Trên cơ sở làm rõ thực trạng vận dụng thẻ điểm cân bằng tại đơn vị, luận văn Hoàn thiện việc vận dụng thẻ điểm cân bằng kết hợp kiểm soát nội bộ trong đánh giá thành quả hoạt động tại Trung tâm Kinh doanh - VNPT Quảng Bình đưa ra các giải pháp để khắc phục các tồn tại nhằm hoàn thiện quá trình vận dụng thẻ điểm cân bằng trong điều hành và đánh giá thành quả hoạt động của Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình.