Tiểu luận phân tích sự biến động dịch vụ thẩm mỹ

1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân công nhiệm vụ: Tên MSSV Nhiệm vụ Nguyễn Văn Hậu 1554010084 Phần mở đầu, tổng kết, Chương Văn Thị Thanh Huyền 1554010108 Chương Phan Thị Thái Yên 1554010375 Chương Nguyễn Thị Như Hằng 1554010079 Chương (Nhóm trưởng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: Điểm: Nhận xét: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục: Phần mở đầu………………………………………… Chương 1: Tổng quan dịch vụ thẩm mỹ giới………….……… ……… ….7 I.Vài nét lịch sử thẩm mỹ cổ đại…………………….……………………7 II.Một số nước phát triển dịch vụ thẩm mỹ………….………………… 1.Hàn Quốc…………………………………….….……………………7 2.Thái Lan…………………………………………………………… 10 3.Đài Loan…………………………………………………………….11 4.Brazil………………………………………….…………………….11 5.Mỹ………………………………………………………………… 12 Chương 2: Tổng quan dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam…………………… ….14 I.Quan niệm đẹp người Việt Nam……………………………….14 1.Định nghĩa đẹp người Việt…………………………….14 2.Hình thức làm đẹp người Việt xưa nay…………………….14 II.Sự biến động dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam……………………… 14 1.Những lĩnh vực thuộc ngành thẩm mỹ…….………………………14 2.Quá trìn hình thành phát triển ngành……………………….15 3.Quy mô chất lượng………………………………………………15 4.Nhu cầu làm đẹp khả chi trả………………………………16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.Doanh thu…………………………………… …………………….19 6.Phẫu thuật thẩm mỹ…………………………………………………19 Chương 3: Phân tích biến động dịch vụ thẩm mỹ….……………………21 I.Các yếu tố ảnh hưởng đến ngành………………………………………… 21 1.Yếu tố chủ quan…………………………………………………… 21 2.Yếu tố khách quan………………………………………………….21 II.Việt Nam trình biến động dịch vụ thẩm mỹ:…………………21 1.Chuyển dịch cấu kinh tế…………………………………… 21 2.Dịch vụ thẩm mỹ trở nên phổ biến giai đoạn biến động….22 2.1 Trước năm 1975…………………….……………….……22 2.2 Sau năm 1975……………………….…………………… 23 2.3 Đầu kỷ 21………….………………………………… 23 2.4 Giai đoạn 2005-2012……………….…………….……… 24 2.5 Giai đoạn 2012-2013……………… …………………….25 2.6 Sự phát triển ngành nay…………………………26 III Mơ hình SWOT dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam:………………… 27 1.Điểm mạnh………………………………………………………….27 2.Điểm yếu……………………………………………………………28 3.Cơ hội……………………………………………………………….29 4.Thách thức………………………………………………………….30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 4: Đánh giá giải pháp nhóm cho ngành:…………… …30 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Ở xã hội đầy đủ cải vật chất đời sống tinh thần người trọng, nhắc đến đời sống tinh thần, không nhắc đến dịch vụ thẩm mỹ, dịch vụ thẩm mỹ có tầm ảnh hưởng lớn đến sống nhiều người,nhiều thành phần xã hội ngày Thẩm mỹ hiểu biết thưởng thức đẹp nhu cầu làm đẹp nhu cầu thiết yếu xuất phát từ lâu, theo đà phát triển xã hội hình thức làm đẹp ngày phong phú cách tân, định nghĩa đẹp luôn thay đổi theo thời gian Để phù hợp thích nghi với điều đó, dịch vụ thẩm mỹ khơng ngừng biến động từ lúc sinh đến Và hôm nhóm em phân tích biến động dịch vụ thẩm mỹ Phạm vi nghiên cứu: Các nước phát triển dịch vụ thẩm mỹ chủ yếu nghiên cứu biến động dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp thu thập thông tin  Phân tích, so sánh tổng hợp liệu thứ cấp  Khảo sát, thu thập liệu sơ cấp  Kết hợp phương pháp lịch sử phương pháp logic trình thực đề tài Kết cấu tiểu luận: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chương 1: Tổng quan dịch vụ thẩm mỹ giới  Chương 2: Tổng quan dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam  Chương 3: Phân tích biến động dịch vụ thẩm mỹ  Chương 4: Đánh giá giải pháp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỊCH VỤ THẨM MỸ THẾ GIỚI: I Vài nét lịch sử thời cổ đại - 3000-2500 TCN, nước Ai Cập nước khởi xướng dịch vụ thẩm mỹ Đó ca phẫu thuật chỉnh sửa mũi bị gãy lau sậy -800 TCN, Ấn