Các sản phẩm hiện có của doanh nghiệp cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường và định vị những sản phẩm

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC MƠN: Nhập mơn Marketing Bán hàng Giảng viên: Lê Trương Thảo Nguyên Lớp: MA183112_T Sinh viên tham gia: Nguyễn Văn Thanh Tùng- PS3553 Nguyễn Duy Đức- PS36240 Lê Gia Bảo Ngọc Anh- PS36175 Trịnh Gia Hân- PS35760 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Lời mở đầu Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Ý kiến giảng viên 1: Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Ý kiến giảng viên 2: Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Mục lục N1- Tổng quan doanh nghiệp, chức hoạt động Marketing bán hàng doanh nghiệp Tóm tắt doanh nghiệp: Cơ cấu tổ chức: Chức nhiệm vụ công việc hoạt động Marketing bán hàng doanh nghiệp: .5 Chức năng, nhiệm vụ công việc nhân viên bán hàng Lĩnh vực hoạt động: N2: Các sản phẩm có doanh nghiệp Cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường định vị sản phẩm .9 Mô tả khái quát sản phẩm .9 Đặc trưng sản phẩm: Ứng dụng tiêu dùng 10 Xác định cách thức phân khúc thị trường định vị sản phẩm 11 Xác định sở phân khúc thị trường mà doanh nghiệp sử dụng .11 Tiêu chí để định lựa chọn thị trường mục tiêu 13 Mô tả định vị sản phẩm tiềm thức khách hàng 14 N3- Chiến lược Marketing 4P doanh nghiệp .15 Chiến lược sản phẩm 15 Chiến lược giá 16 Chiến lược phân phối .17 Chiến lược xúc tiến 18 Quảng cáo .18 Khuyến mãi/ khuyến mại .19 Quan hệ công chúng .19 N4- Mối quan hệ Marketing bán hàng Lộ trình cơng danh chương trình hành động 20 Mối quan hệ phận Marketing phận bán hàng doanh nghiệp 20 Những kiến thức, kỹ thái độ cần rèn luyện trau dồi thêm 21 Xác định lộ trình cơng danh .22 Lộ trình cơng danh 23 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT N1- Tổng quan doanh nghiệp, chức hoạt động Marketing bán hàng doanh nghiệp Tóm tắt doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Tên viết tắt: Biti’s CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hồng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (028) 38 753 443 Email: Liên hệ vấn đề đặt hàng online : tuvan_online@bitis.com.vn Hotline: 19002126 Website: https://www.bitis.com.vn Lịch sử hình thành phát triển:  Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên, quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với 20 cơng nhân, chun sản xuất loại dép cao su đơn giản  Năm 1986: tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu  Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị quốc doanh Việt Nam Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập  Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập  Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đoài Loan chuyên sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Công ty nước (thời hạn 18 năm) Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT  Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp loại, sandal thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ nước  Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)  Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện Vân Nam, Trung Quốc  Năm 2001: Biti's tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000  Năm 2002: thời điểm Biti’s tung chiến dịch quảng cáo lớn mạnh mang tên “Biti’s - Nâng niu bàn chân Việt” thay cho lời khẳng định sứ mệnh bền bỉ đồng hành theo bước đổi lên đất nước  Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc  Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng  Năm 2005-2006&2007: Biti’s đạt Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng Liên hiệp Hội Khoa Học Kỹ thuật Việt Nam trao tặng  Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây  Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội  Năm 2013: khai trương khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai  Năm 2014: Ra mắt mẫu giày lười với họa tiết quân đội nhiều bạn trẻ săn đón  Năm 2016: Ra mắt mẫu giày “Biti’s Hunter” tạo nên sốt hàng chục ngàn lượt thảo luận phương tiện truyền thông Biti’s sẵn sàng hội nhập  Năm 2016-2017: Biti's đạt danh hiệu Top 40 Thương hiệu doanh nghiệp có giá trị Việt Nam Forbes bình chọn Lớp: MA18312_T Mơn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT  Năm 2018: Biti’s đại diện Việt Nam nhận đề cử chung kết giải thưởng truyền thông danh giá Châu Á PR Awards Asia 2018 với chiến dịch truyền thông Con Rồng Cháu Tiên Phiên tự hào Biti's Hunter U23 #theREDsnow  Năm 2019: Doanh thu công ty mẹ Biti’s đạt 1954 tỷ đồng, lợi nhuần đạt 111 tỷ đồng, tăng trưởng 51% 42% so với kết đạt năm 2016  Năm 2021: Biti’s Hunter – đại diện Việt Nam agency Dentsu Redder xuất sắc rinh hai giải thưởng danh giá với chiến dịch “Proudly Made in Vietnam” PR Asia Awards 2020 - giải thưởng tôn vinh chiến dịch, công ty cá nhân thành công lĩnh vực truyền thông, quảng cáo khu vực Châu Á - Thái Bình Dương  Năm 2022: Ra mắt mẫu giày Biti’s Hunter X phiên kỷ niệm 40 năm để kỷ niệm 40 năm thành lập Cơ cấu tổ chức: Vị trí Marketing Bán hàng sơ đồ kinh doanh Phòng điều hành kinh doanh Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Chức nhiệm vụ công việc hoạt động Marketing bán hàng doanh nghiệp: Xây dựng phát triển thương hiệu công ty: Là nhiệm vụ quan trọng Marketing doanh nghiệp Thống hình tượng doanh nghiệp muốn quảng bá Hình ảnh thương hiệu qn để thơng điệp truyền tải sâu đậm đến ý thức khách hàng, nhờ đó, nâng cao nhận thức thương hiệu tăng tín nhiệm lòng khách hàng giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn thị trường Nghiên cứu dự báo thị trường: Phịng Marketing cần phải thu nhập thơng tin nhu cầu thị trường lúc giờ, sức tiêu thụ sản phẩm, hướng mua hàng tương lai, để dự báo tiềm thị trường cho chiến dịch tiếp thị từ xác định phạm vi thị trường tận dụng tốt hội tiềm Chức phịng Marketing cơng ty nghiên cứu dự báo thị trường vô quan trọng, hiểu rõ xu hướng nhu cầu khách hàng chìa khóa để xây dựng chiến lược Marketing hiệu Bằng cách phân tích mức độ hài lịng thị trường sản phẩm lúc giờ, phận Marketing đề xuất kế hoạch nghiên cứu phát triển sản phẩm Đồng thời cải tiến, hoàn thiện sản phẩm có để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Công việc nhân viên Marketing  Nghiên cứu sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh khác  Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng dòng sản phẩm cần marketing  Phát triển thị trường cho sản phẩm theo kế hoạch giao  Tham gia huấn luyện tính sản phẩm cho đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tham gia hoạt động marketing khác…  Hỗ trợ hoạt động Marketing cách soạn thảo, định dạng, báo cáo thông tin tài liệu  Tổng hợp báo cáo đánh giá người tiêu dùng cách sọan thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thơng tin, đồ thị, trình bày  Cập nhật thông tin đối thủ cách nhập liệu từ doanh số chủng loại sản phẩm cách sọan thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thơng tin, đồ thị, trình bày; phân phát báo cáo  Hỗ trợ phần trình bày bán hàng cách tập hợp báo giá, đề nghị, đoạn phim, slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm sách giới thiệu tính sản phẩm: soạn thảo phân tích đối thủ khách hàng Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT  Duy trì thư viện marketing cách kiểm tra cung cấp thêm sách báo  Cung cấp thông tin nghiên cứu theo dõi Marketing cách thu thập, phân tích, tổng kết dự liệu xu hướng  Đạt mục tiêu marketing tổ chức cách đạt kết liên quan theo yêu cầu, theo kế hoạch marketing, chương trình quảng cáo khuyến  Thu thập thông tin khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả khách hàng …  Thu thập xử lý thông tin đối thủ cạnh tranh Công việc nhân viên Content:  Lên kế hoạch, chiến lược nội dung kèm mục tiêu cụ thể Đóng góp ý tưởng, team triển khai chiến dịch content marketing  Đưa thực sáng kiến tiếp thị nội dung nhằm đạt mục tiêu công ty  Xây dựng quản lý nội dung website, blog, fanpage công ty, kịch video, v.v  Phát triển nội dung kênh chưa khai thác  Phối hợp với designer thành viên team sản xuất nội dung chất lượng chữ viết hình ảnh  Chỉnh sửa, hiệu chỉnh, tối ưu nội dung chuẩn SEO  Đảm bảo xuất nội dung chất lượng, xác đặn hàng tuần/tháng  Cập nhật xu hướng để đưa ý tưởng làm tăng tương tác nhận diện thương hiệu  Theo dõi, phân tích, đánh giá số đo lường hiệu content marketing, nghiên cứu insight khách hàng để tối ưu hiệu  Báo cáo kết định kỳ lên cấp  Các công việc liên quan khác theo phân công quản lý Chức năng, nhiệm vụ công việc nhân viên bán hàng  Bán hàng giày dép hệ thống Biti’s  Tư vấn hàng hàng cho khách hàng mua hàng trực tiếp Showroom, cửa hàng hệ thống  Giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm/dịch vụ  Theo dõi- giải đơn hàng có vấn đề phát sinh Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà,… Bên cạnh đó, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, sản phẩm Biti’s cịn phân phối qua kênh bán hàng online như: Shoppee, Lazada, Tiki,… =>>Đẩy nhanh trình phát triển sản xuất sản phẩm hàng tiêu dùng Xác định cách thức phân khúc thị trường định vị sản phẩm Xác định sở phân khúc thị trường mà doanh nghiệp sử dụng Với 70% sản phẩm tiêu thụ nội địa Công Ty Biti’s xác định thị trường nước đất sống Biti’s Công ty trọng tập trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mấu mã phong phú, giá phải đặc biệt cấu sản xuất chuyển sang sản phẩm như: Giày ta, giày dép nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu xu hướng thị trường Sau phân khúc thị trường Biti’s Phân khúc thị trường theo nhân học:  Thiếu niên nhi đồng Từ – tuổi: Các bậc phụ huynh lựa chọn giày dép, cho lứa tuổi, thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an tồn, độ bền thối mái sử dụng sản phẩm Họ sẵn sàng mua đôi chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu với giá thành ( đặc biệt chất lượng sản phẩm dành cho lứa tuổi này) Từ – 15 tuổi: Ở lứa tuổi thiếu niên có sở thích chứng kiến riêng Những người phụ huynh thường mua theo sở thích thời trang Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hướng phường tiện truyền thông đại chúng ( ví dụ theo idol, người tiếng đó) Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí bật ý tới bật lứa tuổi 14 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT  Thanh niên Ở lứa tuổi họ tự mua tốn giá sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sác riêng phù hợp với gu thẫm mỹ Một số theo trào lưu thời đại  Trung niên o Nhân viên văn phòng họ thường quan tâm tới nhiều kiểu dáng đa dạng màu sắc phù hợp với nhiều hoàn cảnh ( vẻ sản phẩm điều quan trọng lứa tuổi này) Thường theo phong cách tối giản, màu sắc tối, trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng Sản phẩm mang chút hướng phong cách đột phá đảm bảo tính lịch thiệp trang nhã điều cần thiết bạn mức độ độ tuổi o Người lao động thường quan tâm tới kiểu dáng vẻ sản phẩm, họ hướng tới bền bỉ êm Họ yêu cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng độ bền cao đặc biệt sản phẩm phải phù hợp với tính chất cơng việc hồn cảnh họ Phân đoạn thị trường theo hành vi:  Mua nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, dày dép họ thường ý nhiều tới kiểu sáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép chọn phải phù hợp với tính cách làm bật phong cách  Mua cho nhu cầu gia đình: 15 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Sản phẩm chọn mua thường sản phẩm dùng nhà Giày dép thường mua loại với thiết kế đơn giản màu sắc phù hợp với nội thất bên nhà mang lại tính ấm cúng Sản phẩm phù hợp với người mang lại thoải mái cho người sử dụng  Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm chọn yêu cầu mang tính chun hóa cao (VD: giày leo núi, giày bảo hộ ) Sản phẩm u xầu phải có tính chắn mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng  Mua cho nhu cầu giao tiếp: Đây sản phẩm mang tính đại diện cho khơng người sử dụng mà cho tập thể Người sử dụng sẵn sàng bỏ giá cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang tính lịch sử trang trọng chi người sử dụng Phân đoạn thị trường theo yếu tố địa lý Sản phẩm Biti’s phù hợp giá lẫn mẫu mã người tiêu dùng Biti’s trải dài khắp nước, nhu cầu khách hàng trung bình Biti’s đáp ứng tốt phù hợp Phân đoạn trường theo yếu tố văn hóa- xã hội Biti’s thường cho mẫu mã hướng tới văn hóa Việt Nam, qua phù hợp với tinh thần yêu nước tinh thần dân tộc Được giới trẻ săn đón mẫu mã với tinh thần vừa ủng hộ hàng Việt Nam, vừa thể tinh thần dân tộc Tiêu chí để định lựa chọn thị trường mục tiêu Biti’s có nhiều dịng sản phẩm phong phú (guốc gỗ, giày da, giày thể thao, giày tây, dép xốp, sandal,…) chủng loại đa dạng Giá sản phẩm từ đơi dép xốp vài chục nghìn đến đơi giày triệu đồng Biti’s hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình xã hội Từ trẻ em, học sinh sinh viên đến lứa tuổi trung niên sử dụng sản phẩm Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần Với sở trên, Biti’s chọn chiến lược bao phủ thị trường thương hiệu khẳng định vị 16 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Mô tả định vị sản phẩm tiềm thức khách hàng 17 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT N3- Chiến lược Marketing 4P doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm Các danh mục sản phẩm của doanh nghiệp Hunter Nam Hunter Nữ Sandal Giày búp bê Giày Thể Thao Giày Chạy Bộ 18 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Giày Đá Banh Với danh mục sản phẩm trên, Biti’s làm tốt phân rõ dòng sản phẩm mà hãng cho thị trường Vì bản, Biti’s khơng cần thay đổi danh mục trừ công ty chuẩn bị cho mắt dịng sản phẩm hồn tồn Với dòng sản phẩm Hunter, giai đoạn “Trưởng thành” sản phẩm Ngay từ ngày đầu năm 2017 , Biti’s có ý thức xây dựng kênh phân phối Chiến lược phân phối Biti’s trước đánh vào ĐỘ PHỦ THỊ TRƯỜNG với mục tiêu đưa nhiều hàng hóa vào thị trường tốt Biti’s sử dụng tối đa trung gian phân phối để sản phẩm có mặt miền tổ quốc Điều giúp Biti’s tăng thị phần doanh thu nhanh chóng Nhờ thay đổi phong cách sản phẩm lẫn chiến lược phân phối, Biti’s có lội ngược dịng thành cơng để lấy lại “ánh hào quang” Trong giai đoạn năm gần doanh thu Biti’s ngưỡng 1.000 tỷ đồng, cá biệt năm 2019, tiêu xấp xỉ ngưỡng gần 2.000 tỷ đồng Ở giai đoạn Biti’s trước tiên cần phải trì kênh phân phối hoạt động cách trơn tru nhất.Nếu kênh phân phối giai đoạn khó phục hồi giai đoạn sau Cần phải liên tục nắm bắt xu hướng, mắt mẫu mã gây ý đến đối tượng khách hàng giới trẻ Phát triển công nghệ để tối ưu hóa q trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Để