Hiện đại hóa quản trị nội bộ tại bệnh viện trung ương huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TỐNG THỊ VÂN ANH HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TỐNG THỊ VÂN ANH HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 34 04 03 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS LÊ VĂN ĐÍNH THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Thừa Thiên Huế, tháng năm 2022 Học viên Tống Thị Vân Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực cố gắng thân, giúp đỡ q báu, nhiệt tình Giáo sư, Phó Giáo sư, Tiến sỹ thầy giáo, cô giáo giảng viên Học viện Hành Quốc gia việc tận tình giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ 02 năm học vừa qua Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS.TS Lê Văn Đính- Học viện Chính trị Khu vực III nhiệt tình, trách nhiệm tận tâm hướng dẫn, định hướng để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn đồng chí Ban Giám đốc Bệnh viện Trung ương Huế đồng nghiệp, gia đình động viên, chia sẻ tài liệu thông tin, giúp đỡ kinh nghiệm để tơi đạt kết mong muốn Tuy nhiên, với trình độ nhận thức có hạn, luận văn cịn có thiếu sót khơng thể tránh khỏi, mong nhận góp ý quý thầy giáo, cô giáo bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Tống Thị Vân Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ 10 1.1 Quản trị nhà nước quản trị nội 10 1.1.1 Quản trị nhà nước 10 1.1.2 Quản trị nội 16 1.2 Hoạt động đại hoá quản trị nội 22 1.2.1 Bệnh viện Đa khoa Trung ương 22 1.2.2 Khái niệm, nội dung, tiêu chí đại hóa quản trị nội 28 Tiểu kết Chương 33 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆN ĐẠI HĨA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ 34 2.1 Tổng quan Bệnh viện Trung ương Huế 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện Trung ương Huế 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Bệnh viện Trung ương Huế 35 2.1.3 Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ hoạt động Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế 37 2.2 Phân tích thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 41 2.2.1 Đẩy mạnh cải cách hành y tế để chuẩn hóa quy trình chun mơn 41 2.2.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin quản trị nội 43 2.2.3 Nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh phục vụ người dân hướng tới hài lòng người bệnh 44 2.2.4 Xây dựng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình 45 2.3 Đánh giá chung thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 46 2.3.1 Kết đạt cơng tác đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 46 2.3.2 Hạn chế, bất cập 56 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 58 Tiểu kết Chương 60 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP TIẾP TỤC HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ 61 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 61 3.2 Các giải pháp tiếp tục đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 62 3.2.1 Hiện đại hóa sở vật chất để thực cải cách hành 62 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ KCB hướng tới hài lòng người bệnh 65 3.2.3 Đổi phong cách, nâng cao y đức giao tiếp ứng xử đội ngũ nhân viên y tế 68 3.2.4 Xây dựng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao 70 3.2.5 Quản lý y tế xã hội hóa 74 3.2.6 Đào tạo, nghiên cứu khoa học hợp tác quốc tế 75 Tiểu kết