lOMoARcPSD|17160101 tz ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TIỂU LUÂN HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Cô Lê Nhị Lãm Thúy Mã môn học: 841068 Mã nhóm thi: 003 Họ tên sinh viên: Lê Thanh Hòa Mã sớ sinh viên: 3118410127 TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 lOMoARcPSD|17160101 Contents I Trình bày nhận định bạn vai trò thương mại điện tử người tiêu dùng giai đoạn dịch bệnh COVID Minh chứng số liệu Những thuận lợi bất lợi người tiêu dùng Vai trò thương mại điện tử người tiêu dùng giai đoạn dich bệnh COVID Những thuận lợi và bất lợi người tiêu dùng 2.1 Thuận lợi 2.2 Bất lợi II Trình bày nhận định bạn xu kinh doanh điện tử doanh nghiệp Việt Nam tình hình Minh chứng số liệu Thuận lợi và bất lợi tình hình kinh doanh Nhận định xu kinh doanh điện tự doanh nghiệp Việt Nam tình hình Thuận lợi và khó khăn 2.1 Thuận lợi 2.2 Khó khăn III Mô tả hệ thống thông tin cho doanh nghiệp Mô tả doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp sẽ bán và nghiệp vụ doanh nghiệp Bảng câu hỏi khảo sát chức Xác định các chức hệ thống và vẽ sơ đồ BFD a Chức quản lý nguyên liệu b Chức quản lý sản phẩm c Chức quản lý kho d Chức quản lý bán hàng 10 e Chức thống kê báo cáo 10 f Sơ đồ BFD hệ thống 10 Sở đồ luồng liệu mức ngữ cảnh (mức 0) và mức đỉnh( mức ) 10 a Mức 10 b Mức 11 lOMoARcPSD|17160101 Trình bày nhận định bạn vai trò thương mại điện tử người tiêu dùng giai đoạn dịch bệnh COVID Minh chứng số liệu Những thuận lợi bất lợi người tiêu dùng Vai trò thương mại điện tử người tiêu dùng giai đoạn dich bệnh COVID - Đại dịch COVID-19 đã khiến người tiêu dùng Việt Nam thay đổi thói quen một cách rõ rệt Người tiêu dùng dần quen với việc sử dụng mạng internet và các ứng dụng thương mại điện tử để mua các sản phẩm phục vụ nhu cầu của bản thân và gia đình mình Với thương mại điện tử, quyền chọn lựa của người tiêu dùng được gia tăng đáng kể họ có thể lựa chọn bất kì nhà cung cấp nào, bất kì sản phẩm nào phù hợp với bản thân và giá cả hợp lý mua trực tiếp - Trong giai đoạn giãn cách xã hội, thời gian người dân sử dụng internet cũng sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử được tăng lên đáng kể Chỉ bằng một chiếc máy tính hoặc điện thoại di động người tiêu dùng đã có thể đặt mua cho mình tất cả mọi thứ mình cần Các sàng thương mại điện tử cũng các doanh nghiệp cung cấp nhiều dịch vụ đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng mua hàng đại dịch khiển họ càng yên tâm sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử nữa I - Trong đợt bùng phát dịch COVID-19 lần thứ tư này, nhiều sàn thương mại điện tử Sendo, Shopee, Lazada, Tiki… đã đầu tham gia cung ứng hàng hóa thiết yếu cho người dân, với sức mua nhóm sản phẩm thực phẩm tươi sống các sàn tăng từ 150% đến 300% so với thời gian trước đó Góp phẩn đảm bảo cuộc sống yên bình của người dân hoàn cảnh khó khăn hạn giãn cách xã hội lOMoARcPSD|17160101 Ngoài ra, các sàn thương mại điện tử cũng vào cuộc hỗ trợ tiêu thụ nông sản vào vụ thu hoạch của bà nông dân tại nhiều tỉnh, thành phố góp phần ổn định chuỗi cung ứng nước - Việc hạn chết tiếp xúc được đảm bảo với các dịch vụ giao hàng không tiếp xúc đảm bảo 5K của các trang thương mại điện tử cùng với các shipper từ đó đảm bảo an toàn cho cả người bán lẫn người mua - Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom) cho biết, năm 2020 thương mại điện tử của Việt Nam tăng trưởng 15% và đạt quy mô khoảng 13,2 tỷ USD Một số chuyên gia cũng dự báo, các năm 2021-2025 là giai đoạn phát triển bùng nổ của thương mại điện tử mức tăng trưởng bình quân có thể lên đến 29% Những thuận lợi và bất lợi người tiêu dùng 2.1 Thuận lợi - Mang đến cho người tiêu dùng