bước đến giai đoạn “Suy thoái” nhanh, Biti’s cần liên tục nắm bắt nhu cầu thị trường, không chủ quan trước thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh ln lật đổ Biti’s Chiến lược giá Đối với chiến lược Marketing Biti’s giá (Price), thương hiệu sử dụng chiến lược định giá sản phẩm hớt váng (Price Skimming Strategy) Chiến lược giá “ hớt váng ” hay kế hoạch giá lướt nhanh với nội dung người bán đặt giá bắt đầu tương đối cao cho mẫu sản phẩm để 19 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT khai thác nhu yếu nhóm người mua có nhu cầu mua sắm cao, để nhanh gọn tịch thu vốn góp vốn đầu tư có doanh thu Sau khai thác hết nhóm người mua này, doanh nghiệp giảm dần giá xuống để khai thác nhóm người mua có nhu cầu mua sắm thấp Nhìn chung, giá dòng sản phẩm Biti’s phù hợp với người có thu nhập tầm trung với mức giá từ: 450.000đ đến 1.000.000đ cho đơi Giá Biti’s nhìn chung thấp so với số đối thủ lớn thị trường giày thể thao Nike, Adidas,… Với chiến lược marketing Biti’s Hunter giá đưa ra, họ xây dựng sản phẩm có giá 1.000.000 đồng, để sản phẩm Biti’s cung cấp thu hút nhiều người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ Hơn nữa, phương pháp định giá sản phẩm Biti’s xây dựng dựa chi phí sản xuất Vì vậy, để nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo giá thành, cơng ty buộc phải giảm chi phí nhập ngun liệu từ đối tác nước cách liên kết với công ty nước để sản xuất, giảm chi phí đầu vào Sản phẩm Biti’s có tem ghi rõ kích cỡ, sắc tố, chủng loại giá mẫu sản phẩm Những loại sản phẩm giày dép mang thương hiệu Biti’s tăng nhanh chất lượng, uy tín người tiêu dùng công nhận tin dùng Đây địa quan trọng để công ty định giá mẫu sản phẩm theo nhận thức khách quan, tương thích với sáng tạo độc đáo xác định mẫu sản phẩm công ty Chiến lược phân phối Bitis có hệ thống cửa hàng lớn trải dài từ Bắc vào Nam, ngồi cửa hàng đại lý, cửa hàng Bitis đưa sản phẩm trực tiếp với người tiêu dùng Đây hệ thống phân phối theo kiểu trực tiếp Kênh phân phối Biti’s kênh cấp: Người sản xuất- đại lýbán lẻ- người tiêu dùng Đây hệ thống phân phối theo kiểu gián tiếp Tại thị trường nội địa: Hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Ngồi ra, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website, kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Shoppee, Khó khăn: 20 Lớp: MA18312_T Mơn: Nhập mơn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT  Đầu tiên với hệ thống phân phối gây khó khăn việc quản lý  Các cửa hàng nhiều cạnh tranh với giá để bán nhiều hàng hóa, điều dẫn đến xung đột kênh phân phối  Các cửa hàng Biti’s chợ, điều vơ tình cho người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter ngang hàng với hàng hóa không đạt tiêu chuẩn làm ảnh hưởng đến thương hiệu Biti’s Hunter.  Cách giải quyết: Quản lý phần mềm offline: phần mềm offline công cụ hỗ trợ quản lý kinh doanh tiện ích cho chuỗi cửa hàng, tiện ích phần mềm hỗ trợ đa dạng đầy đủ từ quản lý bán hàng, quản lý nhập hàng, quản lý khách hàng đến quản lý nhân viên Tận dụng lợi khác biệt, đa dạng hóa sản phẩm cách thức tạo lợi khác biệt sản phẩm cửa hàng bạn đối thủ cạnh tranh bán với giá rẻ Thay phải nhiều nơi để lựa chọn sản phẩm khách hàng có xu hướng mua tất sản phẩm mà họ cần cửa hàng với mức giá cao mức chấp nhận Tìm thị trường mới: Phải tuân thủ điều kiện đảm bảo chất lượng hàng hóa lưu thơng thị trường chịu trách nhiệm chất lượng hàng hóa bán ra, áp dụng biện pháp để trì chất lượng hàng hóa vận chuyển hay lưu giữ Chiến lược xúc tiến Trong chiến lược Marketing Biti’s, thương hiệu trọng vào triển khai chiến dịch quảng cáo khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm kèm với chương trình khuyến hấp dẫn Quảng cáo Hoạt động quảng cáo Biti’s phủ sóng phương tiện TV, đài, báo, (như HTV, VTV, trang báo mạng Kenh14.com) với mục tiêu quảng bá tới công chúng biết đến sản phẩm phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm phủ sóng thương hiệu 21 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Biti’s trọng vào hoạt động quảng cáo tiếp thị thị trường đồng thời kết hợp với nhiều người tiếng, KOLs để quảng bá hình ảnh, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Khuyến mãi/ khuyến mại Biti’s có mức chiết khấu thưởng hợp lý cho đơn vị đại lý, nhà phân phối Ngoài thương hiệu cịn thực chương trình bán hàng kèm quà tặng cho khách hàng mua sản phẩm công ty… Biti's tặng phiếu giảm giá 10% sản phẩm Biti's Hunter mua hàng website, giúp mong muốn bạn học sinh, sinh viên sở hữu đơi Hunter với chi phí dễ chịu hơn, tạo tinh thần tốt cho bạn bắt đầu làm việc Tặng phiếu mua hàng trị giá 200k mua Bitis Hunter Mindnight Black II Tiki Trong dịp cuối năm cửa hàng Biti's cịn có chương trình q tặng với đơn từ 899.000 trở lên Biti's Hunter Quan hệ công chúng Kênh xúc tiến thương mại hiệu kể đến thơng qua mạng xã hội việc chọn Sơn Tùng MTP làm đại sứ thương hiệu khả thu hút giới trẻ nam ca sĩ lớn Bên cạnh chiến dịch thành cơng trước “Đi để trở về” hay “Đi đến” vào đầu năm 2017 Tổ chức hoạt động giải trí xã hội kế hoạch Marketing Biti’s Biti’s đề số chương trình lớn, link với nhân dân quyền sở thường trực nhằm mục đích tuyên truyền hoạt động ủng hộ quyền sở tại, nhân dân địa phương trải qua hoạt động giải trí : hỗ trợ vốn cho học viên, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, góp phần từ thiện, hỗ trợ vốn cho kiện thể thao … Qua nhằm mục đích tơn vinh hình ảnh mẫu sản phẩm Biti’s gây ấn tượng tốt so với người mua Đối với kênh xúc tiến mà Biti’s trọng hướng đến có điểm mạnh nhanh chóng đến với người tiêu dùng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới từ đầu Nhưng đồng thời dao nội dung nhắc đến để giới thiệu sản phẩm gây tranh cãi, lúc người tiêu dụng tận dụng mạng xã hội lan truyền tẩy chay sản phẩm 22 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT N4- Mối quan hệ Marketing bán hàng Lộ trình cơng danh chương trình hành động Mối quan hệ phận Marketing phận bán hàng doanh nghiệp Tuy hướng đến mục đích đề cập đầu mối quan hệ marketing bán hàng lại tương đối phức tạp Vì chất hai phạm trù đối lập với nhau: Về chất •Marketing Marketing rút ngắn chu trình bán hàng Hoạt động marketing doanh nghiệp bao gồm làm quảng cáo, dịch xúc tiến,tham gia triển lãm thương mại chuẩn bị tư liệu Tư liệu tài liệu in ấn hay tài liệu điện tử dùng để tăng cường khả truyền đạt thông điệp Những tài liệu sách quảng cáo, thư bày tỏ, nghiên cứu lâm sàng, nghiên cứu tình huống, nghiên cứu thị trường nhiều tài liệu khác Nhân viên bán hàng sử dụng tư liệu để làm bật thơng điệp Marketing làm tăng số chuyển đổi nhờ việc đánh giá mức độ quan tâm khách hàng tiềm Đội ngũ marketing giúp nhân viên bán hàng công ty cải thiện tỷ lệ chuyển đổi họ cách đánh giá mức độ quan tâm khách hàng tiềm Đánh giá mức độ quan tâm khách hàng tiềm trình mà người làm marketing đánh giá liệu khách hàng tiềm nhiệt tình (sẵn sàng mua bây giờ), nhiệt tình (sẽ mua thời gian tới), hay dè dặt (có quan tâm khơng có ý định mua lúc này) Chúng ta hình dung, người trò chuyện với nhân viên bán hàng triển lãm thương mại, xem tài liệu minh họa, cung cấp thông tin khả chi tiêu, quyền hạn, nhu cầu, thời gian người gần khách hàng tiềm Khách hàng tiềm nhiệt tình, bạn có khả chuyển đổi