Giải pháp phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển VN chi nhánh bến tre đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP H CH INH Vũ Thanh Hải GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI NGÂN HÀNG THƯ NG ẠI CỔ PHẦN ĐẦ TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NA CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂ 2020 N VĂN THẠC Thành phố H Ch KINH TẾ inh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP H CH INH VŨ THANH H I GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI NGÂN HÀNG THƯ NG ẠI CỔ PHẦN ĐẦ TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NA CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂ 2020 Ch n n ành ản ố: 60340102 N VĂN THẠC Kinh anh KINH TẾ NGƯỜI HƯ NG D N KHOA HỌC: PG T H TIẾN DŨNG Thành phố H Ch inh – Năm 2015 ỜI CA Tôi xin cam đoan n mại cổ 2020 ế c a n ần Đầ ca nn n àđn n i àn đ n in c n P n iến Ccni ii n àđ cx in i n Vi c cđ ĐOAN c m đc đ c cc Ngân hàng c a ôi Tôi đ ca i n i i Nam C i n n Bến T e đến n m àn inc n in n c n n T iả n c n ạn c c n an n ăn Vũ Thanh Hải n in n c ỤC ỤC TRANG PHỤ B A ỜI CA ĐOAN ỤC ỤC DANH ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH ỤC CÁC B NG, H NH VẼ, PHẦN ĐẦ ý ụ Đ họn đề ài i n hi n ứ Phạm i, đối ượn n hi n ứ đề ài Phươn ph p n hi n ứ Ý n hĩa hự iễn đề ài Kế ấ đề ài CHƯ NG C Ý N V THƯ NG HI VÀ PHÁT TRI N THƯ NG HI 1 Kh i q ề hươn hiệ 10 10 11 12 12 13 15 Kh i niệm ề ph Nhữn iển hươn hiệ 15 ế ố ảnh hưởn đến ự ph iển hươn hiệ 16 16 18 1.3.2.1 Tên 18 1.3.2.2 Logo 18 1.3.2.3 S ) 19 1.3.2.4 N 19 20 Tóm ắ Chươn 20 CHƯ NG ĐÁNH GIÁ THƯ NG HI BIDV BẾN TRE .21 Giới hiệ ề BIDV BIDV Bến T e 21 BID 21 BID B ị e 23 ì 23 ị 24 25 ị 2 Đ nh i hự Gớ ị ạn hươn hiệ BIDV Bến T e .28 k o k o : .26 ự BID B BID B e: .28 e 31 ị ị 31 35 42 Đ nh i ổn kế ề nhượ điểm hươn hiệ BIDV Bến T e 45 Tóm ắ Chươn 46 CHƯ NG GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI BIDV BẾN TRE .48 Đ nh hướn mụ i ph iển BIDV Bến T e đến năm 2020 48 o BID B e BID B Giải ph p ph o 2015 – 2020 48 e 49 iển hươn hiệ BIDV Bến T e 50 G BID B e 50 ị ị 50 ị ị 51 ị ị ị 55 G B BID e 57 G ă ự 58 th 59 G 3.3 ộ o b BID B 59 62 ố kiến n h đối ới N ân hàn T CP Đầ Ph Xâ ự e 59 lợ iển Việ Nam 63 b, 63 ổ o o 64 64 65 3.3.2.3 slogan 67 Xâ ự â 67 Tóm ắ Chươn 69 KẾT N 71 TÀI I THA KH O PHỤ ỤC DANH ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT T iế ắ iến Việ CBNV Cn n n in NH N n àn TMCP T VN: Vi Nam n mại cổ ần T iế ắ iến Anh ACB ia Comme cia Ban – N n àn T CP C Agribank N n àn Nôn n i ôn Vi Nam ATM oma ic Te e ac ine – BIDV N n àn T àP i n Nôn in đn n mại Cổ ần Đầ àP i n Vi n mại Cổ ần Đầ àP i n Vi Nam BIDV Bến T e N n àn T Nam – C i n n Bến T e DongABank N n àn T CP Đôn HSBC : Hongkong and Shanghai Banking Corporation – T đồn Ngân àn H n Kơn T n Hi Kienlongbank : Ngân hàng TMCP Kiên Long LienvietPostbank N n àn T CP B MHB N n àn P SouthernBank N n àn T CP P Sacombank : Ngân hàng TMCP Sài Gịn T n ín SCB Sai on Comme cia Ban – N n àn T CP Sài n SWIFT :Society n Li n Vi i n N Đ n ằn Sôn C for Lon n Nam Worldwide Interbank Telecommunication Vietinbank N n àn T CP Côn VNCB N n àn T CP X n Vi Nam n Vi Nam Financial DANH ỤC B NG, H NH VẼ, Đ Danh mụ ản Bn S Bn Kế cna ian n i n i ………………………… … oạ đ n in oan c a BIDV Bến T e 25 B n 2 T ị ần c a BIDV Bến T e o n an 27 Bn Cc ế Bn Đn i ca c àn Bn Đn i ca c àn địn Bn Đn i ca c àn ịc c a BIDV Bến T e .34 Bn Đn i ca c àn n n Bn Đn i ca c àn Bn Đn i ca c àn i n BIDV Bến T e .29 i c a BIDV Bến T e .31 ị n m BIDV Bến T e .32 i BIDV Bến T e 36 o o c a BIDV Bến T e 38 S o an c a BIDV 40 Bn Đn i ca c àn c c oạ đ n n c o 43 Bn Đn i ca c àn oạ đ n P c a BIDV Bến T e .44 Danh mụ h nh Hn C cấ Hn 22 Đ n n c a BIDV Bến T e on n m 26 i ca c àn on c c iao ịc mô n iao ịc c a BIDV Bến T e 33 Hn Lo o BIDV Bến T e 37 Hình Đ n i địn ín Hn Kế o Hn Đ n i địn Hn Kế Hình P o n n i o o BIDV 39 ni ín ni c ỉn c a BIDV n a đổi o o .39 o an BIDV .41 c a BIDV i n a đổi o an 42 i 65 Hn 2P n n a đổi c n 66 Hn P n n a đổi oàn oàn 66 Phụ ụ X hướn đổi nh n iện hươn hiệ n ân hàn Việ Nam Phụ ụ Kinh n hiệm ề đổi nh n iện hươn hiệ mộ ố n ân hàn Việ Nam N ân hàn T CP C n hươn Việ Nam Vietinbank): T n iế ắ an đầ c a N n àn T CP Côn iến àn đ n n i đ c o i Tổ c c Sở a n ở2 i í n Incombank Khi ế i i ( IP ) Incom an đ đ c m n n àn N a đ n c ia T n cũ Incom an cũn ễ ế àn n in n c in a đổi n c a n ời Vi Nam C m i c n đạo mà đ xan c n a ổ mà xan mà đẹ i àn n xa nn ía a i n ời đấ àm in n đn ần c n n àc n n m n iao ịc c ởn oặc ín in ôn c ỉ c n ởn n a i đấ é ại on i i iế ế ca i n can n đ cac i im ni m in i n c a n n àn Cơn ồn c ỉn a on iến ín Logo có hai màu i n c c n ca n n àn Hai n a đ n i n iế i iế ắ n a đẹ n Vie in a on iến Vi àn nà đ c c ia Nam Do đ i C Vie in đ c c o ằn c a đ n n mà c n c n ầm n c i n n c a m n n àn côn n đ c a n c n oài Vi 2008 Ban L n đạo n n àn in a ần mà xan i a mà nà Vie in n cn n i àm n n oođ c ía n m ời c n a i a m ii Đôn ũ Vie inBank Tên i Vie inBan man ại c m i c n m in c đ i i n ời i n on cmn nđ c àn ín c ấ Vi Nam on n n m mạn n ấ c a Vie in an n m i cũn inm n n àn c oan ( c ia) n n àn c Vie inBan đ c i i c n c a N n c ( i n na ) Lo o c a n môn đ n i cao ế n n i n đại đan xen N ân hàn T CP N ại hươn Việ Nam Vietcombank): i n BIDV Vie com an đặc n nàn c n cế n i Vie com an n i m ịc c khách àn i n n c i n c iến c mở n n oan n i i Đ àm an n m c i ạn àn c nhân Lo o c đ c a n n àn nà c mà c đạo xan ôn i n đại Do đ n n in nin in n xa xan in C n i ịn n Hn đoàn ế đ n ciV C B c in c n i ao n mở n nin n n xa i n ế n i àn côn mà c n in ần ế i im c c cũn đ c Vie com an i ni m in x ấ n c a Vie com an