Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới

Chính sách đổi mới mở cửa nền kinh tế, xoá bỏ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang cơ chế thị trường đã làm cho nền kinh tế Việt Nam chuyển biến mạnh mẽ. Trong điều kiện nước ta hiện nay, khi mà nền kinh tế hàng hoá ngày càng phát triển mạnh, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt thì sự đứng vững và khẳng định vị thế của một doanh nghiệp trên thị trường là một điều cực kỳ khó khăn. Bất cứ một doanh nghiệp nào khi tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường đều phải chịu tác động của các quy luật kinh tế khách quan, trong đó có quy luật cạnh tranh. Theo quy luật này, mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được trên thị trường thì phải không ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm… Có như vậy, doanh nghiệp mới thu hút được khách hàng đồng thời chiến thắng được các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy, vấn đề nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đã trở thành một vấn đề quan trọng hàng đầu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm. Với ý nghĩa đó và sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới, tôi đã chọn và hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới”.

1 Quản trị kinh doanh thương mại LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: ” Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới” thực hướng dẫn GS.TS Hoàng Đức Thân, viện Thương Mại Kinh tế Quốc tế, trường Đại học Kinh tế quốc dân, với giúp đỡ anh, chị, cô, Công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập hoàn toàn kết nghiên cứu, tìm tòi, thu thập số liệu nghiêm túc tôi, không chép từ chun đề, luận văn, luận án Nếu có sai với lời cam đoan tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội , ngày 03 tháng năm 2013 Sinh viên Trần Quốc Toản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG .9 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP QUẢNG CÁO THIẾT KẾ 1.1 Đặc điểm doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 1.1.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ quảng cáo thiết kế 1.1.2 Đặc điểm loại hình doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 1.2 Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 10 1.2.1 Khái quát khủng hoảng kinh tế toàn cầu .10 1.2.2 Tác động khủng hoảng kinh tế đến kinh doanh công ty quảng cáo thiết kế 14 1.2.3 Khó khăn cơng ty quảng cáo 15 1.3 Chỉ tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp quảng cáo thiết kế .15 1.3.1 Yếu tố cấu thành khả cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.3.3 Nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp .19 CHƯƠNG 26 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI .26 2.1 Thực trạng khả cạnh tranh công ty cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 26 2.1.1 Đối thủ cạnh tranh công ty 26 2.1.2 Thực trạngcác công cụ cạnh tranh công ty 27 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại 2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty cổ phần quảng cáo thiết kế phong cách 32 2.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 32 2.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 37 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh công ty 39 2.3.1 Cơng tác nghiên cứu thị trường tồn nhiều yếu 40 2.3.2 Hạn chế kỹ thuật bán hàng .41 2.3.3 Khiếm khuyết hệ thống kênh phân phối 42 2.3.4 Hạn chế công tác quản lý chất lượng sản phẩm 42 2.3.5 Hạn chế hoạt động khuyếch trương kích thích tiêu thụ sản phẩm 43 CHƯƠNG 45 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 45 QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI 45 3.1 Phương hướng nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 45 3.1.1 Phân tích bối cảnh kinh doanh cơng ty 45 3.1.3 Phương hướng nâng cao khả cạnh tranh công ty 51 3.2 Một số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 52 3.2.1 Hạ thấp giá thành sản phẩm 52 3.2.2 Đa dạng hoá sản phẩm .53 3.2.3 Nâng cao trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên 54 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing – PR 55 3.2.5 Giải pháp mẫu, mốt 57 3.2.6 Tổ chức quản lý có hiệu mạng lưới tiêu thụ 58 3.2.7 Tăng cường hoạt động dịch vụ .61 3.2.8 Tăng cường đầu tư cho đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kỹ quản lý 62 3.2.9 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm công ty 64 KẾT LUẬN 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ: LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG .9 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP QUẢNG CÁO THIẾT KẾ 1.1 Đặc điểm doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 1.1.