Đang tải... (xem toàn văn)
1 Giao tiếp là gì? Phân tích các đặc trưng của giao tiếp Giao tiếp là 1 hiện tượng XH, là 1 mặt của sự tồn tại của cuộc sống XH và là cơ sở, nền tảng để các hoạt động XH, các mqh của con người được di.
1 Giao tiếp gì? Phân tích đặc trưng giao tiếp Giao tiếp tượng XH, mặt tồn sống XH sở, tảng để hoạt động XH, mqh người diễn Trên sở giao tiếp, tượng tâm lý Xh nảy sinh, hình thành phát triển như: bắt chước, lây lan, dư luận XH… Do giao tiếp nhiều ngành khoa học nghiên cứu Tâm lý học, Điều khiển học, Ngôn ngữ học, VH học Đặc trưng giao tiếp: − − − − − − − − Giao tiếp có tính VH – XH – lịch sử cụ thể Giao tiếp có tính chủ thể Giao tiếp có tính nhận thức tự nhận thức Giao tiếp có tính truyền cảm Giao tiếp có tính phổ biến Giao tiếp có tính bất đối xứng Tính mềm dẻo dao tiếp Tính truyền tải thơng điệp giao tiếp Hãy phân tích thành tố q trình giao tiếp Cho ví dụ minh họa − − − − − Chủ thể giao tiếp (người gửi) Đối tượng giao tiếp (người nhận) Nội dung giao tiếp Phương pháp giao tiếp Bối cảnh giao tiếp => Ví dụ: Trình bày phân tích chức giao tiếp Cho ví dụ minh họa − − − − − − − − Chức thông tin Chức nhận thức Chức điều khiển hành vi Chức tổ chức phối hợp hành động Chức thỏa mãn nhu cầu người Chức thiết lập, củng cố phát triển mqh Chức cân cảm xúc Chức hình thành, phát triển tâm lý, nhân cách => Ví dụ: Phân tích vai trị giao tiếp cá nhân, xã hội Vai trò giao tiếp cá nhân + Giao tiếp nhu cầu đặc trưng người, điều kiện tất yếu để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường + Nhờ có giao tiếp, nhiều phẩm chất người, đặc biệt phẩm chất đạo đức hình thành phát triển + Giao tiếp giúp người thỏa mãn nhiều nhu cầu + Giao tiếp tiền đề cho phát triển sức khỏe người + Giao tiếp điều kiện hoạt động người − Vai trò giao tiếp XH + Giao tiếp tảng cho tồn phát triển XH + Giao tiếp giúp tạo nên cộng đồng + Giao tiếp giúp tạo nên VH − Phân tích nguyên tắc giao tiếp Liên hệ thực tế thân việc vận dụng nguyên tắc − − − − − − Ngun tắc tơn trọng, bình đẳng giao tiếp Nguyên tắc thiện chí giao tiếp Nguyên tắc kiên nhẫn biết chờ đợi Nguyên tắc chấp nhận Nguyên tắc đồng cảm giao tiếp Nguyên tắc hợp tác – hài hịa lợi ích => Tự liên hệ Trình bày kỹ tự nhận thức Nêu ý nghĩa tự nhận thức giao tiếp Hãy liên hệ vận dụng học tập sống Kỹ tự nhận thức khả người tự nhận biết đắn ai, sống hoàn cảnh nào, tự đánh giá khả năng, đặc điểm tích cách, hạn chế, nhu cầu, mong muốn…của thân + Ghi lại hành vi cảm xúc đối diện với tình căng thẳng + Trong tương tác với người cảm thấy thoải mái hỏi họ phản hồi hành vi hành động + Liệt kê điểm mạnh điểm cần cải thiện + Tìm kiếm người tin tưởng để giúp phân tích khả thân cách khách quan + Tạo tin tưởng với người khác + Tận tâm, ý tập trung cơng việc + Điều chỉnh thân để thích nghi với hoàn cảnh khác + Tập tư tích cực, lạc quan sáng tạo − + Đặt mục đích mục tiêu cho + Áp dụng kĩ thuật tự khẳng định − Ý nghĩa tự nhận thức + + + + + + thân cho cơng việc Hình thành tâm thế, giúp cá nhân xây dựng tự tin tự tôn thân Đặt mục tiêu phấn đấu cho cá nhân Điều chỉnh (suy nghĩ, thái độ hành vi) để hướng tới hoàn thiện thân Ra định hiệu Thích nghi với mơi trường sống tốt Là sở giao tiếp hiệu => Liên hệ: Trình bày kỹ nhận thức đối tượng giao tiếp Những yếu tố ảnh hưởng tới việc nhận thức đối tượng giao tiếp? Cho ví dụ minh họa Kỹ nhận thức đối tượng giao tiếp khả nhận định, đánh giá đặc điểm, nét nhân cách đối tượng giao tiếp qua lần tiếp xúc, gặp gỡ + Quan sát kỹ đối tượng để có nhận thức ban đầu số đặc điểm bề phong thái, nét mặt, ánh mắt, nụ cười, tư thế, dáng đi, động tác, trang phục + Điều quan trọng để nhận định đánh giá nhân cách người đánh giá họ qua thực tế công việc, lối sống, hành động xử họ với người xung quanh Xem lời nói việc làm họ có thống nhất, đơi với khơng? − Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc nhận thức đối tượng giao tiếp + Ấn tượng ban đầu + Sự quy gán XH + Khuôn mẫu định kiến XH − Trình bày kỹ quan sát Hãy vận dụng để quan sát hoạt động giao tiếp rút học cho thân học tập sống Kỹ quan sát khả nhìn nhận, xem xét biểu giao tiếp phi ngôn ngữ để nhận biết diễn biến tâm lý, suy nghĩ thái độ đối tượng nhằm thu thập thông tin, so sánh chúng với thông tin giao tiếp ngôn ngữ, giúp chủ thể khẳng định tính xác thực thơng tin thiếu xác đối tượng giao tiếp − − − − Quan sát biểu lộ khuôn mặt Quan sát dáng vẻ bề Quan sát tư thể động tác Quan sát bối cảnh giao tiếp => Vận dụng Thế lắng nghe tích cực? Phân tích nguyên nhân nghe khơng hiệu Hãy liệt kê thói quen xấu mà hay mắc phải nghe người khác nói Để khắc phục điều bạn cần rèn luyện kỹ gì? Lắng nghe tích cực trình tập trung ý để giải mã âm thành ngữ nghĩa − Những nguyên nhân nghe không hiệu + Tốc độ tư + Sự tải phức tạp thông tin + Thiếu tập trung lắng nghe + Yếu tố sinh lý người nghe + Yếu tố tác động mơi trường − Những thói quen xấu mà hay mắc phải nghe người khác nói + Vừa nghe vừa chơi điện thoại + Vừa nghe vừa ăn + Xung quanh ồn + Mải suy nghĩ đến vấn đề khác − Cần rèn luyện kỹ + Kỹ tập trung ý vào người nói + Kỹ khích lệ người nói − 10 Trình bày kỹ đặt câu hỏi Liên hệ vận dụng học tập sống Đặt câu hỏi để khai thác, làm rõ thêm thông tin, hỏi để tạo khơng khí tiếp xúc, để tạo tương tác, hỏi để kích thích định hướng tư để đưa lời đề nghị, để giảm tốc độ nói người khác, để trì chuyển hướng chủ đề chí để kết thúc vấn đề − − − − Khơi gợi hứng thú người đối thoại Nên bắt đầu câu hỏi dễ trả lời Chọn loại câu hỏi phù hợp Bày tỏ thiện chí đặt câu hỏi => Liên hệ 11 Trình bày kỹ phản hồi Liên hệ vận dụng học tập sống Phản hồi cách đưa thơng tin xác nhận ý kiến đóng góp cho người nhận phản hồi Thông tin phản hồi phải mang tính xây dựng tích cực, giúp