Phân tích môi trường ngoài của Nestle

BÀI TẬP NHÓM GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH TUYÊN BỐ TẦM NHÌN, SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY Lớp học phần 22D1BUS50312102 Giảng viên Đoàn Thị Hồng Vân Nhóm 6 Huỳnh Thị Trúc Mai Trần Quỳnh Trân La.

BÀI TẬP NHĨM: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH TUN BỐ TẦM NHÌN, SỨ MẠNG CỦA CƠNG TY Lớp học phần: 22D1BUS50312102 Giảng viên: Đồn Thị Hồng Vân Nhóm 6: - Huỳnh Thị Trúc Mai Trần Quỳnh Trân La Quốc Đạt Nguyễn Thị Liên Đặng Đinh Gia Thảo Phạm Quốc Đào Duy Nhất Nguyễn Viết Vân Anh Nguyễn Minh Huyền Ngân NESTLÉ B Phân tích mơi trường ngồi Định nghĩa mơi trường ngồi Mơi trường bên yếu tố, lực lượng bên ngồi, doanh nghiệp khơng kiểm sốt ảnh hưởng đến hoạt động hiệu doanh nghiệp Thơng qua phân tích mơi trường ngồi, ta thiết lập thay đổi thách thức, xác định biến đổi mơi trường ảnh hưởng tới cơng nghiệp ứng phó thay đổi cách chủ động 1.1 Môi trường vĩ mô Bao gồm yếu tố, lực lượng xã hội rộng lớn, có tác động đến tồn môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp kiểm sốt hay thay đổi yếu tố từ mơi trường Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô: 1.1.1 Nhân học (dân số, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, trình độ, tơn giáo, ) Đặc điểm nhân học khu vực hoạt động tác động lớn tới hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng nhiều tới nội dung hoạt động, cách thức tiếp cận khách hàng, lựa chọn mục tiêu thị trường, doanh nghiệp  Để đạt hiệu tốt nhất, doanh nghiệp phải nghiên cứu cẩn thận yếu tố nhân học 1.1.2Kinh tế Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến thu nhập người dân khu vực, từ ảnh hưởng đến thói quen mua sắm khả chi tiêu người tiêu dùng Ví dụ: Khi kinh tế xuống, người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm vừa đủ với nhu cầu Và ngược lại, kinh tế lên, người tiêu dùng thoải việc mua sắm hay sẵn sàng chi trả cho sản phẩm đắt đỏ Hoạt động kinh tế đánh giá hệ thống tiêu, quan trọng tiêu: giá trị tổng sản phẩm quốc nội (GNP GDP); mức thu nhập bình quân đầu người; tỷ lệ thất nghiệp; lượng hàng hoá bán hàng tháng nhóm sản phẩm chủ yếu; tổng vốn đầu tư xây dựng bản; số tăng sản xuất sản phẩm… 1.1.3 Tự nhiên Sự thay đổi môi trường tự nhiên nhân tố quan trọng mà doanh nghiệp phải quan tâm Sự thiếu hụt ngun liệu khiến chi phí sản xuất thời gian tăng đáng kể, từ ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp  Cần phải ý hạn chế ô nhiễm môi trường 1.1.4 Công nghệ Sự phát triển cơng nghệ khiến doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Bên cạnh đó, nâng cao cơng nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, tiến độ trình sản xuất  giảm thiểu chi phí phát sinh 1.1.5 Chính trị - xã hội Nhà nước ln có sách ưu đãi thu hút nhà đầu tư gia nhập thị trường Bên cạnh đó, luật lệ, quan quyền, tạo khn mẫu môi trường làm việc lành mạnh cho người lao động 1.1.6 Văn hóa Các yếu tố văn hóa nhân tố giúp định hình niềm tin giá trị bản, quan điểm nhìn nhận, phong cách sống, cá nhân lớn lên xã hội Doanh nghiệp phải có thay đổi chiến lược để tiếp cận đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 1.2 Mơi trường vi mơ Bao gồm nhân tố có quan