Microsoft Word Vân anh hoÀn thiá»⁄n LV sau BV in 22 7 2022 ( BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TỐNG THỊ VÂN ANH HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG. Hiện đại hóa quản trị nội bộ tại Bệnh viện Trung ương Huế Hiện đại hóa quản trị nội bộ tại Bệnh viện Trung ương Huế Hiện đại hóa quản trị nội bộ tại Bệnh viện Trung ương Huế Hiện đại hóa quản trị nội bộ tại Bệnh viện Trung ương Huế Hiện đại hóa quản trị nội bộ tại Bệnh viện Trung ương Huế Hiện đại hóa quản trị nội bộ tại Bệnh viện Trung ương Huế
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TỐNG THỊ VÂN ANH HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TỐNG THỊ VÂN ANH HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 34 04 03 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS LÊ VĂN ĐÍNH THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Thừa Thiên Huế, tháng năm 2022 Học viên Tống Thị Vân Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực cố gắng thân, giúp đỡ q báu, nhiệt tình Giáo sư, Phó Giáo sư, Tiến sỹ thầy giáo, cô giáo giảng viên Học viện Hành Quốc gia việc tận tình giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ 02 năm học vừa qua Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS.TS Lê Văn Đính- Học viện Chính trị Khu vực III nhiệt tình, trách nhiệm tận tâm hướng dẫn, định hướng để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn đồng chí Ban Giám đốc Bệnh viện Trung ương Huế đồng nghiệp, gia đình động viên, chia sẻ tài liệu thông tin, giúp đỡ kinh nghiệm để tơi đạt kết mong muốn Tuy nhiên, với trình độ nhận thức có hạn, luận văn cịn có thiếu sót khơng thể tránh khỏi, mong nhận góp ý quý thầy giáo, cô giáo bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Tống Thị Vân Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ 10 1.1 Quản trị nhà nước quản trị nội 10 1.1.1 Quản trị nhà nước 10 1.1.2 Quản trị nội 16 1.2 Hoạt động đại hoá quản trị nội 22 1.2.1 Bệnh viện Đa khoa Trung ương 22 1.2.2 Khái niệm, nội dung, tiêu chí đại hóa quản trị nội 28 Tiểu kết Chương 33 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ 34 2.1 Tổng quan Bệnh viện Trung ương Huế 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện Trung ương Huế .34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Bệnh viện Trung ương Huế .35 2.1.3 Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ hoạt động Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế 37 2.2 Phân tích thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 41 2.2.1 Đẩy mạnh cải cách hành y tế để chuẩn hóa quy trình chuyên môn 41 2.2.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin quản trị nội 43 2.2.3 Nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh phục vụ người dân hướng tới hài lòng người bệnh .44 2.2.4 Xây dựng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình 45 2.3 Đánh giá chung thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 46 2.3.1 Kết đạt công tác đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 46 2.3.2 Hạn chế, bất cập 56 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 58 Tiểu kết Chương 60 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP TIẾP TỤC HIỆN ĐẠI HÓA QUẢN TRỊ NỘI BỘ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ 61 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 61 3.2 Các giải pháp tiếp tục đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế 62 3.2.1 Hiện đại hóa sở vật chất để thực cải cách hành 62 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ KCB hướng tới hài lòng người bệnh 65 3.2.3 Đổi phong cách, nâng cao y đức giao tiếp ứng xử đội ngũ nhân viên y tế 68 3.2.4 Xây dựng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao 70 3.2.5 Quản lý y tế xã hội hóa 74 3.2.6 Đào tạo, nghiên cứu khoa học hợp tác quốc tế .75 Tiểu kết Chương 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BVTW Bệnh viện Trung ương CBVC Cán viên chức CCHC Cải cách hành CLBV Chất lượng bệnh viện CNTT Cơng nghệ thơng tin HĐH Hiện đại hóa KCB Khám chữa bệnh QTNB Quản trị nội QTNN Quản trị nhà nước TTHC Thủ tục hành DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nhân BVTW Huế 36 Bảng 2.2 Các đơn vị thành lập 42 Bảng 2.3 Kết khảo sát hài lòng người bệnh KCB .47 Bảng 2.4 Kết công tác Hợp tác quốc tế bệnh viện .49 Bảng 2.5 Thu nhập viên chức BVTW Huế .50 Bảng 2.7 Kết chất lượng bệnh viện Đoàn Bộ Y Tế đánh giá 53 Bảng 2.8 Kết đào tạo bồi dưỡng trị .55 Bảng 2.9 Kết lớp đào tạo, bồi dưỡng 56 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Tổ chức hoạt động bệnh viện 24 Hình 1.2 Nội dung đại hóa quản trị nội 29 Hình 2.1 Các nhiệm vụ Bệnh viện Trung ương Huế 38 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ mức điểm Đoàn Bộ Y Tế kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện 54 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận văn Trong giai đoạn nay, hầu hết bệnh viện công lập chuyển sang chế tự chủ nhằm đáp ứng yêu cầu xã hội, người dân hoạt động cung ứng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cơng tác quản trị nội bệnh viện bắt đầu ý đến áp dụng nhiều Các nhà quản trị đưa quy tắc, chuẩn mực hoạch định chiến lược quản trị nội nhằm đạo vận hành hệ thống y tế, xác định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn để phân quyền lĩnh vực hệ thống để cải tiến đề phương hướng phát triển mục tiêu chung bệnh viện Khi công tác quản trị nội bệnh viện thực trọng, quan tâm phát huy sáng tạo, chủ động thúc đẩy cá nhân vượt lên để đạt mục tiêu cao Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư 4.0, với phát triển không ngừng tiến khoa học kỹ thuật y học, việc đầu tư sở vật chất trang thiết bị y tế đại; ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực cải cách hành hành y tế yêu cầu chun mơn hóa nguồn nhân lực chất lượng ngày cao, tất phải chuẩn hóa theo tiêu chí, tiêu chuẩn, chất lượng Quốc gia hội nhập với Quốc tế Do vậy, hoạt động đại hóa (HĐH) quản trị nội (QTNB) nhu cầu cấp thiết sở y tế để nâng cao chất lượng đạt hiệu cao đơn vị Vấn đề đặt cho bệnh viện công lập phải xác định khoảng trống bên hệ thống quản trị đưa phương thức đổi để nâng cao lực quản trị bệnh viện, từ tiến tới HĐH QTNB Bệnh viện Trung ương (BVTW) Huế đơn vị nghiệp công lập Bộ Y Tế- quan nhà nước có thẩm quyền thành lập quản lý theo quy ... Chương 1: Cơ sở lý luận đại hóa quản trị nội Chương 2: Thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế Chương 3: Một số giải pháp tiếp tục đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế. .. luận đại hóa quản trị nội bộ, luận văn nghiên cứu thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế để từ đề xuất giải pháp tiếp tục hoạt động đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế. .. thống hóa sở lý luận đại hóa quản trị nội - Thứ hai, phân tích thực trạng đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương Huế - Thứ ba, đề xuất giải pháp tiếp tục đại hóa quản trị nội Bệnh viện Trung ương