Độ mở phẫu thuật ghép da lẩn thực Sushruta- người xem “ cha đẻ ngành phẫu thuật thẩm mỹ” -Ngành thẩm mỹ ngày phát triển, đến năm 100 TCN đến kỉ thứ 5, La Mã xuất phát từ việc chỉnh sửa khắc phục chấn thương nghiêm trọng thể khuôn mặt đấu sĩ - Những nghiên cứu ứng dụng phẫu thuật thẩm mỹ tiếp tục tăng tốc phát triển cải thiện mạnh mẽ kỉ 19, bất chấp nhiều áp lực từ tôn giáo tư tưởng Bắt đầu từ hình thức thẩm mỹ cịn sơ khai, gây nhiều đau đớn, ngành phẫu thuật thẩm mỹ thời gian sau cải thiện đáng kể với xuất hình thức gây mê, chất khử trùng kỹ thuật vô trùng, thuốc kháng sinh…giúp giảm thiểu nhiễm trùng biến chứng II Một số nước phát triển dịch vụ thẩm mỹ: Hàn Quốc Sau năm 1948, Hàn Quốc nước công nghiệp nghèo nàn, lạc hậu, thu nhập quốc dân đầu người 100 USD (GDP/ người) Hiện nay, nước kinh tế thứ 14 giới với tỷ lệ tăng trưởng thực tế năm 2013 2,7% thu nhập bình quân đầu người 32.400 USD Đây thành tựu đáng kinh ngạc chứng tỏ khả phục hồi kinh tế mạnh mẽ Hàn Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để có thành tựu đó, khơng thể phủ nhận đóng góp to lớn dịch vụ Thẩm Mỹ kinh tế Hàn Quốc Đặc biệt ngành Phẫu thuật thẩm mỹ, theo thống kê vào năm 2009 người phụ nữ lại có người đụng tới dao kéo Phần lớn khách du lịch từ nước Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Nga Trung Đông đến Hàn Quốc để phẫu thuật thẩm mỹ, điều giúp cho ngành công nghiệp du lịch y tế tăng gấp lần, doanh thu từ 2009 đến 2012 đạt 453 triệu USD, theo tin Bloomberg News Một báo cáo Trung tâm Y tế Samsung (Hàn Quốc) gần cho thấy 82 bệnh nhân phẫu thuật thẩm mỹ chết thuốc gây mê Hàn Quốc giai đoạn từ tháng 7/2009 đến tháng 6/2014, 23 người sống sót chịu nhiều biến chứng sau Mặc dù giai đoạn 2009-2014 doanh thu ngành tăng từ 5,7 tỷ won lên 125,3 tỷ won (107 triệu USD).  Ngành công nghiệp phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM) Hàn Quốc nói vơ phổ biến Brazil quốc gia đứng đầu giới PTTM (năm 2013, với 1,5 triệu ca PTTM, nhiều 40.000 ca so với Mỹ) Năm 2014 có khoảng 44 000 ca cắt mí thực đất nước Ngồi ra, cịn có số dịch vụ khác ưa chuộng như: nâng mũi, gọt hàm, phẫu thuật hơ móm hút mỡ.Hiện ngành du lịch thẩm mỹ( loại ngành thẫm mỹ) dần phát triển Ngành PTTM ngày phát triển có đóng góp người dân nước Hàn Quốc.Chiếm 1/3 phụ nữ Hàn Quốc thay đổi vẻ nhờ PTTM.Đối với gái lứa tuổi 20, tỷ lệ 1/2.Nam giới đóng góp 15% vào số ca PTTM Hàn Quốc.Nguyên nhân phần song Hallyu- ảnh hưởng phim ảnh, ca sĩ diễn viên đất nước xứ sở Kim Chi này, (còn gọi ảnh hưởng KPOP), dẫn đến tượng bắt trước giới trẻ, bật độ tuổi 18-30 tuổi Đồng thời chi phí phẫu thuật “ cạnh tranh, với giá rẻ chất lượng tốt” Trung bình, phương pháp căng da mặt Mỹ tiêu tốn khoảng 10.000 USD.Nhưng Hàn Quốc, dịch vụ có giá 2.000- 3.000 USD Hiện Seoul có gần 4.000 trung tâm PTTM, chủ yếu tập trung quận sang trọng phía nam, gọi “vành đai sắc đẹp” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ thể tỷ lệ phẫu thuật thẩm mỹ số nước vào năm 2011(nguồn khoa học.tv) Hàn Quốc đứng đầu tỷ lệ phẫu thuật thẩm mỹ (năm 2011), tiếp sau Hy Lạp Biểu đồ đường thể số du khách đến Hàn Quốc du lịch thẩm mỹ qua năm 2007-2014(nguồn sống mới.vn) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ đường thể quốc gia có người dân đến Hàn Quốc phẫu thuật nhiều từ năm 2010- 2013 (nguồn sống mới.vn) Thái Lan: Không Hàn Quốc, mà Thái Lan đất nước phát triển mạnh mẽ ngành công nghiệp "làm đẹp" theo ý muốn chị em Đất nước Thái Lan cịn có biệt danh thiên đường của phẫu thuật chuyển giới Theo báo cáo UNDP (Chương trình phát triển Liên Hợp Quốc), có khoảng 3- 6/1.000 nam giới Thái Lan tiến hành phẫu thuật chuyển giới thành nữ, châu Âu 1/11.900 1/45.000 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ PHẪU THUẬT THẨM MỸ Chào bạn! Chúng sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh Chúng tơi thực đề tài nghiên cứu biến động Dịch vụ thẩm mỹ Chúng vô biết ơn bạn dành vài phút trả lời vài câu hỏi Tất câu trả lời bạn thơng tin q giá có ý nghĩa quan trọng cho nghiên cứu chúng tơi Xin bạn vui lịng cho chúng tơi biết: Họ tên: Địa chỉ: Điện thoại: I.Thông tin cá nhân: Giới tính bạn là:  Nam Bạn thuộc nhóm tuổi đây:  18 - 25 tuổi  25 - 40 tuổi Nghề nghiệp bạn gì?  