Chương 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBVC Cán viên chức CLBV Chất lượng bệnh viện BVTW CCHC CNTT HĐH KCB Bệnh viện Trung ương Cải cách hành Cơng nghệ thơng tin Hiện đại hóa Khám chữa bệnh QTNB Quản trị nội TTHC Thủ tục hành QTNN Quản trị nhà nước DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nhân BVTW Huế 36 Bảng 2.2 Các đơn vị thành lập 42 Bảng 2.3 Kết khảo sát hài lòng người bệnh KCB 47 Bảng 2.4 Kết công tác Hợp tác quốc tế bệnh viện 49 Bảng 2.5 Thu nhập viên chức BVTW Huế 50 Bảng 2.7 Kết chất lượng bệnh viện Đoàn Bộ Y Tế đánh giá 53 Bảng 2.8 Kết đào tạo bồi dưỡng trị 55 Bảng 2.9 Kết lớp đào tạo, bồi dưỡng 56 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Tổ chức hoạt động bệnh viện 24 Hình 1.2 Nội dung đại hóa quản trị nội 29 Hình 2.1 Các nhiệm vụ Bệnh viện Trung ương Huế 38 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ mức điểm Đoàn Bộ Y Tế kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện 54 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận văn Trong giai đoạn nay, hầu hết bệnh viện công lập chuyển sang chế tự chủ nhằm đáp ứng yêu cầu xã hội, người dân hoạt động cung ứng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cơng tác quản trị nội bệnh viện bắt đầu ý đến áp dụng nhiều Các nhà quản trị đưa quy tắc, chuẩn mực hoạch định chiến lược quản trị nội nhằm đạo vận hành hệ thống y tế, xác định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn để phân quyền lĩnh vực hệ thống để cải tiến đề phương hướng phát triển mục tiêu chung bệnh viện Khi công tác quản trị nội bệnh viện thực trọng, quan tâm phát huy sáng tạo, chủ động thúc đẩy cá nhân vượt lên để đạt mục tiêu cao Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư 4.0, với phát triển không ngừng tiến khoa học kỹ thuật y học, việc đầu tư sở vật chất trang thiết bị y tế đại; ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực cải cách hành hành y tế yêu cầu chuyên mơn hóa nguồn nhân lực chất lượng ngày cao, tất phải chuẩn hóa theo tiêu chí, tiêu chuẩn, chất lượng Quốc gia hội nhập với Quốc tế Do vậy, hoạt động đại hóa (HĐH) quản trị nội (QTNB) nhu cầu cấp thiết sở y tế để nâng cao chất lượng đạt hiệu cao đơn vị Vấn đề đặt cho bệnh viện công lập phải xác định khoảng trống bên hệ thống quản trị đưa phương thức đổi để nâng cao lực quản trị bệnh viện, từ tiến tới HĐH QTNB Bệnh viện Trung ương (BVTW) Huế đơn vị nghiệp công lập Bộ Y Tế- quan nhà nước có thẩm quyền thành lập quản lý theo quy chuyên sâu nước, trung tâm đào tạo nguồn nhân lực y tế chất lượng cao; có sở vật chất trang thiết bị đại, đạt chuẩn bệnh viện tiên tiến khu vực Đông Nam Á, tiến tới đạt chuẩn quốc tế y tế Tiếng Anh 29 Pengcheng Xu, Wei Hou, Zewen Chen (2017), “Study on the Strengthening of Hospital Internal Control and Externalization Press, http:// https://www.atlantis-press.com/proceedings, Regulating of Hospital Financial Management” Published by Atlantis Website Update May, 2017 30 Prem Kumar (2013) “E –Hospital Management & Hospital Information Systems – Changing Trends” , I.J Information Engineering and Electronic Business, Website https://www.mecs-press.org, Update May, 2013 Trang website 31 Nguyễn Hoàng Bắc (2020), “Quản trị bệnh viện thời đại 4.0 - Thay đổi để phá”, Tạp chí Sức khỏe Đời sống https://suckhoedoisong.vn/, Thứ hai, 24/01/2020 điện tử, Website 32 Bộ Y Tế (2006), “Tổ chức quản lý bệnh viện đa khoa”, Health Vietnam , Website https://healthvietnam.vn, Năm 2006 33 Thanh Hằng (2021), “Hiện đại hóa tạo thuận lợi cho cơng tác khám chữa bệnh”, Báo Đảng Cộng sản Việt https://dangcongsan.vn, Thứ sáu, 29/10/2021 Nam điện tử, Website 34 Thái Hùng (2021), “Thành phố Huế tiếp tục chuyển biến mạnh mẽ cải cách hành chính, hướng tới hành kiểu mẫu”, Báo điện tử 86 Thành phố Huế, Website https://huecity.gov.vn/Chinh-quyen , Thứ sáu, 09/4/2021 35 Song Khang (2021), "Xã hội hóa y tế để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh”, Báo Đảng Cộng sản Việt Nam https://dangcongsan.vn, Thứ tư, 22/09/2021 điện tử, Website 36 Phạm Văn Linh (2021), “Xây dựng hoàn thiện quản trị quốc gia đại, hoạt động hiệu lực, hiệu việt Nam” Tạp chí Cộng sản điện tử, Website https://www.tapchicongsan.org.vn, Thứ bảy, 10/7/2021 37 Lê Thị Kim Ngọc, Nguyễn Thiện Phong (2020) “Yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội bệnh viện Hồn Mỹ Cửu Long”, Báo Công thương điện tử, Website https://tapchicongthuong.vn , Thứ sáu, 26/6/2020 38 Nguyễn Minh Quân (2019) “Thực trạng hiệu mơ hình can thiệp nâng cao quản lý chất lượng khám chữa bệnh bệnh viện quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh”, Luận án tiến sĩ y học Y tế công cộng, Website https://luanvanyhoc.com , Thứ ba, 12/10/2021 39 Thanh Quý (2019), “Thực trạng giải pháp Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế”, Tạp chí Cộng sản điện https://www.tapchicongsan org.vn , Thứ hai, 29/7/2019 tử, Website 40 Vũ Hoàng Quỳnh (2016), “Quản lý nhà nước viên chức ngành y tế - từ thực tiễn Bệnh viện Phổi Trung ương”, Luận văn Thạc sĩ Luật Hiến pháp Luật Hành chính, Học viện Hành Quốc gia, Website https://www1.napa.vn , Thứ sáu, 06/01/2017 41 Nguyễn Văn Thôi (2021), “Những vấn đề đổi quản trị quốc gia nước ta nay”, Tạp chí Cộng sản điện tử, Website https://www.tapchicongsan.org.vn, 15/12/2021 87 42 Sở Nội Vụ tỉnh Thừa Thiên Huế (2021), “Thừa Thiên Huế: đẩy mạnh cải cách hành tư phục vụ”, Báo điện tử Ban đạo Cải cách hành Chính phủ, Website http://caicachhanhchinh.gov.vn , Thứ hai, 08/11/2021 43 Văn Tất Thu (2021), “Khái niệm, vai trò, đặc điểm quản trị nhà nước” Tạp chí Quản lý nhà nước https://www.quanlynhanuoc.vn , Thứ ba, 06/7/2021 điện tử, Website: 44 Bảo Xuân Vũ (2020), “Cử tri kiến nghị ngành Y tế quan tâm tiếp tục nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh cho người dân; tăng cường đầu tư sở vật chất, bổ sung đầy đủ danh mục loại thuốc điều trị cho bệnh viện tuyến dưới; đẩy mạnh công tác quản lý, đào tạo chuyên môn, kỹ mềm đạo đức cho đội ngũ y bác sĩ, nhân viên y tế để góp phần giảm áp lực cho bệnh viện tuyến trên”, Báo Bộ Y Tế, điện tử Website https://moh.gov.vn, 88 Thứ năm, 28/5/2020 PHỤ LỤC Phụ lục 1.1 Danh mục mã tên tiêu chí đánh giá chất lượng STT A A1 A2 A3 A4 PHẦN, MỤC VÀ SỐ LƯỢNG CÁC TIÊU CHÍ HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) Chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn cứu (6) Điều kiện sở vật chất (5) Mơi trường chăm sóc người bệnh (2) Quyền lợi ích người bệnh (6) B PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC (14) B2 Chất lượng nguồn nhân lực y tế (3) B1 B3 B4 C C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 Số lượng cấu nhân lực y tế (3) Chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc (4) Lãnh đạo bệnh