hệ chặt chẽ, có mối liên hệ trực tiếp tác động lẫn Các nhân tố có khả ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty Môi trường vi mô bao gồm yếu tố sau: 1.2.1 Người cung cấp Nắm giữ vai trò quan trọng chuỗi cung ứng doanh nghiệp Cả doanh nghiệp người cung ứng có mối quan hệ mật thiết, phụ thuộc lẫn để tồn  Duy trì mối quan hệ hịa thuận với người cung ứng điều cần thiết để công ty hoạt động trơn tru  nắm nguồn hàng tốt với giá phải giúp doanh nghiệp có vị trí tốt thị trường  Sự tăng giảm chi phí hay thiếu hụt nguyên liệu ảnh hưởng đến tiến độ chi phí sản xuất Ví dụ: Khi giá thành nguyên vật liệu tăng, doanh nghiệp cần phải suy xét liệu nên tăng giá thành sản phẩm hay chịu thiệt hại chi phí phần 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Là yếu tố ảnh hưởng tiêu cực lẫn tích cực tới cơng ty: cạnh tranh tạo nên động lực lớn giúp công ty ngày phát triển có khả làm khách hàng tiềm vào tay đối thủ  Phải phân tích theo dõi đối thủ cạnh tranh để chuẩn bị sẵn sàng với tình ảnh hưởng đến trạng thái cơng ty 1.2.3 Khách hàng Nhân tố cốt lõi môi trường vi mơ Mục tiêu doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm thu lợi nhuận Sự thành cơng doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Ma trận EFE 2.1 Khái niệm - Ma trận EFE (External Factor Evaluation): Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Ma trận EFE tổng hợp, tóm tắt đánh giá hội nguy chủ yếu mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến doanh nghiệp/tổ chức Ma trận EFE giúp nhà quản trị chiến lược đánh giá mức độ phản ứng tổ chức hội nguy cơ, đưa nhận định mơi trường bên ngồi tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp 2.2 bước lập ma trận EFE: Bước 1: Liệt kê 15-20 yếu tố có từ kết phân tích mơi trường bên ngồi (mơi trường kinh doanh tồn cầu) bao gồm hội thách thức có ảnh hưởng đến công ty ngành Nêu hội trước đến thách thức Bước 2: Xác định trọng số (weight) yếu tố theo tầm quan trọng, từ (không quan trọng) đến (rất quan trọng) Trọng số thể mức độ quan trọng yếu tố tương ứng đến thành công ngành Các hội thường có trọng số cao thách thức Tuy nhiên, thách thức nhận trọng số cao đặc biệt nghiêm trọng Tổng số xác định chủ yếu phương pháp chuyên gia Tổng điểm cho yếu tố phải Việc đánh giá cần phải khách quan, dựa số liệu thực tế thường làm việc theo hội đồng tính quan trọng Để số liệu khách quan nhất, bạn cần so sánh số liệu với đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành, doanh nghiệp thành công thất bại Những yếu tố làm cho doanh nghiệp thất bại cần đánh giá thận trọng, khơng thể xem nhẹ Bước 3: Tính điểm (rating) từ đến cho yếu tố bên chủ chốt, để chiến lược cơng ty ứng phó với yếu tố hiệu nào, - phản ứng tốt; - phản ứng khá; - phản ứng trung bình; - phản ứng Điểm xếp hạng dựa khả phản ứng công ty/doanh nghiệp Bước 4: Nhân trọng số yếu tố với điểm nó, để xác định điểm theo trọng số (a weighted score) Bước 5: Cộng tất điểm theo trọng số yếu tố để tìm tổng điểm theo trọng số (total weighted score) Lưu ý: công ty phản ứng với yếu tố bên mức trung bình tổng điểm theo trọng số 2,5 Cao nhất: Thấp nhất: 1, nghĩa chiến lược công ty không tận dụng hội tránh nguy VD ma trận EFE: Mặc dù hãng sữa số thị trường