(Tiểu luận FTU) phân tích sự khác biệt giữa kỹ năng lãnh đạo của nhật và mỹ

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHÂN TÍCH 3 Kỹ giải vấn đề định 1.1 Cách định 1.2 Sự tham gia nhân viên trình định .4 Kỹ quản lý nhân làm việc nhóm quản lý nhân viên .6 2.1 Kỹ làm việc nhóm quản lý nhân viên .6 2.2 Kỹ quản lý nhân 10 Kỹ giao tiếp, đàm phán thương lượng 14 3.1 Kỹ giao tiếp 14 3.2 Kỹ đàm phán thương lượng 16 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO .19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lãnh đạo chức quản trị, tất chức quản trị khơng hồn thành tốt nhà quản trị không hiểu yếu tố người nhưa khơng có kỹ lãnh đạo nhân viên để đạt kết mong muốn Bên cạnh nhà quản trị sử dụng kỹ lãnh đạo mà bị ảnh hưởng nhiều mơi trường văn hóa Sinh ra, lớn lên giáo dục đinh việc hình thành tích cách phong cách làm việc riêng người Mỗi quốc gia, dân tộc có đặc điểm văn hóa riêng biệt thể qua hệ thống giá trị, chuẩn mực, niềm tin, thái độ hành vi Chính vậy, người thuộc văn hóa khác thường có kỹ lãnh đạo cách giải công việc khác Điển hình cho khác biệt kể tới hai phong cách làm việc gần trai ngược doanh nghiệp hai nước có nên kinh tế hàng đầu giới Nhật Mỹ Do em định chọn đề tài “Phân tích khác biệt kỹ lãnh đạo Nhật Mỹ “ để nghiên cứu Dựa vào thấy ưu, nhược điểm từ cách làm việc nước lớn lấy làm học kinh nghiệm cho doanh nghiệp nước Do kiến thức, kinh nghiệm phân tích cịn hạn chế nên tiểu luận em khơng tránh khỏi sai sót Mong bạn tham khảo đóng góp ý kiến để tiểu luận hoàn thiện hơn, em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHÂN TÍCH Kỹ giải vấn đề định Đưa định đắn kỹ quan trọng giai đoạn của sự nghiệp Nhưng để thực hiên điều khơng dễ dàng Các nghiên cứu đưa định trình phức tạp liên quan đến việc đánh giá phản ứng nhận thức tình cảm để tìm đường để Các chuyên gia tin việc định tốt xảy nghiên cứu với suy nghĩ cẩn thận tin tưởng lòng Ta phân tích khác biệt sử dụng kỹ hai nước Mỹ Nhật Bản 1.1 Cách định a Nhật Bản Trong số ngành công nghiệp định Nhật Bản, điện tử, tranh đấu để tồn giới ngày tồn cầu hóa Việc Nhật Bản lại để lọt nhiều mối kinh doanh vào tay đối thủ cạnh tranh nước tìm hiểu Đa số nghĩ lỗi chủ yếu nằm chỗ doanh nghiệp Nhật Bản chậm đưa định Đối với cơng ty nước ngồi, vấn đề dễ gây nản lòng kinh doanh Nhật Họ có nhiều bước suy nghĩ cân nhắc lâu trước đưa định Nhiều người cho văn hóa Nhật có “kháng cự tâm lý mạnh mẽ” với điều mẻ Khi đưa định cơng việc, nhiều nhân viên thường né tránh điều bị xem nguy hay thách thức công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com họ Điều có nghĩa họ trì hỗn đứa định chắn 100% cấp chấp thuận Ví dụ , thay đua vào lĩnh vực máy nghe nhạc MP3 tương đối lạ lẫm iPod Apple, Sony lại an phận với mảng MiniDisc Và điều thú vị MiniDisc nhanh chóng bị lãng quên phương Tây cách 3,4 năm nhiều hệ thống âm nhạc gia Nhật sản xuất tích hợp máy chơi MiniDisc, loại đĩa bán khắp nước Hầu hết trẻ em Nhật Bản dạy làm kiểm tra theo hướng xử lý câu dễ trước, sau có thời gian làm khó Người lớn biến thành kỹ làm việc họ Ngoài họ thường định theo hướng quay với