họ thành người mua hàng khách hàng thực •Bán hàng Nhân viên bán hàng truyền tải phản hồi thị trường tổ chức 23 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm lên tiếng tư tưởng mối quan tâm khách hàng với tổ chức Xét cho cùng, nhà quản trị marketing muốn tạo tư liệu để thuyết phục khách hàng, họ cần phải biết họ nhu cầu mong muốn khách hàng Những thông tin đến từ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng giám sát cạnh tranh Nhân viên bán hàng theo dõi hoạt động đối thủ cạnh tranh, xem khách hàng mua nhập thơng tin vào hệ thống CRM công ty Khi nhà quản lý marketing xem xét lại hoạt động marketing bán hàng đối thủ cạnh tranh, họ tìm hiểu điểm yếu điểm mạnh đối thủ Những điểm yếu đối thủ cần nhấn mạnh, điểm mạnh cần phải giảm thiểu Những kiến thức, kỹ thái độ cần rèn luyện trau dồi thêm Sau làm trắc nghiệm MBTI, em thuộc nhóm người ISFJ, em nhận chưa phụ hợp với nghành Marketing Sale Từ em tìm hiểu kiến thức, kỹ để giúp thân hoàn thiện để phù hợp với ngành: Kiến thức vô hạn, với Marketing- nghành khơng có giới hạn suy nghĩ Nên trước hết phải nắm kiến thức bản:  Bản chất ngành marketing  Các hệ thống thông tin marketing nghiên cứu marketing  Phân đoạn thị trường  Thị trường mục tiêu  Hành vi khách hàng  Mơ hình marketing 4P’s  Quy trình tổng thể kế hoạch marketing Đồng hành với việc học kiến thức, trau dồi kĩ điều tất yếu  Kỹ trì phát triển mối quan hệ  Kỹ sáng tạo tiếp thị nội dung 24 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT  Kỹ tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO)  Kỹ truyền thông mạng xã hội  Kỹ tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing)  Kỹ tiếp cận  Kỹ quản lý thời gian dự án Để quản lý thời gian hiệu quả,  Kỹ phân tích liệu Xác định kiến thức kĩ năng, điều quan trọng hết thái độ học tập thân Ngồi việc biết kiến thức cần ln ln trau dồi cách đọc sách báo Marketing Bán hàng là: Marketing bản, Thấu hiểu tiếp thị từ A-Z Philip Kotler số sách kinh điển marketing khác Em thấy việc tập xem quảng cáo điểm lợi lớn cho sau Nên xem quảng cáo Facebook, quảng cáo bị cắt ngang YouTube hay TV để xem họ làm với ý tưởng, cách để rèn luyện tư marketing hiệu Khi xem thân tự tập đánh giá chiến dịch Marketing dựa hiểu biết thân; cập nhật case-study thực tế từ trang thơng tin uy tín Tomorrow Marketers, Brands Vietnam Và quan trọng phải có tinh thần học học mãi, ln ln trau dồi kiến thức, học thêm kỹ công cụ mới, khơng để thân bị lạc hậu kiến thức Xác định lộ trình cơng danh Thực tập sinh Marketing Đây bước khởi đầu dành cho bạn sinh viên trường, chưa có kinh nghiệm Thời gian thực tập khoảng từ 3-6 tháng tùy vào tiến bộ, ham học hỏi thân Cụ thể vị trí thực tập sinh, bạn trợ lý phịng Marketing, hỗ trợ cơng việc liên quan thực khảo sát nghiên cứu, chăm sóc khách hàng, viết truyền thơng, chuẩn bị kiện, xếp giấy tờ,… Đối với bạn sinh viên ưu tú khoảng thời gian học kì cuối chương trình học thời gian thích hợp thực tập kết hợp với làm khóa luận, bảo vệ luận án tốt nghiệp Các doanh nghiệp sẵn sàng đào tạo tạo điều kiện để bạn học hỏi trải nghiệm thực tiễn Công việc mức thu nhập 25 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT cấp độ thực tập khơng hấp dẫn cung cấp cho bạn kiến thức ngành hoạt động Marketing doanh nghiệp Nhân viên – Chuyên viên Marketing Sau thời gian thực tập, bạn hồn thành tốt nhiệm vụ giao trở thành nhân viên Marketing thức doanh nghiệp Đây giai đoạn bạn tham gia trực tiếp vào trình sáng tạo, xây dựng tạo giá trị sản phẩm cho công ty Với khả ưu điểm thân, bạn phụ trách thực công việc cụ thể phần thuộc Marketing Chẳng hạn, bạn nhân viên copywriter tuần bạn