Đánh giá các yếu tố giúp nike thay đổi thành công

Môn: QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI, Đề tài: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ GIÚP NIKE THAY ĐỔI THÀNH CÔNG, Mô tả: Vận dụng các kiến thức liên quan từ môn quản lý sự thay đổi để đưa ra các đánh giá, phân tích về các yếu tố giúp Nike thay đổi thành công, vươn lên trở thành hãng giày bán chạy nhất thế giới

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHĨM MƠN QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI Đề tài: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ GIÚP NIKE THAY ĐỔI THÀNH CÔNG Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Phương Châm Nhóm lớp: Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm NOICE TP HCM, THÁNG NĂM 2021 MỤC LỤC DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Error! Bookmark not defined MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT MƠ HÌNH KNOSTER CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.2 Các yếu tố tác động đến thay đổi 2.3 Điểm mạnh điểm yếu tổ chức 2.3.1 Điểm mạnh 2.3.2 Điểm yếu CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THÀNH CƠNG CHỦ ĐẠO 3.1 Các yếu tố động lực đối kháng 3.1.1 Các yếu tố động lực 3.1.2 Các yếu tố đối kháng 3.2 Những thành công đạt 3.2.1 Thành đạt 3.2.2 Nhân tố tác động 10 3.3 Xem xét vị cũ/mới so với đối thủ cạnh tranh 11 3.3.1 Trước thay đổi 11 3.3.2 Sau thay đổi 12 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ THEO MƠ HÌNH KNOSTER 14 4.1 Đánh giá yếu tố tổ chức 14 4.1.1 Tầm nhìn 14 4.1.2 Kỹ 14 4.1.3 Khuyến thưởng 14 4.1.4 Nguồn lực 15 4.1.5 Kế hoạch hành động 15 4.2 Phân tích rủi ro tiềm ẩn 16 4.2.1 Tầm nhìn 16 4.2.2 Kỹ 16 4.2.3 Khuyến thưởng 17 4.2.4 Nguồn lực 17 4.2.5 Kế hoạch hành động 18 CHƯƠNG 5: DUY TRÌ HIỆU QUẢ THAY ĐỔI 19 5.1 Nhận xét rủi ro từ yếu tố mơ hình Knoster 19 5.1.1 Tầm nhìn 19 5.1.2 Kỹ 19 5.1.3 Khuyến thưởng 19 5.1.4 Nguồn lực 20 5.1.5 Kế hoạch hành động 20 5.2 Giải pháp 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, doanh nghiệp hoạt động điều kiện tồn cầu hóa hội nhập xu hướng tất yếu, môi trường kinh doanh thường xuyên biến động thay đổi cách bất thường, nhanh chóng tạo hội thách thức có tác động to lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Những tiến khoa học công nghệ, thay đổi thị hiếu khách hàng, khuynh hướng tồn cầu hóa kinh doanh vấn đề bảo vệ môi trường tạo áp lực mạnh mẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi để thích ứng khơng bị đào thải khỏi kinh tế Tadashi Yanai, ông chủ Uniqlo đưa phương châm: “Nếu không theo đuổi cách nghĩ ‘Thay đổi chết?’ khơng thể có tương lai” IBM lênh đênh trơi dạt chìm dần trước cứu nguy đổi phong cách lãnh đạo đội ngũ nhân viên hoàn toàn khác Microsoft hay General Electric trường hợp tương tự Qua thấy, tổ chức gặt hái thành công nhờ vào việc quản trị thay đổi hiệu quả, liên tục thích nghi với biến động môi trường kinh tế, từ vượt qua trở ngại phát triển ngày mạnh mẽ với sức mạnh đè bẹp cạnh tranh Từ kỷ nguyên sơ khai người biết trao đổi mua bán đến tận bây giờ, số thay đổi Thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp sai lầm trì tư tưởng bảo thủ chống lại thay đổi, điều đồng nghĩa với với việc doanh nghiệp bước dấn sâu vào đường suy thoái sụp đổ, Wal-Mart thị trường Hàn Quốc ví dụ tiêu biểu vấn đề Nhìn chung, thay đổi thực thử thách doanh nghiệp Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp làm tốt cơng việc nhờ vào linh hoạt khéo léo, để làm cho trình thay đổi diễn thuận lợi, hiệu mà không gây tác động tiêu cực làm ảnh hưởng hay gián đoạn hoạt động kinh doanh diễn Và nhắc đến thành công thay đổi này, không kể đến thương hiệu Nike – hãng giày ưa chuộng giá trị giới Do vậy, nhóm định lựa chọn Nike – thương hiệu có tuổi đời đến gần 60, để tiến hành đánh giá phân tích