tổng quan khoa học hành vi

Chương 1: 1.Lĩnh vực khoa học hành vi đóng góp nhiều cho việc hiểu biết hành vi cá nhân? a Xã hội học b Tâm lý xã hội học c Tâm lý học d Nhân chủng học Nghiên cứu Hawthorne hành vi tổ chức ra: a Điều kiện làm việc vật chất khơng có ảnh hưởng đến suất b Năng suất thỏa mãn cơng việc có quan hệ trực tiếp với chất lượng giám sát mà nhân viên nhận c Nhu cầu người, thái độ, động mối quan hệ có ảnh hưởng quan trọng đến thực cơng việc d Có cách thức hiệu để tổ chức nhóm làm việc 3.Tính cách, nhận thức, học tập vấn đề nghiên cứu cấp độ ………… hành vi tổ chức a Cá nhân b Nhóm c Tổ chức d Tất cấp độ Biến phụ thuộc hành vi tổ chức bao gồm: a Tính cách b Quy mơ nhóm c Sự thỏa mãn cơng việc d Tất yếu tố 5.Biến phụ thuộc hành vi tổ chức phản ánh khác biệt giá trị phần thưởng mà nhân viên nhận với giá trị phần thưởng mà họ tin nhận được: a Thuyên chuyển b Quản lý chất lượng tồn diện c Hài lịng cơng việc d An tồn cơng việc e Thái độ f Khơng câu 6.Chủ đề OB “văn hóa tổ chức” đóng góp nhiều khoa học hành vi nào: a Tâm lý xã hội học b Tâm lý học c Nhân chủng học d Chính trị học …………… triết lý quản trị hướng đến thỏa mãn khách hàng thông qua việc cải tiến liên tục tất trình sản xuất a MBO b Quản lý chất lượng đồng c Tái cấu trúc tổ chức d Hành vi tổ chức Tên tuổi thường gắn liền với phong trào quản lý theo khoa học là: a Maslow b Henry Fayol c Max Weber d Elton Mayor e Frederick Taylor 9.Trong mô hình hành vi tổ chức, nghiên cứu biến phụ thuộc? a b c d 10 Hành vi tổ chức tất điều sau, ngoại trừ: a lĩnh vực nghiên cứu b lĩnh vực ứng dụng c phân tích mang tính trực giác hành vi người d nghiên cứu người làm tổ chức Câu hỏi sai: 1.Nguyên nhân lớn cho thất bại nhà quản trị kỹ nhân (Đúng) 2.Nhà quản trị phải có kỹ kỹ thuật, kỹ kỹ thuật chưa đủ để thành công (Đúng) 3.Biến độc lập cấp độ nhóm nghiên cứu hành vi tổ chức bao gồm nhận thức, học tập động viên (Sai) Thuyết Y đề cập đến cá nhân nhu cầu bậc cao (Đúng) 5.Đối với tổ chức, áp lực thích ứng với vấn đề tương giao văn hóa tương lai giảm.(Sai) 6.Hành vi tổ chức lĩnh vực nghiên cứu để tìm hiểu tác động cá nhân nhóm lên hành vi tổ chức (Sai) 7.Thuật ngữ “tổ chức” sử dụng để hãng kinh doanh khơng nói đến quan quyền (Sai) 8.Mối quan tâm lĩnh vực hành vi tổ chức mang lại lợi nhuận tối đa.(Sai) 9.Hành vi tổ chức khoa học hành vi ứng dụng, xây dựng dựa đóng góp số ngành khoa học khác (Đúng) 10.Triết lý quản trị định hướng vào thoả mãn nhu cầu khách hàng thông qua cải tiến liên tục quy trình hoạt động tổ chức gọi “tái cấu trúc tổ chức” (Sai) Chương 2: Nghiên cứu nhân viên có thâm niên cao …………… so với nhân viên mới: a thỏa mãn b suất thấp c vắng mặt d vắng mặt nhiều So sánh nam nữ cơng việc thấy: a Nam làm việc có suất b Nữ làm việc có suất c Nam có khuynh hướng thuyên chuyển nhiều d Nữ vắng mặt nhiều Điều sau liên quan đến thâm niên không đúng: a Thâm niên nhân tố dự báo tốt cho việc thuyên chuyển công tác b Thâm niên thỏa mãn cơng việc có quan hệ tích cực c Người có thâm niên cao có khuynh hướng thuyên chuyển công tác nhiều d Thâm niên vắng mặt có mối quan hệ nghịch