Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty cổ phần logistics tân thế giới vinashin

1 Sự cần thiết đề tài: Cách vài kỷ, thuật ngữ Logistics sử dụng quân đội hoàng đế Napoléon nhắc đến câu nói tiếng "Kẻ nghiệp dư bàn chiến thuật, người chuyên nghiệp bàn logistics" Ngày nay, thuật ngữ logistics sử dụng lĩnh vực kinh tế ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn Theo Luật Thương mại Việt Nam, logistics hoạt động thương mại thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục hải quan loại giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa để hưởng phí thù lao Hoặc hiểu cách đơn giản, logistics việc thực kiểm sốt tồn hàng hóa thơng tin có liên quan từ nơi hình thành nên hàng hóa điểm tiêu thụ cuối Logistics hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành cơng nghiệp thương mại quốc gia Đối với nước phát triển Nhật Mỹ logistics đóng góp khoảng 10% GDP Đối với nước phát triển tỷ lệ 30% Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảm bảo thời gian chất lượng Logistics phát triển tốt mang lại khả tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ logistics Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20 % GDP Ước tính GDP nước ta năm 2006 khoảng 57,5 tỷ USD Như vậy, chi phí logistics chiếm khoảng 8,6-11,1 tỷ USD Đây khoản tiền lớn Nếu tính riêng khâu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan trọng logistics vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí thị trường dịch vụ khổng lồ Việt Nam bước vào ―sân chơi‖ nghĩa với việc cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Để đứng vững, tận dụng đươc hội khai thác hết tiềm thị trường lĩnh vực logistics, công ty logistics cần phải nâng cao khả cạnh tranh Từ nhận thức tầm quan trọng dịch vụ logistics qua tìm hiểu tình hình cạnh tranh cơng ty, em chọn đề tài: ―Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin‖ Với mong muốn góp phần nhỏ việc đưa giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh công ty, để cơng ty đứng vững đạt nhiều thành tựu môi trường cạnh tranh khốc liệt Mục đích ý nghĩa đề tài Vận dụng kiến thức lý thuyết học vào thực tiễn nhằm cố, bổ sung hoàn thiện lý thuyết học Hệ thống hóa kiến thức cạnh tranh doanh nghiệp như: phương thức cạnh tranh, hình thức cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh,… Đi vào tìm hiểu tình hình cạnh tranh cơng ty sản phẩm cơng ty Từ đánh giá phân tích tình hình cạnh tranh cơng ty cách khách quan thị trường Thông qua việc đánh giá phân tích tìm lợi cạnh tranh điểm yếu, từ đề xuất số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Công ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin tình hình cạnh tranh công ty thị trường so sánh với đối thủ cạnh tranh Phạm vi đề tài yếu tố tạo nên khả cạnh tranh khả cạnh tranh công ty Số liệu dùng để chứng minh đề tài số liệu hoạt động sản xuất công ty từ năm 2007- 2009 Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực nội dung báo cáo em sử dụng phương pháp nghiên cứu sau:  Phương pháp so sánh: so sánh số tuyệt đối, tương đối, số bình quân  Phương pháp liệt kê phân tích  Phương pháp thay thế: phương pháp số chênh lệch Nội dung đồ án Đồ án gồm có ba phần:  Phần mở đầu: Giới thiệu cần thiết, ý nghĩa, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp, nội dung đề tài nghiên cứu, số đề tài trước tiếp cận đề tài này:  Phần nội dung đề tài: Phần gồm chương: + Chương 1: Cơ sở lý thuyết cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp + Chương 2: Tìm hiểu cơng ty tình hình cạnh tranh cơng ty + Chương 3: Từ thực tế nghiên cứu đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Phần kết luận: Nêu bậc cần thiết việc nâng cao khả cạnh tranh công