Kế c mạn c mạn mở đ c iế ế m i n c a Vie com an n oo ao n ca nm c ần đ n n ca nm c n ca oo i n a đổi o o eo n mà xan i i n on c n ằn n c Vie com an đ n i n ôn c ỉ i ắn (Vic o ) ii nm2 nin n ắn đ c n n địn c i n on c n ằn c V on n c i n n n i im c o i m iđ man ại ại m c m n n m i n i n i n đại n n Vietcombank ũ Vie m ank n c n cđn đ n i đ n c a Kin n i m c n ni m in n đ n àn c n m iế a đổi n c àn c đổi m i i ại ôn n àn n i ấ n ẳn địn ế n H n im àn đầ x cn đn m i đ c đ n i đ man ại m c m n n m i c i n ầm ị ẳn địn cam ế c a n n àn n i n đại n n đ n cũn đ c i n o an m i im c i in n Hn n c n đ ờn in n n àn xan in o an c a Vie com an c o n c a Vie com an Vi c n in n ôn n đ man ại n n i n n i đẹ đặc ờn TP HC N ân hàn T CP X ấ nh p khẩ Việ Nam E im ank) Đ a i n o o cũn n n c a Exim an c Fon c n m n c n n in nn cũn đ c iế ế an o o m i c a Exim an đ c n n n in oạ cấ iến n ẹn o iế ế mở ôn n in n n i a n o n n n ạo n n mi ừn m2 cỉ / i c on n n nn Hình trịn n n i on đ c ii in oan ầm én c a n đạo oan n i ũ E im ank Exim an cũn c i iến n n n n i n n nn c n ẹn a n ia n i i i ni m in nà i N n n i ôn ôn n ừn ẽ iến c o a ôn n ừn ế / n i n m 2 mc i ôn c nđn an n Dấ a ồn i n đ n xa Exim an c o iế n n i n c àn đ i c c m n n đ c c c ế c a n n àn i c đ T eo n n địn c a i i o o m i c a n n àn nà n n ắ mắ c c n on o o c n n n in ị ế n T i n ời Địa n c ắc n mạn Phụ ụ 5: C Đ nh ế ố khả ề hươn hiệ BIDV Bến T e hươn hiệ BIDV Bến T e c i BIDV Bến T e c i BIDV Bến T e c ấ i in oạ S n m BIDV Bến T e c c ấ n S n m BIDV Bến T e c c ấ n đ S n m c a BIDV Bến T e on Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ n cầ đa ạn đ n ị ac n ời N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến 10 C c ấ BIDV Bến T e 11 Dịc c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ n m 12 BIDV Bến T e an toàn Nh n ạn hươn hiệ T n n i BIDV Bến T e đ c đ o T n n i BIDV Bến T e c T n n a n i BIDV Bến T e ễ m T n n i BIDV Bến T e ễ n T n n i BIDV Bến T e đ n i n T n n i BIDV Bến T e ạo i n T n n i BIDV Bến T e ễ n n iế o Logo Lo o n Lo o c Lo o ễ n n en c i Lo o ễ i ạo Lo o n n i in ni mà c ởn íc c c i n n àn c Lo o c n a Slogan S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c S o an c a BIDV Bến T e ễ i S o an c a BIDV Bến T e n i n côn S o an c a BIDV Bến T e in S o an c a BIDV Bến T e n c ín c a n m c i in on c c S o an c a BIDV Bến T e man c m x c íc c c S o an c a BIDV Bến T e ôn Q ản ncm hươn hiệ Q n c o c a BIDV Bến T e ấn n Q n c o c a BIDV Bến T e ễ i Q n c o c a BIDV Bến T e ời m Q n c o c a BIDV Bến T e c n Q n c o c a BIDV Bến T e c n i c đa ạn ôn in C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e ấ C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e BIDV Bến T e an m ến i íc c a c n đ n BIDV Bến T e 10 Côn c n i 11 Côn c n c ia ờn x nxấ in n ờn x ờn ấ n n