Tất điều sau nhân viên lập gia đình, ngoại trừ: a Họ làm việc có suất nhân viên độc thân b Họ vắng mặt nhân viên độc thân c Họ thuyên chuyển nhân viên độc thân d Họ thỏa mãn với công việc nhân viên độc thân Đặc tính tính cách có khả dự báo hành vi nhân viên công việc là: a Thủ đoạn b Tầm kiểm sốt c Tính cách loại A d Cả (a) (c) e Tất yếu tố 6.Tính cách cá nhân xác định bởi: a di truyền b môi trường c nhân tố tình d tất yếu tố Người mà tin họ kiểm sốt vận mệnh người có: a Hướng ngoại cao b Tầm kiểm soát bên cao c Tính cách loại A d Xu hướng chấp nhận rủi ro cao 8.Khi nhận thức, thường ý đến số điều dựa tảng kiến thức kinh nghiệm mà có, thể sai sót nhận thức nào? a Ảnh hưởng vầng hào quang b nhận thức có lựa chọn c rập khn d phép chiếu Để xác định hành vi cá nhân xuất phát từ ý muốn chủ quan hay yếu tố khách quan thường dựa yếu tố, ngoại trừ: A Tính phân biệt B Nhận thức C Tính kiên định D Tính đồng 10.Theo định nghĩa chuyên gia tâm lý, ………………… cho thấy học tập xảy a khả hoàn thành tốt thi b thay đổi thái độ c thay đổi hành vi d có điểm IQ cao 11 Điều sau không điều kiện cổ điển: a Điều kiện cổ điển học tập thụ động b Điều kiện cổ điển giải thích hành vi phản xạ đơn giản c Học tập phản xạ có điều kiện liên quan đến mối liên hệ kích thích có điều kiện kích thích khơng điều kiện d Phản xạ có điều kiện chủ động hành vi Câu hỏi sai: (Đúng) Thâm niên nhân tố dự báo tốt cho thuyên chuyển cho vắng mặt (Đúng) Sự tận tâm, chu tồn có quan hệ trực tiếp với thành tích cơng việc hầu hết ngành nghề, người có tận tậm cao thực cơng việc tốt người có tận tâm thấp (Sai) Đối nghịch với cá nhân có tính cách dễ chịu cá nhân có tính cách sáng tạo, thích tìm hiểu (Sai) Người có dễ chịu (hòa đồng) cao làm việc tốt người có dễ chịu thấp (Đúng) Trong trường hợp tính đồng hành vi cao, hành vi thường quy kết nguyên nhân bên (Sai) Theo thuyết quy kết, để đánh giá nguyên nhân hành vi người khác, cần sử dụng yếu tố riêng biệt, trí qn (Sai) Người có tính cách loại A làm việc tốt người có tính cách loại B (Sai) Trong tình huống, cá nhân thể tính cách khác Vì nói tính cách dễ thay đổi (Sai) Như nguyên tắc chung, củng cố nên áp dụng tổ chức có khả tặng phần thưởng lớn 10 (Đúng) Hình thức củng cố tiêu cực làm cho hành vi có khuynh hướng lặp lại Chương 3: 1.Một phân tích tồn diện đa dạng văn hóa thực bởi: a Maslow b Hofstede c Mc Gregor d Follett Giá trị mô tả tốt là: a Linh hoạt b Đồng nghĩa với thái độ c Giống nhóm nghề nghiệp d Tương đối ổn định qua thời gian 3.Nếu thái độ hành vi khơng tương hợp, cá nhân chắn sẽ: a thay đổi thái độ b thay đổi hành vi c thay đổi thái độ hành vi d khơng làm 4.Sự khơng tương hợp thái độ thái độ hành vi gọi là: a tự nhận thức b bất hịa nhận thức c hồn thiện thân d định hợp lý Yếu tố sau không thuộc phạm vi nghiên cứu Hofstede: a Khoảng cách quyền lực b chủ nghĩa địa phương c.Né tránh rủi ro d Phân biệt giới tính e Chủ nghĩa cá nhân/tập thể Rokeach nghiên cứu giá trị phương tiện và: A giá trị sau b thái độ c định đạo đức d tốc độ định …………… mức độ mà người quốc gia ưa thích tình có cấu trúc tình khơng có cấu trúc a Chủ nghĩa tập thể b Khoảng cách quyền lực c Định hướng dài hạn d Tránh không chắn Bạn có niềm tin to lớn có nghĩa vụ bảo vệ mơi trường Bạn làm việc cho công ty công ty có hành vi đổ rác thải sơng: Bạn gặp phải tình trạng: a áp lực từ đồng nghiệp b bất hòa nhận thức c đánh giá d khơng câu 9.Bạn tìm kiếm giải thích cho khơng thoải mái từ lý thuyết tác giả: a Max Weber b Abraham Maslow c.Leon Festinger d Victor Vroom 10.Bạn loại bỏ không thoải mái cách: a Quyết định yếu tố khơng quan trọng b Hợp lý hóa việc làm cách nghĩ khơng gây hại cho xã hội với lượng nhỏ rác thải c chấm dứt hành vi gây ô nhiễm d tất câu Câu hỏi sai: 1.(Sai) Hầu hết giá trị người cơng việc địi hỏi cơng việc 2.(Đúng) Giá trị phương tiện dạng hành vi ưu tiên, phương tiện để đạt giá trị sau 3.(Sai) Victor Vroom thực phân tích tổng quát khác biệt quốc gia 4.(Đúng) Một tổ chức xã hội có né tránh rủi ro cao thường thiết lập nhiều quy tắc thức cần tuân thủ 5.(Sai) Thái độ giá trị hai thuật ngữ đồng nghĩa 6.(Đúng) Trong tổ chức, thái độ quan trọng chúng ảnh hưởng hành vi công việc 7.(Sai) Con người thường cố gắng để có tương hợp thái độ thái độ hành vi 8.(Đúng) Bất hịa nhận thức giải thích nối kết thái độ hành vi 9.(Đúng) Phần thưởng bù đắp bất hịa 10.(Sai) Nhân viên có hài lịng với cơng việc thường làm việc có suất cao Chương 4: Trong động viên nhân viên, tốt nhà quản trị áp dụng học thuyết nào: a Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow b Thuyết hai yếu tố c Thuyết công d Thuyết kỳ vọng e Các thuyết động f Kết hợp tất thuyết Các thuyết cổ điển động viên bao gồm: a Thuyết hai yếu tố b Thuyết Maslow c Thuyết ERG d Thuyết công e Cả (a) (b) f Tất Thuyết sau thuộc loại thuyết động viên theo trình: a Thuyết hai nhân tố b Thuyết Maslow c Thuyết kỳ vọng d Thuyết ERG e Cả (c) (d) f Không câu Theo Maslow, nhu cầu khơng cịn tác dụng động viên: a Khi người quay trở nhu cầu cấp thấp b Khi nhu cầu thỏa mãn c Nhu cầu không ngừng tác dụng động viên d Khi người chuyển sang nhu cầu cao Lý thuyết nhu cầu tiếng Maslow là: a Thuyết X Y b Hệ thống cấp bậc nhu cầu c Lý thuyết hai nhân tố d Lý thuyết động viên-duy trì Yếu tố sau thuộc nhân tố động cấp cao (nhân tố động viên) theo thuyết hai nhân tố: a Địa vị b Trách nhiệm c Quan hệ đồng nghiệp d Điều kiện làm việc e Cả (a) (b) f Không câu 7.Điều sau không lý thuyết hai nhân tố: a Điều kiện làm việc thuộc nhân tố trì b Thỏa mãn nhu cầu cấp cao nhân tố động viên c Công việc trở nên thỏa mãn nhân tố gây bất mãn bị loại bỏ d Trách nhiệm công việc nhân tố tạo nên thỏa mãn Học thuyết nhu cầu đưa để khắc phục nhược điểm học thuyết Maslow: a Học thuyết công b Học thuyết McClelland c Học thuyết ERG d Học thuyết kỳ vọng e Tất f Không câu Nhân viên có nhu cầu liên minh cao thường có xu hướng: a Xây dựng mối quan hệ thân thiết, hữu nghị b Mong muốn có phản hồi kết thực cơng việc c Hồn thành cơng việc có tính thách thức d Thích tình cạnh tranh e Thích vị trí lãnh đạo 10 Trong học thuyết mong đợi, nhân viên có nỗ lực cao công việc họ nhận thấy: a Mối quan hệ nỗ lực kết thực công việc b Mối quan hệ kết thực công việc với phần thưởng c Mối quan hệ phần thưởng mục tiêu cá nhân d Mối quan hệ đầu công việc với đầu vào công việc e Cả (a), (b) (c) f Tất Câu hỏi sai: 1.SAI Khi tổ chức trả lương cao làm cho nhân viên hài lịng nỗ lực với cơng việc SAI Theo thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow, người động viên lúc nhu cầu ĐÚNG Lý thuyết hai nhân tố cho nhân tố bên ngồi điều kiện làm việc gây bất mãn SAI Theo thuyết ERG, người theo đuổi ba nhóm nhu cầu ngang không theo trật tự từ thấp lên cao SAI Nhà quản lý thành cơng thường có nhu cầu quyền lực cao nhu cầu liên minh cao ĐÚNG Người có nhu cầu quyền lực cao thường ưa thích tình cạnh tranh tình hợp tác SAI Trong học thuyết công bằng, trả cao công tạo động lực phấn đấu mạnh mẽ nhân viên ĐÚNG Thuyết công đặt tảng nhận thức nhân viên SAI Theo thuyết kỳ vọng, để nhân viên có động cao, nhà quản trị phải tạo mong đợi cao giá trị phần thưởng cao 10 ĐÚNG Thông thường, tham gia vào việc định làm gia tăng động lực nhân viên Chương 5; Yếu tố cấu trúc nhóm xác định vị trí hay thứ hạng người khác đặt cho nhóm hay thành viên nhóm: a Vị trí b Thăng tiến c Địa vị d Vai trị Nhân viên khơng trích sếp nơi cơng cộng hay khơng nói chuyện điện thoại q lâu làm việc ví dụ liên quan đến: a Địa vị b Đồn kết c Chuẩn mực nhóm e Khơng câu d Vai trị f Tất Một nhóm làm việc phải tuân thủ theo quy định sách Ban giám đốc đề coi ví dụ …………………………… ảnh hưởng đến kết làm việc hài lịng thành viên nhóm: a Cấu trúc nhóm b Qui trình làm việc nhóm c Các điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến nhóm d Nguồn lực thành viên e Sự tuân thủ f Không câu Địa vị cá nhân có từ: a Tuổi tác b Kinh nghiệm c Tính cách d Chức vụ e Cả (a) (d) f Tất Mô hình hành vi nhóm bao gồm yếu tố: a b c d e Không xác định Nhóm làm việc có hiệu hay khơng cịn tuỳ thuộc vào hoạt động truyền thơng - yếu tố mơ hình hành vi nhóm? a Điều kiện bên ngồi b Cấu trúc nhóm c Qui trình làm việc nhóm d Văn hóa tổ chức e Tất f Không câu 7.Một loại trang phục mà nhân viên phải mặc làm việc ví dụ về: a Tập quán b Chuẩn mực c Sự trịnh trọng d Sở thích e.Thói quen Điểm yếu định nhóm là: a Tốn nhiều thời gian b Áp lực tuân thủ nhóm c Trách nhiệm mơ hồ d Tất Điều sau ngun nhân tham gia vào nhóm: a.an tồn b địa vị c công d quyền lực 10 Tổ chức áp đặt nhiều quy tắc thức lên thành viên thì: a thành viên bất mãn b thành viên nhóm làm việc có suất c hành vi thành viên nhóm quán dự báo d suất làm việc thành viên thấp Câu hỏi sai: ĐÚNG Những tương tác thành viên, nhóm phi thức có ảnh hưởng lớn lên hành vi thành viên thành tích công việc SAI Hầu hết mâu thuẫn giải bước trình phát triển nhóm SAI Quy mơ nhóm nhỏ dẫn đến vấn đề tính liên kết SAI Nhà quản trị cần loại bỏ nhóm phi thức tổ chức mang lại tác động xấu tổ chức SAI Nhóm có tính liên kết cao mang lại suất cao ĐÚNG Trong thực tế, phát triển nhóm khơng phải xảy theo giai đoạn mơ hình giai đoạn phát triển nhóm SAI Phần lớn chuẩn mực nhóm hình thành cách thức SAI Những vai trị mà người nắm giữ thường có mâu thuẫn với 9 SAI Nhóm có độ vững cao góp phần tích cực mang lại lại suất cao Chương 6; Các phương tiện truyền thông nói viết khác về: a Khả truyền tải thơng tin b Tính phong phú thơng tin c.Tốc độ phản hồi thông tin d.Cả (b) (c) e Tất Việc người gửi tiến hành chọn lọc thông tin mà người nhận muốn nghe coi yếu tố có ảnh hưởng đến truyền thơng có hiệu quả: a Nhận thức có chọn lọc b Sàng lọc c.Ngơn ngữ d.Cả ba Sử dụng phương tiện truyền thông chữ viết có đặc điểm: a Mang tính thường lệ, không rõ ràng độ phong phú thông tin thấp b Rõ ràng, thường lệ độ phong phú thông tin cao c Mang tính thường lệ, rõ ràng độ phong phú thông tin thấp d Không rõ ràng, thường lệ độ phong phú thông tin cao Bất đồng ngôn ngữ yếu tố cản trở hiệu hoạt động truyền thơng xuất phát từ phía: a Người gửi b Người nhận c Công nghệ d Cả (a) (b) 5.Yếu tố sau cơng đoạn cuối q trình truyền thơng: a giải mã b phản hồi Câu hỏi sai: c kênh d.mã hóa ĐÚNG Hoạt động truyền thơng tổ chức bị ảnh hưởng lớn cấu trúc tổ chức ĐÚNG Tổ chức không tồn khơng có hoạt động truyền thơng SAI Ngơn ngữ thể có xu hướng làm cho truyền thơng lời phức tạp SAI Truyền thơng không hiệu lỗi người gửi Chương 7: Lãnh đạo là: a khả ảnh hưởng đến nhóm để đạt mục tiêu b đặc điểm có tính kế thừa từ cha mẹ c khả khơng thể học tập để có d đặc điểm tất nhà quản trị Một … tốt mang lại trật tự kiên định thông qua việc phác thảo kế hoạch thức a nhà lãnh đạo b nhà quản trị c.tầm nhìn d.nguồn cảm hứng Mơ hình lãnh đạo theo tình Fiedler cho có dạng phong cách lãnh đạo lựa chọn: a.2 b.4 c.5 d.8 Mơ hình lãnh đạo theo tình Hersey Blanchard cho có dạng phong cách lãnh đạo lựa chọn: a.2 b.4 c.5 d.8 Mơ hình Hersey Blanchard lãnh đạo cho rằng, nhân tố tình định phong cách lãnh đạo thích hợp là: a đặc điểm cơng việc, nhóm làm việc đặc điểm nhân viên b mức độ sẵn sàng nhân viên c quan hệ lãnh đạo nhân viên, đặc điểm công việc quyền lực nhà lãnh đạo d không câu Phong cách lãnh đạo “1.9” thể nhà lãnh đạo: a Độc tài b Tự c Dân chủ d Hướng dẫn e Không câu Phong cách lãnh đạo sau thuộc loại phong cách độc tài: a trọng nhân viên cao, công việc cao b trọng nhân viên cao, công việc thấp c trọng nhân viên thấp, công việc thấp d trọng nhân viên thấp, công việc cao Khi nhân viên khơng có khả sẵn lịng làm việc, phong cách lãnh đạo thích hợp là: a Ủy quyền b Chỉ đạo c Tham gia d Hướng dẫn e Hỗ trợ f Khơng có phong cách thích hợp với tình Câu hỏi sai: SAI Có phong cách lãnh đạo hiệu cho tình SAI Lý thuyết đường dẫn đến mục tiêu thuộc nhóm thuyết hành vi lãnh đạo SAI Trong nhóm học thuyết lãnh đạo, có nhóm thuyết lãnh đạo theo tình giúp giải thích lãnh đạo thành công ĐÚNG Theo học thuyết hành vi lãnh đạo, có phong cách lãnh đạo hiệu cho tình Tự luận ngắn Câu 1: Nêu tên trường phái quản trị hướng đến đóng góp cho lĩnh vực hành vi tổ chức ngày -Quản trị khoa học -Quản lý hệ thống -Quản lý theo tình -Lý thuyết X-Y Câu :Liệt kê kêu tố ảnh hưởng đến nhận thức - Người nhận thức - Đối tượng nhận thức - Tình Câu 3: Bất hịa nhận thức gì? - Bất hịa nhận thức khơng tương hợp mà cá nhân nhận thấy - thái độ thái độ hành vi Câu Nêu thành phần thái độ? - Có ba thành phần thái độ: - Thành phần nhận thức - Thành phần cảm xúc: - Thành phần hành vi: Câu5: Nam nữ khơng có khác biệt hài lòng nơi làm việc Đúng hay sai Giải thích? Sai , nam nữ có hài lịng nơi làm việc khác , môi trường làm việc khác mức độ hài lịng khác - Phụ nữ thành viên nhóm dân tộc thiểu số có khuynh hướng khơng hài lịng với cơng việc nhiều nam giới Điều xuất phát từ xu hướng nạn nhân phân biệt đối xử số quốc gia bị chuyển đến vị trí cơng việc thấp vị trí có hội để thăng tiến Câu 6: Môi tường giữ phần quan trọng cơng việc hình thành tính cách cá nhân Đúng hay sai giải thích? Đúng, Mơi trường đóng vai trị quan trọng việc hình thành nên tính cách, văn hóa người lớn lên qua định cách suy nghĩ hành động người; điều kiện sống ban đầu chuẩn mực gia đình, bạn bè, tầng lớp xã hội kinh nghiệm sống người cách lý giải khác biệt tính cách anh chị em ruột quan điểm di truyền khơng thể lý giải Ví dụ, người lớn lên vùng đất miền Trung Việt Nam thường có tính cần cù, tiết kiệm người sống miền Nam Việt Nam lại có tính hồn nhiên sống thoải mái Câu 7: Sự cam kết tổ chức có xu hướng thuyên chuyển nhiều gắn bó cơng việc Đúng hay sai Giải thích? Sai cam kết tổ chức ln có xu hướng gắn bó nhiều hơn,để đạt lợi ích,giá trị kinh tế,đem lại nhiều hiệu cho công ty,thể đạo đức người Câu8 : Trong học thuyết công bằng, trả cao công tạo động lực phấn đấu mạnh mẽ nhân viên Đúng hay sai Giải thích? - Nếu người lao động nhận thức phần thưởng đãi ngộ cao so với điều mà họ mong muốn, họ làm việc tích cực hơn, chăm Song trường hợp họ có xu hướng giảm giá trị phần thưởng, khơng coi trọng phần thưởng lâu dài phần thưởng khơng có ý nghĩa khuyến khích Câu Nghiên cứu hành vi lãnh đạo trường đại học Ohio nhấn mạnh việc xác định đặc điểm hành vi ứng xử nhà lãnh đạo ? Họ đặc biệt ý tới hai dạng hành vi khởi xướng công việc quan tâm nhân viên Câu 10: Những sai xót thường găp phán người khác gì? Chọn hai sai xót bất kì, cho ví dụ minh họa nêu giải pháp hạn chế sai sót - Nhận thức có lựa chọn - Tác động hào quang - Tác động tương phản - Phép chiếu -Sự rập khn Hai sai sót : Sự rập khn Tác động hào quag Ví dụ : Sự rập khuôn Trước công ty tuyển dụng nhân viên tốt nghiệp từ trường đại học A nhân viên làm việc tốt, từ người ta thường có suy nghĩ sinh viên khác tốt nghiệp từ trường làm việc tốt Biện pháp khắc phục : Cần nhìn nhận vấn đề cách khách quan , trước đánh giá cá nhân cần có tìm hiểu , quan sát khơng nên có suy nghĩ mang tính áp đặt , rập khn Ví dụ : Tác động hào quang Ví dụ số bạn trẻ hâm mộ ca sĩ đẹp trai, tác động làm cho họ không ý đến chất giọng, phong cách …của ca sĩ Biện pháp khắc phục + Có đánh giá tồn diện + Quan sát nhìn nhận khách quan , công tâm , đa chiều Câu 11: Nêu khái niệm tính cách Tính cách tổng hợp thuộc tính tâm lý ổn định bền vững cá nhân, quy định cách ứng xử người với môi trường xung quanh Hay theo cách khác, tính cách tổng hợp cách thức mà cá nhân phản ứng tương tác với người khác Câu 12 Trình bày giải thích yếu tố thuyết kỳ vọng - Kỳ vọng thực (Expectancy): cá nhân nhận thức cố gắng họ mang lại kết công việc mức độ định - Kỳ vọng thành tích (Instrumentality): nhận thức cá