(Luận văn TMU) đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công ty cổ phần ESUN

1 TĨM LƯỢC Bài khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động thiết kế website công ty cổ phần ESUN, phân tích thực trạng cơng ty tìm giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website cho cơng ty ESUN Bài khóa luận gồm có chương: Chương 1: Lý thuyết kinh doanh dịch vụ thiết kế website, tác giả đưa lý luận website, yếu tố cấu thành, phân loại website, ngôn ngữ thiết kế website, dịch vụ thiết kế website…nhằm hệ thống hóa kiến thức cần thiết cho người đọc dịch vụ thiết kế webste Tổng quan dịch vụ thiết kế website nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ thiết kế website Việt Nam để người đọc có góc nhìn tổng quan thị trường hoạt động công ty CP ESUN Chương 2: Phương pháp nghiên cứu thực trạng kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN, tác giả đưa phương pháp nghiên cứu tiến hành thực khóa luận đồng thời đưa thực trạng kinh doanh dịch vụ thiết kế website cơng ty CP ESUN sau hồn thành việc thu thập liệu, nghiên cứu phân tích thực trạng cơng ty Từ làm tảng cho việc đưa giải pháp mang tính thiết thực chương Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN, tác giả đưa xu hướng thiết kế website năm gần Việt Nam đồng thời dựa thực trạng kinh doanh công ty, phân tích thành tựu đạt khó khăn gặp phải đưa giải pháp nhân sự, nguồn vốn, dịch vụ chăm sóc khách hàng…để đẩy mạnh hoạt động doanh dịch vụ thiết kế website công ty Cuối tác giả mạnh dạn đưa kiến nghị với quan nhà Nước, quan chủ quản để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website nói chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam phát triển mạnh mẽ Người tiêu dùng Việt Nam dần hình thành thói quen mua bán trực tuyến Các mặt hàng mua bán trực tuyến đa dạng phong phú, hướng đến nhiều đối tượng khách hàng khác Các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức lợi ích mà TMĐT mang lại muốn triển khai TMĐT doanh nghiệp Chính vậy, tình hình cạnh tranh thị trường TMĐT ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải động, sáng tạo thu hút khách hàng, nâng cao lực phục vụ khách hàng tăng khả cạnh tranh Công ty CP ESUN cơng ty Cơng ty tích hợp chức mua bán trực tuyến website công ty nhằm tiết kiệm thời gian giảm chi phí, giúp việc mua hàng khách hàng nhanh chóng thuận tiện Vì vậy, website cơng ty phải dễ sử dụng tìm kiếm thơng tin, có nhiều chức hỗ trợ khách hàng trình tìm kiếm theo dõi thông tin sản phẩm Sau thời gian thực tập Công ty CP ESUN, em chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website cơng ty Cổ phần ESUN” làm khóa luận tốt nghiệp Trong trình tìm hiểu lý luận thực tế để hoàn thiện đề tài này, em nhận giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám đốc, cán nhân viên phòng kỹ thuật bảo hành, toàn thể cán nhân viên cơng ty Đặc biệt có hướng dẫn tận tình thầy giáo Chử Bá Quyết Tuy có nỗ lực thân khả chun mơn cịn hạn chế, nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến bảo quý báu thầy giáo hướng dẫn, cô chú, anh chị cơng ty để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho công việc sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo Chử Bá Quyết cô chú, anh chị công ty giúp em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Các từ viết tắt Cách viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạng TMĐT Thương mại điện tử VNĐ Việt Nam đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam khơng cịn khái niệm kinh tế số ngày Mặc dù đời chưa lâu TMĐT nhanh chóng khẳng định vị nhờ vào sức hấp dẫn lợi ích to lớn mà mang lại cho doanh nghiệp Dù doanh nghiệp ứng dụng TMĐT quy mô mức độ nào, TMĐT mang lại cho doanh nghiệp hiệu định Với doanh nghiệp kinh doanh, tham gia vào TMĐT yếu tố cần có thiết kế cho website Mức độ ứng dụng TMĐT website khác như: giới thiệu cơng ty, chào hàng, giới thiệu tư vấn sản phẩm, giao dịch trực tuyến website, Website đóng vai trị giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh tới khách hàng đối tác lúc, nơi, mở rộng hội bán hàng phạm vi bán hàng, giảm chi phí, tăng hội cạnh tranh, nâng cao khả phục vụ khách hàng nhiều tốt hơn, Để làm điều đó, website cần thân thiện, dễ sử dụng tìm kiếm thơng tin, có nhiều chức ứng dụng thông minh, chuyên nghiệp để hỗ trợ khách hàng trình tìm kiếm theo dõi thông tin sản phẩm giao dịch với doanh nghiệp Xu hướng doanh nghiệp năm gần tìm cho cơng ty thiết kế website chuyên nghiệp thiết kế quản trị website cho hiệu phù hợp với hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần (CP) ESUN doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website lĩnh vực hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp toàn quốc Tuy thành lập đóng góp phần khơng nhỏ vào việc cung cấp dịch vụ thiết kế website, mang TMĐT đến gần với doanh nghiệp người tiêu dùng, phát triển thị trường mua bán Việt