Việt Nam dựa số liệu thấy mức độ phản ứng Vinamilk hội nguy 2.78 dừng mức trung bình Ma Trận CPM 3.1 Khái niệm Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM (Competitive Profile Matrix) ma trận sử dụng yếu tố bên bên ngành để xác định đối thủ cạnh tranh cơng ty điểm mạnh, điểm yếu cơng ty tương quan với vị chiến lược công ty cạnh tranh 3.2 bước lập ma trận CPM: Bước 1: Lập danh mục từ 10-20 yếu tố chủ yếu Bước 2: Xác định trọng số từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) Bước 3: Cho điểm từ đến cho yếu tố, điểm yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng tổ chức yếu tố đó, đó: - phản ứng tốt; - phản ứng trung bình; - phản ứng trung bình; - phản ứng yếu Bước 4: Nhân trọng số yếu tố với điểm để xác định số điểm theo trọng số Bước 5: Cộng tổng số điểm theo trọng số tất yếu tố để xác định tổng số điểm ma trận hình ảnh cạnh tranh cho doanh nghiệp so sánh VD mơ hình CPM: So sánh tổng số điểm công ty với đối thủ cạnh tranh chủ yếu ngành để đánh giá khả cạnh tranh công ty Ta thấy: công ty cạnh tranh có khả cạnh tranh mạnh cơng ty cịn lại MƠI TRƯỜNG NGỒI NESTLE 4.1 Môi trường vĩ mô: 4.1.1 Dân số: Dân số yếu tố biến đổi khôn lường, đặc biệt Việt Nam dân số tăng chóng mặt qua năm Đây dấu hiệu thị trường tiềm thu hút quan tâm nhà đầu tư đến từ doanh nghiệp với số đáng kể 85 triệu dân Đi kèm theo với dân số đơng nhu cầu đa dạng, ngồi quan tâm đến sản phẩm có đáp ứng nhu cầu hay khơng họ cịn dành quan tâm đến thành phần, giá cả, chất lượng sản phẩm Đặc điểm Tỷ lệ % Dân cư sống thành thị 32% Dân cư sống nông thôn 68% Tỷ lệ gia tăng dân số năm 1,05% Tỷ lệ nam 49% Tỷ lệ nữ 51% Nắm bắt xu hướng thị trường, Nestle dày công nghiên cứu cho đời sản phẩm mẫu mã đa dạng phục vụ nhu cầu đối tượng thành phần 4.1.2 Kinh tế: Mức thu nhập bình quân đầu người Việt Nam biến động qua năm Đáng nói đến GDP tăng qua năm, tỷ lệ thất nghiệp giảm, đời sống nhân dân cải thiện Kinh tế cải thiện, người dân có khả chi trả cho vật chất sống mình, họ có xu hướng trọng đến sản phẩm bổ trợ sức khỏe, dinh dưỡng lành mạnh Dựa nguyên tắc đó, Nestle đưa triết lý kinh doanh Cơng ty Dinh dưỡng, Sức khỏe, Sống vui khỏe với sản phẩm bổ dưỡng nhất, tốt cho người dân Các sản phẩm như: sữa uống, thực phẩm dinh dưỡng, gia vị, chứa thành phần dinh dưỡng với hàm lượng phù hợp (đạm, carbohydrate, vitamin A, vitamin B, vitamin C, khoáng chất, sắt, kẽm, canxi, photpho nhiều thành phần dinh dưỡng khác) Trong tăng trưởng chung toàn kinh tế sau năm 2020, khu vực công nghiệp xây dựng đạt tốc độ tăng cao với 3,98%, đóng góp 1,62 điểm phần trăm vào mức tăng chung Ngành cơng nghiệp chế biến, chế tạo tiếp tục đóng vai trò chủ chốt dẫn dắt tăng trưởng kinh tế với mức tăng 5,82%, đóng góp 1,25 điểm phần trăm Điều nguồn động lực khích lệ doanh nghiệp, cuối năm 2021 doanh nghiệp thành lập tăng mạnh số doanh nghiệp, số vốn đăng ký số lao động với tốc độ tăng tăng 70,4% số doanh nghiệp, tăng 64,1% số vốn đăng ký tăng 24,7% số lao động 4.1.3 Tự nhiên: Môi trường tự nhiên yếu tố quan trọng việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp Về địa hình, khí hậu ảnh hưởng đến văn hóa tiêu dùng người dân địa phương, dựa vào việc nghiên cứu nhu cầu doanh nghiệp