Vụ bê bối nghe lén điện thoại của news corporation không có tin tức nào là tốt

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MƠ TẢ TÌNH HUỐNG VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI 1.1 Mô tả tình 1.2 Trả lời câu hỏi tình PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở tháp CSR Archie B Carroll (1979) 10 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hố diễn ngày sâu sắc, quốc gia liên kết ngày chặt chẽ dẫn đến cạnh tranh không đến từ yếu tố nước mà mở rộng với cạnh tranh từ đối thủ nước tham gia vào thị trường nội địa Bên cạnh hoạt động cốt lõi doanh nghiệp liên quan trực tiếp tới kinh doanh cải thiện phương thức kinh doanh, đẩy mạnh truyền thông, marketing, đẩy mạnh nghiên cứu Doanh nghiệp cần nâng cao hình ảnh thông qua hoạt động thể trách nhiệm xã hội, trách nhiệm trách nhiệm người lao động Khơng nâng cao hình ảnh nhằm gia tăng sức cạnh tranh hết, doanh nghiệp có hội đóng góp trở lại lợi ích từ hoạt động kinh doanh nhằm góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp, đặc biệt nâng cao đời sống thể chất tinh thần người lao động từ nâng cao chất lượng sống họ đồng thời tạo động lực phát triển bền vững cho doanh nghiệp Thông qua việc nghiên cứu case study “Vụ bê bối nghe điện thoại News Corporation: Khơng có tin tức tốt?”, hiểu hành động phi pháp xâm phạm quyền riêng tư doanh nghiệp truyền thơng cộng đồng nói chung thiếu trách nhiệm người lao động nói riêng Kết hoạt động kinh doanh danh tiếng doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề lần khẳng định vai trò trách nhiệm doanh nghiệp với người lao động có ý nghĩa vơ to lớn sâu sắc Từ đó, rút học doanh nghiệp Việt Nam việc thực trách nhiệm xã hội, đặc biệt trách nhiệm người lao động Trong q trình phân tích case study này, chúng em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn TS Phan Thị Thu Hiền để chúng em hồn thiện trọn vẹn Song, kiến thức thời gian hạn chế, viết khó tránh khỏi thiếu sót, chúng em xin ghi nhận ý kiến đóng góp bạn để tập hoàn thiện MƠ TẢ TÌNH HUỐNG VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI 1.1 Mơ tả tình News Corporation thành lập năm 1979 Rupert Murdoch, tập đồn truyền thơng lớn thứ ba giới (sau Công ty Walt Disney Time Warner) với tư cách công ty cổ phần News Limited (News Limited công ty thành lập Murdoch từ tài sản mà ông thừa kế từ người cha cố - Sir Keith Murdoch) Năm 2006, Clive Goodman, biên tập viên hoàng gia tờ báo (chịu trách nhiệm câu chuyện hoàng gia) điều tra viên Glenn Mulcaire bị bắt nghi ngờ việc nghe điện thoại bất hợp pháp sau đơn tố cáo từ văn phịng Hồng tử William Cuộc điều tra nảy sinh số chi tiết định hoàng gia hộ gia đình xuất News of the World Cuối hai người bị kết tội đánh chặn bất hợp pháp hàng trăm tin nhắn thư thoại qua điện thoại ba nhân viên Cung điện Buckingham nhận Năm 2007, Goodman Mulcair bị kết án bốn sáu tháng tù giam Đồng thời, biên tập viên tờ báo, Andy Coulson, định từ chức, nhận toàn trách nhiệm vấn đề nghe điện thoại gia đình hồng gia vào tháng năm 2007, tuyên bố thực hành dẫn đến kết án Vào tháng 12 năm 2007, James Murdoch, trai Rupert Murdoch, trở thành Giám đốc điều hành phụ trách mảng châu u châu Á News Corporation Vào ngày tháng năm 2009, sau thời gian dài thu thập chứng cứ, tờ The Guardian đăng tải loạt viết điều tra hành vi nghe điện thoại trái phép NOTW Theo đó, lãnh đạo chóp bu tờ báo 168 năm tuổi cho phép nhân viên xâm nhập điện thoại nhiều nhân vật tiếng như: Chính trị gia John Presscott, Huấn luyện viên huyền thoại Sir Alex Ferguson câu lạc Manchester United, chí Nữ hồng Anh Thủ tướng Anh lúc Gordon Brown, Nó cáo buộc News Corporation biết việc chặn thư thoại NOTW trả 1,6 triệu đô la để giải tranh chấp Điều