Nam Chính vậy, để phát triển doanh nghiệp, phát triển thị trường, mang ứng dụng TMĐT gần với khách hàng cần có giải pháp nhằm đẩy mạnh loại hình kinh doanh này, lý cần thiết phải lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty Cổ phần ESUN” để giải tất vấn đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Hồng Thị Ngà (năm 2009) đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển sách xúc tiến thương mại dịch vụ thiết kế website cơng ty cổ phần (CP) đầu tư thương mại Hồng Phú” nghiên cứu sách xúc tiến thương mại dịch vụ thiết kế website Đỗ Khánh Thùy (năm 2011) đề tài luận văn tốt nghiệp " Hoàn thiện giao diện tính website hướng tới khách hàng website cameramienbac.com" nghiên cứu hồn thiện website Cơng ty Cổ phần Thương mại Truyền thông Doanh Nhân Việt Hà Thị Hương (năm 2010) đề tài luận văn tốt nghiệp "Giải pháp phát triển website www.trangthihanoi.com.vn thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến" nghiên cứu website Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi với giải pháp bổ sung nội dung tính để phát triển website www.trangthihanoi.com.vn từ website giới thiệu thông tin công ty sản phẩm công ty với mức độ ứng dụng TMĐT thấp phát triển thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến Có thể thấy, đề tài đề tài anh (chị) năm trước khơng có đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp công ty CP ESUN TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Công ty CP ESUN công ty thành lập website www.esun.com.vn đưa vào hoạt động năm 2011 nên chưa có đề tài nghiên cứu website www.esun.com.vn hoạt động cung cấp dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN Do vậy, em xin đề xuất thực đề tài “Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website cơng ty Cổ phần ESUN” thơng qua khóa luận tốt nghiệp mình, em nghiên cứu đề tài sâu nữa, tốt đưa đề xuất, kiến nghị phù hợp với tình hình phát triển thị trường TMĐT nước nói chung phù hợp với hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website nói riêng Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu làm rõ số vấn đề: hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website, giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Hệ thống lý luận website TMĐT khái niệm, phân loại, kinh doanh dịch vụ thiết kế website Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN thời gian 2011 - 2013 Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 5.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN, định hướng phát triển giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN 5.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Không gian : đề tài thực sở khảo sát Công ty Cổ phần ESUN Thời gian : Số liệu đề tài đơn vị thực tập cung cấp, nguồn số liệu tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty giai đoạn 2011 - 2013 KẾT CẤU KHĨA LUẬN Kết cấu khóa luận bao gồm ba chương: Chương 1: Lý thuyết kinh doanh dịch vụ thiết kế website Chương 2: Phương pháp nghiên cứu thực trạng kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty Cổ phần ESUN Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty Cổ phần ESUN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE 1.1 TỔNG QUAN DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE 1.1.1 Khái niệm website yếu tố cấu thành 1.1.1.1 Khái niệm website Website tập hợp trang web (webpage) có liên quan với Trang web (webpage) tệp văn có chứa đựng liệu siêu văn (HTML - Hyper Text Markup Language) bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, đồ họa, tài liệu kỹ thuật số tích hợp kết nối với Mỗi website, trang web lưu trữ máy chủ web (Web server), truy cập qua mạng Internet hay mạng riêng thông qua địa Internet gọi URL (Uniform Resource Locator) Trang web người xem truy cập từ tên miền thường gọi trang chủ (homepage) Từ trang chủ, người xem xem trang khác thơng qua siêu liên kết (hyperlinks) Để website hoạt động được, cần phải có tên miền (domain), khơng gian lưu trữ website (hosting), nội dung website Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực TMĐT nói chung, website bao gồm tồn thơng tin, liệu, hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hoạt động sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới người truy cập Internet Với vai trò quan trọng vậy, coi website mặt cơng ty, nơi để đón tiếp giao dịch với khách hàng mạng Với website tích hợp TMĐT mức cao hơn, website cửa hàng trực tuyến để doanh nghiệp thực giao dịch: bán hàng, đặt hàng, tốn, chăm sóc, tư vấn khách hàng, Website doanh nghiệp dễ dàng cập nhật thay đổi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, xu hướng sản phẩm, Nhờ có website, thơng tin cung cấp tới khách hàng doanh nghiệp nhanh chóng, kịp thời, khách hàng truy cập thơng tin website lúc, nơi [Bài giảng "Quản trị tác nghiệp TMĐT B2C" - Bộ môn Quản trị tác nghiệp, khoa TMĐT, trường Đại học