Luận văn Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện trong hoạt động thông tin-thư viện tại trường Cao đẳng Kinh tế-Tài chính Thái Nguyên; đồng thời nghiên cứu thực trạng sản phẩm, dịch vụ; qua đó đề xuất các giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thư viện trường.
Trang 1
TRUONG DAI HQC VAN HOA HA NOI
LE THI SEN
SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN -
THU VIEN TAI TRUONG CAO DANG KINH TE - TAI CHiNH THAI NGUYEN
Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thư viện
Mã số: 60320203
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN
Người hướng dẫn khoa học : PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt
Năm,2014
Trang 3DANH MỤC CÁC CHU VIET TAT DANH MUC CAC BANG
DANH MỤC CÁC SƠ ĐÒ, HÌNH VE MỞ ĐÀU Chương 1: SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN THU VIEN TRONG HOAT DONG THONG TIN - THU VIEN TAI TRUONG CAO DANG KINH TE - TAI CHiNH THAI NGUYEN 4
1.1 Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện 4
1.1.1 Khái niệm về sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện 14 1.1.2 Mối quan hệ giữa sản phẩm và dich vụ thông tin-thư viện l6
1.1.3 Các yếu tố tác động tới chất lượng, hiệu quả sản phẩm và dịch vụ thông tin-
thư viện 18
1.1.4 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện 2I
1.2 Khái quát về Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên 24
1.2.1 Vài nét về trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên 24 1.2.2 Chức năng, nhiệm vu va cơ cấu tổ chức của thư viện 30 1.2.3 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin 35
1.3 Vai trò sản phẩm và thư viện đối với trường Cao đẳng Kinh
Chương 2: THYC TRANG SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN-THU VIEN
Trang 42.3.2 Nhân lực thông tin-thư viện 62 2.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 63 2.3.4 Người dùng tin 64 2.3.5 Chính sách của nhà trường 65 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Điểm mạnh 66
2.4.2 Điểm yếu và nguyên nhân 67
Chương 3: CAC GIAI PHAP PHAT TRIEN SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN - THU VIEN TAI TRUONG CAO DANG KINH TE - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN 71
3.1 Hoan thiện các sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện hiện có
3.1.1 Hoàn thiện các sản phẩm thông tin-thu viện Hì 3.1.2 Hoàn thiện các dịch vụ thông tin-thu viện 74 3.2 Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ thông tỉn-thư viện mới
3.2.1 Các Sản phẩm thông tin-thư viện 75
3.2.2 Các dịch vụ thông tỉn-thư viện 80
3.2.3 Dao tạo người dùng tin 87
3.2.4 Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu 89
3.2.5 Tăng cường các dịch vụ triển lãm, hội nghị, hội thảo theo hình thức mới 89
3.3 Tăng cường và nâng cao trình độ nguồn nhân lực
3.3.1 Tăng cường nguồn nhân lực thư viện 9Ị
3.3.2 Tăng cường nguồn lực và nâng cao trình độ cán bộ thông tin-thư viện 91
3.3.3 Đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại 96
3.3.4 Tăng cường chia sé liên kết sản phẩm, dịch vụ với thư viện khác 98
Trang 5Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ
CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu NCT Nhu cau tin NDT Người dùng tin SP&DV-TTTV Sản phẩm và dịch vụ thông tin-thu viện SP-DV Sản pham- dịch vụ
SPDV-TTTV Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện
TCĐKT-TCTN Trường Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên
TT-TV Thông tin-Thư viện
Trang 6Bảng 1.2: Mục đích thu thập thông tin 36 Bảng 1.3: Cac lĩnh vực thông tin người dùng tin quan tâm 37 Bảng 1.4: Loại hình tài liệu người dùng tin thường sử dụng 38 Bang 2.1: Bảng số liệu điều tra nhu cầu sử dụng Sản phẩm thông tin-thư viện
của người dùng tin 49
Bảng 2.2: Bảng thống kê nhận xét của người dùng tin về dịch vụ đọc tại chỗ 53 Bảng 2.3: Bảng thống kê nhận xét của người dùng tin về địch vụ mượn tài
liệu về nhà 56
Bang 2.4: Thống kê nhận xét của người dùng tin về dịch vu bán photocopy
Trang 7Thái Nguyên 26
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cơ cầu tô chức đội ngũ cán bộ thư viện 30
Hình 2.1: Biểu đồ ý kiến đánh giá của người dùng tin về mục lục phân loại 43 Hình 2.2: Biểu đồ ý kiến đánh giá của người dùng tin mục lục chữ cái 44 Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá của người dùng tin về thư mục giới thiệu tài liệu 45 Hình 2.4: Giao diện chính phần mềm quản lý thư viện 47
Hình 2.5: Giao diện quản lý bạn đọc 48
Hình 2.6: Giao diện tìm kiếm thông tin cơ sở dữ liệu máy tính 49
Hình 2.7: Biểu đồ ý kiến đánh giá của người dùng tin về cơ sở dữ liệu trên
máy tính 49
Hình 2.8: Biểu đồ ý kiến đánh giá của NDT về sản phẩm của thư viện 50
Hình 2.9: Giao diện hình ảnh mượn sách 55
Trang 8Ngày nay, khi toàn nhân loại đang bước sang một thời đại mới, thời đại
của nền kinh tế tri thức, thời đại, thời đại của nền công nghiệp thông tin,
thông tin trở thành nguồn lực hàng đầu trong việc thúc đầy kinh tế xã hội phát
triển, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của một đất nước Thông tin có vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực, mọi khía cạnh của cuộc sống, trong
giáo dục đảo tao
Thư viện là cái nôi nuôi dưỡng tri thức của nhân loại, thực hiện các
chức năng giáo dục, văn hóa, thông tin và giải trí Sức mạnh của thư viện thể
hiện ở khả năng tổ chức và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin theo yêu cầu, khả năng tạo ra các sản phẩm thông tin có giá trị gia tăng cao Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện là cầu nối giữa nguồn lực thông tin và người dùng tin Thông qua hệ thống sản phẩm dịch vụ - thông tin - thư viện, các cơ quan thông tin-thư viện đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin của NDT, khăng định được vai trò, vị trí của mình trong xã hội
Ngày nay cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu được cung cấp
thông tin đầy đủ, chính xác, có chọn lọc và nhu cầu giao lưu, hội nhập, hợp
tác giữa các thư viện trong và ngoài nước đòi hỏi các thư viện và trung tâm
thông tin phải cung cấp những sản phẩm, dịch vụ thông tin có chất lượng
ngày càng cao, chính xác và kịp thời tới người dùng tin Mặt khác trong xu
thế xây dựng và phát triển các thư viện hiện đại, sản phẩm, dịch vụ thông tin- thư viện đặc biệt được coi trọng Phương pháp tô chức các sản phẩm, dịch vụ
thông tin-thư viện có nhiều đổi mới nhất là các yếu tố sản phẩm phù hợp với
đặc điểm, nhu cầu của người dùng tin Để đảm bảo sự đồng bộ trong hoạt
động thư viện, các sản phẩm, dịch vụ thông tin-thư viện cần phải được hoàn
Trang 9trò của thư viện trường đại học, cao đẳng càng đặc biệt quan trọng, đồng thời đòi hỏi thư viện phải đổi mới hoạt động của mình để phục vụ mục tiêu này Hoạt động thư viện của trường đại học, cao đẳng những năm gần đây đã có nhiều khởi sắc với nhiều loại hình dịch vụ đa dang, phong phú, phục vụ bạn
đọc Thư viện thực sự là “người thầy thứ hai” là “giảng đường thứ hai” đối
với đông đảo cán bộ, giảng viên và sinh viên
Vai trò giáo dục và đào tạo ngày càng được khẳng định Quá trình đào
tạo đại học, cao đẳng gắn chặt với quá trình chuyên giao thông tin tri thức
Các thư viện, trung tâm thông tin có nhiệm vụ biên soạn các sản phẩm và tổ chức các dịch vụ thông tin-thư viện có chất lượng để phục vụ người dùng tin
một cách tốt nhất Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên cũng không nằm ngoài xu hướng đó
Tuy nhiên, trong những năm gần đây, hoạt động thư viện nói chung,
công tác phát triển sản phẩm và dịch vụ của thư viện trường Cao đẳng Kinh tế
~ Tài chính Thái Nguyên nói riêng chưa đáp ứng kịp thời và thỏa mãn nhu cầu
của người dùng tin
Ngoài các sản phẩm và dịch vụ thư viện như hệ thống mục lục, thư mục, dịch vụ cung cấp tài liệu đọc tại chỗ, cho mượn về nhà, tra cứu tìm
tin, Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên còn thiếu
rất nhiều các sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện Đồng thời, các sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện hiện có nhưng cũng chưa đạt chất lượng cao Xuất phát từ thực tế đó, tác giả đã chọn đề tài: “Sản phẩm và dịch vụ
thông tin-thư viện tại trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên” làm
Trang 102 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở khảo sát, nghiên cứu thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin
tại Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên, luận văn đề xuất
những giải pháp phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin- thư viện đáp ứng nhu cầu đào tạo trong giai đoạn mới
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, luận văn tập trung vào việc thực hiện những nhiệm vụ sau:
-_ Nghiên cứu đặc điểm, yêu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ thông tin
phục vụ đào tạo và nghiên cứu của trường cao đăng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên
~_ Nghiên cứu thực trạng sản phẩm, dịch vụ thông tin-thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên
-_ Đề xuất các giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên
3 Đối tượng và phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu
Sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện tại trường cao đăng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên
3.2 Phạm vì nghiên cứu
Trang 114 Téng quan tinh hinh nghién ciru
Hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện là yếu tố quan trọng cấu thành nên thư viện, do đó đã khá nhiều hội thảo, các bài nghiên cứu và luận văn
chuyên ngành khoa học thư viện quan tâm nghiên cứu đến é nay
Các sản phẩm dich vụ và thông tin-thư viện cũng là vấn đề được nhiều luận văn đề cập tới như các tác giả:
- Dao Linh Chỉ: Nghiên cứu phát triển và dịch vụ thông tin-thư viện tại trường đại học Bách Khoa Hà Nội
-_ Phạm Thị Hải Huyền “Phát triển hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện tại thư viện tỉnh Bắc Giang”
- Pham Thi Thanh Huyền: “Hệ thống sản phẩm - dịch vụ thông tin-thư viện tại thư viện các trường đại học khối văn hóa nghệ thuật ở Thành phó Hồ
Chí Minh”
-_ Trần Nữ Quế Phương: “Hoàn thiện và phát triển hệ thống sản phẩm - dich vụ thông tin-thư viện tại thư viện Quân Đội”
- Phạm Thị Yến: “Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ
thông tỉn-thư viện của Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội” Những đề tài trên đã nghiên cứu làm rõ các khái niệm về sản phẩm và
dịch vụ thông tin-thư viện, mối quan hệ đó, khảo sát các sản phẩm - dịch vụ
hiện có tại thư viện của mình, đánh giá các sản phẩm dịch vụ và thông tin-thư
viện, đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện
Trang 12Mỗi cơ quan thông tin-thư viện đều có những nét đặc thủ riêng ảnh hưởng tới các sản phẩm và dịch vụ thông tỉn-thư viện tại cơ quan đó Thư
viện trường cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên cho đến nay chưa có
công trình nào nghiên cứu về vấn đề này
Để giải quyết về vấn đề này, tác giả luận văn sẽ kế thừa những thành
quả nghiên cứu của các tác giả đi trước và những kinh nghiệm của bản thân
để làm rõ sự cần thiết phải phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 5 Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp luận
Đề tài vận dụng phương pháp luận của duy vật biện chứng và duy vật
lịch sử kết hợp với các quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước về phát triển văn hóa 5.2 Phương pháp cụ thể - Phuong phap phan tích va tổng hợp tài liệu ~_ Phương pháp so sánh -_ Phương pháp thống kê -_ Phương pháp điều tra bằng phiếu -_ Phương pháp phỏng vấn
6 Ý nghĩa của luận văn
Luận văn khẳng định vai trò của Thư viện trường Cao đăng Kinh tế -
Tài chính Thái Nguyên cũng như hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin-
thư viện trong việc nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo và nghiên cứu của
cán bộ, giảng viên và học sinh, sinh viên trường Cao đẳng Kinh tế - Tài
Trang 13Những kết quả nghiên cứu, các giải pháp và khuyến nghị của luận văn có thể được xem xét và ứng dụng trong các hoạt động, cũng như nhằm nâng
cao chất lượng phục vu ban đọc, người dùng tin tại Thư viện trường Cao đẳng,
Tài chính - Thái Nguyên
7 Bố cục của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 phần chính:
Chương 1: Sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện trong hoạt động
thông tin-thư viện tại trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên
Chương 2: Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Thư viện
trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên
Trang 14Chương I
SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THONG TIN - THU VIEN TAI TRUONG CAO DANG KINH TE -
TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN
1.1 Những vấn đề chung về sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện 1.1.1 Khái niệm về sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện
Sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện là hai bộ phận có sự kết hợp và
tác động lẫn nhau tạo nên một hệ thống chặt chẽ trong hoạt động thông tin- thư viện
Sản phẩm thông tin-thư viện
Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2000, “Sản phẩm” là kết quả của
quá trình tập hợp các hoạt động có liên quan lẫn nhau hoặc tương tác lẫn nhau
để biến đầu vào thành đầu ra
Theo từ điển Bách khoa Việt Nam, “sản phẩm” là kết quả các hoạt động hoặc các quá trình Sản phẩm có thể là hàng hóa vật chất và phi vật chất Mức độ
thỏa mãn nhu cầu ở từng sản phâm khác nhau cũng rất khác nhau [27, tr.723] Như vậy có thể coi sản phẩm thông tin-thư viện là kết quả hữu hình của
hoạt động xử lý thông tin (bao gồm biên mục, phân loại, định từ khóa, tóm tắt chú giải, biên soạn tổng luận, ) do một cá nhân hay một tập thể nào đó thực
hiện nhằm thỏa mãn NCT của NDT khi sử dụng các cơ quan TT - TV
Mức độ thỏa mãn nhu cầu thông tin ở những sản phẩm khác nhau cũng rất khác nhau Các sản phẩm thông tin thư mục có khả năng thỏa mãn những nhu cầu tra cứu thông tin về tài liệu, các sản phẩm thông tin dạng dữ
kiện, toàn văn, tổng thuật có khả năng thỏa mãn nhu cầu về chính bản
Trang 15Sản phẩm phải phụ thuộc chặt chẽ vào nhu cầu cũng như sự vận động
biến đổi của nhu cầu Sản phẩm thông tin-thư viện trong quá trình tồn tại và phát triển của mình, cần không ngừng được hoàn thiện để thích ứng cả về nội
dung và hình thức với nhu cầu mà nó hướng tới Địch vụ thông tỉn-thu viện
“Trong cuộc sống hàng ngày chúng ta được biết đến rất nhiều hoạt động trao
đổi được gọi chung là dịch vụ và ngược lại dịch vụ bao gồm rất nhiều các loại hình hoạt động và nghiệp vụ trao đổi trong các lĩnh vực ở các cấp độ khác nhau
Theo Từ điển Tiếng Việt: “Dịch vụ là công việc phục vụ trực tiếp cho
những nhu cầu nhất định của số đông có tổ chức và được trả công ” [28, tr 265]
Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam: khái niệm dịch vụ được hiểu là “những hoạt động phục vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu sản xuất, kinh doanh và
sinh hoạt " [27, tr.T61]
Philip Kotler coi dịch vụ là một hoạt động nhằm để trao đổi Việc thực hiện dịch vụ có thể gắn liền hoặc không gắn liền với sản phẩm vật chất Như
vậy dịch vụ nói chung là loại hình hoạt động gắn chặt với người được hưởng thụ [15, tr.522]
Qua các phân tích trên có thể hiểu dịch vụ TT - TV là tổ hợp một số
hình thức hoạt động thông tin của các cơ quan TT - TV nhằm thỏa mãn nhu
cầu tin của người dùng tin
Các hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện có thể kể đến như cung cấp tài liệu; dịch vụ dịch thuật; dịch vụ internet; phổ biến thông tin có chọn lọc; các dịch vụ trao đôi thông tin (Hội thảo, hội chợ, triển lãm); đào tạo người
dùng tin
Giữa sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện có những nét khác biệt
Trang 16nó Trong lĩnh vực thông tin-thư viện, mdi dich vu cu thé đều gắn chặt với
mỗi nhóm chuyên gia khác nhau Dịch vụ thông tin có những thuộc tính đặc
trưng so với sản phẩm thông tin:
- Tinh vô hình: Dịch vụ không thể nhìn thấy, nắm lấy hay nhận diện
bằng giác quan, chỉ sau khi sử dụng mới có đánh giá đầy đủ về dịch vụ mà
bạn đọc đã sử dụng Do đó các nhà cung cấp dịch vụ khi quảng cáo,
marketing cho các dịch vụ, cần tạo cho khách hàng cảm giác hữu hình về tiềm
năng của dịch vụ đó
~ Tính không xác định: Dịch vụ gắn liền với người cung cấp dịch vụ, vì thế chất lượng dịch vụ phụ thuộc chặt chẽ vào từng cá nhân thề hiện dịch vụ
như trình độ, ký năng, tâm sinh lý, đảo tạo người dùng tin
~ Tính liên hoàn: Dịch vụ cần đảm bảo tính liên tục, không tách rời Để thực hiện tìm kiếm thông tin gồm các giai đoạn sau:
+ Nhận yêu cầu từ người dùng tin
+ Phân tích nhu cầu
+ Xác định nguồn cần thực hiện phép tìm
+ Thực hiện quá trình tìm
+ Gửi kết quả tới NDT có nhu cầu
Tất cả các công đoạn trên không thể tiến hành độc lập với nhau vì
người sử dụng dịch vụ không kết quả riêng lẻ của từng công đoạn mà họ chỉ
quan tâm đến kết quả cuỗi cùng có thỏa mãn nhu cầu của họ không, 1.1.2 Mỗi quan hệ giữa sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện
Sản phẩm và dich vu déu do quá trình lao động tạo ra Dịch vụ và sản
Trang 17mãn nhu cầu của người dùng tin và giúp con người trao đôi thông tin với
nhau Mỗi sản phẩm thông thường đều có gắn với một hoặc một số dịch vụ nhằm tạo ra hiệu quả sử dụng cao nhất có thể
Có thể nói trong hoạt động TT - TV, sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư
viện được coi là một phương thức để tạo lập tài nguyên thông tin và hàng hóa
thông tin trong xã hội Chất lượng của sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện
là thước đo hiệu quả hoạt động TT - TV, là yếu tố cụ thể hóa chức năng,
nhiệm vụ của cơ quan TT - TV
- Với người dùng tin: SP&DVTT - TV là hệ thống các công cụ, phương tiện giúp người dùng tin xác định, truy cập, khai thác các nguồn tin của cơ quan TT - TV một cách nhanh chóng và dễ dàng hay nói cách khác SP&DVTT - TV giúp người dùng tin nâng cao năng lực khai thác thông tin và
thỏa mãn nhu cầu của người dùng tin
Sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện có mối quan hệ mật thiết và tác động hỗ trợ nhau tạo nên một hệ thống thống nhất Mỗi loại sản phẩm và dich vụ chỉ có hiệu quả phục vụ cao nhất đối với một nhóm người dùng tin nhất định trong những điều kiện nhất định Nếu chỉ sử dụng một sản pham hoặc một dịch vụ cụ thể sẽ không khai thác hết giá trị nguồn lực thông tin
của một đơn vị để đáp ứng cho mọi nhu cầu tìm tin của người dùng tin Vì
vậy cần phải liên kết, phối hợp trong tô chức các sản phẩm và dịch vụ, tạo
nên một hệ thống sản phẩm và dịch vụ đa dạng, thích hợp với người dùng tin, khai thác triệt để nguồn thông tin, đáp ứng đến mức cao nhất nhu cầu tin
của họ
Nhu vay, trong hoạt động thông tin-thư viện, SP&DVTT - TV có vai
trò quan trọng và là một hệ thống luôn năng động và phát triển theo từng thời
Trang 181.1.3 Các yếu tố tác động tới chất lượng, hiệu quả sản phẩm và dịch
vụ thông tin-thu viện
Yếu tố chủ quan
Năng lực của cán bộ thông tin-thư viện
Năng lực của cán bộ TTTV (năng lực của cán bộ thực hiện dịch vụ và tạo ra các sản phẩm thông tin) là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con người
tích lũy được Năng lực của nhân viên thư viện có ý nghĩa quyết định đến chất
lượng của sản phẩm và hiệu quả của dịch vụ Do đó, nhân viên thực hiện cần
có các kỹ năng chủ yếu mà người thực hiện phải có như:
- C6 sự am hiểu về chuyên môn nghiệp vụ TTTV
~ Có kỹ năng giao tiếp với khách hàng (khả năng phân tích, hiểu đầy đủ,
chính xác nhu cầu của người dùng tỉn, sự thân thiện và lịch sự với người dùng tin)
- Có khả năng ngoại ngữ (để tổng hợp thông tin từ các nguồn tài liệu, giúp NDT tiếp cận được với thông tin mà không bị rào cản về ngôn ngữ)
~ Có khả năng sử dụng các trang thiết bị hiện đại để khai thác, thu thập
, hướng dẫn NDT
thông tin và khả năng tư
Yếu tố khách quan - Nguôn lực thông tin
Đối tượng xử lý thông tin là một trong những yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp tới các SP - DVTTTV, bởi vì “ Sản phẩm chính là sự phản ánh vẻ đối tượng nhằm thỏa mãn nhu câu thông tin về chúng cho NDT” [1§, tr221]
Trang 19khoa học, ) Sau này, đối tượng xử lý thông tin còn được mở rộng ra các loại phi văn bản (tranh ảnh, bản đồ, video, tai liệu điện tử ) Tương ứng với
mỗi nhóm đối tượng trên, đã hình thành các tiêu chuẩn xử lý thông tin riêng,
hình thành các sản phẩm - dịch vụ đa dạng hơn, Nhờ có sự hỗ trợ của công
nghệ thông tin mới, các cơ quan TTTV có thể tạo ra các sản phẩm mà trong
đó thông tin được xử lý phong phú, đa dang, thích hợp cho việc thỏa mãn nhu
cầu thông tin của NDT
Mặt khác, với mỗi loại hình thư viện khác nhau, mỗi cơ quan TTTV có
vốn tài liệu khác nhau, sự đa dạng hay chuyên sâu của mỗi nguồn tin khác nhau đã tác động đến sự phát triển, hiệu quả của mỗi sản phâm TTTV
- Cơ sở vật chất kỹ thuật, hạ tẳng công nghệ thông tin và các thiết bị
phụ trợ
Hiện nay, thư viện đã sử dụng rất nhiều các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại để thực hiện các công tác nghiệp vụ cũng như tạo ra được nhiều dịch vụ
mới phù hợp với yêu cầu của NDT Vai trò của nó rất quan trọng như phục vụ các công đoạn xử lý và truyền tải thông tin
Các trang thiết bị xử lý thông tin như: máy đọc mã vạch, máy in mã
vạch, các thiết bị khử tử, các thiết bị nghe nhìn như máy tính, tai nghe, các trang thiết bị trên đã cho phép thực hiện được rất nhiều loại dịch vụ đối với NDT (có vai trò cả việc tạo lập và quản lý các sản phẩm) Tuy vậy, cần quan tâm chú ý tới sự đồng bộ của các thiết bị: các trang thiết bị cần có sự tương thích lẫn nhau, đồng thời chúng tạo nên một hệ thống hoàn chỉnh Các yêu cầu đó cho phép triển khai được các dich vụ một cách ồn định,
Trang 20Trong lĩnh vực hoạt động của các cơ quan TTTV, cụ thể là trong quá
trình tô chức hoạt động, vai trò của CNTT được thể hiện hết sức rõ ràng, nó tác đông tới tất cả quá trình nhằm tạo ra sản phẩm và thực hiện các dịch vụ
thông tin, giúp NDT rút ngắn được chỉ phí về mặt thời gian và cho phép NDT khai thác trực tiếp tới nguồn tài liệu Trong các quá trình xử lý thông
tin thì vai trò của CNTT thể hiện: một mặt phát triển và hoàn thiện các quá
trình xử lý thông tin; mặt khác hình thành nên các công nghệ mới cho quá trình này, nhằm mục đích tạo ra được tính đa dạng, phong phú và năng động trong việc tạo ra các SP - DV TTTV của mình CNTT còn thâm nhập vào cả quá trình tạo lập nội dung thông tin, quá trình phân phối thông tin,
quá trình trao đổi và truyền thông tin để hình thành nên các sản phẩm
tương ứng, đặc biệt là việc khai thác, chia sẻ, sử dụng SP - DV TTTV của
nhiều cơ quan khác nhau
- Người dùng tin và nhu câu tin
Nhu cầu của NDT luôn là yếu tố có ý nghĩa quyết định đối với hoạt
động TTTV nói chung và sự phát triển của các SP - DV nói riêng Trong điều
kiện phát triển kinh tế xã hội như hiện nay, nhu cầu vé SP - DV TTTV rat đa
dạng, phong phú Nhu cầu này được hình thành trên cơ sở nhiều nguyên nhân
khác nhau, trong đó những nguyên nhân từ bản thân sự phát triển của xã hội,
sự phát triển của nền kinh tế, có những nguyên nhân từ nhu cầu phát triển của
con người với tư cách là thành viên của xã hội
Các cơ quan TTTV có chức năng đảm bảo thông tin, thỏa mãn nhu cầu thông tin dựa trên cơ sở các sản phẩm, dịch vụ mình tạo ra Qua khai thác hệ
thống SP - DV TTTV, NDT lại tạo ra được thông tin mới Cứ như thế chu
Trang 21Sự tác động của NDT đến các SP - DT TTTV thể hiện ở những khía cạnh:
Nội dung thông tin được cung cấp: Đối với những nhóm NDT khác nhau thì nhu cầu thông tin cũng khác nhau, do đó, thông tin đặc trưng cho đối
tượng - thuộc tính, thông tin cần được xử lý cũng khác biệt nhau Bởi điều đó phục thuộc vào những nhu cầu cụ thể của NDT
Hình thức thông tin được cung cấp: Để thỏa mãn nhu cầu thông tin với
chất lượng tốt, các SP - DV TTTV cần dựa trên các y( có liên quan tới tâm lý, thói quen của NDT Những yếu tố này sẽ góp phần chỉ phối tới hình thức thông tin được cung cấp Do đó, thông tin được cung cấp họ cũng cần
khác biệt nhau về hình thức
Hình thức cung cấp thông tin: Mục tiêu của các dịch vụ thông tỉn-thư
viện chính là cung cấp các thông tin phù hợp với NDT cụ thể Việc cung cấp
thông tin cũng phụ thuộc vào cả những điều kiện thu nhận thông tin hay rộng
hơn là điều kiện sử dụng dịch vụ thông tin của NDT (địa điểm sử dụng, các điều kiện về thời gian, )
1.1.4 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm và dịch vụ thông tin-thu viện
Chất lượng của sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện xét cho đến
cùng được đo bằng mức độ đáp ứng nhu cau tin và sự hài lòng của người dùng tin khi sử dụng Tuy nhiên tính chất của sản phẩm và dịch vụ, tiêu chí
đánh giá từng loại có sự khác biệt
Tiêu chí đánh giá sản phẩm thông tìn-thư viện
Chất lượng các sản phẩm thông tin-thư viện được đánh giá bằng tông