định dạng truyền thống tương đối rủi ro b Mỹ Ở đất nước này, lãnh đạo doanh nghiệp thường nhìn vào hội mang lại để định Nhiều lúc thời điểm nhanh chóng mấu chốt việc thành cơng Gạt qua bên tranh cãi mặt đạo đức, giới chủ ngân hàng Phố Wall sẵn sàng lao vào lĩnh vực cho dù họ chưa chuẩn bị sẵn sàng để gánh chịu rủi ro bất thường Việc đặt cược vào công ty khởi nghiệp nhỏ đầu tư vào mặt hàng dễ biến động vơ nguy hiểm, lại nơi sinh khoản lời kếch xù…nếu bạn hướng 1.2 Sự tham gia nhân viên trình định a Nhật Bản Quyền định sếp thường đánh mệnh lệnh Các nhân viên bậc thấp Nhật thường xuyên phải kiểm tra lại với cấp chi tiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhỏ, đến mức tưởng phải đời đén kết luận Với hệ thống phân cấp nặng nề Nhật, người lao động phải thỉnh ý người giám sát ông chủ họ tất thứ, làm cho tốc độ đứa định trở nên trì trệ Rất nhiều cơng ty nước ngồi cảm thấy khó hiểu chứng kiến người Nhật tổ chức họp kinh doanh hoành tráng lại chẳng thảo luận Nhìn theo cách khác cớ để giới quản lý tuyên bố kế hoạch kinh doanh Số lượng nhân viên đơng đảo họp dễ làm nản lịng có ý định đưa ý tưởng lạ Tuy nhiên số cơng ty Nhật Bản có khuyến khích hợp tác người lao động nhà quản trị cách phân chia quyền lãnh đạo Nhân viên tham gia vào hoạt động quản trị cơng ty, q trình hợp tác người lao động nhà quản trị việc định sách kinh doanh Ví dụ Isuzu, công nhân viên bầu người có quyền đại diện cho vào hội đồng lao động cơng ty Về vấn đề tài kinh tế, Hội đồng lao động Isuzu cung cấp thông tin tham khảo ý kiến vào việc định, Hội đồng khơng có quyền cổ đơng cổ đơng nhân viên có số người đại diện vị chủ tịch đại diện cổ đông người có phiếu định b Mỹ Ở Mỹ, họp để động não thảo luận kế hoạch kinh doanh kêu gọi đến nhóm nhỏ nhân viên để đảm bảo tất người có hội đưa ý tưởng họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ quản lý nhân làm việc nhóm quản lý nhân viên 2.1 Kỹ làm việc nhóm quản lý nhân viên a Nhật Bản  Quản lý nhân viên Với tảng văn hóa nhấn mạnh hịa hợp xã hội, người Nhật thường áp dụng cách lãnh đạo đặt trọng tâm vào người vào công việc Những người theo chủ nghĩa tập thể người Nhật tin người ý đến lợi ích cá nhân quan tâm tới mối quan hệ người với người chắn đạt lợi ích tập thể Vì vậy, ưu tiên hàng đầu người Nhật là trì bầu khơng khí hịa thuận nơi làm việc Khơng dựa nhiều vào quy định hay luật lệ, nhà lãnh đạo Nhật Bản thường sử dụng chuẩn mực văn hóa để quản lý nhân viên điều hành doanh nghiệp Trong đời sống xã hội, tử tế, trách nhiệm áp lực đạo đức giá trị quan trọng nhằm trì hòa hợp xã hội Những yếu tố áp dụng đầy đủ môi trường kinh doanh Chúng sử dụng làm thước đo để đánh giá mối quan hệ lãnh đạo nhân viên công ty Trong công ty Nhật Bản, lãnh đạo thường đóng vai trị người bảo vệ nhân viên Họ quan tâm đến lợi ích nhân viên (cả lợi ích vật chất tinh thần), ln thơng cảm tìm cách hỗ trợ nhân viên cơng việc Người Mỹ thấy ngạc nhiên nhà quản lý Nhật Bản thường thiếp lập mối quan hệ gần gũi với đồng nghiệp nhân viên thể nhiều cảm thông giám sát Trong văn hóa Nhật Bản, mối quan hệ tốt đẹp với người tảng cho cam