BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI Trình bày tình huống liên quan đến thông tin và ra quyết định quản trị Đưa ra giải pháp giải quyết tìn.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: Trình bày tình liên quan đến thông tin định quản trị Đưa giải pháp giải tình Mã lớp học phần Giảng viên hướng dẫn Tên nhóm thảo luận : 22107BMGM0111 : Lê Thị Tú Anh : Nhóm Hà Nội, Tháng 05/2022 Stt Họ tên Nhiệm vụ Lê Quang Anh Cơ sở lý luận, edit video Nguyễn Đức Anh Lời mở đầu + kết luận, làm word 12 Đinh Minh Dũng Kịch bản, thuyết trinh, 24 Nguyễn Hữu Hồng Tình huống, powerpoint, quay video 25 Nguyễn Thanh Hùng Tình 29 Nguyễn Quang Huy Đóng phim 32 Nguyễn Thanh Huyền Giải pháp 42 Vũ Thị Ngọc Linh Giải pháp Đánh giá Có trách nhiệm, chủ động, tích cực Nộp đung hạn đóng góp vào buổi họp Có trách nhiệm công việc, nổ, đưa nhiều ý kiến hay Nhiệt huyết, làm xuất sắc việc minh Có đưa ý tưởng không tham gia vào buổi thảo luận Vui vẻ, đóng góp nhiều vào đề tài Chịu khó, nộp đung hạn tham gia thảo luận Chăm chỉ, có trách nhiệm cơng việc Vị trí Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thư ký 45 Tạ Thị Ngọc Mai Tình 46 Vũ Nhật Minh Quay video Hoạt bát, đóng góp nhiều thảo luận Chưa nhiệt tinh tham gia đóng góp buổi họp Thành viên Thành viên BIÊN BẢN CUỘC HỌP Ngày 21/04/2022 Thành viên tham gia: đủ tất thành viên nhóm Nội dung họp: chia mục cần làm, lên phương án làm Cơ sở lí luận Giới thiệu doanh nghiệp Đưa tình Giải tình Ngày 29/04/2022 Thành viên tham gia: thiếu Nguyễn Thanh Hùng, Vũ Nhật Minh Nội dung họp: - Chốt doanh nghiệp: tập đoàn FLC Phương án làm bài: powerpoint + quay vid Phân chia công việc chi tiết cho thành viên: + Làm word: Lê Quang Anh + Nguyễn Đức Anh + Tình huống: Nguyễn Hữu Hoàng + Tạ Thị Ngọc Mai + Nguyễn Thanh Hùng + Kịch + giải pháp: Vũ Thị Ngọc Linh + Nguyễn Thanh Hùng + Đinh Minh Dũng + Quay video: Nguyễn Hữu Hoàng + Vũ Nhật Minh + Làm ppt lý thuyết: Nguyễn Hữu Hoàng Lời mở đầu: Trong sống sinh hoạt thường ngày chúng ta, hẳn tự đặt câu hỏi hơm làm gì, ăn gì, mặc gì; lĩnh vực kinh tế, thể thao, văn hóa,… ta ln có câu hỏi kiểu Để trả lời cho câu hỏi có nhiều phương án, phải đưa định xem chọn phương án Tất có đạt kết chuỗi định khứ I Ra định công việc nói quan trọng nhất, đóng vai trị trung tâm công việc nhà quản trị Điều hành tổ chức từ công việc đơn giản thường ngày chiến lược, sách quan trọng dựa sở chuỗi định nhà quản trị Vì vậy, định xác hay khơng ảnh hưởng lớn đến “được - mất”, “thành-bại”, chí “sống cịn” tổ chức Để mang lại kết tốt hiệu cao nhà quản trị cần phải có kiến thức vững kĩ định, kèm theo thông minh, nhạy bén sẵn có Tuy nhiên khơng phải lúc nhà quản trị định xác “Ngay người thơng minh bậc phạm phải sai lầm từ ngớ ngẩn đến nghiêm trọng đưa định” - Michael J Mauboussin nói sách “Những sai lầm định” Vậy trước hết ta cần hiểu thơng tin gì? Vai trị chức từ đưa giải pháp liên quan đến tinh huống? Nhóm chúng em dành hết tâm huyết để làm nên kiệt tác với thống toàn diện bạn II II Thông tin quản trị Khái niệm - Thơng tin quản trị tin tức tín hiệu thu nhận, hiểu đánh giá có ích q trình quản trị tổ chức Yêu cầu - Sự thích hợp thơng tin - Chất lượng thơng tin - Tính kịp thời thông tin - Dung lượng thông tin Vai trị thơng tin - Thơng tin tiền đề quản trị - Thông tin sở quản trị - Thông tin công cụ quản trị Hệ thống thông tin Là tổng thể