nhân kết thực công việc mang lại cho họ phần thưởng - Kỳ vọng cá nhân (Valence): nhận thức cá nhân phần thưởng từ cơng việc có phù hợp với mục tiêu hay nhu cầu cá nhân khơng Câu 13: Câu nhận định ‘tính vững nhóm cao ảnh hưởng đén suất’ hay sai giải thích? Câu 14 : Nếu biện pháp để nâng cao tính liên kết vững nhóm - Giảm qui mơ nhóm Khuyến khích thành viên đồng tình ủng hộ mục tiêu nhóm Tăng lượng thời gian mà thành viên nhóm bên (trong công việc sống) Tăng địa vị nhóm tầm quan trọng thành viên nhóm Thúc đẩy cạnh tranh với nhóm khác Trao phần thưởng cho nhóm khơng phải cho thành viên Câu 15: Truyền thơng gì? Vẽ sơ đồ q trình truyền thơng Trình bày phương tiện truyền thông ngôn ngữ phi ngôn ngữ sử dụng để trao đổi thông tin cá nhân phận tổ chức Sơ đồ Q TRÌNH TRUYỀN THƠNG Các phương tiện truyền thơng ngơn ngữ +truyền thơng nói +Truyền thơng viết Các phương tiện truyền thông phi ngôn ngữ +Sự gần gủi +Nét mặt + Giáng điệu , cữ +Ngoại hình + Giọng nói Câu 16: Nêu ba thành phần động thúc đẩy cố gắng, mục tiêu tổ chức, kiên trì Câu 17: tổ chức có loại phương tiện truyền thơng nào? Truyền thông ngôn ngữ truyền thông phi ngôn ngữ Câu 18: Nêu chiều hướng văn hóa khác biệt quốc gia theo nghiên cứu Hofstede Khoảng cách quyền lực Chủ nghĩa cá nhân ngược với chủ nghĩa tập thể Né tránh không chắn Định hướng dài hạn ngược với định hướng ngắn hạn Quan điểm khác biệt giới tính Câu 19: Các tổ chức ngày có cấu cứng nhắc trước Đúng hay sai Giải thích? Sai qua thời gian với phát triển khoa học cơng nghệ , có nhiều đổi mơi trường kinh doanh ,vì doanh nghiệp ln có thay đổi cấu tổ chức dể phù hợp với điều kiện thực ,các doanh nghiệp thay cấu tổ chức linh hoạt , tự , đảm bảo quyền tự chủ định kinh doanh từ tất nhân viên từ nâng cao hiệu công việc giữ chân người lao động Câu 20: Phương tiện truyền thơng lời nói cung cấp thơng tin có phong phú cao phương tiện truyền thơng văn Đúng hay sai Giải thích? Đúng Bởi phương tiên truyền thơng lời nói xử dụng ngôn ngữ đa dạng phong phú so với truyền thông văn , sử dụng lời nói bên bày tỏ quan điểm ý kiến cách nhanh chóng Ví dụ buổi kiểm tra miệng kéo dài tiếng đồng hồ sinh viên đề cập đến nhiều nội dung buổi kiểm tra viết với thời gian Trong khoảng thời gian từ 10 phút đến 15 phút người ta chuyển tải nội dung mà viết họ đến tiếng đồng hồ Câu 21: Nêu nội dung ứng dụng thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow nhằm thcs đẩy động làm việc cho nhân viên ... lên thành vi? ?n thì: a thành vi? ?n bất mãn b thành vi? ?n nhóm làm vi? ??c có suất c hành vi thành vi? ?n nhóm quán dự báo d suất làm vi? ??c thành vi? ?n thấp Câu hỏi sai: ĐÚNG Những tương tác thành vi? ?n,... Nghiên cứu hành vi lãnh đạo trường đại học Ohio nhấn mạnh vi? ??c xác định đặc điểm hành vi ứng xử nhà lãnh đạo ? Họ đặc biệt ý tới hai dạng hành vi khởi xướng cơng vi? ??c quan tâm nhân vi? ?n Câu 10:... trọng nhân vi? ?n cao, công vi? ??c cao b trọng nhân vi? ?n cao, công vi? ??c thấp c trọng nhân vi? ?n thấp, công vi? ??c thấp d trọng nhân vi? ?n thấp, công vi? ??c cao Khi nhân vi? ?n khơng có khả sẵn lịng làm vi? ??c,