ĐỀ TÀI LẮNG NGHE CẢM XÚC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Lắng nghe cảm xúc Môn Luật và khởi nghiệp Ngành Công nghệ thông tin Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Chí Thắng Sinh viên thực.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Lắng nghe cảm xúc Môn : Luật khởi nghiệp Ngành : Công nghệ thông tin Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Chí Thắng Sinh viên thực : Đinh Quang Danh – 1811062718 Ngô Tấn Đăng – 1811061595 Nguyễn Văn Long– 1811063466 TP Hồ Chí Minh, 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ĐẶT TÊN DỰ ÁN: PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 2.1 Phân tích ngành: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ: 3.1 Sơ đồ tổ chức: DỰ THẢO TÀI CHÍNH: Cơ cấu nguồn vốn: Bảng hoạch toán lỗ lãi: Phân tích hội rủi ro thị trường theo SWOT: 10 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: 11 5.1 Chiến lược marketing: 11 5.2 Chính sách marketing: 11 5.3 Kế hoạch hoạt động marketing 11 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 13 6.1 Thị trường tổng quan: 13 6.2 Các yếu tố vĩ mô 14 6.2.1 Về kinh tế: 14 6.2.2 Về văn hóa xã hội 14 TỔNG KẾT 15 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ĐẶT TÊN DỰ ÁN: Đề tài: Dịch vụ chia sẻ cảm xúc Giới thiệu dự án: Dịch vụ chúng em tạo nhằm hướng tới người gặp áp lực sống dẫn tới trầm cảm hay trình trở nên trầm cảm Họ khó kiểm sốt cảm xúc than gây nên tiêu cực không đáng có than khơng có để chia sẻ giúp đỡ họ sống Vì dịch vụ chúng em đời để giúp cho người tiêu cực có nơi để họ chia sẻ kể áp lực sống hướng tới gỡ nút thắt khiến họ trở nên tiêu cực Dịch vụ chúng em mang tới trợ giúp cho người mang tâm trạng tiêu cực, áp lực nơi để chia sẻ trò chuyện để người cảm thấy giải tỏa áp lực Dịch vụ chúng em có tiện ích tìm kiếm người để trị chuyện chia sẻ hay đơn giản tìm kiếm người để chia sẻ giúp giải tỏa áp lực mà chia sẻ PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 2.1 Phân tích ngành: Một thống kê cho thấy có đến 6% dân số TP.HCM bị bệnh trầm cảm Nếu trước người mắc trầm cảm đa phần nằm độ tuổi từ 60 - 65 tuổi, trầm cảm có xu hướng trẻ hóa với độ tuổi từ 15 - 27 tuổi Nữ giới bị trầm cảm nhiều nam giới Trung bình bệnh nhân nữ có bệnh nhân nam bị trầm cảm Tại sở y tế chuyên khoa, số lượng bệnh nhân đến thăm khám bệnh lý liên quan đến trầm cảm tăng 20 - 30% năm Đặc biệt thời gian gần bệnh viện ghi nhận có gia tăng đáng kể bệnh nhân trầm cảm trẻ tuổi, đa số học sinh, sinh viên Việc thường xuyên gặp áp lực học hành thi cử kỳ vọng lớn cha mẹ nguyên nhân dẫn đến tình trạng trẻ hóa bệnh trầm cảm Việt Nam Theo nghiên cứu Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc (UNICEF), khoảng 8% 29% trẻ em độ tuổi vị thành niên Việt Nam mắc bệnh sức khỏe tâm thần Ước tính Việt Nam có triệu thanh, thiếu niên có vấn đề sức khỏe tâm lý, tâm