Đang tải... (xem toàn văn)
Trình bày khái niệm xúc tiến? Phân tích nội dung công cụ xúc tiến bán? Hãy mô tả và nhân xét minh họa về hoạt động xúc tiến bán của một sản phẩm nhãn hiệu cụ thể? Bài làm Marketing hỗn hợp hay market.
Trình bày khái niệm xúc tiến? Phân tích nội dung công cụ xúc tiến bán? Hãy mô tả nhân xét minh họa hoạt động xúc tiến bán sản phẩm/ nhãn hiệu cụ thể? Bài làm Marketing hỗn hợp hay marketing mix tập hợp, xếp thành phần cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh doanh nghiệp Khi thành phần marketing phối hợp nhịp nhàng, thích ứng với tình thị trường cơng việc kinh doanh doanh nghiệp trở nên trôi chảy, hạn chế nhiều rủi ro khơng đáng có Marketing mix bao gồm: giá cả, sản phẩm, xúc tiến phân phối Marketing mix đóng vai trị quan trọng việc tạo chiến lược tiếp cận người tiêu dùng, bán hàng phát triển doanh nghiệp cách hiệu quả, công cụ hỗ trợ doanh nghiệp đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh Thơng qua việc kết hợp công cụ tiếp thị, marketing mix giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời thiết kế hàng hóa/dịch vụ hiệu để đáp ứng nhu cầu cách tốt Hơn hết, đứng sau “sản phẩm”, “xúc tiến” coi yếu tố quan trọng chiến lược tiếp thị Xúc tiến cách thức tiếp thị doanh nghiệp liên quan đến thương hiệu, thông tin, tổ chức, giới thiệu sản phẩm, giải pháp kích cầu tiêu thụ nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu truyền thông doanh nghiệp Hoạt động xúc tiến đa dạng, bao gồm công cụ: Quảng cáo: Việc sử dụng phương tiện truyền thông mà người bán tiền thực nhằm thông tin, thuyết phục nhắc nhở sản phẩm hay tổ chức Quảng cáo thực thơng qua phương tiện chủ yếu sau: Báo chí, radio, truyền hình, quảng cáo trời, ấn phẩm gửi trực, mạng internet, quảng cáo không, phương tiện vận chuyển,… Việc quảng cáo tiếp cận khối lượng khách hàng phân tán mặt địa lý Hơn nữa, cách nhanh để quảng bá sản phẩm đến lượng lớn khách hàng đa dạng Quảng cáo có lợi, nhiên cịn có nhược điểm quảng cáo khơng thể kích thích khách hàng cách trực tiếp, quảng cáo khơng mang tính cá nhân Quảng cáo mang tính truyền thơng, tức khán giả xem quảng cáo khó đưa phản hồi trả lời thông điệp quảng cáo Và thêm nữa, hạn chế lớn quảng cáo chúng đắt Có số loại quảng cáo, quảng cáo đài báo sử dụng phạm vi ngân sách nhỏ hơn, cịn quảng cáo truyền hình mạng cần ngân sách lớn lơn Tiếp thị trực tiếp: Marketing trực tiếp phương tiện truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu hình thức chào hàng, phiếu đặt hàng, mua hàng, gửi phiếu góp ý,…được gửi trực tiếp đến đối tượng xác định thơng qua thư tín, phone, e-mail, fax…với mong muốn nhận lại đáp ứng tức thời Hoạt động marketing trực tiếp nàycó thể thực qua việc: tiếp thị qua điện thoại, tiếp thị điện tử, tiếp thị trực tuyến, thư trực tiếp Việc marketing mang tính chất phi cơng khai Có nghĩa người cụ thể đề cập hình thức công cụ xúc tiến tập trung vào công chúng Hơn nữa, tiếp thị trực tiếp tùy chỉnh lập tức, có nghĩa thơng điệp phù hợp với u cầu cụ thể khách hàng Cuối cùng, tiếp thị trực tiếp có tính tương tác, có nghĩa khách hàng nhân viên tương tác với Thơng điệp tiếp thị trực tiếp thay đổi tùy theo phản ứng khách hàng Trong tiếp thị trực tiếp ngắn gọn, công cụ khuyến mại sử dụng công cụ hiệu trường hợp phát triển mối quan hệ 1-1 với khách hàng tình nỗ lực tiếp thị có mục tiêu cao Khuyến mại: Các khích lệ ngắn hạn nhằm khuyến khích người ta mua sản phẩm hay dịch vụ Các công cụ bao gồm nhiều loại yếu tố như: Phiếu giảm giá, ưu đãi giảm giá, phí bảo hiểm Các cơng cụ xúc tiến bán hàng áp dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng giảm cách thu hút khách hàng đưa biện pháp khuyến khích mua hàng riêng biệt Trong ngắn hạn, xúc tiến bán hàng coi công cụ xúc tiến hữu hiệu Tuy nhiên, trường hợp lâu dài, điều khơng thuận lợi việc phát triển mối quan hệ khách hàng lâu dài Giao tế: Công việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới khác công ty cách giành yêu chuộng cơng chúng, xây dựng hình ảnh cơng ty tốt, xử trí ngăn chặn lời đồn thất thiệt cơng ty Các cơng cụ giao tế gồm quan hệ với báo giới, tuyên truyền sản phẩm, thông đạt công ty, vận động hành lang tư vấn Hoạt động giao tế thực thơng qua hình thức sau: Thơng cáo báo chí, họp báo, tài trợ, tổ chức , vận động hành lang, dàn dựng sản phẩm, hình thức khác thành lập câu lạc bộ, thiết kế phương tiện nhận dạng doanh nghiệp… Giao tế khác nhiều so với quảng cáo chúng có ảnh hưởng quảng cáo Thông điệp thực quan hệ công chúng khách hàng coi “tin tức” truyền thông lấy doanh số làm trung tâm Bán hàng cá nhân: hoạt động giới thiệu hàng hóa dịch vụ trực tiếp người bán hàng cho khách hàng tiềm nhằm mục đích bán hàng hóa thu nhận đuọc thơng tin phản hồi từ khách hàng Ở giai đoạn định q trình mua, bán hàng cá nhân cơng cụ xúc tiến hiệu việc tạo sở thích, niềm tin hành động khách hàng Trong bán hàng cá nhân, diễn tương tác cá nhân hai nhiều người Trên thực tế, điều cho phép hai bên hiểu đặc điểm nhu cầu Do đó,sau thực điều chỉnh Tất loại mối quan hệ nở rộ việc bán hàng cá nhân mối quan hệ bán hàng thực tế tình bạn cá nhân, v.v Các nhân viên bán hàng có chun mơn nghiệp vụ họ tập trung vào lợi ích khách hàng Mặc dù sau phát triển mối quan hệ lành mạnh Hơn nữa, khách hàng dành thêm thời gian ý để lắng nghe lời chào nhân viên bán hàng định cuối họ không Bán hàng cá nhân phải đối mặt với việc tốn thêm chi phí nỗ lực việc đào tạo nhân viên bán hàng để họ cam kết thực nhiệm vụ giao Quảng cáo thay đổi cách tiếp tục ngừng quảng cáo số điều kiện định Tuy nhiên, quy mô lực lượng bán hàng khó thay đổi nhiều trường hợp bán hàng cá nhân Hoạt động xúc tiến bán – Quảng cáo Chipsy Ai Cập năm 2010 Chipsy for Food Industries công ty dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG Ai Cập Với 30 năm thành lập, Chipsy cung cấp đồ ăn nhẹ chất lượng tốt Ai Cập Sự kiện đưa Chipsy lên vị trí dẫn đầu đối thủ cạnh tranh chiến dịch quảng cáo suốt tuần lễ Ramadan sau kết việc marketing dựa nội dung khách hàng tạo Marketing dựa nội dung khách hàng tạo chìa khóa để Chipsy phân biệt với đối thủ cạnh tranh – Rotato, Masrawry, Chipseco Crunchy Bằng cách lơi kéo người dùng vào q trình định, Chipsy trì vị thể nhà sản xuất khoai tây chiên số Ai Cập Khoai tây chiến họ có chất lượng cao, nguyên liệu tinh túy, giá hợp lý lẫn hệ thống phân phối rộng rãi, Chipsy nâng tất lên tầm cao Chipsy có nhiều loại khách hàng, bao quát hầu hết xã hội Ai Cập – đủ nhóm tuổi, giới tính, thu nhập khác Khách hàng Chipsy phân loại theo vùng địa lý lẫn yếu tố dân cư Ví dụ, nhóm tuổi vùng địa lý khác lại ưa chuộng loại hương vị đặc biệt khác Các vị mặn dược hệ cao tuổi thích hơn, vị lạ hệ trẻ ưa chuộng, vị cay ưu vùng Thượng Ai Cập Thêm nữa, gói nhỏ mua nhiều ki-ốt, cửa hàng nhỏ vùng nơng thơn, gói kích cỡ dành cho gia dình ưa thích siêu thị lớn Bất chấp thống trị thị trường snack mặn, Chipsy không xem nhẹ tầm quan trọng việc tăng cường thấu hiểu nhu cầu động lực người tiêu dùng, mục tiêu để họ thu hút thị trường đại chúng thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng khắp Ai Cập Chipsy tìm hiểu xem người tiêu dùng thực cảm thấy thương hiệu công ty Trong giai đoạn đầu hoạt động, Chipsy tập trung vào thu thập thông tin khách hàng thị trường nhằm đưa sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng phân khúc thị trường Ai Cập Công ty hướng tới mục tiêu đem đến cho thị trường thứ người ta mong muốn Các kênh phân phối rộng khắp Chipsy cho phép tránh lỗ hổng hoạt động gây nguy hiểm tới chiến lược định vị công ty Có lẽ khơng thương hiệu Ai Cập lại thành cơng với hình thức quảng cáo khách hàng tạo Chipsy Chiến dịch “Do Us A Flavor” (Hãy tạo cho hương vị) trực tiếp lôi kéo khách hàng tham gia vào hoạt động marketing nhằm quảng bá thương hiệu Chipsy Mục tiêu chiến dịch tạo đối thoại Chipsy khán giả mục tiêu cách yêu cầu người tiêu dùng - thông qua truyền thông kỹ thuật số – suy nghĩ hương vị khoai chiến Chipsy Chiến dịch triển khai vào tháng 04-2010, Chipsy mời người tiêu dùng gửi ý kiến thông qua diễn dàn truyền thông trực tuyến, bao gồm trang mạng xã hội Facebook Twitter, trang web Chipsy Egypt và/hoặc nhắn tin SMS Họ khuyến khích người gửi ý tưởng chiến dịch quảng cáo thơng qua YouTube chúng chiếu lên truyền hình Ai Cập Chipsy xin ý kiến đóng góp từ người tiếng hương vị Một cầu thủ bóng chày chọn vị bí ngơ, ngơi nhạc pop chọn vị tỏi, cịn nữ diễn viên chọn vị tôm mực ống Tổng kết lại, chiến dịch thành công tiếp cận nhiều phần khúc khách hàng Ai Cập Hương vị định mắt sau chiến dịch vị tơm, sau phân tích ý kiến nhận dược, vị phổ biển Chipsy tung hương vị cách thực hẳn quảng cáo truyền hình cho kiện – chí cịn có nhạc riêng Mẫu quảng cáo phát suốt tháng Ramadan (lễ hội người Hồi Giáo) để đảm bảo biết đến hương vị khoai tây chiên Chiến dịch "Do Us A Alavor chiến dịch thành công lớn cho Chipsy Vị tôm bày bán khắp siêu thị cửa hàng tạp hoá Ai Cập Chiến dịch cho phép Chipsy mở đối thoại với người tiêu dùng thành công rực rỡ việc lôi kéo họ tham gia, trao cho họ phần sở hữu thương hiệu Nhận xét: Chiến dịch quảng cáo Chipsy thành công việc tạo nên vị thị trường Ai Cập phổ biến tới khách hàng Tuy nhiên, hình thức marketing dựa nội dung người tiêu dùng tạo tồn hạn chế định Quá trình nhận thống kê lại hàng nghìn mẫu thơng tin khó khăn, tốn kém, thời gian Việc liên quan đến việc xử lý thông tin từ người dùng, vấn đề quyền, chất lượng sản xuất kém, ý tưởng mang tính xúc phạm, chí cơng kích thương hiệu xảy Sẽ có nhiều chuyên gia marketing không để tâm ý tưởng sáng tạo người tiêu dùng, xem chúng nghiệp dư, giản đơn, không hiệu Nhưng thực thi tốt, chúng thành cơng, cải thiện nỗ lực chuyên gia tiếp thị nhằm kêu gọi gắn bó với người tiêu dùng Dẫu vậy, chiến dịch Chipsy cho thấy mội dung người tiêu dùng tạo hồn tồn mang đến thành công lớn ... cơng cụ xúc tiến bán hàng áp dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng giảm cách thu hút khách hàng đưa biện pháp khuyến khích mua hàng riêng biệt Trong ngắn hạn, xúc tiến bán hàng coi công cụ xúc tiến. .. đích bán hàng hóa thu nhận đuọc thơng tin phản hồi từ khách hàng Ở giai đoạn định q trình mua, bán hàng cá nhân cơng cụ xúc tiến hiệu việc tạo sở thích, niềm tin hành động khách hàng Trong bán hàng. .. nhiên, quy mô lực lượng bán hàng khó thay đổi nhiều trường hợp bán hàng cá nhân Hoạt động xúc tiến bán – Quảng cáo Chipsy Ai Cập năm 2010 Chipsy for Food Industries công ty dẫn đầu ngành hàng tiêu