dẫn đến điều tra cảnh sát vụ án nhanh chóng bị “chìm xuống” nhiều người cho hành vi cạnh tranh không lành mạnh hai đối thủ lớn làng báo Anh Đến năm 2010, The Guardian lại đưa tình tiết cho biết 100 khách hàng công ty điện thoại lớn Anh bị nghe trộm hộp thư thoại Trên thực tế, số nạn nhân NOTW lớn nhiều Tháng năm 2010, quan chức Anh nắm danh sách 4.000 khách hàng gần 3.000 số điện thoại bị nghe tài liệu Goodman Mulcaire Thời báo New York đăng báo cho Andrew Coulson biết vụ nghe điện thoại ơng cịn biên tập viên NOTW Đồng thời, NOTW chi triệu bảng cho nạn nhân vụ bê bối hack điện thoại để giải vụ kiện tòa Những hy vọng cho News of the World che đậy cách kỹ lưỡng thức kết thúc vào năm 2011 Sự phẫn nộ hoạt động công ty gây tẩy chay lớn, dẫn đến hầu hết nhà quảng cáo tờ báo rút khỏi tiêu đề Đối mặt với địn chí mạng tính hợp pháp nó, báo xuất ấn cuối vào tháng năm 2011 Tuy nhiên tờ báo News of the World nhanh chóng thay tờ báo từ News International - The Sun On Sunday với cấu trúc chi phí thấp đáng kể Cùng thời gian này, Rupert Murdoch trai ông xuất trước Quốc hội để làm chứng họ văn hóa nghe điện thoại cơng ty Brooks từ chức Giám đốc điều hành News International 1.2 Trả lời câu hỏi tình Câu hỏi 1: Nghe điện thoại bị coi phi đạo đức bất hợp pháp? Bạn có nghĩ việc nghe điện thoại người tiếng công dân nên coi hợp đạo đức? Nghe điện thoại “Phone hacking” hành động truy cập trái phép vào liệu lưu trữ điện thoại người khác, đặc biệt để truy cập thư thoại họ Việc thực cách gọi điện thoại từ hai máy khác thời điểm, sau hai điện thoại gửi tín hiệu đến hộp thư thoại điện thoại cần nhập mật mã để tải liệu thoại Việc nghe điện thoại người tiếng cơng dân bình thường hoàn toàn bất hợp pháp phi đạo đức Ở hầu hết quốc gia, tội nghiêm trọng khiến hacker phải ngồi tù vài năm Điện thoại phương tiện liên lạc phổ biến tất thơng tin, bí mật riêng tư trao đổi qua phương thức cần phải bảo mật bảo vệ an toàn cách tuyệt đối Đặc biệt, người công chúng, việc bảo mật thông tin cá nhân, thông tin trao đổi qua điện thoại việc tối quan trọng Những rủi ro nghe điện thoại làm rị rỉ thơng tin riêng tư tạo để lại hậu vô nghiêm trọng đến danh tiếng sống họ Câu hỏi 2: Mô tả động thái tờ News of the World để biện hộ cho cáo buộc “nghe điện thoại” giải thích coi phản ứng khả thi trước hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Hành động tờ News of the World chống lại cáo buộc nghe điện thoại: Trong suốt trình điều tra cáo buộc “nghe điện thoại”, tờ News of the World nhà lãnh đạo News Corp giữ thái độ không hay biết hành vi sai trái khẳng định việc nghe diễn biên tập viên Clive Goodman thám tử tư Mulcair Năm 2007, Goodman Mulcair bị kết tội nghe bất hợp pháp hàng trăm tin nhắn thư thoại gửi tới cung điện Hoàng gia, biên tập viên tờ News of the World - Andy Coulson định từ chức cho cần chịu trách nhiệm cuối cho việc này, nhiên, ông khẳng định chưa dung túng cho việc nghe điện thoại không hay biết vụ nghe xảy News of the World công ty mẹ tuyên bố họ thực điều tra nội kỹ lưỡng khẳng định không cịn trường hợp sai phạm Sau Goodman bị bắt giam, tờ Guardian kiên trì tìm kiếm thật đưa thông tin vụ nghe điện thoại không dừng lại Goodman Mulcair, tố cáo News International chi trả triệu bảng Anh để thỏa thuận với người đe dọa đâm đơn kiện Để đáp lại Guardian, công ty đưa tuyên bố khẳng định: “Tất cáo buộc vô trách nhiệm khơng có sở chống lại News of the World tờ báo nhà báo News International sai thật.” Khi vụ bê bối ngày lớn, năm 2011, News International lần thừa nhận cáo buộc “phóng viên vơ đạo đức” phủ nhận văn hóa cơng ty Các nhà điều hành cấp cao nói họ có quy định nghiêm khắc không khoan nhượng hành vi sai trái Các vi phạm diễn phận nhân viên phong