(Luận văn TMU) giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp của công ty CPTM hoàng nhật minh trên địa bàn các KCN miền bắc

MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SUẤT ĂN CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CPTM HOÀNG NHẬT MINH TRÊN ĐỊA BÀN CÁC KCN MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc .5 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc .7 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .8 1.5 Phạm vi nghiên cứu .9 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận: 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể: 10 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 12 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 13 2.1 Khái niệm định nghĩa marketing, khái niệm thị trường, mở rộng thị trường công ty kinh doanh .13 2.1.1 Khái niệm marketing, marketing- mix 13 2.1.2 khái niệm thị trường tiêu thụ mở rộng thị trường 13 2.1.3 vai trò mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh công ty 14 2.2 Một số lý thuyết mở rộng thị trường 14 2.2.1 Quan điểm mở rộng thị trường theo mơ hình Ansoff 14 2.2.2 Lý thuyết mở rộng thị trường theo chiều rộng chiều sâu củaPhilip  Kotler  trong doanh nghiệp 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Phân định nội dung nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm kinh doanh công ty 16 2.3.1 Nghiên cứu marketing lựa chọn thị trường mục tiêu 16 2.3.2 Xác lập mục tiêu hướng mở rộng thị trường .18 2.3.3 Xác lập giải pháp marketing-mix nhằm mở rộng thị trường 18 2.3.3.1 Giải pháp sảnphẩm 18 2.3.3.2 Giải pháp giá .19 2.3.3.3 Giải pháp phân phối 20 2.3.3.4 Giải pháp xúc tiến 21 2.3.3.5 Giải pháp nhân tố người 22 2.3.3.6 Giải pháp quy trình dịch vụ 22 2.3.3.7 Giải pháp chứng vật chất .23 CHƯƠNG3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯƠNG SUẤT ĂN CƠNG NGHIỆP CỦA CƠNG TY CPTM HỒNG NHẬT MINH .24 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh 24 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 24  Q trình phát triển cơng ty 25 3.1.2 cấu tổ chức công ty 26 3.1.3 ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 28 3.2 Phân tích ảnh hường nhân tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM hồng Nhật Minh .30 3.2.1 mơi trường vĩ mô: 30 3.2.2 Môi trường vi mô 33 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn cơng nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh 34 3.3.1 Thực trạng nghiên cứu marketing lựa chon thị trường suất ăn công nghiệp công ty 34 3.3.2 Thực trạng xác lập mục tiêu hướng mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.3 Thực trạng xác lập giải pháp marketing- mix nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty 36 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MƠ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY CPTM HỒNG NHẬT MINH TRÊN ĐỊA BÀN CÁC KHU CÔNG NGHIỆP MIỀN BẮC 41 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc .41 4.1.1 Thành cơng cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh 41 4.1.2 Những hạn chế cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp địa bàn KCN Miền Bắc 42 4.1.3 Những nguyên nhân hạn chế 43 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc 45 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc 45 4.2.2 Quan điểm đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc 46 4.3 Các đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn cơng nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền BắC 46 4.3.1 Đề xuất giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu công ty 46 4.3.2 Đề xuất giải pháp hướng mở rộng thị trường công ty 47 4.3.3 Đề xuất giải pháp marketing- mix nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 ma trận Ansoff Bảng 3.1: Danh sách cổ đông sáng lập Bảng 3.2: Ngành nghề kinh doanh công ty Bảng 3.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 3.4: cấu thực đơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 3.1: sơ đồ cấu tổng quát công ty CPTM Hồng Nhật Minh Hình 3.2: kênh phân phối cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CPTM: Cổ phần thương mại CP: Cổ phần KCN: Khu công nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TM: Thương mại DV: Dịch vụ PGĐ: Phó giám đốc %: Phần trăm VNĐ: Việt Nam đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh doanh nghiệp GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2011), Marketing thương mại NXB Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng(2011), Bài giảng Marketing thương mại, Hà Nội Philip Kotler ( 2007), marketing bản, NXB Lao