Định hướng nhân viên pptx

1 Bài 5 Bài 5 Định hướng và sắp xếp công việc Định hướng và sắp xếp công việc 2 Ngày làm việc đầu tiên Ngày làm việc đầu tiên Bạn muốn biết những gì trong ngày làm việc đầu tiên? • Công việc? • Tổ chức? • Giám đốc/Giám sát viên? • Đồng nghiệp? • Vị trí/môi trường làm việc? • Điều kiện làm việc? • Hiện tại công việc đang tiến triển ra sao? • Công việc? • Tổ chức? • Giám đốc/Giám sát viên? • Đồng nghiệp? • Vị trí/môi trường làm việc? • Điều kiện làm việc? • Hiện tại công việc đang tiến triển ra sao? 3 Những vấn đề thực tế Những vấn đề thực tế 1. Thực tại thường khác so với mong đợi. 2. Trong ngày đầu tiên, công ty thường tập trung nhiều hơn tới nhân viên. 3. Nhân viên có thể hay rời bỏ công việc trong vòng vài tháng đầu hơn là thời gian sau này. 4. Chương trình định hướng không hiệu quả sẽ làm tăng cao tần suất nghỉ việc của nhân viên và tăng chi phí. 4 Định hướng là gì? Định hướng là gì? Drop-out Ổn định c.v Truyền thống văn hóa Nghỉ việc Thừa kế Thông tin mới Định hướng Kinh nghiệm trước kia Phân tích/ Tổng hợp … một quá trình tương tác của những yếu tố chỉ dẫn đa diện, bao gồm những dự đoán, sự cảm thông, sự tương quan, và những ý kiến bác bỏ 5 Mục đích của việc định hướng Mục đích của việc định hướng 1. Bày tỏ nguyện vọng nghề nghiệp một cách thực tế - biểu hiện về mặt tâm lý (lo lắng, hoảng hốt) - tham gia những vấn đề xã hội 2. Tăng năng suất - Nhanh chóng bắt đầu, theo kịp tiến độ, tăng chất lượng - Tiết kiệm chi phí, mang lại lợi nhuận 3. Tiết kiệm thời gian, công sức - hệ thống - hiệu quả 4. Tăng cường tính ổn định nghề nghiệp - giảm sự lo lắng, tăng sự tự tin 5. Giảm xung đột và bảo đảm sự hợp tác trôi chảy - Giảm thiểu những điểm khó hiểu hoặc phân biệt thông qua sự hợp tác giữa các đồng nghiệp - Bảo đảm quyền lợi của nhóm dân tộc thiểu số, tầng lớp được bảo hộ 6 Mục đích của định hướng Mục đích của định hướng Tôi cũng không biết mọi việc đã bắt đầu ra sao. Tất cả những gì tôi biết là: đó là một phần trong văn hóa công ty ta. 7 Mục đích của định hướng Mục đích của định hướng “Ôi, lạy Chúa, các vị! Cà vạt của các vị bị lệch rồi đấy.” 8 Mục tiêu của Chương trình định hướng Mục tiêu của Chương trình định hướng Ví dụ: Metropolitan Life, Insurance Company, New York City, USA • Nuôi dưỡng niềm tự hào được làm việc cho một công ty chất lượng. • Tạo ra nhận thức công ty có quy mô như một tổ chức tài chính lớn. • Nhấn mạnh rằng lợi thế cạnh tranh của công ty là việc tập trung vào khách hàng và dịch vụ khách hàng. • Giảm những lo ngại liên quan đến công việc mới. • Giúp tăng tốc độ phát triển thành viên trong đơn vị, có đóng góp thực sự. • Nêu rõ những tiêu chuẩn chất lượng để đánh giá kết quả làm việc. • Xác định rằng trách nhiệm phát triển cá nhân vừa là của nhân viên, vừa là của ban quản lý. 9 Xã hội hóa là gì? Xã hội hóa là gì? Định nghĩa Xã hội hóa tổ chức được hiểu là việc “dạy” về các mục tiêu, quy tắc, giá trị, và các phương thức làm việc được ưa chuộng Định nghĩa Xã hội hóa tổ chức được hiểu là việc “dạy” về các mục tiêu, quy tắc, giá trị, và các phương thức làm việc được ưa chuộng Mục tiêu Thực hiện xã hội hóa thành công sẽ mang lại: • công việc phụ thuộc lẫn nhau • sự đổi mới và hợp tác • tăng động lực và sự thỏa mãn • và giảm tỷ lệ nghỉ việc Mục tiêu Thực hiện xã hội hóa thành công sẽ mang lại: • công việc phụ thuộc lẫn nhau • sự đổi mới và hợp tác • tăng động lực và sự thỏa mãn • và giảm tỷ lệ nghỉ việc 10 Quy trình xã hội hóa 1 Quy trình xã hội hóa 1 Văn hóa công ty Tính cách cá nhân Truyền thống Giá trị Niềm tin Cá tính Lối cư xử Tham vọng QUY TRÌNH XÃ HỘI HÓA QUY TRÌNH XÃ HỘI HÓA • Năng suất • Sự thỏa mãn • Sự ổn định nghề nghiệp [...]