BÀI tập NHÓM CHỦ đề XU HƯỚNG CHI TIÊU vào sàn TMĐT TRONG THÁNG 8 của SINH VIÊN KTPT 63c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LỚP THỐNG KÊ TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH (121)_02 BÀI TẬP NHÓM CHỦ ĐỀ: XU HƯỚNG CHI TIÊU VÀO SÀN TMĐT TRONG THÁNG CỦA SINH VIÊN KTPT 63C Dương Thị Hà My – 11214030 Nguyễn Thị Quỳnh Hương - 11216762 Đỗ Đức Minh - 11205996 Nguyễn Ánh Ngân - 11208523 Đỗ Thị Uyên – 11202835 Nguyễn Thị Khánh Linh - 11181301 Nhóm 8: 09/2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Giảng viên: MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG _ DANH MỤC HÌNH _ PHẦN LỜI MỞ ĐẦU _ 1.1 Lý chọn đề tài _ 1.2 Tính cấp thiết _ 1.3 Phạm vi, đối tượng, thời gian nghiên cứu _ 11 1.4 Câu hỏi điều tra _- _ 12 PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 11 2.1 Phương pháp nghiên cứu _ 11 2.2 Trình bày kết nghiên cứu 21 2.2.1 Các sàn thương mại sử dụng _ 21 2.2.2 Mối liên quan giới tính tần suất sử dụng sàn TMĐT bạn sinh viên _ 24 2.2.3 _ TS Nguyễn Thị Thanh Huyền 2.2.4 Mối liên quan giới tính tần suất sử dụng sàn TMĐT bạn sinh viên _ 24 TIEU2.3 LUANGiảipháp MOI download : skknchat123@gmail.com28 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Mật độ dân số nước chia theo khu vực (2016 - 2020) 14 Bảng 2.2 Mật độ dân số quận/huyện/thị xã trực thuộc thành phố Hà Nội (2019) 15 Bảng 2.3 Tỉ lệ dân thành thị nước chia theo khu vực (2016 - 2020) 17 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tốc độ thị hóa tăng trưởng GDP đầu người số nước Hình 2.1 Tỉ lệ thị hóa thành phố Hà Nội (1991 - 2007) _ 11 Hình 2.2 Quy mơ dân số Hà Nội (2011 - 2020) _ 12 Hình 2.3 Bản đồ dân số Việt Nam năm 2019 _ 13 Hình 2.4 Mật độ dân số thủ nước ASEAN (2020) 16 Hình 2.5 Tỷ suất di cư thành phố Hà Nội (2016 - 2020) 17 Hình 2.6 Tăng trưởng GRDP Hà Nội qua năm _ 21 Hình 2.7 So sánh số sản xuất công nghiệp tháng đầu năm (2013 - 2021) 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHẦN LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 49,3 triệu người - quy mô 11,8 tỷ USD - tốc độ tăng trưởng 18% - người dùng 41% Đây số nhỏ trình phát triển với tốc độ chóng mặt sàn TMDT năm 2021 Việt Nam thống kê Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương) Bắt đầu đặt chân vào thị trường Việt Nam năm 2010, thập kỉ qua chứng kiến bùng nổ mạnh mẽ sàn thương mại điện tử không ngừng mở rộng thu hút người tiêu dùng Đại dịch Covid bùng phát xem hội đắt giá mua sắm trực tuyến tăng trưởng mạnh dần dịch chuyển sang nhóm người dùng lớn tuổi kéo theo mức tăng 1,5 lần tổng chi tiêu bán lẻ trực tuyến nước so với năm 2020 TMĐT chuyên gia đánh giá cao lộ trình phát triển năm 2021-2026, nhận điểm nhấn bật xu hướng hành vi người dùng thị trường, nhóm định chọn đề tài : XU HƯỚNG CHI TIÊU VÀO SÀN TMĐT TRONG THÁNG CỦA SINH VIÊN KTPT 63C 1.2 Tính cấp thiết Thơng qua khảo