Thương Mại.] LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành website Các yếu tố cấu thành website thông thường :  Trang chủ - Thể theo danh mục tin tức, danh mục có số tin tức hiển thị nhanh - Người duyệt web xem tồn tin tức theo mục xem chi tiết tin - Mỗi tin bao gồm 01 tiêu đề tin, 01 ảnh minh họa, 01 nội dung chính, 01 nội dung chi tiết - Bên trái website bao gồm: Danh sách danh mục tin, 01 khung cho phép thành viên đăng nhập, 01 khung cho phép cập nhật tỷ giá ngoại tệ, 01 khung cho phép hiển thị dự báo thời tiết, 01 khung cho phép hiển thị giá vàng, 01 khung cho phép quảng cáo, quảng bá địa website - Bên phải website bao gồm: 01 khung cho phép tìm kiếm thơng tin website, 01 khung cho phép thăm dị ý kiến, 01 khung quảng cáo - Có thể cho phép thêm nhiều danh mục tin tức khác  Trang sản phẩm - Thừa kế theo trang chủ: menu trái danh mục loại sản phẩm menu phải trang chủ - Có thể cho phép thêm nhiều danh mục sản phẩm khác - Được thể theo danh mục sản phẩm, danh mục có sản phẩm hiển thị để xem nhanh tương tự trang tin tức - Mỗi sản phẩm bao gồm 01 tiêu dề sản phẩm, 01 ảnh minh hoạ, 01 nội dung chính, 01 nội dung chi tiết sản phẩm khơng giới hạn số lượng ảnh minh hoạ cho sản phẩm - Bên trang xem chi tiết sản phẩm danh sách sản phẩm khác danh mục - Mỗi danh mục cho phép xem toàn sản phẩm theo danh mục - Người duyệt web xem chi tiết theo sản phẩm  Trang giới thiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hiển thị danh mục giới thiệu: Tiêu chí làm việc, sơ đồ tổ chức, sách cơng ty - Cho phép hiển thị thông tin giới thiệu công ty  Trang hỗ trợ dịch vụ - Cho phép cập nhật danh mục đại lý, khách hàng cơng ty - Các sách bảo hành sản phẩm - Chương trình đào tạo, tuyển dụng  Trang liên hệ - Cho phép hiển thị thông tin liên hệ công ty - Một khung cho phép khách hàng gửi thông tin yêu cầu cho công ty (thông tin gửi thẳng Email công ty).   Banner (Phần website) Cho phép cập nhật tự động banner dạng Flash, ảnh Gif ảnh JPG  Footer (Phần website) Cho phép cập nhật tự động đếm lượt truy cập website, số lượng người trực tuyến hiển thị thông tin quyền, tên công ty, địa chỉ, điện thoại, 1.1.2 Khái niệm nội dung dịch vụ thiết kế website 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ thiết kế website Dịch vụ thiết kế website ngành kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan đến việc xác lập, chỉnh sửa bảo trì website Internet [nguồn http://thegioiweb.vn] 1.1.2.2 Nội dung dịch vụ thiết kế website Một dịch vụ thiết kế website, có nhiều cấp độ từ ngành kinh doanh cá nhân đến việc kinh doanh công ty lớn với nhiều nhân viên làm việc nhiều khía cạnh khác dự án Dịch vụ thiết kế website trọn gói cơng ty thiết kế web chuyên nghiệp thường bao gồm: - Lấy thơng tin u cầu nghiên cứu tính khả thi - Phân tích yêu cầu lên kế hoạch thiết kế website - Thiết kế giao diện - Xây dựng sở liệu lập trình web LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 - Kiểm tra chất lượng - Nghiệm thu bàn giao Ngoài việc thiết kế website, nhiều dịch vụ thiết kế web cung cấp dịch vụ liên quan khác Các dịch vụ bao gồm việc đào tạo tư vấn Internet web site chủ (đặt file Internet server nối kết với Internet), việc lập trình web, phát triển thương mại điện tử, đăng ký máy chủ tìm kiếm, tiếp thị, dịch vụ khác Việc cung cấp số hay tất dịch vụ bổ sung này, phụ thuộc vào phạm vi hoạt động khả công ty cung cấp dịch vụ 1.1.3 Phân loại website công nghệ thiết kế website 1.1.3.1 Phân loại website  Phân loại theo liệu - Web tĩnh: Website tĩnh website bao gồm trang web tĩnh khơng có sở liệu kèm Dữ liệu trang web không thay đổi thường xuyên Để thay đổi nội dung trang web người sở hữu phải truy cập trực tiếp vào mã lệnh để thay đổi thơng tin Web tĩnh khơng có sở liệu bên hệ thống, khơng có cơng cụ để điều khiển nội dung gián tiếp Dạng file trang web tĩnh thường ".htm" Ưu điểm: Web tĩnh dành cho web có nội dung đơn giản gọn nhẹ, khơng có can thiệp người lập trình web, khơng phải xử lý mã lệnh phức tạp Vì việc thiết kế đặt để đối tượng thoải mái tự sáng tạo người thiết kế nên web tĩnh thường sở hữu hình thức hấp dẫn bắt mắt Nhược điểm: khơng có hệ thống hỗ trợ thay đổi thông tin nên việc cập nhật thơng tin web tốn nhiều chi phí cần phải có người am hiểu kỹ thuật web thực - Web động: Web động trang web mà người dùng tương tác với nó, dễ dàng quản trị nội dung điều hành website thơng qua phần mềm hỗ trợ mà khơng thiết cần phải có kiến thức định ngơn ngữ html, lập trình web, thiết kế website Web động xây dựng bao gồm phần: phần hiển thị trình duyệt mà truy cập internet ta thường thấy (front-end) phần ngầm bên dùng để điều khiển nội dung trang web, phần nội dung ngầm thường người quản trị website có quyền truy cập vào (back-end) Web động thường phát triển ngơn ngữ lập trình tiên tiến PHP, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 (Nguồn: phòng kế tốn cơng ty CP ESUN) Nhận