm tin tơn giáo (khác với mê tín) _ Có lối sống cộng đồng đề cao lợi ích _ Khuynh hướng cá nhân, đặt lợi ích chung lên hết _ Đất chật người đơng _ Đất rộng người thưa _ Trọng tình cảm _ Trọng tiền bạc, vật chất _ Đề cao kinh nghiệm _ Đề cao tính sáng tạo, khoa học _ Thích nhìn giá trị khứ _ Hướng đến tương lai Từ so sánh ban đầu trên, ta dễ dàng hình dung văn hóa doanh nghiệp phương Đông phương Tây khác 1.1.Hình thức tổ chức Bước vào cơng ty Trung Quốc, hình tượng mà thấy hình ảnh hai lân (hay sư tử) ngự cửa vào Đó niềm tin thần bí Và thường nhắc đến “phong thủy” yếu tố chủ doanh nghiệp nghĩ đến thành lập doanh nghiệp Còn bước vào doanh nghiệp phương Tây, thấy bố trí bàn ghế làm việc có phần bừa bộn, thường phận hòa lẫn vào phận khác, điều chứng minh việc làm việc theo nhóm khơng thể thiếu 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình doanh nghiệp người phương Tây thích bật người khác 1.2 Chiến lược kinh doanh Một điều dễ dàng nhận thấy khác chiến lược phát triển doanh nghiệp hai văn hóa Một doanh nhân người Mỹ trăn trở xem tạo nên đột phá thời gian tới cịn ơng chủ người Nhật nhà khoa học nghiên cứu cho sản phẩm ngày hoàn thiện chất lượng kiểu dáng Nói khơng có nghĩa doanh nghiệp châu Á khơng có sáng tạo, mà nói để nhấn mạnh chắn cách làm ăn họ 1.3 Kinh nghiệm Kinh nghiệm thiếu kinh doanh Khi người vấn, chắn họ quan tâm đến vấn đề Nếu bạn nộp đơn vào chức vụ cao doanh nghiệp châu Á nào, bạn phải điền vào mục “số năm kinh nghiệm”, thủ tục khơng thấy doanh nghiệp Âu Mỹ Họ ln có cách kiểm tra “kinh nghiệm thực sự” ( hay “tài năng”) bạn Những tốn hóc búa, tình nan giải thường nhà tuyển dụng phương Tây dành cho ứng viên Sự khác biệt văn hóa doanh nghiệp phương Đông phương Tây 2.1 Độc lập hay nhóm – cá nhân hay cộng đồng Trong văn hóa người phương Tây, độc lập cá nhân đánh giá cao, văn hóa phương Đông, chịu ảnh hưởng sâu sắc nguyên tắc trung - tín - lễ - nghĩa nên đề cao tính tập thể tơn trọng giá trị cộng đồng Sẽ không ngạc nhiên đối tác phương Tây đến tham dự đàm phán với thành viên thành viên có đầy đủ thẩm quyền để định Cũng thế, không ngạc nhiên doanh nhân phương Tây khó chịu đối tác phương Đơng 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình mình, sau tuần đàm phán, lại tuyên bố “phải gọi điện thoại hỏi sếp nhà đã” Người phương Tây thường coi điều thiếu tôn trọng đàm phán Mức độ đề cao vai trò cá nhân hay vai trị cộng đồng vă hóa dân tộc khác Nước Mỹ đứng đầu nhóm nước đề cao giá trị cá nhân, Việt Nam thuộc nhóm nước đề cao giá trị cộng đồng Đặc biệt chiến tranh, chống lũ lụt…sự gắn kết cộng đồng xem giá trị văn hóa truyền thống Việt Nam Tên nước IDV Tên nước IDV Trung Quốc 20 Malaysia 26 Nhật Bản 46 Anh 89 Thái Lan 20 Pháp 71 Indonexia 14 Mỹ 91 Việt Nam 20 Đan Mạch 74 Hàn Quốc 18 Nga 39 Philipines 32 Ba Lan 60 Bảng IDV: số đánh giá xu hướng cá nhân nước nghiên cứu.