hợp các tiêu chí sau:
+ Mức độ bao quát thông tin
Mức độ bao quát nguồn tin là yêu cầu trước tiên thể hiện mức độ hoàn
Trang 22các sản phẩm thông tin nhằm giúp người dùng tin khai thác được thông tin Mức độ bao quát nguồn tin đối với các sản phẩm thông tin thể hiện ở sự đầy
đủ, đa dạng, phong phú thông tin trong hoạt động thông tin để tạo ra các sản
phẩm thông tin tương ứng,
Mức độ bao quát nguồn tin không chỉ đòi hỏi phản ánh đầy đủ nguồn tư liệu gốc có trong thư viện mà còn đòi hỏi các sản phẩm phản ánh nguồn tin ở
những nơi khác ngoài thư viện khi giữa các thư viện thực hiện chính sách chia
sẻ nguồn thông tin
Mức độ bao quát nguồn tin của sản phẩm TTTV đòi hỏi phải có sự phát triển đồng đều giữa các sản phẩm Cho đến nay trong nhiều cơ quan TTTV các sản phẩm thông tin còn nghèo nàn, lượng thông tin chưa nhiều, chưa phát huy hết vai trò của nó đối với NDT trong việc tìm kiếm thông tin Để đáp ứng nhu cầu, cần phải bổ sung thông tin từ nhiều nguồn tin khác nhau, áp dung công nghệ thông tin để tạo ra các sản phẩm thông tin chất lượng, đáp ứng tốt
nhu cau tin cho NDT
+ Mức độ chính xác trong phản ánh nguồn tin
Sản phẩm thông tin là kết quả của quá trình xử lý thông tin, quá trình này
là một dạng lao động hết sức đa dạng, có nhiều mức độ khác nhau, là loại hình lao động đặc trưng trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ Do
vậy, chất lượng của sản phẩm thông tin phụ thuộc vào yếu tố chủ quan của cá nhân hay tập thẻ thực hiện quá trình xử lý, các kỹ năng và trình đi
xử lý thông
tin của cán bộ thông tin Có nghĩa là các sản phẩm phải hoàn thiện về mặt nội
Trang 23+ Chi phi hop ly
Mỗi sản phẩm phải có chỉ phí hợp lý về công sức và tài chính để đạt được chất lượng, đồng thời giúp cho người dùng tin tiết kiệm thời gian, công, sức trong việc tìm kiếm thông tin
+ Khả năng cập nhập và tìm kiếm thông tin
Việc cập nhập thông tin phải được bổ sung thường xuyên, đảm bảo tính
liên tục và phải có cơ chế xử lý kịp thời thông tin mới được bổ sung dé tao ra các sản phâm phù hợp với trình độ phát triển và nhu cầu tin của NDT Các
phương tiện tra cứu tin phải giúp NDT dễ sử dụng, khai thác Tốc độ tìm tin
linh hoạt, nhanh chóng, kịp thời, đáp ứng tối đa cho NDT Sản phẩm thông tin
có tính mở, khả năng mở rộng, phát triển và chia sẻ thông tin tạo ra tính bình đẳng trong truy cập và sử dụng thông tin giúp NDT khai thác thông tin dễ dàng., nhanh chóng và thuận tiện hơn
+ Mức độ thân thiện
Mức độ thân thiện chính là hoàn thiệt
về mặt hình thức, trình bày của
sản phẩm thông tin Hình thức của sản phẩm thông tin phải gây được sự chú ý
của NDT, tạo sự thân thiện đối với NDT,
* Tiêu chí đánh giá các dịch vụ thông tìn-thư viện + Tính hiện đại
Có các dịch vụ mới nhất theo sự phát triển của khoa học, công nghệ và tin học; Hệ thống quản lý hiện đại; Trang thiết bị hiện đại; Phát triển ứng
dụng trong những chuẩn thông tin hiện đại
+ Tinh linh hoạt
Có khả năng đầu tư và triển khai theo giai đoạn; có khả năng chuyển
Trang 24+ Tính hiệu quả
Hiệu quả về vận hành hệ thống cơ cấu nhân viên gọn nhẹ, nghiệp vụ
cao; thời gian đáp ứng thông tin nhanh, giảm thời gian thực hiện dịch vụ, giúp
NDT sử dụng dịch vụ dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện
Khi thực hiện dịch vụ có hai loại chi phi: Chi phi hiện là những chỉ phí
có thể xác định và dễ nhận thấy như: chỉ phí cho ¡n ấn, sao chụp tài liệu, thuê
và dịch tài liệu, cước vận chuyển Chỉ phí ẩn là những khoản chỉ phí khó có
thể xác định như chi phi cho việc xây dựng và bảo trì các nguồn thông tin,
trình độ, kinh nghiệm tìm tin của các chuyên gia thông tin, chỉ phí cho việc
thực hiện được dịch vụ tư vấn, hỏi đáp thông tin Khi tổ chức các dịch vụ thông tin-thư viện cần đảm bảo tiết kiệm kinh phí
Thư viện thực hiện các chức năng giải trí, văn hóa, thông tin, giáo dục Song mỗi thư viện phục vụ những đối tượng NDT khác nhau thì việc thực
hiện các chức năng trên cũng khác nhau Mỗi thư viện cần xác định phát triển các SP - DV thông tin gì để giúp thư viện thực hiện chức năng, nhiệm vụ đề ra Mỗi SP - DV TTTV ra đời nhằm cho mục đích thiết thực nào đó và sẽ mang lại hiệu quả nhất định
1.2 Khái quát về Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính
Thái Nguyên
1.2.1 Vài nét về trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên Trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên tiền thân là trường, trung học kinh tế Bắc Thái thành lập ngày 20/12/1978 theo quyết định số
675/QĐ của UBND tỉnh Bắc Thái Từ khi thành lập trường đã ba lần di
chuyên địa điểm Được sự quan tâm của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, phát huy nội
lực nhà trường đã vượt qua mọi khó khăn xây dựng trường ngày càng phát
Trang 25Từ năm 1978 đến năm 1985: địa điểm ban đầu thuộc phường Đồng Quang, TP Thái Nguyên Năm 1979 trường di chuyển địa điểm sang Thị trấn
Chùa Hang - Huyện Đồng Hỷ tỉnh Thái Nguyên Đội ngũ cán bộ giáo viên
ban đầu chỉ trên 10 người, cơ sở vật chất cũ nát Trường tập trung xây dựng cơ sở vật chất, tăng cường đội ngũ, tổ chức tuyển sinh Kết quả giai đoạn này
dio tao trên 3000 học sinh cho các hợp tác xã nông nghiệp, các ngành trong và ngoài tỉnh đáp ứng yêu cầu của cán bộ cho cơ sở
Giai đoạn 1985 - 1997: Đây là giai đoạn ngành giáo dục tiến hành cải
cách theo nghị quyết Bộ chính trị, Tỉnh ủy, xóa bỏ cơ chế bao cấp Trường
vươn lên mở rộng quy mô đa dạng hóa hình thức và loại hình đảo tạo, tăng số
lượng và chất lượng đội ngũ giáo viên, xây dựng cơ sở vật chất, trường di vào ôn định và phát triển
Từ 1997 đến nay: Được sự quan tâm của Bộ Giáo dục và đào tạo, Bộ
Tài chính, Tỉnh Uy, UBND tinh Thái Nguyên đã đầu tư xây dựng mới cho
trường nhiều hạng mục công trình phục vụ giảng dạy và học tập, đội ngũ cán
bộ giáo viên được tăng cường, chất lượng đào tạo được nâng cao,
Sau 30 năm xây dựng và phát triển, trường Cao đẳng Kinh tế - Tài
chính Thái Nguyên đã đạt được nhiều thành tích như:
- Được Đảng, Nhà nước tặng Huân chương Lao động hạng nhất, Lao
động hạng II, hạng II, và nhiều huy chương cho các tập thẻ, cá nhân
~ Trường liên tục đạt danh hiệu trường tiên tiến và tiên tiến xuất sắc và