người nhận hồn thiện thơng điệp cơng việc Các phương pháp phản hồi − − − − Diễn giải Làm rõ Tóm tắt lại Thái độ đồng cảm =>Liên hệ 12 Kỹ thuyết trình gì? Trình bày bố cục thuyết trình theo chủ đề tự chọn Để trở thành người thuyết trình giỏi bạn rút học cho thân? Nêu giai đoạn thuyết trình Thuyết trình hay cịn gọi diễn thuyết hình thức nói chuyện trước nhiều người vấn đề cách có hệ thống để cung cấp thông tin; nhằm thuyết phục người nghe; làm cho họ hiểu tin điều mà diễn giả thuyết trình; từ có định hướng tư đắn sẵn sang hành động Bố cục thuyết trình gơm mở bài, thân kết Giai đoạn thuyết trình • Giai đoạn chuẩn bị − Đánh giá lực, sở trường thân − Tìm hiểu thơng tin buổi thuyết trình − Tâm đắc với chủ đề bạn lựa chọn − Chuẩn bị chu đáo tài liệu, thơng tin, tư liệu mới… có liên quan đến chủ đề thuyết trình − Chuẩn bị văn thuyết trình − Lên kế hoạch chi tiết cho việc thuyế trình − Luyện tập trước thuyế trình để tạo hồn hảo • Tiến hành thực thuyết trình − Trước bắt đầu thuyết trình + Đến trước quy định để làm quen với môi trường + Chú ý tạo ấn tượng, gây thiện cảm với người nghe từ đầu + Vượt qua căng thẳng − Trong lúc thuyết trình Thể vững vàng, tự tin Trình bày theo đề cương chuẩn bị Giọng nói phù hợp Tích cực “giao lưu” với thính giả Điều khiển người nghe, khơng gây cho họ cảm giác bị điều khiển Lắng nghe hiệu quả, phản hồi tích cực thể tơn trọng thính giả + Chú ý kết thúc thật ấn tượng thuyể trình − Đánh giá kết thuyết trình + Về trình bày thồng điệp + Về giao tiếp với thính giả + + + + + + 13 Trình bày đặc điểm giao tiếp cấp Khi giao tiếp với cấp bạn cần ý điều gì? Để biết cách giao tiếp với cấp bạn cần rèn luyện kỹ gì? − Đặc điểm giao tiếp với cấp + Giao tiếp với cấp trình tương tác gắn với phản hồi thông tin, đề đạt ý kiến, nguyện vọng… từ cấp với cấp + Cấp thường noi theo phong cách cấp + Cấp phải báo cáo kết công việc với cấp − Chú ý giao tiếp với cấp + Chăm lắng nghe nội dung ý kiến cấp + Nói ngắn gọn sâu sắc, đầy đủ ý + Tôn trọng chức quyền cấp + Có thái độ tích cực làm việc với cấp + Hiểu cấp + Duy trì khoảng cách phù hợp + Chủ động nhận trách nhiệm nội dung ý kiến đưa + Tập nhìn việc mắt người lãnh đạo − Kỹ giao tiếp với cấp + Kỹ xin ý kiến + Kỹ khen ngợi góp ý với cấp ... thành phát triển + Giao tiếp giúp người thỏa mãn nhiều nhu cầu + Giao tiếp tiền đề cho phát triển sức khỏe người + Giao tiếp điều kiện hoạt động người − Vai trò giao tiếp XH + Giao tiếp tảng cho tồn... Về giao tiếp với thính giả + + + + + + 13 Trình bày đặc điểm giao tiếp cấp Khi giao tiếp với cấp bạn cần ý điều gì? Để biết cách giao tiếp với cấp bạn cần rèn luyện kỹ gì? − Đặc điểm giao tiếp. .. Là sở giao tiếp hiệu => Liên hệ: Trình bày kỹ nhận thức đối tượng giao tiếp Những yếu tố ảnh hưởng tới việc nhận thức đối tượng giao tiếp? Cho ví dụ minh họa Kỹ nhận thức đối tượng giao tiếp khả