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ quảng cáo thiết kế 1.1.2 Đặc điểm loại hình doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 1.2 Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 10 1.2.1 Khái quát khủng hoảng kinh tế toàn cầu .10 1.2.2 Tác động khủng hoảng kinh tế đến kinh doanh cơng ty quảng cáo thiết kế 14 1.2.3 Khó khăn công ty quảng cáo 15 1.3 Chỉ tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp quảng cáo thiết kế .15 1.3.1 Yếu tố cấu thành khả cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.3.3 Nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp .19 CHƯƠNG 26 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI .26 2.1 Thực trạng khả cạnh tranh công ty cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 26 2.1.1 Đối thủ cạnh tranh công ty 26 2.1.2 Thực trạngcác công cụ cạnh tranh công ty 27 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại 2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty cổ phần quảng cáo thiết kế phong cách 32 2.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 32 2.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 37 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh công ty 39 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường tồn nhiều yếu 40 2.3.2 Hạn chế kỹ thuật bán hàng .41 2.3.3 Khiếm khuyết hệ thống kênh phân phối 42 2.3.4 Hạn chế công tác quản lý chất lượng sản phẩm 42 2.3.5 Hạn chế hoạt động khuyếch trương kích thích tiêu thụ sản phẩm 43 CHƯƠNG 45 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 45 QUẢNG CÁO THIẾT KẾ PHONG CÁCH MỚI 45 3.1 Phương hướng nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới 45 3.1.1 Phân tích bối cảnh kinh doanh công ty 45 3.1.3 Phương hướng nâng cao khả cạnh tranh công ty 51 3.2 Một số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 52 3.2.1 Hạ thấp giá thành sản phẩm 52 3.2.2 Đa dạng hoá sản phẩm .53 3.2.3 Nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên 54 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing – PR 55 3.2.5 Giải pháp mẫu, mốt 57 3.2.6 Tổ chức quản lý có hiệu mạng lưới tiêu thụ 58 3.2.7 Tăng cường hoạt động dịch vụ .61 3.2.8 Tăng cường đầu tư cho đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kỹ quản lý 62 3.2.9 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm công ty 64 KẾT LUẬN 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại LỜI MỞ ĐẦU Chính sách đổi mở cửa kinh tế, xố bỏ chế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang chế thị trường làm cho kinh tế Việt Nam chuyển biến mạnh mẽ Trong điều kiện nước ta nay, mà kinh tế hàng hoá ngày phát triển mạnh, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, liệt đứng vững khẳng định vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn Bất doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường phải chịu tác động quy luật kinh tế khách quan, có quy luật cạnh tranh Theo quy luật này, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải không ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm… Có vậy, doanh nghiệp thu hút khách hàng đồng thời chiến thắng đối thủ cạnh tranh thị trường Vì vậy, vấn đề nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp phải quan tâm Với ý nghĩa sau thời gian thực tập cơng ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới, tơi chọn hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới” Nội dung luận văn chia thành chương : - Chương 1: Những vấn đề chung khả cạnh tranh doanh nghiệp quảng cáo thiết kế - Chương 2: Thực trạng khả cạnh tranh công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại - Chương : Phương hướng biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới Trong trình thực tập thời gian ngắn, hạn chế mặt kinh nghiệm kiến thức chuyên môn không tránh khỏi sai sót, mong góp ý thầy giáo để báo cáo hoàn thiện Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản trị kinh doanh thương mại CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP QUẢNG CÁO THIẾT KẾ 1.1 Đặc điểm doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 1.1.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ quảng cáo thiết kế Doanh nghiệp quảng cáo thiết kế thường kinh doanh mặt hàng sau chủ yếu: + In ấn loại tờ rơi, tờ gấp, giấy mời, catalogue, profile, brochuae, phong bì thư, cacvidit, ấn phẩm phục vụ cho văn phòng + Tư vấn hỗ trợ tổ chức kiện Trang trí hội thảo, hội nghị, hội nghị khách hàng, lễ đón nhận danh hiệu + Sản xuất in túi xách giấy dùng hoạt động thương mại, xuất nhập khẩu, quà tặng, hội nghị, hội thảo Cung cấp in loại quần áo đồng phục cho quan, trường học, quần áo khuyến mại + Sản xuất thi công loại biển quảng cáo: Pano lớn, biển bạt, biển đồng, inox, biển chuyển hình Các sản phẩm có đặc điểm chi phí cho máy móc thiết bị, nhân cơng khơng q cao Sản phẩm công ty quảng cáo sản phẩm dịch vụ chính, q trình sản xuất Nguyên vật liệu cho trình sản xuất dễ mua giá hợp lý, đối tượng khách hàng đơng đảo 1.1.2 Đặc điểm loại hình doanh nghiệp quảng cáo thiết kế Doanh nghiệp quảng cáo thiết kế Việt Nam hầy tuổi đời non trẻ, kĩ thuật, máy móc thiết bị chưa nhiều đại Các doanh nghiệp làm quảng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 Quản trị kinh doanh thương mại cáo Việt Nam nhanh chóng nắm bắt kỹ thuật, cơng cụ, máy móc tạo mẫu chế Chẳng bao lâu, dễ dàng tạo mẫu quảng cáo đẹp bắt mắt Hiện nay, số hãng quảng cáo nước Việt Nam hoạt động yếu không hiệu Do bế tắc ý tưởng, họ thường nhờ công ty quảng cáo Việt Nam nghĩ giúp thực mẫu quảng cáo cho khách hàng họ Khi mẫu quảng cáo duyệt, đương nhiên công ty QC nước hưởng phần lớn lợi nhuận Các công ty quảng cáo Việt Nam - nhà cung ứng dịch vụ thực - hưởng số lẻ lợi nhuận thu Có tường vơ hình mà cơng ty quảng cáo Việt Nam khó vượt qua – cách nghĩ cách làm theo kiểu dựa quan hệ cá nhân, qui mơ nhỏ hồn tồn khơng theo qui trình chun nghiệp Ở hầu hết công ty quảng cáo Việt Nam, dựa đơn đặt hàng bạn, thường nhân viên thiết kế chúi đầu vào tìm thư viện ảnh lưu trữ hình hay hay, phù hợp gắn sản phẩm bạn vào Nếu mẫu thiết kế đẹp đẽ, chu bạn phải trả đến vài triệu đồng cho cơng thiết kế tạo mẫu Hiện có số cơng ty quảng cáo có chun viên quảng cáo giỏi Đa số họ nhân viên cũ cơng ty, tập đồn quảng cáo đa quốc gia, nghỉ việc mở cơng ty riêng Trong chừng mực đó, họ có kỹ người làm quảng cáo chuyên nghiệp Tuy nhiên, họ bù đắp vào lỗ hổng lớn mà công ty quảng cáo Việt Nam thiếu: Một “Hệ thống Quản lý” chuẩn mực với qui trình làm quảng cáo chuyên nghiệp 1.2 Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế doanh nghiệp quảng cáo thiết kế 1.2.1 Khái qt khủng hoảng kinh tế tồn cầu Bong bóng nhà Hoa Kỳ bị vỡ dẫn tới khủng hoảng tín dụng nhà thứ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 54 Quản trị kinh doanh thương mại chỉnh cấu sản phẩm, cơng ty nên trì mức hạn chế sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận thấp, nhu cầu thị trường không nhiều Tuy nhiên, loại sản phẩm, hai đặc điểm khơng tồn Nói cách khác, sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận thấp khối lượng tiêu thụ lại nhiều 3.2.3 Nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên Dù hoạt động lĩnh vực môi trường cạnh tranh hội nhập cần phải xác định trước thách thức đôi với hội Các Công ty có khả cạnh tranh hay khơng nhờ trình độ, phẩm chất gắn bó nhân viên Cơng ty Chính người lập mục tiêu, chiến lược kế hoạch hoạt động, tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Do người yếu tố chủ chốt, tài sản quan trọng doanh nghiệp Do để khai thác sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Cơng ty cần phải xây dựng chương trình đào tạo cơng viên Cách thức đào tạo kèm cặp trọng sản xuất, tổ chức lớp Cơng ty cho cơng nhân theo học lớp đào tạo quy Bên cạnh để nâng cao trình độ nghiệp vụ Cơng ty nên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm, hội thảo trao đổi kỹ thuật, phát động phong trào thi đua sản xuất Đó biện pháp hữu hiệu giúp cơng nhân viên Cơng ty nâng cao trình độ hiểu biết lĩnh vực Bên cạnh Công ty cần phải xây dựng nội quy, kỷ luật rõ ràng bắt buộc người phải tuân thủ đảm bảo tính kỷ luật tron làm việc Mặt khác phải xây dựng chế