kết bên lãnh đạo Nhật sử dụng cách để giành lịng trung thành nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Làm việc nhóm Tại Nhật Bản hoạt động đầu tư Nhật Bản, người ta thường sử dụng phương pháp làm việc theo nhóm để thúc đẩy liên kết chặt chẽ nhóm cơng nhân quan tâm nhiều nhiệm vụ quan tâm đến số nhiệm vụ mà thơi Xét mặt liên kết nhóm phần mức lương thường khơng dựa sản lượng, nhóm gây áp lực địi hỏi khơng vắng mặt thường xuyên cố gắng nhiều Xét mặt nhiều loại nhiệm vụ khác nhau, công nhân viên ln phiên làm cơng việc nhóm để giảm nhàm chán phát triển khả thay phịng người nhóm vắng mặt Ngồi ra, nhóm cơng nhân viên cịn kiểm sốt chất lượng tự sửa chữa máy móc b Mỹ  Quản lý nhân viên Hồn toàn đối lập với Nhật Bản, Mỹ áp dụng triệt để phong cách lãnh đạo tập trung vào công việc Là xã hội mang tính chủ nghĩa cá nhân hàng đầu giới, người Mỹ đặc biệt nhấn mạnh tự chủ thành công cá nhân Lãnh đạo công ty Mỹ quan tâm hết đến thành tích cơng việc cá nhân lấy kết công việc làm trung tâm quản lý Người lao động khuyến khích bày tỏ quan điểm, phát huy sáng kiến nơi làm việc nhằm tăng suất Khác với công ty Nhật, nơi mà nhân viên đánh giá dựa việc họ hợp tác với đồng nghiệp, lãnh đạo Mỹ đánh giá nhân viên kết công việc cá nhân Họ đóng vai trị người trợ giúp nhân viên: đưa hướng dẫn, lắng nghe ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiến nhân viên để tìm vấn đề giúp nhân viên giải vấn đề Tất nhằm mục đích đạt kết cơng việc mong muốn Có thể nói mối quan hệ lãnh đạo nhân viên cơng ty Mỹ hồn tồn đơn quan hệ công việc Tất lãnh đạo công ty hay nhân chủ chốt sẵn sàng làm “cố vấn” cho nhân viên trẻ kinh nghiệm có điều kiện phát triển công việc nghiệp Họ không dừng lại chỗ khai thác triệt để nguồn nhân lực sẵn có mà dành nhiều cơng sức tiền bạc để đào tạo phát triển đội ngũ Ví dụ: kinh phí đào tạo nhân viên tập đồn lớn mà tơi gặp dự chi khơng 20 triệu USD cho năm 2007. Ở xin sâu vào ba khía cạnh vấn đề liên quan nhiều đến văn hóa doanh nghiệp quản lý người Cơng việc hay quan hệ? Một câu hỏi mà đặt gặp gỡ lãnh đạo hàng đầu cơng ty họ gặp khó khăn quản lý đội ngũ nhân tài, có “power game” (“trị chơi quyền lực”) tài Câu trả lời có nhiều dạng xin tổng hợp lại sau Chuyên môn mối quan hệ cá nhân hai yếu tố cốt yếu mà nhà quản trị quan tâm nhân Tuy nhiên, nhân viên vào công ty hành xử cách chuyên nghiệp Dù họ khơng thích cơng việc phải hoàn thành cách tốt Sự căng thẳng có xảy mục tiêu cơng việc trước tiên Nếu có va chạm người quản lý phòng nhân giám sát chặt chẽ can thiệp sớm Bản thân người cẩn trọng ứng xử họ quan tâm đến hình ảnh uy tín cá nhân.  Tuy nhiên, khơng người nhận định rằng, nhân tài khơng có tính cách đủ để tạo quan hệ tốt với đồng nghiệp để tối ưu hóa kết cơng việc khả thăng tiến nghề nghiệp vô hạn chế. Mỗi nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com từ cấp thấp đến cấp cao có khả giao tiếp ứng xử tốt Đôi việc ngào với “chót lưỡi đầu mơi” lại giảm đáng kể căng thẳng công việc môi trường làm việc Xem họ mực hiểu tuân thủ việc xây dựng quan hệ yếu tố hỗ trợ yếu tố định chất lượng lao động mình. Hiệu