CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ doc

BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG I Your Subtitle Goes Here CHƯƠNGI:CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG I: CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ Ø I – CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ. 1/ Khái niệm về quản trò 2/ Các chức năng quản trò 3/ Tính phổ biến của quản trò II – NHÀ QUẢN TRỊ. 1/ Các khái niệm 2/ Cấp bậc quản trò trong một tổ chức 3/ Kỹ năng của nhà quản trò 4/ Vai trò của nhà quản trò III – ĐỐI TƯNG, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. I – CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ. 1/ Khái niệm về quản trò:  Khái niệm : Quản trò là một phương thức, cách thức làm cho những họat động của một tổ chức tiến tới mục tiêu chung với hiệu quả cao nhất, bằng và thông qua những người khác. * Phương thức quản trò: - Các hoạt động cơ bản hay là những chức năng quản tr ị mà nhà quản trò sử dụng - Nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức, - Nó bao gồm các chức năng như hoạch đònh, tổ chức, điều khiển và kiểm tra. * Con người: - Hoạt động quản trò chỉ phát sinh khi những con người kết hợp với nhau thành một tổ chức (điều kiện cần). - Tính cần thiết của hoạt động quản trò (điều kiện đủ), vì nếu không có nó, mọi người trong tổ chức sẽ không biết làm gì, khi nào sẽ làm, làm như thế nào … từ đó sẽ gây nên một tình trạng lộn xộn. Tỷ lệ nghòch với CPCó thể tỷ lệ nghòch với CP Tỷ lệ thuận với KQCó thể tỷ lệ thuận với CP Làm được việc (doing the things right) Làm đúng việc (doing the right things) Gắn liền với phương tiệnGắn liền với mục tiêu, mục đích HIỆU QUẢKẾT QUẢ Bảng so sánh giữa KẾT QUẢ và HIỆU QUẢ c. Điều khiển: - Điều khiển, phối hợp các thành viên, bộ phận trong tổ chức - Xây dựng các chính sách động viên các thành viên, các bộ phận trong tổ chức d. Kiểm tra: - Theo dõi toàn bộ sự họat động cuả các thành viên, bộ phận và cả tổ chức - So sánh kết quả đạt được với mục tiêu đặt ra, nếu có những lệch hướng thì cần tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp sửa chữa và điều chỉnh nhằm đưa tổ chức trở lại đúng hướng. * Các nhà quản trò cấp trung gian (middle manager): - Những nhà quản trò ở cấp chỉ huy trung gian, đứng trên các nhà quản trò cấp cơ sở và ở dưới các nhà quản trò cấp cao. - Nhi m v : Cụ thể hoá các mục tiêu của cấp cao, thực ệ ụ hiện các kế hoạch và chính sách của tổ chức, họ vừa quản trò các quản trò viên cấp cơ sở vừa điều khiển các nhân viên khác. Ví dụ như các trưởng phòng, quản đốc phân xưởng… * Các nhà quản trò cấp cao (super manager) : - Những nhà quản trò ở cấp bậc tối cao trong tổ chức, họ chòu trách nhiệm về thành quả cuối cùng của tổ chức. - Công việc của họ tập trung xây dựng chiến lược hành động và phát triển tổ chức, vạch ra các mục tiêu dài hạn, thiết lập các giải pháp lớn để thực hiện…. Ví dụ như Chủ tòch hội đồng quản trò, tổng giám đốc, giám đốc 3/ Kỹ năng của nhà quản trò: a. Kỹ năng kỹ thuật (technical skills): - Kỹ năng kỹ thuật chính là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trò, hay là những khả năng cần thiết của họ nhằm thực hiện một công việc cụ thể nào đó. - Kỹ năng này nhà quản trò có được bằng cách thông qua con đường học tập, bồi dưỡng mà có. [...]... kiểm soát của các nhà quản trò Như vậy, quản trò có hiệu quả là một công việc khó khăn và phức tạp nhất trong những công việc khó khăn và phức tạp b- Lao động quản trò là lao động sáng tạo - Khác với lao động thông thường, lao động quản trò chủ yếu là lao động bằng trí lực - Sản phẩm của lao động quản trò trước hết là các quyết đònh của nhà quản trò, trong bất cứ một quyết đònh quản trò nào cũng chứa... mức độ phức tạp của môi trường và giảm thiểu sự phức tạp đó xuống ở mức mà tổ chức có thể đối phó và thích ứng được - Kỹ năng tư duy là một kỹ năng khó tiếp thu nhất và rất quan trọng đối với nhà quản trò cấp cao - Các chiến lược, kế hoạch, chính sách và quyết đònh