xét: Hoạt động cung cấp dịch vụ thiết kế website hoạt động chủ lực công ty, doanh thu từ thiết kế website chiếm tỷ trọng lớn cấu doanh thu từ hoạt động kinh doanh công ty CP ESUN Đặc biệt, doanh thu có xu hướng tăng mạnh qua năm dấu hiệu tốt làm động lực thúc đẩy cán nhân viên công ty CP ESUN làm việc phát triển lâu bền công ty 2.3.4.3 Thống kê số lượng website công ty thiết kế giai đoạn 2011 - 2013 Trong năm hoạt đông công ty thiết kế 863 website với quy mô lớn nhỏ khác thuộc lĩnh vực khác Một số website công ty thiết kế khách hàng đánh giá cao (Xem phụ lục số 05) Bảng 2.5 Thống kế số lượng website ESUN thiết kế theo lĩnh vực Lĩnh Vực Quy mô Thiết bị, công nghệ: 24 website Thương mại Vật liệu xây dựng: 11 website Nội thất: 21 website Salon, ô tô: website Cửa hàng, siệu thị: 18 website… Mẹ bé: Thời trang Đồng phục: 13 Thời trang nữ: 24 Thời trang nam: 6… Luật - Bảo vệ: 13 Quảng cáo: 15 Giải trí – Vân động: 10 Dịch vụ Dịch vụ gia đình: 26… Y tế sức khỏe 47 website Bất động sản 32 website Giáo dục đào tạo 67 website Cung cấp nội dung 88 website Các lĩnh vực khác Giới thiệu doanh nghiệp 199 website LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 Wesite cá nhân 10 website Ẩm thực 31 website Thủ công mỹ nghệ 17 website Cơ quan nhà nước 15 website (Nguồn: Phòng kinh doanh công ty CP ESUN) 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ESUN 2.4.1 Những thành tựu đạt 2.4.1.1 Xây dựng hình ảnh thương hiệu ESUN Thương hiệu ESUN tên miền esun.com.vn trở nên quen thuộc với khách hàng nhờ việc đẩy mạnh hoạt động marketing, thương mại điện tử công ty đặc biệt chất lượng dịch vụ thiết kế website khách hàng đánh giá cao, thái độ làm việc thân thiện có trách nhiệm nhân viên văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nển điểm nhấn mang tên ESUN 2.4.1.2 Mở rộng mạng lưới kinh doanh Công ty CP ESUN sau ba năm thành lập hoạt động mang lại thành tốt đáng khen ngợi Từ doanh nghiệp non trẻ số lượng vốn ban đầu bỏ không nhiều sau ba năm phấn đấu tập thể cán cơng nhân viên cơng ty CP ESUN có mạng lưới khách hàng phong phú mở rộng ngoại thành Hà Nội như: Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phịng….Cơng ty đạt mức tăng lợi nhuận hàng năm, mang lại công ăn việc làm ổn định cho 30 cán cơng nhân viên góp phần không nhỏ vào việc phát triển thương mại điện tử nước nhà 2.4.2 Những khó khăn cơng ty gặp phải 2.4.2.1 Khó khăn việc phát triển thị trường Những năm gần công ty thiết kế website thành lập nhiều, doanh nghiệp phá sản, giải thể xuống thị trường chiếm tỷ trọng lớn chưa có dấu hiệu khả quan khiến doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết kế website gặp khó khăn việc tìm kiếm khách hàng Hơn vấn đề đáng lo ngại lo lắng nội dung số Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen chạm dùng thử sản phẩm họ sử dụng Họ muốn kiểm tra chất lượng vải quần áo, cầm thiết bị điện tử tay kiểm tra hoạt động chúng Các LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết kế website ESUN phải đầu từ mạnh để quảng bá hình ảnh mình, tuyên truyền lợi ích website thương mại điện tử để thuyết phục khách hàng 2.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh nhiều mạnh Sự bùng nổ internet Việt Nam phát triển TMĐT thời gian gần kéo theo việc thành lập loại hình kinh doanh dịch vụ dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp khác, tư vấn quản trị web chuyên nghiệp Theo thống kê cho thấy DN kinh doanh dịch vụ tăng nhanh số lượng cạnh tranh lượng khách hàng tiềm thị trường Có thể kể đến DN như: Cơng ty truyền thơng văn hóa Việt (Colombo.vn), công ty CP ESUN (esun.com.vn), công ty CP thương mại phát triển công nghệ ứng dụng Việt Nam (adcvietnam.net), công ty TNHH Thương Mại Điện tử giải pháp Việt (vietsol.net), công ty CP HTSB Việt Nam (htsb.com.vn), công ty CP dịch vụ truyền thông đa phương tiện Việt Nam (vmms.vn)… họ doanh nghiệp dày dạn kinh nghiệm thị trường, thành lập trước ESUN có nguồn khách hàng lớn, tiềm lực mạnh 2.4.2.3 Xu hướng thị trường thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục Những năm gần đây, xu hướng thiết kế website thay đổi liên tục qua năm tập trung giao diện đẹp mà yêu cầu nội dung sau sắc, công cụ quảng bá kèm… Bên cạnh việc phát triển nhanh khoa học máy tính tạo nên xu hướng doanh nghiệp ý tự thiết kế website cho mình, khó khăn khơng nhỏ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết kế website Các doanh nghiệp cần có đối sách đắn đê trì phát triển thị trường 2.4.2.4 Khó khăn thiếu nguồn vốn kinh doanh nguồn nhân lực giỏi Đây vấn đề hầu hết công ty hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin gặp phải Chi phí đầu tư vào sở hạ tầng thiết bị máy móc phần mêm tốn kém, chi phí đào tạo tuyển dụng nhân viên giỏi công nghệ thông tin cao, công ty cần lượng vốn lớn để quay vòng hoạt động phát triển thị trường, nhiên ESUN cơng ty cịn non trẻ khả huy động vốn hạn hẹp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ESUN 3.1 DỰ BÁO XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE 3.1.1 Xu hướng cơng nghệ giới nói chung Việt Nam nói riêng Thế giới cơng nghệ chuyển biến không ngừng ngày tiến tới nấc thang cao Trong tiến trình đó, năm gần đây, thiết kế web cũng có biến đổi dựa tảng công nghệ CSS 3, HTML 5.  