Học sinh, sinh viên  Nhân viên văn phòng  Nội trợ Thu nhập bạn  1- triệu  5-10 triệu  >10 triệu  Nữ  > 40 tuổi  Công nhân  Giám đốc  Khác II.Ý kiến bạn dịch vụ Phẫu thuật Thẩm mỹ 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn sử dụng dịch vụ Phẫu thuật thẩm mỹ  Chưa  Rồi Số lần sử dụng dịch vụ Phẫu thuật thẩm mỹ bạn là:  Rất thường xun Thường xun Trung bình  Khơng thường xun Rất 3.Bạn có tìm hiểu thẩm mỹ viện trước sử dụng khơng?  Có  Khơng 4.Bạn tìm hiểu thông tin dịch vụ Phẫu thuật thẩm mỹ thông qua:    Quảng cáo tivi, đài phát thanh, báo chí Internet Gia đình, người thân, bạn bè Bạn sử dụng loại dịch vụ thẩm mỹ nào?  Tiểu phẫu (chỉnh hình mũi, chân mày,mơi, xóa sẹo, )  Đại phẫu (nâng ngực, hút mỡ bụng, ) Bạn hay lựa chọn dịch vụ nước hay nước?   Trong nước Nước 7.Bạn đánh chi phí dịch vụ thẩm mỹ nước  Rất đắt  Đắt  Trung bình Thấp Rất thấp Bạn nghĩ quan điểm “đẹp nhân tạo, xấu tự nhiên” ? The End 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau kết khảo sát nhóm nhu cầu, mức độ quan tâm dịch vụ thẩm mỹ ngẫu nhiên 60 người Hầu tất quan tâm đến dịch vụ thẩm mỹ đối tượng có mức sẵn sàng chi trả khác Chủ yếu sử dụng dịch vụ người có thu nhập trung bình trở lên ( triệu) nguồn thơng tin tìm kiếm thẩm mỹ viện phần lớn qua internet Tâm lý chung 60 người nghiêng thẩm mỹ viện có bác sĩ, chuyên viên thẩm mỹ người nước ngồi, chi phí có phần cao so với dịch vụ nước Doanh thu: Số lượng người tin tưởng, sử dụng dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam ngày nhiều Theo khảo từ trung tâm thẩm mỹ, người với đủ tầng lớp cho dù người có thu nhập cao hay trung bình muốn làm đẹp cho thân đem lại cho ngành thẩm mỹ Việt Nam có thay đổi đáng kể doanh thu năm gần Phẩu thuật thẩm mỹ: Một lĩnh vực thuộc ngành dịch vụ thẩm mỹ bước phát triển Việt Nam Vậy tìm hiểu ngành Đầu tiên để hiểu phẩu thuật thẩm mỹ trước tiên ta cần hiểu thẩm mỹ gì? Thẩm mỹ theo tiếng Hán: “thẩm” xem xét “mỹ” đẹp Thẩm mỹ hiểu biết thưởng thức đẹp Vậy Phẩu thuật thẩm mỹ? 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Phẩu thuật thẩm mỹ phẩu thuật làm đẹp thực người hồn tồn bình thường muốn đẹp hơn, can thiệp có khoa học chủ đích lên thể nhằm mục đích đẹp Cịn giải pháp thẩm mỹ giúp bạn khắc phục nhược điểm khuôn mặt hay thể, giúp bạn trở nên hồn hảo hơn” Cũng có phẩu thuật khác làm đẹp gọi với tên khác “ phẩu thuật tạo hình” hay “phẩu thuật tái tạo” Phẩu thuật tạo hình: điều trị bất thường bẩm sinh hay bệnh lí Phẩu thuật tái tạo: phục hồi lại giải phẩu chức phận thể bị tổn thương bệnh tật tai nạn Như vậy, người làm đẹp được, khơng cần phải phân biệt tuổi tác hay giới tính, cần muốn đẹp bạn đẹp Nhờ giao lưu thường xuyên ý thức tự học hỏi bác sĩ Việt Nam từ thời kì chiến tranh mà giúp cho ngành phẩu thuật thẩm mỹ nước ta bước đầu làm chủ kĩ thuật tiên tiến thời kì chiến tranh khó khăn Theo thống kê báo khoa học cho thấy tỉ lệ thành công, thất bại kể tai biến phẩu thuật thẩm mỹ Việt Nam giới hoàn toàn tương đương Ở Việt Nam ngành thẩm mỹ đón nhận chậm nước khác ngành tăng trưởng nhanh, nhu cầu làm đẹp người Việt Nam ngày nâng lên, phẩu thuật thẩm mỹ quan tâm đáp ứng tốt nhu cầu không chị em phụ nữ mà cánh mày râu Trước muốn phẩu thuật thẩm mỹ họ bắt buộc phải xuất ngoại nước ngồi dễ dàng nhiều cho muốn làm đẹp ngày số lượng trung tâm, bệnh viện thẩm mỹ ngày đơng đúc chất lượng khơng thua nước với đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm uy tín Giờ đây, người có thu nhập biết chi tiêu để đầu tư làm đẹp cho thân, nhìn thẩm mỹ viện có thiện cảm Danh sách thẩm mỹ viện ngày nhiều, trải dài theo thời gian hình thức phẩu thuật thẩm mỹ khơng phần đa dạng Điển hình thành 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phố Hồ Chí Minh bệnh viện tiếng Chợ Rẫy, Trưng Vương,… bệnh viện tư nhân hợp tác nước ngày sôi động ngày hội nhập với nước giới có phẩu thuật thẩm mỹ tiên tiến CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ THẨM MỸ I Các yếu tố ảnh hưởng đến ngành dịch vụ thẩm mỹ Yếu tố chủ quan: Điều kiện sở vật chất ngành dịch vụ thẩm mỹ, sở kinh doanh, trung tâm, bệnh viện Đội ngũ nhân viên, chuyên viên, bác sĩ ngành Bên cạnh đó, cấu tổ chức quản lí khơng phần quan trọng đến hoạt động kinh doanh ngành biến động Việc quản lí tốt, nguồn nhân lực có trình độ cao đưa hướng đắn, chiến lược làm hài lòng khách hàng thúc đẩy, khơi gợi nhu cầu khách hàng Yếu tố khách quan: Điều kiện kinh tế - trị - xã hội quốc gia, địa phương, thị trường Trình độ người dân thị trường góp phần thúc đẩy kìm hãm phát triển ngành Hệ thống pháp luật, ưu đãi Nhà nước yếu tố quan trọng việc thu hút vốn đầu tư, nâng cấp, xây dựng sở mới, gia nhập ngành, II Việt Nam trình biến động ngành dịch vụ thẩm mỹ Chuyển dịch cấu kinh tế Trong hai thập kỉ vừa qua (1995-2015), Việt Nam đạt mức tăng trưởng kinh tế năm ấn tượng Tăng trưởng GDP nhìn chung tương đối ổn định năm 1990, bắt đầu tăng vào đầu năm 2000, tăng mạnh từ năm 2008 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ thị: GDP bình quân đầu người Việt Nam giai đoạn 1995-2014 Nguồn: Tổng cục thống kê – Kinh tế Việt Nam 20 năm thăng trầm qua số (Theo Vũ Minh) (*)Nhận xét: Việt Nam lên từ nước nghèo Thế giới, trở thành nước có thu nhập trung bình có triển vọng Đã có chuyển dịch mạnh mẽ cấu kinh tế từ nông nghiệp sang công nghiệp, dịch vụ Vài năm trở lại đây, ngành dịch vụ có bước đột phá liên tiếp tăng trưởng trở thành khu vực kinh tế quan trọng Ngành dịch vụ nói chung thẩm mỹ nói riêng cho thấy phát triển đáng kể Mức sống người dân tăng kéo theo nhu cầu đời sống tinh thần ngày trọng Ngành dịch vụ thẩm mỹ trở nên phổ biến giai đoạn biến động 2.1 Trước năm 1975 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngành biết đến thông qua ca phẫu thuật đơn giản khe hở mơi, làm vạt da, Hình thức cịn sơ sài lẻ tẻ, chưa có chun khoa riêng hay sở thẩm mỹ có quy mô lớn Năm 1946, kháng chiến chống Pháp, ngành Y mà chủ yếu Quân Y có số kỹ thuật tạo hình với việc điều trị vết thương di chứng chiến tranh cho chiến sĩ Sau năm 1954, với giúp đỡ nước Đông Âu, miền Bắc, số bệnh viện lớn bổ sung khoa riêng chuyên sâu phẫu thuật tạo Việt Đức, Quân đội 108 Năm 1960, miền Nam, khoa thành lập với giúp đỡ bác sĩ người Mỹ Trung tâm bệnh viện Chợ Rẫy Theo đó, nhiều sở làm đẹp (mơ hình sơ khai Thẩm mỹ viện sau này) đời với dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, làm đẹp xăm thẩm mỹ, căng da mặt; kỹ thuật phẫu thuật thẩm mỹ đơn giản nâng mũi, cắt mí mắt, Ngành có bước ngoặc lớn lần Hội Giải phẫu Thẩm mỹ Việt Nam thành lập bác sĩ Nguyễn Đăng Các vai trò Tổng thư ký, hiệp hội bác sĩ thẩm mỹ miền Nam 2.2 Sau năm 1975 Đất nước thống hai miền Nam - Bắc, kinh tế bắt đầu phục hồi Ngành nhanh chóng tiếp cận kỹ thuật để phục vụ nhu cầu làm đẹp Bộ mơn Phẫu thuật tạo hình đời lần ĐH Y Hà Nội vào ngày 29 tháng 03 năm 1991 giáo sư Nguyễn Huy Phan tổ chức lãnh đạo +) Thập niên 90 Nối tiếp khoa PTTM bệnh viện Việt Đức, bệnh viện Da Liễu Trung Ương – trung tâm đầu ngành thẩm mỹ Việt Nam Không dừng lại đó, bệnh viện thẩm mỹ tư nhân uy tín đời Bệnh viện Thu Cúc, Hồng Ngọc, Sự bùng nổ dịch vụ thẩm mỹ, tính tới thời điểm có đến 30 sở Năm 1990, sở thẩm mỹ nâng cấp thẩm định cấp giấy phép Bộ Y tế 2.3 Đầu kỷ 21: 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nền kinh tế ổn định, thu nhập người dân tăng cao, đời sống tinh thần trọng Phải kể đến thay đổi rõ rệt nhận thức người Việt Nam, trước họ cho việc sử dụng dịch vụ làm đẹp đặc quyền dành riêng cho tầng lớp giàu có, quý phái xã hội (một hình thức phân chia giai cấp ngầm) thẩm mỹ dịch vụ cần thiết cho tất người Sự phát triển cơng nghệ kĩ thuật, khoa học ngành y Vai trị truyền thông tác động lớn đến hiểu biết người dân Khán giả Việt dần biết đến quan tâm thi Hoa hậu Thế giới từ cuối thập niên 1990, đầu năm 2000 Thời kì này, ba tên sáng giá showbiz Việt cho tiêu chuẩn thẩm mỹ người Việt, Diễm Trinh, Y Phụng, Việt Trinh với điểm chung cách trang điểm ‘’đài cát’’ với đôi mắt kẻ đậm, son mơi đậm, lớp dày, tóc mái uốn cong, khn mặt trịn Từ đây, dịch vụ thẩm mỹ đời đặc biệt phục vụ lĩnh vực trang điểm, làm tóc, làm móng, chăm sóc da, Làn sóng phát triển mạnh mẽ truyền thơng, báo chí, điện ảnh Thơng qua phim, nhạc, hình ảnh tạp chí hình mẫu lý tưởng ngơi sao, người tiếng nước nước ngồi có sức ảnh hưởng lớn đến nhu cầu làm đẹp người Việt Quan niệm thẩm mỹ giai đoạn ‘’nhất dáng nhì da’’, khơng Việt Nam mà hầu hết phụ nữ châu Á ‘’cuồng’’ da trắng Theo mà nhiều sản phẩm làm đẹp từ sữa rửa mặt, kem dưỡng da, kem che khuyết điểm, kem tẩy, mặt nạ, có ghi cơng dụng làm trắng da Hiểu tâm lý chị em phụ nữ, tiêu chí sáng da, trắng da trở thành slogan hàng đầu dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam thu hút lớn lượng khách hàng Và điều đặc biệt, dịch vụ thẩm mỹ tiến gần với đối tượng nam giới thay đặc quyền cho phái nữ trước 2.4 Giai đoạn 2005 – 2012 Trong giai đoạn lớn mạnh dịch vụ thẩm mỹ, dần khẳng định vị sức lan tỏa, đặc biệt lĩnh vực Phẫu thuật thẩm mỹ trở nên phát triển Quan điểm cũ người Việt Nam tỏ dè đặt với cụm từ ‘’Phẫu thuật thẩm mỹ’’, vấn đề cho ‘’nhạy cảm’’, ‘’xấu hổ’’, ‘’khơng tốt đẹp’’ Văn hóa Á Đơng khắt khe với việc phẫu thuật thẩm mỹ Nhưng bây giờ, Phẫu thuật Thẩm mỹ điều bình thường, phổ biến rộng rãi, ‘’cơ hội’’ người sinh có khuyết điểm thể, tự ti nhan sắc Đây thời đại 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đòi hỏi sắc đẹp yếu tố quan trọng sau tri thức mang lại thành công công việc, sống Và tiêu chuẩn thẩm mỹ đánh giá đại hơn, thông qua số thể số đo ba vịng, tỷ lệ khn mặt ‘’vàng’’, cằm V-line, Việt Nam dần học hỏi công nghệ tiên tiến Thế giới Năm 2009, phía Nam, trường đại học thành lập chuyên ngành Phẫu thuật – tạo hình riêng: Trường đại học Y dược TP.HCM (tháng 2-2009) đại học Y Phạm Ngọc Thạch (tháng 7-2009) Từ đó, sóng đời mạnh mẽ khoa phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ khắp bệnh viện nhà nước Trưng Vương, Bình Dân, An Sinh, Nguyễn Tri Phương, bệnh viện tư nhân, thẩm mỹ viện đồng loạt đời Bệnh viện chuyên khoa Thẩm mỹ Sài Gòn, Bệnh viện Ngọc Phú, Bệnh viện Hiệp Lợi, Ngành tăng trưởng đều, thu hút lượng lớn khách hàng, mang lại lợi nhuận đáng kể 2.5 Giai đoạn 2012-2013 Bước sang năm 2012, tình hình kinh tế tồn cầu gặp khủng hoảng nghiêm trọng Việt Nam không ngoại lệ Vì kinh tế gặp nhiều khó khăn nên người dân tiêu ‘’ thắt lưng, buộc bụng’’ Giám đốc Bệnh viện thẩm mỹ Thanh Vân TP.HCM – Bác sĩ Thanh Vân có lời chia sẻ nói ngành thẩm mỹ hồn cảnh kinh tế khó khăn chung: "Ăn no đã, người ta nghĩ đến việc làm đẹp, khơng ngạc nhiên vịng năm nay, lượng khách phẫu thuật thẩm mỹ giảm đến 2/3 so với trước đó" Vì thế, yếu tố kinh tế phần có ảnh hưởng định ngành thẩm mỹ, khách hàng đắn đo hơn, tiết kiệm hơn, không hào hứng ‘’ làm đẹp’’ trước Kết thúc năm 2012 nhiều khó khăn thách thức, đầu năm 2013, ngành có tăng trưởng trở lại nhờ kinh tế dần phục hồi Tuy nhiên, vài tháng lại có dấu hiệu xuống nghiêm trọng ảnh hưởng hệ lụy trung tâm thẩm mỹ thiếu y đức đạo đức kinh doanh gây cho