Chiến lược thâm nhập của các tập đoàn nước ngoài vào thị trường việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH Bộ mơn: Marketing Nhóm: Nguyễn Thị Hải Yến Vũ Thị Sao Mai Nguyễn Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Minh Trần Khánh Chi Vũ Thị Bảo Trinh Thân Thị Việt Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Chương I : Giới thiệu tổng quan công ty Honda Việt Nam Tổng quan chung công ty Honda Khái quát công ty Honda Việt Nam .8 Hoạt động công ty Honda Việt Nam Chương II: Môi trường kinh doanh xe tay ga Honda Việt Nam 10 A Môi trƣờng vi mô 10 B Môi trƣờng vĩ mô 17 Chương III: Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 24 A Phân đoạn thị trƣờng 24 B Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 25 Chương IV: Các định sản phầm 27 A Ba cấp độ cấu thành sản phẩm 27 B Quyết định thƣơng hiệu 29 Chương V: Chiến lược marketing mix 31 A Sản phẩm 31 B Chiến lƣợc giá 34 C Chính sách phân phối sản phẩm 34 B Truyền thông marketing 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY HONDA Honda Motor Co., VIỆT NAM 本田技研工業株式会社 Ltd Tổng quan chung công ty Honda: Lịch sử hình thành phát triển: Thành lập 24 tháng 9, 1948 Trụ sở Tokyo, Nhật Bản Thành viên Soichiro Honda, chủ chốt Takeo Fukui, CEO Nhân viên 131.600 Website www.honda.co.jp Soichiro Honda (1906-1991) sáng lập viên công ty Honda Những ôtô, xe máy mang nhãn hiệu Honda, từ lâu, trở nên quen thuộc với người dân Việt Nam, biết tường tận lịch sử hãng xe máy nối tiếng giới Nói lịch sử Honda nói lịch sử ngƣời: Soichiro Honda Ƣớc mơ ông muốn mang xe gắn máy đến với tất ngƣời Ơng có đóng góp lớn việc “cải tiến bƣớc di chuyển ngƣời” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bắt đầu từ ước mơ Soichiro Honda tay đua, doanh nhân nhà sản xuất, nhƣng hết, ơng ngƣời có ƣớc mơ lớn Ông muốn mang xe gắn máy đến với ngƣời, với khả tài khác Vì thế, ơng bắt đầu sản xuất xe gắn máy cỡ nhỏ, sản phẩm D- Type Dream Honda cịn tay đua, ơng mê xe đua Vì cơng ty ông tạo cỗ máy lớn hơn, nhanh hơn, bắt nguồn từ 2, 4, xylanh Nhƣng câu chuyện này, vào thời điểm thành lập, Honda chƣa phải nhà sản xuất xe gắn máy lớn giới Nhiệm vụ công ty thời điểm tiêu thụ động kì cịn sót lại sau chiến tranh quân đội, động đại với giá thành đắt đỏ Nhƣng sau chiến tranh, nhu cầu ngƣời dân Nhật lại xe giá rẻ, hệ thống giao thông công cộng bị tàn phá nặng nề nhiên liệu đƣợc cung cấp cách hạn chế Vì thế, Soichiro Honda định hoán cải bán chúng với giá rẻ cách lắp động vào xe đạp Tháng 10 năm 1946, xƣởng sản xuất Hamamatsu hồn thiện sản phẩm mơtơ có pedal bàn đạp Đối mặt với tình trạng khan nhiên liệu, xe đƣợc chạy dung dịch chiết xuất từ nhựa thông (loại nhiên liệu đƣợc sản xuất nhiều cung cấp nƣớc) Tuy nhiên, nhựa thông giải pháp hay cho động thì, u cầu ngƣời sử dụng đạp pedal liên tục để làm nóng động trƣớc khởi động Bài toán đƣợc giải, sau số động thừa đƣợc tiêu thụ hết, ông Honda định bắt đầu sản xuất xe Sử dụng ngun mẫu động kì cịn thừa trƣớc đây, ơng xây dựng thiết kế cho loại động 50cc với vị trí lắp động không thay đổi so với xe trƣớc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mẫu xe A-type dream Mẫu xe E-type dream Bản phát triển động 146cc OHV (Over Head Valve) kì đƣợc đặt tên E-Type Dream Một động mạnh mẽ với cơng suất 5,5 sức ngựa đạt tốc độ 50mph ( khoảng 80km/h) Chiếc xe có khung thép đầy đủ giảm xóc trƣớc sau Vào tháng 10 năm 1951, Dream đƣợc sản xuất với tốc độ 130 ngày Bên cạnh xe “đúng nghĩa” Honda không quên thị trƣờng xe giá rẻ, năm 1952, họ sản xuất “Cub” F-Type đầu tiên, xe hai kì với dung tích 50cc 0.5 sức ngựa bán đƣợc với số lƣợng cực lớn Chƣa đầy năm sau, sản lƣợng “Cub” đạt tới 6500 tháng, chiếm 70% thị phần xe bánh Nhật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 1953, Honda sản xuất xe 90cc J-Type, sản phẩm đƣợc ứng dụng nhiều công nghệ phức tạp, đƣợc