ỨNG DỤNG SOCIAL PROOF VÀO MARKETING FENDER PLAYTM TĂNG NIỀM TIN VÀO QUẢNG CÁO Fender Musical Instruments Corporation là một nhà sản xuất nhạc cụ dây và bộ khuếch đại của Mỹ được sáng lập vào năm 1946.
ỨNG DỤNG SOCIAL PROOF VÀO MARKETING FENDER PLAYTM TĂNG NIỀM TIN VÀO QUẢNG CÁO Fender Musical Instruments Corporation nhà sản xuất nhạc cụ dây khuếch đại Mỹ sáng lập vào năm 1946 Clarence Leonidas ‘Leo’ Fender Được coi “lão làng” mảng dụng cụ âm nhạc đặc biệt guitar thương hiệu đứng top sản xuất guitar nói chung top guitar điện nói riêng, khơng mà Fender cản tiếp cận thời đại công nghệ việc sáng tạo phát triển ứng dụng Fender PlayTM - ứng dụng dạy chơi guitar trực tuyến với học đạt 55 triệu lượt tải Tận dụng công nghệ, Fender ứng dụng social proof để tạo lòng tin với người dùng, cụ thể sau: Đây trang đích mà người dùng truy cập vào nhấp chuột vào quảng cáo buổi học guitar trực tuyến Fender Đầu tiên quảng cáo đề xuất khách hàng dùng thử miễn phí Fender Play mà khơng cần thơng tin tốn, chí hủy lúc Để tăng kích thích chọn đăng ký, lướt xuống cuối trang, bạn tìm thấy ví dụ chứng xã hội, thể qua câu câu: "It’s worked" – Emerson R Vice: Bằng lời nhận xét “It’s worked” gửi thông điêp Fender Play mang lại kết mà người dùng Emerson từ Vice thấy hài lịng khóa học mà anh tham gia kỹ năng, hợp âm, hát riff Hơn nữa, lại lời nhận xét từ thương hiệu khác dễ nhận biết có tên tuổi ỏ Mỹ Vice (hay vice TV)- thương hiệu sử dụng cho kênh truyền hình Vice Media sở hữu Tuy lời đánh giá chưa ghi điểm mạnh nhìn người dùng Vice tiếng Mỹ khiến người dùng quốc tế cịn xa lạ, điều Fender khắc phục tinh ý cách liệt kê công ty truyền thông tiếng đề xuất Fender Play Forbes lẽ chưa biết Vice việc đứng cạnh Forbes khiến người dùng nghĩ hãng phải tương đương hay đó, từ tăng độ tin cậy câu “ It’s worked” Dưới trang đích khác Fender: Cũng trang quảng cáo khóa học trên, ngồi việc đưa giải thưởng nhận “Edtech cool tool award 2019” lướt xuống ta thấy thay ứng dụng social proof từ hãng truyền thơng lần Fender sử dụng đánh giá người dùng: Thể Offer đánh giá trung bình cao 4.8 tảng App Store thật có 55 triệu học 30.000 học chứng tỏ tỷ lệ người đăng ký người thật học (chứ tạo tài khoản giả tăng lượt đánh giá) có độ chênh lệch khơng cao, chứng tỏ cho người dùng Fender Play TM ứng dụng đáng để sử dụng làm người dùng bỏ đăng ký AMAZON VÀ CHIẾN LƯỢC TĂNG ĐỘ PHẢN HỒI Nhắc đến tên Amazon hầu hết người biết tới khơng CEO – Jeffrey P Benzos người giàu giới mà cịn bạn muốn mua thứ (trừ hàng cấm) Amazon.com có thứ Là cơng ty cơng nghệ đa quốc gia Mỹ đời năm 1994 có trụ sở Seattle, Amazon.com từ hoạt động kinh doanh ban đầu liên quan đến bán sách thành công ty nằm top đầu giới chuyên bán lẻ trực tuyến với hầu hết mặt hàng giới Theo khảo sát Qualtrics ( cty quản lý trải nghiệm Mỹ) 93% người dùng đọc nhận xét online trước mua hàng, Amazon.com với lợi tảng web trực tuyến ứng dụng social proof để khai thác triệt để nguồn thông tin này: Vào năm 2018 Amazon khởi tạo Chương trình người đánh giá (Early Reviewer Program) với mục tiêu khuyến khích khách hàng - xác minh tài khoảnvà thật mua hàng để lại đánh giá, nhận xét ( phải hợp pháp với quy định Amazon) họ để đổi lấy phần thưởng coupon trị giá từ 1-3 USD từ Amazon, từ khiến người bán trội thu hút quan tâm người khác thông qua tác dụng social proof Mặc dù để tham gia chương trình phải trả phí 60$, sản phẩm phải từ thương hiệu đăng ký phải 15$, bù lại với đánh giá với sản phẩm đàu tiên coupon, mà kích thích khách hàng mua sắm để hồn lại phí 60$, từ mà nhiều đánh giá đưa giúp không người bán biết bán mà tận 93 % người mua cịn có sở để lựa chọn sản phẩm Lời đánh giá nhận xét khách hàng điển hình cho social proof có tác động mạnh mẽ, để phải lời đánh giá phải thật lịng, tránh việc có nhận xét khơng đáng tin thuê tổ chức đánh giá cao giúp Vì mà Amazon cung cấp chức cơng bố bảng phân tích xếp hạng khác để khách hàng truy cập dễ dàng xem liệu phần lớn người mua hài lòng hay khơng hài lịng với họ mua, Ví dụ: Một hàng có đánh giá 4sao, đánh giá 4-5 lại khen sản phẩm vài từ đánh giá 1-3 lại chi tiết sản phẩm ... thấy thay ứng dụng social proof từ hãng truyền thơng lần Fender sử dụng đánh giá người dùng: Thể Offer đánh giá trung bình cao 4.8 tảng App Store thật có 55 triệu học 30.000 học chứng tỏ tỷ lệ... tạo tài khoản giả tăng lượt đánh giá) có độ chênh lệch không cao, chứng tỏ cho người dùng Fender Play TM ứng dụng đáng để sử dụng làm người dùng bỏ đăng ký AMAZON VÀ CHIẾN LƯỢC TĂNG ĐỘ PHẢN HỒI... 93% người dùng đọc nhận xét online trước mua hàng, Amazon.com với lợi tảng web trực tuyến ứng dụng social proof để khai thác triệt để nguồn thông tin này: Vào năm 2018 Amazon khởi tạo Chương trình