viện (4) HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (36) An ninh, trật tự an toàn cháy nổ (2) Quản lý hồ sơ bệnh án (2) Ứng dụng công nghệ thông tin (2) Phịng ngừa kiểm sốt nhiễm khuẩn (7) Năng lực kỹ thuật chuyên môn (6) Hoạt động điều dưỡng chăm sóc (4) Năng lực chăm sóc dinh dưỡng (5) Chất lượng xét nghiệm (2) Quản lý cung ứng sử dụng thuốc (6) C10 Nghiên cứu khoa học (2) D CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (8) Số lượng tiêu chí đạt mức Điểm trung bình Số chí áp dụng STT PHẦN, MỤC VÀ SỐ LƯỢNG CÁC TIÊU CHÍ D1 Thiết lập hệ thống triển khai (3) D3 Đánh giá, đo lường, cải tiến (3) D2 E E1 Số lượng tiêu chí đạt mức Điểm trung bình Số chí áp dụng Phịng ngừa sai sót, cố (2) TIÊU CHÍ CHUN KHOA (4) Tiêu chí sản khoa, nhi khoa (4) (Nguồn: Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 Bộ Y Tế) Phụ lục 1.2 Bảng tổng hợp tiêu chí đánh giá mức ứng dụng công nghệ Mức thông tin sở khám bệnh, chữa bệnh - Hạ tầng đáp ứng mức 1; Tiêu chí - HIS đáp ứng mức 1; - Cho phép truy cập thông tin điện tử người bệnh Đáp ứng yêu cầu mức yêu cầu sau đây: - Hạ tầng đáp ứng mức 2; - HIS đáp ứng mức 2; - Tiêu chí phi chức đáp ứng mức bản; - Bảo mật an toàn thông tin đáp ứng mức bản; - Xây dựng kho liệu lâm sàng (CDR) tập trung bao gồm danh mục dùng chung, dược, định kết xét nghiệm; - Chia sẻ thông tin/dữ liệu (hiện tồn CDR) bên liên quan tham gia vào q trình chăm sóc người bệnh Đáp ứng yêu cầu mức yêu cầu sau đây: - Hạ tầng đáp ứng mức 3; - HIS đáp ứng mức 3; - LIS đáp ứng mức bản; - Quản lý điều hành đáp ứng mức bản; - Hồ sơ điện tử bao gồm sinh hiệu (nhịp mạch, nhiệt độ, huyết áp), ghi chép điều dưỡng, thông tin thủ thuật/kỹ thuật/phẫu thuật lần khám bệnh chữa bệnh lưu trữ tập trung CDR; - Triệu chứng lâm sàng, kê đơn thuốc điện tử: + Hệ thống hỗ trợ định lâm sàng (CDSS) cấp độ hỗ trợ việc kê đơn thuốc điện tử (đơn thuốc kê lại đơn thuốc cũ); + Tất thông tin thuốc sẵn sàng môi trường mạng hỗ trợ CDSS Mức Tiêu chí Đáp ứng mức yêu cầu sau đây: - Hạ tầng đáp ứng mức 4; - HIS đáp ứng mức 4; - LIS đáp ứng mức đầy đủ; - PACS đáp ứng bản, cho phép bác sỹ truy cập hình ảnh y khoa từ bên ngồi khoa chẩn đốn hình ảnh; - Các bác sỹ định môi trường điện tử; - Quản lý toàn định dịch vụ bệnh nhân nội trú Đáp ứng mức yêu cầu sau đây: - Hạ tầng đáp ứng mức 5; - HIS đáp ứng mức 5; - PACS đáp ứng nâng cao, thay tất phim Mức (bệnh viện thơng minh) gồm tiêu chí cụ thể sau: - Đáp ứng mức 5; - Hạ tầng đáp ứng mức 6; - HIS đáp ứng mức 6; - EMR mức bản; - Quản lý điều hành đáp ứng mức nâng cao; - Tiêu chí phi chức đáp ứng nâng cao; - Bảo mật an tồn thơng tin đáp ứng nâng cao; - CDSS cấp độ hỗ trợ quy trình/phác đồ điều trị dựa chứng (các cảnh báo trì sức khỏe, dược): + CDSS hỗ trợ kiểm tra tương tác thuốc/thuốc; + Bộ quy tắc kiểm tra phát xung đột ban đầu định kê toa thuốc Mức Tiêu chí - Điện tử hóa tất biểu mẫu ghi chép bác sỹ, điều dưỡng với biểu mẫu có cấu trúc bao gồm ghi diễn biến, tư vấn, danh sách vấn đề, tóm tắt viện; - Quản lý thuốc theo quy trình khép kín, sử dụng mã vạch (bar code) công nghệ khác để định danh tự động (như RFID), cấp phát thuốc giường bệnh, sử dụng công nghệ định danh tự động chẳng hạn quét mã vạch bao bì thuốc mã vạch ID bệnh nhân Mức (bệnh viện không sử dụng bệnh án giấy, đáp ứng quy định pháp luật có liên quan) gồm tiêu chí cụ thể sau: - Đáp ứng mức 