Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh guanxi của microsoft khi thâm nhập thị trường trung quốc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - TIỂU LUẬN MÔN: KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh- guanxi Microsoft thâm nhập thị trường Trung Quốc Hà Nội, 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Sự khác biệt quốc gia phương diện Kinh tế, Chính trị Văn hóa thách thức lớn cho khả thích ứng thành công công ty tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế Đặc biệt nước châu Á nói chung có tập quán kinh doanh dựa quan hệ, trái ngược với phương thức hợp đồng rành mạch phương Tây Vì vậy, việc thâm nhập vào thị trường châu Á toán khó cho doanh nghiệp Tuy nhiên, có tập đồn chứng minh khả giải toán Là tập đồn cơng nghệ máy tính đa quốc gia tầm cỡ thế giới của Hoa Kỳ do Bill Gates làm chủ tịch có mặt 100 quốc gia giới, Microsoft khẳng định vị trí Trung Quốc qua việc thích nghi với cách thức kinh doanh dựa quan hệ mà Trung Quốc gọi Guanxi Trong phạm vi tiểu luận, em xin trình bày về: “Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh- guanxi Microsoft thâm nhập thị trường Trung Quốc” nhằm đánh giá chiến lược mà tập đoàn sử dụng rút học cho doanh nghệp muốn kinh doanh quốc tế.  Khái quát Guanxi Guanxi, từ tiếng Trung có nghĩa mối quan hệ tương trợ cần thiết cho thành công Ở Trung Quốc, không mối quan hệ gọi đơn giản quan hệ kinh doanh, Để thành công lĩnh vực kinh doanh, bạn cần phải kết hợp hài hòa quan hệ xã giao với quan hệ mang tính chất cá nhân Guanxi có nghĩa nghệ thuật tinh tế việc xây dựng nuôi dưỡng quan hệ Trước kia, trường học kinh doanh Trung Quốc, từ thường hiểu theo nghĩa tiêu cực thiên vị Nhưng thực chất, Guanxi có nghĩa mối quan hệ xây dựng sau thời gian dài hiểu “quan hệ tốt” Bốn nguyên tắc mối quan hệ tốt hiểu ngắn gọn là: tin tưởng ( tôn trọng hiểu người khác), quý mến( trung thành nghĩa vụ), phụ thuộc ( hịa hợp lẫn nhau, tơn hai bên có lợi) thích nghi( kiên trì mở mang kiến thức) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trung Quốc nói riêng quốc gia châu Á nói chung ln đề cao mối quan hệ vậy, quan hệ chi phối nhiều hoạt động kinh tế khác Có thể thấy, Guanxi yếu tố văn hóa đặc biệt mà doanh nghiệp nước phải lưu tâm tiếp cận thị trường Trung Quốc Nghệ thuật tạo dựng Guanxi Microsoft để thành công thị trường Trung Quốc 2.1 Microsoft giai đoạn đầu tiếp cận thị trường Trung Quốc Microsoft tính tốn kỹ trước định đầu tư vào Trung Quốc năm 1992, mười năm thảm họa Sigurd Leung, chuyên viên công ty nghiên cứu thị trường Analysys International Bắc Kinh, người theo sát bước Microsoft, nhận xét: “Microsoft mười năm hàng tỉ đô-la lợi nhuận để học cách kinh doanh Trung Quốc” Cuối Microsoft hiểu rằng, tất quan niệm làm nên thành công Microsoft Mỹ châu Âu chẳng có ý nghĩa Trung Quốc Ở Trung Quốc, Microsoft cần phải xây dựng guanxi để hoạt động kinh doanh trở nên thuận lợi 2.2 Microsoft tạo dựng guanxi để khẳng định vị trí thị trường Trung Quốc Bước Microsoft trình xây dựng guanxi việc lập nên Trung tâm nghiên cứu Bắc Kinh( sau đổi thành Trung tâm Nghiên cứu Microsoft Châu Á) vào năm 1998 Trung tâm coi hội để xây dựng hình ảnh Microsoft Trung tâm tích lũy số lượng kỷ lục sách báo khoa học, giúp thu hút trở nhà khoa học Hoa kiều đóng góp phận thiết yếu vào sản phẩm tiêu thụ toàn cầu hệ điều hành Windows Vista đời Theo thăm dò, trung tâm nhanh chóng trở thành nơi làm việc lý tưởng cho chuyên viên công nghệ thông tin Trung Quốc Tháng 11 năm 2004, Trung tâm ký thỏa thuận lịch sử với Bộ Giáo dục Trung Quốc việc hợp tác xây dựng phòng nghiên cứu khoa học công nghệ bốn trường đại học hàng đầu Trung Quốc Bước cách thẻ nghiêm túc cam kết Microsoft với ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giáo dục đào tạo Trung Quốc trình đầu tư dài hạn cơng ty vào đất nước Trong hai gặp với Thủ tướng Ôn Gia Bảo vào tháng tháng năm 2004, Bill Gates tiếp tục nỗ lực xây dựng mối quan hệ với phủ Trung Quốc, đưa thơng tin việc hỗ trợ 750 triệu USD cho việc thúc đẩy công nghiệp nội địa đào tạo kỹ sư phần mềm Ơng cịn giới thiệu hoạt động Quỹ Từ thiện Bill& Melinda Gates nhằm cải thiện sức khỏe cho người dân nông thôn đề nghị Thủ tướng tạo điều kiện giúp đỡ Thủ tướng nồng nhiệt cảm ơn: “ Thư ngài Gates, tên ngài gia đình Trung Quốc biết đến Không đất nước đến ngài Tôi đọc nhiều ngài công ty ngài” Đặc biệt, giám đốc quản lý Microsoft Bắc Kinh, Ya- Quin Zhang người Trung Quốc với nhiều mối quan hệ rộng Kê hoạch ông đặt tạo quan hệ với quan chức thành phố sở tại, nên từ ngày đầu thành lập Trung tâm, ơng tham gia nhóm quy hoạch thành phố Bắc Kinh Thơng qua đó, ơng hiểu chi tiết phức tạp luật lệ thành phố Bắc Kinh có luật cư trú chặt chẽ để kiểm soát bùng nổ dân số, Năm 2001, số nhân viên Trung tâm tăng lên gần 100 nhà nghiên cứu, giấy phép cư trú trở thành vấn đề cộm trung tâm Nhưng thật may, nhờ Zhang quen biết số người có chức vụ cao nên ơng buổi chiều gặp nhân viên để hoàn thành giấy tờ cần thiết Nhờ bước tiến hợp lý, chiến lược Microsoft Trung Quốc rõ ràng đơm hoa kết trái Năm 2007, Trung Quốc tiêu thụ 24 triệu máy tính, cộng với 120 triệu máy hoạt động Mặc dù Trung Quốc, Microsoft thu khoảng bảy đơ-la từ máy tính hoạt động, thấp so với mức 100 - 200 đô-la nước phát triển, theo Bill Gates, số cuối quy điểm Điều quan trọng khác biệt mà Microsoft tạo nên so với nhiều công ty đa quốc gia khác mối quan hệ tốt đẹp với phủ Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích, đánh giá nghệ thuật xây dựng guanxi Microsoft Trung Quốc học kinh nghiệm cho doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Chiến lược tạo nên thành cơng cho Microsoft nghệ thuật xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa tin tưởng lẫn Các công ty đa quốc gia muốn thành công Trung Quốc cần mang đến phủ người dân thơng điệp: “ Chúng tơi làm việc có ích cho đất nước bạn, Khi chứng minh chân thành, hy vọng bạn thiện cảm với chúng tôi” Các nhà lãnh đạo Trung Quốc kỳ vọng cơng ty nước ngồi đem lại lợi ích cho Trung Quốc thông qua đào tạo kỹ quản lý nghiên cứu tiên tiến cho sinh viên nhân viên sở Ở Trung Quốc, phủ kiểm sốt hầu hết lĩnh vực đời sống, mối liên kết giáo dục quyền mật thiết nhiều so với Mỹ Đó lý việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ- hay nói cách khác sử dụng nghệ thuật giao tiếp- với quan chức giáo dục học viện lại quan trọng đến Đó lý việc hợp tác nghiên cứu giảng dạy trường đại học Trung Quốc lại ưu tiên số Trung tâm Nghiên cứu lập thể vai trò phương tiện hiệu để khắc phục chắn bị hủy hoại xây dựng Guanxi cho Microsoft Thông qua chương trình hành động mạnh mẽ hơn, Trung tâm thiết lập mối quan hệ với toàn ngành, trường đại học, học viện phủ Điều giúp Microsoft bước đầu thành công việc giới thiệu sản phẩm vào Trung Quốc Trung tâm Nghiên cứu phát triển tính chất riêng biệt mà khơng trung tâm nghiên cứu Microsoft có Trong triết học siêu hình học Trung Hoa cổ đại, âm dương hai yếu tốt trái ngược lại bổ sung cho nhau, Khi xem xét nỗ lực Trung tâm, dễ dàng mô tả mối quan hệ theo thuyết cân âm dương Âm tượng trưng cho trọng điểm bên trong, việc phát triển chương trình nghiên cứu đưa ý tưởng khoa học máy tính có ích cho Microsoft Dương tượng trưng cho thứ bên ngoài, việc đối ngoại Trung tâm, tập trung xây dựng mối quan hệ với trường đại học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trung Quốc phủ quyền địa phương, với tinh thần thúc đẩy quan hệ hợp tác, tuyển dụng nghiên cứu viên xây dựng lòng tin Quả thật, thăng trầm Microsoft thâm nhập thị trường Trung Quốc học lớn cho doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh quốc tế: Thế giới không phẳng Để thành công vùng đất mới, phải “chơi” theo luật lệ riêng vùng đất KẾT LUẬN Có thể thấy, nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh- Guanxi Microsoft Trung Quốc thể chiến lược vô sáng suốt hiệu Điều khiến Bill Gates tự tin khẳng định: “Đây kết mối quan hệ hai định chế Chúng tơi thật tìm cách thức làm việc hai bên có lợi, cách thức giúp Microsoft tiếp tục tăng trưởng thập niên tới Tôi chưa biết có cơng ty lĩnh vực cơng nghệ thơng tin làm điều tốt Microsoft hay không” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO International business- Competing in the global marketplace/ McGraw Hill/ 2010 Guanxi- Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh/ Robert Buderi- Gregory T.Huang/ Nhà XB Lao động- Xã hội/ 2009 http://www.tbvtsg.com.vn/show_article.php?id=14792&ln_id=68 http://vi.wikipedia.org/wiki/Microsoft http://www.worldlearnerchinese.com/content/what-guanxi http://yume.vn/kdqt47a/article/entry-for-december-03-2007.35BC8A6A.html LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kinh doanh dựa quan hệ mà Trung Quốc gọi Guanxi Trong phạm vi tiểu luận, em xin trình bày về: ? ?Nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh- guanxi Microsoft thâm nhập thị trường Trung Quốc? ?? nhằm đánh... phải lưu tâm tiếp cận thị trường Trung Quốc Nghệ thuật tạo dựng Guanxi Microsoft để thành công thị trường Trung Quốc 2.1 Microsoft giai đoạn đầu tiếp cận thị trường Trung Quốc Microsoft tính tốn... đánh giá nghệ thuật xây dựng guanxi Microsoft Trung Quốc học kinh nghiệm cho doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Chiến lược tạo nên thành cơng cho Microsoft nghệ thuật xây dựng mối quan hệ lâu dài