ty Khái quát lại kết đạt đề tài từ đưa kiến nghị cơng ty ngành Trong q trình nghiên cứu có tiếp cận số nghiên cứu trước với nhiều mức độ khác nhau: * ― Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh XNKH DV thủy sản Khánh Hịa‖ Lê Thị Bích Thủy – 43 TM – Đại Học Thủy Sản Th.s Phạm Công Tài hướng dẫn * ― Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh Chi nhánh Biti’s Nha Trang‖ Lê Trung Mỹ - 44QTKD Giáo viên hướng dẫn: Lê Hồng Lam Đây đề tài khó viết nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics- lĩnh vực mới, tiếp cận lần đầu kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế, gặp khó khăn việc tiếp cận với số số liệu nghiên cứu nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ Quý thầy, cô, anh chị nhân viên công ty đóng góp bạn bè để giúp em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH I.TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH Các khái niệm  Cạnh tranh gì? Cạnh tranh việc đấu tranh giành giật chủ thể khách hàng, thị trường hay nguồn lực Cạnh tranh hoạt động khách quan diễn lúc nơi kinh tế thị trường, mức độ phạm vi khác nhau: cá nhân, tổ chức, chí quốc gia  Khả cạnh tranh gì? Là việc huy động, sử dụng có hiệu lực cạnh tranh doanh nghiệp, biến chúng thành lợi cạnh tranh sử dụng chúng công cụ cạnh tranh nhằm đạt vị cạnh tranh nhẩt định Phân loại cạnh tranh Theo tính chất cạnh tranh  Cạnh tranh lành mạnh: cơng bằng, bình đẳng theo quy luật kinh tế thị trường quy định Nhà nước  Cạnh tranh không lành mạnh: trái với cạnh tranh lành mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo chủ thể kinh tế tham gia - Cạnh tranh người bán - Cạnh tranh người mua - Cạnh tranh người mua người bán - Cạnh tranh người sản xuất người tiêu dùng Theo góc độ thị trƣờng - Cạnh tranh hoàn hảo hay túy (Pure competition): Là tình trạng cạnh tranh mà giá loại hàng hóa khơng thay đổi tồn thị trường người mua người bán biết tường tận thị trường Trong điều kiện khơng có cơng ty (nhà kinh doanh) có khả ảnh hưởng tới giá sản phẩm tồn thị trường - Cạnh tranh khơng hồn hảo (Imperfect competition): Đây hình thức cạnh tranh chiếm ưu ngành sản xuất mà cá nhân bán hàng nhà sản xuất có đủ sức mạnh lực chi phối giá sản phẩm thị trường Trong cơng đoạn SXKD - Cạnh tranh thu mua nguyên liệu yếu tố đầu vào - Cạnh tranh khâu sản xuất - Cạnh tranh khâu phân phối Theo phạm vi chủ thể tham gia thị trƣờng - Cạnh tranh ngành - Cạnh tranh ngành Theo chiến lƣợc mở rộng - Cạnh tranh dọc: Là cạnh tranh doanh nghiệp có mức chi phí bình quân thấp khác Cạnh tranh dọc rằng: Sự thay đổi giá bán sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng bán doanh nghiệp có điểm dừng Sau thời gian định hình thành giá thị trường thống Cạnh tranh dọc làm cho doanh nghiệp có chi phí bình qn cao bị phá sản, cịn doanh nghiệp có chi phí thấp thu lợi nhuận lớn - Cạnh tranh ngang: Là cạnh tranh doanh nghiệp có mức chi phí bình qn thấp Do đặc điểm cạnh tranh ngang khơng có doanh nghiệp bị loại khỏi thị trường Song giá mức thấp tối đa, lợi nhuận giảm khơng có lợi nhuận Để hạn chế bất lợi cạnh tranh ngang dẫn đến hai khuynh hướng: + Hoặc liên minh thống bán giá cao, giảm sản lượng thị trường làm xuất độc quyền + Hoặc doanh nghiệp giảm chi phí tức chuyển từ cạnh tranh ngang sang cạnh tranh dọc nhằm trụ lại thị trường có lợi cao Căn vào mức độ thay - Cạnh tranh nhãn hiệu: Cạnh tranh diễn chủ thể có bán sản phẩm dịch vụ tương tự cho loại khách hàng với giá tương tự - Cạnh tranh ngành: Tất chủ thể sản xuất loại hay lớp sản phẩm - Cạnh tranh công dụng: Tất chủ thể sản xuất sản phẩm thực hay thỏa mãn nhu cầu cạnh tranh - Cạnh tranh chung: Tất chủ thể kiếm tiền người tiêu dùng Vị trí vai trị cạnh tranh Đối với ngƣời sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luôn linh hoạt, động thích ứng nhanh với thay đổi mơi trường Để tồn phát triển doanh nghiệp cần giành thắng lợi cạnh tranh, muốn doanh nghiệp cần huy động sử dụng có hiệu nguồn lực nhằm tiết kiệm chi phí, hạ giá thành, giảm giá bán Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều máy móc thiết bị, tăng cường cho cơng tác R & D để tạo sản phẩm có tính chất đặc sắc, có chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng Việc cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện cấu tổ chức, thúc đẩy nhân viên lãnh đạo phát huy ý tưởng để tạo cho khách hàng giá trị vượt trội Tóm lại, cạnh tranh vơ hình giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển Đối với ngƣời tiêu dùng Cạnh tranh tạo nhiều hàng hóa có chất lượng tốt, giá ngày rẻ, tạo cho khách hàng nhiều hội tiêu dùng thông qua việc lựa chọn Khách hàng đặt trung tâm nổ lực doanh nghiệp việc chăm sóc khách hàng Khách hàng trả chi phí thấp cho sản phẩm tốt Cải thiện chất lượng sống với sản phẩm ngày đại, thỏa mãn nhu cầu người Đối với xã hội Cạnh tranh làm cho xã hội ngày tiến bộ, nâng cao chất lượng sống, giải công ăn việc làm Đưa người vào tầm nhận thức cao hơn, tạo điều kiện cho người phát triển tồn diện Tính cạnh tranh giúp người tìm tòi, khám phá, phát minh phục vụ người làm cho xã hội ngày văn minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh lợi ích nói cạnh tranh có nhiều mặt hạn chế, cạnh tranh không lành mạnh cụ thể như: làm hàng giả, hàng nhái, gây ô nhiễm môi trường, phân cực giàu nghèo, tệ nạn xã hội… Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh Trong thời đại ngày mà hàng có hàng nghìn doanh nghiệp thành lập, chừng doanh nghiệp đến bờ phá sản Khi mà cạnh tranh diễn gay gắt, khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải ý thức điều trang bị cho lực cạnh tranh bến vững không muốn tụt hậu phá sản Nếu khơng có cạnh tranh doanh nghiệp bảo thủ, khơng động, khơng phát triển gây lãng phí nguồn lực Đất nước Việt Nam gia nhập vào WTO, điều có nghĩa cạnh tranh ngày khốc liệt Nếu không nâng cao sức cạnh tranh bị đánh bật đất nước chưa nói đến việc vươn thị trường giới Việc nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp góp phần nâng cao cạnh tranh cho quốc gia mặt: kinh tế, trị,…từ nâng cao vị trường quốc tế II CÁC CHIẾN LƢỢC ĐỂ THIẾT LẬP VÀ GIA TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH Muốn cạnh tranh thị trường hai mà địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược cụ thể lâu dài Chiến lược cạnh tranh phương pháp nhằm đạt ưu sản phẩm, thị trường nguồn lực doanh nghiệp so với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 đối thủ cạnh tranh Sau vài chiến lược (chủ yếu tư tưởng) mà doanh nghiệp thường áp dụng 1.1 Các chiến lƣợc tổng quát theo M Porter 1.1.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp (lowest cost) Là chiến lược doanh nghiệp có chi phí thấp ngành kinh doanh sản xuất sản phẩm có sở khách hàng rộng Thực chiến lược doanh nghiệp tạo sản phẩm có chất lượng khơng thua đối thủ cạnh tranh có chi phí thấp sản phẩm có chất lượng tốt hẳn chi phí thấp Điều cho phép doanh nghiệp mở hay theo đuổi chiến dịch cạnh tranh giá thu lợi nhuận lớn hịa vốn đối thủ cạnh tranh thua lỗ phá sản Cơ sở thực chiến lược có cơng nghệ khác biệt, nguồn ngun liệu rẻ, tận dụng dường cong kinh nghiệm tính kinh tế nhờ quy mô Chiến lược nên thực sản phẩm có hệ số co giãn giá cao Thực chiến lược làm lợi nhuận ngành giảm đối thủ cạnh tranh bắt chước theo 1.1.2 Tạo khác biệt hóa (Diffirentation) Là chiến lược doanh nghiệp cạnh tranh sở cung cấp sản phẩm hay dịch vụ độc khác biệt với đối thủ cạnh tranh, khách hàng công nhận sản sàng trả cho khác biệt Sự khác biệt màu sắc, tính năng, cơng nghệ, hình ảnh hay dịch vụ Thực chiến lược doanh nghiệp thường tận dụng tối da mặt mạnh mình, đầu tư lớn cho công tác nghiên cứu phát triển Tập trung nhóm khách hàng có khả chi trả giá yếu tố lựa chọn hàng đầu Làm điều doanh nghiệp thu lợi nhuận cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 95 nhiệm đoàn kết tạo động lực mạnh mẽ giúp công ty vượt qua khó khăn giai đoạn đầu thành lập, khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Những tồn nguyên nhân Công ty thành lập, nên non trẻ nhiều điểm hạn chế, làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cụ thể như:  Tài chính: Thiếu vốn cơng nghệ ln hai yếu tố khiến doanh nghiệp logistics Việt Nam yếu sức cạnh tranh thị trường quốc tế Công ty mắc phải yếu điểm này, nguồn vốn công ty không đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, tiềm lực tài cịn yếu Nguồn vốn công ty 60% nguồn vốn vay, nên áp lực trả nợ vay lớn, tính chủ động sản xuất kinh doanh không cao  Quản lý lãnh đạo: Quyết định lãnh đạo đôi lúc cịn cứng nhắc, khơng bám sát với thực tế, gây áp lực cho nhân viên Điều làm giảm tinh thần làm việc cấp  Khả nắm bắt thông tin: Công tác nắm bắt thông tin cịn có nhiều điểm yếu, việc cập nhật thông tin khách hàng Vender, mà hai nhân tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh dịch vụ công ty Nguyên nhân đội ngũ tìm hiểu thị trường, nắm bắt thơng tin cơng ty cịn yếu thiếu nguồn nhân lực phân bổ cho công tác  Công tác truyền tin xúc tiến: Công tác truyền tin xúc tiến cơng ty cịn yếu, chi phí đầu tư cho hoạt động cịn hạn chế Chưa có nhân viên chuyên nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng Vender Hiệu hoạt động truyền tin xúc tiến năm 2009 lại giảm so LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 96 với năm 2008, phần ảnh hưởng kinh tế, phần lớn đầu tư cho hoạt động chưa hợp lý chưa mạng lại hiệu cho cơng ty  Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực công ty cịn thiếu, khơng ổn định, cơng ty ln thiếu không chủ động việc bổ nhiệm, phân công lao động Đội ngũ nhân viên sale cơng ty cịn thiếu, kỹ thiết lập quan hệ với khách hàng yếu, kỹ nghiệp vụ thiếu so với nhu cầu công việc CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 3.1Biện pháp 1: Không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ kiểm sốt rủi ro tồn diện 3.1.1 Cơ sở biện pháp Chất lượng dịch vụ lợi cạnh tranh lớn công ty Và yếu tố cạnh tranh chuyên gia đánh giá cao Vì để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ thể q trình cung cấp dịch vụ độ an tồn, xác chun nghiệp Cơng ty ln quan tâm đến kiểm sốt chất lượng dịch vụ từ dịch vụ thuê đến cung cấp đầy đủ dịch vụ đến khách hàng 3.1.2 Nội dung biện pháp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 Để nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty phải thực tốt yêu cầu sau: + Thời gian giao nhận hàng: đảm bảo xác thời gian giao nhận hàng Muốn thực tốt mặt thời gian phải lên kế hoạch thực hiện, làm việc theo quy trình đề ra, chuẩn bị đầy đủ phương tiện, sẵn sàng giao nhận hàng + Đưa mức giá cạnh tranh, chi phí thấp phường án vận chuyển tốt Muốn phải có hệ thống Vender cung cấp dịch vụ tốt giá hợp lý + Đảm bảo tính an tồn q trình vận chuyển, phương án chèn lót, ràng buộc hàng vận chuyển Sử dụng phần mềm tính tốn sẵn (lashing software) việc chèn buộc hàng hóa việc vận chuyển an tồn nhất, giảm thiểu rủi ro + Cách thức phục vụ: phải thể tính chuyên nghiệp việc triển khai dịch vụ từ nhân viên văn phòng đến trường, trình từ cách nhận điện thoại khách hàng, việc xử lý tình xảy trình vận chuyển, đến hoàn tất việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng + Hiện công ty tập trung vào hàng dự án cơng ty nên tăng cường nâng cao nghiệp vụ đội ngũ nhân viên phòng dự án, áp dụng công nghệ thông tin vào công việc tính tốn, tìm phương án vận chuyển tối ưu nhất, an tồn chi phí hợp lý để đem lại chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng + Kịp thời giải thắc mắc, vướng mắc thời gian giao hàng, chất lượng dịch vụ, … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 Ngồi nâng cao chất lượng dịch vụ tăng cường kiểm sốt rủi ro tồn diện Các u cầu để kiểm sốt rủi ro tồn diện hạn chế rủi ro: + Rà sót chọn lọc Vender thực hiện, chọn Vender có khả cung cấp dịch vụ tốt đảm bảo an toàn vận chuyển hàng hóa Chuẩn bị đầy đủ kế hoạch, phương án để kiểm soát rủi ro thiệt hại rủi ro ý muốn xảy thấp + Thực nghiêm quy trình hàng dự án, áp dụng quy trình HSE (quy trình đảm bảo an toàn, sức khỏe cho người thân thiện với môi trường) để giảm thiểu rủi ro 3.1.3 Hiệu biện pháp mang lại: Chất lượng dịch vụ nâng cao cơng cụ cạnh tranh tốt cho cơng ty Khánh hàng thấy hài lịng sử dụng dịch vụ, hài lòng khách hàng công cụ Marketing quảng bá hữu hiệu Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lợi nhuận Nâng cao khả cạnh tranh cho công ty 3.2 Biện pháp 2: Xâu dựng hệ thống cung cấp dịch vụ thuê tốt 3.2.1 Cơ sở đưa biện pháp: Đối với công ty kinh doanh dịch vụ logistics xây dựng mạng lưới Vender đáp ứng nhu cầu cho hoạt động thuê cơng ty thành cơng lớn, giảm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh công ty Đối với công ty nay, mạng lưới Vender truyền thống cịn chưa đủ đáp ứng nhu cầu công ty Hơn nữa, danh sách Vender chưa cập nhật, điều làm cho cơng ty đánh hội kinh doanh Vì thế, cơng ty phải xây dựng cho mạng lưới Vender truyền thống, có đủ lực cung cấp dịch vụ thuê tốt cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 công ty, để công ty nâng cao hiệu kinh doanh khả cạnh tranh doanh nghiệp 3.2.2 Nội dung biện pháp: + Đáp ứng tốt nhu cầu Vender: tốn nhanh, giá dịch vụ th ngồi không thấp so với công ty khác + Đối với nhà cung ứng quen thuộc toán trước, ứng trước, tạo điều kiện thuận lợi để nhà cung ứng cung cấp dịch vụ + Giới thiệu khách hàng, đối tác cho nhà cung ứng + Trong dịch vụ th ngồi, ví dụ: th tàu cơng ty phải sàng lọc, lựa chon khoảng ba nhà cung cấp dịch vụ cho thuê tàu tốt, giá lợp lý Để có nhu cầu cung cấp dịch vụ cơng ty có sẵn tay nhà cung ứng lựa chọn nhà cung ứng phù hợp + Xây dựng đội ngũ nhân viên phụ trách cơng tác th ngồi có kinh nghiệm, am hiểu nhà cung cấp: khả tài chính, mạnh, chất lượng dịch vụ th ngồi, chi phí dịch vụ Từ sàng lọc nhà cung cấp dịch vụ thuê tốt 3.2.3 Hiệu biện pháp mang lại + Cơng ty có mạng lưới nhà cung ứng tin cậy, đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ thuê ngồi cơng ty cơng ty cần + Tiết kiệm chi phí th ngồi, tiết kiệm thời gian tìm kiếm nhà cung ứng + Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng, cung cấp dịch vụ đảm bảo thời gian khách hàng yêu cầu Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, khách hàng thấy hài lịng sử dụng dịch vụ cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 3.3 Biện pháp 3: Xây dựng kế hoạch đầu tƣ vào thiết bị vận tải hàng khổ 3.3.1 Cơ sở đưa giải pháp: Hiện vận chuyển hàng dự án mục tiêu hàng kinh doanh hàng đầu cơng ty Trong hàng dự án hàng bình thường (đây hàng không khổ, vận chuyển đường bộ, có chiều dài 12m) chiếm 30%, hàng tải chiếm 20% Hiện phương tiện vận tải công ty th ngồi, khó khăn lớn việc kinh doanh, cơng ty ln phải chờ báo giá Vendor, không chủ động việc báo giá cho khách hàng Hơn nữa, thị trường phương tiện vận tải hàng bình thường có nhiều, phương tiện vận tải hàng tải Gemadept Vitrannimex trọng đầu tư phương