phân hệ thông tin bảo đảm cho trình thơng tin quản trị Hệ thống thơng tin bao gồm phân hệ sau: - Thu thập - Chọn lọc - Xử lý - Phân loại - Bảo quản - Truyền thông III Quyết định quản trị Tổng quan định quản trị 1.1 Khái niệm: - Quyết định quản trị hành vi sáng tạo chủ thể quản trị nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin tổ chức mơi trường 1.2 Đặc điểm: - Tính tư - Tính tương lai - Là sản phẩm riêng có nhà quản trị (trách nhiệm thẩm quyền) - Luôn gắn với vấn đề tổ chức 1.3 Các chức định quản trị: - Chức định hướng - Chức bảo đảm nguồn lực định - Chức kết hợp - Chức động viên, cưỡng - Chức bảo mật 1.4 Các loại định quản trị: - Theo thời gian: định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn - Theo tầm quan trọng: định chiến lược, chiến thuật tác nghiệp - Theo phạm vi điều chỉnh: định toàn cục định phận - Theo tính chất: định chuẩn mực định riêng biệt - Theo quy mô nguồn lực sử dụng: định lớn, vừa nhỏ - Theo cấp định: định cấp cao, cấp trung gian cấp thấp - Theo lĩnh vực hoạt động tổ chức 1.5 Yêu cầu định quản trị - Tính hợp pháp - Tính khoa học - Tính hệ thống (thống nhất) - Tính tối ưu - Tính linh hoạt - Cụ thể thời gian người thực Quá trình thực định quản trị 2.1 Cơ sở đề định quản trị: - Hệ thống mục đích mục tiêu tổ chức - Hệ thống pháp luật thông lệ xã hội - Những yếu tố hạn chế - Hiệu định quản trị - Năng lực phẩm chất người định 2.2 Các nguyên tắc định quản trị: - Nguyên tắc hệ thống - Nguyên tắc khả thi - Nguyên tắc khoa học - Nguyên tắc dân chủ - Nguyên tắc kết hợp 2.3 Quá trình đề định quản trị: - Xác định vấn đề - Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án - Tìm kiếm phương án để giải vấn đề - Đánh giá phương án - Lựa chọn phương án định 2.4 Quá trình thực định: - Ra văn định - Lập kế hoạch tổ chức thực - Tuyên truyền giải thích định - Thực định theo kế hoạch - Kiểm tra việc thực định - Điều chỉnh - Tổng kết thực Phương pháp định quản trị 3.1 Tổng quan phương pháp định: - Phương pháp định cách thức mà chủ thể định dùng để thực một, số tất bước trình đề định - Trường hợp đủ thơng tin: sử dụng mơ hình định - Trường hợp thơng tin: kết hợp phương pháp chun gia so sánh hiệu - Trường hợp thông tin: mục tiêu phương pháp ngoại cảm - Cá nhân định định tập thể 3.2 Phương pháp cá nhân định Nhà quản trị dựa sở kiến thức kinh nghiệm cá nhân để định thuộc thẩm quyền mà khơng cần có tham gia tập thể Có hiệu vấn đề không phức tạp, việc xác định vấn đề khơng khó khăn, phương pháp giải vấn đề rõ ràng việc phân tích lựa chọn phương án đơn giản, người định có nhiều kinh nghiệm kiến thức định VD: Thủ tục: bước liên quan với để xử lý vấn đề thường xuyên xảy tổ chức Quy tắc: chuẩn mực mà thành viên tổ chức phải thi hành Chính sách: phương châm, chủ trương, hướng dẫn chung cho việc xử lý vấn đề xảy tổ chức 3.3 Phương pháp định tập thể Người lãnh đạo dựa vào kiến thức kinh nghiệm tập thể để đưa định chịu trách nhiệm định đưa Ưu điểm: - Đảm bảo tính dân chủ tổ chức - Thu hút sáng kiến nhiều người, đặc biệt chuyên gia người thực thi định - Đảm bảo sở tâm lý - Xã hội cho định Nhược điểm: - Mất nhiều thời gian - Dễ có ảnh hưởng cá nhân hội đồng tư vấn nhóm nghiên cứu đến kết luận tập thể - Trách nhiệm người định không rõ ràng Được sử dụng nhà quản trị thiếu thông tin, không đủ sở để định Một số phương pháp thường dùng: - Động não (Brainstorming): họp, chủ tạo nêu vấn đề để thành viên thảo luận Ý kiến ghi lại & phân tích sau - Nhóm danh nghĩa: thành viên viết giấy ý kiến người đọc, thảo luận đánh giá ý kiến thành viên Từng người tự đánh giá thứ tự ý kiến, ý kiến có thứ bậc cao chọn - Delphi: thành viên yêu cầu đưa ý kiến vấn đề xác định qua phiếu câu hỏi chuẩn bị kỹ Mỗi người hoàn thành phiếu câu hỏi cách độc lập nặc danh Kết thu thập, xử lý, in phát cho người Sau xem xong, thành viên lại đưa ý kiến tiếp tục thống ý kiến 3.4 Phương pháp định lượng toán học - Vận dụng mơ hình tốn dạng lý thuyết nhà khoa học xây dựng sẵn để có định lượng rõ ràng phân tích lựa chọn phương án định - Một số mơ hình thường dùng: Các mơ hình tối ưu: quy hoạch tuyến tính, lý thuyết trị chơi, sơ đồ mạng Các mơ hình thống kê sử dụng dự đoán kinh tế, lý thuyết xác suất thống kê toán, điều tra chọn mẫu, lý thuyết tồn kho dự trữ, v.v - Chủ yếu dùng đưa định kế hoạch - Nhược điểm: Mơ hình khó với thực tế Các yếu tố định thường mang tính định tính khó đo lường Khoảng cách nhà quản trị thực hành nhà toán học chuyên nghiệp 3.5 Những yếu tố cản trở việc định có hiệu - Thiếu thơng tin - Lẫn vấn đề với giải pháp - Nhận thức cá nhân bóp méo vấn đề xác định - Tính bảo thủ - Tiền lệ - Dung hồ lợi ích IV Tình huống: Tập đồn FLC tập đoàn đa ngành lớn Việt Nam với nhiều lĩnh vực kinh doanh như: Bất động sản, xây dựng, quản lý khách sạn nghỉ dưỡng, dịch vụ tài chính, khai khống hàng không FLC mang đến cho khách hàng dịch vụ vượt trội, làm việc tận tâm hiểu ý người Cũng hầu hết doanh nghiệp khác phải chịu thua lỗ tác động đại dịch Covid-19, tập đồn FLC khơng ngoại lệ Đại dịch gây ảnh hưởng việc thi công, bàn giao sản phẩm bất động sản, mảng dịch vụ, nghỉ dưỡng đặc biệt hàng khơng bị sa sút Ngồi ra, việc thua lỗ công ty đến từ định ban quản trị chủ động thu hẹp mảng thương mại, chi phí tài nhảy vọt cơng ty tăng khoản trích lập dự phịng đầu tư Và đặc biệt gần đây, quan điều tra bắt ông Trịnh Văn Quyết - Chủ tịch tập đồn FLC tội thao túng thị trường chứng khốn trước vào tháng 1/2022, cựu Chủ tịch tập đoàn FLC bị xử phạt hành hành vi khơng báo cáo, khơng cơng bố thơng tin trước giao dịch Khi ơng có hành động bán tháo để thổi phồng giá trị cổ phiếu tập đoàn FLC nhằm chuộc lợi cho thân Chính mà quan điều tra cho biết huỷ bỏ giao dịch bán 74,8 triệu cổ phiếu ơng Quyết hồn trả tiền cho nhà đầu tư Nhưng cho dù có biện pháp hồn trả quan chức người chịu thiệt nhiều nhà đầu tư, họ mua cổ phiếu FLC bị thổi phồng giá khơng kịp bán có dấu hiệu giảm đến giảm gần nửa giá trị cổ phiếu, gây thiệt hại không nhỏ cho nhà đầu tư không kịp nắm bắt thơng tin việc Từ việc cịn làm ảnh hưởng tới cơng ty chứng khốn họ khoản phí dịch vụ từ 74,8 triệu cổ phiếu mà ông Quyết bán gây tác động tiêu cực đến tập đồn FLC Nếu tính từ ngày 1012/1, cổ phiếu FLC lên tới 4000 đồng, đồng nghiã đến 2.900 tỉ đồng giá trị vốn hoá Và hội đồng quản trị tập đồn có giải pháp dành cho cơng ty cắt đứt quan hệ ông Trịnh Văn Quyết bổ nhiệm ông Đặng Tất Thắng (hiện Phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc FLC) lên làm Chủ tịch HĐQT tập đoàn FLC Hiện nay, tập đồn gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng đại dịch sau vụ lùm xùm ông Trịnh Văn Quyết, liệu CEO tập đồn lưạ chọn tun bố phá sản cơng ty hay tiếp tục sách đầu tư mạnh vào mảng bất động sản, hàng không, để vực dậy công ty V