được tặng nhiều Cờ thi đua xuất sắc của Chính phủ, Bộ, Ngành, Tỉnh Thái
Nguyên, nhiều bằng khen, giấy khen
- Đảng bộ trường liên tục 20 năm đạt trong sạch vững mạnh và trong
Trang 26Chức năng
Trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên là cơ sở đào tạo
công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên, có chức năng đào tạo,
bồi dưỡng nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng và trung cấp trong các lĩnh
vực kinh tế gồm các ngành: Kế toán, tài chính, quản trị kinh doanh Hiện nhà
trường còn liên kết với các trường đại học, các viện trong và ngoài nước đào tạo đại học, cao học và trình độ khác theo yêu cầu của ngành, xã hội và theo
quy định của pháp luật
Trường Cao đăng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên chịu sự lãnh đạo và quản lý trực tiếp của Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên; Chịu sự quản lý nhà
nước về giáo dục, đào tạo của Bộ giáo dục đào tạo và các Bộ ngành có liên
quan; Chịu sự quản lý hành chính trực tiếp theo lãnh thổ của ủy ban nhân dân phường Thịnh Đán, thành phố Thái Nguyên, Tinh Thái Nguyên
“Trường Cao đăng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên là đơn vị sự nghiệp đào
tạo có thu, có tư cách pháp nhân, được mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nước và
Ngân hàng, có con dấu để hoạt động và giao dịch theo quy định của pháp luật
Trường được hưởng các chính sách, chế độ của nhà nước áp dụng cho hệ
thống các trường Đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp và dạy nghề
công lập
Nhiệm vụ
- Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng và các trình độ thấp hơn trong các lĩnh vực kinh tế Đào tạo lại, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức quản lý kinh tế cho các đơn vị
- Xây dựng chương trình, giáo trình, kế hoạch bài giảng, học tập đối
với ngành nghề trường được phép đào tạo theo chương trình khung do Nhà
Trang 27~ Thực hiện công tác tuyển sinh, quản lý quá trình đào tạo, công nhận tốt nghiệp và cấp bằng tốt nghiệp theo quy định của Luật Giáo dục
- Xây dựng, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ giảng viên theo tiêu chuẩn quy định của Nhà nước
- Tổ chức các hoạt động ¡n ấn tài liệu, giáo trình phục vụ đào tạo và
nghiên cứu khoa học theo quy định của pháp luật
~ Phát triển các quan hệ hợp tác quốc tế, liên két, liên thông về đào tạo
và bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân ở trong và ngoài nước
~ Quản lý, sử dụng đất đai, cơ sở vật chất, tài sản, các nguồn vốn được
Nhà nước, Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên giao
~ Quản lý tô chức, biên chế theo quy định của UBND tỉnh Thái Nguyên
- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định
- Giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ở trong nhà trường
~ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy đinh của pháp luật
Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ
Hiện nay trường Cao đăng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên có 9 khoa
và 11 phòng ban chức năng, 2 trung tâm và 1 trạm y tế Trường có hơn 200 cán bộ, công nhân viên, giảng viên trong đó có 03 tiến sĩ, 08 nghiên cứu sinh,
và trên 100 thạc sĩ,
Trong nhiều năm qua, Trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên luôn thực hiện chủ trương đổi mới giáo dục và nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao phục vụ đắc lực sự nghiệp Công,
Trang 28— BAN GIAM HIEU
P DAO TAO VANC KHOA TÀI CHÍNH TRUNG TAM THONG
KHOA HOC NGAN HANG TIN THU VIEN
.Ý ¥ +
Am TRUNG TAM LIEN KET
KHOA KE TOAN DAO TAO VAHO TRO HS
KHOA CONG NGHE
THONG TIN TRAM Y TE + KHOA QUAN TRI KINH POTHANH TRA DOANH VA DU LICH Ỷ Ì Ì P.TÀI CHÍNH ~ \ ki lAvLý lẤN LÝ KẾ TOÁN KHOAM KỶ TÚC XÃ Ỷ t Ì P HÀNH CHÍNH — TƠ CHỨC KHOA CO BẢN CƠ SỞ “Ø BẢN COS TO BAO VE Ỷ Ỷ P KHẢO THÍ VÀ ĐẢM
BAO CH LÁT LƯỢNG KHOA GIAO DUC THE, CHAT QUOC PHONG
Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy quản lý
Trang 29Chiến lược phát triển trường đến năm 2020
- Sứ mạng của trường
Trường Cao đăng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên có sứ mệnh dao tao
và cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cao thuộc linh vực Kế toán - Kiểm
toán; Tài chính - Ngân hàng; Quản trị kinh doanh tổng hợp và thông tin kinh tế phù hợp với nhiệm vụ của trường trong từng giai đoạn, đáp ứng được yêu
cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và hội nhập kinh tế
quốc tế Đồng thời, trường còn là nơi phô biến tri thức khoa học, nghề nghiệp
cho cộng đồng doanh nghiệp và xã hội, là trung tâm giao lưu văn hóa giữa các
vùng miền, quốc gia và dân tộc trên thế giới
Các mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2010 - 2015 và tầm nhìn 2020
Mục tiêu tổng quát: Xây dựng nhà trường trở thành một trung tâm đảo
tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao và chuyên sâu về lĩnh vực kế toán -
kiểm toán; tài chính - ngân hàng; quản trị kinh doanh tông hợp ở tat ca các
cấp đào tạo
Mục tiêu cụ thể trong từng giai đoạn:
+ Giai đoạn 2010 - 2015: Tập trung mọi nguồn lực xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ giảng viên có trình độ chuyên môn cao, tăng cường
xây dựng cơ sở vật chất đáp ứng được yêu cầu của một trường đại học
Năm 2013 - 2015 lập đề án đề nghị chính phủ nâng cấp thành trường,
Đại học trực thuộc UBND tỉnh Thái Nguyên
+ Giai đoạn 2015 - 2020: Tập trung xây dựng, phát triển đội ngũ
Trang 301.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của thư viện
Lịch sử hình thành và phát triển
Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên là một
trong những đơn vị hình thành cùng với sự ra đời của trường Trung cấp
Kinh tế Bắc Thái từ năm 1978 Budi dau thành lập, Thư viện chỉ có một cán
bộ kiêm nhiệm với một số ít giáo trình, báo, tạp chí, với số lượng sách hạn
chế, cơ sở vật chất rất khiêm tốn Tuy nhiên, nhận thức được thư viện là yếu
tố cấu thành vô cùng quan trọng của Trường CĐ Kinh tế - Tài chính Thái
Nguyên, là bộ phận hỗ trợ đắc lực cho việc nâng cao chất lượng giáo dục
đảo tạo của nhà trường
Nam 2008 thư viện được tách ra từ phòng đảo tạo và trở thành một đơn vị độc lập để phù hợp với nhiệm vụ chuyên sâu hơn trong phục vụ thông tin tư liệu cho việc nghiên cứu, giảng dạy, học tập của cán bộ giảng viên và học sinh, sinh viên nhà trường