của nhà quản trò cấp cao thường phụ thuộc vào tư duy chiến lược của họ NHÀ QT CẤP CƠ SỞ NHÀ QT CẤP TR GIAN NHÀ QT CẤP CAO KỸ NĂNG KỸ THUẬT... bên ngoài - Vai trò lãnh đạo: Vai trò này phản ảnh sự phối hợp và kiểm tra của nhà quản trò đối với cấp dưới của mình - Vai trò liên lạc: Thể hiện mối quan hệ của nhà quản trò đối với người khác cả bên trong và bên ngoài tổ chức b- Nhóm vai trò thông tin (gồm 03 vai trò) : - Vai trò tiếp nhận và thu thập thông tin liên quan đến tổ chức : Nhà quản trò phải thường xuyên xem xét, phân tích môi trường xung... chức như sự đình công của công nhân sản xuất, sự mâu thuẫn và mất đoàn kết giữa các thành viên, bộ phận … .Nhà quản trò phải kòp thời đối phó, giải quyết những xáo trộn đó để đưa tổ chức sớm trở lại sự ổn đònh - Vai trò phân phối các nguồn lực: - Vai trò thương thuyết III – ĐỐI TƯNG, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1/ Các đặc điểm của quản trò : a- Quản trò là một hoạt động khó khăn và phức tạp * Các... phản ảnh khả năng cùng làm việc, động viên và điều khiển con người và tập thể trong tổ chức nhằm tạo điều kiện thuận lợi và thúc đẩy hoàn thành công việc chung - Chẳng hạn như kỹ năng thông đạt hữu hiệu (viết & nói), có thái độ quan tâm đến người khác, xây dựng bầu không khí hợp tác giữa mọi người, động viên nhân viên dưới quyền… C- Kỹ năng tư duy: - Kỹ năng tư duy yêu cầu nhà quản trò phải hiểu rõ mức... quyết đònh quản trò làm cho nó mang tính khả thi, tất yếu, các sản phẩm đó phải bằng sự lao động sáng tạo c- Quản trò vừa là khoa học vừa là một nghệ thuật * Tính khoa học của quản trò thể hiện: + Thứ nhất, quản trò phải đảm bảo phù hợp với sự vận động của các quy luật khách quan Điều đó, đòi hỏi việc quản trò phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc các quy luật chung và riêng của tự nhiên và xã hội +... các nhà quản trò cần phổ biến đến cho các bộ phận, các thành viên có liên quan trong tổ chức,.v.v - Vai trò cung cấp thông tin cho bên ngoài: Tức nhà quản trò thay mặt cho tổ chức của mình cung cấp các thông tin cho bên ngoài nhằm để giải thích, bảo vệ hay tranh thủ một sự đồng tình, ủng hộ nào đó C- Nhóm vai trò quyết đònh (gồm 04 vai trò) : - Vai trò doanh nhân : Đây là vai trò phản ảnh việc nhà quản. .. yếu tố về con người - Quản trò suy cho đến cùng là quản trò con người, trong mỗi con người hay nhóm người đều có những đặc điểm tâm – sinh lý khác nhau - Muốn quản trò có hiệu quả thì trước hết phải hiểu về họ; - Hiểu được họ là điều không dễ, nhưng để thỏa mãn được những nhu cầu của họ lại càng khó khăn và phức tạp hơn nhiều lần, nó luôn luôn là mục đích vươn tới của các nhà quản trò * Các yếu tố... thực tế vào thực hành quản trò + Thứ ba, quản trò phải đảm bảo phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của mỗi tổ chức trong từng giai đoạn cụ thể * Tính nghệ thuật quản trò thể hiện: Kỹ năng, kỹ xảo, bí quyết, cái ‘’mẹo’’ của quản trò Những ví dụ về nghệ thuật ở một số lónh vực cụ thể: + Nghệ thuật dùng người + Nghệ thuật giáo dục con người + Nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp: 2/ Đối tượng, phạm vi và phương... người + Nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp: 2/ Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu quản trò học : Đối tượng nghiên cứu: Quá trình quản trò diễn ra trong một tổ chức, một doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề quản trò ở cấp vi mô – tổ chức, doanh nghiệp Không nghiên cứu ở quản lý vó mô nhà nước Phương pháp nghiên cứu: Dựa trên phương pháp luận của duy vật biện chứng, phương . GIẢNG QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG I Your Subtitle Goes Here CHƯƠNGI:CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG I: CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ Ø I – CÔNG. CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ. 1/ Khái niệm về quản trò 2/ Các chức năng quản trò 3/ Tính phổ biến của quản trò II – NHÀ QUẢN TRỊ. 1/ Các khái niệm 2/ Cấp bậc quản