xem yếu tố giúp tập đồn đa quốc gia thay đổi thành cơng phát triển bền vững đến vậy, từ hiểu rõ giá trị vai trò việc quản lý thay đổi hoạt động kinh doanh Với vốn kiến thức hạn chế giới hạn việc tìm kiếm thơng tin, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, nhóm hy vọng nhận đánh giá góp ý từ phía giảng viên để báo cáo hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT MƠ HÌNH KNOSTER Mơ hình Knoster xây dựng Lippit Knoster vào năm 1987 Thông qua việc khám phá chắt lọc mô hình thay đổi tổ chức có, nhằm cung cấp cho nhà lãnh đạo công cụ để thay đổi tổ chức bền vững, ông xây dựng nên mơ hình Cụ thể, Knoster lập luận thay đổi tổ chức lâu dài đòi hỏi diện (ít nhất) năm yếu tố: tầm nhìn, kỹ năng, khuyến khích, nguồn lực kế hoạch: − Tầm nhìn: Một tầm nhìn rõ ràng cung cấp hình ảnh cụ thể tương lai, nghĩa kết việc áp dụng thực dự án Nếu khơng có tầm nhìn, nhầm lẫn xảy người tham gia dự án − Kỹ năng: Xác định, lập luận tập hợp kĩ cần thiết để thực thành công nhiệm vụ theo yêu cầu dự án Nếu thiếu vắng yếu tố dẫn đến lo lắng cho tất người trách nhiệm dự án − Khuyến khích: Mọi người cần điều cụ thể để khuyến khích thúc đẩy tham gia hành động tiền bạc, chức danh… Họ cần nhìn thấy giá trị thay đổi trước thực Nếu khơng có yếu tố này, phản kháng điều tránh khỏi − Nguồn lực: Bạn phải có phương tiện để đạt thành công dự án bao gồm tiền bạc, nhân viên, hỗ trợ, thiết bị sở vật chất Nếu dự án không đủ nguồn lực này, người tham gia rơi vào cảm giác thất vọng chán nản − Kế hoạch: Xác định bước cần phải thực để dự án thành cơng Thiếu kế hoạch cụ thể, nhân viên cảm thấy chạy chỗ không tiến phía trước Tóm lại, tổ chức muốn thay đổi thành cơng phải có kết hợp năm yếu tố Mơ hình mang lại lợi rõ ràng tư đắn cho biết kết tiêu cực xảy thiếu yếu tố CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Nike thương hiệu thời trang thể thao tiếng bậc Đây tập đoàn đa quốc gia Mỹ, có trụ sở Hoa Kỳ, hoạt động lĩnh vực thiết kế, phát triển, sản xuất, quảng bá kinh doanh mặt hàng giày dép, quần áo, phụ kiện, trang thiết bị dịch vụ liên quan đến thể thao Được thành lập vào ngày 25 tháng năm 1964 với tên Blue Ribbon Sports Bill Bowerman Phil Knight, sau thức có tên gọi Nike vào ngày 30 tháng năm 1971 Bên cạnh đó, Nike có cơng ty 200 quốc gia, thiết lập danh mục thương hiệu mạnh mẽ với số công ty bao gồm Cole Haan, Converse Inc., Hurley International LLC, NIKE Golf, Brand Jordan Umbro Năm 2018, Nike hoạt động với đội ngũ nhân viên lên đến hàng chục ngàn người khắp sáu châu lục Câu chuyện Nike bắt đầu với điểm phân phối giày thể thao cốp Phil Từ hồn cảnh tưởng chừng khơng thuận lợi này, giày Nike trở thành thương hiệu giày chiếm thị phần lớn ngành công nghiệp giày dành cho vận động viên tiếng giới với 33% thị trường giày thể thao toàn cầu Theo kết từ khảo sát thực tế có tới 85 người số 100 người lựa chọn giày Nike để tập luyện thể thao sử dụng thường xuyên Một dòng giày kinh điển Nike Nike Air Jordan, Nike Air Max, Nike Roshe Flyknit hay Nike Custom 2.2 Các yếu tố tác động đến thay đổi Sau thành công ban đầu thập niên 1970, cơng ty gặp khó khăn vào năm 1980 Do thay đổi yếu tố nhân khẩu, đối tượng khách hàng người trẻ trước bước vào tuổi bốn mươi họ cảm thấy nhu cầu chạy hơn, thị trường giày chạy ngày phân hóa nhiều (dấu hiệu bão hòa) Xuyên suốt năm 1980, Nike tiếp thị giày theo cách mà Audi Fiat tiếp thị xe Họ sáng tạo kiểu giày với nhiều đặc trưng khác Air Max, Pegasus hay Nike Air Jordan với kết hợp với Michael Jordan Công ty tập trung tạo dựng mối quan hệ lâu bền với môn thể thao cách tài trợ cho vịng đấu giải vơ địch bóng đá giới cầu thủ tiếng, ngân sách lên đến hàng tỷ đô Tuy nhiên, doanh số Nike bắt đầu sụt giảm Năm 1984, doanh số đơn vị sản phẩm Nike giảm 17%, thị phần cơng ty năm giảm từ 31% xuống 26% Sự sụt giảm thị phần tiếp