cách quản lý phi tập trung (quyền lực trao cho nhân viên, nhân viên tự định công việc) Phản ứng tờ News of the World coi khả thi trước hành vi vi phạm đạo đức doanh nghiệp vì: Thứ nhất, tờ báo chịu trách nhiệm thừa nhận sai lầm nhân viên đồng thời sa thải nhân viên sau tiến hành điều tra nội Việc giúp tạm thời xoa dịu dư luận thể ban lãnh đạo công ty không chối bỏ trách nhiệm với tư cách người đại diện (biên tập viên Coulson từ chức) Thứ hai, cáo buộc chưa có chứng, doanh nghiệp nhanh chóng đưa thơng báo đính thơng tin đưa sai thật nhằm thuyết phục độc giả bên liên quan Thứ ba, thừa nhận sai lầm nhân viên tờ báo khẳng định hành vi sai trái cá nhân thực định doanh nghiệp Việc để độc giả không đánh đồng cá nhân với tập thể, khéo léo chối bỏ cáo buộc, trấn an bên liên quan cổ đông, nhân viên, Câu hỏi 3: Theo bạn, cá nhân với đặc điểm dễ trở thành “nhà báo vô đạo đức” nhất? Đạo đức kinh doanh phần thiếu để tạo lợi nhuận môi trường cạnh tranh, quy tắc ứng thiếu với doanh nghiệp cần trường tồn phát triển bền vững Đặc biệt, thời đại công nghệ thông tin truyền thông đại chúng phát triển, quan truyền thông đại chúng nói chung nghề báo nói riêng cần thiết phải giữ vững tư tưởng, tránh biến thành “nhà báo vô đạo đức”, biểu số điểm sau: • Khơng có lập trường, tư tưởng vững vàng, dễ bị lôi kéo cám dỗ: mơi trường có tính cạnh tranh cao, nhà báo không giữ vững lập trường tư tưởng dễ bị cám dỗ đồng tiền, quyền lực…dẫn tới hành vi suy đồi đạo đức dựa chứng thu thập qua điều tra để hù dọa, tống tiền đơn vị, doanh nghiệp, cá nhân, yêu cầu đơn vị, doanh nghiệp, cá nhân phải thực việc làm có lợi cho riêng cá nhân nhà báo • Thiếu trách nhiệm xã hội, tinh thần công dân tính nhân văn: nhiều nhà báo, phóng viên đưa thơng tin thiếu tính xây dựng, chí mang tính định kiến, suy diễn, chủ quan nhằm giật tít câu khách, không chất việc, không quan tâm đến hậu thơng tin • Thiếu tính định hướng, chạy theo thông tin tiêu cực: nhiều nhà báo có xu hướng chạy theo những thơng tin tiêu cực, lạm dụng mặt tối, bê bối đời tư nghệ sĩ, người tiếng, đưa thông tin lối sống trái với phong mỹ tục • Thực dụng, chạy theo danh lợi, chạy theo xu hướng thương mại: phóng viên, nhà báo lợi ích cá nhân mà bất chấp thủ đoạn dù vi phạm pháp luật, đạo đức để đạt thông tin nhằm viết báo giật gân, câu khách, biến báo chí – quan trị tư tưởng thành doanh nghiệp kinh doanh mục tiêu lợi nhuận PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC VẤN ĐỀ VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Hành động xâm phạm đời tư pháp luật tờ báo thuộc quyền sở hữu News Corp bị phát giác nhiều năm trước, phải đến lúc News of the World bị đưa ánh sáng người ta thấy tin đồn phương châm tác nghiệp “có thơng tin cách” đế chế truyền thơng News Corp có sở Thậm chí, danh sách nạn nhân vụ nghe có trẻ vị thành niên nạn nhân vụ giết người Các phóng viên NoW xâm phạm quyền riêng tư người khuất mà chưa có cho phép người thân, gia đình nạn nhân Mục đích cuối NoW ln có tin nóng hổi, tin độc, tin giật gân để thu hút độc giả nhiều tốt Một biên tập viên cao cấp NoW thừa nhận, họ phép tìm kiếm thơng tin cách dù bất hợp pháp, chí tiểu xảo áp dụng công nghệ tiên tiến Dưới góc độ đạo đức kinh doanh, hành vi phóng viên NoW bị coi ngược lại với chuẩn mực kinh doanh Dư luận Anh cho hành vi dung thứ gây sức ép buộc ông trùm Murdoch phải tuyên bố ngừng phi vụ đàm phán mua lại kênh truyền hình BskyB trị giá 12 tỷ USD Ngay nhà quảng cáo quay lưng lại tẩy chay NoW, đẩy tờ báo đến chỗ phải đóng cửa vĩnh viễn Như vậy, đứng phía đạo đức kinh doanh, hành động News Corp chấp nhận Điều giới truyền thông dư luận nhận xét, đánh giá sai trái Hơn nữa, việc xâm phạm đến trách nhiệm xã hội, đòi hỏi NoW phải giải 2.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở tháp CSR Archie B Carroll (1979) Tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) Carroll gợi ý doanh nghiệp phải thực trách nhiệm xã hội bốn cấp độ bao gồm: Kinh tế, Pháp lý, Đạo đức Trách nhiệm với đồng loại Trách nhiệm xã hội News Corporation vụ bê bối nghe điện thoại Bê bối nghe điện thoại tờ News of the World (NOTW), việc nghe điện thoại 4.000 người, làm xôn xao dư luận Anh giới vào tháng năm 2011 Vụ bê bối nguyên nhân trực tiếp dẫn đến việc đóng cửa tờ báo tồn 168 năm Trong đó, theo tờ The Guardian, số nạn nhân vụ nghe điện thoại bao gồm người tiếng trị gia John Prescott Giám đốc CLB bóng đá Manchester United - Sir Alex Ferguson, Bộ trưởng Văn hóa, Thể thao Truyền thơng Tessa Jowell, chí Tổng biên tập tờ The Sun, tờ "chị em" NOTW, bà Rebekah Wade Có thể nói, tình kể trên, News Corporation vi phạm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hai cấp độ luật pháp đạo đức Hành vi vi phạm quyền Điều theo Đạo luật Nhân quyền (quyền có sống riêng tư gia đình), sử dụng sai thơng tin cá nhân, vi phạm bảo vệ liệu vi phạm quyền Đây hành vi phạm tội theo điều 55 Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu (the Data Protection Act) Theo Regulation of Investigatory Powers Act 2000 (‘RIPA’) - đạo luật hình nhằm bảo vệ an tồn thơng tin vương quốc Anh, mục RIPA coi việc đánh chặn trái phép thông tin liên lạc hành vi phạm tội: Một hành vi phạm tội theo mục RIPA thực người cố ý khơng có thẩm quyền hợp pháp 'chặn' thông tin liên lạc 'trong trình truyền' phương tiện hệ thống viễn thông công cộng tư nhân Hành vi phạm tội bao gồm đường dây điện thoại cố định di động, email, tin nhắn văn tin nhắn giấy Rõ ràng, hành vi nghe điện thoại hành vi vi phạm pháp luật theo mục quy định rõ ràng RIPA 2000 Đây hành vi phạm tội nhằm mục đích trục lợi, đó, Điều tra viên Glenn Mulcaire biên tập viên hoàng gia tờ báo NOTW Clive Goodman bị bắt nghi ngờ nghe điện thoại bị kết án tháng tù giam Goodman khẳng định việc nghe điện thoại thực giám sát đạo cấp Về mặt đạo đức, tờ báo thống vào thời điểm NOTW cần có trách nhiệm đưa tin trung thực, trí tuệ, trách nhiệm nhân văn Việc nghe điện thoại để ăn cắp thông tin cá nhân, đời tư bí mật người khác làm tư liệu cho đăng để thu hút độc giả ngược lại với yêu cầu kỳ vọng xã hội Đồng thời, hành vi gây tổn thất nặng nề đến bên thứ ba có nguy bị mua bán thông tin cá nhân, bị xâm phạm đời tư Nghiêm trọng hơn, nạn nhân nghe vụ bê 10 bối tờ NOTW trị gia tiếng, điều dẫn đến nguy việc bị lộ bí mật trị quốc gia Không thế, NOTW để ngăn chặn hành vi nghe bị phát giác chi số lên đến khoảng 3,6 triệu USD để giải tranh chấp bịt miệng nạn nhân Là tờ báo với vai trị truyền thơng, đưa thật đến cho độc giả hành vi khơng trung thực, che giấu thực vi phạm trách nhiệm xã hội mặt đạo đức, gây lòng tin xã hội BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Từ tình trên, thấy News of the World không đáp ứng yêu cầu môi trường làm việc tinh thần đối người lao động thông qua hoạt động truyền thông, kinh doanh phi pháp, coi thường pháp luật trực tiếp đẩy người lao động đối mặt với pháp luật Điều thể thiếu đạo đức hoạt động kinh doanh thiếu trân trọng giá trị người lao động việc cống hiến sức lực cho doanh nghiệp Bài học đặt với doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao nhận thức trách nhiệm xã người lao động Các biện pháp thực bao gồm: Một là, đảm bảo môi trường kinh doanh an tồn, minh bạch, xây dựng văn hóa cơng ty Các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội cần có nội quy hoạt động, chế thưởng phạt rõ ràng, triết lý kinh doanh có đạo đức để kim nam cho nhân viên thực Đặc biệt, doanh nghiệp lớn, văn hoá gắn liền