6; - Hạ tầng đáp ứng mức 7; - HIS đáp ứng mức 7; - EMR nâng cao; - CDSS cấp độ cung cấp hướng dẫn cho tất hoạt động bác sỹ liên quan đến phác đồ kết điều trị theo biểu mẫu cảnh báo tùy chỉnh phù hợp; - Áp dụng mẫu phân tích liệu kho liệu lâm sàng (CDR) để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc, an tồn bệnh nhân hiệu cơng tác chăm sóc sức khỏe; - Thơng tin lâm sàng ln trạng thái sẵn sàng cho việc chia sẻ thực thể có thẩm quyền điều trị bệnh nhân thông qua giao dịch điện tử tiêu chuẩn (HL7, HL7 CDA, CCD); - Kết xuất tóm tắt liệu liên tục tất dịch vụ bệnh viện (nội trú, ngoại trú, cấp cứu, phòng khám, …) (Nguồn: Phụ lục II- Thông tư 54/2017/TT-BYT ngày 29/12/2017 Bộ Y Tế) STT Phụ lục 2.1 Cơ cấu Tổ chức Bệnh viện Trung ương Huế Khối I Ban lãnh đạo Bệnh viện II Khối chuyên môn 01 Khối tham mưu 02 Khối Trung tâm Khoa/ phòng Ban Giám đốc Giám đốc Bệnh viện Phó Giám đốc Lâm sàng Phó Giám đốc Cận Lâm sàng Phó Giám đốc Kinh tế Khoa/ phịng Phịng Tổ chức Cán Phòng Kế hoạch Tổng hợp Phịng Tài Kế tốn Phịng Điều dưỡng Phịng Vật tư Thiết bị Y tế PhịngCơng nghệ Thơng tin Phịng Hợp tác Quốc tế PhịngHành Quản trị Phịng Pháp chế- Văn thư 10 Phòng Quản lý Chất lượng 11 Phòng Bảo vệ 12 Khoa Dược 13 Khoa Dinh dưỡng 14 Ban Quản lý dự án 15 Hệ thống Nhà thuốc 16 Phịng Cơng tác xã hội- Chăm sóc Khách hàng 17 Phịng Quản lý dịch vụ buồng bệnh 18 Văn phòng Đảng ủy 19 Văn phịng Cơng đồn Trung tâm Điều trị theo yêu cầu Quốc tế Trung tâm Ung bướu Trung tâm Đào tạo Chỉ đạo tuyến Trung tâm Huyết học Truyền máu STT 03 Khối Khối lâm sàng Khoa/ phòng Trung tâmTim mạch Trung tâm Chấn thương Chỉnh hìnhPhẫu thuật Tạo hình Trung tâm Nhi Trung tâm Răng Hàm Mặt Trung tâm Mắt 10 Trung tâm Điều phối Ghép tạng Khoa Cấp cứu Khoa Hồi sức tích cực Khoa Đột quỵ Khoa Khám bệnh Khối Nội Khoa Nội Tiêu hóa Khoa Nội Cơ xương Khớp Khoa Thận Nhân Tạo Khoa Nội tiết Thần kinh Hô hấp Khoa Nội Tổng hợp Lão khoa Khoa Ngoại Nhi Cấp cứu bụng Khoa Ngoại Tiêu hóa Khoa Ngoại thận- Tiết niệu Khối Khoa Ngoại thần kinh Ngoại Khoa Ngoại Tổng hợp Khoa Gây mê Hồi sức A Khoa Gây mê Hồi sức B Khoa Tai Mũi Họng Khối chuyên khoa khác 04 Khối Cận Lâm sàng Khoa Bệnh Nhiệt đới Khoa Bệnh phổi Khoa Sức khỏe Tâm trí Khoa Da liễu Khoa Y học Cổ truyền Khoa Vật lý trị liệu- Phục hồi chức Khoa Vi sinh Khoa Hóa sinh Khoa Thăm dị Chức STT Khối 05 Bệnh viện Trung ương Huế- Cơ sở Khoa/ phịng Nội soi Khoa Chẩn đốn Hình ảnh Khoa Y học Hạt nhân Gồm 45 khoa, phòng (Nguồn: Phòng Kế hoạch Tổng hợp- BVTW Huế năm 2020) Phụ lục 2.2 Kết hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông tin Năm Hoạt động CNTT Vận hành phát triển phần mềm bệnh án điện tử (BAĐT) cho BVTW Huế- Cơ sở 1, Trung tâm Điều trị theo yêu cầu Quốc tế (TTĐTTYC&QT) 2018 Xây dựng phần mềm trích chuyển liệu bệnh nhân viện, tốn ngày lên cổng thơng tuyến giám định bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam Duy trì phát triển phần mềm: Quản lý suất ăn bệnh lý, quan lý kê đơn cho hệ thống nhà thuốc bệnh viện; Lưu trữ HSBA- hậu kiểm- nghiên cứu khoa học- Online ofifce Chuẩn hóa quy trình chuyển- nhận HSBA bệnh án sở TTĐTTYC&QT Chuẩn hóa quy trình trích xuất gửi liệu giám định lên cổng BHXH đối chiếu với bảng tổng hợp đề nghị toán BHYT Kết nối mạng PACS vào hệ thống mạng LAN bệnh viện Triển khai mạng wifi LAN số vị trí khu nhà khám bệnh 2019 Triển khai phần mềm “Đăng ký suất ăn cho người bệnh” TTĐTTYC&QT Xây dựng triển khai phần mềm “Trả kết quả- cấp số tự động” cho bệnh nhân Triển khai phần mềm “Quản lý giường bệnh” để theo dõi tỉ lệ tình trạng sử dụng Thực phần mềm “lịch trực bác sỹ điều dưỡng” toàn viện Thực phần mềm “Xét nghiệm nhà” thiết bị di động tị phận tiếp đón- Chăm sóc khách hàng Năm Hoạt động CNTT Triển khai chức “báo cáo số liệu tình hình bệnh nhân nhân viên hàng ngày” Triển khai chức “kết sinh thiết” (sử dụng mã vạch lấy liệu, in mẫu tự động, tổng hợp số liệu) Thiết lập quy trình làm việc phần mềm “Trích sao- mượn- trả HSBA” Thiết lập quy trình làm việc phần mềm “Quản lý kho ấn chỉ” Duy trì, vận hành hệ thống tại: -Vận hành phát triển phần mềm BAĐT cho Cs1, TT ĐTTYC&QT hỗ trợ Cs2 phù hợp với nhu cầu quản lý bệnh viện, thực kịp thời thay đổi sách chế độ bảo hiểm y tế (BHYT) 2020 - Hỗ trợ khoa, phòng, trung tâm sử dụng phần mềm HIS - Phối hợp với đơn vị cơng tác BHYT: trích xuất hồ sơ, danh mục (Giường, dịch vụ kỹ thuật, chứng hành nghề, Thuốc, vật tư tiêu hao, ), chứng từ lên cổng giám định BHXH Việt Nam - Duy trì phát triển phần mềm có: Quản lý suất ăn bệnh lý, phần mềm quản lý kê đơn cho Hệ thống Nhà thuốc bệnh viện, Lưu trữ HSBA - Hậu kiểm-NCKH, Quản lý kho Ấn chỉ, Hệ thống gọi số cho khoa Thăm Dò Chức Năng, TT Nhi… Triển khai Phần mềm lịch trực, lịch Phẫu thuật khoa Ngoại nhi - Cấp cứu bụng 2021 Triển khai kết nối liên thông Hệ thống HIS-RIS-PACS thành công Trung tâm điều trị theo yêu cầu quốc tế Triển khai kết nối liên thông Hệ thống HIS-RIS-PACS thành công Trung tâm điều trị theo yêu cầu quốc tế Năm Hoạt động CNTT Tích hợp thơng tin Phân hệ “Thống kê thiết bị y tế sử dụng”, (máy thở, monitor), lịch trực, tình hình KCB bệnh nhân nội trú hàngngày lên trang web http://qlcm.bvtwhue.com.vn Triển khai thành công Hệ thống trực tuyến nội trung tâm, khoa, phòng Phối hợp triển khai thành cơng trì hoạt động Hệ thống Tư vấn khám chữa bệnh từ xa Telehealth Phối hợp triển khai thành cơng trì hoạt động Hệ thống Tư vấn khám chữa bệnh từ xa Telehealth Bắt đầu thực tốn khơng dùng tiền mặt Xây dựng triển khai phần mềm “Thông tin định – Kết chẩn đốn hình ảnh” Hệ thống gọi số tự động cho khoa Thăm dò chức năng, khoa Chẩn đốn hình ảnh (ODA), góp phần số hóa giảm chi phí in ấn, in phim Bệnh viện trung ương Huế Hồn thiện phần mềm Quản lý tình hình giường bệnh Phần mềm “Quản lý suất ăn bệnh lý” TTĐTTYC&QT Bổ sung mẫu chứng từ như: Giấy chứng sinh, Giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH, Giấy chứng nhận dưỡng thai… để gửi lên cổng BHXH Việt Nam Phát triển phần mềm “Phiếu định nhuộm hóa mơ miễn dịch” Phân hệ “Trích xuất chứng từ (Giấy viện, Tóm tắt HSBA) gửi BHXH (Nguồn: Phịng Công nghệ Thông tin- BVTW Huế năm 2021) ... Chương 1: Cơ sở lý luận đại hóa quản trị nội Chương 2: Thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế Chương 3: Một số giải pháp tiếp tục đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế. .. luận đại hóa quản trị nội bộ, luận văn nghiên cứu thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế để từ đề xuất giải pháp tiếp tục hoạt động đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế. .. ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ 2.1 Tổng quan Bệnh viện Trung ương Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện Trung ương Huế Lịch sử hình thành Bệnh viện Trung ương Huế