thần Tuy nhiên có khoảng 20% số nhận hỗ trợ y tế điều trị cần thiết *Nguyên nhân: Sức ép cha mẹ việc học hành, thi cử làm em dễ rơi vào trạng thái căng thẳng với tất chuyện, đôi lúc không kiểm sốt suy nghĩ Khơng khí nặng nề gia đình thiếu hạnh phúc nguyên nhân dẫn đến chứng trầm cảm cho Ngồi ra, tốc độ phát triển nhanh đến chóng mặt sống đại khiến áp lực công việc gia tăng, não làm việc tải, cảm giác cô độc, lệ thuộc vào mạng xã hội, tỷ lệ người bị stress Việt Nam tăng lên nhanh chóng nguyên nhân khiến trầm cảm ngày phổ biến *Đối thủ cạnh tranh: Khi bước vào lĩnh vực phải chấp nhận có nhiều đối thủ cạnh tranh, dịch vụ lắng nghe không nhiều chủ yếu công ty này: NguoiLangNghe Dịch vụ hỗ trợ tư vấn tâm lý miễn phí -YBOX Congtythamtu – Cho thuê người lạ người tâm ăn Dịch Vụ Lắng Nghe Tâm Sự Của Bạn Listening Service - Muare.Vn Nghelangnghe Dù họ có thuận lợi qua tìm hiểu biết điểm yếu hầu hết quán cung cách phục vụ chưa tốt hội KẾ HOẠCH QUẢN LÝ: 3.1 Sơ đồ tổ chức: • • • • Chủ dự án Kế toán Nhân viên Nhân viên bán thời gian Quản lý • Chủ dự án: người quản lý điều hành hoạt động dịch vụ chịu trách nhiệm trước pháp luật.Nhà quản lí qn đóng vai trị quan trọng tới hướng phát triển phát triển dịch vụ có ảnh hưởng to lớn với hoạt động dịch vụ Nhà quản lý dịch vụ “Lắng Nghe Cảm Xúc” nhà đầu tư, lập dự án, điều hành dự án nắm rõ mạnh điểm yếu cần khắc phục dự án, nắm vững tiêu chí hoạt động, chiến lược dịch vụ sau Do đó, nhà quản lí phải biết khắc phục điểm yếu quán, điều hành quán cách hợp lí giải vấn đề phát sinh tồn đọng dịch vụ • Quản lý: người thay mặt chủ quán điều hành hoạt động nhân viên • Kế tốn: Là nhân viên có nhiệm vụ thu ngân toán khoản tiền dịch vụ, tổng hợp chi phí xác định doanh thu, lợi nhuận dịch vụ báo cáo thuế.Phải người tin cậy ban quản lí, trung thực kiểm tra giám sát ban quản lý cách thường xuyên thơng qua sổ sách ghi lại Kế tốn làm việc tốt giúp cho dịch vụ tránh khỏi thất hoạt động hiệu • Nhân viên : Trị chuyện lắng nghe khách hàng, gặp mặt trực tiếp trò chuyện lắng nghe khách hàng 3.2 Lương nhân viên, đào tạo khen thưởng Lương tháng Chi tiêu Số lượng Tiền lương Quản lý 7.000.000VND Kế toán 4.000.000 VND Nhân viên 2.000.000 VND Nhân viên bán 1.000.000 VND thời gian Tổng cộng 10 Thành tiền 7.000.000VND 4.000.000VND 8.000.000VND 4.000.000 VND 19.000.000VND Đào tạo khen thưởng: Đào tạo: chủ quán có trách nhiệm hướng dẫn cho nhân viên quen với công việc, đặc biệt nhân viên hướng dẫn phục vụ ứng xử với khách hàng Ngoài thân quản lý chủ dự án không ngừng nâng cao kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm để nhìn nhận giải vấn đề tốt Khen thưởng: nhân viên khen thưởng thêm lương vào dịp lễ,tết,tặng lịch,áo nón; dự án cịn trích lợi nhuận thưởng vượt tiêu doanh số đề điều nhằm kích thích phấn khởi làm việc nhân viên để họ hoàn thành tốt cơng việc cách xuất sắc Quy