biết đến với tên Benly (trong tiếng Nhật nghĩa là: tiện nghi) Với hộp số cấp, công suất 3.8 sức ngựa chí giảm xóc trƣớc cịn dùng dạng ống lồng, Honda bán đƣợc với mức 1000 xe/tháng Năm 1954, scooter 200cc Juno đƣợc sản xuất để cạnh tranh với Vespa – mẫu xe thời gian bắt đầu xuất Nhật Honda cải tiến Dream Benly đặc biệt dung tích động C70 dream Tháng 9/1957, Honda cho đời động xylanh hãng, C70 Dream với 250cc Đầu năm 1958, Honda bắt đầu gắn hệ thống khởi động điện cho C70 đặt kí hiệu C71 Năm 1959 Benly đƣợc tung với động 125cc đạt vận tốc đến 100km/h Sự phát triển liên tục Honda đƣợc đánh dấu danh hiệu nhà sản xuất xe gắn máy thành công Nhật Bước sản xuất xe phân khối lớn Sau khởi đầu thành công với xe giá rẻ, Honda tiếp tục nhảy vọt công ty bƣớc tiến vào thị trƣờng nƣớc ngồi với dịng xe phân khối lớn Năm 1959 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đánh dấu bƣớc tiến Honda vào thị trƣờng Mĩ, dƣờng nhƣ mảnh đất lành với Honda họ có mẫu xe bán chạy (với 30 triệu xe tính tới thời điểm này) Những xe hoàn thiện mà sau 25 năm C50, C70 C90s có thay đổi bề ngồi để khiến chúng trông đại mà Trong năm 1959, Honda giới thiệu C72 Dream 250cc Amsterdam Đó xe Nhật đƣợc trình diễn châu Âu Chiếc xe làm bất ngờ khách tham quan chi tiết lạ: khung thép gia cƣờng, giảm xóc kép phía trƣớc, động nhôm OHC với hệ thống khởi động điện Vào thời điểm Anh, ngƣời ta bị giới hạn khơng đƣợc lái xe có dung tích q 250cc, thế, tay mê xe muốn đƣợc lái xe nhanh tầm dung tích đƣợc cho phép Và C72 xe nhƣ thế, dễ dàng đạt tốc độ 80mph (130km/h) mà tiêu thụ 4lít nhiên liệu cho 100km Ngay từ ngày thành lập, S.Honda muốn thƣơng hiệu Honda tham gia vào đua họ có mặt 100 giải đua xe khắp giới Những học từ việc tạo cỗ máy có hiệu cao tiền đề để phát triển cải tiến cho dòng xe thƣơng mại sau Phát triển xe nhanh mạnh Năm 1962, Hondells ghi âm nhạc “Little Honda”, Honda thức vào văn hóa âm nhạc Mĩ từ ca khúc Chiếc C77 305cc cải tiến tiếp theo, xe thể thao thực với công suất tới 28,5 sức ngựa Năm 1965, với khao khát luôn muốn chinh phục thị trƣờng Honda thức nhảy vào thị trƣờng xe phân khối lớn với sản phẩm CB450 với 43 sức ngựa Chiếc xe với động twin, cam đôi DOHC hệ thống “torsion bar valve springs “ (một hệ thống dây trợ lực giúp van đóng mở nhanh hơn) Những cải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiến giúp xe dễ dàng đạt vận tốc 167 km/h Tuy nhiên, dù có thay đổi đáng kể, lƣợng xe CB450 bán thị trƣờng thấp CB-350 Đến năm 1968 Honda thức dừng sản xuất dịng xe CB72 CB77 thay vào hệ mới: CB250 CB350 đạt vận tốc 170km/h Tại Tokyo Show năm 1968, sau nhiều tháng chuẩn bị, Honda cho đời concept mà từ sau, thay đổi hoàn toàn giới xe thể thao Đó xe với động xilanh 750cc, với xuất lần đầu phanh đĩa Chiếc CB750F xe lớn Nhật vào thời điểm Tháng năm 1969, Honda thỏa lịng ngƣời hâm mộ việc thức sản xuất CB750F Với tính vận hành hồn hảo, xe đạt đƣợc vận tốc 192km/h tốc độ cao mà xe đạt đƣợc đƣờng vào thời điểm Khái quát Công ty Honda Việt Nam: Công ty Honda Việt Nam liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, công ty Asian Honda Motor Thái Lan tổng công ty máy động lực máy nông nghiệp Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nam Honda hãng xe sớm có mặt nƣớc ta, hãng xuất từ lâu nhƣng thức hoạt động Việt Nam 10 năm qua Honda doanh nghiệp đầu ngành lĩnh vực sản xuất kinh doanh xe máy Việt Nam Hiện nay, Honda Việt Nam dẫn đầu thị trƣờng chiếm lĩnh tới 50% thị phần thị trƣờng xe máy nội địa Honda hãng thực việc xuất xe sản xuất Việt Nam sang nƣớc thứ ba - Tầm nhìn Honda: “Trở thành tập đồn sản xuất tơ, xe máy sản phẩm công nghệ hàng đầu Thế Giới.” - Sứ mệnh: Honda trì quan điểm toàn cầu cung cấp sản phẩm chất lƣợng cao nhƣng mức giá hợp lý tạo hài lịng cho khách hàng tồn giới - Slogan: “The Power Of Dream” Hoạt động Honda Việt Nam: Để cạnh tranh tất phân khúc thị trƣờng, Honda Việt Nam sử dụng chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm Honda tung nhiều dòng sản phẩm, nhằm phục vụ đối tƣợng khách hàng khác nhau, từ khách hàng bình dân đến ngƣời tiêu dùng trung, cao cấp Bên cạnh việc cạnh tranh sản phẩm, Honda có thành công việc xây dựng hệ thống phân phối trung tâm bảo hành toàn quốc Đây điểm quan trọng chiến lƣợc cạnh tranh hãng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 2: MƠI TRƢỜNG MARKETING A Mơi trường marketing vi mơ: I Mơi trường tác nghiệp Nhóm 3C: - Khách hàng - Đối thủ - Cộng Đối thủ cạnh tranh - Cạnh tranh ngành Hiện Việt Nam theo thống kê có 60 DN tham gia ngành cơng nghiệp xe máy, có 50 DN trực tiếp tham gia sản xuất, cịn lại DN lắp ráp Ngồi Honda , cịn có nhiều hãng sản xuất xe máy nƣớc ngồi xây dựng nhà máy Việt Nam nhƣ: Suzuki, Yahama, SYM Piagio, bên cạnh cịn có 10 DN xe máy 100% vốn nƣớc Số lƣợng doanh nghiệp ngành cơng nghiệp xe máy nói khơng nhiều chi phí để gia nhập ngành tƣơng đối lớn Có thể thấy ngành xe máy năm gần Việt Nam có mức độ tập trung cao mà số doanh nghiệp có vốn nƣớc ngồi chiếm lĩnh phần lớn thị trƣờng Honda Việt Nam doanh nghiệp có thị phần đứng đầu thi trƣờng xe máy nội địa (chiếm khoảng 50%) Tuy nhiên Honda Việt Nam phải chịu sức ép không nhỏ việc giành giật thị phần đặc biệt từ hãng liên doanh khác nhƣ Yamaha, Suzuki, SYM, Piagio Điều cho thấy, đối thủ cạnh tranh Honda đa dạng, chủ yếu doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi Honda chƣa có đối thủ toàn diện Việt Nam, nhiên, phân đoạn thị trƣờng, Honda có đối thủ mạnh, cạnh tranh khơng phần khốc liệt - Cạnh tranh công dụng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sở hạ tầng đáp ứng cho nhu cầu lƣu thông phƣơng tiện giao thơng cịn nhiều bất cập, tắc trách thiếu hiểu biết dẫn đến hàng loạt cơng trình chồng chéo, hƣ hỏng quy hoạch xây dựng xong lại phá khơng hợp lý Thêm vào ngƣời dân VN có thói quen tham gia giao thơng xe máy (hầu hêts tất hộ gia đình có xe máy) Xét phƣơng diện nơng thôn: Với điều kiện sống, thu nhập thấp làm nông nghiệp nên ngƣời dân nông thôn mong muốn có phƣơng tiện đị lại để thay cho xe đạp cà tàng điều lớn Với khoảng 70% dân số nơng thơn dĩ nhiên xe máy ƣu tiên số cho thị trƣờng Nó lựa chọn tối ƣu ngƣời dân Bởi lẽ khơng mua xe máy cịn mua đƣợc gi hơn? Từ cho ta thấy số lƣợng xe máy dã nhiều song cầu cịn lớn việc khai thác tốt nhu cầu ngƣời dân đem lại hiệu cao cho doanh ngh iệp kinh doanh xe máy - Dân số Việt Nam tăng nhanh Đang thời kì dân số vàng, lứa tuổi lao động bình quân vào loại trẻ giới nên cung cấp nguồn nhân lực dồi cho doanh nghiệp Tuy nhiên, số nguồn nhân lực này, có 25% đƣợc đào tạo cịn 75% khơng, tìm đƣợc nhân viên phù hợp khó khăn doanh nghiệp V Môi trường kinh doanh quốc tế Hiện nay, thị trƣờng giới, nhu cầu sử dụng xe máy kh cao; đặc biệt quốc gia Châu Phi Nam Á, Đông Nam Á Với lực sả n xuất dƣ thừa, lợi giá thành cạnh tranh; doanh nghiệp Việt Nam c ó thể tận dụng thị trƣờng này, vƣơn lên xuất sản phẩm Nền kinh tế Việt Na m có độ mở cửa cao; Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức liên minh kinh tế quốc tế, rào cản doanh nghiệp Việt Nam thị trƣờng đƣợc 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƢỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU A Phân đoạn thị trường: tiêu thức: Phân đoạn thị trường theo giới tính: Giới tính Xu hƣớng chọn lựa Nam Các loại xe phân khối lớn, tốc độ cao, kiểu SH, PCX, Air blade… dáng khỏe khoắn, bền, máy tốt Nữ Hình thức đẹp, nhẹ, tốc độ vừa phải, dễ điều Vision, Lead, Click khiển Loại xe phù hợp Phân đoạn thị trường theo thu nhập: Mức thu nhập Yêu cầu Loại xe phù hợp Thấp Thƣờng khơng có nhu cầu xe tay ga Trung bình Các loại xe Vision, Giá vừa phải, kiểu Click (26-28 triệu) dáng phù hợp, bền, loại xe nhƣ màu sắc đa dạng, Lead Air Blade không tốn xăng, (38-40 triệu) Cao Máy tốt, bền, kiểu dáng đẹp sành điệu, Các loại xe SH, PCX thƣơng hiệu mạnh thể Việt Nam sản xuất địa vị xã hội 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân đoạn thị trường theo tâm lý: Đặc điểm tâm lý Đối tƣợng Loại xe phù hợp Tự chủ cao Nam giới Air Blade, SH Thời trang, phong cách Giới trẻ phụ nữ động SH mode, Lead, Click, Vision… B Lựa chọn thị trường mục tiêu: Đánh giá đoạn thị trường: a Phân đoạn theo thu nhập:  Trong thị trƣờng xe tay ga hạng trung ( dành cho ngƣời có mức thu nhập trung bình): Honda bắt đầu bứt phá liên tục với đời xe ga dành cho nữ (Click) nam (AirBlade) Đây địn cơng mạnh mẽ Honda vào thị trƣờng xe tay ga hạng trung Đối thủ Nouvo Yamaha Có thể nói, so kiểu dáng nhƣ chất lƣợng “kẻ tám lạng ngƣời nửa cân”, nhƣng Honda có lẽ đƣợc đánh giá cao lâu tâm lý ngƣời Việt Nam coi trọng Honda (nhắc tới xe máy nói tới Honda) Hơn xe Honda lại dễ dàng tìm đƣợc phụ tùng thay (mạng phân phối rộng khắp) so với Nouvo Yamaha  Trong thị trƣờng xe tay ga hạng sang (dành cho ngƣời có thu nhập cao): Honda dành chiến thắng lớn với tình trạng cung khơng đủ cầu mẫu mã sang trọng, bắt mắt, độc đáo đáp ứng đƣợc mong đợi khách hàng Tuy nhiên mối đe dọa sản phẩm thay tới với Honda: Nếu nhƣ trƣớc đây, có cỡ “đại gia” mua SH… ngƣời tiêu dùng cần cầm tay cỡ 29-39 triệu đồng mua xe kiểu dáng,màu sắc Gây choáng xe ESH ( theo lời ngƣời bán hàng hãng DaeHan-Hàn Quốc) giống kiểu dáng SH nhƣng giá từ 35-39 triệu đồng Các sản phẩm thay nhƣ tạo giới hạn với giá lợi nhuận khúc thị trƣờng, thị trƣờng giảm sút b Phân đoạn theo tâm lý: Honda tập trung vào thị trƣờng giới trẻ động, phong cách Họ muốn giành miếng bánh thị phần xe tay ga vốn rât hot thời điểm mà giới trẻ lại 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chiếm đa số Tuy nhiên, đoạn thị trƣờng hẳn Honda gặp phải khó khăn tồn đối thủ cạnh tranh Hiện nay, ngồi xe Honda, có nhiều hãng xe tay ga khác đƣợc giới trẻ ƣa chuộng nhƣ: Piagio Vespa LX, SYM Atila Elizabeth, Yamaha Nozza, Piagio Liberty… Thế nhƣng với đời xe nhƣ Click, AirBlade, Lead, Vision có thiết kế nhỏ gọn, đẹp mắt, giá hợp lý… Honda Việt Nam dành đƣợc nhiều thành công đáng kể đoạn thị trƣờng dành cho giới trẻ c Phân đoạn theo giới tính: Nhìn chung, đoạn thị trƣờng dành cho nam nữ, xe tay ga Honda gặp phải đối thủ cạnh tranh không yếu sức:  Với đoạn thị trƣờng xe dành chon am: Piagio Liberty, Yamaha Nouvo, Suzuki Yahate…  Với đoạn thị trƣờng dành cho nữ: Piagio Vespa LX, SYM Attila Elizabeth, Yamaha Nozza… Lựa chọn thị trường mục tiêu: Để đạt đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh mình, xe tay ga Honda Việt Nam lựa chọn chiến lƣợc chun mơn hóa theo đặc tính thị trƣờng với nhóm khách hàng mục tiêu ngƣời có thu nhập tầm trung trở lên Xe tay ga Honda Việt Nam nỗ lực thỏa mãn nhu cầu đa dạng nhóm khách hàng này:  Đối với khác hàng có thu nhập tầm trung có loại xe hạng trung dành cho họ nhƣ: Click, Vision, Lead, AirBlade  Đối với khách hàng có thu nhập cao có loại xe hạng sang nhƣ: Sh, Spacy, PCX  Đối với giới trẻ động, cá tính có sản phẩm kiểu dáng trẻ trung, thiết kế đẹp mắt nhƣ: Click, Vision, AirBlade  Đối với ngƣời tự chủ cao, ƣa tốc độ có loại xe phân khối lớn nhƣ: PCX …… => Honda có sản phẩm phù hợp cho đối tƣợng nhóm khách hàng mục tiêu là: ngƣời có thu nhập tầm trung trở lên 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 4: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM A Ba cấp độ cấu thành sản phẩm Sản phẩm cốt lõi Xe tay ga Honda Việt Nam đời nhằm thỏa mãn tâm lý chuộng hình thức, nhu cầu tiết kiệm nhiên liệu giá thành tốt ngƣời Việt Những dòng xe tay ga nhƣ Click, Air Blade, Lead, Vision, SH 125/155cc, SH Mode thiết kế bắt mắt, trẻ trung, đa dạng chủng loại, màu sắc đƣa đến cho ngƣời tiêu dùng nhiều lựa chọn, đƣợc sử dụng công nghệ tiên tiến nhƣ phun xăng điện tử, ngƣời tiêu dùng cảm nhận êm xe ga Honda Việt Nam xe bền, tiết kiệm xăng so với xe ga khác giá hợp lý mức trung cấp Sản phẩm thực a Bố cục bề Xe tay ga Honda Vietnam có cố cục bề ngồi toàn diện đầy đủ hệ thống cần thiết xe máy nhƣ: hệ thống đèn pha với đèn trƣớc đƣợc gắn mang xe thƣờng mang thiết kế hình chữ V giúp sáng hơn, sàn để chân thấpvà rộng, yên xe bọc da, vỏ xe đƣợc tráng công nghệ phun sơn chất lƣợng cao nên màu sắc sắc nét bong bẩy, chữ logo đƣợc in 3D tinh tế, bánh xe lốp xe đƣợc thiết kế tỉ mỉ đến chi tiết Mỗi loại xe ga lại mang dáng vẻ khác nhau: - Xe SH: cao, mạnh mẽ, sang trọng - Xe Air Blade: khỏe khoắn, thể thao, hợp với nam giới - Xe Lead: thiết kế nữ tính - Xe Click, Vision: thiết kế động, trẻ trung hợp với sinh viên b Các đặc tính Xe ga Honda Vietnam có đặc tính chung: - Cốp xe rộng nên tiện lợi để đồ đạc cá nhân - Hệ thống phanh thắng kết hợp cải tiến - Công tắc chân chống bên thông minh - Sử dụng động kì, xi-lanh đơn, cơng nghệ đại tân tiến: hệ thống phun xăng điện tử, công nghệ giảm thiểu ma sát, đốt cháy hoàn hảo 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiết kiệm nhiên liệu, bảo vệ môi trƣờng, hệ thống kiểm soát xăng EVAPO c Nhãn hiệu Nhãn hiệu Honda bắt đầu đƣợc biết đến Việt nam từ năm 1996 sau bắt đầu trở thành nhãn hiệu ƣa thích đáng tin cậy ngƣời tiêu dùng Việt sản phẩm hãng chất lƣợng tốt, giá phải chăng, mẫu mã đa dạng Năm 2006, Honda thức giới thiệu mẫu xe tay ga hồn tồn mang tên Click thị trƣờng đánh dấu đời xe tay ga Honda Việt Nam Năm 2007, với việc thêm màu cho Click, Honda mắt xe tay ga Air blade hoàn toàn thành cơng dịng xe bán chạy giá thành cao giá đề xuất Honda Sau năm 2008, 2011 honda lần lƣợt mắt dòng xe ga Lead Vision với mức giá bậc trung thu hút nhiều ngƣời tiêu dùng đặc biệt phái nữ Đặc biệt, dòng xe ga cao cấp Honda nhập từ Ý đƣợc nhiều ngƣời Việt Nam sử dụng yêu thích, Honda Việt Nam mang đến sản phẩm thuộc dòng SH với thiết kế cải tiến giá thấp nhƣ SH 125/150cc, SHmode để đáp ứng nhu cầu đẳng cấp cho ngƣời tiêu dùng Việt Mỗi dòng xe tay ga Honda Vietnam mang tính chiến lƣợc tạo dựng đƣợc chỗ đứng định thị trƣờng xe máy nhiều cạnh tranh Việt Nam Khi đƣờng ta bắt gặp nhiều xe Lead, Air Blade hay SH 125/150cc Sản phẩm bổ sung a Phương thức bán hàng bảo hành Honda có hệ thống bán hàng rộng lớn khắp nƣớc, trì m¹ng l-ới bán hàng tới đại lý ủy nhiệm độc quyền (gọi tắt HEAD) Cỏc i lý ny chim phần lớn cửa hàng xe máy VN, với 30 đại lý thành phố lớn nhƣ Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, có sở vật chất đại, nhân viên chuyên nghiệp, có dịch vụ chăm sóc bảo dƣỡng, hình thức tốn hợp lý, nhanh gọn Honda có cửa hàng đảm nhận vai trò bảo hành riêng cho xe tay ga Honda với dịch vụ tốt nhất, đảm bảo chất lƣợng giá phải Đội ngũ nhân viên Honda chuyên nghiệp, lành nghề đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng b Các chương trình khuyến mại Honda thƣờng áp dụng hình thức khuyến mại hấp dẫn nhƣ mua sản phẩm tặng kèm dầu nhớt hay mũ bảo hiểm Honda, sử dụng dịch vụ bảo dƣỡng xe miễn phí, 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tƣ vấn kĩ thuật, mở chƣơng trình nhƣ lái xe an toàn nhằm nâng cao nhận thức ngƣời điều khiển xe máy B Quyết định thương hiệu Định vị thương hiệu Công ty Honda Việt Nam mang đến sản phẩm xe máy công nghệ cao thân thiện với môi trƣờng Tuyên ngôn sứ mệnh: “Cùng phấn đấu để trở thành công ty hàng đầu dành niềm tin khách hàng.” Lựa chọn tên thương hiệu - Tên thƣơng hiệu Honda có lẽ trở thành tên quen thuộc với ngƣời xe máy Việt Nam số lƣợng xe Honda chiếm phần lớn thị trƣờng xe máy Việt Nam xe tay ga xe số Honda đƣợc xuất phát từ tên ông Soichiro Honda – ngƣời sáng lập công ty Động Honda Nhật Bản công ty Honda Honda phát triển không Nhật Bản mà gây đƣợc tiếng vang toàn giới sản xuất ô tô xe máy Honda đến Việt Nam năm 1996, Honda tên Nhật