tiện vận tải hàng khổ thiếu Nếu cơng ty có thiết bị vận chuyển hàng khổ tay khả cạnh tranh khả trúng thầu dự án công ty cao 3.3.2 + Nội dung biện pháp: Công ty tiến hành khảo sát thị trường phương tiện vận tải hàng khổ, xem xét đặc tính kỹ thuật phương tiện Lập danh sách nhà cung cấp cung cấp phương tiện + Chuẩn bị tài mua thiết bị: Cơng ty có khả tài đầu tư vào thiết bị này, thiếu dựa vào mối quan hệ tốt với trung tâm tài cơng ty vay vốn mua thiết bị Đầu tư vào thiết bị khơng tốn nhiều chi phí đầu tư vào phương tiện vận tải hàng tải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 + Tiến hành lựa chọn nhà cung cấp thiết bị, nơi mua, uy tín, thương hiệu nhà cung cấp Từ đó, lựa chọn nhà cung cấp phương tiện vận tải hàng khổ tốt + Xuất phát từ yêu cầu vận chuyển hàng khổ lựa chọn phương tiện vận tải hàng khổ phù hợp, đem lại hiệu kinh tế, tiết kiệm chi phí thời gian + Từ việc khảo sát, lựa chọn nhà cung cấp, cơng ty lựa chọn phương tiện vận tải có giá hợp lý, chất lượng tốt (kỹ thuật, cấu tạo,…) đáp ứng tốt yêu cầu việc vận tải hàng khổ + Tuyển dụng tài xế có kinh nghiệm điều khiển phương tiện vận tải hàng khổ + Tìm kiếm mặt để xe, tiến hành công tác giới thiệu cung cấp cho thuê phương tiện vận tải hàng khổ Mua phương tiện cơng ty chủ động việc vận chuyển mà cịn cho thuê phương tiện để tăng thêm thu nhập công ty 3.3.3 Hiệu giải pháp mang lại: Công ty có phương tiện vận tải giải nhiều vấn đề: - Công ty chủ động việc kinh doanh dịch vụ mình, giảm phụ thuộc giá vào Vender - Cơng ty tiết kiệm chi phí, đem lại cho khách hàng mức giá hợp lý tăng hài lòng khách hàng dịch vụ công ty - Công ty tăng thêm doanh thu nhờ dịch vụ cho th ngồi Vì nay, thị trường phương tiện vận tải hàng khổ thiếu nhu cầu lại lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 Tóm lại, đầu tư vào phương tiện vận tải hàng khổ, công ty nâng cao khả cạnh tranh mình, nâng cao chất lượng dịch vụ tăng hiệu kinh doanh cho công ty 3.4 Nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ nguồn nhân lực 3.4.1 Cơ sở đưa biện pháp: Đào tạo nội công ty: nguồn đào tạo quy thiếu hụt nên công ty sau tuyển dụng nhân viên phải tự trang bị kiến thức nghề nghiệp khóa tự mở nội công ty cho nhân viên với lực lượng giảng dạy cán chức Lực lượng người kinh doanh nên có nhiều kinh nghiệm thực tế, nhiên khả sư phạm phương pháp truyền đạt chưa đảm bảo Điều dẫn đến khập khễnh, chênh lệch nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ nhân viên Hơn nữa, đội ngũ nhân viên sales cơng ty chun mơn nghiệp vụ cịn yếu thiếu nên cần phải đào tạo tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh cho công ty 3.4.2 Nội dung biện pháp: Cơng ty nên có kế hoạch đầu tư người để đảm bảo cạnh tranh thắng lợi cung cấp dịch vụ có hàm lượng chất xám cao Đào tạo chun mơn hóa lực lượng lo thủ tục hải quan, đào tạo cho nhân viên kinh doanh phòng dự án áp dụng tốt phần mềm tin học vào việc tính tốn nhằm nâng cao hiệu làm việc Có sách đãi ngộ tốt xứng đáng với nhân viên giỏi chun mơn, kỹ thuật Điều thể lương, thưởng, hội thăng tiến phát triển,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 Thu hút lao động từ xã hội có trình độ đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan, am tường ngoại ngữ, có kiến thức địa lý, ngoại thương, cập nhật thường xuyên kỹ thuật mới, thông tin kinh doanh nghiệp vụ logistics Đối với cán cốt cán, cần cho nghiên cứu thêm vấn đề pháp lý có liên quan để khơng bị lúng túng giải vướng mắc tranh chấp với nước Mỗi nhân viên phải không ngừng tự học hỏi kỹ làm việc, học hỏi từ đồng ngiệp, từ nhân viên đối thủ điều hay từ đối tác, để tích lũy kinh nghiệm nâng cao chun mơn nghiệp vụ Cơng ty tăng cường tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo, tham gia vào khóa đào tạo nước tổ chức nước đào tạo (MIL) Hay Hiệp hội kho vận Việt Nam tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ có cấp chứng theo chuẩn IATA; tổ chức hội thảo khóa đào tạo ngắn quản trị logistics Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh… cho đối tượng cán quản lý doanh nghiệp Nếu tham gia vào khóa đào tạo này, khơng nâng cao chất lượng nguồn nhân cho cơng ty mà cịn tạo dựng nhiều mối quan hệ với đối tác, công ty khác Đây điều kiện cần thiết cho hoạt động kinh doanh Để tăng cường chất lượng nguồn nhân lực tương lai có trường đào tạo nghiệp vụ logistics quy, cơng ty nên tạo mối quan hệ tốt với trường đào tạo, cấp học bổng cho học viên xuất sắc tạo điều kiện tốt để nhận sinh viên xuất sắc công ty làm việc 3.4.3 Hiệu biện pháp mang lại Tăng cường công tác đào tạo chất lượng nguồn nhân lực công ty tăng đáp ứng yêu cầu công việc, giúp nhân viên giải công việc tốt hơn, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 104 chuyên nghiệp Tiết kiệm chi phí đem lại hiệu kinh doanh, lợi nhuận cho công ty Nâng cao khả cạnh tranh công ty với doanh nghiệp logistics khác Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động lợi cạnh tranh lớn công ty, lĩnh vực logistics người yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp 3.5 Tăng cƣờng nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến 3.5.1 Cơ sở biện pháp: Hiện hoạt động xúc tiến công ty cịn yếu, chi phí dành cho hoạt động chưa nhiều nên hiệu mang lại chưa cao Công ty hoạt động ba năm so với doanh nghiệp Logistics khác cơng ty sinh sau đẻ muộn Muốn khách hàng biết đến chúng ta, phải tăng cường đầu tư vào công tác quảng cáo Vì cơng ty có quảng bá thương hiệu tạp chí chun ngành, số Website, nhiên việc quảng cáo chưa nhiều Vì thế, để hình ảnh cơng ty vào tâm trí khách hàng cơng ty phải tăng cường đầu tư cho hoạt động xúc tiến, truyền tin, giải pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh công ty 3.5.2 Nội dung biện pháp: Tiếp tục tăng cường công tác quảng cáo tạp chí chun ngành nơi khách hàng tìm đến có nhu cầu sử dụng dịch vụ Vì thế, hình ảnh giới thiệu, thơng tin phải xúc tích, hình ảnh bắt mắt tạo ấn tượng cho khách hàng, làm cho họ thấy tin tưởng an tâm từ sử dụng dịch vụ cơng ty Tăng cường quảng cáo Website:www.vinashinnewworld.com, xây dựng trang Web hồn thiện, thể đầy đủ thơng tin doanh nghiệp, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 mang thơng điệp kinh doanh: ―An tồn – nhanh chóng - chun nghiệp‖của cơng ty đến với khách hàng Tích cực tham gia triển lãm, hội khách hàng biết đến thương hiệu công ty Tham gia vào nhiều tổ chức, hiệp hội để mở rộng mạng lưới đại lý đưa thương hiệu công ty nhiều nước giới Hàng năm Ban Tổng giám đốc cần thăm tặng quà khách hàng lớn, tổ chức hội nghị khách hàng 3.5.3 Hiệu biện pháp mang lại: Thương hiệu công ty quảng bá rộng rãi hơn, có nhiều hội kinh doanh làm tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Khi khách hàng biết đến khả cạnh tranh cơng ty nâng cao KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Nhà nƣớc: Nhà nước nên ban hành hành lang pháp lý bao gồm quy định cụ thể rõ ràng hoạt động kinh doanh logistics LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 Chú trọng đầu tư sở hạ tầng: Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu quả, trọng đầu tư xây dựng cảng nước sâu trung chuyển khu vực Nhà nước phải chuẩn hóa quy trình dịch vụ logistics, thống kê logistics; xây dựng khung pháp lý mở chọn lọc, đảm bảo tính qn, thơng thống hợp lý văn bản, quy định liên quan đến lĩnh vực logistics, với mục đích tạo sở cho thị trường logistics minh bạch Đẩy mạnh công tác đào tạo logistics