Ngày nay, khách hàng ngày trở nên khó tính địi hỏi chuẩn mực cao Những trang web với giao diện bắt mắt sản phẩm mơ hình photoshop tất nhiên thu hút yêu thích ý Tuy nhiên, vẻ đẹp hào nhống lẽ tất nhiên chúng khơng có giá trị Không dừng lại đẹp, mà năm mà web hướng thiết kế chức Có thể nói xu hướng năm tới năm thập kỷ linh hoạt thiết kế, kết nối vững bền thực tế ảo Những thiết kế mà hút khách hàng vào giới đầy mê mà họ khơng muốn tìm xem nút “Back” đâu Sự kết hợp hài hòa vài nhân tố tạo giới tuyệt vời: nguyên tắc phối hợp màu sắc hài hòa, thiết kế trực quan, truy cập tìm kiếm thơng tin cách dễ dàng kết hợp với việc phản hồi cách nhanh chóng Thêm vào đó, đơn giản đơi mang lại hiệu ứng tuyệt vời Trong năm gần đây, việc thiết kế web không hướng tới cho đối tượng destop laptop, mà cịn có thiết kế phù hợp với smart phone, netbook table 3.1.1 Các xu hướng thiết kế xuất Việt Nam Sau bảy xu hướng thiết kế web hàng đầu năm 2012 More CSS3 + HTML5    CSS3 HTML5 thâm nhập vào giới thiết kế web từ vài năm trước, thời điểm thấy bùng nổ Sự xuất ưu vượt trội làm lu mờ thiết kế flash LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34     Năm 2011, xu hướng thoát khỏi Flash chạy theo HTML5 Nhưng xu hướng năm tới nở rộ CSS3 HTML5 Nguyên lý phối màu đơn giản Những màu sắc đơn giản thường mang lại ấn tượng tốt Tuy nhiên, không thiết phải màu đen hay trắng cấp độ màu xám, người thiết kế hồn tồn lựa chọn màu bắt mắt: xanh lá, vàng chí màu đỏ cho màu sắc Thiết kế thích hợp cho thiết bị cầm tay Thời kỳ tới giai đoạn bùng nổ thiết bị cầm tay Những năm tới, máy tính vơ hình trở thành thiết bị cồng kềnh thay vào ưa chuộng dành cho smart phone, ipad, netbook Điều đồng nghĩa với việc trang website thiết kế phải phù hợp xem thiết bị này. Thử thách đặt không việc tạo thiết kế phù hợp, mà quan trọng phải thể cá tính, thể nét riêng thương hiệu Parallax Scrolling  Như nhắc tới, bật trong xu hướng thiết kế web năm 2012 hướng tới tính chiều sâu Parallax scrolling hỗ trợ tạo hình ảnh khơng gian chiều việc sử dụng nhiều lớp Để thực nhiệm vụ này, Parallax kết hợp với vài thủ thuật CSS trợ giúp Plugin JQuery như: Spritely.  Thiết kế cho hình cảm ứng, khơng dùng chuột Màn hình cảm ứng trở thành xu hướng Điều đồng nghĩa thay điều khiển chuột cho xác giờ, người dùng thao tác đầu ngón tay cách linh hoạt nhanh chóng Việc quan tâm tới thiết kế cho hình cảm ứng giúp người truy cập thuận tiện xem xét trang web Đáp ứng nhu cầu thị trường ngách này, thì những thiết kế cần tạo cho người sử dụng cảm giác thuận tiện lật trang sách Hình ảnh cực lớn     Tồn web hình ảnh trào lưu cho năm 2012 Những hình phải có độ phân giải cao, bao phủ toàn trang web LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35     Tất nhiên, hình ảnh phải phản ánh ý nghĩa không gây ấn tượng hình đẹp mắt mà khơng tạo cho người truy cập liên tưởng Một điều quan trọng không kém, để làm bật nội dung hiển thị không làm rối mắt người xem, xu hướng thiên hình nhẹ nhàng đan xen khéo léo Kết nối bền vững / dòng chảy sống  Cuối cùng, quan trọng không kém, tập trung vào kết nối bền vững thiết kế web Internet thân mơi trường khơ cứng, sống động bước chân vào giới giới đó, chia sẻ sống qua diễn đàn mở Sự gắn kết trở nên thân thiện, gần gũi qua hình mẫu lifestreaming, cống hiến tất hoạt động mạng.  Tiếp đến sáu xu hướng thiết kế web bật năm 2013 Responsive web design Khi thiết bị di động ạt đời khái niệm "Responsive  web design" người quan tâm Responsive web design giải pháp thiết kế website tiên tiến, giúp trang web bạn tự động thay đổi theo độ phân giải thiết bị PC, laptop, smartphone… Theo nghiên cứu cho thấy, năm 2013, mảng di động có chuyển biến sau: máy tính bảng mini với kích cỡ hình nhỏ inch nở rộ, chiếm 60% sản lượng máy tính bảng bán ra; thị trường smartphone máy tính bảng tăng 20% Năm 2013 năm định thành bại tảng di động Những tảng không thu hút ý 50% nhà phát triển di động tồn Google Apple vượt qua ngưỡng Microsoft đạt ngưỡng 33%, RIM 9% Và thực lúc Responsive web design thật “đứa cưng” nhà thiết kế web Vì họ khơng cần phải tạo nhiều phiên cho máy tính, smartphone, tablet… Typography Năm 2012, xu hướng sử dụng font chữ lạ phổ biến Và năm 2013, xu hướng lựa chọn hợp thời cần thiết Nhờ vào Google Web Fonts, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Cufon, CSS3, giới web khơng cịn ràng buộc font chữ chuẩn mực với cỡ chữ 14px trở xuống Họ có cảm giác trải nghiệm font chữ sáng tạo Vertical Scrolling Mặc định website public có khả cuộn nội dung chúng vượt