thêm một hình thức mua hàng dễ dàng và nhanh chóng - Không bị giới hạn cả về không gian và thời gian Người tiêu dùng có thể chọn lựa và mua hàng bất kì đâu và bất kì nơi nào - Độ đa dạng sản phẩm cao, có thể dễ dàng tra cứu, so sánh sản phẩm giữa các nơi bán - Tiết kiệm thời gian chị cần xác định được nhu cầu của mình đã có thể thoải mái tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm giữa nhiều nơi bán - Tránh được phiền toái về chi phí lại, phù hợp với hoàn cảnh đại dịch diễn vô cùng phức tạp - Có nhiều ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá vào các dịp lễ hội, ngày kỉ niệm - Đảm bảo an toàn thời kì dịch bệnh, thực hiện tốt các quy định về hạn chế tiếp xúc bảo vệ an toàn - Giá rẻ người bán giảm được các chi phí mặc bằng, nhân viên, … - Hỗ trợ giao hàng tận nơi, đảm bảo các quy tắc an toàn dịch bệnh - Hỗ trợ nhiều phương thức toán tiện lợi - lOMoARcPSD|17160101 2.2 Bất lợi - Chất lượng sản phẩm không được đảm bảo tuyệt đối - Thông tin về nguồn gốc xuất xứ có thể không rõ ràng - Khó đổi trả, chuyển hoàn sản phẩm có vấn đề - Có nguy mất cả tiền lẫn hàng chọn mua những trang không uy tín - Chăm sóc khách hàng có thể không được tốt II Trình bày nhận định bạn xu kinh doanh điện tử doanh nghiệp Việt Nam tình hình Minh chứng số liệu Thuận lợi và bất lợi tình hình kinh doanh Nhận định xu kinh doanh điện tự doanh nghiệp Việt Nam tình hình - Do sự ảnh hưởng của đại dịch COVID, nhiều công ty, cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ bị thiệt hại nghiêm trọng Do không thể kinh doanh, phần lớn các doanh nghiệp đó phải đối mặt với nguy đóng cửa không thể tiếp tục gồng gánh các chi phí Thương mại điện tử đối với họ gần trở thành cứu cánh để có thể tiếp tục trì hoạt động của mình Tình hình phức tạp của đại dịch cũng là một những lý khiến khách hàng dần chuyển từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến, từ đó cho thấy xu hướng kinh doanh điện tử trở thành xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp tình hình hiện - Xét nhiều góc độ, không chỉ ảnh hưởng dịch bệnh, số người tiêu dùng trực tuyến ngày càng tăng thế hệ Z – thế hệ được sinh sau internet trở nên phổ biến rộng rãi, được tiếp xúc sử dụng công nghệ từ nhỏ - dần trở thành lực lượng dân số hiện Vì vậy, ứng dụng công nghệ số chi tiêu, mua sắm là xu hướng tất yếu của những người tiêu dùng trẻ hiện đại Trong giai đoạn -10 năm tới, thế hệ Z thay thế tồn bợ lực lượng lao đợng toàn cầu Theo đó, kinh doanh thương mại điện tử không chỉ đáp ứng thay đổi nhu cầu hiện tại mà đón đầu xu thế tiêu dùng tương lai - Theo UNCTAD, doanh số thương mại điện tử năm 2019 đạt 26,7 nghìn tỷ USD, chiếm khoảng 30% GDP tồn cầu, bao gờm cả doanh số bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) Năm 2021, theo eMarketer, thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến đạt 4,89 nghìn tỷ USD - Mợt quỹ đầu tư nởi bật lĩnh vực công nghệ, đó là SoftBank Vision Fund đã đầu tư 865 triệu USD vào công ty khởi nghiệp xây dựng công nghệ cao Katerra, cũng rót 450 triệu USD vào nền tảng kinh doanh mua bán bất động sản trực tuyến Compass năm 2017 và 400 triệu USD đầu tư vào website mua bán nhà Opendoor từ 2018 Hiện các công ty này đều được định giá tỷ USD, lớn rất nhiều lần giá trị của công ty bất động sản xây dựng truyền thống cũng mang lại cho giá trị khoản đầu tư của Softbank tại công ty này tăng gấp nhiều lần Báo cáo của KPMG cũng cho thấy lượng vốn đầu tư vào các công ty proptech dự báo đạt ngưỡng 20 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 lOMoARcPSD|17160101 - Xu hướng kinh doanh ph̉ổ biến nhất hiện chính là bán hàng trực tuyến các sàn thương mại điện tử Theo thống kê của Lazada những tháng đầu