với hình ảnh cơng ty, vậy, việc xây dựng thể văn hoá, triết lý qua hoạt động kinh doanh góp phần giúp nhân viên hiểu giá trị mà doanh nghiệp mang tới cộng đồng Hai là, đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn cho nhân viên Kỹ chuyên môn nhân viên yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp Việc nâng cao kỹ chuyên môn giúp nhân viên hồn thành tốt cơng việc mà khơng cần sử dụng hành vi, thủ đoạn khơng đáng Ba là, xây dựng quy tắc chuẩn mực đạo đức ứng xử nghề nghiệp Tuân thủ pháp luật, đạo đức kinh doanh thực tốt trách nhiệm xã hội đóng vai trị quan trọng 11 ảnh hưởng tới phát triển bền vững doanh nghiệp Doanh nghiệp cần văn hóa quy tắc chuẩn mực đạo đức mà doanh nghiệp theo đuổi để làm kim nam, giá trị để đối chiếu nhân viên có hành vi vi phạm đạo đức Bốn là, xây dựng cấu tổ chức hợp lý, dễ kiểm soát Doanh nghiệp cần xây dựng cấu tổ chức hợp lý, cân mức độ tập trung phân quyền để vận hành doanh nghiệp cách tốt nhất, cho doanh nghiệp vừa hoạt động hiệu nắm bắt, kiểm soát hành động nhân viên, kịp thời phát xử lý nhân viên có dấu hiệu thực hành vi trái với đạo đức kinh doanh KẾT LUẬN Trách nhiệm xã hội người lao động khơng đóng góp doanh nghiệp giải vấn đề chung mà điều kiện tiên doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh diễn ngày gay gắt ảnh hưởng từ đại dịch toàn cầu Từ việc phân tích case study trên, thấy doanh nghiệp cần phải xây dựng hoạt động kinh doanh minh bạch, hợp pháp để không trái đạo đức, pháp luật bảo vệ người lao động đồng thời nâng cao triển khai sách mới, biện pháp khắc phục để thực hiệu nhằm mục đích đáp ứng mong đợi nhu cầu người lao động Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đa số doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ, việc triển khai nâng cao ý thức đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Thơng qua phân tích tình huống: “Vụ bê bối nghe điện thoại News Corporation: Không có tin tức tốt?”, báo cáo nêu số vấn đề thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội News Corporation, từ rút số học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam, góp phần nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 Chi, P.T., 2021 Chế độ đãi ngộ - Tuyệt Chiêu Thu hút nhân SỰ CỦA DOANH NGHIỆP! Luật Lao Động Available at: https://luatlaodong.vn/dai-ngo/ [Accessed September 15, 2022] Tâm, N.T.H., 2021 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động bối cảnh đại dịch Covid-19 Tạp chí Quản lý nhà nước Available at: https://www.quanlynhanuoc.vn/2021/10/12/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanhnghiepdoi-voi-nguoi-lao-dong-trong-boi-canh-dai-dich-covid-19/ [Accessed September 15, 2022] The National Archives, 2000 Regulation of investigatory powers act 2000 Legislation.gov.uk Available at: https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2000/23/section/1 [Accessed September 13, 2022] The National Archives, Data protection act 2018 Legislation.gov.uk Available at: https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2018/12/contents/enacted [Accessed September 13, 2022] 13 ... hội News Corporation vụ bê bối nghe điện thoại Bê bối nghe điện thoại tờ News of the World (NOTW), việc nghe điện thoại 4.000 người, làm xôn xao dư luận Anh giới vào tháng năm 2011 Vụ bê bối. .. qua phân tích tình huống: ? ?Vụ bê bối nghe điện thoại News Corporation: Không có tin tức tốt? ”, báo cáo nêu số vấn đề thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội News Corporation, từ rút số học... triển bền vững cho doanh nghiệp Thông qua việc nghiên cứu case study ? ?Vụ bê bối nghe điện thoại News Corporation: Khơng có tin tức tốt? ”, hiểu hành động phi pháp xâm phạm quyền riêng tư doanh nghiệp