chiều cao độ phân giải hình Vertical Scrolling horizon scrolling hai hiệu ứng thường sử dụng Tuy nhiên, xét tính thống Vertical Scrolling ưu chuộng vừa thuận tiện cho máy tính lẫn điện thoại Ngồi ra, xu hướng năm 2013 menu, nút chia sẻ mạng xã hội, tìm kiếm “đi theo” cuộn, giúp rút ngắn thời gian thao tác Button phải hổ trợ "Chạm" Đó xu hướng năm 2013, mà thiết bị hỗ trợ cảm ứng chiếm 99% thị trường Thiết kế nút bấm to đồng nghĩa bạn thao tác dễ dàng, không chạm nhầm vào phần khác website Tuy nhiên, việc tạo button lớn chiếm nhiều dung lượng, từ ảnh hưởng đến tốc độ website bạn Chúng ta khắc phục cách tạo button kỹ thuật CSS3 Thương hiệu Doanh nghiệp muốn thương hiệu gây ý Năm 2013, nhà thiết kế tập trung nhiều vào thương hiệu thay tập trung nhiều vào bố cục, màu sắc Ngoài ra, Windows tạo nguồn cảm hứng cho việc thiết kế web bạn Việc hỗ trợ HTML5 CSS3 giúp website chạy mượt mà hơn, icon website sống động hơn, khơng cịn icon nhỏ mà thay vào icon to, nhìn hao hao Windows Parallax Scrolling Hiệu ứng parallax sử dụng lớp để hiển thị khơng gian ba chiều Nó phối hợp với vài thủ thuật CSS trợ giúp Jquery plugins Parallax scrolling hiệu ứng hoàn hảo cho việc thiết kế web (cho header, footer, or background) Việc sử dụng Parallax scrolling giúp website sống động, chuyển động Flash, tạo chiều sâu cho khách truy cập Gần phát triển mạnh công nghệ thông tin, doanh nghiệp lớn có thực lực cơng nghệ có xu hướng tự thiết kế website cho mình, tự quản trị điều LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 hành hoạt động webste, chưa thực phổ biến thời gian không xa chắn xu cơng ty lựa chon 3.2 ĐỊNH HƯỚNG CƠNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Căn vào tình hình kinh tế xu hướng phát triển thị trường ban lãnh đạo công ty bàn luận thống đưa phương hướng kinh doanh công ty thời gian tới sau: - Trước hết trọng khai thác đầu tư mạnh vào dự án thiết kế website lớn, có nhiều web vệ tinh Chú trọng vào khâu thiết kế giao diện nội dung làm hài long khách hàng, đào tạo thêm nhân lực cập nhật thêm phần mềm cho phân thiết kế - Đẩy mạnh hoạt động marketing quảng bá dịch vụ kèm theo quảng cáo qua facebook, đặt banner quảng cáo, thiết kế logo….đào tạo thêm kỹ bán hàng kiến thức thương mại điên tử, cho nhân viên kinh doanh, đội ngũ nhân lực chủ chốt mang khách hàng cho công ty - Giữ vững thị trường mực tiêu đồng thời mở rộng thị trường tỉnh: thị trường Hà Nội nhiều doanh nghiệp đồng thời nhiều đối thủ cạnh tranh, số lượng doanh nghiệp có website nhiều, thị trường ngoại tỉnh mảnh đất màu mở cần khai thác Các doanh nghiệp tỉnh quen hoạt động kinh doanh trực tiếp chưa có website nhiều, thị trường ngày phát triển, số lượng doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường qua mạng internet nhiều đó, cơng ty xác định thị trường đầu tư mạnh thời gian tới Công ty đặt mục tiêu chiếm lĩnh 10% thị trường thiết kế website sau ba năm tới - Tiết kiệm chi phí đến mức tối thiểu đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng Công ty định hướng năm tới thị trường chưa thể khởi sắc việc tăng doanh thu mục tiêu khó đạt để đạt tỷ lệ lợi nhuận cao phải tiết kiệm chi phí triệt để 3.3 CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH DỊCH VỤ DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CHO CÔNG TY 3.3.1 Hồn thiện hạ tầng sở cơng nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Hoạt động thiết kế website tiến hành thực tế hiệu có sở hạ tầng công nghệ thông tin đủ lực bao gồm hai nhánh: hệ thống máy tính nối mạng hệ thống truyền thơng Với tình hình thực tế ESUN nay, sở hạ tầng cịn thiếu, diện tích văn phòng chật hẹp khoảng 120 m với hai tầng bao gồm văn phòng kho chứa Bên cạnh đó, cơng ty thiết kế website chuyên nghiệp hệ thống máy tính cũ tốc độ kết nối internet chậm ảnh hướng lớn tới hoạt động kinh doanh cơng ty, cơng ty cần nâng hạ tầng công nghệ thông tin năm tới để phục vụ tốt cho hoạt động thiết kế website 3.3.2 Giải pháp tài Như cơng ty thị trường gặp phải, cơng ty cần nguồn vốn để trì mở rộng hoạt động kinh doanh Là cơng ty chun thiết kế website ngồi việc đầu tư sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin cịn cần đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin chuyên nghiệp, nắm bắt kịp xu hướng phát triển thị trường đầu tư hệ thống phần mềm doanh nghiệp Cơng ty ESUN loại hình công ty cổ phần không chào bán thị trường chứng khốn, ngồi việc huy động thêm vốn cổ đông sáng lập, phát hành thêm cô phân phô thông, bổ sung vốn kinh doanh từ lợi nhuân sau thuế cơng ty vay vốn ngân hàng cá nhân tổ chức ngồi cơng ty ESUN công ty hoạt động kinh doanh năm vừa qua tốt, doanh thu lợi nhuận tăng với tỷ lệ cao, bên cạnh cấu tổng nguồn vốn vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn nợ phải trả, dự vào dấu hiệu khả quan cơng ty dễ dàng vay tổ chức tín dụng cá nhân bên ngồi 3.3.3 Giải pháp nhân Nhân yêú tô quyêt