khách hàng, khiến lượng lớn khách hàng Việt niềm tin với trung tâm thẩm mỹ nước họ tìm đến trung tâm thẩm mỹ nước Vụ án gây rúng động nước ngày 19/10/2013 ảnh hưởng nghiêm trọng đến tồn ngành y tế nói chung dịch vụ thẩm mỹ nói riêng Theo quan cơng an, bác sĩ Nguyễn Mạnh Tường (bác sĩ khoa Ngoại, Bệnh viện Bạch Mai, Giám đốc 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thẩm mỹ viện Cát Tường) khơng có giấy phép hành nghề phẫu thuật thẩm mỹ tiến hành hút mỡ, nâng ngực cho chị Lê Thị Thanh Huyền (37 tuổi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) khiến nạn nhân tử vong Sự việc phần làm uy tín bác sĩ, chuyên gia ngành phẫu thuật thẩm mỹ Việt Nam Sau đó, dư luận lại tiếp tục phen hoang mang quan công an điều tra hàng loạt Thẩm mỹ viện tư nhân khơng có giấy phép hành nghề mà có giấy phép hoạt động kinh doanh sở y tế cấp Chia sẻ năm ‘’nhạy cảm’’ ngành buổi Tổng kết cuối năm, ông Đỗ Xuân Trường – Giám đốc thẩm mỹ viện Xuân Trường (12 Kỳ Đồng, Quận TP.HCM) có nhận xét năm qua năm khó khăn ngành thẩm mỹ, doanh thu hầu hết trung tâm, bệnh viện thẩm mỹ chắn có sụt giảm Ơng chia sẻ thêm doanh thu Xuân Trường năm 2013 bị giảm mạnh so với năm 2012, đạt khoảng 30 tỷ đồng, thu nhập bình quân nhân viên tầm triệu đồng/tháng 2.6 Sự phát triển ngành Giữa năm 2014 nay, ngành thẩm mỹ phục hồi tăng trưởng trở lại nhờ tạo niềm tin cho khách hàng Các thẩm mỹ viện phát triển sở vật chất trình độ nhân viên, bác sĩ đáp ứng nhu cầu khắt khe thị trường, thị hiếu ngày tăng cao khách hàng Điển hình, ngày 28/11/2015 đánh dấu bước ngoặt quan trọng ngành thẩm mỹ nước nhà – đời bệnh viện Kangnam Đây mơ hình bệnh viện thẩm mỹ tiêu chuẩn Hàn Quốc Việt Nam Sở hữu công nghệ đại, chuẩn Hàn chuyển giao từ bệnh viện thẩm mỹ tiếng Hàn Quốc, đội ngũ bác sĩ nhân viên uy tín với 100% đào tạo bản, có nhiều năm kinh nghiệm ngành Không Kangnam mà nhiều bệnh viện, thẩm mỹ viện, trung tâm làm đẹp khác ngày tạo ấn tượng tốt lòng khách hàng cung cấp dịch vụ thẩm mỹ chất lượng, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, không gian nội thất, sở đầu tư xây dựng lại cách ‘’bắt mắt’’ Năm 2015 xem năm thành công ngành Việt Nam Hiện nay, dịch vụ Thẩm mỹ trở thành ngành mang lại lợi nhuận kinh tế cao Thẩm mỹ trở thành nghề ‘’hái tiền’’ siêu ‘’hot’’, bạn trẻ lựa chọn lập nghiệp 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Phân tích Mơ hình SWOT ngành dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam Điểm mạnh Điểm mạnh quan trọng ngành dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam việc doanh nghiệp nhân dân ta ngày có hiểu biết dịch vụ nhu cầu dịch ngày tăng Thu nhập ngày cao, mức sống nâng lên đáp ứng nhu cầu vật chất mà đời sống tinh thần ngày trọng, phát triển Nhu cầu chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, phẫu thuật thẩm mỹ khơng cịn điều q mẻ Việt Nam Dịch vụ thẩm mỹ ngày mở rộng quy mô hơn, đa dạng hơn, phổ biến đến tất người, khơng phân biệt giới tính, địa vị, thu nhập Nhà nước ta quan tâm đến phát triển khu vực dịch vụ nói chung ngành thẩm mỹ nói riêng Định hướng chuyển dịch cấu kinh tế năm tới tiếp tục nâng cao tỉ trọng dịch vụ GDP Nhiều chủ trương, sách nhà nước khẳng định tầm quan trọng nhóm ngành này, đồng thời ln đưa khuyến khích cụ thể Nhiều đạo luật ban hành góp phần tạo mơi trường pháp lí thuận lợi cho phát triển ngành, gia nhập ngành Việt Nam Doanh nghiệp dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam có hiểu biết tập quán, thị trường nội địa tiêu chuẩn thẩm mỹ, nhu cầu riêng người Việt Nam Bởi thẩm mỹ đa dạng với văn hóa quốc gia, khơng riêng Việt Nam nên việc hiểu rõ thị trường, tâm lý khách hàng có lợi Đặc biệt mối liên hệ, thân thiện, quen thuộc doanh nghiệp thẩm mỹ Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh Rõ ràng, ưu rõ rệt doanh nghiệp