tối ưu điều công ty mong muốn: hoạt động nhân viên đạt hiệu tốt Tư tưởng chung giao việc, nhân viên quy hoạch công việc A cố gắng hồn thành khơng 100% tiêu đề mà cịn Đôi để đạt kết tốt, họ suy nghĩ xử lý việc liên quan (chưa giao) giải trước cấp phải lệnh Và dù có giải pháp rồi, họ nghĩ phải có cách khác hay Thái độ, hành vi, phong cách làm việc thân người lao động chuyên nghiệp môi trường làm việc (bao gồm ảnh hưởng đồng nghiệp, sếp) đòi hỏi cao người ta theo guồng máy nhanh, mạnh Không thấy cảnh nhân viên “tám” chuyện riêng ngồi cơng việc, cho dù vài phút. Ngược lại, việc chưa xong, thấy nhân viên họp xong, tỏa cặm cụi máy tính, lại họp viết tài liệu báo cáo dù tối Họ tuyệt đối tôn trọng thời hạn cơng việc, đó, việc chưa xong chưa về.   Làm việc nhóm Người Mỹ tin cá nhân trung tâm giới, lợi ích cá nhân quan trọng lợi ích tập thể nỗ lực cá nhân cần thiết để đạt thành công Người Mỹ sẵn sàng đấu tranh cho thỏa mãn cá nhân cho dù có phải hy sinh bầu khơng khí hịa thuận nhóm Nét văn hóa biểu rõ rệt công ty Mỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Kỹ quản lý nhân a Nhật Bản  Trong tuyển dụng: Các nhà quản lý Nhật Bản thường trọng vào việc đánh giá phù hợp ứng cử viên với văn hóa cơng ty khơng đặt nặng vấn đề họ có thực phù hợp với u cầu cơng việc hay khơng Vì vậy, phân tích mơ tả cơng việc khơng đóng vai trò quan trọng tuyển dụng Nhật Bản Khi tìm nhân viên mà họ cho phù hợp với văn hóa cơng ty, nhà lãnh đạo Nhật Bản thường có xu hướng bảo đảm chế độ lao động suốt đời cho nhân viên  Đào tạo Và Nhật, hai chức huấn luyện, đào tạo nhân viên xây dựng kiến thức tổng quát cho nhà quản trị trang bị cho nhà quản trị phương pháp để giải tình đặc biệt thường xảy  Chính sách đãi ngộ Nếu tình hình kinh doanh công ty diễn biến xấu dẫn đến doanh thu sụt giảm, lãnh đạo người bị cắt lương nhân viên Sa thải nhân viên biện pháp cuối mà lãnh đạo Nhật Bản lựa chọn họ thường làm khơng cịn đường khác Chính coi trọng bảo vệ nên nhân viên Nhật thường trung thành với cơng ty Ngồi cịn có nhiều cơng nhân làm việc không trọn ngày Khi hoạt động kinh doanh sa sút, hay sử dụng kỹ thuật tiết kiệm lao động, công ty giữ lại số công nhân viên làm việc suốt đời bảng lương họ, sa thải số công 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân tạm thời, giảm tiền thưởng thất thường cho số công nhân làm việc suốt đời thuyên chuyển công nhân viên sang phận sản xuất khác Tại Nhật Bản, “công việc làm trọn đời” phương pháp nâng cao suất thường doanh nghiệp ứng dụng, giúp tạo hiệu công việc Các công nhân viên Nhật Bản, nam cơng nhân viên có tay nghề, thường thích làm cơng việc suốt đời.) Những cơng nhân viên tình nguyện đổi cơng ty so với nhân viên nước khác Những công nhân viên khác gọi công nhân viên tạm thời, thường chiếm khoảng 6% lực lượng lao động, công ty lớn TOYOTA Và cuối cùng, “Làn sóng văn minh thứ tư” hướng công ty Nhật Bản đến phá vỡ chương trình quản lý cũ thơng qua việc mở phương pháp tăng đầu tư vào sáng tạo; đổi qui trình cơng nghệ, sản xuất, marketing đáp ứng yêu cầu mới… Trong chiến lược nhân sự, cơng ty trọng đến sách