Đề tài Những lĩnh vực ứng dụng của thương mại điện tử hiện nay MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 3 NỘI DUNG 4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4 1 1 Thương mại hàng hóa, dịch vụ đ.
Đề tài : Những lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử 1.2 Ngân hàng tài điện tử 1.2.1 Khái niệm ngân hàng tài điện tử 1.2.2 Vai trị ngân hàng tài điện tử 1.2.3 Các dịch vụ ngân hàng cung cấp 1.2.4 Các hình thức giao dịch điện tử 1.2.5 Tính ưu việt ngân hàng, tài điện tử 1.3 Đào tạo trực tuyến 1.4 Xuất trực tuyến 1.5 Giải trí trực tuyến 1.6 Dịch vụ công trực tuyến 1.7 Các lĩnh vực ứng dụng khác 1.7.1 Ứng dụng lĩnh vực du lịch 1.7.2 Ứng dụng lĩnh vực chứng khoán 1.7.3 Ứng dụng lĩnh vực bán lẻ 1.7.4 Ứng dụng lĩnh vực phủ 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY 10 2.1 Thực trạng thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử 10 2.2 Thực trạng hoạt động ngân hàng tài chính, điện tử 10 2.3 Thực trạng tình hình đào tạo trực tuyến 11 2.4 Thực trạng tình hình xuất trực tuyến 12 2.5 Thực trạng hoạt động giải trí trực tuyến 12 2.6 Thực trạng hoạt động dịch vụ công trực tuyến 13 2.7 Thực trạng hoạt động dịch vụ du lịch trực tuyến 13 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHỮNG LĨNH VỰC ỨNG DỤNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 14 3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử 14 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng tài chính, điện tử 14 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến 14 3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng xuất trực tuyến 14 3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động giải trí trực tuyến 14 3.6 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ công trực tuyến 15 3.7 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ du lịch trực tuyến 15 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 DANH MỤC VIẾT TẮT TMĐT: Thương mại điện tử NH: Ngân hàng NHTM: Ngân hàng thương mại CNTT: Công nghệ thông tin MỞ ĐẦU Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đem lại chuyển biến mạnh mẽ toàn giới Việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh tếđem lại lợi ích to lớn cho tồn xã hội Những tiến to lớn công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin thập niên cuối kỷ 20 tạo bước ngoặt cho phát triển kinh tế xã hội toàn cầu Chính tảng đó, phương thức thương mại xuất phát triển nhanh chóng, thương mại điện tử Thương mại điện tử cơng cụ đại sử dụng mạng Internet giúp người thu thập thơng tin nhanh hơn, nhiều xác Ngày nay, thương mại điện tử (TMĐT) trở thành lĩnh vực có ảnh hưởng quan trọng đến tăng trưởng kinh tế quốc gia Sự phát triển TMĐT khơng làm thuận lợi hóa hoạt động kinh doanh mà cung cấp nhiều giá trị đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp người tiêu dùng Chính vậy, quốc gia giới quan tâm đến việc đẩy mạnh phát triển TMĐT TMĐT vừa công cụ, vừa môi trường để phát triển kinh tế, xã hội Trong phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử ngày nay, ta thấy ứng dụng thương mại điện tử nhiều lĩnh vực ngành khác kinh tế quốc dân Thương mại điện tử không áp dụng lĩnh vực mua bán mà nhiều lĩnh vực đời sống khác Nắm bắt vai trò quan trọng thương mại điện tử lĩnh vực đời sống, định chọn đề tài “Những lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử nay” làm đề tài cho tập lớn NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử ⮚ Các ngành sản xuất thương mại bán buôn: Trong thương mại điện