(Tiểu luận FTU) ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại công ty savimex

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Khoa Quản trị kinh doanh TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Công ty Savimex Gv hướng dẫn : Ths Nguyễn Thị Hồng Vân Họ tên : Chu Minh Quý MSV : 1512210196 Lớp : TMA306(2-1617).1_LT Hà Nội,03/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Phần mở đầu NỘI DUNG Phần : Tổng quan công ty cổ phần Hợp tác kinh tế Xuất nhập Savimex 1) Lịch sử hình thành 2) Lĩnh vực kinh doanh 3) Vị công ty 4) Chiến lược Phát triển Đầu tư .5 5) Rủi ro Kinh doanh đối thủ cạnh tranh Phần : Ứng dụng ERP SAVIMEX 1) Lý ứng dụng 2) Tích hợp CNTT Savimex trước ứng dụng ERP 3) Triển khai ERP lần 4) Khó khăn 5) Khắc phục 6) Kết 10 Phần kết luận .12 Tài liệu tham khảo .13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mở đầu Chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp dù hoạt động lĩnh vực nằm công tác quản lý hoạch định nguồn lực Bài tốn quanr trị nguồn lực ln tốn khó khăn phức tạp dành cho nhà quản trị doanh nghiệp Muốn doanh nghiệp phát triển bền vững,có khả cạnh tranh để tồn buộc nhà quản trị doanh nghiệp phải giải quết tốt tốn nguồn lực Từ phát huy tối đa lực doanh nghiệp Hiện để hỗ trợ cho cơng tác quản trị có nhiều giải pháp phần mềm, cơng nghệ kĩ thuật cao tích hợp phương pháp,quy trình hiệu cho cơng tác quản lý Một giải pháp giải pháp hoạch định nguồn lực “Enterprise Resource Planning” viết tắt ERP, Hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp Đã có nhiều doanh nghiệp Việt Nam ứng dụn thành công cho doanh nghiệp mình, thu thành cơng đáng kể Tuy nhiên doanh nghiệp đầu tư ứng dụng hệ phần mềm này, doanh nghiệp thành công đầu tư ERP Bằng kiến thức học từ môn học “Hệ thống thông tin quản lý” với hướng dẫn giảng viên môn học, cô Nguyễn Thị Thanh Tâm, nhóm chúng tơi định chọn đề tài “Nghiên kứu ERP công ty cổ phần hợp tác kinh tế xuất nhập Savimex,viết tắt SAVIMEX”.Để hiểu thêm ERP, lợi ích ,quy trình ứng dụng thực tế ERP vào doanh nghiệp Tuy nhiên với kiến thức hạn hẹp, lực yếu làm chắn cịn nhiều điểm thiếu xót, mong bạn thơng cảm, đóng góp ý kiến cho nhóm chúng tơi hồn thành tốt đề tài Xin cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG Phần : Tổng quan công ty cổ phần Hợp tác kinh tế Xuất nhập Savimex Địa chỉ:194 Nguyễn Công Trứ, Quận 1, Tp HCM Điện thoại:84-(8) 381 000 17 / Fax:84-(8) 381 003 Email info@savimex.com Website http://www.savimex.com 1) Lịch sử hình thành  Tiền thân doanh nghiệp Nhà nước thành lập ngày 29/08/1985, trực thuộc Tổng công ty XNK Tổng hợp Đầu tư (IMEXCO)  Năm 1989, Công ty tách khỏi Tổng Công ty XNK Tổng hợp Đầu tư (IMEXCO) để trực thuộc ủy Ban Nhân Dân TPHCM ngày 22/11/1989 trở thành Công ty XNK trực tiếp  Năm 1992, Công ty định chuyển từ kinh doanh XNK tổng hợp sang sản xuất hàng xuất dịch vụ  Tháng 04/1994, đổi tên thành Công ty Hợp tác Kinh tế Xuất nhập SAVIMEX, tên giao dịch quốc tế Savimex Corporation, gọi tắt SAVIMEX