ưu đãi người dẫn đầu hoạt động sáng tạo, tạo hội bình đẳng sáng tạo cho tất người với hệ thống khen thưởng, khuyến khích sáng tạo Có thể nói, nhấn mạnh tính sáng tạo bước giữ vai trò hàng đầu cách mạng quản lý diễn Nhật Bản năm cuối kỷ 20 b Mỹ  Trong tuyển dụng Trước hết, họ có lợi nhiều từ nguồn nhân lực dồi đào tạo để làm việc Bất chấp việc có đội ngũ chuyên nghiệp vững 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạnh, họ thuê đơn vị chuyên gia tư vấn bên để tư vấn chiến lược phát triển kinh doanh, phát triển nhân lực đương nhiên vấn đề liên quan đến pháp lý giao dịch.  Đồng thời, sách thu hút nhân lực giữ nhân tài họ “kinh dị”: họ có chiến lược tuyển dụng hàng trăm hàng ngàn người từ nhiều nguồn khác nhau, kể từ trường đại học cho thực tập từ sáu tháng đến năm cơng ty, sau chọn lọc ứng viên phù hợp Họ mua công ty “over weekends” (trong ngày cuối tuần) để bổ sung thêm nguồn lực thực chiến lược kinh doanh  Đào tạo Đào tạo Doanh nghiệp Mỹ tự đào tạo nâng cao lực đội ngũ nhân viên Các công ty tốn nhiều cho việc đào tạo nhân viên, đặc biệt đội ngũ quản lý sơ cấp trung cấp, không tập trung đào tạo kỹ chuyên mơn mà qua khóa học này, thơng tin chuyển tải đến nhân viên đọng, hình thành kiến thức qua trao đổi thảo luận lớp, người nghiền ngẫm để trở thành khả làm việc họ.  Đến đây, người viết nhớ câu chuyện cô bé thực tập sinh Úc Cơ thực tập có lương đến năm trước tốt nghiệp nhận vào làm thức cho công ty lớn Khi hỏi học trường, trả lời: “Khơng học cụ thể cả, người ta dạy để tự học hỏi làm việc mà thơi Những kỹ chun mơn học cơng ty, khơng phải nhà trường”.   Chính sách đãi ngộ 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty họ khuyến khích thành công vượt bậc nhân viên nấc thang thăng tiến rõ ràng, cụ thể thực dụng: tăng lương, thăng chức, giao việc có trách nhiệm Họ đầu tư nguyên máy lớn để đánh giá nhận diện nhân tài, tuyển dụng bên nội bộ, động viên đào tạo tiếp tục để thúc đẩy, nâng cao lực làm việc nhân viên.  Lương bổng chế độ đãi ngộ thỏa đáng đảm bảo nhân viên lo nghĩ nhiều đến cơng việc gia đình, sống cho cơng ty.  Điều đáng ý Mỹ xã hội có xu hướng ngắn hạn (short-term orientation) theo người ý đến lợi ích trước mắt lâu dài, lãnh đạo Mỹ thường khuyến khích hành vi lao động mang lại lợi ích tức khắc cho cơng ty Điều hồn tồn trái ngược với Nhật Bản, nơi lãnh đạo đặt lợi ích dài hạn cơng ty lên hàng đầu Vì lý này, cơng ty Mỹ, nhân viên có kết lao động tốt đóng góp cho cơng ty thường thưởng cất nhắc nhanh chóng Những người có kết lao động dễ dàng bị sa thải lúc 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỹ giao tiếp, đàm phán thương lượng 3.1 Kỹ giao tiếp a Nhật Người Nhật khơng muốn có đối đầu, họ tin tưởng vào thỏa hiệp hòa giải Người Nhật trọng cho người đối thoại cảm thấy dễ chịu Trò chuyện xã giao để thiết lập quan hệ trước bàn bạc công chuyện kinh doanh Khi chào hỏi làm quen lần người Nhật trao đổi danh thiếp, từ bắt đầu quan hệ Sau nhận danh thiếp, phải giữ gìn danh thiếp cẩn thận để thể tơn trọng người gặp Khơng nhét vào túi mà phải cẩn thận cho vào sổ để danh thiếp Nhật Bản nước có văn hoá phụ thuộc nhiều vào bối cảnh Trong giao tiếp, người Nhật thường sử dụng cách nói gián tiếp ẩn ý nhiều điều khơng nói mà phải ngầm hiểu dựa bối cảnh văn hoá, Để hiểu phát ngôn đồng nghiệp hay đối tác Nhật Bản, người đối thoại cần nắm bối cảnh cụ thể nói chuyện, tảng văn hố vị trí xã hội người phát ngơn Bên cạnh đó, yếu tố khác không phần quan trọng việc truyền tải ý nghĩa thông điệp cử chỉ, thái độ hay biểu cảm xúc gương mặt Có thể nói, ngơn từ phần nhỏ giao tiếp người Nhật Bất kỳ lời nói, cử người Nhật kể thúc giục hay từ chối mang dấu ấn lịch thiệp, nhã nhặn nhìn thẳng vào người đối thoại bị xem người thiếu lịch sự, khiếm nhã không mực Người Nhật thường tránh nhìn trực diện vào người đối thoại Họ thường nhìn vào vật trung gian caravat, sách, đồ nữ trang, lọ hoa , cúi đầu xuống 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhìn sang bên Phải có khoảng cách đứng giao tiếp, giới thiệu họ thường cúi đầu chào nhau, cúi cao hay thấp tùy vào cấp bậc, cấp bậc cao cúi đầu thấp Khi bắt tay khơng nên giao tiếp mắt siết mạnh, thường vị cao cấp bắt tay trước người khách quan trọng bước khỏi phòng trước Ăn uống thông lệ chung doanh nhân, tương tác hai phía bữa tiệc cịn quan trọng thức ăn Không nên mang vợ đến buổi tiệc này, chủ tiệc người Nhật thường đàn ông họ không mang phu nhân theo họ b Mỹ Trong giao tiếp, người Mỹ có xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện hay địi hỏi quyền lợi cách cơng khai Nhìn chung, người Mỹ nói “được” có nghĩa “khơng được” có nghĩa khơng Người Mỹ không ngại ngùng trả lời “tôi không biết” họ vấn đề mà bạn quan tâm, “tôi không phụ trách việc này” vấn đề bạn quan tâm không phạm vi trách nhiệm họ Đi thẳng vào vấn đề bỏ phí thời tức phí sống Họ thường có số câu cửa miệng “Make it snappy!” (Nhanh lên!), “What are we waiting for” (Cịn chờ nữa?), “Jump to it” (Nhào vô!)  Danh thiếp không quan trọng người Mỹ Người Mỹ trao danh thiếp cho không trịnh trọng người Châu Á Người Mỹ thường nhìn lướt qua chí khơng nhìn danh thiếp trước cất bỏ vào túi Nước Mỹ xem trọng văn từ ngữ việc giao tiếp dễ bị bắt bẻ từ 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong thói quen bắt tay, người Mỹ thường bắt chặt bàn tay khơng phải ngón tay (khơng có nghĩa bóp chặt đến mức làm đau tay người khác) để thể thân thiện nhiệt tình Bắt tay lỏng lẻo bị coi khơng chắn, thiếu tự tin, chí hờ hững quan hệ Coi trọng tính hiệu lịch thiệp Khơng nhìn thẳng vào người nói chuyện, nói nhỏ nhẹ, thái độ bẽn lẽn bị coi người khơng có quyền hành yếu đuối Giao tiếp với phong thái thoải mái có khác biệt tuổi tác hay địa vị xã hội.  Người Mỹ thỏa thuận kinh doanh bên ngồi phịng họp, khơng có thói quen ký hợp đồng trên… bàn nhậu Thường hoạt động chiêu đãi khơng nằm “ngân sách” giao dịch doanh nhân Mỹ Các vị phu nhân Mỹ hào hứng dự tiệc chồng họ đánh giá cao lịch thiệp đối tác qua vấn đề 3.2 Kỹ đàm phán thương lượng a Nhật Bản Sự lịch thiệp tươi tắn ln phải trì lúc nơi Việc miễn cưỡng nói “khơng” người Nhật dường khơng biết đến. Lời nói “Vâng” (Yes) họ có nghĩa “khơng” kèm với cụm từ như We will think about it (Chúng suy nghĩ điều đó), We will see (Chúng tơi xem lại) hoặc Perhaps (Có lẽ) Trong buổi thương thảo, người có vị trí cao thường lời nói định sau cùng, im lặng cách không muốn làm lịng người khác Khơng có định đưa một, hai buổi gặp đầu 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu người Nhật không muốn tham gia hợp tác với đối tác nước ngồi họ khơng đưa câu trả lời có tính tiêu cực Tuy nhiên bạn khơng thể liên lạc với họ sau với lí cá nhân họ Họ tin tưởng tuyệt đối vào định tập thể, ưu tiên cho định có kết Thành cơng đàm phán nằm tinh thần hòa hợp cộng tác Họ thảo luận tất tới thống ý kiến Đùa cợt không chấp nhận thương lượng: Rất nghiêm túc công việc nên người Nhật không đùa giỡn chưa chứng tỏ lực Đùa giỡn thường sau hồn thành cơng việc sau làm việc b Mỹ Thẳng thắn, thẳng vào vấn đề thúc đẩy thương lượng đến chỗ kết thúc cách mau chóng Nói chuyện với người Mỹ đơn giản tốt, phải thật logic Thành công tinh thần cá nhân phát huy tốt Họ muốn dành chiến thắng phần mình, song sẵn sàng thỏa hiệp sở đơi bên có lợi Hoa Kỳ, “có có lại” nguyên tắc quan trọng đàm phán trị kinh doanh 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua phân tích ta thấy kỹ lãnh đạo nhà quản trị hai đất nước Nhật Bản Mỹ có khác biệt lớn Ở Nhật Bản, yếu tố mối quan hệ người với người ln đề cao, ln trì mối quan hệ hịa đồng cơng ty Các định phụ thuộc vào cấp mệnh lệnh Các nhà quản trị đối xử tốt để trì trung thành nhân viên với cơng ty Ngược lại gần hồn tồn đất nước Mỹ bên bán cầu lại tập trung trọng tâm vào công việc Lãnh đạo công ty Mỹ quan tâm hết đến thành tích cơng việc cá nhân lấy kết công việc làm trung tâm quản lý Người Mỹ cho lợi ích cá nhân quan trọng lợi ích tập thể nỗ lực cá nhân cần thiết để đạt thành công Khi mà kinh tế Việt Nam đà hội phập phát triển, thấy nên học tập theo kỹ phát huy nhiều điểm mạnh từ nước phát triển trước Đồng thời không quên giữ gìn giá trị phong cách riêng đất nước để phát huy đạt kết tốt sánh vai với nước trường quốc tế 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.tritri.org/lan-song-phat-trien-thu-tu-huong-ve-ky-nguyensang-tao http://vneconomy.vn/doanh-nhan/quan-ly-nhan-luc-trong-doanh-nghiepmy-68196.htm https://baomoi.com/cong-thuc-quan-ly-nhan-su-cua-cac-cong-ty-nhatban/c/13555079.epi https://baomoi.com/phong-cach-giao-tiep-va-lanh-dao-nhat-my/c/ 9894914.epi Bài giảng mơn “Kỹ lãnh đạo” thầy Hồng Anh Duy, giảng viên khoa QTKD, Trường Đại Học Ngoại Thương 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài ? ?Phân tích khác biệt kỹ lãnh đạo Nhật Mỹ “ để nghiên cứu Dựa vào thấy ưu, nhược điểm từ cách làm việc nước lớn lấy làm học kinh nghiệm cho doanh nghiệp nước Do kiến thức, kinh nghiệm phân tích. .. LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua phân tích ta thấy kỹ lãnh đạo nhà quản trị hai đất nước Nhật Bản Mỹ có khác biệt lớn Ở Nhật Bản, yếu tố mối quan hệ người với người ln... tưởng lịng Ta phân tích khác biệt sử dụng kỹ hai nước Mỹ Nhật Bản 1.1 Cách định a Nhật Bản Trong số ngành công nghiệp định Nhật Bản, điện tử, tranh đấu để tồn giới ngày tồn cầu hóa Việc Nhật Bản lại