Trải qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, cùng với sự đi lên của
Trường, Thư viện trường CĐKT-TCTN cũng dần được đổi mới, hỗ trợ đắc
lực cho công tác nghiên cứu khoa học và đào tạo của Trường Chức năng và nhiệm vụ
Thư viện trường CĐKT-TCTN thực hiện các nhiệm vụ cụ thể sau:
Xây dựng và trình Ban giám hiệu phê duyệt kế hoạch, chiến lược phát triển Thư viện theo hướng hiện đại
Lập kế hoạch thu thập, bổ sung, trao đổi các loại tài liệu (cả tài liệu
truyền thống và tài liệu hiện đại) phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của
Trang 31của thư viện Thực hiện theo định kỳ việc thanh lọc ra khỏi kho những tài liệu không còn giá trị sử dụng, cũ nát lạc hậu (trừ những tài liệu quý hiếm)
Tổ chức phục vụ cho các đối tượng người dùng tin sử dụng vốn tài liệu
của thư viện; Bồ trí thời gian phục vụ cho phù hợp với điều kiện làm việc và học tập của giảng viên và sinh viên trong Trường; Đẩy mạnh các hoạt động
phục vụ ngoài thư viện nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng; Không, đặt ra những quy định nhằm hạn chế quyền sử dụng thư viện của bạn đọc
Thực hiện công tác nghiệp vụ: xử lý thông tin, biên soạn các ấn phim thông tin khoa học, tiến hành lưu giữ và bảo quản tài liệu khi được bổ sung về
thư viện
Tổ chức các hệ thống tuyên truyền, giới thiệu dịch vụ phổ biến thông,
tin nhằm sử dụng có hiệu quả vốn tài liệu mà thư viện quản lý
Xây dựng hệ thống tra cứu một cách khoa học và tô chức phục vụ bạn
đọc khai thác thông tin có hiệu quả
Lập kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp, tin học,
ngoại ngữ cho cán bộ thư viện
Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến đặc biệt là công nghệ thông tin hiện đại hóa hoạt động thư viện
Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán bộ
Hiện nay, cán bộ của Thư viện hầu hết nằm trong độ tuổi từ 25 - 45,
đây là độ tuổi trẻ, có năng lực, luôn sẵn sàng tiếp thu cái mới và đây cũng là động lực lớn góp phần cho Thư viện chuyển mình trong xu thế hội nhập và mục tiêu hiện đại hóa hoạt động thư viện Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ của Thư
viện vẫn còn thiếu về số lượng và thấp về trình độ để có thê đáp ứng tốt nhu
cầu hoạt động của thư viện, đặc biệt là khi tiến hành hiện đại hóa hoạt động
Trang 32Bộ phận thư viện
——=E
Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng
Đọc Mượn mượn mượn bán và
Tổng giáo giáo Tham trưng
hợp trình trình Khảo bay tai
liệu
Sơ dé 1.2: So dé co cấu tổ chức đội ngũ cán bộ thư viện
Phòng đọc tổng hợp: Có nhiệm vụ phục vụ đọc sách, báo, tạp chí tại chỗ cho cán bộ, giáo viên và sinh viên của trường
Phòng mượn sách tham khảo: có nhiệm vụ phục vụ cho mượn về nhà các tài liệu là sách tham khảo của các ngành đảo tạo trong trường, các tài liệu
giải trí, tâm lý; Nghiên cứu nhu cầu của các khoa, các ngành đào tạo để bổ
sung tài liệu cho thư viện; xử lý nghiệp vụ đối với các sách của thư viện
Phòng mượn sách giáo trình các chuyên ngành: phục vụ cho mượn sách theo lớp và cá nhân
Phòng bán và trưng bày tải liệu: Có nhiệm vụ trưng bày và giới thiệu
sách, nghiên cứu các nhu cầu của NDT về tài liệu, giáo trình, để bổ sung
kịp thời nhằm cung cấp (bán) cho NDT
Trang 33Đặc điểm nguồn thông tin và cơ sở vật chất của thư viện - Đặc điểm nguồn thông tin
Nguồn thông tin là đối tượng chính trong hoạt động của thư viện, là sản phẩm mà NDT hướng tới Nguồn thông tin phải được tô chức và cấu trúc hợp lý giúp cho NDT có thể truy cập, tìm kiếm và khai thác theo nhiều phương
thức khác nhau thuận tiện và chính xác
Đặc trưng thông tin của trường Cao đẳng Tài chính - Kinh tế Thái Nguyên:
+ Các thông tin mang tính tổng hợp, đa ngành sinh học, hóa học, vật lý,
môi trường, công nghệ thiết bị trường học, tài chính, kế toán, văn học, sử học,
địa lý, âm nhạc, hội họa, quản lý văn hóa
+ Các thông tin có tính chất chuyên sâu nghiên cứu và cả ở mức độ
diện rộng về ngành kinh tế, tài chính, kế toán
+ Lĩnh vực thông tin phong phú: bao gồm từ triết học, lý thuyết cơ bản,
ứng dụng thực tiễn trong công tác giảng dạy, thực tiễn tại các cơ quan, doanh nghiệp, các hoạt động sáng tác, biểu diễn,
Nguồn thông tin của thư viện bao gồm: Nguồn thông tin dạng giấy:
- Cơ cấu nguồn tài liệu công bố:
Bao gồm những loại: sách tra cứu, lý luận chuyên ngành, các văn bản pháp quy, các tài liệu giáo trình, sách tham khảo của các ngành đào tạo trong
trường như: Quản trị kinh doanh, tài chính, ngân hàng, kế toán, Loại tài liệu Số đầu tài liệu | Sd ban tài liệu Sách giáo trình 889 23.000 Sách tham khảo, tra cứu 920 5.860 Tap chi, bao 38 133 Tổng số 1847 28.993
Trang 34- Cơ cấu nguồn tài liệu không công bố
Nguồn tài liệu không công bố của thư viện bao gồm: Luận án, luận văn,
các công trình nghiên cứu khoa học của cán bộ, giáo viên; các tải liệu hội thảo hội nghị; các để cương bài giảng của giáo viên trong toàn trường Tuy nhiên các tài liệu dạng này không được bổ sung thường xuyên vào thư viện vì nhà
trường chưa có quy định về việc thu thập các công trình đó vào thư viện
Loại tài liệu Số lượng (cuốn) Luận án, luận văn 156
Công trình nghiên cứu 82 Để cương bài giảng 262
Tong 500
- Cơ cấu tài liệu theo ngôn ngữ
Tài liệu có trong Thư viện trường gồm hai thứ tiếng: tiếng Việt và Tiếng Anh Trong đó tiếng Việt là chủ yếu Ngôn ngữ Số đầu tài Số bản Tiếng Việt 2600 26.200 Tiếng Anh 288 962 Tổng số 2.888 27.162
Vốn tài liệu này có từ nguồn bổ sung bằng kinh phí của nhà trường
và các dự án tài trợ (dự án phát triển văn hóa, dự án các sách giáo khoa
kinh tế, )
Trang 35Nguồn thông tin điện tử:
Hiện nay, nguồn thông tin dạng điện tử của Thư viện còn rất nghèo
nàn Thư viện chỉ mới lưu trữ những băng hình tư liệu về những hoạt động, chung, bảo vệ khóa luận của sinh viên, các CD - ROM học ngoại ngữ,
Cơ sở vật chất của thư viện
Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên nằm trong khuôn viên của trường với tông diện tích khoảng hơn 455.mẺ được bố trí sắp xếp như sau:
01 phòng mượn tham khảo: 60m” 02 phòng mượn giáo trình: 200 m” 01 phòng đọc tổng hợp: 250 m*
01 phòng bán và trưng bày tai ligu:5S m?