Giải pháp Tập đồn FLC hoạt động theo mơ hình Cơng ty cổ phần, có cấu tổ chức sau: Đại Hội Đồng cổ đông, Hội Đồng quản trị, Ban kiểm sốt, Ban tổng giám đốc, phịng ban nghiệp vụ Cơ cấu tổ chức công ty phức tạp, nên việc quản lý điều hành công ty cổ phần khó khăn số lượng cổ đơng lớn Điều khó khăn đưa định dù quản lý doanh nghiệp hay kinh doanh phải thông qua Hội Đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đông… Nhất tại, thành viên Hội Đồng quản trị FLC bị bắt phải thay người để điều hành quản trị cơng ty, nhiều có thay đổi cơng tác quản trị Việc thao túng thị trường chứng khốn cơng ty chứng khốn BOS thuộc CTCPTĐ FLC gây nên thiệt hại nghiêm trọng kinh tế niềm tin cho cổ đông, nhà đầu tư bên liên quan đến lợi ích, việc quản trị cơng ty cần cơng khai minh bạch thơng tin Ngồi việc đảm bảo thành cơng cho doanh nghiệp cịn mang đến an tâm cho nhà đầu tư Cần tiếp tục cải thiện chất lượng cải tổ hoạt động quản trị cơng ty doanh nghiệp thơng qua tham khảo học kinh nghiệm từ nước tiên tiến nước có nhiều bước tiến quản trị cơng ty Thái Lan, Singapore Ngồi ra, cơng ty cần thành lập phịng ban chức chun trách quản trị cơng ty phịng Quan hệ Nhà Đầu tư, phòng Trách nhiệm xã hội…; xây dựng chế tài xử lý hành vi vi phạm quản trị cơng ty cấp cơng ty ngồi quy định xử phạt luật pháp để tăng cường hiệu trách nhiệm nhà quản trị; giảm dần tỷ lệ sở hữu tập trung cán Hội Đồng quản trị, cán quản lý, cổ đơng cá nhân đối tượng có khả thâu tóm quyền lực, gây tính thiếu minh bạch Đồng thời, doanh nghiệp cần nâng cao lực vai trò thành viên HĐQT, cụ thể đảm bảo thành viên HĐQT hiểu rõ trách nhiệm, nhiệm vụ mình; hàng năm xem xét lại sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu cơng ty, sách liên quan tới quản trị cơng ty VI Kết luận Thông tin cung cấp, thu thập xử lý thơng tin có vai trị quan trọng, định thành công hay thất bại cán lãnh đạo, quản lý Đây điều kiện tiên quyết, thiếu việc xây dựng định người cán bộ; để phát huy vai trò thông tin lãnh đạo, quản lý Việc Ra định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Quyết định quản trị có ảnh hưởng đến vấn đề quan trọng tổ chức tồn phát triển tổ chức đó, ảnh hưởng đến vấn đề thứ yếu mức lương khởi điểm trả cho nhân viên tập Tuy nhiên, tất định có ảnh hưởng, dù lớn hay nhỏ, đến kết hoạt động của tổ chức Vì sống cịn tổ chức, nhà quản trị cần phải phát triển kỹ định Các đinh quản trị có vai trị quan trọng đến nhà quản trị nói riêng tổ chức nói chung Bởi sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động nhà quản trị Mỗi định quản trị mắt xích tồn hệ thống định tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng chúng với phức tạp quan trọng, không thận trọng việc định thường dẫn tới hậu khôn lường ... quản trị cần phải phát triển kỹ định Các đinh quản trị có vai trị quan trọng đến nhà quản trị nói riêng tổ chức nói chung Bởi sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động nhà quản trị Mỗi định quản trị. .. loại - Bảo quản - Truyền thông III Quyết định quản trị Tổng quan định quản trị 1. 1 Khái niệm: - Quyết định quản trị hành vi sáng tạo chủ thể quản trị nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất... tổ chức 1. 5 Yêu cầu định quản trị - Tính hợp pháp - Tính khoa học - Tính hệ thống (thống nhất) - Tính tối ưu - Tính linh hoạt - Cụ thể thời gian người thực Quá trình thực định quản trị 2 .1 Cơ sở