Động- Xã Hội, Hà Nội Philip Kotler ( 2007), Quản trị marketing, NXB Lao Động- Xã Hội, Hà Nội Một số wedsite: - http://www.marketingchienluoc.com - http:// www.doan.edu.vn - www.123doc.vn › › Kinh tế - Quản lý › Quản trị kinh doanh - www.doko.vn  - tailieu.vn  - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SUẤT ĂN CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CPTM HOÀNG NHẬT MINH TRÊN ĐỊA BÀN CÁC KCN MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn cơng nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc Trong thời buổi mà kinh tế phát triển, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều vấn đề khác cạnh tranh vấn đề sống Các doanh nghiệp phải cạnh tranh với doanh nghiệp ngành, doanh nghiệp nước, nước phải làm để mở rộng thị trường thu hút them khách hàng Đặc biệt VIệt Nam gia nhập WTO từ doanh nghiệp thương mại đến doanh nghiệp sản xuất cần phải nỗ lực để thích nghi với với mơi trường kinh doanh nắm bắt rõ thay đổi thị trường có doanh nghiệp Việt Nam đứng vững phát triển thương trường Mở cửa kinh tế thị trường giúp cho Việt Nam có nhiều hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn biến thách thức thành hội khơng phải điều dễ dàng Các doanh nghiệp nước nắm bắt vai trò quan trọng marketing Như marketing kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, marketing công cụ để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hay dịch vụ mà cung cấp, có vai trị đinh vị người tiêu dùng hình ảnh chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Marketing cịn cơng cụ tìm nhu cầu người tiêu dùng, nhu cầu hữu nhu cầu tiềm năng, marketing giúp tìm khách hàng trung thành khách hàng tiềm Ngoài ra, Marketing công cụ bán hàng, trực tiếp tiếp xúc vớii khách hàntừ doanh nghiệp đưa biện pháp marketing áp dụng vào doanh nghiệp nhằm phát triển, mở rộng thị trường Tuy nhiên, tầm hiểu chưa sâu chưa rộng nên việc ứng dụng hoạt động marketing cịn nhiều vướng mắc, nhiều khó khăn, việc phối hợp vận dụng hoạt đông marketing chưa ăn ý vơi chưa mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp nước doanh thu, lợi nhuận, đáp ứng thu hút khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nắm bắt tình hình phát triển thị trường nhu cầu xã hội mà nhiều khu công nghiệp ngày nhiều khu vực miền bắc nên ngày 7/11/2007 công ty CPTM Hồng Nhật Minh thức thành lập Từ thành lập đến gần năm công ty hoạt động lĩnh vực chuyên cung cấp dịch vụ suât ăn công ngiệp công ty lập chiến lược kinh doanh, mục tiêu, hoạch định chiến lược ý đên công cụ xúc tiến nhằm mở rộng thị trường bước thực mục tiêu ngắn hạn dài hạn số thành công mà công ty đạt nhờ vận dụng hoạt động marketing như: doanh thu năm sau cao năm trước, khách hàng ngày biết nhiều đến công ty, mở rộng ngày mở rộng tỉnh Hải Dương, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang… Tuy nhiên thành công đạt chưa mong đợi Trong q trình thực cơng ty cịn nhiều thiếu sót, việc phát triển cịn gặp nhiều khó khăn , đầu tư cho xúc tiến thấp ,hoạt động nghiên cứu marketing cịn chưa cao nên cơng tác thu hút khách hàng mở rộng thị trường cịn hạn hẹp cơng ty cịn chưa có phịng marketing tách riêng Các hoạt động marketing thực thong qua phịng kinh doanh khó khăn cơng tác phát triển thị trường, xúc tiến thu hút khách hàng Vì vậy, sau thời gian thực tập công ty CPTM Hoàng Nhật Minh với kiến thức học trường đại học nhận thấy tồn công ty cần thiết vấn đề giải pháp marketing mở rộng thị trường , xin chọn đề tài:‘giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc ’làm khóa luận tốt nghiệp với hi vọng vận dụng kiến thức học nhà trường để ứng dụng vào thực tiễn, thân em trau dồi, học hỏi thêm kiến thức, kinh nghiệm giúp phần cho công ty việc mở rộng thị trường cho công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc Sau thời gian thực tập công ty em nhận thấy cần giải rõ vấn đề, mối quan hệ thực trạng mà công ty vướng phải để đưa hướng giải đắn nhất: - Nghiên cứu hoạt động marketing nhằm phát triển mở rộng thị trường cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc - Nghiên cứu đánh giá tương thích thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh với tập khách hàng mục tiêu - Nghiên cứu đánh giá tương thích thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ suất ăn công nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc - Nghiên cứu đưa đề xuất, giải pháp marketing cho dịch vụ suất ăn công nghiệp công ty thị trường KCN Miền Bắc Từ việc hệ thống hóa vấn đề phân tích hóa vấn đề nghiên cứu em định lấy tên đề tài khóa luận là: “giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước  Tổng quan tình hình bên ngồi cơng ty: Để thực đề tài em tiến hành nghiên cứu số công trình năm trước trường đại học đó, đại học thương mại có đề tài sau: Một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng máy tính chi nhánh phía bắc công ty ứng dụng kỹ thuật sản xuất- Bộ Quốc Phòng bạn nguyễn thị thảo- Đại học Thương Mại( 2006) - Giải pháp mở rộng thị trường khách sạn Sông Nhuệ ( Vũ Thị Thúy- Đại học Thương Mại- 2007 ) - Giải pháp nhằm mở rộng thị trường sản phẩm bình khí oxi xí nghiệp kỹ nghệ HP địa bàn miền bắc( Vũ Thị Quỳnh Anh- Đại học Thương Mại- 2009) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dựa cấu suất ăn mà doanh nghiệp định giá phù hợp thỏa mãn cho cả khách hàng và vẫn đảm bảo mục tiêu lợi nhuận Giá suất ăn đắt so với người lao động mà chất lượng bữa ăn đảm bảo để cung cấp đầy đủ lượng làm việc cho nhân viên, người lao động Theo kết điều tra có 50% khách hàng sử dụng dịch vụ suất ăn công nghiệp công ty, giá công ty phù hợp  Thực trạng phân phối Hình 3.2: kênh phân phối công ty Nhà sản xuất Các bếp đặt công ty khách hàng Các suất ăn cho cơng nhân viên NLĐ ( Nguồn: Phịng kinh doanh )  Bếp HAVINA – Hải Dương  Bếp VK1, VNK, DAE1 – Khu vực Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc  Bếp EM-TECH, CRUCIALTEC, UIT, SEOUL METAL, CRESYN – Khu vực Bắc Ninh  Bếp LIWAYWAY, VDS, VS – Khu vực Quế Võ  Bếp UNICO, VPE, NICHRIN – Khu vực Bắc Giang Dịch vụ suất ăn công nghiệp của công ty Hoàng Nhật Minh chủ yếu được cung cấp tới khách hàng qua hệ thống Bếp này là 100% Công ty sử dụng kênh phân phối tập trung vào địa bàn Hà Nội khu vực lân cận Hải Dương, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang Công ty muốn mở rộng phạm vi hoạt động cung cấp dịch vụ ăn uống với hiệu cao giá thành hợp lý Tuy nhiên hạn chế của loại kênh này là khó có thể mở rộng được thị trường mà cần phải nhờ tới hoạt đông xúc tiến khác  Thực trạng biến số xúc tiến thương mại công ty Nắm bắt quan trọng xúc tiến thương mại, công ty CPTM ý đầu tư cách nghiêm túc, có hệ thống vào hoạt động với 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mục đích giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, định vị tâm trí người tiêu dùng sản phẩm chất lượng tốt, cung cấp lượng, đảm bảo vệ sinh TT Việt Nam Ngân sách phân bổ cho nhóm cơng cụ xúc tiến thương mại Công ty Cổ phần thương mại Hoàng Nhật Minh trích 5% doanh số năm trước làm tổng ngân sách chung dung cho hoạt động xúc tiến cảu cơng ty Theo đó, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến lãnh đạo công ty phê duyệt năm 2010.2011,2012 348 triệu 452 triệu, 545 triệu ( theo nguồn phòng kinh doanh) Để quảng bá hình ảnh mình, tạo lịng tin q trình tìm kiếm khách hàng cơng ty ln nỗ lực thực hoạt động marketing Công ty sử dụng công cụ xúc tiến khác nhằm đạt hiệu cao giá thành hợp lý nhất:  Quảng cáo internet Đây công cụ mà khách hàng tiếp nhận thơng tin tương đối nhanh Với cơng ty Hồng Nhật Minh, cơng ty thành lập trang web riêng “HNM.vn” , cơng ty giới thiệu đầy đủ cơng ty,về hình thành phát triển, sản phẩm, dịch vụ công ty, chứng giấy chứng nhận tạo cho khách hàng cách nhìn trực quan cơng ty, sản phẩm cách dễ dàng, xây dụng định vị thương hiệu lịng khách hàng Ngồi ra, cơng ty đăng giới thiệu sản phẩm số trang báo điện tử, báo vnexpress…  Trưng bày, giới thiệu hàng hố, dịch vụ : Cơng ty trưng bày sản phẩm trang web cơng ty: HNM.vn cập nhật vào trang wed thấy hình ảnh suất ăn, cấu suất ăn, đơn giá, dịch vụ cung cấp cơng ty cịn trung bày sản phẩm thơng qua catagelo nhẳm tạo thu hút, phân biệt lòng tin tới khách hàng  Công ty tiếp tục thực chương trình gửi thư chúc mừng tới khách hàng (chủ doanh nghiệp, người ký hợp đồng) vào dịp đặc biệt năm như: năm mới, Giáng sinh, sinh nhật, kiện công ty,… để trì mối quan hệ với khách hàng 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo diều tra cho thấy có 26,67 % khách hàng đánh giá mạng lưới quảng cáo cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh tốt, 33,33% tốt có 40% đánh giá chương trình xúc tiến thương mại cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh tốt, 26,67 % tốt bình thường cịn lại có 6,67% hạn chế Như cho thấy cơng ty đầu tư vào hoạt động quảng cáo xúc tiến thương mại thực tốt Đảm bảo việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng  Thực trạng yếu tố người Cơng ty Hồng Nhật Minh xây dựng đội ngũ quản lí với tập trung cao với lãnh đạo nhà quản lý chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm lĩnh vực, đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, nhiệt huyết cơng việc Tính năm 2013 cơng ty có tổng số 400 nhân viên làm việc nhiệt tình hiệu Theo điều tra mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ suất ăn cơng nghiệp có 33,33% hài lòng, 46,67% hài lòng, hài lịng có 6,67% Chứng tỏ phục vụ công ty tốt  Thực trạng giải pháp quy trình dịch vụ Để đảm bảo yêu cầu xã hội vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm việc mang lại ăn ngon miệng, đầy đủ chất dinh dưỡng đảm bảo lượng làm việc cho cơng nhân viên nguyên liệu mà công ty nhập vào đảm bảo nguồn gốc xuất xứ, trải qua công đoạn sơ chế, chế biến theo quy trình chuyển sang khâu Và khâu thực bếp đặt khu công nghiệp Sau xong khâu chế biến đến việc nấu, làm chín thức ăn Sau đó, đến ăn công nhân viên đến nhà ăn khu công nghiệp lựa chọn suất ăn phù hợp với họ, có nhân viên bếp phục vụ yêu cầu đó, người ăn mang suất ăn tới bàn ăn kết thúc trình cung ứng dịch vụ nhân viên công ty thu gom dụng cụ đem dọn rửa có nhân viên thống kê vào số lượng, loại suất ăn, tổng thu vào sổ sách  Thực trạng giải pháp chứng- vật chất 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ thuật - công nghệ Việt Nam ngày phát triển dần bắt kịp với nước phát triển giới Hệ thống kỹ thuật – công nghệ ngành chế biến ngày nâng cấp trang bị đại Từ thành lập Cơng ty có nhiều bếp tính đến thời điểm cơng ty 15 bếp Và bếp thiết kế theo mơ hình đại có sử dụng trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ q trình xử lí Cơng ty có trụ sở văn phịng 279 Lương Thế Vinh - Trung văn - Từ Liêm - Hà Nội hình ảnh cơng ty thực giao dịch với đối tác CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MƠ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY CPTM HỒNG NHẬT MINH TRÊN ĐỊA BÀN CÁC KHU CÔNG NGHIỆP MIỀN BẮC 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn cơng nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc 4.1.1 Thành cơng cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh Trong bối cảnh kinh tế khó khăn chung, Các doanh nghiệp nước, nước, nhu khu vực gặp phải khó khăn, thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Tuy vậy, công ty tồn tập thể cơng nhân viên cố gắng nỗ lực, để đối mặt với khủng hoảng đạt nhiều thành công so với tiêu đề - Kinh doanh thị trường lĩnh vực dịch vụ suất ăn công nghiệp suốt năm qua, công ty CPTM Hồng Nhật Minh khơng ngừng phát triển gặt hái nhiều thành công Hoạt động kinh doanh marketing công ty từ thành lập lên cách rõ ràng thực quy trình, quy định văn cụ thể, kế hoạch mục tiêu ngắn hạn dài hạn vạch cách chi tiết Chính điều giúp cho cơng ty có hoạt động kinh doanh 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tốt với doanh thu lợi nhuận hàng năm tăng (năm sau tăng so với năm trước)như: Tổng DT bán hàng cung cấp dịch vụ công ty năm 2012 tăng 29,186% so với năm 2011, doanh thu hoạt động tài năm 2012 tăng 58,013% so với năm 2011 Các dịch vụ, sản phẩm công ty cung cấp với tiêu chuẩn, chất lượng dinh dưỡng bữa ăn, đảm bảo sức khỏe đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Vì cơng ty tạo dựng uy tín, chất lượng, tạo dựng tình cảm khách hàng việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ suất ăn công nghiệp cho công nhân viên họ cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh - Doanh thu ổn định không ngừng tăng lên - Thị phần công ty địa bàn khu công nghiệp Miền Bắc ngày củng cố đầu tư hoạt động nhằm tăng thị phần thị trường - Cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh giữ tập khách hàng trung thành bếp NICHIRIN khách hàng công ty, bếp sử dụng dịch vụ suất ăn công nghiệp công ty mà công ty bắt đầu thành lập số bếp khác Bếp VNK1,Bếp VNK2, Bếp DAE1 khu vực Vĩnh Yên- Vĩnh Phúc khách hàng trung thành công ty Công ty ngày mở rộng tập khách hàng cho doanh nghiệp Bếp UNICO, Bếp VPE khu vực Bắc Giang; Bếp SEOUL METAL, Bếp CRESYN khu vực Bắc Ninh số khu vực khác - Để hoạt động tốt, khơng thể thiếu yếu tố người cơng ty có đội ngũ cán bộ, công nhân viên huấn luyện đào tạo cách chun nghiệp, có kinh nghiệm, trình độ chun mơn ln nhiệt tình, chu đáo q trình phục vụ khách hàng Do đó, cơng ty ln giữ uy tín khách hàng vị doanh nghiệp đấu trường kinh doanh khốc liệt - Các giải pháp marketing quan tâm, đầu tư thu hút thêm khách hàng, nâng cao kết kinh doanh công ty.Công ty Cổ phần thương mại Hoàng Nhật Minh trích 5% doanh số năm trước làm tổng ngân sách chung dung cho hoạt động xúc tiến cơng ty dự tính tương lai đầu tư lên 7% cho hoạt động xúc tiến với hoạt động marketing khác nâng cao sách sản phẩm, tăng chất lượng phục vụ, đầu tư vào sở vật chất Từ giúp cho tình hình