phải lên kế hoạch, xây dựng nội dung viết Còn bạn phụ trách nghiên cứu khách hàng bạn cần lập bảng câu hỏi, thực khảo sát, tổng hợp ý kiến phân tích để báo cáo Vị trí chuyên viên thể chuyên nghiệp, am hiểu công việc bạn Sau thời gian làm việc, bạn đáp ứng đầy đủ u cầu chun mơn cân nhắc lên chức vụ Mức lương dao động từ 7-15 triệu, tùy thuộc vào hiệu công việc mà bạn mang lại cho doanh nghiệp Trưởng phận (Team Leader) Đối với cơng ty lớn, phịng Marketing thường chia thành phận nhỏ phận cần có nhân đứng đầu Công việc Team leader quản lý, xếp, phân chia công việc cho nhân cấp để đảm bảo hồn thành cơng việcdo trưởng phịng giám đốc giao phó Với kỹ lãnh đạo, xếp công việc, quản lý thời gian timeline tốt bạn hồn thành xuất sắc cơng việc Đây bước đệm, thành cơng bạn thức đạt đến vị trí cao Trưởng phịng Marketing Bước lộ trình phát triển ngành Trưởng phòng Marketing Với mức thu nhập hấp dẫn tỉ lệ thuận với trách nhiệm công việc cao Bạn phải xây dựng quy trình làm việc hợp lí để phận phối hợp với hiệu đồng thời giám sát, cam kết đánh giá hiệu chiến dịch Một trưởng phòng giỏi người biết “chọn mặt gửi vàng”, phân công người việc để họ thể phát triển lực thân Yêu cầu kĩ trưởng phịng có tố chất lãnh đạo, tư sáng tạo, phân tích thị trường tốt khả xây dựng thực thi kế hoạch hiệu Giám đốc Marketing 26 Lớp: MA18312_T Môn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Với kinh nghiệm từ 7-8 năm trở lên thành tích xuất sắc, bạn cân nhắc lên vị trí Giám đốc Marketing Từ báo cáo phân tích chi tiết thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh, bạn định hướng, điều chỉnh chiến lược tổng thể phù hợp Bạn hoàn toàn quản lý chịu trách nhiệm hoạt động marketing thực với mục tiêu đẩy mạnh định mua, thói quen mua hàng khách hàng để tăng doanh thu độ phủ thương hiệu Ngồi ra, bạn cịn đại diện truyền thơng doanh nghiệp việc kí kết, hợp tác với đối tác lớn xây dựng mối quan hệ cần thiết Lộ trình cơng danh Tốt nghiệp Cao đăng Fpoly thời điểm năm tháng với loại Từ tháng- năm sau tốt nghiệp làm thực sinh Marketing doanh nghiệp nước Từ 1-3 năm sau tốt nghiệp làm tốt nhân viên Markting doanh nghiệp Từ 3-6 năm sau tốt nghiệp tiến lên đến Teamleader 27 Lớp: MA18312_T Mơn: Nhập môn Marketing Bán Hàng BÀI ASSIGNMENT Tài liệu tham khảo Bộ tài liệu học tâm môn Nhập môn Marketing Bán Hàng https://www.bitis.com.vn/ https://oriagency.vn/thi-truong-muc-tieu-cua-bitis-hunter https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-bitis https://amis.misa.vn/30259/chien-luoc-marketing-cua-bitis/ https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-cong-nghiep-thuc-pham-thanh-pho-hochi-minh/business-administration/tim-hieu-ve-thuong-hieu-bitis-hunter-va-cac-quyetdinh-ve-san-pham/15679181 https://vi.wikipedia.org/wiki/Biti%27s https://bepvang.org.vn/tin-tuc/ky-luc/wowtimes-nien-lich-thanh-tuu-viet-nam-2022-biti-sva-hanh-trinh-40-nam-tro-thanh-thuong-hieu-quoc-dan-nang-niu-ban-chan-viet https://text.123docz.net/document/9891656-quan-tri-kenh-phan-phoi-cong-ty-san-xuathang-tieu-dung-binh-tien-biti-s.htm 28 ... Hàng BÀI ASSIGNMENT N2: Các sản phẩm có doanh nghiệp Cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường định vị sản phẩm Mô tả khái quát sản phẩm Đặc trưng sản phẩm: Các sản phẩm Biti’s ngày dược giới... trình phát triển sản xuất sản phẩm hàng tiêu dùng Xác định cách thức phân khúc thị trường định vị sản phẩm Xác định sở phân khúc thị trường mà doanh nghiệp sử dụng Với 70% sản phẩm tiêu thụ nội... định vị sản phẩm .9 Mô tả khái quát sản phẩm .9 Đặc trưng sản phẩm: Ứng dụng tiêu dùng 10 Xác định cách thức phân khúc thị trường định vị sản phẩm