cung cấp mặt hàng phù hợp Ngoài ra, khan nguồn nguyên liệu làm ảnh hưởng đến định sản xuất cơng ty đồng thời làm tăng chi phí sản xuất, ô nhiễm môi trường,… 4.1.4 Công nghệ: Ngày khoa học kĩ thuật phát triển, việc truyền bá thông tin công ty thay đổi qua nhiều hình thức Tiến giúp cho Nestle tiến gần với khách hàng thông qua công tác marketing Bằng chứng cho thấy, dễ dàng bắt gặp quảng cáo Nestle dù đâu từ TV nhà hay biển quảng cáo đường Nhà nhà người người tiếp cận Nestle từ làm tăng uy tín dành quan tâm khách hàng thương hiệu 4.1.5 Chính trị - pháp luật: Việt Nam phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa với mơi trường trị ổn định hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện có nhiều sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập phát triển kinh doanh Đây tiềm lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nước đẩy mạnh vào thị trường Việt Nam, Nestle ví dụ điển hình 4.1.6 Văn hóa Việt Nam quốc gia trải qua nhiều gian khó việc dựng nước giữ nước, hệ lụy từ chiến tranh, nạn đói khiến cho người quốc gia nghĩ đến để ăn no, vấn đề dinh dưỡng bị lãng quên, đặc biệt hệ ông bà, cha mẹ Nhưng ngày nay, nhờ phát triển mạnh mẽ phương tiện truyền thông nên người nâng cao ý thức tầm quan trọng nhu cầu dinh dưỡng ngày làm thay đổi văn hóa ăn uống người Việt Các kênh truyền hình quốc gia VTV thường xuyên bổ sung chương trình dinh dưỡng gia đình khung vàng phát sóng để phổ cập cho người dân Đáng mừng điều mang lại hiệu to lớn mức ăn rau người dân tăng bình quân đầu người từ 190g rau/người/ngày; 61g chín/người năm 2010 tăng lên thành 230g rau/người/ngày; 141g chín/người/ngày năm 2020 Thay đổi tích cực mở cho Nestle kỳ vọng lý tưởng tương lai tốt đẹp Thị trường đồ uống màu mỡ tổng lượng đồ uống bán lẻ tiêu thụ Việt Nam tăng 60% năm 2020 so với năm 2010 Điều địi hỏi cơng ty nắm bắt thời cho thị trường sản phẩm đồ uống dinh dưỡng đa dạng, đáp ứng nhu cầu cao người tiêu dùng Nestle làm tốt điều liên tục cho thị trường loại đồ uống đa dạng từ dạng đóng hộp, đóng gói đến đóng lon, đóng chai; từ dạng lỏng, dạng bột đến dạng viên nén 4.2 Môi trường vi mô 4.2.1 Nhà cung ứng Tuyên bố sứ mệnh công ty hàng đầu giới lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng, Nestle vô khắt khe việc chọn nhà cung cấp Nestle đặt vô số nguyên tắc kinh doanh để xây dựng nên hệ thống nhà cung cấp đáng tin cậy đảo bảo trì chất lượng sản phẩm Ngun tắc 1: Tình liêm chính, trực kinh doanh Nguyên tắc 2: Tình bền vững Nguyên tắc 3: Tiêu chuẩn lao động Nguyên tắc 4: An toàn sức khỏe Nguyên tắc 5: Môi trường Ở nguyên tắc, Nestle nghiêm túc đưa điều khoản nghĩa vụ trách nhiệm nhà cung cấp, đồng thời để đảm bảo nhà cung cấp thực hiệu Nestle thường xuyên đánh giá tn thủ nhà cung cấp Trong cơng ty Thành Đạt cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm Nestle nhà cung cấp dịch vụ vận tải có tên tuổi, uy tín chất lượng nhà cung cấp Nestle Công ty nhiều công ty chuyên nghiệp giới lựa chọn Yamaha, VNPT, Nguồn nguyên liệu: Nestle có hai nguồn chính: Nguồn ngun liệu nước: chiếm 50% tổng nguyên liệu Các nguyên liệu sử dụng nhiều như: cà phê, trà xanh, đường, mạch nha bao bì đóng gói Nguồn ngun liệu nhập khẩu: 30% ngun liệu