độ, sách khuyến khích kinh tế có nghĩa Cơng ty nên trọng khen thưởng kịp thời, phần thưởng tài có tác dụng thúc đẩy hiệu lực mà nhà quản trị hay sử dụng để quản lý nhân viên tốt Dự hoạt động lĩnh vực mụi trường cạnh tranh hội nhập cần phải xác định trước thách thức đơi với hội Cỏc Cơng ty có khả cạnh tranh hay khơng nhờ trình độ, phẩm chất gắn bó nhân viên đối Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 55 Quản trị kinh doanh thương mại với Cơng ty Chính người lập mục tiêu, chiến lược kế hoạch hoạt động, tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Do người yếu tố chủ chốt, tài sản quan trọng doanh nghiệp Do để khai thác sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Cơng ty cần phải xây dựng chương trình đào tạo cán cơng nhân viên Cácch thức đào tạo kèm cặp sản xuất, tổ chức lớp Cơng ty cho cơng nhân theo học lớp đào tạo quy Bên cạnh để nâng cao trình độ nghiệp vụ Cơng ty nên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm, hội thảo trao đổi kỹ thuật, phát động phong trào thi đua sản xuất Đó biện pháp hữu hiệu giúp công nhân viên Công ty nâng cao trình độ hiểu biết lĩnh vực Bên cạnh Cơng ty cần phải xây dựng nội quy, kỷ luật rõ ràng bắt buộc người phải tuân thủ đảm bảo tính kỷ luật làm việc Mặt khác phải xây dựng chế độ, sách khuyến khích kinh tế , Cơng ty nên trọng khen thưởng kịp thời, phần thưởng tài có tác dụng thúc đẩy hiệu lực mà nhà quản trị hay sử dụng để quản lý nhân viên tốt 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing – PR Nền kinh tế hàng hoá phát triển mức độ cạnh tranh diễn gay gắt, liệt kéo theo nhu cầu người tiêu dùng ngày cao Doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng cách khác phải động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh mình, tìm biện pháp nhằm giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm đến ngày đơng đảo khách hàng từ kích thích nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Mặc dù năm gần hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty CP Phong Cách Mới có hiệu song họat động khuyếch trương sản phẩm hạn chế đặc biệt hoạt động quảng cáo kích thích tiêu thụ Đứng góc độ tiêu thụ tiêu thụ, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty nên sử dụng hoạt động sau: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 56 Quản trị kinh doanh thương mại Hoạt động quảng cáo, giao tiếp khuếch trương công ty năm qua chưa coi trọng mức Vì vậy, số laọi sản phẩm cơng ty có mặt thị trường không người biết đến, chí đến tên cơng ty số nơi số người Bởi thời gian tới, công ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo hình thức sau: Thứ nhất, tăng cường quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Có thể quảng cáo truyền hình trung ương địa phương Lựa chọn số tỉnh có khả tiêu thụ mạnh để tổ chức quảng cáo đài truyền hình đài phát địa phương, sau nhân rộng địa phương khác Nghiên cứu thiết kế nội dung chương trình quảng cáo khơng đơn cung cấp thông tin sản phẩm , dịch vụ cơng ty mà nên xây dựng biểu tượng hấp dẫn cơng ty, thêm vào số kỹ thuật khuyến mại (q tặng biểu tượng cơng ty, phiếu có thưởng…) khiến người khách hàng đến mà tìm đến sử dụng sản phẩm Về thời lượng tần số quảng cáo, cơng ty nên có kế hoạch hợp lý cho tránh tình trạng nhàm chán quảng cáo mà hiệu kinh tế đem lại cao Mặt khác, công ty nên quảng cáo phương tiện thông tin khác như: báo chí, tập san, lịch treo tường Đối với sản phẩm sau đợt quảng cáo phải tổ chức đội tiếp thị đưa sản phẩm thị trường Thứ hai, công ty nên áp dụng quảng cáo panô, áp phích: hình thức có hiệu quả, khơng nhắc nhở tồn sản phẩm thị trường mà gợi ý, hướng dẫn người tiêu dùng mua hàng đâu Do kinh phí hạn chế công ty quảng cáo panô, áp phích lớn ngã ba, ngã tư, trục đường giao thơng làm cách:  Đặt panơ áp phích bên ngồi trụ sở cơng ty, hay đặt nơi nhiều người qua lại thu hút ý người để gây ấn tượng cho người hình ảnh cơng ty Các panơ, áp phích phải làm rõ ràng, dễ hiểu, dễ gây ấn tượng… Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 Quản trị kinh doanh thương mại  Đặt panơ, áp phích cá phương tiện vận chuyển công ty, đại lý Hình thức quảng cáo di động cung cấp thơng tin chặng đường mà qua Thứ ba, công ty nên nghiên cứu quảng cáo tờ rơi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty 3.2.5 