hoạt động kinh doanh công ty khả quan 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Doanh nghiệp thiết lập xây dựng trang wed mang tên: HNM.vn giúp cho khách hàng có nhìn tổng thể cơng ty, tạo lịng tin cho khách hàng tăng hình ảnh thương hiệu cho cơng ty - Cơng ty làm tốt khâu PR hình ảnh cho cơng ty với khách hàng tổ chức đem lại lợi ích thương hiệu cơng ty 4.1.2 Những hạn chế cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh vềcác giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệptrên địa bàn KCN Miền Bắc Cùng với điều mà cơng ty đạt q trình phát triển triển khai hoạt dộng marketing công ty cịn gặp phải nhiều vướng mắc như:  Cơng ty chưa thực trọng đầu tư vào hoạt động marketing cơng ty cịn chưa có phòng marketing hoạt động riêng biệt Các hoạt động công ty thực thông qua phong kinh doanh mà hoạt động thực thiếu chuyên nghiệp, rời rạc, chưa gắn kết với  Công ty nhận thức tầm quan trọng marketing chưa sâu nên nhiều hạn chế  Các hoạt động nghiên cứu thị trường đơn lẻ, chưa có kế hoạch cụ thể Kết nghiên cứu chưa xủ lí cách hệ thống khoa học  Chất lượng hoạt động cung ứng dịch vụ chưa đồng bộ, chưa khách hàng hoàn toàn đánh giá cao  Về hệ thống phân phối, cơng ty có mạng lưới phân phối chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận ( Hải Dương, Bắc Ninh, Bắc Giang ), chua có hệ thống phân phối rộng khu vực miền Bắc, khu vực miền Trung Và miền Nam chưa có có sở  So với công ty khác hoạt động lĩnh vực dịch vụ suất ăn cơng nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh chưa đầu tư vào hoạt động xúc tiến nhiều Hoạt đông xúc tiến chưa đạt hiệu cao Chính điều có khách hàng khu vực Hà Nội lân cận biết, khiến cho tên tuổi công ty chưa biết đến rộng rãi  Chất lượng bữa ăn vấn đề liên quan tới sức khỏe quan tâm hàng đầu Trong trình thực đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số trường hợp bị ngộ độc thức ăn Đây vấn đề khách hàng lo lắng, công ty phải làm để giải vấn đề làm cho người dân thực yên tâm, tin tưởng tới chất lượng bữa ăn đảm bảo sức khỏe  Cơ sớ vật chất chưa đầu tư cách đồng  Kênh thông tin mà công ty sử dụng trang wed làm tốt nhiệm vụ song chưa cập nhật thường xuyên, liên tục thay đổi công ty  Năng lực cạnh tranh công ty không đánh giá mạnh so với đối thủ cạnh tranh 4.1.3 Những nguyên nhân hạn chế  Nguyên nhân khách quan Xuất phát từ khó khăn chung kinh tế toàn cầu, khủng hoảng kinh tế kéo dài làm cho tình hình kinh tế tồn giới Việt Nam khó dịch chuyển, hàng hóa bị ứ đọng không tiêu thị Nền kinh tế suy giảm ảnh hưởng tới phát triển doanh nghiệp nước Các nguồn đầu tư vào công ty khu công nghiệp bị thu hẹp Nhiều khu công nghiệp muốn mở rộng thị trường hạn chế tài nên quy mơ khơng mở rộng nhu cầu khu công nghiệp dịch vụ cung cấp suất ăn công nghiệp giảm làm cho việc tiêu thụ giảm, doanh thu giảm ảnh hưởng tới tình hình phát triển chung ngành phát triển riêng cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh Lãi suất ngân hàng mức cao, chưa ổn định, doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn q trình tiếp cận nguồn vốn Bên cạnh đó, giá nguyên liệu đầu vào bấp bênh, kinh tế không ổn định làm cho giá hàng hóa giá rau, củ, bất ổn Thêm vào đối thủ công ty lại nhập vào với giá cao so với giá công ty tác động tới tâm lý chủ bán nguyên liệu Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới việc điều chỉnh giá suất ăn cung ứng dịch vụ suất ăn cho công nhân viên khu công nghiệp  Nguyên nhân chủ quan Vào năm 2011-2012, công ty định tăng cường đầu tư vào trang thiết bị sở vật chất nhằm phục vụ cho trình cung cấp dịch vụ tới khách 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng Mức chi phí đầu tư tăng cao khiến khoản thu đầu vào chưa thể bù đắp hết đượcn chi phí Đội ngũ nhân viên cơng ty có kinh nghiệm, đào tạo cách thường xuyên đặn nghiệp vụ, chuyên môn đạo đức nghề nghiệp, thái độ trình phục vụ Song chất lượng nhân viên chưa đồng bộ, số cá nhân có lực nghề nghiệp thấp, kết làm việc thấp gây số ảnh hưởng tới đánh giá chung hoạt động công ty Cơ sở vật chất nâng cấp chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, hệ thống thông tin nơi đặt bếp nơi giao nhận hàng chưa mong muốn trình cung cấp dịch vụ suất ăn công nghiệp Các hoạt động marketing doanh nghiệp đầu tư, đẩy mạnh dần nhận ý định vị thương hiệu cho khách hàng Các hoạt động quảng cáo công ty thực chủ yếu qua Quảng cáo internet, Công ty trưng bày sản phẩm trang web công ty: HNM.vn, Công ty tiếp tục thực chương trình gửi thư chúc mừng tới khách hàng…do việc lựa chọn phương tiện quảng cáo chưa mang tính chất đại, bắt kịp thay đổi thời đại nên hiệu chưa cao, chưa thực tạo ý, thu hút khách hàng Hoạt động quảng bá tới khách hàng yếu chưa có kế hoạch làm cho hoạt động nghiên cứu khách hàng thiếu chuyên nghiệp rơi vào tình bị động 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường suất ăn công nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc Hiện kinh tế nước dần vào ổn định Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thành lập doanh nghiệp, khu công nghiệp nước Nhất địa bàn Khu Cơng Nghiệp Miền Bắc có nhiều doanh nghiệp thành lập với hàng ngàn người lao động Việc đáp ứng nhu cầu 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sinh hoạt thiết yếu cho người lao động, trọng tâm nhu cầu ăn uống ngày trở nên cấp thiết để đảm bảo sức khỏe cho người lao động đảm bảo chất lượng cơng việc Nắm bắt nhu cầu đó, có nhiều doanh nghiệp lựa chọn cung cấp suất ăn cơng nghiệp ngành nghề Do đó, ngành có cạnh tranh cao, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phù hợp để có chỗ đứng thị trường Các Khu Công Nghiệp Miền Bắc địa bàn tập trung nhiều doanh nghiệp, khu công nghiệp Đa số doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ cung cấp suất ăn cơng nghiệp Chính vậy, địa bàn khu công nghiệp Miền Bắc khu vực kinh doanh hiệu quả, hứa hẹn thu hút nhiều khách hàng Một mặt khác, thị trường suất ăn công nghiệp dần bão hịa có nhiều doanh nghiệp đăng ký kinh doanh lĩnh vực cung cấp suất ăn công nghiệp hoạt động địa bàn Khu Cơng Nghiệp Miền Bắc, vậy, cơng ty cổ phần thương mại Hồng Nhật Minh có nhiều đối thủ cạnh tranh.do áp lực cạnh tranh tăng cao khiến thị trường phân khúc mạnh , điều đòi hỏi doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng thị trường phải lập kế hoạch, điều chỉnh kế hoach để phù hợp với thị trường 4.2.2 Quan điểm đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn cơng nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc Công ty CPTM Hồng Nhật Minh khơng ngừng hồn thiện, nâng cao chất lượng bữa ăn tiêu chuẩn để đảm bảo sức khỏe cho công nhân viên khách hàng, cung cấp lượng đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm việc nâng cao dịc vụ khách hàng nhằm thỏa mãn tối ưu nhu cầu khách hàng Công ty đã, tiếp tục mở rộng thị trường tiêu thụ khơng giới hạn phân đoạn thị trường mà phân đoạn thị trường Đưa sản phẩm công ty ngày phát triển vàn mở rộng thị trường không địa bàn Hà Nội, hay Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương…Mà cịn tồn khụ vực thị trường Miền Bắc Từ 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phương hướng, mục tiêu công ty thời gian tới công ty cần đưa quan điểm đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp địa bàn KCN Miền Bắc: - Khắc phục tồn mà công ty vướng phải giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp địa bàn KCN Miền Bắc - Các giải pháp marketing phải phù hợp với điều kiện kinh doanh, khả cơng ty ( nguồn tài chính, nhân sự, sở cật chất công ty ) - Các giải pháp marketing trình thực phải đảm bảo tính đồng bộ, hiệu quả, khả thi 4.3 Các đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền BắC 4.3.1 Đề xuất giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu công ty Do đặc trưng ngành cung cấp dịch vụ suất ăn công nghiệp, ngành kinh doanh môi trường đầy biến động, sức cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, cạnh tranh thị phần thị trường cạnh tranh ngày cạnh tranh mạnh mẽ khốc liệt vậy, đề tăng tính cạnh tranh thị trường cơng ty cần tập trung nâng cao khả thu hút khách hàng Để thu hút khách hàng, việc phát triển thương hiệu, hoàn thiện nâng cao hoạt động dịch vụ cơng ty cần phải dự đốn đước thay đổi thi trường tương lai cần có hoạt động cụ thể tìm hiểu ý kiến, đánh giá tập khách hàng tập khách hàng tiềm  Để thu hút khách hàng cần có hoạt động như: - Định kỳ tổ chức tiếp nhận đóng góp ý kiến khách hàng Xây dựng hệ thống lưu trữ kết đánh giá khách hàng thời kỳ kinh doanh cách khoa học để so sánh, tổng hợp kỳ với kỳ trước từ thấy điểm cần khắc phục, có sách hồn thiện tốt nhằm thỏa mãn mong muốn khách hàng tốt - Thường xuyên tổ chức khảo sát thị trường, nhằm dự đoán nhu cầu thay đổi thị trường tương lai, từ xây dựng phát triển sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhằm đáp ứng tốt mong muốn nhà đầu tư 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tham gia hội thảo chuyên đề nước nước lĩnh vực liên quan đến thị trường dịch vụ cung ứng suất ăn công nghiệp để học hỏi tiếp thu kinh nghiệm nhằm thu hút khách hàng 4.3.2 Đề xuất giải pháp hướng mở rộng thị trường công ty Mở rộng dịch vụ suất