có nguồn gốc từ Nestle khác giới bột sữa, bột ngũ cốc, tinh trà, Phần lại nhập từ nhiều nước khác theo hợp đồng nhà cung cấp Nestle siêu bột ngọt, bột ca cao, hương liệu, sản phẩm chịu mức đóng thuế thu nhập cao phần gây ảnh hưởng đến chi phí sản phẩm Nestle 4.2.2 Khách hàng Khách hàng mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp, yếu tố định hành vi kinh doanh doanh nghiệp Bằng cách nghiên cứu thay đổi hành vi mua sắm khách hàng, Nestle nhắm đến mục tiêu nâng cao chất lượng sống ngày người tiêu dùng Công ty thể điều thông qua tuyên bố sứ mệnh “Good Food, Good Life” 4.2.3 Đối thủ cạnh tranh Nestle công ty cung cấp sản phẩm đa dạng nên việc có nhiều đối thủ điều khơng thể tránh Ngồi cơng ty cạnh tranh lành mạnh Nestle cịn phải đối mặt với hàng loạt công ty cạnh tranh không lành mạnh: làm nhái sản phẩm Vào năm 2004, phố Hàng Buồm, Hà Nội xuất hàng loạt trà hòa tan với bao bì giống với Nestle mang tên Freshtea thực công ty Thúy Hương Vụ việc khởi kiện chủ Nestle chưa xử lý dứt điểm CƠ HỘI, THÁCH THỨC 5.1 CƠ HỘI ・Gia tăng số lượng đầu tư từ nhiều công ty khởi nghiệp thực phẩm nhỏ Theo thời gian, ngày có nhiều cơng ty khởi nghiệp lĩnh vực thực phẩm Theo CB Insights, riêng năm 2015, công ty huy động 5,5 tỷ USD Con số cho thấy hỗ trợ đáng kể cho công ty khởi nghiệp lĩnh vực thực phẩm Các công ty khởi nghiệp phát triển loại thực phẩm đồ uống hệ mới, cung cấp giải pháp khác phân phối thực phẩm, giới thiệu để phát triển bán thực phẩm Trong tình hình tại, thương hiệu cịn trẻ, vốn nhỏ chưa có nhiều doanh thu  Nestlé tăng cường đầu tư vào cơng ty khởi nghiệp để giúp công ty đối mặt với thách thức tương lai ・Sự phát triển thị trường trà cà phê pha sẵn Theo Báo cáo Tập đoàn Tiếp thị Đồ uống, phát triển ngành cà phê pha sẵn tăng đáng kinh ngạc 37% Mỹ năm qua Đồ uống lành mạnh, chẳng hạn trà pha sẵn tăng 4% hàng năm Mặc dù Nestlé nhà bán cà phê lớn giới cơng ty khơng có thương hiệu đáng kể thị trường cà phê trà pha sẵn  Có nhiều thương hiệu nhỏ mua lại ngành cơng ty đẩy thương hiệu pha sẵn riêng sang thị trường Mỹ để tận dụng lợi lĩnh vực đồ uống phát triển ・Tầng lớp trung lưu ngày tăng quốc gia Trung Quốc Ấn Độ  Tạo thị trường rộng lớn cho sản phẩm Nestle Đặc biệt nhu cầu mặt hàng xa xỉ nước đóng chai, kem thức ăn cho vật nuôi ・Những thay đổi lối sống Chẳng hạn thời gian làm việc dài hơn, nhiều phụ nữ lực lượng lao động nhiều hộ gia đình độc thân  Tăng nhu cầu thực phẩm đóng gói sẵn ・Gia tăng khả di chuyển sở hữu ô tô  Tăng nhu cầu kẹo, nước đóng chai đồ ăn nhẹ quốc gia Trung Quốc ・Sự quan tâm đến sức khỏe dinh dưỡng ngày tăng  tăng nhu cầu số sản phẩm Nestle, chẳng hạn nước tăng lực 5.2 THÁCH THỨC ・Sự khan nước Đồ uống chiếm 25% tổng doanh thu Nestle riêng sản phẩm nước đóng chai tạo 8% tổng doanh thu công ty Nước trở nên khan ngày trở nên khan yếu tố biến đổi khí hậu, dân số gia tăng, khai thác mức tài nguyên, việc quản lý nước thải  Nestle khó tiếp cận nguồn cung cấp nước uống rẻ hơn, dẫn đến chi phí sản xuất tăng lợi nhuận thấp Nestlé nhận nhiều lời trích dư luận việc sử dụng nước uống gần khu vực bị hạn hán Trong tương lai gần, khan nước trở thành vấn đề nghiêm trọng tác động tới tình hình kinh doanh cơng ty ・Gia tăng cạnh