tục xuống 18,6% năm 1986 Tiếp đó, suốt năm 1990, Nike bị trích tìm nguồn cung ứng sản phẩm điều kiện làm việc khơng đạt tiêu chuẩn nhà máy châu Á nơi Nike thuê sản xuất giày họ, quốc gia - nơi trả lương thấp (Indonesia), điều kiện làm việc kén (Trung Quốc, Việt Nam) người liên quan đến vấn đề quyền (Campuchia Pakistan) (Locke, 2003) Ban đầu, nhà quản lý Nike từ chối nhận trách nhiệm vấn đề lao động, môi trường, sức khỏe nhà máy nhà cung cấp họ Các tổ chức nhân quyền nêu lên mỉa mai công ty Nike chọn địa điểm nhà xưởng dựa nguồn lao động giá rẻ lại chấp nhận đổ hàng đống tiền marketing vào số người có thừa tiền bạc tay, ví ngơi thể thao Tất chuyện khắc họa Nike công ty xấu xa, đáng ghét Knight hiểu cơng ty cần thay đổi Ơng nhận dù Nike tập trung quảng cáo cho vận động viên hàng đầu, phần lớn khách hàng họ lại người bình thường khơng dùng sản phẩm hãng cho hoạt động thể thao Bên cạnh đó, nhận thức tiêu cực Nike, Knight phát biểu :” Sản phẩm Nike trở thành đồng nghĩa với tiền lương nô lệ, bắt buộc làm thêm lạm dụng tùy tiện.” Từ đó, Knight định thay đổi Nike để trở thành hãng giày ưa chuộng giá trị giới 2.3 Điểm mạnh điểm yếu tổ chức 2.3.1 Điểm mạnh Công ty thuê ngồi tất khâu sản xuất sở nước ngồi Điều giúp cơng ty tập trung vào hoạt động gia tăng giá trị cao thiết kế, phát triển, đồng thời tiết kiệm chi phí lao động cao Bên cạnh đó, chuỗi cung ứng giúp công ty tiết kiệm 0,15 đô la sản phẩm so với mơ hình phân phối cổ điển, tiết kiệm khoản đơn vận chuyển năm lợi cạnh tranh thực Nike có đội ngũ lãnh đạo sáng giá nhất, người không nghĩ chiến lược tiếp thị tỉ mỉ mà truyền cảm hứng cho người khác làm việc tốt Với cấu trúc tổ chức theo kiểu hỗn hợp, sản phẩm có chiến lược sách mục tiêu phát triển riêng cho thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt Nike hoàn tồn phát triển nhóm sản phẩm, bắt đầu sáng kiến sản phẩm cách mạnh mẽ 2.3.2 Điểm yếu Gia cơng nước ngồi, cơng ty phải đối mặt với vấn đề giám sát chất lượng sản phẩm khơng kiểm sốt điều kiện làm việc nhà máy Đặc biệt, nhà sản xuất lớn Nike tập trung Đông Nam Á, tập trung nhà máy bị ảnh hưởng mạnh sách mối nguy hiểm tự nhiên Nike tập trung vào mảng kinh doanh giày dép, đó, thị trường giày dép đóng góp phần lớn vào doanh thu mình, khiến cơng ty phụ thuộc vào phân để tồn Trong thời kỳ suy thoái, việc phụ thuộc nhiều vào phân khúc phương pháp kinh doanh tốt CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THÀNH CƠNG CHỦ ĐẠO 3.1 Các yếu tố động lực đối kháng 3.1.1 Các yếu tố động lực 3.1.1.1 Tác động từ bên 3.1.1.1.1 Tăng trưởng kinh tế - Sau phát triển bùng nổ vào năm 1970 đến đầu năm 1980, Nike chiếm 50% thị phần thị trường giày thể thao Hoa Kỳ Tuy nhiên, năm 1980 sau, Nike đánh vị thống trị lĩnh vực giày thể thao vào tay Reebok - tượng thương hiệu lớn thập kỷ Đến năm 1988, Reebok International Ltd đạt doanh thu 1,79 tỷ đô la năm, so với doanh thu 1,2 tỷ đô la Nike - Cả số liệu Reebok Nike bao gồm quần áo thương hiệu cơng ty khác Chỉ tính riêng lĩnh vực giày thể thao, Reebok chiếm 26,7% thị phần Nike 23,3% 3.1.1.1.2 Thị trường - Đầu năm 1980, phong trào chạy ngày phân hóa (người ta cho dấu hiệu bão hòa) với nhiều sắc thái khác nhu cầu tiêu dùng Doanh thu Nike bắt đầu giảm vào cuối thập niên 80 - Đối tượng Nike hướng đến vận động viên, khách hàng chủ yếu người dân bình thường Nike nhận điều cần thiết phải tiếp thị sản phẩm làm thay đổi thói quen người tiêu dùng Các yếu tố thiết kế tính sản phẩm điều quan trọng 3.1.1.1.3 Công nghệ, hoa học kỹ thuật - Sự phát triển khoa học kĩ thuật theo thời gian, ngày đại tạo hội để Nike cải tiến công nghệ làm đệm công nghệ dệt cho đôi giày họ 3.1.1.1.4 Xã hội/ Nhân học - Nike gặp khó khăn vào năm 1980 Lý thay đổi yếu tố nhân chống lại Nike, mà chàng trai, cô gái trẻ trung xưa bước vào tuổi bốn mươi họ cảm