Bản nhƣng lại dễ đọc, dễ nhớ không tên mà chất lƣợng Honda làm ngƣời Việt Nam nhắc đễn xe máy nhắc đến Honda - Logo cơng ty Honda hình tƣợng cánh chim cánh chim giang rộng bao hàm nội dung ý nghĩa: Sự kiêu hãnh – Pride; Sự tận tâm – Commitment; Kỳ quan – Wonder Các thành viên Honda ln nỗ lực để mang lại cho Khách hàng hài lòng sản phẩm chất lƣợng tốt, giá hợp lý kiểu dáng thẩm mỹ với dịch vụ chu đáo - Slogan: Power of dream: đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Bảo trợ thương hiệu Honda Việt Nam có nhà máy sản xuất đƣợc đặt Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc thành lập năm 1998 Công ty công ty liên doanh gồm đối tác: - Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%) - Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%) - Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%) 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các cửa hàng phân phối thức ủy nhiệm độc quyền Honda HEAD Khách hàng muốn mua sản phẩm hãng Honda phải đến Head đƣợc đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Honda tƣ vấn giúp đỡ Phát triển thương hiệu - Mở rộng thƣơng hiệu: loại xe ga từ Click -> Air Blade -> Lead -> Vision -> SH 125/150cc, SH mode - Mở rộng dòng sản phẩm: + Xe Click: Click Play, Click Exceed + Xe Air Blade: Air blade FI, Air blade FI Magnet + Xe Lead: Lead 110cc, 125cc + Xe Vision: Xe Vision 110cc, Vision 2012 + Xe SH: SH 125/150cc, SH Mode Xe ga Honda lien tục đƣa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng với mẫu mã khác đặc biệt nhiều màu sắc đa dang, nhiều màu mới, lạ, độc 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 5: CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX A Chiến lược sản phẩm: Chính sách sản phẩm Honda ga Việt Nam nói chung Honda Việt Nam nói chung dựa tiêu chí: - Đa dạng hóa chủng loại, sản phẩm, giá tất phân khúc thị trƣờng - Liên tục đổi kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã - Giữ vững nâng cao uy tín, chất lƣợng Honda Việt Nam - Cam kết sản phẩm thân thiện với mơi trƣờng Đa dạng hóa sản phẩm: Ở tầng lớp giàu có, thƣơng gia: SH 120cc, SH 150cc Ở tầng lớp trung lƣu, giả: Air Blade, Lead, Click play 2010, Click Eceed 2010 Đa dạng hóa sản phẩm chiến lƣợc hữu hiệu nhằm làm mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần nâng cao lực cạnh tranh Với định hƣớng đa dạng hóa sản phẩm Honda ga Việt Nam, có nhiều dịng xe máy phù hợp với lứa tuổi, giới tính, kinh tế gia đình …Tùy thuộc vào nhu cầu màu sắc thể tính cách ngƣời xe Do sản phẩm xe tay ga Honda nói riêng, Honda Việt nam nói chung nhận đƣợc ủng hộ tin tƣởng ngƣời sử dụng Nhãn hiệu: Nhãn hiệu Honda có lẽ khơng xa lạ ngƣời Việt Nam - Tên gọi chung: Honda , đƣợc lấy theo tên ngƣời sang lập hãng : Soichiro Honda Chữ Honda đƣợc viết hoa, nét đậm, màu đỏ, thể bật, mạnh mẽ, ổn định bền vững - Logo: Hình cách chim màu đỏ, thể mơ ƣớc, khát khao đƣợc chắp cánh bay xa lên cao, vừa thật lại vừa ảo, giản dị mà ẩn chứa nhiều thơng điệp - Slogan: “the power of dream” tạm dịch Sức mạnh giấc mơ câu nói ngắn gọn nhƣng ẩn chứa thơng điệp to lớn, bạn có ƣớc mơ thơi thúc bạn làm việc để đạt đƣợc ƣớc mơ Câu nói lên sứ mạng HONDA nỗ lực mơ ƣớc mang lại tiện nghi, an toàn, hạnh phúc cho ngƣời dân 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tên gọi sản phẩm: Mỗi sản phẩm Honda Việt Nam đƣợc đặt tên ý nghĩa nói lên đƣợc đặc điểm sản phẩm Ví dụ nhƣ: Click xe nhỏ gọn, mang lại nhẹ nhàng cho ngƣời sử dụng nhƣ tên gọi nó… Các dịng sản phẩm xe ga Honda Việt Nam nay: + Honda SH: gồm SH 125cc 155cc + Honda PCX + Honda Air Blade FI( gồm Air blade FI, Air blade FI Magnet ) + Honda Lead + Honda Click ( gồm : Click Play, Click Exceed ) Các định liên quan đến đặc tính sản phẩm: a Chất lượng sản phẩm: Mỗi ngƣời tiêu dùng, chọn sản phẩm Honda nói chung, Honda ga VN nói riêng chắn lí họ nghĩ đến chất