trường cao đẳng, đại học, đại học Kiến nghị với ngành Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) cần động việc quản lý bảo vệ quyền lợi hội viên, đặc biệt việc đào tạo, gắn kết, thông tin, điều phối, hướng dẫn thành viên tiếp cận xâm nhập thị trường nước ngồi Cải tiến quy trình thủ tục hải quan - xuất nhập Đề xuất với Nhà nước quy định phát triển dịch vụ, luật lệ liên quan đến hoạt động logistics Tổ chức xuất tờ tạp chí riêng (như tờ Việt Nam Logistics chẳng hạn) cho ngành để làm diễn đàn cho hội viên tham gia đóng góp ý kiến vấn đề thuộc ngành nghề mình, có tiếng nói với phủ, quan quản lý hoạch định sách xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho ngành logistics Việt Nam Các chương trình đào tạo thơng báo rộng rãi đến hội viên để tích cực tham gia tổ chức đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 107 Đối với công ty: Cơng ty cần xác định rõ kiên trì thực mục tiêu chiến lược hoạch định Trong suốt trình hoạch định, tổ chức, thực giám sát chiến lược, Ban Tổng giám đốc cần theo sát công đoạn thực hiện, phận phụ trách, kịp thời điều chỉnh, sửa đổi có vấn đề trở ngại biến động trình thực chiến lược kết hợp phận Cơng ty cần có chế độ sách hồn hảo nhằm thu hút giữ nhân tài chiến lược mục tiêu lâu dài công ty Để chiến lược thực mang lại hiệu mong muốn, công ty cần thường xuyên quan tâm, khuyến khích động viên thành viên thực chiến lược phát huy tiềm sáng kiến đội ngũ cán công nhân viên Các chiến lược cần cụ thể hóa thành mục tiêu ngắn hạn, đảm bảo thành viên nắm vững nội dung chiến lược cần triển khai tâm đồng lòng thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108 KẾT LUẬN Gia nhập WTO tạo nhiều hội cho doanh nghiệp logistics Việt Nam phát triển Theo sau hội cạnh tranh diễn ngày gay gắt hơn, không cạnh tranh với doanh nghiệp nước, mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Doanh nghiệp khơng muốn bị đánh bại phải ln ln nâng cao lực cạnh tranh Như vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh công ty cần thiết, điều kiện tiên đảm bảo cho công ty tồn phát triển Hạn chế đề tài: Đây đề tài viết dịch vụ logistics - lĩnh vực mới, khơng có tài liệu tham khảo chun ngành, khơng có số liệu thống kê ngành nên khơng phân tích, đánh giá khả cạnh tranh công ty qua yếu tố thị phần Đây hạn chế lớn đề tài Những thiếu sót tiền đề cho đề tài nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Kim Anh, “Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Ts Dương Ngọc Dũng, “Chiến lược cạnh tranh theo Micheal Porter”, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Ts Lê Văn Bảy, “Chi phí logistics dịch vụ logistics”, tạp chí Vietnam shipper 06/2007 Nguyễn Thị Kim Anh - Phương pháp quản trị toàn diện doanh nghiệp C3 – Tài liệu môn học – Đại học Nha Trang Nguyễn Trọng Hoài - Phương pháp nghiên cứu – Tài liệu mơn học – Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Đề tài tốt nghiệp khóa trước Nguồn thông tin từ số trang Web: http://vietmarine.net http://gemadept.wordpress.com http://www.vietship.vn http://www.vietnamlogistics.com.vn http://www.vietnamlogistics.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin? ?? Với mong muốn góp phần nhỏ việc đưa giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh công ty, để công ty đứng vững đạt... là: Công ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin tình hình cạnh tranh công ty thị trường so sánh với đối thủ cạnh tranh Phạm vi đề tài yếu tố tạo nên khả cạnh tranh khả cạnh tranh công ty Số liệu... logistics, công ty logistics cần phải nâng cao khả cạnh tranh Từ nhận thức tầm quan trọng dịch vụ logistics qua tìm hiểu tình hình cạnh tranh cơng ty, em chọn đề tài: ? ?Một số biện pháp nhằm nâng