thấy có nhu cầu chạy Và đối tượng người trẻ lúc người thích rèn luyện thể phương pháp chạy người dân ngày chạy với khối lượng đoạn đường ngắn nhiều 3.1.1.1.5 Vấn đề đạo đức - Các tổ chức nhân quyền nêu lên mỉa mai công ty Nike chọn địa điểm nhà xưởng dựa nguồn lao động giá rẻ lại chấp nhận đổ hàng đống tiền marketing vào số người có thừa tiền bạc tay - Một tổ chức tương tự San Francisco, Global Exchange, ấn hành báo cáo với tựa đề “Lương chi phí sinh sống công nhân Nike Indonesia” Báo cáo cho biết lương trung bình cơng nhân Nike Indonesia 0,8 đôla ngày u cầu cơng ty nên nâng mức lương lên gấp đôi - Điều kiện làm việc không đạt tiêu chuẩn nhà máy châu Á nơi Nike thuê sản xuất giày họ: nơi trả lương thấp (Indonesia), điều kiện làm việc (Trung Quốc, Việt Nam) người liên quan đến vấn đề quyền (Campuchia Pakistan) 3.1.1.2 Tác động từ bên 3.1.1.2.1 Hiệu suất - Việc suy thoái thị trường chạy làm doanh số đơn vị sản phẩm Nike giảm 17% năm 1984, thị phần cơng ty năm giảm từ 31% xuống 26% Sự sụt giảm thị phần tiếp tục xuống 18,6% năm 1986 Một phần chiến lược quảng cáo họ hướng đến vận động viên, nhiên lượng khách hàng lại đến từ dân thường 3.1.1.2.2 Sự đổi - Đối với Nike, vào năm 1970, họ tập trung vào phân khúc vận động viên chuyên nghiệp, người vận động thể thao có lối sống lành mạnh Tuy nhiên, thời gian đầu sản phẩm họ chưa hoàn toàn đáp ứng nhu cầu vận động mạnh vận động viên thể thao, đòi hỏi họ phải có thiết kế bổ trợ thêm - Thêm vào đó, lượng lớn khách hàng họ người dân bình thường, khơng có nhiều nhu cầu mang giày thể thao, đòi hỏi họ phải thay đổi sản phẩm giày màu sắc, đẹp đẽ, gọn nhẹ phù hợp cho đối tượng 3.1.2 Các yếu tố đối kháng - Khi doanh nghiệp phát triển vượt bậc, CEO Nike định đưa công ty lên sàn chứng khốn Tuy nhiên lúc ơng phân vân lo lắng bị quyền kiểm soát - Các nhà quản lý Nike từ chối nhận trách nhiệm vấn đề lao động, môi trường, sức khỏe nhà máy nhà cung cấp họ - Nếu thực việc tăng lương cho nhân cơng, chi phí Nike tăng thêm 20 triệu đôla, tương đương với số tiền hàng năm mà công ty trả cho Michael Jordan để làm đại sứ cho thương hiệu họ 3.2 Những thành công đạt 3.2.1 Thành đạt - Từ thập niên 1970 lúc này, Nike không ngừng tung sản phẩm đột phá trở thành công ty tạo nên xu hướng - Năm 1982, Nike tiếp tục tung thị trường mẫu Air Force có túi khí gót chân, hỗ trợ vận động viên bóng rổ Mẫu giày chun dụng khơng lâu sau trở thành đôi sneaker ưa chuộng - Knight định thay đổi Nike - từ công ty định hướng sản phẩm - sang công ty định hướng tiếp thị Ông bắt đầu quan tâm đến khách hàng hàng ngày nhờ doanh số tăng trưởng trở lại Cuối năm 1991, hãng lấy lại vị với doanh thu tỷ USD, trở thành hãng giày kinh doanh hiệu phố Wall - Đến năm 1992, cách tiếp cận thay đổi Nike xây dựng quy tắc ứng xử yêu cầu nhà cung cấp tuân thủ số tiêu chuẩn lao động, môi trường sức khỏe - Nike tài trợ cho kiện thể thao lớn mà tài trợ cho Những không xuất mẩu quảng cáo Nike mà cịn họ gọi “đại sứ thương hiệu” Ví ngơi bóng đá người Braxin – Ronaldo thiết kế kiểu giày đá bóng Mercurial - Hiện Nike chiếm 60% thị trường giày thể thao Mỹ Năm 2016, sau 51 năm xây dựng Nike trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu giới 3.2.2 Nhân tố tác động - Nhân tố đóng vai trị vơ quan trọng nghiệp Nike vị CEO tài Phil Knight Ơng đề chiến lược kinh doanh phù hợp cho doanh nghiệp qua thời kì, ln ln cập nhật xu hướng thay đổi, lắng nghe khách hàng khảo sát từ thị trường Từ triển khai xuống cho nhân viên cách rõ ràng để triển khai thứ thống nhất, hiệu - Nhân tố thứ hai góp mặt vào thành cơng Nike đội ngũ thiết kế Nike Tuy thời kì có giám đốc sáng tạo, thiết kế riêng biệt Peter Moore, Tinker Hatfield,… họ cố gắng nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu ngồi thị trường đem vào thiết kế túi đệm khí, chất liệu da, chất phản