tử, giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng Trao đổi liệu điện tử (EDI) Thương mại hàng hố phục vụ bảo trì, sửa chữa vận hành (MRO Maintenance, Repaire and Operation) bao gồm sản phẩm văn phòng phẩm, phụ tùng thay phục vụ sửa chữa, vật dụng rẻ tiền mau hỏng vật liệu phương tiện tẩy rửa v.v chi tiết sản phẩm, đặc trưng giao dịch mua bán với dung lượng lớn, giá trị nhỏ, lắp lắp lại với khách hàng, chi phí đặt hàng lớn người mua người bán, thực qua website bán buôn ⮚ Bán lẻ điện tử (e-tailing) Bán lẻ điện tử (tương tự với bán lẻ thương mại truyền thống) bán hàng hoá dịch vụ cho khách hàng tiêu dùng cuối Tuy nhiên khác với bán lẻ truyền thống, bán lẻ điện tử tổ chức qua cửa hàng trực tuyến mà chất bán hàng qua e-catalog giỏ bán hàng điện tử ⮚ Kinh doanh dịch vụ Trong kinh doanh dịch vụ, website doanh nghiệp cần cung cấp thông tin, cập nhật thông tin dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Các website doanh nghiệp có mục cung cấp thơng tin bổ ích khác liên quan đến lĩnh vực dịch vụ doanh nghiệp miễn phí cho người xem, nhằm nâng cao ấn tượng niềm tin người xem doanh nghiệp Thông tin dịch vụ doanh nghiệp cung cấp website cịn kích thích nhu cầu khách ghé thăm trang web 1.2 Ngân hàng tài điện tử 1.2.1 Khái niệm ngân hàng tài điện tử Ngân hàng, tài điện tử tổ chức ngân hàng, tài mà tất giao dịch Ngân hàng, tổ chức tài khách hàng (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hóa nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 1.2.2 Vai trò ngân hàng tài điện tử ❖ Giúp chu chuyển vốn nhanh đáp ứng toán kinh tế Ngân hàng tài điện tử giúp cho q trình tốn trở nên dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn, khiến cho q trình lưu thơng tiền tệ, mà cụ thể vốn kinh tế thuận tiện hơn, vốn đến nơi cần đến cách tốt hơn, tức tăng hiệu trình sử dụng vốn.Qua đáp ứng nhu cầu vốn kinh tế cách hiệu thành viên Thanh toán điện tử biến kinh tế từ kinh tế tiền mặt, kinh tế thủ công thành kinh tế chuyển khoản kinh tế đại Các dự án đầu tư thay phải chào mời phương tiện truyền thống giấy mời, quảng cáo, chuyển trực tiếp mạng internet, qua hòm mail với số lượng lớn chi phí thấp hơn.Từ đặt cọc dự án đầu tư qua tài khoản ngân hàng, tránh phải tốn thời gian chi phí lại Thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử, lệnh chi trả, nhờ thu khách hàng thực cách nhanh chóng, tạo hiệu cho trình thương mại Đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng tiền hàng, tiền hàng tiền, nâng cao hiệu sử dụng vốn ❖ Kiểm soát hầu hết chu chuyển tiền tệ, hạn chế rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp Thông qua hệ thống ngân hàng điện tử, phủ kiểm sốt hầu hết chu chuyển tiền tệ, từ hạn chế vụ rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp, tham nhũng…Đây điều cần thiết Việt Nam nay, mà tỷ lệ tham nhũng nước ta lớn, bị xếp vào nước có tình trạng tham nhũng đáng báo động giới ❖ Giúp cho hoạt động tra, giám sát Ngân hàng 1.2.3 Các dịch vụ ngân hàng cung cấp - Dịch vụ cung cấp thông tin tài khoản - Dịch vụ toán trực tuyến - Gửi tốn hóa đơn điện tử - Thẻ trả lương - Ghi nợ ủy quyền trước - Dịch vụ đầu tư 1.2.4 Các hình thức giao dịch điện tử ⮚ Ngân hàng mạng Internet Internet-banking dịch vụ cung cấp tự động thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua đường truyền Internet Đây kênh phân phối rộng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới khách hàng nơi đâu thời gian Các dịch vụ Internet-banking cung cấp: xem số dư tài khoản thời điểm tại; vấn tin lịch sử giao dịch; xem thông tin tỷ giá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm; tốn hóa đơn điện, nước, điện thoại; khách hàng gửi tất thắc mắc, góp ý sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng giải nhanh chóng ⮚ Ngân hàng nhà (Home-banking) Dịch vụ Ngân hàng nhà xây dựng hai tảng: hệ thống phần mềm ứng dụng (Software Base) tảng công nghệ Web (Web Base), thông qua hệ thống máy chủ, mạng Internet máy tính khách hàng, thơng tin tài thiết lập, mã hóa, trao đổi xác nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ⮚ Ngân hàng qua điện thoại (Phone-banking) Cũng PC-banking, dịch vụ NH cung cấp qua hệ thống máy chủ phần mềm quản lý đặt NH, liên kết với khách hàng thông qua tổng đài dịch vụ Thơng qua phím chức khái niệm trước, khách hàng phục vụ cách tự động thông qua nhân viên tổng đài ⮚ Ngân hàng qua mạng di động (Mobile-banking) Dịch vụ ngân hàng qua mạng điện thoại di động việc hệ thống mạng điện thoại di động sử dụng giao thức không dây (WAP – Wireless Applications Protocol) việc kiểm sốt bảo mật thơng tin tiến hành thẻ thông minh (số SIM) ⮚ Call center Call center dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại với nhiệm vụ: - Cung cấp tất thông tin sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng, bao gồm: tiền gửi toán, tiết kiệm, cho vay, chuyển tiền, … - Giới thiệu qua điện thoại sản phẩm thẻ Ngân hàng - Đăng ký làm thẻ qua điện thoại - Đăng ký vay cho khách hàng cá nhân qua điện thoại ⮚ Kiosk Ngân hàng Là phát triển dịch vụ Ngân hàng hướng tới việc phục vụ khách hàng với chất lượng cao thuận tiện Trên đường phố đặt trạm làm việc với đường kết nối Internet tốc độ cao Khi khách hàng cần thực giao dịch yêu cầu dịch vụ, họ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân mật để sử dụng dịch vụ hệ thống Ngân hàng phục vụ 1.2.5 Tính ưu việt ngân hàng, tài điện tử • Nhanh chóng, thuận tiện • Tiết kiệm chi phí, tăng thu nhập • Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả cạnh trang • Nâng cao hiệu sử dụng vốn • Tăng khả chăm sóc thu hút khách hàng • Cung cấp dịch vụ trọn gói 1.3 Đào tạo trực tuyến ❖ Khái niệm Đào tạo mạng (đào tạo trực tuyến) việc sử dụng Internet công nghệ phù hợp để phát triển, phân phối mở rộng nguồn lực đào tạo ❖ Ưu điểm đào tạo trực tuyến: + Tiết giảm chi phí đào tạo + Rút ngắn thời gian đào tạo: việc tiết kiệm thời gian lại, tổ chức, việc đào tạo qua mạng giúp cấp tốc thiết lập khóa học cho hàng trăm, chí hàng ngàn học viên lúc mà khơng bị giới hạn thời gian lớp học + Tiết kiệm sở vật chất: so với việc thiết lập lớp học truyền thống cần có Phịng học, bàn, ghế….thì phương pháp đào tạo trực tuyết giúp người dạy người học linh động thiết bị điện tử, laptop, điện thoại…chi phí rẻ nhiều so với sở vật chất khác ❖ Nhược điểm đào tạo trực tuyến: + Yêu cầu có kỹ mới: phương pháp yêu cầu giảng viên phải có mức độ am hiểu công nghệ định việc thiết kế khóa học Đối với người học cần thông thạo kỹ liên quan thao tác phần mềm + Yêu cầu cao ý thức nhân: việc học qua mạng cần người học phải có trách nhiệm ý thức họ để mang lại hiệu cao 1.4 Xuất trực tuyến ❖ Khái niệm Xuất điện tử (xuất trực tuyến) q trình sử dụng máy tính hình thái phần mềm đặc biệt nhằm kết hợp đoạn văn hình ảnh nhằm tạo tài liệu dựa trang web tạp chí, sở liệu, sách minh hoạ ấn phẩm khác sách vv với Internet phương tiện cho xuất ❖ Ưu điểm xuất trực tuyến: Xuất điện tử đem lại nhiều lợi ích với độc giả thông qua sử dụng phương tiện thông tin truyền thông mạng tiếp cận phổ cập với chi phí thấp, độc lập thời gian địa điểm dễ phân phối thời gian ngắn ❖ Nhược điểm xuất trực tuyến: xuất mạng gặp phải vấn đề lợi nhuận (đối với nhà xuất thu tiền theo cách thức ấn điện tử hay bị đánh cắp quyền) vấn đề sách cơng chung phải làm bảo vệ quyền kiểm duyệt 1.5 Giải trí trực tuyến ❖ Khái niệm Giải trí trực tuyến hoạt động giải trí qua môi trường mạng nhằm thư giãn, giải tỏa căng thẳng ❖ Các hình thức giải trí trực tuyến bao gồm: ca nhạc, phim ảnh, phát thanh, truyền hình, trị chơi, tổ chức câu lạc nghệ sỹ khán giả yêu thích nghệ thuật 1.6 Dịch vụ công trực tuyến ❖ Khái niệm Dịch vụ công dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp người dân, không nhằm mục tiêu lợi nhuận giúp thiết lập hành lang pháp lý để người dân thực quyền hợp pháp ❖ Lợi ích dịch vụ công trực tuyến - Giúp giảm thời gian, chi phí lại cho việc gửi hồ sơ nhận kết tổ chức, cá nhân - Tránh tệ nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ phận cán công quyền, hách dịch - Tăng tính cơng khai, minh mạch thủ tục hành - Nâng cao trách nhiệm cán công chức phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính… 1.7 Các lĩnh vực ứng dụng khác 1.7.1 Ứng dụng lĩnh vực du lịch Du lịch điện tử hay gọi du lịch trực tuyến : Là việc sử dụng công nghệ số tất các quy trình chuỗi giá trị du lịch (lữ hành, khách sạn, phục vụ ăn uống,…) để đơn vị du lịch phát huy tối đa hiệu suất hiệu Đây hình thái du lịch có tính tương tác mạnh doanh nghiệp với khách hàng dựa phạm vi kỹ thuật tảng công nghệ cho trang web du lịch So sánh với doanh nghiệp ngành dịch vụ khác, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch tỏ động việc khai thác ứng dụng thương mại điện tử Hầu hết doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, đặc biệt dịch vụ lữ hành quốc tế, xây dựng trang web nhằm quảng bá sản phẩm 1.7.2 Ứng dụng lĩnh vực chứng khoán Đặc thù hoạt động giao dịch chứng khốn dựa thơng tin, chất lượng tính kịp thời thơng tin có ý nghĩa quan trọng thành cơng giao dịch, đồng thời ứng dụng dịch vụ Thương mại điện tử đóng vai trị định tồn phát triển tổ chức tham gia thị trường Ví dụ: Forex… 1.7.3 Ứng dụng lĩnh vực bán lẻ Dịch vụ thương mại điện tử lĩnh vực bán lẻ doanh nghiệp triển khai theo hai hướng: thiết lập cửa hàng “trực tuyến” mạng ứng dụng giải pháp công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quy trình kinh doanh cửa hàng truyền thống Nhiều doanh nghiệp đa thành công việc sử dụng cửa hàng online để hỗ trợ, bổ sung cho cửa hàng truyền thống mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, nâng cao đáng kể doanh số bán hàng 1.7.4 Ứng dụng lĩnh vực phủ Chính phủ điện tử việc quan phủ sử dụng cách hệ thống công nghệ thông tin viễn thông để thực quan hệ với công dân, với doanh nghiệp quan hành Chính phủ điện tử cung cấp nhiều lợi ích tiềm năng, nâng cao hiệu tính hữu hiệu chức phủ, bao gồm việc cung cấp dịch vụ cơng cộng: Nó cho phép cấp quyền trở nên minh bạch công chúng doanh nghiệp việc cung cấp truy cập đến nhiều thơng tin phủ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY 2.1 Thực trạng thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử Tại Việt Nam nay, thương mại điện tử lĩnh vực hàng hóa dịch vụ coi bùng nổ, áp dụng phổ biến loại hàng hóa dịch vụ, hàng loạt trang web, ứng dụng thông minh đời nhắm phục vụ cho mua bán trao hổi hàng hóa dịch vụ trực tuyến Người Việt Nam ngày ưa thích sử dụng dịch vụ internet Điều thể rõ tỷ lệ thâm nhập internet Việt Nam lên tới 66%, 50,6% dân số Việt Nam tham gia vào mua sắm trực tuyến 10 2.2 Thực trạng hoạt động ngân hàng tài chính, điện tử Hiện dịch vụ Ngân hàng Ngân hàng thương mại Việt Nam cung cấp qua kênh sau đây: Ngân hàng mạng Internet (Internet-banking), Ngân hàng nhà (Home-banking), Ngân hàng tự động qua điện thoại (Phonebanking); Ngân hàng qua mạng thông tin di động (Mobile-banking)… Ứng dụng phát triển Home-banking bước phát triển chiến lược Ngân hàng thương mại Việt Nam trước sức ép lớn tiến trình hội nhập tồn cầu dịch vụngân hàng Đứng phía khách hàng, Home-banking mang lại lợi ích thiết thực tiết kiệm chi phí, thời gian Và hiệu “Dịch vụ Ngân hàng 24 ngày, bảy ngày tuần” ưu lớn mà mơ hình Ngân hàng “hành chính” truyền thống khơng thể sánh Hiện nay, dịch vụ Home-banking Việt Nam nhiều ngân hàng Việt Nam ứng dụng triển khai rộng rãi như: Á Châu, Ngoại thương Việt Nam, Kỹ thương… Cùng với phát triển mạng thông tin di động, NHTM Việt Nam nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ vào dịch vụ NH Về nguyên tắc, thông tin bảo mật mã hóa trao đổi trung tâm xử lý NH thiết bị di động khách hàng (điện thoại di động, Pocket PC, Palm…) Dịch vụ NH Á Châu NH Kỹ thương triển khai từ lâu, NH khác bắt đầu xây dựng hệ thống cung ứng dịch vụ Mobile-banking tính chất thuận tiện nhanh chóng đặc trưng 2.3 Thực trạng tình hình đào tạo trực tuyến Số lượng doanh nghiệp chọn lĩnh vực giáo dục để khởi nghiệp (Startup) tăng mạnh thời gian qua Theo thống kê, có 100 Startup khai thác tiềm thị trường khoảng triệu người tham gia chương trình học qua mạng Theo Cục Đầu tư nước (Bộ Kế hoạch Đầu tư), tháng đầu năm 2020, tổng vốn đầu tư nước đăng ký vào lĩnh vực giáo dục đào tạo đạt 78,89 triệu USD, tăng gần 58% so với kỳ năm trước Trong đó, vốn góp mua cổ phần đầu tư nước vào giáo dục, đạt 51,41 triệu USD, gần gấp đôi so với kỳ năm trước 11 Việt Nam đánh giá nằm top 10 thị trường có tốc độ tăng trưởng E-Learning lớn giới với tỷ lệ tăng trưởng 44,3% năm 2018 Theo đánh giá KEN RESEARCH, thị trường Edutech Việt Nam đạt giá trị tỷ USD vào năm 2023 Việc ứng dụng công nghệ số giáo dục Việt Nam trở nên thiết thực đại dịch COVID-19 xảy ra, hình thức dạy học trực tuyến áp dụng phổ biến giúp việc học vừa khơng bị "đứt gãy" vừa đảm bảo mục tiêu phịng chống dịch Trong giai đoạn dịch COVID-19, gần 80% học sinh, sinh viên Việt Nam học trực tuyến, Việt Nam xếp thứ 17/200 quốc gia kịp thời ứng dụng cơng nghệ thơng tin ứng phó với đại dịch Với 24 triệu học sinh, sinh viên, 90% học sinh, sinh viên sử dụng điện thoại di động, máy tính laptop để phục vụ học tập, xem thị trường tiềm cho E-Learning hay Edutech 2.4 Thực trạng tình hình xuất trực tuyến Xuất số trở thành xu tất yếu ngành xuất Tuy nhiên, trình chuyển đổi số lĩnh vực xuất nước ta nhìn chung cịn chậm so với lĩnh vực khác Hiện nay, số 59 nhà xuất (NXB), có khoảng 10 NXB thực chuyển đổi số Theo Cục Xuất bản, In Phát hành Việt Nam, đến có 09 NXB cấp giấy xác nhận đăng ký hoạt động xuất bản, phát hành xuất phẩm điện tử Điều phần cho thấy thờ ơ, đứng ngành xuất Việt Nam sách điện tử, trái ngược với xu nhu cầu sử dụng bạn đọc bối cảnh Đây nguyên nhân khiến nhiều năm nay, trang chia sẻ ebook (sách điện tử) không quyền ngang nhiên hoạt động Việt Nam với hàng trăm nghìn đầu sách số hóa tải về, diễn đàn đọc truyện trực tuyến, ứng dụng đọc sách lậu Việt Nam xuất tràn lan mạng internet, “chợ ứng dụng” Google Appstore Hiện nay, ebook có tiềm phát triển lớn Việt Nam Tuy nhiên, số xấp xỉ 10 đơn vị xuất nhà sách quan tâm tới mảng sách ỏi Vốn đầu tư vào phát triển thiết bị, phần mềm đọc sách dịch vụ chăm sóc khách hàng đơn vị vô hạn chế Nhiều ứng dụng đọc sách số