trình chọn dịch vụ: Khi website LangNgheCamXuc.vn, Bạn chọn ứng viên hiển thị Website Bạn theo dõi thông tin giới thiệu khái quát thân ứng viên Nếu muốn thuê ứng viên làm Lắng Nghe Cảm Xúc mình, Bạn chọn vào mục Đặt Bạn điền thông tin theo biểu mẫu với thông tin Họ tên; Mail; Số điện thoại Ngay sau bạn gửi thông tin đăng ký thuê ứng viên, liên lạc với bạn để xác nhận thông tin Để việc thuê ứng viên diễn ra, Bạn phải chuyển ĐẶT CỌC, ứng trước cho chúng tơi (phí cho thuê ứng viên) cách nạp tiền vào tài khoản mà bạn đăng ký webise Chọn tổng thời gian trò chuyện ứng viên Ngay nhận tiền ứng trước, xác nhận kết nối Bạn với ứng viên Lắng Nghe Cảm Xúc Bạn ứng viên liên hệ trực tiếp với nhằm ấn định thời gian địa điểm diễn gặp Dịch vụ Trò chuyện trực tiếp (30.000VND/giờ): Nhắn tin trò chuyện với ứng viên Dịch vụ Gặp mặt tâm (100.000VND/giờ): Gặp mặt ứng cử viên để nói chuyện cơng việc, thân, sở thích Dịch vụ Mượn đôi tai (120.000VND/giờ): Dịch vụ ứng cử viên nghe khách hàng nói DỰ THẢO TÀI CHÍNH: Nhu cầu vốn lưu động: STT Khoản mục Nhu cầu Chi phí tiện ích(điện, Tháng đầu Thành tiền 2.000.000 VND nước, ) Dự phòng tiền mặt Tháng đầu 5.000.000 VND Tổng vốn lưu động 7.000.000 VND Bảng tính chi phí đầu tư ban đầu: STT Hạng mục Số Đơn vị đầu tư lượng tính Thiết kế Cái 7.000.000 VND 7.000.000 VND 1 3.500.000 vnd 3.500.000 vnd Bộ 1.500.000VND 1.500.000VND Lần 50.000.000 VND 50.000.000 VND Lần 20.000.000 VND 20.000.000 VND Giá Thành tiền website Chi phí trì hosting Tiền lắp đặt internet+ phát sóng wifi Chi phí hỗ trợ bồi thường xây dựng cho chủ dất Chi phí hỗ Ghi trợ bồi thường cho khách hàng gặp cố nghiêm trọng Chi phí đào Lần 5.000.000 VND 5.000.000 VND Lần 200.000.000 200.000.000 VND VND 10.000.000VND 10.000.000VND tạo nhân viên Chi phí quảng cáo Phí đăng ký Lần kinh doanh Tổng cộng 297.000.000 VND Cơ cấu nguồn vốn: STT Khoản mục Tiền Vốn Thành Viên 1(Danh) 300.000.000 VND Vốn Thành Viên (Long) 100.000.000 VND Vốn Thành Viên (Đăng) 100.000.000 VND Vốn vay 200.000.000 VND I Nguồn vốn 700.000.000 VND II Nhu cầu vốn 600.000.000 VND Bảng hoạch toán lỗ lãi: STT Khoản mục Năm Doanh thu 160.000.000 200.000.000 Thuế TNDN(25%) 40.000.000 50.000.000 Lợi nhuận thuế sau 100.000.000VND 150.000.000 VND Phân tích hội rủi ro thị trường theo SWOT: S W Dễ tiếp cận Thiếu nhân Sử dụng nguồn vốn Là thương hiệu Thú vị Chi phí dịch vụ theo yêu cầu cao Chăm sóc khách hàng tốt Nhiều gói dịch vụ O T Ít đối thủ cạnh tranh Ít người dùng Tâm lý học xã hội phát triển Chưa phổ biến Đời sống áp lực Có đối thủ cạnh tranh trước *Ma trận SWOT S-O Vì đối thủ cạnh tranh dịch vụ chăm sóc tốt nên dễ tiếp cận nhiều khách hàng S-T Các tính khác biệt,dễ sử dụng nên dân phổ biến rộng rãi Vì dịch vụ đa dạng, nên dễ cạnh tranh thị trường W-O W-T Doanh nghiệp hình thành, nên có -Kêu gọi hùng vốn, để giải khó nhiều kinh nghiệm rút từ dịch vụ khăn kinh tế doanh nghiệp vừa có thành lập - Do chi phí cao nên người dùng khó tiếp cận 10 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: 5.1 Chiến lược marketing: Nhóm em thưc chiến lược “ hớt váng” từ từ nghĩa sản phẩm mức giá trung bình khuyến thấp Với chiến lược kỳ vọng nhóm em thu hút lượng khách hàng đơng từ nhiều lợi nhuận Do khách hàng nhóm em chủ yếu giới trẻ độ tuổi từ 15-27, người trung niên người già từ 60-65 tuổi có nhu cầu chia sẻ cảm xúc nhiều yếu tố học tập, làm việc, gia đình, chuyện tinh,…đây người dễ bị trầm cảm khơng có người chia sẻ 5.2 Chính sách marketing: Nhóm em áp dụng phương tiện marketing tốn đạt kết cao Xây dựng thông điệp marketing:“Lắng nghe triệu cảm xúc” Nhóm em thực sách marketing bao gồm:phát tờ rơi, băng rôn, mạng xã hội, người tiếng Dự tính chi phí quảng cáo khoảng 200 triệu đồng 5.3 Kế hoạch hoạt động marketing • Quảng cáo Quảng cáo trang web mạng xã hội Facebook, zing lập webside riêng cho nhóm em bao gồm dịch vụ, hình ảnh hay video cảm nhận khách hàng dùng qua dịch vụ bên em, bảng giá…… • Tờ rơi: tờ rơi phương pháp vô hiệu đỡ tốn kém,trước nhóm em khai trương tờ rơi với thơng tin rõ ràng cơng ty dịch vụ nhóm em phát trường đại học, cao đẳng, trung cấp….và số ngã tư, trước cổng số cơng ty.Mục đích để thu hút sư ý khách hàng, tăng tính thuyết phục lợi ích mà dịch vụ bên em có đem lại hấp dẫn dịch vụ làm tăng thêm tò mò tham muốn khách hàng trải nghiệm dịch vụ nhóm em Chiến lược marketing nhóm em thu hút ý khách hàng Nếu khách hàng hay chưa biết đến tồn tai dịch vụ nhóm em họ chưa trải nghiệm qua dịch vụ tương tự hay chưa tin tưởng dịch vụ nhóm em Họ cần có thích thú dịch vụ nhóm em làm cố gắng hút họ Dịch vụ nhóm em cố gắng tạo dịch vụ tốt cho khách hàng lần trải nghiệm dịch vụ nhóm em Như họ tin quán đáp ứng nhu cầu họ họ muốn sử dụng sản phẩm,dịch vụ nhóm em 11 • Marketing nội bộ: Dựa vào quen biết nhân viên công ty hay mối quan hệ xã hội, biện pháp đỡ tốn Ngồi cịn có biện pháp truyền miệng, in ấn thương hiệu cơng ty lên sản phẩm ví dụ nón bảo hiểm, sticker, ly, móc khóa xe… Người tiếng: • Nhóm em th streamer tiếng để quảng cáo dịch vụ hay buổi liveshow tư vấn tâm lý để marketing thương hiệu dịch vụ bên nhóm em Đặc biệt vào ngày khai trương khách hàng đăng ký sử dụng lần đầu tặng miễn phí thời gian Chi phí quàng cáo tháng khai trương: STT Hình thức Thành tiền Phát tờ rơi 10.000.000 Băng rơn 5.000.000 Móc khố, logo , sticker 25.000.000 Quảng cáo qua Facebook, Youtube 100.000.000 Người tiếng 50.000.000 Chi phí khác 10.000.000 Tổng chi phí 200.000.000 12 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 6.1 Thị trường tổng quan: Theo thống kê Viện Sức khỏe tâm thần-Bệnh viện Bạch Mai cho thấy Việt Nam, có khoảng 30% dân số có rối loạn tâm thần tì lệ trầm cảm chiếm 25% Mỗi năm, số người có hành động dại dột thiếu suy nghĩ trầm cảm nước ta từ 36.000-40.000 người Đa số vụ tự sát bệnh nhân cảm thấy vơ dụng, tội lỗi , không xứng đáng sống giới trẻ ngày bị ảnh hưởng nhiều yếu tố nguy áp lực sống tăng lên, phổ biến trò chơi, ứng dụng mạng xã hội,…mà lứa tuổi có nguy mắc rối loạn trầm cảm rối loạn tâm thần Còn lứa tuổi trẻ em thiếu niên nhân cách chưa phát triển toàn diện dễ bị ảnh hưởng yếu tố tác động bên Vì học tập khơng đạt kết mong muốn từ gia đình bị bạn bè tẩy chay…cũng dễ làm xuất biểu việc trầm cảm khơng có người để chia sẻ tâm Điều đáng quan tâm sau thời gian dài mà học sinh, sinh viên phải học onl nhà khơng có bạn bè để chia sẻ mà hay vào ứng dụng mạng xã hội mang lại điều tiêu cực ngày lời bình luận khơng hay thân làm suy nghĩ tiêu cực gây tự ti trầm cảm sau 13 6.2 Các yếu tố vĩ mô 6.2.1 Về kinh tế: Với tốc độ phát triển kinh tế sống người dân ngày bận rộn áp lực nên nhu cầu giải trí thư gian chia sẻ cảm xúc ngày trở nên nhiều cần thiết Mà dịch vụ lắng nghe cảm xúc cách để giới trẻ thư giãn giải trí giải bày suy nghĩ cảm xúc áp lực sống khách hàng Ở Thủ Đức Nhà nước đầu tư sở hạ tầng xây dựng khu công nghiệp, trường đại học lớn, khu dân cư…được mọc lên hàng loạt Đây thị trường tiềm cho việc kinh doanh dịch vụ lắng nghe cảm xúc 6.2.2 Về văn hóa xã hội Thành phố Hồ Chí Minh nơi có kinh tế phát triển động với tập trung đông sinh viên, nhân viên, công nhân viên chức biết đến thành phố sống nhanh, người dân thường thói quen chăm sóc thân nên dễ dẫn đến tự ti thân làm trở ngại không giao tiếp nói chuyện với người khác tạo nhu cầu lớn cho dịch vụ nhóm thị trường tiềm lớn 14 TỔNG KẾT Qua tìm hiểu tham khảo dịch vụ tương tự chúng em cảm thấy việc triển khai dịch vụ Lắng Nghe cảm xúc hoàn toàn khả thi Tuy xã hội đại ngày phát triển kéo theo áp lực vơ hình đè nén người số người lại khó chia sẻ hay giải bày để giảm áp lực mà giữ để dẫn đến trầm cảm Do dịch vụ chúng em đời để người có nhu cầu chia sẻ có nơi nhằm giải tỏa áp lực tâm lý giảm nguy mắc bệnh trầm cảm giảm nguy có vụ việc đau lịng cho xã hội Tuy hoạch định lên kế hoạch hình thành ý tưởng khởi nghiệp cách chi tiết cịn số điểm chưa hợp lý khó phát triển lớn mạnh nên mong thầy cho ý kiến để chúng em sửa đổi phát triển tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn 15 ... TÊN DỰ ÁN: Đề tài: Dịch vụ chia sẻ cảm xúc Giới thiệu dự án: Dịch vụ chúng em tạo nhằm hướng tới người gặp áp lực sống dẫn tới trầm cảm hay trình trở nên trầm cảm Họ khó kiểm sốt cảm xúc than gây... gian chia sẻ cảm xúc ngày trở nên nhiều cần thiết Mà dịch vụ lắng nghe cảm xúc cách để giới trẻ thư giãn giải trí giải bày suy nghĩ cảm xúc áp lực sống khách hàng Ở Thủ Đức Nhà nước đầu tư sở hạ... viên) cách nạp tiền vào tài khoản mà bạn đăng ký webise Chọn tổng thời gian trò chuyện ứng viên Ngay nhận tiền ứng trước, xác nhận kết nối Bạn với ứng viên Lắng Nghe Cảm Xúc Bạn ứng viên liên hệ