quang,… Họ liều lĩnh để đưa thiết kế sáng tạo vào sản phẩm Air Jordan lấy cảm hứng từ máy bay chiến đấu, Air Jordan từ tranh liên quan đến văn hóa Phi Châu Thế nên khơng lạ nói Air Jordan 11 lấy cảm hứng từ máy cắt cỏ - Nhân tố thứ ba phịng marketing Nike Họ cập nhật xu hướng người tiêu dùng, vạch chiến lược marketing theo thời kỳ, đánh vào phân khúc, tâm lý khách hàng, sử dụng đại sứ thương hiệu hợp lý, đưa tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi đầy thuyết phục Nike đưa chiến lược marketing cảm xúc, động viên người tiêu dùng hành động với hiệu “Just it” Chính điều khiến cho khách hàng nhớ tới Nike nhờ vào chiến dịch marketing tuyệt vời - Nhân tố cuối giúp cho Nike giữ vững thương hiệu chiến lược CSR (Trách nhiệm xã hội) Sau thay đổi, giải vấn đề liên quan đến sách người lao động Nike từ doanh nghiệp bị đánh đồng với công xưởng tệ bạc trở thành doanh nghiệp tiên phong kinh doanh bền vững 3.3 Xem xét vị cũ/mới so với đối thủ cạnh tranh 3.3.1 Trước thay đổi Thời gian đầu, hoạt động kinh doanh Nike thực hai nhà sáng lập Phil Knight Bill Bowerman, hoạt động mua bán đơn giản xe người sáng lập tập đoàn Phil Knight đưa chiến lược phát triển thông qua việc định vị thương hiệu Cụ thể, khách hàng mục tiêu ông hướng đến vận động viên chuyên nghiệp, người vận động thể thao có lối sống lành mạnh; định vị thị trường ông trọng hướng đến ba góc độ sau: − Sản phẩm: Nike chủ yếu tập trung sản xuất đôi giày chạy tiêu chuẩn mà khơng có đặc sắc so với đối thủ cạnh tranh lúc Nike nhấn mạnh vào ba yếu tố bắt buộc mà đơi giày cần có nhẹ, thoải mái quãng đường dài − Hình ảnh mắt khách hàng: Nike kể lại câu chuyện có thật giới vận động viên Bằng cách Nike truyền cảm hứng khuyến khích người luyện tập để đạt sức khỏe tốt Thời điểm bắt đầu Nike lựa chọn câu chuyện Steve Prefontaine – vận động viên thị trấn chưa thua thi mà anh tham gia − Giá thành: giày Nike rẻ nhiều so với đối thủ cạnh tranh giày Nike sản xuất từ nguồn nhân công rẻ Nhật Bản Sau năm hoạt động với định hướng đặt ra, Nike bán 1,300 đôi giày thu 8,000 đô la Mỹ, lúc bắt đầu thuê nhân viên mở cửa hàng bán lẻ Sau nhờ vào liên tục gia tăng doanh số, Nike mở rộng thêm hoạt động kinh doanh phân phối cửa hàng bán lẻ Hình 3.1 Biểu đồ định vị Nike trước thay đổi Dựa vào biểu đồ định vị ta thấy, lợi cạnh tranh Nike lúc giá, Nike mang đến sản phẩm chất lượng cao giá rẻ đối thủ cạnh tranh Reebok – thương hiệu tầm trung Mỹ, chưa phải Adidas Adidas lúc thương hiệu hàng đầu giới Nike đường bước xác lập vị 3.3.2 Sau thay đổi Ở giai đoạn này, Nike định thay đổi định vị thương hiệu nhằm nâng cao giá trị thân slogan “Just it” Tiếp tục ý tưởng phát triển mới, Nike cho mắt đa dạng sản phẩm có thay đổi khác biệt đường marketing Khách hàng mục tiêu Nike nhắm đến tất người muốn có lối sống khỏe mạnh Nike cho thân hình, tuổi tác hay giới tính, cần muốn hoạt động thể chất họ cung cấp sản phẩm thể thao phù hợp Về sản phẩm, Nike trọng vào việc sáng tạo đơi giày cải tiến chất lượng, tính ngoại hình, để khơng cịn nhàm chán trước Nike Air bước sáng tạo độc đáo mà chưa có thương hiệu tận dụng lúc Nike trở thành người tiên phong liên tục có đột phá sáng tạo Về hình ảnh mắt khách hàng, sau Nike tăng cường chiến dịch marketing đổi Nike cố gắng tập trung truyền đạt yếu tố thiết kế đặc điểm chức đơi giày thơng qua thành công người tiếng giới thể thao cách để họ sử dụng giải đấu lớn Giá thành đôi giày lúc này, Nike định thực sách giá cao nhằm thể đẳng cấp cho người sở hữu chúng Những sản phẩm sau thời kỳ thay đổi Nike nhận xét có chất lượng cao thoải mái cho tất phân khúc người sử dụng Chính thế, Nike cơng nhận chất lượng giày đạt danh tiếng toàn giới Điều giúp Nike trở thành doanh nghiệp thống trị thị trường thể thao Hoa Kỳ Bên cạnh đó, việc định mức giá Nike lúc cao so với đối thủ cạnh tranh Vì vậy, khách hàng xem sản phẩm cao cấp trở thành mặt hàng muốn sở hữu Hình 3.2 Biểu đồ định vị Nike sau thay đổi Biểu đồ định vị sau đổi cho thấy Nike hoàn toàn thay đổi, trở thành thương hiệu chuyên chất lượng cao, giá cao Lúc này, Nike thức thực bước nhảy vọt phát triển thương hiệu, liên tục đem bàn thắng doanh thu vượt trội thương hiệu quyền giới lúc Adidas Adidas Nike thức trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp thị trường thể thao Nhưng mức độ tăng trưởng Nike từ 2010 nhanh Adidas nhiều trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Hiện nay, Nike áp đảo hoàn toàn Adidas Bắc Mỹ với 80% thị phần nhiều khu vực khác Châu Âu Châu Mỹ Đặc biệt vào thời điểm dịch COVID, doanh thu năm 2020 Nike tăng 9% Adidas giảm 19% cho thấy tham vọng to lớn củng cố trì vị dẫn đầu Nike CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ THEO MÔ HÌNH KNOSTER 4.1 Đánh giá yếu tố tổ chức 4.1.1 Tầm nhìn Nike muốn làm thứ để mở rộng tiềm người Họ làm điều cách tạo đổi thể thao đột phá, cách làm cho sản phẩm trở nên bền vững hơn, cách xây dựng đội ngũ sáng tạo đa dạng toàn cầu cách tạo tác động tích cực cộng đồng nơi sống làm việc Tầm nhìn Nike “Giúp công ty người tiêu dùng thịnh vượng kinh tế bền vững, nơi người, lợi nhuận hành tinh giữ cân bằng” Đối với sản phẩm mình, Nike quan niệm đôi giày họ cần phải đáp ứng nhu cầu mà khách hàng chưa nghĩ tới Đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt sử dụng sản phẩm Có thể thấy, Nike có tầm nhìn tốt cho thấy trách nhiệm xã hội Đối với doanh nghiệp lớn Nike tầm nhìn giúp công ty thay đổi để trở nên tốt đẹp tương lai 4.1.2 Kỹ - Cấp độ quản lý: Hầu hết nhà quản lý Nike xuất thân từ, đến từ Châu Âu, Châu Mỹ Nhân lực có trình độ cao, từ bậc đại học trở lên động nên hiệu công việc cao Kỹ nhà lãnh đạo bao gồm tài chính, điều hành lãnh đạo, kinh nghiệm làm việc môi trường quốc tế, công nghệ kỹ thuật số, kỹ ngành bán lẻ, kinh nghiệm truyền thông, quản lý nhân sự/ tài kỹ quản trị… - Cấp độ nhân viên: Nike hợp tác với nhiều nhà máy Châu Á Họ có nguồn nhân lực lớn, trình độ lao động thấp, chi phí nhân giảm Nike chấp nhận có đủ khả làm việc, ngồi nhân viên tạo điều kiện để học tập phát triển 4.1.3 Khuyến thưởng Nike có sách đảm bảo quyền lợi cho nhân viên như: − Đầu tư tập trung vào phát triển chun mơn cho nhóm chủng tộc dân tộc thiểu số Hoa Kỳ phụ nữ toàn cầu; thúc đẩy bình đẳng hóa nhân viên, người dân tộc hay người da màu phụ nữ phần ban quản lý − Đáp ứng tiêu chuẩn lao động, sức khỏe, an toàn bền vững, thể tôn trọng quyền người lao động cộng đồng nơi họ hoạt động Nhân viên có thời gian làm việc hợp lý công ty không khoan nhượng hành vi quấy rối lạm dụng − Chiến lược D&I thúc đẩy nơi làm việc với đội ngũ nhân viên văn hóa đa dạng, giải bất bình đẳng chủng tộc − Các sáng kiến tăng trưởng phát triển phúc lợi: + Cam kết trả lương cạnh tranh, lương thưởng hạn xem xét phương thức trả lương, thăng chức hàng năm + Cung cấp quyền lợi chăm sóc gia đình tồn diện Hoa Kỳ tồn cầu + Chương trình Hỗ trợ Nhân viên toàn cầu (EAP) cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí bí mật cho tất nhân viên tồn cầu gia đình họ − Động lực cho khách hàng: Cung cấp mã khuyến cho khách hàng đầu tiên, khách hàng thân thiết có nhiều đợt giảm giá năm 4.1.4 Nguồn lực - Tổng tài sản: 22,53 tỷ USD (2018) - Nhân sự: Trên toàn giới - Hỗ trợ: Đối tác Nike có mặt khắp giới, với sách hợp tác với nhà cung ứng không đầu tư vào nhà máy sản xuất, Nike dễ dàng tìm kiếm nhà cung ứng linh hoạt - Thiết bị sở vật chất: Nike nỗ lực hợp tác với nhà cung cấp xây dựng môi trường làm việc tốt nhất, an toàn lành mạnh cho nhân công họ 4.1.5 Kế hoạch hành động Nike đưa chiến lược cụ thể để phát triển đến năm 2025, thông qua 29 mục tiêu tập trung vào người, hành tinh vui chơi Bộ chiến lược giúp nhân