sát về” Xu hướng chi tiêu vào sàn TMĐT tháng sinh viên KTPT 63C”, nhóm muốn đem đến cho người góc nhìn tổng quan việc mua sắm sàn TMĐT sinh viên Thương mại điện tử xuyên biên giới nhanh chóng trở thành nhân tố cốt lõi kinh tế toàn cầu xu hướng tất yếu thay đổi thói quen người tiêu dùng Nhất người trẻ lĩnh, động, sáng tạo sàn TMĐT ln ưu tiên hàng đầu họ Vì vậy, nghiên cứu nhóm rõ cho người thấy điều Đồng thời nghiên cứu nhóm yếu tố tác động đến hành vi mua sắm, mức chi tiêu vào sàn TMĐT so với thu nhập sinh viên, mặt hàng bạn sinh viên ưa chuộng, mức độ hài lòng bạn sinh viên sàn TMĐT họ sử dụng Ngoài ra, từ việc thu thập ý kiến, nhóm đưa giải pháp, cách khắc phục để sàn TMĐT hồn thiện đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Từ đó, việc mua sắm sàn TMĐT người thuận tiện, nhanh chóng, tiện ích TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.3 Phạm vi, đối tượng, thời gian nghiên cứu 1.3.1 Phạm vị nghiên cứu: Lớp Kinh tế phát triển 63C- Đại học Kinh tế Quốc Dân Do thành viên nhóm sinh viên lớp KTPT 63C nên kết điều tra thuận lợi, xác, khơng rộng vượt tầm kiểm soát nên chúng em chọn không gian nghiên cứu phạm vi lớp Kinh tế phát triển 63C trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Các bạn sinh viên lớp tham gia vào khảo sát cách trung thực, tích cực nên bọn em mong nghiên cứu nhóm đem đến độ xác định cho người 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nhóm 100% bạn sinh viên lớp 63C Kinh tế phát triển gồm có 60 người 1.3.3 Thời gian nghiên cứu Nghiên cứu thực từ ngày 11/9/2022 đến hết ngày 15/9/2022 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Giới tính bạn Câu hỏi 2: Bạn có sử dụng sàn TMĐT không Câu hỏi 3: Bạn sử dụng sàn TMĐT nhiều Câu hỏi 4: Lí bạn lựa chọn sàn TMĐT Câu hỏi 5: Mức độ sử dụng sàn TMĐT t8/2022 Câu hỏi 6: Mức thu nhập tháng 8/2022 bạn Câu hỏi 7: Bạn chi tiêu vào sàn TMĐT tháng 8/2022 Câu hỏi 8: Bạn chi tiêu nhiều vào mặt hàng tháng 8/2022 Câu hỏi 9: Lí bạn sử dụng sàn TMĐT thay mua hàng truyền thống( trực tiếp) gì? Câu hỏi 10: Ưu điểm sàn TMĐT bạn sử dụng Câu hỏi 11: Nhược điểm sàn TMĐT đó? Câu hỏi 12: Bạn muốn cải thiện thêm điều sàn TMĐT Câu hỏi 13: Sử dụng thang điểm từ 1-5 (với "Rất bất tiện" tới "Rất tiện lợi"), bạn chấm độ tiện ích sàn TMĐT bạn sử dụng nhiều tháng 8/2022 điểm? TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu nhóm khảo sát tổng hợp lại kết vào form đây: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1x9pMvKQBJyA9z9cm90fQQeGUGhFC4n4JQTRXnzN35w/edit?fbclid=IwAR191soBEZ-OYYce0WWn2lu3FsHuiXNEtYTjlD4mlNu0HkaP2dRenocp1o#gid=1818991955 2.1 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu tiến hành với độ xác cao, tiết kiệm thời gian nhóm lựa chọn phương pháp nghiên cứu đây: - Phương pháp thu thập liệu: hình thức điều tra chọn mẫu với nguồn liệu sơ cấp: Nhóm thu thập liệu từ google form thiết kế câu hỏi sẵn, tất người trả lời online - Phương pháp điều tra: Sử dụng phương pháp định lượng tiến hành lập phiếu khảo sát thông qua bảng câu hỏi sau tiến hành làm biểu mẫu khảo sát online google form, lấy link gửi nhận kết khảo sát qua email Kết nhận 60/60 người tham gia khảo sát thời hạn - Phương pháp phân tích: phân tích liệu thơng qua cách trình bày liệu bảng, đồ thị, tóm tắt liệu số trung bình, trung vị 2.2 Trình bày kết nghiên cứu 2.2.1 Các sàn TMĐT người sử dụng Bảng 1: Tần suất sử dụng sàn Thương mại điện tử Sàn TMĐT Shopee TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Lazada Tiktok Shop Tiki Sendo Khác Tổng Nhận xét: Từ bảng trên: - Sàn TMĐT đa số người lựa chọn sử dụng SHOPEE có trụ sở Singarpo, chiếm 91,7% tổng số sàn TMĐT Có thể thấy Shopee thống lĩnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam nhờ lợi tập trung phát triển ứng dụng dành riêng cho quốc gia Đây phần chiến lược địa phương hóa thị trường mà Shopee thực Mặt khác, Sàn thương mại điện tử đẩy mạnh chương trình ưu đãi nhằm khuyến khích người dùng tải ứng dụng di động họ: chiến dịch mua hàng đồng cho khách hàng hay voucher giảm giá đặc biệt dành cho lần mua Bên cạnh đó, Shopee phát triển tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác Giao diện thiết kế web dựa theo thói quen sử dụng khách hàng giúp việc trải nghiệm khách hàng tốt Điều giúp Shopee không đứng đầu xếp hạng Android mà thống trị lượng truy cập website, theo iPrice Group Bên cạnh đó, chiến lược truyền thông Shopee đáng ý sử dụng nhiều nhiều tiếng Blackpink, - Xuất từ đầu năm 2022, Tiktok shop (3,3%) thu hút người tiêu dùng nhanh chóng nhờ ưu đãi chiến dịch chạy sale lớn giúp tân binh vươn lên vị trí thứ sau sàn Shopee (91,7%) Tik Tok Shop hay biết đến trang web mua hàng thông qua việc nhấn link từ video Tik Tok dần trở nên phổ biến với bạn trẻ Điểm đặc biệt thuật toán phân phối nội dung TikTok ưu tiên tuyệt đối nội dung Đối với người xem tab “For you” giao diện ứng dụng Đối với nhà bán hàng nhà sáng tạo nội dung hội Video phân phối tới hàng triệu lượt người xem sau đêm – nội dung đủ chất lượng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Khác với tảng MXH sàn TMĐT khác Cần thời gian để phân tích hành vi, tính cách người dùng Từ lựa chọn đối tượng phân phối nội dung Mỗi người dùng đăng nội dung mới, thuật toán TikTok làm ngược lại Họ phân phối thử nội dung cho lượng người dùng định để kiểm chứng Và sẵn sàng mở rộng nhanh chóng tập đối tượng phân phối xác nhận tín hiệu tốt từ tập thử nghiệm Điều đặc biệt quan trọng local brand Một nhà bán hàng Shopee Khi bắt đầu lập gian hàng đăng sản phẩm nhiều thời gian cơng sức để có lượt bán tự nhiên Gần khơng có chuyện bùng nổ hàng trăm đơn hàng sau đêm Với Tiktok Shop hồn tồn khác, nhà bán hàng phải ln chuẩn bị tâm đón nhận bùng nổ Thậm chí vài nghìn đơn hàng sau đêm video shop lên xu hướng - Bên cạnh sàn TMĐT thơng dụng, có sàn khác Winshop Các sàn TMĐT Lazada, Tiki, Sendo sàn TMĐT đứng đầu số lượng người sử dụng sàn TMĐT bật thị trường Việt Nam Nếu muốn trở nên thành công hơn, sàn TMĐT cần khắc phục nhược điểm 2.2.2 Mối liên quan giới tính tần suất sử dụng sàn TMĐT bạn sinh viên Bảng 2: Bảng tần suất sử dụng dựa giới tính Giới tính TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nhận xét: Từ bảng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Phần lớn bạn sử dụng sàn TMĐT NỮ, chiếm 70,7% Lý giải cho điều này, nhà nghiên cứu làm khảo sát với 5.347 người phụ nữ nhận thấy khoảng nửa phụ nữ thích mua sắm tạo cho họ sống cao cấp, 1/3 lại thích mua sắm khơng thể khơng tiêu tiền, chí họ không thừa tiền 6/10 người phụ nữ tham gia nói họ định “phải” tiêu tiền ngày, dù mua bánh mỳ, sữa đồ linh tinh Nghiên cứu phụ nữ cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc lang thang vào cửa hàng để “đốt tiền” - Mọi người có xu hướng sử dụng sàn TMĐT từ 1-3 lần/tuần (62,1%) tỷ lệ nhỉnh người dùng nữ Trung bình sàn điện tử Shopee ( sàn có lượng người dùng lớn ), tháng có ngày sale lớn ngày sale nhỏ cố định vào thứ hàng tuần ngày 16 hàng tháng Với chiến dịch đưa đợt sale liên tục gần kết hợp với tâm lý muốn săn hàng giá rẻ người tiêu dùng khiến tần suất 1-3 lần hồn tồn bình thường - Tần suất mua sử dụng lần/1 tuần xuất nữ ( hoàn toàn phù hợp với tâm lý tiêu dùng nữ giới ) 2.2.3 Nhận xét độ tiện ích sàn TMĐT sinh viên sử dụng nhiều T8/2022 Bảng 3: Bảng chấm độ tiện ích sàn TMĐT sinh viên sử dụng nhiều T8/2022 Nhận xét: - Các sàn thường đánh giá điểm độ tiện ích với tỉ lệ 71,19% Như vậy, ta thấy bạn sinh viên đánh giá skknchat123@gmailànTMĐTmìnhsửdụngnhiềunhất TIEU LUAN MOI download : com tháng 8/2022 mức độ tiện ích Các sàn TMĐT khắc phục nhiều lỗi đáp ứng đa số nhu cầu khách hàng Khách hàng tiếp cận với nhiều nhà sản xuất, phân phối lúc nên lựa chọn hàng hóa đa dạng hơn, họ nhanh chóng tìm thấy sản phẩm cần, so sánh giá trước chọn mua Chỉ với thao tác bản, người dùng tìm thấy sản phẩm cần, đáp ứng nhu cầu mẫu mã, tính năng, khơng q nhiều thời gian Một cú click chuột để mua hàngnhanh chóng, đại phù hợp với đa số sinh viên - Tiếp sàng đánh giá điểm tiện ích với tỉ lệ 18,64%, nhóm có tần suất Đây sinh viên có độ tin tưởng cao với sàn TMĐT mà họ sử dụng nhiều tháng 8/2022 Các sàn TMĐT cần tìm cách để giữ chân khách hàng đồng thời hạn chế tối đa việc chuyển dịch nhóm xuống điểm thấp chu kì - Bên cạnh tiện ích đem lại cho người dùng, sàn TMĐT nhận phản hồi chưa tốt trải nghiệm bạn sinh viên với tỉ lệ 1,69% cho điểm 8,47% cho điểm Vì sàn nên trọng tìm bất tiện mà người mua gặp phải trình mua hàng quản lí chuỗi cung ứng cách chặt chẽ để thuyết phục nhóm khách hàng Vấn đề nhóm đưa cách giải phần báo cáo 2.2.4 Mối liên quan giới tính mặt hàng hay bạn sinh viên lựa chọn Bảng : Bảng giới tính - mặt hàng Quần áo, giày dép Nam Nữ 15 Tổng 22 Nhận xét: - Mặt hàng lựa chọn nhiều đồ dùng cá nhân quần áo, mỹ phẩm nữ - mặt hàng thường xuyên trợ giá, chạy sale nhằm thu hút người mua Cịn bạn nam sử dụng sàn thương mại để mua đồ điện tử công TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com nghệ, quần áo giày dép lựa chọn nằm vị trí thứ Những lựa chọn hoàn toàn phù hợp với tâm lý giới tính người mua phụ nữ thường có xu hướng đầu tư cho trang phục, ngoại hình Bảng đặc điểm trái ngược người dùng nam nữ danh mục nữ mua nhiều số nam skincare, đồ ăn tương ứng đồ điện tử, trang trí nam - Các mặt hàng khác có các bạn mua với số lượng người không nhiều, đa phần sản phẩm khơng thu hút nhóm người tiêu dùng trẻ Các mặt hàng như: Văn phòng phẩm, sách, đồ trang trí, phụ kiện, khơng bạn q ưa chuộng tiêu dùng nhiều tháng 8/2022 2.2.5 Lí bạn sinh viên lựa chọn sàn TMĐT thay mua hàng truyền thống( trực tiếp) Bảng Lí lựa chọn sàn TMĐT thay mua hàng truyền thống (trực tiếp) Lí Giá rẻ so với mua hàng truyền thống Không phải lại Thị hiếu Chất lượng đảm bảo Khác Nhận xét: Từ bảng : - Có thể thấy, phần đa sinh viên gặp hạn chế mặt thời gian Việc mua sắm trực tuyến kèm theo dịch vụ giao hàng tận nhà lợi lớn sàn TMĐT so với khu chợ truyền thống Thời tiết nắng nóng thất thường Hà Nội lí khiến việc di chuyển bạn sinh viên gặp khó khăn - Sinh viên nhóm đối tượng đa phần có nguồn thu nhập trung bình thấp nên giá hàng hóa cạnh tranh kèm ưu đãi từ nhà bán hàng, sàn mua sắm điện tử giúp giảm bớt chi phí hàng hóa, cân nguồn thu-chi sinh viên - Tuy nhiên, thấy, chất lượng hàng hóa khơng phải mạnh trang bán hàng điện tử nguồn cung không kiểm duyệt, người dùng nhận TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com sản phẩm không mong muốn từ dẫn đến phản hồi khơng tích cực hay đánh người tiêu dùng trường hợp mua phải hàng chất lượng nhiều lần 2.2.6 Đánh giá mức chi tiêu bạn sinh viên vào sàn TMĐT so với mức thu nhập Bảng 6: Bảng thu nhập – chi tiêu Thu nhập Chi tiêu Dưới triệu 1-3 triệu 3-5 triệu Trên triệu Tổng Nhận xét: Từ bảng - Các bạn sử dụng sàn TMĐT có thu nhập 1-3 triệu chiếm số lượng lớn (38,3%), nguồn thu nhập trung bình phần lớn bạn sinh viên, số có nguồn thu nhập cao từ nguồn việc làm thêm, kinh doanh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Mọi người có xu hướng chi tiêu vào sàn TMĐT triệu(73.3%) - Phần đông người có thu nhập triệu chi tiêu triệu vào sàn TMĐT ( chiếm 33,3%) Theo sau bạn có thu nhập từ 1-3 triệu chi tiêu triệu vào sàn TMĐT ( chiếm 30%) - Đa phần chi tiêu vào sàn TMĐT người nhỏ thu nhập => Điều phù hợp với điều kiện kinh tế chi tiêu bạn sinh viên lớp 2.3 Đánh giá nhận xét, đưa giải pháp 2.3.1 Ưu điểm sàn TMĐT Đứng góc độ khách hàng, với 60 người khảo sát có đến 45 người nhận định việc mua sắm thơng qua sàn thương mại điện tử tiện lợi so với việc di chuyển tới điểm mua bán truyền thống, 42 người lựa chọn chi phí rẻ, cạnh tranh so với thị trường trực tiếp Trên thực tế, chi phí giao hàng ln cộng vào với giá trị đơn hàng đưa mức giá cuối, nhiên để giữ chân khách hàng, sàn TMDT thường xuyên tung đợt voucher đợt “sale quanh năm” mà áp dụng “tấm phiếu giảm giá” này, người tiêu dùng nhận mức giá rẻ so với thị trường thực số không nhỏ lại giao hàng tận nhà mà cơng di chuyển, tìm kiếm - Các sàn TMDT thu hút nhờ tạo nhiều kênh toán khác nhau, linh động để người tiêu dùng lựa chọn mà phận khách hàng gần có xu hướng thay đổi dần từ toán tiền mặt đến thực giao dịch qua ngân hàng theo mã QR Ngồi ra, việc giá cơng khai niêm yết có nhiều lựa chọn tầm giá giúp người mua tránh bị “chém” giá, dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn mặt hàng, kể mặt hàng vô độc lạ - Các sàn TMDT đa phần có giao diện bắt mắt, dễ thao tác, dễ dùng thân thiện với người dùng Có nhiều sách bảo vệ khách hàng khiếu nại hồn hàng, trả tiền sản phẩm khơng đạt u cầu Thái độ bán hàng vấn đề mà khách hàng quan tâm nay, sàn làm tốt điều cho phép người mua đánh giá sản phẩm thang điểm 5* công khai hay khiếu nại người bán/người giao hàng có hành vi, lời nói vi phạm Các gian hàng phân cấp rõ ràng : Shopee yêu thích ( nhiều người dùng lựa chọn mua) hay Shopee Mall, LazMall ( gian hàng hãng từ nhà phân phối - 2.3.2 Nhược điểm sàn TMĐT TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Một số đơn hàng vận chuyển lâu, bị lưu kho, không đến kịp tay khách hàng thời gian dự kiến, shop quốc tế, chất lượng dịch vụ giao hàng chưa đảm bảo, hàng hóa có tình trạng bị móp,méo hay đổ vỡ với sản phẩm cần nhẹ tay - - Mua sắm ln sở thích ngày qua ngày, tháng qua tháng phái yếu có mặt phổ biến mua sắm trực tuyến dễ gây nghiện, khiến cho khách hàng chi tiêu mức, dành nhiều thời gian cho việc lướt sàn TMĐT mà phân tâm công việc khác - Thách thức an toàn, an ninh mạng bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT vấn đề đáng lo ngại Đã xảy không trường hợp người dùng bị đánh cắp thông tin cá nhân, đối tượng xấu lợi dụng thông tin để chiếm đoạt tài sản hay ngụy tạo đơn hàng giả nhằm trục lợi cá nhân - Việc người bán đăng bán hàng khơng kiểm soát nguồn cung đầu vào khiến cho thị trường mua bán điện tử nhộn nhịp lại khơng đảm bảo chất lượng sản phẩm Từ đó, khách hàng hay chưa có nhiều kinh nghiệm mua sắm trực tuyến mua phải hàng hóa trơi nổi, không rõ nguồn gốc xuất xứ, hay gặp tượng “treo đầu dê, bán thịt chó” người tiêu dùng tự tay chọn lựa sản phẩm Dù cho sách bảo vệ khách hàng trang mua sắm cho phép đổi trả hàng quy trình lâu phức tạp, đủ kiên nhẫn để đợi q trình hồn thành - Sở hữu lượng người truy cập lớn, vào dịp diễn đợt sale lớn, sàn TMĐT thường xuyên rơi vào tình trạng tê liệt, lag thường khó truy cập 2.3.3 Giải pháp cải thiện - Thứ nhất, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tiêu chí hàng đầu định đến hành vi mua sắm người tiêu dùng, khả giữ chân khách hàng doanh nghiệp Thường xuyên lọc shop thiếu uy tín, lừa đảo, feedback mang tính seeding, cải thiện chất lượng sản phẩm, kiểm duyệt chất lượng sản phẩm trước cho phép đăng bán biện pháp tốt cho nhà quản trị sàn TMĐT - Cải thiện việc bảo vệ quyền lợi người dùng bảo mật thơng tin người dùng, rút gọn quy trình đẩy nhanh tiến độ hoàn hàng đổi trả Đẩy mạnh đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, hạ tầng phần mềm lẫn phần cứng, nhằm đảm bảo an tồn thơng tin khách hàng giao dịch, khắc phục tình trạng có lượng lớn người truy cập đồng thời góp phần nâng cao lịng tin người mua hoạt động trực tuyến, nâng cao hình ảnh thương hiệu Chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng Các dịch vụ khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp công cụ đắc lực giúp họ phát triển, trì quan hệ với khách hàng phát triển TMĐT trải nghiệm mà doanh nghiệp mang đến tác động định phần lớn đến việc khách hàng có mua sản phẩm, dịch vụ hay khơng - TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Quy trình vận chuyển cần cải thiện, cho đảm bảo tốc độ giao hàng chất lượng sản phẩm đến tay người dùng Dịch vụ hậu cần ngày trở nên quan trọng người tiêu dùng mong đợi nhiều chất lượng giao hàng Nhu cầu sản phẩm thiết yếu hàng ngày thiết bị gia dụng có gia tăng đáng kể minh chứng Do vậy, doanh nghiệp nhà bán hàng cần sử dụng hiệu công nghệ để đảm bảo hàng hóa giao nhanh chóng với chi phí tiết kiệm nhằm hỗ trợ nhà bán hàng làm hài lòng người tiêu dùng Phần 3: Phần kết thúc Bài nghiên cứu nhóm đến kết thúc Nhìn chung, tất xu hướng thương mại điện tử tháng năm 2022 nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm người dùng Thơng qua nghiên cứu này, nhóm chúng em mong đem đến cho người nhìn tổng quan xu hướng chi tiêu vào sàn TMĐT tháng năm 2022 bạn sinh viên nói chung Qua đó, người cân nhắc dựa thu nhập thân tiêu chí khác để lựa chọn chi tiêu vào sàn TMĐT cho hợp lí Hãy trở thành người tiêu dùng thơng minh, sáng suốt! Do hiểu biết cịn hạn chế, nghiên cứu tránh khỏi sai sót Rất mong bạn đánh giá đóng góp để nghiên cứu chúng em hoàn chỉnh Chúng em xin trân trọng cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... chọn đề tài : XU HƯỚNG CHI TIÊU VÀO SÀN TMĐT TRONG THÁNG CỦA SINH VIÊN KTPT 63C 1.2 Tính cấp thiết Thông qua khảo sát về” Xu hướng chi tiêu vào sàn TMĐT tháng sinh viên KTPT 63C? ??, nhóm muốn đem... có xu hướng chi tiêu vào sàn TMĐT triệu(73.3%) - Phần đông người có thu nhập triệu chi tiêu triệu vào sàn TMĐT ( chi? ??m 33,3%) Theo sau bạn có thu nhập từ 1-3 triệu chi tiêu triệu vào sàn TMĐT... chi tiêu vào sàn TMĐT tháng 8/ 2022 Câu hỏi 8: Bạn chi tiêu nhiều vào mặt hàng tháng 8/ 2022 Câu hỏi 9: Lí bạn sử dụng sàn TMĐT thay mua hàng truyền thống( trực tiếp) gì? Câu hỏi 10: Ưu điểm sàn TMĐT