NXB lập lại không hướng đến nhu cầu lợi ích độc giả 2.5 Thực trạng hoạt động giải trí trực tuyến 12 Mặc dù Trò chơi trực tuyến gia nhập thị trường từ 2003 theo kết đánh giá thử nghiệm lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành Công nghiệp nội dung số Việt Nam Công ty Tư vấn Markcom năm 2006, ngành kinh doanh dịch vụ trực tuyến, trò chơi trực uyến đánh giá cao yếu tố liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng khả hấp thụ công nghệ (76,25/100 điểm) Những yếu tố quan trọng giúp trò chơi trực tuyến phát triển mạnh mẽ thời gian Truyền hình trực tuyến coi cách mạng lĩnh vực truyền thơng đại chúng Ngồi khả tương tác với khán giả cho phép lựa chọn nội dung linh hoạt, truyền hình trực tuyến cịn mở khả truyền phát tồn cầu Một ưu truyền hình Internet so với loại truyền hình theo yêu cầu khơng phải đầu tư q nhiều chi phí hạ tầng Truyền hình Internet sử dụng mạng lưới điện thoại cố định sẵn có để triển khai kết nối Internet ADSL Đây kênh cập nhật thông tin nhanh tiện lợi 2.6 Thực trạng hoạt động dịch vụ công trực tuyến Trong năm qua, cơng tác kiểm sốt thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục bộ, ngành, địa phương quan tâm thực Các quy định thủ tục hành kiểm sốt, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, quy trình thực thủ tục hành quy định cách thức thực theo hướng dễ tiếp cận cho người dân, doanh nghiệp Nhiều thủ tục quy định theo hướng thực trực tuyến môi trường điện tử Theo Chỉ số phát triển Chính phủ điện tử Liên hợp quốc, số cung cấp dịch vụ công trực tuyến đánh giá cao số thành phần Việt Nam, đạt 0,74/1,0 2.7 Thực trạng hoạt động dịch vụ du lịch trực tuyến Trên thực tế nay, xu hướng đặt tour internet cho hoạt động du lịch ngày tăng nhanh Không thế, Việt Nam, nhiều người cịn có thói quen tìm kiếm thơng tin đến tour du lịch, khách sạn, resort nghỉ dưỡng website du lịch lớn sau định đặt tour Một khảo sát khách du lịch quốc tế Việt Nam năm 2020 cho thấy: “71% du khách tham khảo thông tin điểm đến internet có 64 % lựa chọn đặt tour du 13 lịch trực tuyến đến Việt Nam Với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử du lịch Tỷ lệ ngày nâng cao đẩy mạnh năm CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHỮNG LĨNH VỰC ỨNG DỤNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử - Thiết lập mơi trường pháp lý phục vụ phát triển thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử - Đẩy mạnh áp dụng hình thức, phương tiện tốn - Xây dựng quy hoạch phát triển logistics chuyển phát hàng hóa cho tỉnh toàn quốc, gắn kết quy hoạch phát triển hệ thống sở hạ tầng với quy hoạch phát triển ngành dịch vụ logistics - Phát triển nguồn nhân lực thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử - Nâng cao nhận thức thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng tài chính, điện tử - Cải thiện củng cố lại quy tắc quản lý kế toán ngân hàng thương mại theo tiêu chuẩn quốc tế - Chính phủ cần dỡ bỏ sách quản lý bảo hộ chặt chẽ hệ thống ngân hàng cách để ngân hàng Việt Nam tham gia vào tổ chức tài khu vực giới, khuyến khích đầu tư nước ngồi vào lĩnh vực tài - Xây dựng hệ thống luật, quy định khung cho ngân hàng điện tử 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến - Đẩy mạnh đầu tư cho công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực đào tạo trực tuyến - Kiểm sốt chất lượng khóa học, video phát tán mạng Việc cần đến trách nhiệm doanh nghiệp, sở đào tạo việc xây dựng khóa học trực tuyến 3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng xuất trực tuyến 