o c c oạ đ n c a BIDV Bến T e i đ ờn i in oan c a BIDV Bến T e Phụ ụ Phần àn ài n nhóm Giới hiệ Xin c n /C ị! Tôi n Vũ T an H i i n c Kin ế T HC đn Hi n na in n i coni n ôi đan c i n cao c i n đ ài n BIDV Bến T e đến n m 2 n i can inc c ờn Đại n T ạc Đ cc ín mon ii iến n /C ị i n c n ôi o e Tấ c c c nn n c iến n i c i n an đến c c a n /C ị đ n đn i BIDV Bến T àn côn c a n n nà Nội n n Về đ nh hươn hiệ BIDV Bến T e  T eo n /C ị n n n  Đi i an n n ằm x c địn địn ị c o m n n àn ? Tại ao? in n c n /C ị nế đ n m a ế i a i n /C ị c địn ị i c i c a n n àn đ n i ôn ? Tại ao? T eo ôn ? Tại ao? BIDV Bến T e c i BIDV Bến T e có i BIDV Bến T e c ấ i in oạ S n m BIDV Bến T e c c ấ n S n m BIDV Bến T e c c ấ n đ S n m c a BIDV Bến T e on Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ n ị n cầ đa ạn đ ac n ời N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến 10 C c ấ BIDV Bến T e 11 Dịc c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ 12 BIDV Bến T e an toàn Về ế ố nh n ạn hươn hiệ BIDV Bến T e n m cần  n /C ị iế n n n i n ôn ? n /C ị  Đi n i n n àn nào? V ao iế ? n /C ị c n n àn nà i n n i đ c n n n in n c i a n /C ị nế đ n i cần i m a n /C ị c i n n ạn ế i i n n àn ôn ? Tại ao? T eo c a n n àn đ ôn ? Tại ao? Về n hươn hiệ T n n i BIDV Bến T e đ c đ o T n n i BIDV Bến T e c Tn n i BIDV Bến T e ễ Về n a m T n n i BIDV Bến T e ễ n T n n i BIDV Bến T e đ n i n T n n i BIDV Bến T e ạo i n T n n i BIDV Bến T e ễ n n iế o ởn íc c c i n n àn c BIDV Lo o n Lo o c Lo o n n en c c i n ni mà Lo o ễ n Logo c Về n a an S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c S o an c a BIDV Bến T e ễ i S o an c a BIDV Bến T e n i n côn S o an c a BIDV Bến T e S o an c a BIDV Bến T e in in n c ín c a c i on c c S o an c a BIDV Bến T e man c m x c íc c c S o an c a BIDV Bến T e ôn Về q ản hươn hiệ BIDV Bến T e ncm c nào? c n i n m  Tại n n àn mà n /C ị đan m i/ n c o a iao ịc c n i ôn ? N n khơng? Vì sao? n /C ị c i c n c n n đ n c ấ oạ đ n P c a n n àn nà ến n a ôn ? Tại ao?  Đi in n c i a n /C ị nế đ n đ cần i n /C ị c i oạ đ n m a c i n n ôn ? Tại ao? T eo i c a n n àn ôn ? Tại ao? Q n c o c a BIDV Bến T e ấn n Q n c o c a BIDV Bến T e ễ i Q n c o c a BIDV Bến T e ời m Q n c o c a BIDV Bến T e c n Q n c o c a BIDV Bến T e c n i c đa ạn ôn in C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e ấ C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e BIDV Bến T e an m ến i íc c a c n đ n BIDV Bến T e 10 Côn c n i 11 Côn c n c ia ờn x nxấ in n ờn x ờn ấ n n o c c oạ đ n c a BIDV Bến T e i đ ờn i in oan c a BIDV Bến T e Xin hân hành ảm ơn Anh/Ch ! Phụ ụ Bản â hỏi khả kh h hàn Xin hà Anh/Ch ! Tôi Vũ T an H i ôi đan c i n cao c inn inc T e đến n m 2 nà ẽ n o đ ài ic điđ c i c ờn Đại c Kin ế T HC Hi n na i i in ời c a n /C ị đ ím Kín mon n i BIDV Bến íc c