Sự phát triển của xã hội và công nghệ đang từng bước góp phần nâng cao chất lượng sống hàng ngày, giúp đem tới thêm nhiều sự lựa chọn trong cuộc sống của mỗi người. Nhưng cùng với đó, nguy cơ phải đối mặt với những rủi ro tiềm ẩn cũng tăng lên. Ở Việt Nam, bảo hiểm phi nhân thọ ngày càng được đón nhận rộng rãi. Điều này thể hiện qua chỉ số tăng trưởng bền vững do Cục Quản lý Bảo Hiểm cung cấp. Theo đó, 7 tháng đầu năm 2017, tổng doanh thu phí bảo hiểm tại thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 22,924 tỉ đồng, tăng 11.53% so với cùng kỳ năm 2016Bảo hiểm phi nhân thọ xu hướng tất yếu của xã hội hiện đại CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG (VNI)1.1.GIỚI THIỆU : Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không ( gọi tắt là VNI) được thành lập theo quyết định số 49GPKDBH, ngày 2342008 của Bộ tài chính. với cổ đông sáng lập đầu tiên là các Tập đoàn kinh tế, Tổng công ty lớn: Bao gồm Tổng công ty Hàng không Việt Nam (VNA), Tập đoàn Than và Khoáng sản Việt Nam (TKV), Tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA), Tổng Công ty XNK Tổng hợp Hà Nội (GELEXIMCO), Công ty Cổ phần Nam Việt (NAVICO) và các cổ đông khác.1.2.THÔNG TIN VỀ TỔNG CÔNG TY1.2.1.Thông tin chung Tên tổng công ty: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm hàng khôngTên viết tắt: VNIVốn điều lệ: 1000 tỷ đồng. Hiện tại VNI là 1 trong những Doanh nghiệp bảo hiểm có số vốn điều lệ lớn nhất trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam.Trụ sở chính: Tầng 15, Tòa nhà Geleximco, 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà NộiĐiện thoại: (024) 6276 5555 Fax: (024) 6276 5556Website: www.bhhk.com.vn Email: contactbhhk.com.vnLoại hình doanh nghiệp : Công Ty cổ phần Về hoạt động kinh doanh,VNI đã và đang là một trong các thương hiệu bảo hiểm phi nhân thọ có uy tín trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam. Các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm do VNI cung cấp góp phần hỗ trợ khách hàngổn định hoạt động kinh doanh, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, dài hạn. Hiện nay mạng lưới của VNI có mặt tại hầu khắp các tỉnh, thành trên toàn quốc, với 45 Công ty bảo hiểm thành viên, 01 Văn phòng Đại diện Miền Nam, hàng trăm phòng kinh doanh khu vực, hệ thống đại lý và hơn 1.500 CBNV, mở rộng hợp tác với nhiều đối tác, ngân hàng lớn, trạm đăng kiểm, bệnh viện, showroom – Garage ô tô trên khắp cả nước...giúp khách hàng tham gia bảo hiểm mọi lúc, mọi nơi1.2.2.Loại hình (lĩnh vực) kinh doanh, các loại dịch vụ chủ yếu của doanh nghiệp. Loại hình (lĩnh vực ) kinh doanh : Kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính.. Các loại sản phẩm chủ yếu của Doanh nghiệp : •Bảo hiểm hàng không;•Bảo hiểm tài sản, cháy, nổ;•Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng, lắp đặt; máy móc thiết bị;•Bảo hiểm xe cơ giới (ô tô, xe máy);•Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, du lịch; •Bảo hiểm hàng hải, hàng hóa vận chuyển;•Bảo hiểm trách nhiệm, nghề nghiệp ...•….1.3.THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP Thị trường : Việt Nam Công ty có mạng lưới dịch vụ rộng lớn , trải dài khắp các tỉnh từ Bắc vào Nam gồm nhiều công ty con và phòng kinh doanh lớn nhỏ.Dân số Việt Nam có xu hướng tăng, chỉ số già hóa cũng tăng lên nhanh chóng , thu nhập bình quân đầu người năm 2020 đạt 4tr2 trăm (nghìn đồng) và có xu hướng tăng trong những năm tiếp theo, cơ cấu dân số giữa thành thị và nông thôn đang có xu hướng thay đổi từ nông thôn sang thành thị nhiều hơn, cho thấy cuộc sống người Việt Nam đang dần được cải thiện hơn, nhu cầu sống cao hơn, thu nhập tăng , xã hội ngày càng phát triển khiến người dân có nhu cầu mua sắm những sản phẩm phục vụ cho cuộc sống hàng ngày là những tài sản có giá trị (VD : xe máy , oto, xây nhà …).Nhưng cùng với đó, nguy cơ phải đối mặt với những rủi ro tiềm ẩn cũng tăng lên. Chính vì vậy, lựa chọn loại hình bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp là cách tốt nhất để dự phòng cho những biến cố có thể xảy đến với bản thân họ và những điều họ trân quý. Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm có dịch vụ bảo hiểm chất lượng, nằm trong top 10 công ty bảo hiểm uy tín nhất hiện nay ,sẽ được người tiêu dùng quan tâm và lựa chọn để bảo vệ cho tài sản của mình.
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN/MÔN HỌC: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÊN CHỦ ĐỀ: CHỦ ĐỀ 08 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CĨ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO DOANH NGHIỆP Họ tên SBD/STT Ngày sinh MSV Đinh Thúy Hằng ( NT) Nguyễn Thị Thùy 101 17/01/2001 DTE1953403010264 Nguyễn Thị Thu Hương 14/08/2001 DTE1953493919232 Bùi Thị Hà 19/06/2001 DTE Nguyễn Thị Diệu Hằng 03/09/2001 DTE1953403010319 Lê Thu Hoài Lớp học phần QTDN lớp K16 – KTDN B Lớp liên chế K16- Kế toán DN B Mẫu số 02 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Tên chủ đề: Phân tích mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, xác định hội thách thức cho doanh nghiệp Lớp học phần: QTDN – K16 KTDN B Nội dung đánh giá: TT Nội dung chấm điểm Điểm điểm tối chấm chấm đa GV1 GV2 0,25 nghiên cứu) Phương pháp nghiên cứu (Phù hợp với mục tiêu đề ra; Mô tả phương pháp nghiên cứu cụ Điểm Đặt vấn đề (Làm rõ tính cấp thiết đề tài; Xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi Mức thể, xác) Chương 1: Giới thiệu chung doanh nghiệp nghiên cứu 3.1 Tên địa doanh nghiệp 0,25 1,5 0,25 Loại hình doanh nghiệp 3.2 Loại hình (lĩnh vực) kinh doanh Các loại sản phẩm/dịch vụ chủ yếu doanh 0,25 nghiệp 3.3 Thị trường doanh nghiệp 3.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng vấn đề nghiên cứu 0,5 0,5 doanh nghiệp 4.1 Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu 4.2 Kết đạt hạn chế 4.3 Nguyên nhân thành công hạn chế 4,0 1,5 1,5 1,0 Chương 3: Các giải pháp thực vấn đề nghiên cứu 5.1 Định hướng mục tiêu, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 5.2 Các giải pháp, đề xuất Kết luận (luận ngắn gọn, súc tích, đáp ứng 2,0 0,5 1,5 mục tiêu đề ra, phù hợp với kết thu 0,5 được) Hình thức Quá trình làm việc nhóm Tổng điểm 0,5 1,0 10 Điểm kết luận:……………………………………………………………………………… MỤC LỤC Trang Danh mục bảng biểu đồ thị hình vẽ Phần mở đầu Chương I Chương II DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Có thể thấy, song song với chất lượng sống ngày nâng cao, nhu cầu người trở nên đa dạng nhiều – mua nhà, mua xe, sở hữu thêm nhiều tài sản, du lịch nhiều v.v Điều đồng nghĩa với thực tế gánh nặng rủi ro lớn Để thoải mái tận hưởng giây phút sống cách trọn vẹn, nhiều gia đình lựa chọn đặt niềm tin vào bảo hiểm phi nhân thọ để bảo vệ điều quan trọng Sự phát triển xã hội cơng nghệ bước góp phần nâng cao chất lượng sống hàng ngày, giúp đem tới thêm nhiều lựa chọn sống người Nhưng với đó, nguy phải đối mặt với rủi ro tiềm ẩn tăng lên Ở Việt Nam, bảo hiểm phi nhân thọ ngày đón nhận rộng rãi Điều thể qua số tăng trưởng bền vững Cục Quản lý Bảo Hiểm cung cấp Theo đó, tháng đầu năm 2017, tổng doanh thu phí bảo hiểm thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 22,924 tỉ đồng, tăng 11.53% so với kỳ năm 2016 Bảo hiểm phi nhân thọ - xu hướng tất yếu xã hội đại CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG (VNI) 1.1 GIỚI THIỆU : Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không ( gọi tắt VNI) thành lập theo định số 49/GP/KDBH, ngày 23/4/2008 Bộ tài với cổ đơng sáng lập Tập đồn kinh tế, Tổng cơng ty lớn: Bao gồm Tổng công ty Hàng không Việt Nam (VNA), Tập đồn Than Khống sản Việt Nam (TKV), Tổng cơng ty lắp máy Việt Nam (LILAMA), Tổng Công ty XNK Tổng hợp Hà Nội (GELEXIMCO), Công ty Cổ phần Nam Việt (NAVICO) cổ đơng khác 1.2 THƠNG TIN VỀ TỔNG CƠNG TY 1.2.1 Thơng tin chung - Tên tổng công ty: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm hàng không - Tên viết tắt: VNI - Vốn điều lệ: 1000 tỷ đồng Hiện VNI Doanh nghiệp bảo hiểm có số vốn điều lệ lớn thị trường Bảo hiểm Việt Nam - Trụ sở chính: Tầng 15, Tịa nhà Geleximco, 36 Hồng Cầu, Đống Đa, Hà Nội - Điện thoại: (024) 6276 5555 - Fax: (024) 6276 5556 - Website: www.bhhk.com.vn Email: contact@bhhk.com.vn - Loại hình doanh nghiệp : Cơng Ty cổ phần Về hoạt động kinh doanh,VNI thương hiệu bảo hiểm phi nhân thọ có uy tín thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm VNI cung cấp góp phần hỗ trợ khách hàngổn định hoạt động kinh doanh, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, dài hạn Hiện mạng lưới VNI có mặt hầu khắp tỉnh, thành tồn quốc, với 45 Cơng ty bảo hiểm thành viên, 01 Văn phòng Đại diện Miền Nam, hàng trăm phòng kinh doanh khu vực, hệ thống đại lý 1.500 CBNV, mở rộng hợp tác với nhiều đối tác, ngân hàng lớn, trạm đăng kiểm, bệnh viện, showroom – Garage ô tô khắp nước giúp khách hàng tham gia bảo hiểm lúc, nơi 1.2.2 Loại hình (lĩnh vực) kinh doanh, loại dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp - Loại hình (lĩnh vực ) kinh doanh : Kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm đầu tư tài - Các loại sản phẩm chủ yếu Doanh nghiệp : Bảo hiểm hàng không; Bảo hiểm tài sản, cháy, nổ; Bảo hiểm rủi ro xây dựng, lắp đặt; máy móc thiết bị; Bảo hiểm xe giới (ô tô, xe máy); Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, du lịch; Bảo hiểm hàng hải, hàng hóa vận chuyển; Bảo hiểm trách nhiệm, nghề nghiệp … 1.3 THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP Thị trường : Việt Nam Công ty có mạng lưới dịch vụ rộng lớn , trải dài khắp tỉnh từ Bắc vào Nam gồm nhiều cơng ty phịng kinh doanh lớn nhỏ 1.1 biểu đồ mạng lưới dịch vụ VNI 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty CP Bảo hiểm hàng không Công ty cổ phần Bảo hiểm hàng không (VNI) tổ chức máy quản trị Doanh nghiệp theo mơ hình trực tuyến chức Đặc điểm : Người lãnh đạo tổ chức chịu trách nhiệm mặt công việc toàn quyền định phạm vi doanh nghiệp.Việc truyền mệnh lệnh theo tuyến quy định Người lãnh đạo phận chức không lệnh trực tiếp cho người thừa hành phận sản xuất theo tuyến Ưu nhược điểm : Cơ cấu trực tuyến - chức lợi dụng ưu điểm cấu trực tuyến cấu chức Tuy nhiên lại xuất nhược điểm - Người lãnh đạo phải thường xuyên giải mối quan hệ phận trực tuyến phận chức - Những người lãnh đạo chức lại có nhiều ý kiến khác nhau, người lãnh đạo phải họp bàn, tranh luận căng thẳng, định không kịp thời, hiệu định thấp Để khắc phục nhược điểm này, số doanh nghiệp áp dụng cấu quản lý, sử dụng ban tham mưu giúp việc nhóm chuyên gia người trợ lý CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TY BẢO HIỂM HANG KHÔNG (VNI) Đối với doanh nghiệp kinh doanh loại hình sản phẩm , dịch vụ kinh doanh , vấn đề lợi nhuận , khách hàng , sản phẩm luôn trọng Tuy nhiên tác động đến Doanh nghiệp cịn có nhiều yếu tố khác , điển hình yếu tố bên ngồi Doanh nghiệp , chúng đem đến nhiều hội , điều kiện thuận lợi giúp Doanh nghiệp phát triển Song song với xuất khó khăn thách thức kinh doanh dịch vụ bảo hiểm ngành đặc thù Bảo hiểm loại sản phẩm vơ hình khơng liên quan trực tiếp đến người , tài sản Mà liên quan đến xã hội , liên quan đến luật pháp Như công ty Bảo hiểm hàng khơng (VNI) q trình kinh doanh có nhiều yếu tố bên bên tác động đến , Yêu cầu nhà quản trị Công ty phải đưa định phù hợp 2.1 MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI Khái niệm : Mơi trường bên ngồi tiếng Anh External enviroment Mơi trường bên ngồi bao gồm tất nhân tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp - Môi trường bên ngồi gồm : Mơi trường vĩ mơ mơi trường vi mô 2.1.1.Môi trường Vĩ mô Khái niệm : Môi trường vĩ mô tiếng Anh gọi Macro environment Môi trường vĩ mô hay môi trường kinh doanh vĩ mô doanh nghiệp bao gồm yếu tố nằm ngồi doanh nghiệp, có tác động phạm vi rộng tác động lâu dài đến hoạt động doanh nghiệp ( Giáo trình quản trị kinh doanh , NXB Tài Chính ) 2.1.1.1 Yếu tố kinh tế ( để sau) 2.1.1.2 Yếu tố Văn Hóa Xã hội 2.1.1.2.1 Dân số thu nhập Theo nghị số 16/2021/QH15 chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ kí ban hành ngày 27/07/2021.Theo Nghị quyết, tốc độ tăng trưởng GDP bình quân năm Hình 2.1:Biểu đồ tăng trưởng GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2020 khoảng 6,5-7%; GDP bình quân đầu người đến năm 2025 đạt khoảng 4.7005.000 USD năm 2020 khoảng 2786 USD Dân số Việt Nam có xu hướng tăng, số già hóa tăng lên nhanh chóng , thu nhập bình quân đầu người năm 2020 đạt 4tr2 trăm (nghìn đồng) có xu hướng tăng năm tiếp theo, cấu dân số thành thị nông thơn có xu hướng thay đổi từ nơng thơn sang thành thị nhiều hơn, cho thấy sống người Việt Nam dần cải thiện hơn, nhu cầu sống cao hơn, thu nhập tăng , xã hội ngày phát triển khiến người dân có nhu cầu mua sắm sản phẩm phục vụ cho sống hàng ngày tài sản có giá trị (VD : xe máy , oto, xây nhà …).Nhưng với đó, nguy phải đối mặt với rủi ro tiềm ẩn tăng lên Chính vậy, lựa chọn loại hình bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp cách tốt để dự phịng cho biến cố xảy đến với thân họ điều họ trân quý Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) công ty hoạt động lĩnh vực bảo hiểm có dịch vụ bảo hiểm chất lượng, nằm top 10 công ty bảo hiểm uy tín ,sẽ người tiêu dùng quan tâm lựa chọn để bảo vệ cho tài sản 2.1.1.2.2 Giáo dục , phong cách lối sống Điều kiện giáo dục , phân bố dân cư , phong tục tập quán, có ảnh hưởng lớn tới ngành kinh doanh bảo hiểm dân số quy định phạm vi thị trường bảo hiểm , trình độ hiểu biết lợi ích việc tham gia bảo hiểm Bên cạnh phong tục tập quán , phân bổ dân cư nơi khác định thị trường bảo hiểm nơi có phát triển hay không Thông thường nơi đông dân cư (vd : trung tâm thành phố , thị xã …) dịch vụ bảo hiểm thường phát triển Dựa vào thấy VNI lựa chọn địa điểm đông dân cư , nơi thành thị phát triển để đặt chi nhánh , công ty ( VD : Hà Nội 14 chi nhánh VNI tập trung khu vực gần cận giáp trung tâm thành phố, công ty đặt trung tâm thành phố lớn Đà Nẵng , Hải Phịng…) 2.1.1.3 Yếu tố kỹ thuật cơng nghệ 2.1.1.4 Yếu tố trị 10 2.1.1.5 Yếu tố tự nhiên 2.1.2.Môi trường vi mô Khái niệm : Môi trường vi mơ (Micro Environment) hay cịn gọi mơi trường kinh doanh đặc thù môi trường ngành Là môi trường bên doanh nghiệp, bao gồm tất tác nhân môi trường trực tiếp ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh, định hiệu hoạt động doanh nghiệp Môi trường vi mô gồm : - Đối thủ cạnh tranh - Khách hàng - Nhà cung cấp 2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh Khái niệm: Đối thủ cạnh tranh cá nhân hay tổ chức thỏa mãn người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ tương tự hay sản phẩm thay khác nhằm thu lợi nhuận.Đối thủ cạnh tranh gồm: - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp , tổ chức giống công ty bạn, cung cấp loại sản phẩm dịch vụ hướng tới đối tượng khách hàng giống công ty bạn - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Hàng thay 2.1.2.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Dù nằm lĩnh vực kinh doanh đặc thù , công ty bảo hiểm khơng tránh khỏi có đối thủ cạnh tranh.Theo cục quản lý , giám sát bảo hiểm , tính đến ngày 22/07/2020 , thị trường bảo hiểm Việt Nam có 32 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Trong có doanh nghiệp có vị vững trắc,xây dựng thành công đưa thương hiệu gần gũi với khách hàng ( VD : Bảo Long , Bảo Việt , Bảo Minh ,PVI,…) Theo số liệu Tổng cục thống kê , tính đến ngày 20/12/2019, doanh thu phí gốc bảo hiểm phi nhân thọ đạt 52.132 tỷ ,tăng 11.6% Xét thị phần , Bảo Việt đứng vị trí số với 22% thị phần , theo sau PVI (15,2%) PTI(10.1%) doanh nghiệp khác chiếm tỷ lệ nhỏ khoảng 5% 11 Như thấy VNI , đối thủ cạnh tranh không nhiều mà cịn có đối thủ mạnh , có sức ảnh hưởng lớn thị trường bảo hiểm Việt Nam, phần lớn lợi ích thị trường thuộc đối thủ cạnh tranh Chỉ riêng top doanh nghiệp bảo hiểm lớn chiếm đến 50% thị phần thị trường Để mở rộng thị trường phát triển , coi thách thức doanh nghiệp 2.2 Thị phần bảo hiểm Việt Nam tình hình tăng trưởng năm 2019 Tổng cơng ty bảo hiểm hàng không (VNI) thành lập từ năm 2008 , so với nhiều công ty bảo hiểm , VNI thành lập muộn Đối với doanh nghiệp vào hoạt động đối thủ cạnh tranh công ty xuất trước tư liệu tốt để ta tìm hiểu thị trường doanh nghiệp xuất trước họ có thành công dấu ấn định Hay sai lầm họ mắc phải trước học mà ta cần lưu tâm đến 2.1.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Hàng thay Hiện sản phẩm thay dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ chưa có nhiên xã hội ngày phát triển nhiều ngành nghề trước chưa có phát triền nên việc ngành dịch vụ khắc với bảo hiểm điều tất yếu xảy Thị trường bảo hiểm nước ta năm gần sôi động, đa dạng Số lượng công ty hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày tăng; loại hình sở hữu đa dạng bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ, thuộc ba lĩnh vực bảo hiểm người, bảo hiểm tài sản bảo hiểm trách nhiệm dân sự; tính cạnh tranh công ty bước thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Trên thị trường bảo hiểm xuất nhiều sản phẩm độc đáo sở kết hợp yếu tố tiết kiệm - đầu tư bảo vệ, công luận đánh giá cao 12 sản phẩm bảo hiểm tai nạn cá nhân cho người sử dụng thẻ ATM, bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm người chăn nuôi sản xuất thức ăn gia cầm, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo… Tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm Việt Nam mức cao so với giới khu vực Một số công ty bảo hiểm vào hoạt động đạt tốc độ tăng trưởng cao Bảo Minh, Prudential, PJICO… Vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng lên theo khả giữ lại phí bảo hiểm nước nâng lên tương ứng Và có nhiều cơng ty bảo hiểm thành lập đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp điều đương nhiên , 2.2.1.1 Khách Hàng Khách hàng ảnh hưởng đến VNI ? Khách hàng nguồn đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp “khách hàng” khơng phải khái niệm xa lạ Khơng có doanh nghiệp hoạt động thiếu khách hàng Khách hàng yếu tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển hoạt động doanh nghiệp Sẽ khơng nói q có ý kiến cho “khách hàng tài sản quan trọng doanh nghiệp” Theo đó, điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt khách hàng ngày khẳng định vai trò “nguồn sống” doanh nghiệp Họ khơng tạo doanh thu mà cịn hỗ trợ phát triển thương hiệu cho Doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp nói chung bảo hiểm hàng khơng VNI nói riêng khách hàng yếu tố cốt lõi quan trọng đem lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp Để có lượng lớn khách hàng vị thương hiệu ngày hôm VNI không ngừng đổi dịch vụ nâng cao chất lượng gói bảo hiểm Bảo hiểm hàng khơng VNI cung cấp nhiều loại hình bảo hiểm gói bảo hiểm thiết thực đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng Các dịch vụ bảo hiểm tuân thủ quy tắc hướng đến khách hàng sử dụng sản phẩm Vấn đề bồi thường bảo hiểm thực dựa thỏa thuận ghi rõ ràng hợp đồng Quá trình bồi thường diễn 13 cách minh bạch, nhanh chóng thuận tiện cho khách hàng Trong trình giao dịch mua bán, chứng bảo đưa đến tay khách hàng cách nhanh chóng, khơng có nhiều khoản chi phí phát sinh lặt, mà đảm bảo đầy đủ quyền lợi , điều khoản cần thiết khách hàng Điều khách hàng đánh giá tốt góp phần đem lại lượng khách hàng lớn cho công ty Khách hàng nhân viên kinh doanh miễn phí mà hiệu mà doanh nghiệp muốn có Đối với Bảo hiểm hàng khơng VNI Bởi tất người tiêu dùng có chung tâm lý lo lắng muốn sử dụng dịch vụ họ lại lo lắng chất lượng dịch vụ đó, nên chọn thương hiệu tốt Nhưng họ lại tin tưởng vào trải nghiệm người sử dụng trước Nếu doanh nghiệp có dịch vụ sản phẩm tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nguồn đem lại lượng khách lớn cho doanh nghiệp, VNI làm tốt điều 2.2.1.1.1.Kết Doanh thu công ty tăng nhanh, thị trường ngày mở rộng, nhiều người biết đến VNI , năm 2020 công ty lọt top 10 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ uy tín Việt Nam, vị trí giữ có chuyển biến tích cực thời gian tới 2.2 : Top 10 công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín năm 2020 Tuy nhiên có tính hai mặt phía điều tích cực mà khách hàng mang lại khách hàng gây bất ổn định cho doanh nghiệp Chẳng hạn trình giao dịch xảy vấn đề bất lợi khách hàng khơng xử lý thỏa đáng dẫn đến điều không hay cho 14 doanh nghiệp , ảnh hưởng xấu đến thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích doanh nghiệp 15 ... KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Tên chủ đề: Phân tích mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, xác định hội thách. .. động đến Doanh nghiệp cịn có nhiều yếu tố khác , điển hình yếu tố bên ngồi Doanh nghiệp , chúng đem đến nhiều hội , điều kiện thuận lợi giúp Doanh nghiệp phát triển Song song với xuất khó khăn thách. .. người trợ lý CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TY BẢO HIỂM HANG KHÔNG (VNI) Đối với doanh nghiệp kinh doanh loại hình sản phẩm , dịch vụ kinh doanh , vấn đề lợi nhuận