ăn công nghiệp công ty theo hai hướng Hướng thứ tăng cường thu hút tập khách hàng cơng ty theo nhóm khách hàng cơng ty, khu oong nghiệp vừa nhỏ, với tập khách hàng cơng ty sử dụng mức phí khác với việc đặt bếp thiết kế không gian phù hợp tiện lợi với việc di chuyển xếp trình cung cấp dịch vụ để phù hợp với quy mô khách hàng giúp cho công ty tiết kiệm chi phí Hướng thứ hai cơng ty, khu cơng nghiệp lớn cần có thiết kế bắt mắt, không gian thiết bị khác dành cho tập khách hàng việc chất lượng dịch vụ phải khác Cả hai tập khách hàng thị trường tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội phát triển Điểm chung hai tập khách hàng thiết kế dành cho cơng nhân viên người lao động có chất lượng cung cấp dịch vụ khác với người có chức danh lớn cơng ty, người muốn thể thân quản lí, trưởng phịng, giám đốc thiết kế không gian bếp tách biệt với sở, thiết bị, dịch vụ khác hoàn toàn 4.3.3 Đề xuất giải pháp marketing- mix nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh  Giải pháp sản phẩm - Xây dựng thực sách củng cố phát triển uy tín sản phẩm : Đối với nhóm khách hàng cần thường xuyên quan tâm tới khách hàng, quan tâm tới nhu cầu mong muốn khách hàng nhằm đạt mục đích trì mối quan hệ với khách hàng, nhận ủng hộ, tạo dựng niềm tin với khách hàng Thường xuyên gửi thư chúc mừng, lập phiếu khảo sát khách hàng để hồn thiện sách sản phẩm tăng cường chất lượng dịch vụ đề thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Giải pháp phát triển sản phẩm mới: Cũng công ty khác công ty phân khúc thị trường thành nhóm khách hàng khác Trong có nhóm khách hàng khu công nghiệp vừa nhỏ, công ty khu cơng nghiệp lớn Cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh phân thành hai tập thị trường người công nhân viên, người lao động công ty người có chức danh cơng ty Như việc thiết kế từ không gian, sở vật chất, mức phí dịch vụ khác Đặc biệt chất lượng suất ăn, đa dạng ăn, phục vụ nhân viên nhóm người có chức danh cơng ty khác hồn tồn Đây khách hàng muốn thể công ty, muốn thể mà thời gian bên ngồi ăn Để đáp ứng yêu cầu người công ty mạnh dạn đầu tư từ người, sở vật chất, thiết kế không gian bếp khu cơng nghiệp Cơng ty bổ sung thêm ngồi như: Món canh, Món rau, Món mặn, Món phụ, Cơm cịn thêm cung cấp lượng làm việc như: bao gồm: bún sườn, mỳ xào bị, phỏ tái, phở gà tráng miệng như: dưa hấu, long, quýt, dứa, cam đường…và thực đổi liên tục ngày tuần Đồng thời công ty cam kết việc bảo đảm sức khỏe thực vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm đề khơng làm ảnh ưởng tới quyền lợi, uy tín khách hàng Ngồi cơng ty mở rộng thương hiệu cách liên kết với trường học, trường tiểu học, trung học, đại học theo đó, cơng ty đăt bếp trường học, hoạt động căng- tin trường em, sinh viên trường đại ăn trường tiết kiệm thời gian bên ngồi ăn Từ đó, nâng cao uy tín cơng ty tạo dựng lòng tin cho khách hàng Tuy nhiên, ngách nhỏ thị trường khách hàng mà công ty muốn hướng tới khu công nghiệp địa bàn Miền Bắc Do đó, để mở rộng thị trường sản phẩm cơng ty nên có số cách thức cải tiến cách toán dịch vụ như: - Liên kết với số ngân hàng, tiến hành thực tốn cước dịch vụ thơng qua thẻ ghi nợ va khách hàng thực tốn qua thẻ ATM Khách hàng tốn nơi, nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng cho công ty 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Với công nhân viên, người lao động hay người có chức trách khách hàng thường xun ăn cơng ty nên phát phiếu ăn hàng tháng cho khách hàng Qua giúp cho q trình tốn cơng ty dễ dàng, dễ quản lí họ quản lí số lần đăng kí suất ăn tháng Đối với người ăn theo ngày phát phiếu ngày cho họ Thanh toán đề quan trọng mà khách hàng quan tâm Vì vậy, cơng ty CPTM Hoàng Nhật Minh cần đưa giải pháp tốn giúp cho khách hàng thuận tiện phương thức tốn Bên cạnh đó, giúp cho công ty nắm bắt thông tin khách hàng, quản lí khách hàng tốt hơn, từ có kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng nâng cao thương hiệu uy tín cho cơng ty  Giải pháp xúc tiến: Vai trò xúc tiến thương mại quan trọng việc thu hút khách hàng, nâng cao hiệu kinh doanh Vì doanh ngiệp cần phải tìm hiều sâu triển khai công cụ xúc tiến để phù hợp với thị trường Ngồi số cơng cụ xúc tiến thương mại mà cơng ty sử dụng cơng ty cần triển khai số hoạt động xúc tiến thương mại như: - Nâng cao hiệu công cụ quảng cáo thông qua việc mở rộng phạm vi phương tiện quảng cáo Doanh nghiệp không giới hạn quảng báo chí, trang wed mà thêm vào sử dụng phương tiện mang tính truyền thơng- đại chúng tivi, đài radio Ngồi ra, cơng ty cần tận dụng hình thức quảng cáo qua truyền miệng tăng cường mức chất lượng dịch vụ cung ứng - Với công cụ quan hệ công chúng, doanh nghiệp khuyếch trương hình ảnh cách tham gia hoạt động xã hội; tổ chức kiện; tổ chức chương trình cho nhân viên tham gia thi viết công ty; tổ chức chương trình cho khách hàng tham gia phát ấn phẩm, catalogue nhằm giới thiệu công ty với khách hàng đối tác, thu hút thêm khách hàng, tạo dựng thêm hình ảnh lịng tin khách hàng công ty - Tăng cường hiệu công cụ marketing trực tiếp thông qua phát hành catalogue online doanh nghiệp phát triển công cụ tích hợp đặt hàng trang 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com wed công ty Đồng thời hoàn thiện trang wed phù hợp với thay đổi công ty để khách hàng nắm bắt xác thơng tin thay đơi công ty - Tham gia tổ chức tài trợ thi liên quan đến ngành nghề kinh doanh suất ăn cho nhân viên công ty công nhân viên, người lao động khách hàng để khuyếch trương thương hiệu công ty Doanh nghiệp cần có kế hoach phối hợp cơng cụ xúc tiến cách hài hòa để đem lại hiệu nhằm thu hút, gia tăng thêm lượng khách hàng Công ty cần tận dụng lợi hoạt động quan hệ công chúng, tuyên truyền để gia tăng uy tín cho cơng ty, tăng độ tin cậy khách hàng, tăng tính chân thật cơng cụ xúc tiến mà công ty sử dụng  Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ nói chung kinh doanh dịch vụ cung ứng suất ăn cơng ngiệp nói riêng người yếu tố khơng thể thiếu, định yếu tố sống cịn doanh nghiệp Do để nâng cao hoạt động cung ứng dịch vụ suất ăn cơng nghiệp cơng ty CPTM Hồng Nhật Minh cần phất triển nguồn nhân lực sách sau: - Nâng cao chất lương công tác tuyên dụng Xây dựng quy trình tuyển dụng tiêu chuẩn tuyển dụng để tuyển nhân viên phù hợp với yêu cầu dặt Đối với nhân viên hoạt động văn phịng cần phải địi hỏi người có kinh nghiệm, trình độ chun mơn Cịn nhân viên bếp hay phục vụ cơng ty khơng cần trình độ chun mơn nhiều cần nhanh nhen, tháo vát, nhiệt tình, có sức chịu đựng tốt, kiên trì, trách nhiệm với cơng việc để thu hút thêm nguồn nhân lực làm việc hiệu địi hỏi cơng ty phải xây dựng môi trường làm việc động, với sở vật chất đại, thu nhập hấp dẫn tương xứng với cơng sức làm việc đóng góp cơng nhân viên - Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, học hỏi thêm kinh nghiệm tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên Nhân viên người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng trình tiếp xúc họ hiểu mong muốn, nguyện vọng khách hàng Do nhân viên công ty cần phải đào tạo trình độ chun mơn để hiểu sâu khách 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng Có thái độ ứng xử tốt, thân thiện, nhiệt tình, thực nhanh chóng u cầu khách hàng Công ty cần tăng cường huấn luyên, đào tạo nhân viên cách thường xuyên phần giúp cho nhân viên nắm bắt tình hình cơng ty, thay đổi công ty thời kỳ Và đưa quy định để nhân viên không trốn tránh trách nhiệm cơng việc để công ty đạt mục tiêu cao đồng cơng việc - Hồn thiện cấu tổ chức đội ngũ nhân viên Lập phương án quy hoạch, bổ nhiệm, bố trí nhân viên phù hợp với khả cá nhân, bố trí theo sở trường chun mơn người, việc - Hồn thiện chế độ lương thưởng Tiền lương mối quan tâm đặc biệt đồi với cơng nhân viên, họ làm lấy tiền lương để trang trải sống Mặc khác lương thưởng cịn địn bẩy để cơng ty giữ lại nhân tài giữ chân nhân viên giỏi gắn bó với cơng ty Vì vậy, cơng ty cần có chế độ đãi ngộ, lương thưởng rõ ràng, thời hẹn, phải có công phân phối theo kết hiệu suất cơng tác người để có người làm việc lâu dài, cống hiến hết mình, tận tụy công việc  Giải pháp nâng cao chất lượng sở vật chất Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, đại theo kịp phát triển thời đại, đưa chiến lược đầu tư hợp lí, trọng tâm trọng điểm, tránh dàn trải gâ thất lãng phí Tiếp tục bước đầu tư đồng trang thiết bị, sở vật chất, thiết kế không gian bếp rộng, thống đãng, đầu tư vào cơng nghệ thơng tin sở hạ tầng nhằm nhu cầu khách hàng 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trường suất ăn công nghiệp địa bàn KCN Miền Bắc: - Khắc phục tồn mà công ty vướng phải giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp địa bàn KCN Miền Bắc - Các giải pháp marketing. .. xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường suất ăn công nghiệp công ty CPTM Hoàng Nhật Minh địa bàn KCN Miền Bắc 45 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường suất ăn cơng nghiệp cơng ty. .. TÀI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SUẤT ĂN CƠNG NGHIỆP CỦA CƠNG TY CPTM HỒNG NHẬT MINH TRÊN ĐỊA BÀN CÁC KCN MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài giải pháp marketing nhằm mở