Các phòng được trang bị máy tính cho nhân viên và một số máy tính
cho bạn đọc tra cứu, các máy tính được nối mạng và cài đặt phần mềm OPAC
của thư viện, TVLib, và trang bị một số máy móc khác: máy in, máy scan,
đầu đọc mã vạch
1.2.3 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin
Các nhóm người dùng tin
Căn cứ vào việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ của trường Cao đẳng
Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên có thể phân chia đối tượng NDT thành các
nhóm như sau:
Nhóm 1: Nhóm lãnh đạo quản lý
Nhóm NDT này bao gồm các thành phần: Ban giám hiệu, lãnh đạo
Trang 36ngồi cơng tác quản lý họ còn tham gia công tác giảng dạy, nghiên cứu
khoa học Nhóm NDT này tuy không chiếm số lượng lớn nhưng rất quan trọng Họ là những người xây dựng chiến lược phát triển của trường, tham
gia các công việc chủ chốt trong công tác giảng dạy, đào tạo, nghiên cứu khoa học của trường
Những thông tin họ cần là để tổ chức, điều hành, quản lý tốt các hoạt
động mang tính chiến lược của trường Thông tin được coi là công cụ để quản lý, giúp cho việc ra những quyết định nên thông tin cung cấp cho đối tượng
NDT này phải đảm bảo tính bao quát, cô đọng, kịp thời Hình thức cung cấp
thông tin là những bản tin tóm tắt, tổng luận, với những phương thức rất phong phú tùy theo từng trường hợp cu thé
Các loại thông tin cung cấp cho đối tượng NDT này là các thông tin về Đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước, các thông tin về các lĩnh vực chuyên môn bởi vì họ không những cần nắm chắc các thông tin mang tính chất chỉ đạo về đường lối mà còn vững về chuyên môn nghiệp vụ trong hoạt động đào tạo của nhà trường
Nhóm 2: Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy
Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy là đối tượng phục vụ quan trọng của thư viện Đối tượng này thường xuyên phải sử dụng thông tin , đặc biệt là
các thông tin mới để phục vụ cho quá trình giảng dạy, học tập, nghiên cứu Để đáp ứng nhu cầu về đổi mới phương pháp giảng day hoc tập nhằm nâng cao
chất lượng giáo dục như hiện nay - giảng viên là người trọng tài định hướng,
tổ chức các hoạt động học tập, sinh viên là đối tượng chủ động nghiên cứu,
đòi hỏi giảng viên phải không ngừng học tập nghiên cứu, cập nhật những thông tin mới, thông tin chuyên ngành Do đó, sự quan tâm nghiên cứu, nắm
Trang 37Thư viện là nơi quan trọng để họ hướng tới nghiên cứu nhằm thực hiện được
các nhiệm vụ đó
Người dùng tin nhóm này có trình độ kiến thức chuyên sâu, rộng về các
chuyên ngành Do đó, một mặt họ là nhóm người dùng tin quan trọng, một
mặt họ cũng là các chủ thể sinh ra các tài liệu xám như: luận án, đề cương,
giáo trình bài giảng, kết quả của các công trình nghiên cứu, các nguồn thông
tin điều tra cơ bản, Đây là nguồn tin thể hiện tiềm lực và thành tựu của
trường và cũng là cơ sở để phát triển các SP - DV của trường
Nhóm 3: Các học sinh và sinh viên
Đây là nhóm người dùng tin chiếm số lượng đông nhất Thực hiện theo tiến trình đổi mới giáo dục đại học, cao đẳng, nhóm người dùng tin này không chỉ tiếp thu những kiến thức do giáo viên truyền đạt mà từ những kiến thức
nền tảng, những sự gợi mở đó họ phải tích cực khả năng độc lập tư duy, sáng
tạo, áp dụng những kiến thức vào việc giải quyết những vấn đề cần quan tâm
để hoàn thành tốt chương trình đào tạo của các ngành học, ngoài ra sinh viên họ còn phải hoàn thành các bài tập lớn, các đề tài nghiên cứu, đề rèn luyện
các kỹ năng cần thiết
Thông tin mà họ cần là những thông tin có tính chất chuyên ngành phù
hợp với chương trình đào tạo của ngành học và định hướng nghề nghiệp sau khi họ ra trường Ngoài việc sử dụng thông tin cho mục đích học tập và tự nghiên cứu, nhóm người dùng tin này còn sử dụng thông tin cho mục đích
giải trí nhằm nâng cao đời sống tinh thần của mình, rèn luyện các kỹ năng cần
thiết cho công việc sau này của họ
Nhóm 4: Các bạn đọc khác
Trang 38
'Việc phân chia thành 4 nhóm NDT này chỉ mang tính chất tương đối, vì trên thực tế NDT cũng có thể vừa làm công tác quản lý vừa là cán bộ
nghiên cứu, giảng dạy, vừa là giảng viên vừa là học viên, Do vậy, muốn đáp
ứng thông tin cho họ không chỉ nắm vững nhu cầu tin của từng nhóm NDT mà phải nắm vững nhu cầu tin của từng đối tượng NDT cụ thể (ở từng thời
điểm cụ thể mà NDT cần thiết với những vai trò khác nhau) thì mức độ đáp
ứng mới đạt hiệu quả cao
JNhu cầu tin của người dùng tin
Qua nghiên cứu khảo sát người dùng tin tại Thư viện, có thể nhận thấy
NDT đến sử dụng Thư viện với nhiều mục đích khác nhau, có người đến để
học tập, để nghiên cứu khoa học nhưng cũng có người đến để tự nâng cao
trình độ, Theo kết quả khảo sát NDT tại Thư viện, phần lớn mục đích thu
thập thông tin của NDT là để học tập, tự nâng cao trình độ, nghiên cứu khoa
Trang 39* Về lĩnh vực chuyên môn
Trường CĐKT-TCTN là cơ sở đào tạo nghiên cứu khoa học chuyên
ngành nên tắt cả các lĩnh vực chuyên môn về kinh tế đều được các nhóm NDT
quan tâm ở tỷ lệ tương đương hoặc không chênh lệch quá nhiều Bảng 1.3: Các lĩnh vực thông tin người dùng tin quan tâm
Các lĩnh vực chuyên | Tong so Cán bộ, Học sinh,
TT môn phiếu chọn | giảng viên | sinhviên SL] % | SL] % | SL] % Tổng số 270 |100/0| 90 | 100,0 | 180 | 100.0 ¡RẺ toán doanh nghệ | 66 | 614 | 30 | 333 | 136 | 755 san xuat 2_ [Kế toán ngân hàng 158 | 585 | 69 | 766 | 89 | 494 3 | KE foam anh chink su) so) sss) 70 | 777) $0 | 444 nghiép 4 |Luậtkinh tế so |296 | 40 | 444 | 40 | 222 5 | Quản tị kinh doanh 98 |362 | 48 | 533 | 50 | 277 6 [Kế toán kho bạc 137 | 507 | 50 | 555 | 87 | 483 7 |Kếtoán thuế 100 | 37.0 | 50 | 555 | 50 | 277
Trang 40NCT của NDT trong Trường CÐ KT-TCTN khá đa dạng về loại hình
tài liệu do nhiều yếu tố khách quan và chủ quan mang lại Những thông tin
được NDT quan tâm thường được họ khai thác ở nhiều loại hình tài liệu khác
nhau, với mục đích đáp ứng cho nhu cầu tin của mình một cách hữu hiệu nhất
Do đặc điểm khác biệt của từng nhóm NDT, nên việc lựa chọn các loại hình tài liệu của từng nhóm cũng khác nhau Về cơ bản loại hình tài liệu “Sách tham khảo” được NDT thường xuyên sử dụng Internet, Báo, tạp chí, Giáo trình, Báo cáo tốt nghiệp, Luận án, Luận văn, cũng được quan tâm
Nhóm cán bộ nghiên cứu và giáo viên thường hay sử dụng các loại hình tài liệu như sách tham khảo, báo, tạp chí và các thông tỉn trên internet
Nhóm NDT là học viên và sinh viên, do đặc thù sử dụng thông tin phục vụ cho mục đích học tập, tài liệu có tính chất tham khảo, giáo trình là những
loại tài liệu hỗ trợ đắc lực trong việc tìm tin của nhóm đối tượng này Do vậy, loại hình tài liệu được sử dụng nhiều nhất ở nhóm này là sách tham khảo, giáo
trình và các tài liệu trên internet
Bảng 1.4: Loại hình tài liệu người dùng tin thường sử dụng Tổng số Cán bộ, Học viên, Loại hình tài liệu phiếu giảng viên sinh viên a SL] % | SL] % | SL | % Tổng số 270 |1000| 90 | 100,0] 180 [100,0 1 | Sách tham khảo 160 | 592 | 39 | 433 | 121 | 672 2 |Giáo trình 120 |444 | 20 | 222 | 100 | 555 3 | Báo, tạp chí 115 |425| 65 | 722 | 50 | 277
Luận văn, luận án,
4 | sso cao Khoa hoe 90 |333 | 35 | 388] 55 | 305 5 | Internet 172 | 63.7 | 60 | 666 | 112 | 622