14 Cơ quan quản lý nhà nước xuất cần bước đẩy mạnh việc thực cải cách hành chính, xây dựng nhiều mơ hình mới, trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin cải cách thủ tục hành chính, giảm thiểu tối đa thời gian, chi phí NXB, doanh nghiệp kinh doanh 3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động giải trí trực tuyến - Bộ Thơng tin, truyền thơng nên có biện pháp xử lý kênh có nội dung nhảm nhí, phản cảm trái pháp luật - Đẩy mạnh nội dung chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ khuyến khích người dân sử dụng ứng dụng trực tuyến 3.6 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ công trực tuyến - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin truyền thơng hoạt động quan hành nhà nước - Đẩy mạnh phát triển ứng dụng CNTT; tập trung vào giải pháp đẩy mạnh đổi mới, tăng cường ứng dụng CNTT công tác quản lý nhà nước, việc giải thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến lĩnh vực thiết, liên quan đến người dân doanh nghiệp 3.7 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ du lịch trực tuyến - Xây dựng hệ thống website du lịch tích hợp phương thức tốn điện tử - Phát triển hình thức quảng cáo, đưa dịch vụ du lịch trực tuyến đến gần với khách hàng - Xây dựng chiến lược maketing nhằm thu hút khách hàng KẾT LUẬN Thương mại điện tử cầu nối thông minh công cụ giao tiếp giúp trao đổi dễ dàng người mua người bán lúc nơi Nhờ có thương mại điện tử mà nhu cầu mua sắm trao đổi hàng hóa tăng trưởng nhanh nhanh Con người thực muốn mua sắm nhiều họ tham khảo đặt hàng nhà, phù hợp với người thường xuyên bận rộn 15 Sự đời phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử có tác động mạnh mẽ tới toàn lĩnh vực khác đời sống xã hội Bất kì lĩnh vực cần có trao đổi, giao dịch hợp tác, thương mại điện tử rút ngắn khoảng cách, tiết kiệm chi phí, sức lực nhân lực, thúc đẩy phát triển nhiều lĩnh vực Bối cảnh dịch covid 19 diễn thể vai trị khơng thể thiếu thương mại điện tử đời sống xã hội TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Văn Hịe (2008), Giáo trình thương mại điện tử bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Văn Minh (2011), Giáo trình thương mại điện tử bản, NXB Thống kê Nguyễn Văn Hồng (2011), Giáo trình thương mại điện tử bản, NXB Hồng Đức Tri Nam, Giaos trình thương mại điện tử - Trường đại học Thương mại, tailieu.vn, https://tailieu.vn/doc/giao-trinh-thuong-mai-dien-tu-can-ban-dh-thuong-mai1670914.html , 22/04/2014 Nguyễn Diễm, Hoạt động ngân hàng điện tử số dịch vụ ngân hàng điện tử Việt Nam, Luatminhkhue.vn, https://luatminhkhue.vn/hoat-dong-ngan-hang-dien-tu-va-mot-so-dich-vu-ng an-hang-dien-tu-tai-viet-nam.aspx , 30/11/2021 Tailieuonline 24h, Các lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử, 123docz.net, https://123docz.net//document/2763633-cac-linh-vuc-ung-dung-thuong-maidien-tu.htm 16 ... dụng lĩnh vực du lịch 1.7.2 Ứng dụng lĩnh vực chứng khoán 1.7.3 Ứng dụng lĩnh vực bán lẻ 1.7.4 Ứng dụng lĩnh vực phủ 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY 10... TRẠNG LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY 2.1 Thực trạng thương mại hàng hóa, dịch vụ điện tử Tại Việt Nam nay, thương mại điện tử lĩnh vực hàng hóa dịch vụ coi bùng nổ, áp dụng. .. trọng thương mại điện tử lĩnh vực đời sống, định chọn đề tài ? ?Những lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử nay? ?? làm đề tài cho tập lớn NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LĨNH VỰC ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG