Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo ppt

EIPICT_M7_Lesson3 EIPICT_M7_Lesson3 Module 7: Quản lý và Module 7: Quản lý và quảng cáo thư viện quảng cáo thư viện Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo quảng cáo EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị là gì? Tiếp thị là gì?  Tiếp thị là quá trình quản lý chịu trách nhiệm xác định, tham gia và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có lợi nhất. (Chartered Institute of Marketing,) EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị là gì? Tiếp thị là gì?  Tiếp thị là một quá trình xã hội và quản lý mà nhờ nó các nhóm và các cá nhân thu được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi các giá trị và sản phẩm với người khác. (Kotler and Armstrong,1993) EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị xã hội là gì? Tiếp thị xã hội là gì?  Theo Kotler (1994) “khái niệm tiếp thị xã hội là nhiệm vụ của một tổ chức để xác định yêu cầu, mong muốn và mối quan tâm của thị trường mục tiêu và cung cấp sự thỏa mãn các mong muốn đó một cách hiệu quả và hiệu suất hơn đối thủ, bằng cách gìn giữ và nâng cao giá trị xã hội và người tiêu dùng.” EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị mối quan hệ là gì? Tiếp thị mối quan hệ là gì?  Weber (1998) giải thích tiếp thị mối quan hệ là “khái niệm tập trung vào mối quan hệ chặt chẽ giữa người cung cấp và người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.” EIPICT_M7_Lesson3 Khái niệm tiếp thị là gì? Khái niệm tiếp thị là gì?  Nhu cầu  Mong muốn  Yêu cầu  Sản phẩm  Trao đổi  Chuyển đổi  Thị truờng (Kotler and Armstrong,1993) EIPICT_M7_Lesson3 Quản lý tiếp thị là gì? Quản lý tiếp thị là gì?  Việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các chương trình được thiết kế để sáng tạo, xây dựng và duy trì sự trao đổi có lợi với người mua tiềm năng nhằm đạt được các mục đích của tổ chức.  Tiến hành các hoạt động để đạt được sự trao đổi mong muốn với thị trường mục tiêu (Kotler and Armstrong, 1993) EIPICT_M7_Lesson3 Quá trình tiếp thị là gì? Quá trình tiếp thị là gì?  Đó là quá trình phân tích các cơ hội thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, phát triển thị trường tổng hợp, và quản lý các nỗ lực tiếp thị. EIPICT_M7_Lesson3 Mục tiêu của quá trình tiếp thị Mục tiêu của quá trình tiếp thị là gì? là gì?  Tiêu thụ tối đa, thỏa mãn khách hàng tối đa  Lựa chọn tối đa  Tối ưu hóa chất lượng cuộc sống EIPICT_M7_Lesson3 Triết lý quản lý tiếp thị là gì? Triết lý quản lý tiếp thị là gì?  Khái niệm sản xuất  Khái niệm sản phẩm  Khái niệm bán hàng  Khái niệm tiếp thị  Khái niệm tiếp thị xã hội [...]... kế hoạch tiếp thị, thư viện phải xác định thị trường mục tiêu của mình, và hiểu các nhu cầu của người dùng EIPICT_M7_Lesson3 Các bước chuẩn bị một kế hoạch tiếp thị cho thư viện (Kassel, 1999)        Chuẩn bị một bản báo cáo nhiệm vụ Liệt kê và mô tả các thị trường mục tiêu hoặc phù hợp Mô tả các dịch vụ của thư viện Giải thích rõ ràng các chiến lược tiếp thị và quảng cáo Xác định và am hiểu... Phân tích tiếp thị   Bao gồm việc phân tích nhu cầu, mong muốn và yêu cầu của người dùng Kết quả sẽ giúp cho người lập kế hoạch xác định phân đoạn thị trường và phân đoạn mục tiêu cho việc lập kế hoạch tiếp thị cũng như xác định chia sẻ thị trường của tổ chức EIPICT_M7_Lesson3 Nghiên cứu thị trường    Thu thập, lập hồ sơ và phân tích các dữ liệu về các vấn đề liên quan tới tiếp thị hàng hoá và dịch...Bạn lựa chọn thị trường của bạn như thế nào?    Phân đoạn thị trường Mục tiêu hóa thị trường Vị trí hóa thị trường EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị tổng hợp là gì? Tiếp thị tổng hợp là các giá trị mà công ty dựa vào đó để tạo ra các đáp ứng mong muốn trên thị trường mục tiêu Nó bao gồm bốn giá trị (bốn P):      Sản phẩm - Product Giá thành - Price Địa điểm - Place Quảng cáo - Promotion Bốn... bị một kế hoạch tiếp thị 1 Xây dựng nhiệm vụ 9.Rà soát lại các chiến lược, nhiệm vụ, mục tiêu nếu cần thiết 8 Giám sát các thành 2 Xem xét lại hiện trạng 3 Hình thành các công chiến lược tiếp thị 7.Thực hiện các chiến 4.Nghiên cứu thị trường lược 6 Xây dựng các chiến lược tiếp thị 5.Sửa đổi các mục đích tiếp thị EIPICT_M7_Lesson3 Thực hiện tiếp thị Việc thực hiện thành công phụ thuộc vào một số yếu... một chương trình hành động tốt  Có tổ chức và nguồn lực tốt  Hệ thống quyết định và khen thưởng của công ty  Lập kế hoạch nguồn nhân lực  Môi trường và văn hoá công ty EIPICT_M7_Lesson3 Kiểm soát việc tiếp thị Quá trình đo lường và đánh giá các kết quả của chiến lược tiếp thị và kế hoạch và thực hiện hành động đúng nhằm đảm bảo đạt được các mục đích tiếp thị Đó là thành phần đo việc thực hiện  Kiểm... EIPICT_M7_Lesson3 Các hoạt động quảng cáo hoặc chiến lược tiếp thị (1)       Cung cấp cho khách hàng các kinh nghiệm tốt thông qua dịch vụ hiệu quả và hiệu suất Tạo ra phim video hướng dẫn Tạo lập một Web site Đăng thông báo ở các vị trí chiến lược và trên phương tiện thông tin Lập mạng lưới Tạo các tài liệu quảng cáo EIPICT_M7_Lesson3        Các hoạt động quảng cáo hoặc chiến lược tiếp thị (2) Thuyết...    Theo Weber (1995) tiếp thị một dịch vụ đắt hơn là tiếp thị một sản phẩm hữu hình do các tính chất sau của dịch vụ: Tính vô hình Không tách biệt giữa sản xuất và tiêu thụ Khó chấp nhận Tính không đồng nhất EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị thư viện của bạn   Kassel (1999) đề nghị các bước sau:  Chuẩn bị một bản báo cáo nhiệm vụ  Liệt kê và mô tả các thị trường mục tiêu và thị trường phù hợp  Mô... hệ thống, độc lập và thường xuyên môi trường, mục đích, chiến lược và các hoạt động của công ty để xác định các vấn đề và các cơ hội, và khuyến nghị một kế hoạch hành động nhằm cải thiện việc thực hiện tiếp thị của công ty EIPICT_M7_Lesson3 Lập kế hoạch chiến lược và quá trình quản lý tiếp thị   Kế hoạch chiến lược của công ty thiết lập loại hình kinh doanh mà công ty sẽ thực hiện và mục đích của mỗi... hình đó Tiếp thị cung cấp chỉ dẫn triết lý, đầu vào cho người lập kế hoạch chiến lược và các chiến lược để đạt được các mục đích của một đơn vị kinh doanh có chiến lược EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị thư viện   Thư viện có được danh tiếng chủ yếu nhờ việc phổ biến dịch vụ có chất lượng Tuy nhiên, thư viện cũng phải tích cực hơn trong việc quảng cáo các dịch vụ của mình thông qua các chiến lược tiếp thị nêu... buổi trình diến và thử sản phầm Gửi thư chúc mừng Tài trợ cho triển lãm sách, hội thảo, hội nghị Tổ chức khai trương dịch vụ Tổ chức các triển lãm Tham gia các triển lãm sách, hội thảo, hội nghị EIPICT_M7_Lesson3 Các hoạt động quảng cáo hoặc chiến lược tiếp thị (3)      Quảng cáo bằng gửi thư qua e-mail Sử dụng các bản tin Viết thư cho các khách hàng hiện có và tiềm năng Đăng quảng cáo Tổ chức các . EIPICT_M7_Lesson3 EIPICT_M7_Lesson3 Module 7: Quản lý và Module 7: Quản lý và quảng cáo thư viện quảng cáo thư viện Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và Bài 3. Nhập môn về. tiếp thị và Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo quảng cáo EIPICT_M7_Lesson3 Tiếp thị là gì? Tiếp thị là gì?  Tiếp thị là quá trình quản lý chịu