theo định số 1180/QĐ-UB-NC UBND TPHCM ngày 22/04/1994  Ngày 1/6/2001, đổi tên thành Công ty CP Hợp tác kinh tế XNK SAVIMEX  Ngày 9/5/2002 cổ phiếu công ty niêm yết HOSE LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VĐL đến tháng 3/2009 102.574.500.000 đồng 2)  Lĩnh vực kinh doanh Sản xuất kinh doanh, xuất đồ mộc gia dụng, gỗ chế biến, hàng gỗ trang trí nội thất, nông sản, thủy hải sản, công nghệ phẩm  Xuất lương thực, thực phẩm chế biến lâm đặc sản, thủ cơng mỹ nghệ  Nhập máy móc nơng ngư cơ, phân bón máy móc phụ tùng chế biến gỗ, hóa chất, máy móc thiết bị phương tiện vận chuyển, linh kiện điện tử, nhiên liệu, nguyên vật liệu, phụ liệu, vật liệu xây dựng hàng tiêu dùng  Xây dựng trang trí nội thất, phát triển hạ tầng kỹ thuật đô thị, khu công nghiệp, lâm nghiệp  Cho thuê nhà ở, văn phòng; kinh doanh nhà Tư vấn thiết kế giám sát cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp 3) Vị công ty  Về qui mô sản lượng xuất sản phẩm gỗ qua năm gần đây, Savimex chiếm tỷ trọng tương đối lớn, chiếm vị trí 10 doanh nghiệp có kim ngạch xuất lớn VN Về qui mô công nghệ cao ngành tinh chế sản phẩm đồ gỗ Cơng ty Savimex đơn vị hàng đầu Việt Nam 4) Chiến lược Phát triển Đầu tư  Thị trường xuất khẩu: Ngồi thị trường Nhật cơng ty mở rộng xuất sang thị trường Mỹ EU Thị trường nội địa: Phát triển thị trường nội địa nhanh thị trường xuất doanh số nội địa cân với xuất trước năm 2010 (năm 2001 doanh số xuất 90%, nội địa 10%) Thị trường nội địa tập trung vào xây dựng chung cư cho người lao động theo dạng 1: Savimex đảm nhận xây dựng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trang trí nội thất trang bị đồ mộc cho hộ hoàn chỉnh với giá người lao động chấp nhận với chất luợng kỹ thuật mỹ thuật cao  Đầu tư bổ sung máy móc thiết bị (máy cắt tấm, máy dơn sóng, lị đốt )cho xí nghiệp sản xuất bao bì Chuẩn bị đầu tư cho nhà máy chế biến gỗ vào KCN Đầu tư dự án địa ốc: Cao ốc hộ thương mại, Lạc long quân - Q1, Khu dân cư P.Phú mỹ - Q7, Khu du lịch hồ Tuyền lâm - Đà lạt, Hoàn thiện thủ tục pháp lỹ chuẩn bị đầu tư cho dự án: Dự án cao ốc xanh đường Đào trí - Q7, Dự án khu chung cư 6ha Q.12 dự án 5ha Q.Thủ đức Triển vọng Công ty :  Việc áp đặt luật chống bán phá giá Mỹ đồ gỗ trung quốc (bộ phòng ngủ), song song với việc khan nguồn nguyên liệu chỗ nguồn lao động nước thuộc khối ASEAN, tạo xu hướng khách hàng tập trung tìm kiếm nguồn cung ứng đồ gỗ Việt nam ngày tăng  Việt nam chuẩn bị gia nhập WTO, với kinh tế liên tục tăng trưởng cao, đầu tư nước ngòai tăng mạnh, tạo nhu cầu ngày cao đồ gỗ, trang trí nội thất nhà  Sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty UBND Thành phố xét chọn làm sản phẩm công nghiệp chủ lực Thành phố tạo tiền đề cho Công ty mở rộng thị trường có ưu cạnh tranh hẳn doanh nghiệp ngành Các điều kiện môi trường, công nghệ cao, tay nghề công nhân cao, công nghệ quản lý đại thị trường (Nhật) ổn định, góp phần tạo phát triển ổn định bền vững Công ty 5) Rủi ro Kinh doanh đối thủ cạnh tranh  Chính sách đất đai, thủ tục pháp lý phức tạp thường thay đổi làm chậm tiến độ triển khai dự án nhà Công ty  Thị trường Savimex chủ yếu tập trung xuất sang thị trường Nhật, Mỹ, nên chịu ảnh hưởng số sắc thuế nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nguồn nguyên liệu Savimex chủ yếu nhập từ Mỹ, Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia, Thụy Điển… thời gian nhập khoảng 30 ngày Do cơng ty gặp phải rủi ro biến động giá Trong lĩnh vực kinh doanh BĐS cơng ty chưa có kinh nghiệm nên gặp nhiều khó khăn lực chun mơn, tài Phần : Ứng dụng ERP SAVIMEX 1) Lý ứng dụng • DN bắt đầu có khối lượng giao dịch kinh doanh tăng nhanh, lượng hàng xuất kho hóa đơn xuất tăng nhanh việc nắm bắt thông tin để điều hành lãnh đạo đơn vị Các sai sót thường bắt đầu xảy khâu nhập kho, xuất kho, giao hàng, nhầm lẫn thơng tin hóa đơn hàng xuất khách hàng trung thành bắt đầu kêu nhiều • DN bị canh tranh gay gắt, lợi nhuận giảm xuống yêu cầu tiết kiệm chi phí, hợp lý hóa quy trình quản lý đặt lên bàn ban lãnh đạo DN • DN phát triển tốt, lợi nhuận cao muốn mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác • DN xuất muốn mở thị trường nước kết hợp với đối tác quốc tế để hợp tác kinh doanh Các khách hàng đối tác địi hỏi DN có mơ hình quản lý tương thích theo thơng lệ giới • DN hoạt động với máy quản lý cồng kềnh, hiệu trình tái cấu trúc cấu quản lý Các hệ thống phần mềm, chương trình,quy trình quản lý cũ khơng đáp ứng yêu cầu quản lý Cần phải có quy trình quản lý tiên tiến phù hợp Từ việc tìm hiểu, tư vấn Phịng CNTT Savimex định chọn giải Pháp ERP 2) Tích hợp CNTT Savimex trước ứng dụng ERP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chủ yếu thực quy trình quản lý thủ cơng (khoảng 80%) có hỗ trợ phương tiện cơng nghệ ( 20%) Các phầm mềm tích hợp phổ thơng, Bộ office ( word, excel, access ) chương trình kế toán, phần mềm báo cáo thuế, số phần mềm quản lý hồ sơ công văn, nhân sự, hàng bán nhỏ Các phần mềm chưa tạo liên kết thành hệ thống Vì tốc đọ lưu chuyển, xử lý thông tin thấp chưa dồng Tồn nhiều bất cập quản lý, bảo mật dồng thông tin Nhận thấy yêu cầu phải thay đổi, cải tiến quy trình sản xuất, doanh nghiệp đầu tư nâng cấp công nghệ, phần mềm hộ trợ quản lý sau Từ 1995 – 2003 lần doanh nghiệp đầu tư vào ERP thất bại nhiều nguyên Bài học kinh nghiệm tỷ đồng giúp doanh nghiệp ứng dụng thành công giải pháp ERP sau 3) Triển khai ERP lần Bốn lần thất bại Savimex đưa đến học: Đầu tư ERP áp đặt quy trình cũ vào ERP mà phải cải tiến để hội nhập theo chuẩn quản lý quốc tế Chính thế, Savimex chọn gói ERP Oracle (được soạn phù hợp với DN vừa lớn khu vực Đông Nam Á) Trung Tâm Dịch Vụ ERP FPT (FESFPT ERP Service Center) làm nhà tư vấn triển khai module (tài chính; quản lý kho; mua hàng; bán hàng sản xuất) thử nghiệm cho khối văn phòng nhà máy Savimex Tổng đầu tư tỷ đồng, riêng PM 1,4 tỷ đồng Sau năm bảo hành miễn phí kể từ lúc nghiệm thu, năm tiền bảo trì hệ thống Savimex phải trả 6% giá trị hợp đồng (khoảng 75 triệu đồng) FES dành tháng để khảo sát, đánh giá trạng, tìm giải pháp dung hịa cứng nhắc chương trình thực tế cơng việc DN Thời gian triển khai 02/2004 Các giai đoạn gồm : Giai đoạn : Nghiên kứu khảo sát : thời gian tháng Giai doạn : Ứng dụng vào quản lý hàng bán, tồn kho : Thời gian năm Giai đoạn : Ứng dụng phận khác.1 năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giai đoạn : Nâng cấp phát triển tái đầu tư: Chi phí : Tổng chi phí tỷ: Gồm • Chi phí quyền • Chi phí triển khai chuyển giao hệ thống • Chi phí bảo hành bảo trì hệ thống • Chi phí cho phần cứng hạ tầng truyền thơng • Chi phí nội DN (các khoản phát sinh thay đổi cấu trúc, tiền lương, tiền thưởng nhân viên, tiền làm thêm ) Trong tóm gọn lại gồm Phần mềm : 1,4 tỷ Phần cứng : 0,5 tỷ Chi phí khác: 0,1 tỷ 4) Khó khăn Qui trình triển khai ERP lại gặp phản đối từ đơn vị sở họ buộc phải thay đổi hàng loạt qui trình làm lâu nay, số liệu theo ERP lại không khớp với số liệu cách làm cũ Khi bắt tay vào thực xáo trộn hoạt động khác biệt qui trình cũ Là đơn vị có niêm yết thị trường chứng khoán nên để đảm bảo hoạt động, Savimex phải thực lúc hệ thống quản lý để đối chiếu, đề phòng trục trặc số liệu Khối lượng công việc tăng, công ty tiền bồi dưỡng làm cho nhân viên Đây giai đoạn khó khăn cho tồn hệ thống công ty Công việc tải Áp lực lên cấp lãnh đạo ngày nhiều Tâm lý công nhân viên dao động, căng thẳng 5) Khắc phục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giám đốc CNTT Savimex, nguyên nhân thất bại lực lượng triển khai mỏng, đội ngũ tư vấn thiếu kiến thức quản trị, thời gian khảo sát DN ngắn, trọng đầu tư thiết bị, thẳng vào cài đặt chương trình mà khơng xây dựng kế hoạch tổng thể; nể, chiều theo ý DN chuyên gia tư vấn q trình phân tích… Ngồi ra, qui trình triển khai ERP lại gặp phản đối từ đơn vị sở họ buộc phải thay đổi hàng loạt qui trình làm lâu nay, số liệu theo ERP lại không khớp với số liệu cách làm cũ Bốn lần thất bại Savimex đưa đến học :Đầu tư ERP áp đặt quy trình cũ vào ERP mà phải cải tiến để hội nhập theo chuẩn quản lý quốc tế Chính thế, Savimex chọn gói ERP Oracle (được soạn phù hợp với DN vừa lớn khu vực Đông Nam Á) Đồng thời có kế hoạch triển khai cụ thể rõ ràng tránh sai lầm lần triển khai trước Từ tháng 2/2004, công ty tổ chức nhiều họp phân tích qui định bắt buộc thực từ cấp lãnh đạo, trưởng phòng xuống đơn vị sở nhằm thay đổi từ phong cách quản lý đến nhận thức người Ba tháng đầu triển khai gây xáo trộn hoạt động khác biệt qui trình cũ Bên cạnh quy định bắt buộc thể tâm, cán quản lý sát cánh nhân viên, động viên nhân viên cố gắng thực theo quy trình vượt qua khó khăn Có sách lương thưởng, lương thêm giờ… Luôn kiểm tra chặt chẽ tiến độ thực hiện, quy trình thực 6) Kết Công ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Xuất Nhập Khẩu Savimex công bố: doanh số suất lao động công ty tăng trưởng khả quan sau áp dụng giải pháp quản lý tổng thể ERP Oracle (bộ E-Business Suite Special Edition dành cho doanh nghiệp khu vực ĐNÁ), trung tâm dịch vụ ERP - FPT tư vấn triển khai Đặc biệt, doanh thu quý đầu năm hai nhà máy sản xuất đồ gỗ SAVIMEX tăng, Satimex tăng 28%, Saviwoodtech tăng 46% Năng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com suất lao động hai nhà máy tăng khoảng 10% Các kết đáng kể khác: SAVIMEX sở hữu quy trình quản lý tối ưu, nâng cao hiệu quả, tiết giảm đáng kể chi phí nâng cao trình độ ý thức lao động nhân viên Với đặc điểm tổng công ty gồm thành viên văn phòng với 28 phòng, ban 12 xưởng sản xuất, chuyên sản xuất đồ gỗ xuất kinh doanh địa ốc, giải pháp ERP Oracle giúp Savimex quản lý hiệu hoạt động diện rộng ERP cịn đem lại cho Savimex, cơng ty niêm yết thị trường chứng khoán, khả cung cấp thơng tin tài nhanh chóng minh bạch cho cổ đông 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần kết luận Đầu tư ERP không ứng dụng tin học, cải cách qui trình làm việc mà đơi cịn thay đổi cấu tổ chức toàn DN (DN) Triển khai ERP khơng cần thời gian, kinh phí mà cịn u cầu đội ngũ chuyên gia tin học, nhà tư vấn triển khai phải am hiểu kiến thức kinh nghiệm quản trị DN Hiện Nay nhìn doanh nghiệp ERP chưa có nhìn đầy đủ Số lượng doanh nghiệp chọn giải pháp chưa nhiều, có ưu điểm, lợi ích vượt trội Có lẽ việc lựa chọn giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) câu hỏi với nhiều doanh nghiệp (DN), mà thơng tin ERP chưa thực rõ ràng có hệ thống Sau nghiên kứu đề tài nhóm thấy : ERP giải pháp đầy tính ưu việt, mang lại nhiều lợi ích Các doanh nghiệp có đủ nguồn lực nên đầu tư ERP Một điều quan trọng không đơn vị tư vấn triển khai, hay cung cấp dịch vụ cần phải có biện pháp quảng bá ERP để giúp doanh nghiệp hiểu rõ ERP để từ tự trả lời câu hỏi toán quản trị nguồn lực cho doanh nghiệp mình.Chìa khóa thành cơng dự án đầu tư ERP đơn vị mà doanh nghiệp chon để nghiên cứu, triển khai ERP cho Đơn vị phải hội đủ điều kiện nhân lực vật lực Trong đội ngũ tư vấn, thiết kế quan trọng nhất, đòi hỏi phải có kĩ kinh nghiệm triển khai,tư vấn Bài học “tiền tỷ” Savimex học có nhiều ích lợi cho doanh nghiệp sau Trong thời gian xắp tới, với xu phát triển với học kinh nghiệm doanh nghiệp trước, chắn có nhiều doanh nghiệp lựa chọn ứng dụng ERP thành công 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo  Sách giáo trình TMĐT bản, trường đại học Ngoại Thương, năm 2012  Voer.edu.vn  Savimex.com.vn 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hoạch định nguồn lực Bài tốn quanr trị nguồn lực ln tốn khó khăn phức tạp dành cho nhà quản trị doanh nghiệp Muốn doanh nghiệp phát triển bền vững,có khả cạnh tranh để tồn buộc nhà quản trị doanh. .. hiệu cho công tác quản lý Một giải pháp giải pháp hoạch định nguồn lực “Enterprise Resource Planning” viết tắt ERP, Hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp Đã có nhiều doanh nghiệp Việt Nam ứng dụn... nghiệp Việt Nam ứng dụn thành công cho doanh nghiệp mình, thu thành cơng đáng kể Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp đầu tư ứng dụng hệ phần mềm này, doanh nghiệp thành công đầu tư ERP Bằng kiến thức