... tế, chính sách nghỉ việc và nghỉ phép, lương hưu, lợi ích nhân viên, các mẫu giấy tờ Nguồn: Anthony et al., (1999:333) 18 Tiêu chuẩn sản xuất Định hướng ngắn hạn Định hướng dài hạn Thời gian Năng suất làm việc % nhân viên nghỉ việc Tác động của quá trình định hướng Định hướng dài hạn Định hướng ngắn hạn Thời gian 19 Những khó khăn của việc định hướng 1 Bị quá tải vì làm việc với quá nhiều thông tin trong... cầu hoàn thành các nhiệm vụ có nguy cơ thất bại cao, có thể làm nản lòng nhân viên một cách không cần thiết 5 Bị ép làm việc thiếu định hướng, với một niềm tin sai lầm là “lửa thử vàng, gian nan thử sức” chính là định hướng đúng đắn nhất 6 Bị buộc phải lấp đầy chỗ trống giữa việc định hướng quy mô rộng theo bộ phận HR và việc định hướng quy mô hẹp ở cấp bộ phận 20 ... việc định hướng 1 Chào đón 2 Gặp lãnh đạo và các đồng nghiệp 3 Hoàn thành các thủ tục giấy tờ 4 Kiểm tra lại sổ tay nhân viên 5 Giới thiệu các nhiệm vụ phải làm và hoàn thành khóa đào tạo ban đầu 6 Thực hiện những phần kế tiếp 15 Nội dung Chương trình định hướng Các vấn đề tổ chức • • • • • • Tiểu sử lãnh đạo Tổ chức lãnh đạo Tên và chức vụ các lãnh đạo chủ chốt Chức vụ và phòng ban của nhân viên Sơ... ích của nhân viên • • • • • Giới thiệu • Với giám sát viên • Với giảng viên đào tạo Nhiệm vụ • Địa điểm làm việc • Nhiệm vụ • Các yêu cầu về an toàn trong công việc Quy mô và kỳ hạn trả lương Nghỉ lễ, nghỉ phép Giờ giải lao Lợi ích đào tạo Hướng dẫn • • • • • • Dây chuyền sản phẩm hoặc dịch vụ Tổng quan quá trình sản xuất Các chính sách và luật lệ của công ty Các quy định phạt Sổ tay nhân viên Thủ... hóa 2 Bước 1 Nhân viên học tập những cách ứng xử phù hợp với vai trò của mình Ví dụ: xác định công việc của mình, xác định những điểm ưu tiên, học cách phân phối thời gian và công sức, cách giải quyết xung đột, v.v… Bước 2 Nhân viên phải phát triển các kỹ năng và năng lực mới phù hợp với công việc Bước 3 Việc xã hội hóa sẽ kéo theo sự chấp nhận một số tiêu chuẩn và giá trị ở một mức độ nhất định Nguồn:... Các thủ tục phòng tránh những trường hợp khẩn cấp và tai nạn 8 Mẫu bản sao bản tin hoặc tạp chí của công ty 9 Số điện thoại và địa chỉ các nhân viên quan trọng trong công ty (ví dụ: an ninh) 10 Bản sao các kế hoạch bảo hiểm 17 Ví dụ về chương trình định hướng Định hướng của Quaker Oats ởtrường cao đẳng với tư cách là người được đào tạo về Kinh doanh bán hàng 1 Đào tạo theo lĩnh vực, với giám đốc khu... an toàn và việc áp dụng • Lợi ích bảo hiểm • Chương trình hưu trí • Các dịch vụ của nhà tuyển dụng giành cho nhân viên • Chương trình phục hồi • Với đồng nghiệp • Với cố vấn viên • Tổng quan về công việc • Mục tiêu của công việc • Mối liên quan với các công việc khác 16 Trang bị cho việc định hướng 1 Sơ đồ tổ chức công ty 2 Sơ đồ các thiết bị của công ty 3 Bản sao các chính sách và thủ tục làm việc... nhân phải đối mặt với việc tách biệt giữa những kỳ vọng của tổ chức và thực tiễn 3 Giai đoạn biến đổi Là giai đoạn nhân viên mới phải làm việc với cường độ cao để giải quyết những mâu thuẫn trong giai đoạn bắt đầu 13 Nhiệm vụ của nhân viên mới 1 Thích nghi với tình hình thực tiễn của tổ chức nhân sự 2 Đối phó với những đối kháng, khó khăn khi thay đổi 3 Học cách làm việc 4 Học cách để ngày một tiến bộ... quy tắc bổ sung (+ -): chủ nghĩa cá nhân sáng tạo 12 Mô hình xã hội hóa Năng suất Trước khi bắt đầu Bắt đầu Biến đổi Sự tận tụy Tỷ lệ nghỉ việc 1 Giai đoạn trước khi bắt đầu Là một giai đoạn của quá trình xã hội hóa, đã nhìn nhận sự tham gia vào tổ chức của cá nhân với một loạt những giá trị, quan điểm, và kỳ vọng của tổ chức 2 Giai đoạn bắt đầu Là giai đoạn các nhân phải đối mặt với việc tách biệt . của nhân viên và tăng chi phí. 4 Định hướng là gì? Định hướng là gì? Drop-out Ổn định c.v Truyền thống văn hóa Nghỉ việc Thừa kế Thông tin mới Định hướng Kinh. lợi ích nhân viên, các mẫu giấy tờ. Nguồn: Anthony et al., (1999:333) 19 Tác động của quá trình định hướng Tác động của quá trình định hướng Định hướng