định thành bại cơng ty cân đào tạo đội ngũ nhân viên hiên có, tuyển thêm nhân viên có lực thực nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Cử cán kỹ thuật chuyên thiết kế học lớp nâng cao kỹ thiết kế, tiếp cận công nghệ xu hướng Bên cạnh cần đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh khả bán bán, kiến thức website thiết kế website, nhân viên kinh doanh thực tìm kiếm đàm phán với khách hàng cần có kỹ trang trí website theo ý khách hàng sau đội ngũ kỹ thuật thiết kế… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 3.3.4 Giải pháp quảng cáo Công ty cần đầu tư vào hoạt động xúc tiến thương mại quảng bá hình ảnh, thương hiệu Cơng ty cần thiết lập quỹ xúc tiến thương mại quảng bá hình ảnh riêng, lựa chọn cách thức tiến hành hiệu vừa với ngân quỹ Việc phát triển hình ảnh thương hiệu công ty tạo ý khách hàng doanh nghiệp từ số lượng khách hàng tăng lên Ngoài việc tập trung quảng bá internet, tivi, leaflet…công ty nên tổ chức buổi hội thảo giới thiệu dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp dịch vụ kèm việc thuyết phục lợi ích website cho doanh nghiệp vừa nhỏ ngoại tỉnh, nơi công ty xác định thị trường cần mở rộng 3.3.5 Giải pháp chăm sóc khách hàng Cơng ty cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, phân loại khách hàng theo tiêu chi khác để có sách chăm sóc khách hàng trước sau thiết kế website cách chu đáo hiệu - Tư vấn miễn phí chiến lược phát triển cho website - Tối ưu chi phí, nhân lực, thời gian doanh nghiệp dành cho website mà đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu mang lại.  - Chăm sóc, bão dưỡng kiểm tra cập nhập lưu liệu thường xuyên theo định kỳ - Báo cáo kết quả, phân tích số lượng truy cập vào website hàng tháng  - Website trở nên sống động hấp dẫn người xem với hình ảnh, tin tức liên tục - Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm website từ cơng cụ tìm kiếm Google, Bing, Yahoo… 3.3.6 Các giải pháp khác - Cắt giảm chi phí kinh doanh Những chi phí khơng thực cần thiết như: chi phí tiếp khách, liên hoan, mua sắm tài sản cố định… không cần thiết nên cắt giảm để dành nguồn vốn cho đầu tư máy móc, phần mềm giảm phần chi phí cơng ty Nên chuyển lương phận kinh doanh từ lương cố định sang lương theo doanh thu, điều phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 khích lệ nhân viên có hiệu kinh doanh tốt loại bỏ nhân viên khơng đạt u cầu làm lãng phí tài công ty - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ khác kèm theo Hiện thị trường thiết kế website không màu mỡ trước số lượng doanh nghiệp thiết kế thành lập nhiêu mà số lượng doanh nghiệp phá sản lại nhiều, bên cạnh cơng nghệ thơng tin phát triển nhanh mạnh, doanh nghiệp có xu hướng muốn tự thiết kế website cho ngày cang nhiều Vì để hoạt động kinh doanh hiệu việc thiết kế website công ty nên trọng vào việc phát triển dich vụ như: quảng cáo, đặt banner, thiết kế logo, quảng bá thương hiệu, dịch vụ hosting, tên miền… đa dạng hóa loại hình kinh doanh thị trường biến động hoạt động kinh doanh công ty không bị ảnh hưởng lớn 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Sự phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử nói chung việc phát triển website nói riêng địi hỏi Nhà nước cần có điều chỉnh pháp luật cho phù hợp, đặc biệt điều luật lien quan đến hoạt động thương mại mạng internet, quy định điều chỉnh hoạt động quảng cáo qua mạng, thiết kế website, thiết kế logo, dịch vụ tên miền Theo báo cáo Liên Minh viễn thông Quốc tế ITU công bố, Việt Nam tiến 15 bậc bảng xếp hạng số phát triển cộng nghệ thông tin truyền thông (ICT Deverlopment Index) tồn cầu lọt vào nhóm 10 nước có tốc độ phát triển ICT nhanh giới Song bên cạnh trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam hạn chế, việc khai thác sử dụng công cụ tài nguyên internet sản xuất kinh doanh Từ thực trạng em xin kiến nghị với Nhà nước số vấn đề sau: - Hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin truyền thông xây dựng nhiều năm nên số công nghệ lạc hậu, dung lượng đường truyền thấp lực lượng chuyên trách công nghệ thông tin truyền thông yếu thiếu Hạ tầng công nghệ thông tin bao gồm: phần cứng, phần mềm, người mạng viễn thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 + Với trang thiết bị phần cứng Nhà nước nên có gói kích cầu người tiêu dùng tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm trang thiết bị phần cứng nước Khuyến nghị công tác nghiên cứu triển khải hoạt động bán PC giá rẻ cho doanh nghiệp, hộ gia đình + Về phần mềm, kiến nghị Nhà nước ban hành văn pháp luật quyền sở hữu trí tuệ cho sản phẩm phần mềm nước thiết kế Tiến hành triển khai ứng dụng Thương mại điện tử cho dịch vụ công, nâng cao chất lượng đời sống người dân thơng qua đầu tư cho phủ điện tử, đầu tư cho dịch vụ công + Khuyến nghị Nhà nước ban hành ưu tiên, tạo điều kiện giải đầu cho sinh viên chuyên ngành công nghệ thơng