ngành dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam Việt Nam có lực lượng lao động cần cù, động, dễ tiếp thu mới, đầu vào quan trọng để phát triển ngành Những nhân viên tương lai bệnh viện thẩm mỹ qua đào tạo trước hành nghề Thời gian đào tạo chuyên viên thẩm mỹ, nhân viên Việt Nam không dài, tầm tháng, phần nhờ nhanh học hỏi người Việt Bảng : Thứ hạng lực cạnh tranh nghiên cứu phát triển số quốc gia Nền kinh tế Chất lượng Mức độ sẵn có các nhà khoa viện nghiên học, kĩ sư, Ưu tiên phủ phát triển Lương gắn với suất lao động 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cứu khoa chuyên gia ICT học ngành Singapore 10 16 Ấn Độ 20 12 73 Nga 25 27 78 33 Hàn Quốc 26 40 35 Trung Quốc 28 68 32 17 Việt Nam 35 32 34 Malaysia 36 65 Hồng Kông 39 51 22 Thái Lan 43 63 16 15 Indonesia 62 85 83 46 Phi-lip-pin 89 72 61 88 Nguồn: Báo cáo lực cạnh tranh toàn cầu năm 2003-2004 Số liệu bảng cho thấy mức độ Việt Nam sẵn có nhà khoa học , kĩ sư xếp vị trí trung bình có ý nghĩa quan trọng việc nghiên cứu phát triển công nghệ khoa học với riêng dịch vụ thẩm mỹ mà chung cho kinh tế Việt Nam 2.Điểm yếu Chưa hồn thiện hệ thống pháp luật có lẽ rào cản lớn không riêng ngành dịch vụ thẩm mỹ mà chung cho kinh tế Việt Nam Chưa có văn hoàn chỉnh, thống điều chỉnh việc tổ chức, kinh doanh, trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ quan, cá nhân tham gia vào ngành Phần lớn bệnh viện, trung tâm thẩm mỹ bác sĩ, chuyên viên người Việt có quy mơ nhỏ vừa Vì thế, tiềm lực vốn, lao động, cơng nghệ thấp nên khó cạnh tranh với bệnh viện, trung tâm thẩm mỹ nước ngồi Việt Nam cịn nước phát triển nên chưa thể bắt kịp công nghệ khoa học tân tiến giới, thiết bị lạc hậu không gian chưa chuyên nghiệp thu hút Ngành dịch vụ thẩm mỹ ngành non trẻ Việt Nam nên trình độ tay nghề bác sĩ Việt Nam chưa tạo tin tưởng cho khách hàng Lý giải cho điều này, Phó Giáo sư - Bác sĩ Lê Hành, chủ tịch Hội Phẫu Thuật Thẩm Mỹ TP Hồ Chí Minh, Giám đốc Viên Thẩm Mỹ Lê Hành có nhận xét: ‘’Một 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu tố khiến khách hàng lòng tin ngành thẩm mỹ Việt Nam quảng cáo đáng, khoa trương vượt ngồi quy mơ khả số sở thẩm mỹ Tin vào quảng cáo mà đến cuối cùng lại thất vọng vì những kết quả không vừa ý đã có.’’ Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng phát triển ngành, nhiên đội ngũ nhân viên, y bác sĩ chưa đào tạo cách bản, chuyên nghiệp để thích ứng với nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Hệ thống sở giáo dục cho ngành cịn q Đối với mơn học chăm sóc thẩm mỹ chưa giảng dạy cách chuyên nghiệp, thường lồng ghép vào theo mơn chăm sóc sức khỏe, y tế Rất trường đào tạo ngành riêng biệt, khu vực TP.HCM kể đến trường ĐH Nguyễn Tất Thành Với liên hết Tập đoàn Sanko Gakuen (Nhật Bản), trường đào tạo khoa Chăm sóc thẩm mỹ với chun ngành chính, là: Tạo mẫu tóc, Trang điểm chuyên nghiệp, Chuyên viên thẩm mỹ chuyên nghiệp, Chăm sóc móng chun nghiệp Cịn lại hầu hết người quan niệm ‘’ ngành kĩ năng’’ không cần thiết phải mở lớp dạy, đào tạo riêng ngành khác Phẫu thuật thẩm mỹ phổ biến dịch vụ trường đại học y dược lớn nước ta cịn ‘’e hẹp’’ khoa tạo hình thẩm mỹ Số lượng sinh viên khoa Tại TP Hồ Chí Minh, trường Đại Học Y Phạm Ngọc Thạch với khoảng 2000 sinh viên khóa (khoảng 1000 sinh viên đa khoa) số lượng cho khoa Phẫu thuật - tạo hình đào tạo tối đa 50 bác sĩ chuyên ngành ngoại khoa, chiếm lượng % tổng số sinh viên không đủ đáp ứng nhu cầu, hội học tập cho bác sĩ, nhân viên y tế quan tâm đến lĩnh vực thẩm mỹ 3.Cơ hội Việc Việt Nam gia nhập tổ chức giới WTO, hiệp định TPP hứa hẹn có sóng đầu tư nước ngồi vào Việt Nam xóa bỏ rào cản thuế quan đường hội nhập quốc tế, mở rộng thị trường xuất Sự có mặt bệnh viện, trung tâm thẩm mỹ có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam khơng tạo hội tìm hiểu thông lệ kinh nghiệm hoạt động quốc tế tốt để mở rộng thị trường nước mà cịn tạo hội chuyển giao cơng nghệ mềm thông qua doanh nghiệp liên doanh lực lượng lao động làm việc doanh nghiệp Cơ hội tiếp xúc học hỏi cách làm việc chuyên nghiệp bác sĩ nước ngoài, chuyên gia đầu ngành đến từ nước có 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thẩm mỹ phát triển, đại bậc Sự mở cửa thị trường tạo điều kiện ngành thẩm mỹ Việt Nam phát triển vươn giới, tạo điểm đến lý tưởng cho người nước Việc cạnh tranh với dịch vụ nước khiến cho dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam phải không ngừng đổi mới, cải tiến công nghệ, đào tạo lại đội ngũ nhân viên nâng cao chất lượng dịch vụ 4.Thách thức Quá trình tự hóa thương mại dịch vụ dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Sự cạnh tranh đến từ doanh nghiệp nước ngồi tăng q nhanh gây khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam Do có lợi vốn, cơng nghệ, nguồn nhân lực có kĩ năng, kinh nghiệm hoạt động mơi trường tồn cầu nên chiếm phần có lợi thị trường nước CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP DỊCH VỤ THẨM MỸ Ở VIỆT NAM: Đánh giá: Xu hướng, định nghĩa đẹp người ngày cải tiến khác biệt mà dịch vụ thẩm mỹ có chuyển biến, biến động rõ rệt qua thời kì, giai đoạn lịch sử Trên chúng em phân tích biến động đó, giúp có tranh tổng thể, có nhìn tồn lịch sử phát triển dịch vụ thẩm mỹ giới Việt Nam Dịch vụ thẩm mỹ ngành có xu hướng phát triển mạnh tương lai với phát triển kinh tế, nhu cầu làm đẹp, đời sống tinh thần người ngày tăng lên, dịch vụ thẩm mỹ phát triển với điều Giải pháp: (đề xuất giải pháp cho điểm yếu khó khăn ngành 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng nghệ chưa tiên tiến trình độ chuyên môn bác sĩ không cao dẫn đến xảy số cố đau thương, xôn xao dư luận, nguyên nhân dẫn đến tượng hệ thống giáo dục dành cho ngành cịn ít, giải pháp khắc phục tình trạng cần phải mở nhiều trung tâm đào tạo chuyên nghiệp dịch vụ thẩm mỹ Đối với Việt Nam, người dân cịn kì thị với việc phẩu thuật thẩm mỹ, suy nghĩ phong kiến, tiêu cực làm số lượng lớn khách hàng tìm đến dịch vụ thẩm mỹ năm Đây văn hóa người Việt Nam việc thay đổi gấp rút, cần có thời gian độ lan tỏa dịch vụ thẩm mỹ để dịch vụ đến gần với người, từ việc kì thị dần cải thiện Việc thổi phồng thật dịch vụ thẩm mỹ, khách hàng không nhận việc quảng cáo truyền bá, từ ảnh hưởng đến niềm tin khách hàng Giải pháp cho điều này, chiêu trị Marketing cần phải có việc truyền tải thơng điệp cách xác ln ln phải đưa lên hàng đầu TÀI LIỆU THAM KHẢO: http://phauthuatthammy247.blogspot.com/2014/12/nhung-quoc-gia-phau-thuattham-my-nhieu-nhat-the-gioi.html http://cafebiz.vn/thi-truong/dau-la-thien-duong-phau-thuat-tham-my-lon-nhat-thegioi-20150729164921824.chn http://thammythucuc.vn/tin-hay-tham-my/vuot-brazil-dung-dau-gioi-ve-phau-thuattham-my.html http://www.vietnamplus.vn/brazil-la-quoc-gia-dung-dau-the-gioi-ve-phau-thuattham-my/274305.vnp http://healthplus.vn/7-quoc-gia-nghien-phau-thuat-tham-my-nhat-the-gioid11049.html http://koreaplastic.vn/phau-thuat-tham-my-o-viet-nam.html 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... dịch vụ thẩm mỹ khơng ngừng biến động từ lúc sinh đến Và hơm nhóm em phân tích biến động dịch vụ thẩm mỹ Phạm vi nghiên cứu: Các nước phát triển dịch vụ thẩm mỹ chủ yếu nghiên cứu biến động dịch. .. II Sự biến động ngành dịch vụ thẩm mỹ Việt Nam: Những lĩnh vực thuộc ngành dịch vụ thẩm mỹ: Nói đến hai chữ ? ?thẩm mỹ? ?? người nghĩ đến đẹp, dịch vụ thẩm mỹ mang đến đẹp cho người Chính ngành dịch. .. ngồi ngày sơi động ngày hội nhập với nước giới có phẩu thuật thẩm mỹ tiên tiến CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ THẨM MỸ I Các yếu tố ảnh hưởng đến ngành dịch vụ thẩm mỹ Yếu tố chủ