Giải pháp mẫu, mốt Tập trung xây dựng đầu tư hoàn thiện trung tâm thiết kế mẫu mốt hoàn chỉnh đặc biệt coi trọng tới công tác nghiên cứu phát triển mẫu mốt quảng cáo hợp với nhu cầu thị hiếu thị trương nhập thị trường nước Nói cách khác yếu tố mẫu mốt quảng cáo tạo sức cạnh tranh mạnh mẽ cho sản phẩm Cơng ty cần phải: + Chu kỳ mẫu mốt ngày trở nên ngắn hơn, người ngày có nhứng ý tưởng phong phú phức tạp đòi hỏi sản phẩm phải thay đổi liên tục theo mong muốn Vì Công ty thành công thường xuyên thay đổi mẫu mốt, tìm kiếm sáng tạo nhiều kiểu mốt Mỗi khu vực lại ưu chuộng loại mẫu mốt khác Công ty cần phải lưu ý điều để sản xuất thiết kế cho phù hợp Việc thay điổi mẫu mốt mặt hàng may mặc rát dễ dàng mà không cần phải thay đổi công nghệ, cần thay đổi nguyên vật liệu hay cách thức kiểu dáng ta có sản phẩm khác hình thức Vì Cơng ty nên ý vào khâu nhiều + Tổ chức hệ thống thông tin phản ánh kịp thời thay đổi nhu cầu ( mẫu, mốt), đồng thời phát nhu cầu thị trường trọng điểm Để xây dựng hệ thống thông tin Công ty cần có liên kết, hỗ trợ đối tác thị trường khu vực Đặc biệt Công ty cần đẩy mạnh sử dụng mạnh công nghệ thông tin internet giúp thu thập, xử lý dự báo thị trường nhanh chóng, xác Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 58 Quản trị kinh doanh thương mại 3.2.6 Tổ chức quản lý có hiệu mạng lưới tiêu thụ Do sản phẩm Công ty chủ yếu sử dụng trực tiếp, khách hàng Cơng ty thường quan xí nghiệp, hộ kinh doanh nên kênh phân phối chủ yếu kênh phân phối tực tiếp Khi kinh tế ngày phát triển mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Loại trừ yếu tố may rủi ngẫu nhiên tồn thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính đắn chiến lược kinh doanh nói chung chiến lược thị trường nói riêng Xây dựng chiến lược thị trường việc doanh nghiệp xác định đâu thị trường trọng điểm, đâu thị trường tiềm để dồn cơng sức đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Qua giữ vững thị trường truyền thống mở rộng sang thị trường tiềm năng, thị trường Muốn tồn phát triển, công ty CP Phong Cách Mới cần phải xây dựng chiến lược thị trường cho Sản phẩm mang nhãn hiệu “Phong Cách Mới” công ty chiếm cảm tình người tiêu dùng Do cơng ty cần ý khai thác sử dụng tiềm lực vơ hình Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty để đặt hàng, khách hàng xa thơng qua điện thoại Theo cách Cơng ty nắm yêu cầu khách hàng cách chuẩn xác số lượng, chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật Từ đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng Tuy nhiên cách thường gây bất lợi cho khách hàng xa Khoảng cách không gian làm tiến độ giao hàng chậm lại trình luân chuyển gặp trở ngại Tiến độ giao hàng chậm làm lỡ dở, gián đoạn tiến độ hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng gây nên chuyển mối mua hàng Như gây thiệt hại lợi ích lớn Cơng ty Như phát triển kênh phân phối gián tiếp cách gia tăng đại lý nước nhập đại lý tỉnh thành phố xa để khắc phục nhược điểm kênh phân phối trực tiếp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 59 Quản trị kinh doanh thương mại Các đại lý đặt nơi có số lượng khách hàng lớn trực tiếp làm đại diện cho Cơng ty Làm rút ngắn khoảng cách Công ty khách hàng xa, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mặt Công ty nên mở rộng đại lý kênh phân phối Hoạt động làm tăng khả tiêu thụ của, nâng cao khả cạnh tranh Công ty Như vậy, để tăng cường khả cạnh tranh bên cạnh việc giữ vững, vừa ổn định kênh phân phối trực tiếp đồng thời hình thành, tham gia kênh phân phối gián tiếp, tạo điều kiện thuận lợi việc nhận đơn đặt hàng, giao hàng tiến độ Trong tiêu thụ sản phẩm, vấn đề quan trọng để thoả mãn nhu cầu khách hàng hệ thống kênh phân phối mạng lưới bán hàng phải xây dựng hợp lý thuận tiện Bộ máy tiêu thụ sản phẩm gọn nhẹ, đơn giản vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng mà phát huy hiệu góp phần tăng thêm lợi nhuận cho q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Nhận thấy điều đó, cơng ty tổ chức mạng lưới bán hàng theo hướng bao phủ thị trường nước Tuy nhiên cấu phát triển thị trường chưa đồng đều, tập trung chủ yếu Hà Nội (70%) Hơn hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty phân bổ chưa hợp lý Để khắc phục hạn chế đó, theo tơi cơng ty nên thực số biện pháp sau:  