[2] 2.2 Thẳng thắn hay vòng vo Với quan điểm thẳng thắn vấn đề, doanh nhân phương Tây thường bày tỏ ý kiến cách trực diện nêu rõ nhu cầu Trong thương vụ làm ăn, họ luôn quan tâm đến mức lợi nhuận mà thương vụ đem lại phần trăm hoa hồng có từ lợi nhuận Tuy nhiên, thương gia nhiều nước phương Đông, việc bị coi thái khơng người tỏ khó chịu Họ thường đề cập vấn đề vịng vo khơng thức, thường mời dùng bữa trước đàm phán nhiều việc đàm phán diễn nhậu Dễ dàng nhận thấy điều qua câu hỏi mà người Mỹ người Nhật hay quan tâm Trong người Mỹ hay hỏi “cái gì”, “giá bao nhiêu” người Nhật lại thắc mắc “như nào” “tại sao” 2.3 Đúng trễ 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Khái niệm “thời gian tiền bạc” hồn tồn xác thương nhân người Mỹ Văn hóa phương Tây (trong có Mỹ) cho rằng, thời gian cụ thể, thấy được, quản lý (quan niệm thời gian đơn tuyến - monochronic time) Những người thuộc văn hóa thời gian đơn tuyến thường sử dụng thời gian cách chặt chẽ, chủ động (có thể tiết kiệm lãng phí thời gian) Họ hẹn làm việc khoảng thời gian định lĩnh vực Vì thế, người phương Tây xem trọng chuyện giấc trễ hẹn làm ăn Họ hẹn bạn bắt đầu đàm phán có nghĩa chắn bắt đầu Trong đó, văn hóa phương Đơng quan niệm thời gian vơ hình, khó xác định khơng quản lý nên thời gian co giãn chút Người thuộc văn hóa thời gian đa tuyến chủ động sử dụng thời gian, thường làm nhiều việc lúc ôm nhiều lĩnh vực Do đó, hội nghị châu Á thường diễn trễ chút so với thời gian in thiệp mời 2.4 Sòng phẳng hay dựa mối quan hệ Trong cộng đồng, người phương Tây thường có mối quan hệ theo nhóm, hình thành dựa nhóm nhỏ Trong đó, mối quan hệ người phương Đơng rắc rối phức tạp Có thể lấy người Trung Quốc làm ví dụ, họ thường kinh doanh dựa mối quan hệ xem trọng chuyện giới thiệu Người phương Tây quan niệm: “Tôi làm ăn với anh anh sòng phẳng rõ ràng hợp đồng” Còn người phương Đơng, chữ tín lại quan trọng Có câu nói đùa “Tơi chơi với anh anh bạn bạn người em rể tơi” Ở Trung Quốc, khơng có mối quan hệ đơn quan hệ kinh doanh Muốn kinh doanh bền vững phát triển, cần phải kết hợp hài hịa mối quan hệ cơng việc với mối quan hệ cá nhân Thiết lập mạng lưới mối quan hệ cá nhân tổ chức hoạt động chủ chốt chiến lược kinh doanh Từ nhiều kỷ trước, cách để thứ xuôi chèo mát mái Ngày nay, yêu cầu xây dựng mối quan hệ tương trợ dựa tôn trọng lẫn mang ý nghĩa sống cịn để thành cơng phương Đơng 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình 2.5 Cùng thắng hay thắng – thua Cách biểu bên người phương Tây người phương Đơng có khác Người phương Tây thẳng thắn việc biểu bề ngồi, lịng buồn bề ngồi biểu nỗi buồn Nhưng người phương Đơng khác, nhiều bề ngồi “thơn thớt nói cười”, thực “mặt dày tâm đen” Điều biểu kinh doanh Cạnh tranh kinh doanh không thiết thắng - thua, nhiều trường hợp tình thắng Đây khái niệm mà nhiều doanh nghiệp Mỹ sử dụng: Từ cạnh tranh đối đầu sang cạnh tranh hợp tác Trong đó, người phương Đông, đặc biệt người Nhật, bề ngồi họ cạnh tranh trực tiếp ẩn giấu sâu bên quan điểm thắng-thua Có nghĩa thắng anh thua Nên việc sử dụng mưu kế chiến thuật bàn đàm phán chuyện bình thường 2.6 Cấp với cấp Một vấn đề mà cần quan tâm khoảng cách “chủ” “tớ” Với nhìn tổng qt có khác biệt lớn hai văn hóa góc độ Một nhân viên thiết phải cúi đầu chào cấp dù đâu: công ty, đường, siêu thị…Đặc biệt nước Đông Bắc Á Hàn Quốc, Nhật Bản cấp đồng nghĩa “bề trên” Cịn phương Tây khoảng cách quyền lực mỏng manh, điều họ quan tâm địa vị họ công ty cao đến mức mà số tiền họ nhận từ họ bỏ 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Kết luận kiến nghị Văn hoá doanh nghiệp văn hố tổ chức khơng đơn văn hoá giao tiếp hay văn hoá kinh doanh ta thường nghĩ Văn hoá doanh nghiệp hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng, hành lang hay phòng họp Đó ý muốn, ý tưởng Những mong muốn khác với giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp Ngay định nghĩa văn hoá phụ thuộc vào văn hoá Và tất nhiên đến định nghĩa văn hố doanh nghiệp chắn nhiều Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác Cấp dễ thấy thực thể hữu đồ vật: báo cáo, sản phẩm, bàn ghế, phim cơng nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng ngôn ngữ: chuyện cười, truyền thuyết, hiệu chuẩn mực hành vi: nghi thức, lễ nghi, liên hoan nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình văn hố tồn khách quan doanh nghiệp có văn hố riêng Chỉ có điều văn hố thể doanh nghiệp có phát giá trị tốt để phát huy giá trị chưa tốt để thay đổi hay không Một chân lý giới kinh doanh thừa nhận là, doanh nghiệp có nghiệp lâu dài,bền vững khơng xây dựng cho mơi trường văn hóa đặc thù Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén doanh nghiệp Một văn hóa tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh,…Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp chìa khóa cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi cấp bách điều mà doanh nghiệp cần lưu tâm tới Xây dựng phát triển VHDN trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược nhiều DN tập đoàn kinh tế nay, ngồi giao lưu văn hóa Đơng Tây, hợp tác kinh tế Đơng Tây cần phải có giao lưu 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình khơng phần quan trọng cần thiết giao lưu học hỏi văn hóa doanh nghiệp Đơng Tây Sự hợp tác chặt chẽ góp phần xây dựng kinh tế bền vững thúc đẩy phát triển tương lai 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận quản trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Danh mục tài liệu tham khảo [1]: Khái niệm “văn hóa doanh nghiệp” _ Giáo trình Quản trị học ĐH Cơng nghiệp TP HCM [2]: Nguồn: ITIM-Culture and Management consultant 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trị học GVHD: Ths.Nguyễn Văn Bình Chương III: Phân tích khác biệt thực tiễn 1 .Văn hóa phương Đơng, văn hóa phương Tây khác Văn hóa phương Đơng (nơng nghiệp) Văn hóa phương Tây (du mục) _ Trọng tĩnh,... động doanh nghiệp 10 1.3.2 Đạo đức kinh doanh 11 Văn hóa Đơng Tây, ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp 11 2.1 Văn hóa phương Đơng văn hóa phương Tây .11 2.2 Ảnh hưởng văn hóa. .. văn hóa doanh nghiệp  Từ đặc trưng văn hóa, xã hội, người phương Đơng phương Tây, phân tích khác biệt văn hóa doanh nghiệp phương Đơng phương Tây, kiểm chứng thực tiễn Từ rõ điểm tích cực tiêu