viên có tầm nhìn rõ ràng làm 4.1.5.1 Con người - Tiếp tục phát triển chương trình học thuật: Đầu tư 10 triệu đô dành cho trường cao đẳng đại học da đen (HBCUs) học viện phục vụ người Tây Ban Nha (HSIs) hình thức học bổng quan hệ đối tác học thuật để tăng nhân viên thực tập tuyển dụng trực tiếp - Hợp tác với chuyên giá bên Fair Labor Association (FLA) Better Work nhằm nâng cao sức khỏe an toàn chuỗi cung ứng 4.1.5.2 Cộng đồng - Thúc đẩy tác động cộng đồng bền vững với tham gia 50% trẻ em gái, tạo nơi trẻ em trải nghiệm sống với việc vui chơi thể thao - Cam kết chấm dứt phân biệt chủng tộc: Đầu tư 140 triệu đô để hỗ trợ cộng đồng da đen công xã hội - Tăng số lượng nhân viên tham gia vào cộng đồng, hỗ trợ họ việc quyên góp qua hội quyên góp trực tuyến 4.1.5.3 Hành tinh - Thúc đẩy sử dụng vật liệu chứa carbon cách tái chế nhựa sợi vải có sẵn, làm Nike Flyknit (một loại vải nhẹ thải 60% so với loại thường), Flyleather (50% da tái chế sợi tổng hợp, tạo chất thải tác động đến thay đổi khí hậu hơn) Ngồi ra, cịn có cam kết sử dụng nguyên liệu thay điện, giảm vận chuyển đường hàng không… - Giảm lượng rác thải cách tái chế vật liệu, chương trình thu hồi sản phẩm… - Giảm lượng nước sử dụng cách pha trộn sử dụng sợi tái chế, chương trình phục hồi lưu vực nước chuỗi cung ứng sợi bông, giảm sử dụng nước cải thiện xử lý nước thải trình dệt nhuộm… - Sử dụng nguồn hóa chất an tồn cho mơi trường sức khỏe người 4.2 Phân tích rủi ro tiềm ẩn 4.2.1 Tầm nhìn Tầm nhìn có chức lập danh sách thấy rõ vị trí công ty đâu vài năm tới Chúng động lực thúc đẩy động lực làm việc Tầm nhìn doanh nghiệp đề giúp xác định kết mục đích mong muốn đạt Các tiêu chí ăn sâu vào tiềm thức nhân viên, từ giúp họ có mục tiêu làm việc hiệu Rất nhiều doanh nghiệp thành cơng cho tầm nhìn sứ mệnh giống la bàn Chúng giúp doanh nghiệp định hướng dẫn nhân viên hướng đường nghiệp Những chiến lược đề tầm nhìn chiến lược giúp xếp lại nguồn lực thực tốt Từ tạo thành cơng chắn lâu dài tương lai Cung cấp cho công ty hướng rõ ràng để đạt mục tiêu họ đề Thiếu tầm nhìn dẫn đến hỗn loạn Khi nhân viên tổ chức hỏi câu hỏi “Tại nên làm điều này?” “Họ nghĩ gì?” họ khơng nhận tầm nhìn tổng thể thay đổi Làm doanh nghiệp lệch hướng, không xác định mục tiêu tập thể thiếu gắn kết, giảm hiệu suất công việc 4.2.2 Kỹ Yếu tố cần thiết kỹ Cần kỹ gì? Các nhân viên có chun mơn đào tạo họ u cầu làm khơng? Nếu khơng, có cung cấp từ người mà họ tin tưởng không? Việc thiếu kỹ đào tạo dẫn đến lo lắng Ví dụ giải khiếu nại từ khách hàng, nhân viên thiếu kỹ lo lắng nhấc máy nghe điện thoại phải đối mặt với khách hàng Và khách hàng có hài lịng với phục vụ hay khơng Bên cạnh nhân viên lo lắng báo cáo lại công việc với cấp khơng hồn thành tốt cơng việc Dẫn đến làm việc thiếu hiệu nhân viên trải nghiệm khách hàng Nếu có tầm nhìn, đồng thuận, khuyến khích, nguồn lực kế hoạch hành động, bỏ qua kỹ cần thiết doanh nghiệp lại lo lắng cho nhân viên Nếu doanh nghiệp có người không chuẩn bị sẵn sàng để thực công việc, họ cảm thấy lo lắng thất bại 4.2.3 Khuyến thưởng Thông thường, nhân viên cần khuyến khích để thực thay đổi Nó mang lại lợi ích cho họ nào? Mọi người cần biết chắn thay đổi mang lại lợi ích trước họ cam kết nỗ lực Sự khuyến khích (phần thưởng) phải lớn nhiều so với nỗ lực nhận thức thực thay đổi Thiếu yếu tố khuyến khích gây phản kháng nhân viên Việc khơng có khuyến khích nhân viên cảm thấy cơng sức bỏ uổng phí Họ hồn thành cơng việc khơng hồn thành “tốt” cơng việc Nhân viên thiếu gắn bó với công ty thiếu động lực để làm việc Làm doanh nghiệp doanh thu, uy tín mắt người tìm việc khó tuyển nhân viên Nike thường bị cáo buộc điều kiện làm việc nguy hiểm nhà máy mình, đặc biệt nước châu Á Làm việc mơi trường khơng đảm bảo thiếu phúc lợi khó tuyển dụng giữ chân nhân viên 4.2.4 Nguồn lực Bỏ qua