tin viễn thơng Qua gián tiếp đưa trình độ cơng nghệ thơng tin nước nhà lên Mặt khác, Nhà nước nên đưa cán chuyên viên công nghệ thông tin xuống địa phương để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công qua phương thức điện tử, ví dụ: kê khai thuế qua mạng, kê khai hải quan qua mạng… - Hoàn thiện hệ thống pháp luật Vấn đề hành lang pháp lý Thương mại điện tử nói chung hoạt động thiết kế website nói chung dần hồn thiện Nhà nước cần thiết chặt để quản lý hỗ trợ doanh nghiệp lĩnh vực Cho đến nay, nghị định hướng dẫn luật giao dịch điện tử phần lớn nghị định hướng dẫn Luật công nghệ thông tin ban hành Các Bộ, ngành hữu quan ban hành nhiều thông tư, văn hướng dẫn thực Luật nghị định Thông tư 46/2010/TT-BCT ngày 31 tháng 12 năm 2010 Bộ Công Thương quy định quản lý hoạt động website thương mại điện tử bán hàng hóa cung ứng dịch Mơí nhât Nghị định 185/2013/NĐ-CP hoạt động thương mại điện tử, Thơng tư 12/2013/TT-BCT có số điều quy định cụ thể website thiết kế website Tuy nhiên chưa có văn cụ thể quy định, thúc đẩy hoạt động thiết kế website, Nhà nước cần sớm đưa văn pháp luật để quản lý điều tiết tạo điều kiện cho doanh nghiệp Ngoài Nhà nước cần chấn chỉnh lại công tác kiểm tra giám sát hoạt động thiết kế website doanh nghiệp có hoạt động theo pháp luật liên quan hay khơng Có chế tài mạnh để răn đe kẻ muốn lợi dụng thơng thống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 pháp luật để làm điều sai trái ảnh hưởng đến lợi ích doanh nghiệp khách hàng Nhà nước 3.4.2 Kiến nghị với quan chủ quản - Tạo điều kiện vốn kinh doanh Vốn kinh doanh chi phối lớn đến hoạt động kinh doanh đơn vị, điều kiện định tồn tại, phát triển lớn mạnh doanh nghiệp thương mại dịch vụ Đây khó khăn lớn cơng ty nay, kinh doanh cần có vốn để quay vịng hoạt động Công ty phải huy động từ nguồn khác vay tổ chức tín dụng, vay cá nhân…đẩy chi phí lưu thơng lên cao giảm tỷ suất lợi nhuận Vì thế, Bộ tài chính, Bộ thương mại nên có giải pháp nhằm tháo gỡ giúp doanh nghiệp: cho doanh nghiệp nhỏ vừa vay kinh doanh với lãi suất thấp… Trên số kiến nghị tác giả mạnh dạn đưa ra, mong nhận góp ý từ phía thầy giao quan, tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 KẾT LUẬN Cùng với phát triển TMĐT, việc tiêu dùng mua sắm qua mạng khơng cịn lạ lẫm với nhiều người mà trở nên phổ biến Người tiêu dùng mua tất thứ họ cần, mua sắm trực tuyến giúp họ tiết kiệm thời gian chi phí Các mặt hàng mua bán mạng ngày đa dạng phong phú Điều đặt cho DN yêu cầu phải xây dựng quản trị website thật hiệu quả, nhằm đạt doanh thu cao từ thị trường kinh doanh trực tuyến Với việc vận dụng kiến thức, hiểu biết phương pháp nghiên cứu, khóa luận hoàn thành số nội dung sau: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề mang tính lý luận về website TMĐT khái niệm, phân loại, kinh doanh dịch vụ thiết kế website Thứ hai, dựa kết phân tích phiếu điều tra, em đưa đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN Thứ ba, em đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website cơng ty CP ESUN Em hy vọng khóa luận đóng góp phần nhỏ việc tìm giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website tạ công ty CP ESUN Mặc dù có nhiều cố gắng nghiên cứu hồn thiện để đạt kết trình bày, song hạn chế thời gian trình độ nên b ài khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy giáo bạn đọc quan tâm để khóa luận hồn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Công ty CP ESUN năm 2011, năm 2012, năm 2013 Bài giảng "Thiết kế triển khai web" - Bộ môn CNTT, khoa Hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại học Thương Mại Bài giảng "Quản trị tác nghiệp TMĐT B2C" - Bộ môn Quản trị tác nghiệp, khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại Thạc Bình Cường - Vũ Thị Hậu (2008), Giáo trình thiết kế web, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Luận văn tốt nghiệp "Hoàn thiện giao diện tính website hướng tới khách hàng website cameramienbac.com" tác giả Đỗ Khánh Thùy, sinh viên K43I4, trường Đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp "Giải pháp phát triển website www.trangthihanoi.com.vn thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến" tác giả Hà Thị Hương, sinh viên K42I4, trường Đại học Thương Mại Các trang web: www esun.com.vn/ www.wikipedia.org/ www.tailieu.vn/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cứu website www .esun. com.vn hoạt động cung cấp dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN Do vậy, em xin đề xuất thực đề tài ? ?Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty Cổ phần. .. thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN thời gian 2011 - 2013 Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN ĐỐI... nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN, định hướng phát triển giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website công ty CP ESUN 5.2 Phạm vi