o đ ài n i n c n /C ị àn c ời ian ời iđ A THÔNG TIN CHUNG n /C ị ui n c o iế m ôn in c n n a - H n - i i ín Nam N - Đ 18 – 25 26 – 35 - n /c ị iao ịc - T ời ian iao ịc ổi i n n àn c c Cá nhân i n m – Nế ôn Trên 45 Doan n i i BIDV: < n m - 36 – 45 n ịc n m – i nm i nm T n n m c a BIDV n /C ị n n a đến c a n n àn a đ Agribank ACB  Vietcombank Vietinbank  Khác - Thu n c a n /C ị àn < n on i 10 – i2 i 5 – i ≥ i i n ịc - C an côn c B THÔNG TIN KH O ÁT V THƯ NG HI n /C ị n i n C i cc ấ n ời n n c i iến c a n /C ị đ i in ôn đ n iđ BIDV BẾN TRE ằn c c đ n ấ X c i n n n n địn c n ôi n iđ a K ôn đ n K ôn iến Đn ấ đn B NG XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Đi m I Về đ nh hươn hiệ BIDV Bến T e BIDV Bến T e c 5 i in oạ S n m BIDV Bến T e c c ấ n S n m BIDV Bến T e on Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ Dịc c a BIDV Bến T e i n đa ạn n ị ời i cho khách hàng N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến C c ấ BIDV Bến T e Dịc m c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ n 10 BIDV Bến T e an toàn II Về mứ ấn ượn n hươn hiệ BIDV Bến T e: Ngân hàng –BIDV Chi nhánh ” 11 T n n i BIDV Bến T e đ c đ o 12 T n n i BIDV Bến T e c n a 13 T n n i BIDV Bến T e ễ m 14 T n n i BIDV Bến T e ễ n 15 T n n i BIDV Bến T e đ n i n 16 T n n i BIDV Bến T e ạo i n 17 T n n hàng khác III.Về i ởn íc c c BIDV Bến T e ễ n n iế o in n BIDV Bến T e: 18 Lo o n 19 Lo o c n n en c c i 20 Lo o ễ n 21 Lo o ấn 22 Lo o c IV.Về n n a an ẻ , ” 23 S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c 24 S o an c a BIDV Bến T e ễ i 25 S o an c a BIDV Bến T e nói lên cơng n m 26 S o an c a BIDV Bến T e 27 S o an c a BIDV Bến T e in in n c ín c a c i on c c 28 S o an c a BIDV Bến T e man c m x c íc c c 29 S o an c a BIDV Bến T e ôn V Về iệ q ản ncm hươn hiệ 30 Q n c o c a BIDV Bến T e ấn n 31 Q n c o c a BIDV Bến T e ễ n 32 Q n c o c a BIDV Bến T e ời m 33 Q n c o c a BIDV Bến T e c n c đa ạn 34 Q n c o c a BIDV Bến T e c n i 35 BIDV Bến T e 36 BIDV Bến T e đ n 37 Côn c n i 38 Côn c n c ia Bến T e an m ến i íc c a c n đ n ờn x n c c c oạ đ n n ằm i cn c c oạ đ n c a BIDV Bến T e i đ ờn i in C Ý KIẾN KHÁC (N ồi c c n i i ơn in BIDV Bến T e c oan c a BIDV n n n /C ị c n in n iến i c xin camn n n) Phụ ụ Kế q ả khả kh h hàn he ỷ ệ %: Điểm ố I Về đ nh hươn hiệ BIDV Bến T e BIDV Bến T e c i in oạ Sn m BIDV Bến T e c c ấ n Sn m BIDV Bến T e on đa ạn Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ n ị ời Dịc c a BIDV Bến T e i n i cho khách hàng N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến C c ấ BIDV Bến T e Bến Te Dịc c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ n m BIDV Bến T e an oàn II Về mứ ấn ượn n hươn hiệ BIDV Bến T e Bến T e – ” n i BIDV Bến T e 2.50% 17.50% 22.50% 30.00% 27.50% 6.00% 27.50% 30.00% 25.00% 11.50% 3.50% 10.50% 21.00% 48.00% 17.00% 3.00% 21.00% 43.50% 25.00% 7.50% 6.00% 13.00% 38.50% 33.50% 9.00% 2.00% 26.00% 41.00% 25.50% 5.50% 2.00% 9.00% 35.00% 41.50% 12.50% 1.50% 8.50% 15.00% 56.00% 19.00% 4.00% 15.00% 36.00% 41.50% 1.50% 20.50% 42.00% 32.50% 3.50% Tn 6.50% 27.50% đcđo 12 T n n i BIDV Bến T e c 4.00% 7.50% n a Tn n i BIDV Bến T e ễ 17.50% 28.50% phát âm Tn n i BIDV Bến T e ễ 32.50% 35.00% n Tn n i BIDV Bến Tre 30.00% 28.00% đn in Tn n i BIDV Bến T e 4.00% 6.00% ạo i n ởn íc c c Tn n i BIDV Bến T e ễ 5.50% 25.00% n n iế o i n n àn c 3.50% 32.50% 22.50% 11.00% 15.00% 56.00% 17.50% 40.50% 12.50% 1.00% 25.00% 6.00% 1.50% 35.50% 5.50% 1.00% 22.50% 43.50% 24.00% 33.50% 27.50% 8.50% III Về BIDV Bến T e Lo o n n n en 6.00% 13.00% c Lo o c c i 1.50% 10.00% Lo o ễ n 4.50% 14.00% Lo o ấn n 6.50% 23.00% 22 Lo o c n a 6.00% 22.50% IV Về an “ ẻ , ợ công" S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c 6.00% 30.00% S o an c a BIDV Bến T e ễ i 3.50% 25.00% S o an c a BIDV Bến T e n i n 30.00% 38.50% n c ín c a n m S o an c a BIDV Bến T e 4.50% 19.00% in c i S o an c a BIDV Bến T e i n 3.00% 23.50% phong cách S o an c a BIDV Bến T e 4.00% 25.50% man c m x c íc c c S o an c a BIDV Bến T e ôn 2.50% 11.00% ncm V Về iệ q ản hươn hiệ Q n c o c a BIDV Bến T e ấn 7.50% 17.00% n Q n c o c a BIDV Bến T e ễ 8.50% 17.50% n Q n c o c a BIDV Bến T e 6.00% 16.00% ời m Q n c o c a BIDV Bến T e c 5.50% 19.00% n c đa ạn Q n c o c a BIDV Bến T e c 7.50% 32.50% ni ôn in BIDV Bến T e an m ến i 8.50% 16.50% íc c a c n đ n BIDV Bến T e ờn x n c 2.50% 6.00% c c oạ đ n cn đn Côn c n i c c oạ 8.00% 17.00% đ n c a BIDV Bến T e Côn c n c ia i đ ờn i 7.00% 18.50% in oan c a BIDV Bến T e 39.00% 36.00% 18.00% 49.00% 41.50% 42.50% 6.00% 38.00% 32.50% 28.50% 4.00% 25.00% 4.00% 21.00% 8.00% 29.50% 26.50% 43.50% 22.00% 8.00% 6.00% 31.50% 0.00% 0.00% 45.00% 27.50% 4.00% 37.50% 30.00% 6.00% 36.00% 29.00% 5.50% 17.00% 48.00% 21.50% 66.50% 7.50% 1.50% 59.50% 12.50% 2.00% 48.50% 20.50% 9.00% 42.50% 24.50% 8.50% 45.00% 10.00% 5.00% 31.00% 36.50% 7.50% 26.50% 46.50% 18.50% 34.00% 39.00% 2.00% 43.50% 28.00% 3.00% ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP H CH INH VŨ THANH H I GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI NGÂN HÀNG THƯ NG ẠI CỔ PHẦN ĐẦ TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NA CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂ 2020 Ch n... BIDV Bến T e 45 Tóm ắ Chươn 46 CHƯ NG GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI BIDV BẾN TRE .48 Đ nh hướn mụ i ph iển BIDV Bến T e đến năm 2020 48 o BID B e BID B Giải ph p ph o 2015 – 2020. .. Vi n mại n n ấ Vi Nam BIDV Bến T e n n àn i n i n n i n nấ m n ấ ại ỉn Bến T e BIDV Bến T e c n n c àn oan n địa àn ỉn T n BIDV Bến T e đặc i đ i n i n m c đ n n iế in m c ngân hàng ại ỉn Bến