lƣợng Honda Nói đến Honda nói đến chất lƣợng, Honda Việt Nam đặt chất lƣợng tiêu chi để phục vụ khách hàng Với chất lƣợng HONDA bền , tính an tồn cao, đặc biệt thích hợp với tình hình giao thơng VN với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, sản phẩm HONDA Việt Nam chiếm trọn lịng tin khách hàng b Đặc tính sản phẩm: Đối với loại xe ga VN có thơng số kĩ thuật, tính bật riêng biệt Khơng xe cịn có nhiều màu sắc khác để lựa chọn Nghiên cứu nhu cầu Khách hàng mà công ty cho đời loại xe phù hợp với mong đợi ngƣời tiêu dung Dịch vụ hỗ trợ Honda VN để nâng cao giá trị sản phẩm: Phát triển sản phẩm mới: Tình hình cạch tranh thị trƣờng xe ga khốc liệt cộng thêm nhu cầu khách hàng thay đổi ngày với lựa chọn đòi hỏi ngày gắt gao Vì vậy, muốn tồn phát triển, cơng ty phải ln tìm tịi sáng tạo sản phẩm Hiểu đƣợc điều đó, năm công ty tổ chức hàng chục điều tra thị trƣờng, tìm hiểu thi hiếu nhƣ nhu cầu khách hàng, từ thiết kế sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng Chu kì sống sản phẩm: 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sản phẩm giới thiệu thị trƣờng chƣa đảm bảo khả kinh doanh lâu dài chúng Do vậy, Honda Việt Nam có điều chỉnh chiến lƣợc marketing tình hình thị trƣờng thay đổi ( cạnh tranh, nhu cầu thị trƣờng, khả thích ứng sản phẩm nhu cầu ) Chính Honda Việt Nam nắm rõ sản phẩm giai đoạn chu kì sống sản phẩm có sách marketing phù hợp cho loại sản phẩm ĐÁNH GIÁ VIÊC RA CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM CỦA HONDA VIÊT NAM: - Ƣu điểm: + Chiến đa dạng hóa danh mục sản phẩm: Hiện HonDa dẫn đầu thị phần lĩnh vực xe gắn máy Các sản phẩm đa dạng yếu tố lớn góp phần làm nên thành công HonDa Viêt Nam Luôn áp dụng công nghệ tiên tiến nhất, màu sắc phù hợp với ngƣời tiêu dung Việt Nam + Chiến lƣợc nhãn hiệu: Honda cho đới nhiều sản phẩm khác nhƣng mang thƣơng hiều HonDa Điều cho thấy, Honda muốn giữ hình ảnh, thƣơng hiệu lịng ngƣời tiêu dung muốn gửi gắm thong điệp đến ngƣời tiêu dùng nghĩ đến xe gắn máy nghĩ đến Honda + Chiến lƣợc chất lƣợng sản phẩm: Điều dƣợc chứng minh đánh giá ngƣời tiêu dùng chuyên gia thông qua chứng ISO quốc tế + Chiến lƣợc đặc tính sản phẩm: cho đời dòng xe ga tiết kiệm xăng số sản phẩm thân thiện với môi trƣờng + Chiến lƣợc sản phẩm mới: - Nhƣợc điểm: + Chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm: Sự đa dạng lại trở thành điểm yếu giống số sản phẩm.Chính điều khiến cho ngƣời tiêu dùng bị nhầm lẫn việc chọn lựa + Chiến lƣợc đặc tính sản phẩm: Đối với dòng xe tay ga chƣa cho đời đƣợc dòng xe tiết kiệm xăng tối ƣu 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B Chiến lược giá: Honda Việt Nam chiếm lĩnh thị trƣờng nhờ phần kĩ thuật định giá công ty phù hợp tối đa với Khách hàng họ: SP bình dân, SP cao cấp Honda định hƣớng tới khách hàng mục tiêu tầng lớp có thu nhập tầm trung trở lên xã hội Ngày giá khơng cịn yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhƣng đƣợc coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàngđặc biết thị trƣờng mà thu nhập dân cƣ thấp Chiến lƣợc giá Honda chủ yếu tập trung vào khách hàng mục tiêu họ tầng lớp có thu nhập trung bình Tuy nhiên, Honda khơng dừng lại đó, cụ thể họ có sản phẩm cao cấp phục vụ cho tầng lớp có thu nhập cao Chính sách giá Honda đƣơc nhiều ngƣời tiêu dùng ủng hộ, thông qua lƣợng xe đƣợc tiêu thụ thị trƣờng năm vừa qua Tuy nhiên việc quản lí hệ thống lỏng lẻo mang lại nhiều tai tiếng cho Honda, điển hình vụ lọan giá xe Lead Mối quan hệ không rõ rang Honda Việt Nam HEAD gây nhiều tranh cãi, làm tổn thất lớn tới cơng ty C Chính sách phân phối sản phẩm: Các sản phẩm xe máy cao cấp nhƣ SH, Lead, Click… đƣợc đẩy mạnh sản xuất, phát triển phân phối chủ yếu thành phố lớn nhƣ Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng Với đa số khách hàng Việt Nam xe máy tài sản lớn có giá trị Vì buôn bán tràn lan thị trƣờng đƣợc Mơ hình phân phối chủ yếu ngành phân phối xuống đại lí, Head sau head phân phối tới tay khách hàng đồng thời kết hợp với hãng để bảo hành, bảo chăm sóc khách hàng để đảm bảo cho khách hàng có đƣợc niềm tin vào sản phẩm nhãn hiệu Phục vụ khách hàng đại lí cơng ty đội ngũ chun viên có kỹ thuật, giàu nhiệt huyết trình độ cao D Truyền thơng Marketing: Có thể nói điểm mạnh Honda VN Các chương trình quảng cáo thương mại: 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mỗi đƣa sản phẩm để giới thiệu thị trƣờng có chiến dịch quảng cáo rầm rộ phƣơng tiện truyền thơng nhƣ báo chí, tivi, mạng internet - Mỗi chƣơng trình nắm trúng tâm lí ngƣời tiêu dùng - Ngồi Honda cịn trọng đến PR, hoạt động xã hội: Đối với Honda, hoạt động nhắm tới mục đích hƣớng tới cộng đồng Mặt khác Honda nhận định bên cạnh việc sử dụng phƣơng tiện thông tin đại chúng việc đƣa thơng tin đến tận tay ngƣời tiêu dùng quan trọng Sử dụng vật phẩm xúc tiến nhà phân phối: Đây có lẽ chiến dịch thành cơng cơng ty Thông thƣờng chiến dịch bạn mua xe Honda bạn đƣợc tặng mũ bảo hiểm Honda sản xuất, đƣợc hỗ trợ phí trƣớc bạ,có thể đƣợc bảo dƣỡng định kì trung tâm bảo hành Honda mà không cần trả tiền Trưng bày sản phẩm văn hóa cửa hàng: - Các Head Honda có sở hạ tầng tốt, rộng rái, tiện nghi đáp ứng yêu cầu 5S honda - Tại Head trƣng bày nhiều sản phẩm Honda để khách hàng thực tế quan sát tìm hiểu thơng tin sản phẩm - Các nhân viên thân thiện với khách hàng Quan hệ công chúng (PR): PR gồm hoạt động kiện góp mặt nhƣng ta thấy phổ biến hoạt động tài trợ tổ chức kiện Các chƣơng trình với tổ chức HonDa nhiều năm qua nhƣ: Tôi yêu Việt Nam, Be You with Honda, 12 cá tính… Bán hàng trực tiếp: Các cơng cụ chƣơng trình đội ngũ nhân viên hệ thống đại lí chủ yếu Đối với cơng ty Honda họ sử dụng hệ thống Head với mẫu trang trí cửa hàng có nhiều điểm tƣơng đồng mà khách hàng dẽ dàng nhận thấy.Các cửa hàng nơi mà Honda bán sản phẩm công ty cho khách hàng Họ cửa hàng cấp Honda Chịu trách nhiệm dịch vụ bảo hành, 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bảo trì, sửa chữa,… Bên cạnh việc bán hàng thông qua cửa hàng nhân viên Honda cịn tiến hành bán sản phẩm thơng qua kiện Các chương trình quảng cáo: - Tạp chí, báo: Cũng giống nhƣ đơn vị khác ngành mảng đƣợc HONDA VN trọng Bên cạnh nhật báo, thời báo cơng ty cịn sử dụng quảng cáo chuyên mục chuyên ngành.Chúng ta bắt gặp chúng nhiều tờ báo nhƣ: tuổi trẻ, niên - Quảng cáo truyền hình: quảng cáo phổ biến Honda mà tiếp cận nhiều Hàng loạt video quảng cáo đƣợc phát sóng truyền hình ngày.Bên cạnh quảng cáo giới thiệu chức sản phẩm ngành có nhiều quảng cáo gắn liền với hoạt động trời nhƣ thể thao, thám hiểm, du lịch… - Quảng cáo ngồi trời: Trên đoạn giao thơng bắt gặp quảng cáo trời Honda Chúng ta dễ dàng bắt gặp quảng cáo sản phẩm Honda hay thông điệp lái xe an toàn phố - Quảng cáo internet: Bên cạnh quảng cáo website thức Honda VN cơng ty cịn thức quảng cáo trang web có lƣợng truy cập cao nhƣ zing.com.vn; 24h.com; youtube.com - Nhƣ vậy, Honda tay ga VN làm tốt chiến dịch Marketing 4P góp phần đƣa thƣơng hiệu xe tay ga HONDA VN nói chung xe HONDA VN nói riêng đến gần với ngƣời tiêu dùng Việt THE END 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Honda Việt Nam Tổng quan chung công ty Honda Khái quát công ty Honda Việt Nam .8 Hoạt động công ty Honda Việt Nam Chương II: Môi trường kinh doanh xe tay ga Honda Việt Nam. .. nghiệp Việt Nam c ó thể tận dụng thị trƣờng này, vƣơn lên xuất sản phẩm Nền kinh tế Việt Na m có độ mở cửa cao; Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức liên minh kinh tế quốc tế, rào cản doanh nghiệp Việt. .. Nam giới Air Blade, SH Thời trang, phong cách Giới trẻ phụ nữ động SH mode, Lead, Click, Vision… B Lựa chọn thị trường mục tiêu: Đánh giá đoạn thị trường: a Phân đoạn theo thu nhập:  Trong thị