năm 2020, số lượng gian hàng mới tham gia sàn tăng mạnh, gấp lần so với quý – 2019 Các gian hàng, doanh nghiệp cũng tích cực ứng dụng các công nghệ, loại hình quảng bá livestream, các chương trình, cuộc thi để bán hàng Lượng truy cập của người dùng đối với các sàn thương mại điện tử cũng là một những yếu tố tất yếu khiến các doanh nghiệp phải chuyển sang xu hướng chung này - Các doanh nghiệp Top 10 nhà bán lẻ tốt nhất đều sử dụng song song kênh bán lẻ truyền thống hiện đại, đó, hai năm trở lại đây, họ đặc biệt đầu tư kênh thương mại điện tử, mua hàng tích điểm, tặng quà mua hàng toán online… Cụ thể, Vincommerce có trang Adayroi.com, hệ thống BigC có kênh online bigc.vn, SaigonCoop với chuỗi hệ thống bán lẻ có độ phủ lớn cũng không làm ngơ trước xu hướng bắt đầu ứng dụng mô hình thương mại điện tử kết nối đa phương tiện coopmart.vn… Theo số liệu của bộ công thương, doanh thu của thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng ổn định ~20%/năm, đến năm 2020 có xu hướng chậm lại doanh thu vẫn ổn định mức 11,8 tỷ USD, chiếm 5% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng của cả nước - lOMoARcPSD|17160101 Do đó có thể thấy thương mại điện tử là xu hướng tất yếu để tồn tại và phát triển giai đoạn khó khăn giữa đại dịch hiện Thuận lợi và khó khăn 2.1 Thuận lợi - Tỉ lệ người sử dụng internet tăng cao, thời gian sử dụng internet của người dân cũng tăng mạnh ảnh hưởng của đai dich - Nhu cầu mua sắm tăng, đăc biêt là các mặc hàng thiết yếu lương thưc thực phẩm tại nhà hạn chế lại lúc giãn cách xã hội - Nhu cầu mua sắm tại nhà, xu hướng không mua sắm không tiếp xúc tăng cao - Các ứng dụng mua sắm trực tuyến hỗ trợ tối đa khả tương tác của người bán lẫn người mua - Xu hướng chuyển đổi số, tiêu dùng onl, toán không chạm được nhà nước ưu tiên phát triển 2.2 Khó khăn - Nguồn nguyên liệu, chuỗi cung ứng bị ảnh hưởng giai đoạn khó khăn vì đại dịch - Thiếu lao động những e ngại về sức khỏe của người lao động - Quá trình vận chuyển khó khăn việc hạn chế di chuyển - Vấn đề về những chi phí phát sinh ảnh hưởng của dịch bệnh III Mô tả hệ thống thông tin cho doanh nghiệp Mô tả doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp sẽ bán và nghiệp vụ doanh nghiệp Doanh nghiệp BT là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh kẹo dừa phục vụ nhu cầu thì trường và ngoài nước Doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức truyền thống khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng Nguyên liệu được nhập vào bao gồm các nguyên liệu sản xuất kẹo cơm dừa, đường, hương liệu và các loại phụ gia sản xuất được đưa vào kho nguyên liệu Từ nguyên liệu được sản lOMoARcPSD|17160101 xuất thành sản phẩm là kẹo dừa, sau đó sản phẩm được đưa vào kho sản phẩm dưới sự quản lý của thủ kho sản phẩm Sản phẩm của doanh nghiệp là các loại kẹo dừa với khối lượng và hương vị khác nhau, phân biệt với dựa mã sản phẩm Khi khách hàng mua hàng, nhân viên kiểm tra sản phẩm, kiểm tra số lượng kho và báo lại với khách hàng Nếu khách hàng xác nhận mua nhân viên tiến hành lập hóa đơn cho khách hàng sau đó hóa đơn được chuyển xuống kho hàng để tiến hành Tại kho hàng, thủ kho lập phiếu xuất kho dựa hóa đơn sau đó tiến hành xuất kho cho khách hàng Định kì theo tuần, tháng, quý, năm có các loại thống kê về sản phẩm, nguyên liệu, doanh thu để người quản lý có thể nắm bắt tình hình và định hướng phát triển cho công ti Tổ chức cấu doanh nghiệp: Giám đốc: người quản lý doanh nghiệp, quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp Các phòng ban chức năng: o Ban quản lý nguyên liệu:quản lý nhập nguyên liệu, khối lượng, chất lượng nguyên liệu o Ban quản lý sản phẩm:quản lý sản phẩm, sản xuất, nhập sản phẩm vào kho o Phịng kinh doanh: chịu trách nhiệm mọi hoạt đợng kinh doanh với khách hàng o Ban quản lý kho: quản lý nhập xuất kho nguyên liệu, sản phẩm o Phòng tài chính kế toán Bảng câu hỏi khảo sát chức - Câu 1: Anh chỉ có cảm thấy sự ảnh hưởng của việc xây dựng hệ thống đối với công việc của doanh nghiệp thể nào? Tích cự Bình thường Tiêu cực Câu 2: Hệ thống đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình chưa? Tốt Không thay đối Chưa Câu 3: Ở công việc của mình, theo bạn những tính nào nên được thêm vào hệ thống? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đánh giá chức hệ thống Câu hỏi Rất tốt Tốt Trung Kém bình Rất kém lOMoARcPSD|17160101 Câu 4: Hoạt động của chức quản lý kho sản phẩm? Câu 5: Hoạt động của chức quản lý kho nguyên liệu? Câu 6: Hoạt động của chức lập hoóa đơn bán hàng? Câu 7: Hoạt động của tính xuất nhập kho? Câu 8: Hoạt động của tính thống kê sản phẩm? Câu 9: Hoạt động của tính thống kê theo ngày, tuần, quý, tháng, năm? Câu 10: Giao diện của hệ thống đã đầy đủ chưa? Câu 11: Theo anh chị hệ thống có chức dư thừa nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 12: Theo anh chị hệ thống cần bổ sung thêm tính nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 13: Hệ thống có vấn đề nào khiến anh chị chưa hài lịng khơng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xác định các chức hệ thống và vẽ sơ đồ BFD a Chức quản lý nguyên liệu Liên hệ với nhà cung cấp nguyên liệu, kiểm định chất lượng và giá cả sau đó tiến hành nhập kho b Chức quản lý sản phẩm Tiếp nhận nguyên liệu, sản xuất keo và đóng gói sau đó chuyển đến kho c Chức quản lý kho lOMoARcPSD|17160101 Tiếp nhận nguyên liệu từ ban quản lý nguyên liệu, xuất nguyên liệu cho sản xuất và tiếp nhận lại sản phẩm Thủ kho tiến hành lập phiếu nhập và phiểu xuất Khi tiếp nhận yêu cầu xuất hàng tiến hành kiểm tra và xuất hàng từ kho cho khách hàng d Chức quản lý bán hàng Khách hàng sau mua hàng được lập hóa đơn bán hàng đó có thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm và giá tiền và gửi yêu cầu xuất kho xuống kho sản phẩm Tại kho sản phẩm, thủ kho kiểm tra yêu cầu xuất kho và lập phiếu xuất kho cho khách hàng, sau đó sản phẩm được xuất khỏi kho cho khách hàng e Chức thống kê báo cáo Chức thống kê theo số lượng sản phẩm bán ra, nguyên liệu nhập vào, doanh thu và loại sản phẩm theo ngày, tuần, tháng, quý, năm cho giám đốc từ đo giám đốc đưa phương án phát triển cho doanh nghiệp f Sơ đồ BFD hệ thống Sơ đồ BFD hệ thống Sở đồ luồng liệu mức ngữ cảnh (mức 0) và mức đỉnh( mức ) a Mức lOMoARcPSD|17160101 b Mức lOMoARcPSD|17160101 TƯ LIỆU THAM KHẢO https://vecom.vn/bao-cao-chi-so-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-2020 https://vnexpress.net/cuoc-but-toc-cua-thuong-mai-dien-tu-viet-nam4409175.html https://www.vietnamplus.vn/thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-namhua-hen-tang-truong-an-tuong/756335.vnp https://thanhnien.vn/nam-2021-bung-no-xu-huong-mua-sam-onlinenen-tang-thuong-mai-dien-tu-len-ngoi-post1420475.html Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) ... III Mô tả hệ thống thông tin cho doanh nghiệp Mô tả doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp sẽ bán và nghiệp vụ doanh nghiệp Doanh nghiệp BT là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh kẹo... Khó khăn III Mô tả hệ thống thông tin cho doanh nghiệp Mô tả doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp sẽ bán và nghiệp vụ doanh nghiệp Bảng câu hỏi khảo sát chức... nhận định bạn xu kinh doanh điện tử doanh nghiệp Việt Nam tình hình Minh chứng số liệu Thuận lợi và bất lợi tình hình kinh doanh Nhận định xu kinh doanh điện tự doanh nghiệp Việt Nam tình hình