tranh ngành đồ uống thực phẩm Theo Nestlé, việc ganh đua cạnh tranh thực mối đe dọa chính, ảnh hưởng đến cơng ty Ngành công nghiệp đồ uống thực phẩm ngành có tính cạnh tranh cao, bao gồm nhiều cơng ty nhỏ, lớn đa quốc gia - Canh tranh sở nhận diện thương hiệu, mùi vị, giá cả, chất lượng, đa dạng sản phẩm, phân phối, tiện lợi, hoạt động tiếp thị khuyến mại khả dự đoán phản hồi người tiêu dùng -Thị trường đồ uống phát triển chậm, nhu cầu bão hoà với nhiều công ty khởi nghiệp  Nestlé khó cạnh tranh tương lai ・Giá cà phê bị đẩy lên tương lai gần Cà phê tạo 10% tổng doanh thu công ty hạt cà phê nguyên liệu sử dụng sản xuất Nestlé => tỷ suất lợi nhuận Nestlé theo chiều hướng phụ thuộc vào giá hạt cà phê, vốn biến động nhiều năm qua Những lý cho biến động giá hạn hán, nhiệt độ cao thấp bất thường, biến đổi khí hậu khiến nhiều thảm họa thời tiết xảy nhu cầu ngày tăng  giá cà phê bị đẩy lên đáng kể ・Sự thay đổi hành vi người tiêu dùng từ thị trường xã hội Sự nghi ngờ ngày tăng thực phẩm đóng gói sẵn khơng tự nhiên không tốt cho sức khỏe trở nên phổ biến Điều làm tăng nhu cầu thực phẩm tươi sống tự nhiên tăng nhu cầu sản phẩm hữu chất thay khác Sự tăng cường giám sát phủ lên số thị trường Nestle bối cảnh bê bối sản xuất thực phẩm Ví dụ Ấn Độ, phủ nước lệnh thu hồi hàng tỷ đô la mỳ ăn liền Maggi khỏi kệ hàng có cáo buộc hàm lượng chì mức sản phẩm Xây dựng ma trận EFE CPM 6.1 Ma trận yếu tố bên EFE NESTLÉ Nhận xét: -Theo ma trận yếu tố bên ngoài, số điểm quan trọng 2.449 thấp mức trung bình 2.5 cho thấy Netstle VN chưa tận dụng tốt hội đặc biệt khả phản ứng với hội bên Chiến lược kế hoạch Netstle VN chưa giúp công ty phản ứng tích cực với nhiều hội chưa thể rõ nét phương hướng giảm thiểu nguy từ mơi trường bên ngồi : chưa có kế hoạch ứng phó với mơi trường kinh doanh khốc liệt, tình hình khủng hoảnh kinh tế tăng giá nhiên liệu Giải pháp: Tuy nhiên để nâng cao khả ứng phó với mơi trường khơng phải đơn khắc phục yếu tố liên quan trực tiếp mà phải xuất phát từ điều kiện cụ thể công ty để xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lí nhằm cải thiện đồng yếu tố tác động cách tổng thể 6.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) Ma trận CPM nhóm hàng cà phê hịa tan Ma trận CPM nhóm hàng sữa Nhận xét: Qua ma trận hình ảnh cạnh tranh nhóm hàng cho thấy có nhóm hàng Nestle VN có vị cạnh tranh tốt, đồng thời có nhóm hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Vinamilk, Dutch Lady, Từ yếu tố ma trận điểm quan trọng yếu tố cung cấp thơng tin hữu ích xây dựng chiến lược cho nhóm hàng nói chung chiến lược tổng thể cơng ty nói riêng  ... cơng ty cịn lại MƠI TRƯỜNG NGỒI NESTLE 4.1 Môi trường vĩ mô: 4.1.1 Dân số: Dân số yếu tố biến đổi khôn lường, đặc biệt Việt Nam dân số tăng chóng mặt qua năm Đây dấu hiệu thị trường tiềm thu hút... doanh nghiệp 2.2 bước lập ma trận EFE: Bước 1: Liệt kê 15-20 yếu tố có từ kết phân tích mơi trường bên ngồi (mơi trường kinh doanh tồn cầu) bao gồm hội thách thức có ảnh hưởng đến công ty ngành... khách hàng 1.2 Môi trường vi mơ Bao gồm nhân tố có quan hệ chặt chẽ, có mối liên hệ trực tiếp tác động lẫn Các nhân tố có khả ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty Môi trường vi mô