Đối với khu vực thị trường miền Trung miền Nam, công ty nên lựa chọn thêm nhà bán buôn cách thu thập thông tin từ hội chợ triển lãm, báo chí thương mại …có liên quan tới cơng ty bán sản phẩm có liên quan tương tự để tìm trung gian bán hàng mà cơng ty mong muốn Đồng thời công ty nên mở thêm đại lý khu vực vùng nông thôn, miền núi  Tập trung vốn, nguồn hàng cho chi nhánh, cửa hàng… hoạt động tốt, có sách hỗ trợ cửa hàng thua lỗ, trường hợp cần thiết giải thể cửa hàng thường xuyên thua lỗ, làm ăn hiệu Cơng Chun đề thực tập tốt nghiệp 60 Quản trị kinh doanh thương mại ty cần phải vào tình hình thực tế khu vực mà có sách thích hợp tạo điều kiện cho chi nhánh hoạt động có hiệu  Cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty lại nằm công ty Trong thời gian tới cần tăng thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm Hà Nội thành phố lớn Hải Phòng, Quảng Ninh, …để khuyếch trương mạnh, uy tín, hình ảnh cơng ty Về quy mơ cửa hàng cần quy hoạch lại để tạo điều kiện thuận lợi, tâm lý an toàn cho khách hàng Phong cách phục vụ nhân viên đảm bảo lịch sự, có trình độ học vấn… Khơng dừng lại cửa hàng giới thiệu sản phẩm thành phố lớn mà cơng ty phải đặt văn phòng đại diện xa để có nhiều mối quan hệ  Đối với khách hàng lớn công ty in ấn, công ty TNHH GOSHI Thăng Long,…lấy trực tiếp hàng cơng ty, cơng ty cần phải có kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ký kết hợp đồng Đồng thời sản phẩm cơng ty phải có chất lượng giá hợp lý Từ khơng cơng ty giữ vững khách hàng mà tăng thêm uy tín cơng ty nhận hợp đồng lớn khác Song song với việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, công ty cần có biện pháp để quản lý mạng lưới cách có hiệu Đối với cơng ty CP Phong Cách Mới việc quản lý kênh có ý nghĩa quan trọng cho mục tiêu nâng cao khả cạnh tranh Những nỗ lực quản lý kênh có vai trò định cho việc thay đổi cấu trúc kênh từ truyền thống sang cấu trúc kênh dọc Để thực công việc theo cần có số giải pháp sau:  Huấn luyện nghiệp vụ quản lý kênh cho nhân viên quản lý thị trường công ty đội ngũ quản lý chi nhánh thị trường khu vực Hà Nội, đặc biệt khả nắm bắt cung cầu thị trường, tình hình cạnh tranh tình xảy để đưa hướng hoạt động hợp lý Mỗi năm cơng ty tổ chức đợt huấn luyện cách thuê chuyên gia giảng dạy công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 61 Quản trị kinh doanh thương mại  Phát triển mối quan hệ chặt chẽ với nhà bán buôn đặc biệt bạn hàng truyền thống có lực bán tốt để thống mức giá mối quan hệ khác Thơng qua cơng ty tác động tới cấp khác kênh cách gián tiếp, vấn đề phụ thuộc vào người quản lý thị trường công ty  Khuyến khích thành viên kênh để họ ưu tiên tăng cường nỗ lực bán sản phẩm công ty cách: cung cấp cho họ sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp, sẵn sàng đổi sản phẩm có cố chất lượng Cơng ty nên sử dụng hình thức khuyến khích bán hàng theo khối lượng tặng quà lễ hội năm… Ngồi cơng ty nên tổ chức điều tra vấn người tiêu dùng khu vực chọn mẫu, cửa hàng bán lẻ để xem xét lực thực mục tiêu phân phối trung gian Đây sở đánh giá cách khách quan Có thể nói sau tổ chức kênh phân phối hợp lý chặt chẽ tránh xung đột kênh, khuyến khích thành viên kênh hoạt động cách tích cực có hiệu nhằm xâm nhập thị trường, đồng thời công ty kiểm sốt hoạt động diễn thị trường tiêu thụ Đây công cụ tốt để công ty mở rộng thị trường tiêu thụ mình, từ chiếm lĩnh khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nước 3.2.7 Tăng cường hoạt động dịch vụ Sự hài lòng khách hàng sau mua sản phẩm yếu tố then chốt dẫn đến thành công kinh doanh doanh nghiệp thời đại Ở nơi đâu lúc nào, việc làm bật dịch vụ sau bán hàng thu hút thêm nhiều khách hàng Dịch vụ trở thành yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tương đương Để nâng cao khả cạnh tranh, công ty nên tăng cường hoạt động sau bán hàng sau: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 62 Quản trị kinh doanh thương mại Thực thăm hỏi khách hàng: Một cú điện thoại hay viếng thăm sau bán hàng dịch vụ có hiệu Khách hàng hài lòng họ có rắc rối cần báo cho người bán hàng biết để kịp thời giải Vì vậy, cơng ty nên xem xét tổ chức tốt dịch vụ này, thường xuyên thăm hỏi, quan tâm đến khách hàng kịp thời giải vấn đề khách hàng yêu cầu Khi dịch vụ mang đến cho khách hàng yên tâm, tin cậy Nên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, qua giúp họ hiểu đặc tính kỹ thuật sản phẩm, giá dịch vụ tiêu thụ công ty Phòng thị trường cần tăng cường lực nắm bắt nhu cầu xử lý thông tin nhanh để có phương án xử lý kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, kịp thời, đáp ứng đủ theo hợp đồng ký kết 3.2.8 Tăng cường đầu tư cho đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kỹ quản lý Đối với doanh nghiệp nước ta, người doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng Bên cạnh máy móc, thiết bị tham gia người làm nên thành công doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp biết tổ chức máy quản lý sản xuất hợp lý, có mơi trường văn hố lành mạnh…thì giúp cho doanh nghiệp vượt qua khó khăn đưa hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển Tuy nhiên nói đến vấn đề người nói đến vấn đề khó khăn phức tạp đòi hỏi hiểu biết tâm lý khéo léo tế nhị Qua thời gian thực tập tìm hiểu vấn đề nhân cơng ty, tơi thấy có nhiều điểm mạnh vấn đề song giai đoạn tới mà Việt Nam bước vào giai đoạn hội nhập khu vực giới, giai đoạn mà công ty có thêm nhiều đối thủ cơng ty, theo tơi công ty nên trọng thêm vào vấn đề sau: - Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán tổ chức quản lý cơng ty có khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 63 Quản trị kinh doanh thương mại cán tự rèn luyện nâng cao trình độ thân Đây nhiệm vụ nằm chiến lược lâu dài công ty - Thường xuyên giáo dục cán tổ chức, quản lý tồn cán cơng nhân viên để họ có tinh thần trách nhiệm, khơng mắc phải chủ quan, từ tránh thái độ tự thoả mãn kinh doanh - Thực chế độ khen thưởng hợp lý: Thưởng vào dịp lễ tết, thưởng cho có sáng tạo sản xuất kinh doanh quản lý - Nghiên cứu xem xét kỹ lưỡng việc bố trí lao động, bố trí cho phù hợp, người việc, khuyến khích nhân viên phát huy hết khả mình, tránh trường hợp làm trái ngành, trái nghề gây hạn chế suất, chất lượng lao động, tiến độ hồn thành cơng việc, thống linh hoạt máy tổ chức Cần tinh giảm lao động thừa máy tổ chức quản lý cơng ty, loại trừ lao động có hành vi gây tổn hại cho uy tín cơng ty - Bên cạnh việc hoàn thiện nhiều mặt cho cán tổ chức quản lý cơng ty cơng ty cần ý tuyển chọn thu hút cán tổ chức quản lý giỏi với công ty Về mặt công nghệ Cơng nghệ có tác động trực tiếp đến nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm Trong năm gần đây, nhờ việc đổi cơng nghệ góp phần tích cực vào việc khẳng định vị sản phẩm công ty thị trường Tuy nhiên năm tới đây, thực AFTA đầy đủ, công ty phải đối đầu với nhiều đối thủ mạnh cạnh tranh ASEAN, cần tiếp tục đầu tư đổi công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm vô thiết giúp cho công ty đứng vững thị trường Việt Nam quốc tế Công ty cần bước cải tiến công nghệ sản xuất cách nhập ngoại cơng nghệ tiên tiến nước ngồi tìm kiếm nước cơng nghệ phù hợp với khả mục tiêu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 64 Quản trị kinh doanh thương mại công ty nghiên cứu cải tiến công nghệ mới, đại hố dây chuyền Trong tương lai, cơng ty cần xây dựng dây chuyền sản xuất tự động hố sản phẩm cơng ty 3.2.9 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm công ty Từ thành công ban đầu số thương hiệu mới, nhiều doanh nghiệp có xu hướng gắn việc xây dựng thương hiệu với thành công quảng cáo, nghĩ làm cho người biết đến tên cơng ty đạt mục tiêu Tuy nhiên việc không đơn giản thế, thương hiệu khái niệm phức tạp mà hệ thống lý luận phải cập nhật thực tiễn diễn thị trường, đặc biệt thị trường nước Xây dựng thương hiệu mạnh không cho sản phẩm tên công ty mà cần xây dựng chiến lược tổng thể, dài với tầm nhìn xa Để xây dựng chiến lược thương hiệu, công ty cần ý đến số vấn đề quan trọng sau:  Công ty cần xem xét vấn đề xây dựng nhiều thương hiệu Vấn đề chuyên gia Việt Nam bàn luận sôi bên đưa lập luận, Theo ý kiến riêng tơi việc phát triển nhiều thương hiệu cho dòng sản phẩm hay cần xây dựng thương hiệu chung cho tất sản phẩm doanh nghiệp tuỳ thuộc vào hoàn cảnh, mục tiêu, chiến lược cụ thể Việc phát triển thương hiệu cho dòng sản phẩm giúp doanh nghiệp nêu bật đặc điểm sản phẩm mới, gắn thương hiệu với tiện ích mà sản phẩm đem lại  Cơng ty cần trọng đến việc đặt tên cho mình, cho sản phẩm Phải đầu tư mức nghiên cứu tìm tòi sáng tạo tránh tình trạng đặt tên cách tuỳ tiện doanh nghiệp Việt Nam làm, phải nghĩ đến chiến lược kinh doanh lâu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 65 Quản trị kinh doanh thương mại dài để tìm tên phù hợp cơng ty th nhà tư vấn chuyên lĩnh vực Hãy bắt đầu chống lại bắt chước từ lúc tạo thương hiệu cách sử dụng chúng sản phẩm, dịch vụ  Sử dụng nguồn lực bên ngồi việc hình thành thực chiến lược thương hiệu Công ty tổ chức thi rộng rãi việc đặt tên cho doanh nghiệp, sản phẩm, sáng tạo biểu tượng (logo) Đây hình thức quảng bá cơng ty, vừa lựa chọn tên, biểu tượng độc đáo, ưu việt Để xây dựng chiến lược thương hiệu hồn chỉnh cơng ty cần:  Nâng cao nhận thức thương hiệu Cần đặt kế hoạch nâng cao nhân thức thương hiệu cho nhân viên kế hoạch chung đào tạo nhân lực công ty Việc đào tạo phải lập kế hoạch lâu dài, không thực tế thường thấy doanh nghiệp Việt Nam sử dụng việc đào tạo phương thuốc giải vướng mắc tạm thời doanh nghiệp Công ty nên tham khảo cách đào tạo công ty nước ngồi để từ hình thành cho chiến lược phát triển thương hiệu hợp lý Mục đích phải đạt nhân viên phải ý thức rõ thương trường, thương hiệu hàng hố hay dịch vụ mật thiết “môi với răng” cần phải lưu tâm đầu tư bảo vệ  Tích cực xây dựng thực chiến lược xây dựng bảo vệ thương hiệu Đầu tư mức cho việc xây dựng thương hiệu: Từ nhận thức đắn vấn đề thương hiệu, doanh nghiệp cần đầu tư nhân lực, tài chính, thời gian… cách xứng đáng cho việc xây dựng thương hiệu riêng Đăng ký thương hiệu nước nước ngoài: Để pháp luật bảo hộ, tránh rủi ro bị xâm phạm thương hiệu, doanh nghiệp phải đăng ký thương hiệu nước đặc biệt nước Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 66 Quản trị kinh doanh thương mại Công ty phải quan tâm đến bảo hộ sở hữu công nghiệp đâu cho hợp lý nhất, không đăng ký bừa bãi thị trường khơng vươn tới tốn lãng phí Trước đăng ký thương hiệu, cơng ty cần xác định thị trường để tìm hiểu luật sở hữu nước Cơng ty nên tìm hiểu quốc gia cần đăng ký thương hiệu nằm hệ thống sở hữu công nghiệp để cơng ty tham gia đăng ký theo hệ thống Một hình thức thị trường điện tử (e – market) công ty nên đăng ký vào thị trường để trình bày mình, sản phẩm Lợi thu hút quan tâm người truy cập, vào trang Web cần tìm thay phải lựa chọn muôn vàn Webside ngành hàng họ tìm kiếm Điều quan trọng cơng ty phải quan tâm đến tính chun nghiệp Chun đề thực tập tốt nghiệp 67 Quản trị kinh doanh thương mại KẾT LUẬN Việc doanh nghiệp tìm cho chỗ đứng vững chắc, an toàn kinh tế thị trường điều khó khăn Tìm giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh cho công ty ty Cổ phần Quảng cáo thiết kế Phong Cách Mới với mục đích tạo cho công ty chỗ đứng, vị thương trường Trong trình nghiên cứu, bám sát vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua thấy công ty đạt thành tựu đáng kể, công ty có chỗ đứng vững thị trường, có uy tín khách hàng Tuy nhiên để nâng cao khả cạnh tranh bước vào trình hội nhập kinh tế khu vực giới cơng ty nhiều việc phải làm Trên thị trường ngày nhiều doanh nghệp tham gia vào ngành quảng cáo làm cho tính cạnh tranh trở nên gay gắt, khốc liệt Đồng thời kinh doanh môi trường phức tạp, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố Hơn giai đoạn 2009-2012, Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng tiêu cực từ khủng hoảng tài tồn cầu mà đến kinh tế chưa khởi sắc Vì thế, để tồn phát triển, cơng ty cần có hệ thống quản trị hợp lí hiệu để tận dụng thời vượt qua thách thức, vươn lên trụ vững khẳng định vị thị trường miền Bắc khu vực trường quốc tế Trên số ý kiến thân đưa nhằm áp dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty “Lý thuyết màu xám”, giải pháp lý thuyết, để có kết tốt từ giải pháp thiết nghĩ công ty phải vận dụng cách phù hợp Hà Nội, 05/2013 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 68 Quản trị kinh doanh thương mại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • GS.TS Ngơ Kim Thanh PGS.TS Lê Văn Tâm(2009), Giáo trình Quản trị chiến lược , Nhà xuất ĐH Kinh Tế Quốc Dân • GS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền (2004), “ Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh” Nhà xuất Lao động – Xã hội • PGS.TS Nguyễn Thị Hường (2003), Giáo trình “Kinh doanh quốc tế” nhà xuất Lao động- xã hội, Hà Nội Chuyên đề thực tập tốt nghiệp