nguồn lực (tiền bạc, người, bên liên quan, thời gian, thiết bị), doanh nghiệp thất vọng họ có kế hoạch họ biết cách hồn thành nó, lại khơng có đủ nguồn lực để hồn thành cơng việc Nike bị cáo buộc sử dụng lao động trẻ em nhà máy khác Campuchia Pakistan Mặc dù Nike thực biện pháp rộng rãi để ngăn chặn hành vi này, bị khiển trách tồn cầu phải đối mặt với vụ kiện pháp lý toàn giới Theo đó, Indonesia, người lao động tuyên bố nhận mức lương thấp so với tiêu chuẩn Việc sử dụng nguồn lực không phép thiếu đạo đức dẫn đến thất vọng người tiêu dùng tập đồn Nike Thực tế cơng ty có chuỗi cung ứng tồn cầu có nghĩa phải chịu thăng trầm hoạt động thương mại quốc tế Bao gồm đình cơng lao động nước ngoài, biến động tiền tệ làm giảm tỷ suất lợi nhuận công ty Cũng thiếu kiểm soát kiện thiên tai, dịch bệnh xảy toàn giới Dù thiếu nguồn lực có khả làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu Nike Biến cố thị trường dịch bệnh Covid - 19 gây ra, khiến Nike chuyển sang đầu tư sản xuất thị trường Nam Mỹ nhiều đóng cửa nhà máy Malaysia Việt Nam cản trở đầu họ Do dịng sản phẩm mang tính chất mùa, rủi ro xảy nhà sản xuất khơng kịp cung ứng hàng hóa, vận chuyển trì trệ, dẫn đến hàng bị tồn kho nước sản xuất bán mùa sau bị đối thủ cạnh tranh dẫn trước 4.2.5 Kế hoạch hành động Kế hoạch hành động cho thay đổi phải rõ ràng phát triển đại diện tất bên liên quan Nếu khơng có nó, nhân viên cảm thấy thể họ chạy chỗ không tiến lên phía trước Họ cảm thấy vịng mà khơng có định hướng rõ ràng họ chăm làm việc Không có kế hoạch, việc đạt lực kéo tiến phía trước khơng thể Nói rộng ra, mối đe dọa lớn Nike Nếu khơng có kế hoạch hành động rõ ràng cho tương lai, cơng ty bị thụt lùi hình ảnh trước cơng chúng mà họ có hàng chục năm trước Nếu Nike khơng có nhóm đổi lập kế hoạch hành động bây giờ, điều sớm xảy CHƯƠNG 5: DUY TRÌ HIỆU QUẢ THAY ĐỔI 5.1 Nhận xét rủi ro từ yếu tố mơ hình Knoster 5.1.1 Tầm nhìn Mặc dù tầm nhìn Nike công khai cách cụ thể, rõ ràng minh bạch, nhân viên nhãn hàng mà tất người biết, nhiên nhóm nhận thấy yếu tố tầm nhìn cịn số rủi ro sâu xa việc thấm nhuần tư tưởng này: − Vấn nạn phân biệt chủng tộc: rủi ro xung quanh chủ nghĩa phân biệt chủng tộc len lỏi tư tưởng người người Mỹ da trắng với cộng đồng người Mỹ gốc Phi, Nike biết đến nhãn hàng lên tiếng mạnh mẽ phản bác lại nạn phân biệt chủng tộc nhiên việc đảm bảo vấn đề hoàn tồn bình đẳng mơi trường làm việc Nike cịn điều chưa thể đốn trước − Các đối tác: hầu hết bên đối tác Nike nằm Châu Á – nơi mà vấn đề môi trường làm việc, nhân quyền không trọng nhiều nước Châu u, nên có nguy đối tác Nike vướng phải tranh cãi vấn đề bóc lột người lao động ảnh hưởng đến tiếng tăm Nike hợp tác với đối tác Đơn cử kể đến vụ việc từ tháng vừa qua, Nike loạt thương hiệu lúc đưa văn tuyên bố ngừng thu mua sản phẩm Tân Cương cáo buộc liên quan vấn đề nhân quyền cưỡng ép người Duy Ngô Nhĩ 5.1.2 Kỹ Kỹ nhân viên Nike từ cấp cao cấp thấp khơng có phải bàn cãi họ tuyển chọn kỹ đào tạo để phù hợp với vị trí mà làm việc, điều nên xây dựng đế chế hùng mạnh bây giờ, nhiên nhận lỗ hỏng yếu tố thông qua vụ việc Tân Cương vừa Có thể thấy kỹ giải vấn đề, giải khủng hoảng Nike chưa tốt so với lần trước đó, thay cứng rắn, không nhân nhượng để thể mục tiêu phát triển bền vững tất nhà cung cấp cho Nike phải chia sẻ cam kết quy tắc ứng xử trình hợp tác (tôn trọng quyền người, người lao động làm việc dựa tinh thần tự nguyện, không bị cưỡng ép,…) Nike lại “hạ mình” để xoa dịu dư luận từ phía người dùng Trung Quốc, song sau lại phải tiếp tục đối mặt với sóng tẩy chay lan rộng toàn cầu Twitter hashtag #BoycottNike 5.1.3 Khuyến thưởng Hiện tình hình kinh doanh Nike dù gặp vấn đề bị tác động yếu tố bên – dịch bệnh COVID, doanh thu có mức tăng trưởng nên họ đảm bảo điều kiện làm việc bản, sách phúc lợi người lao động nên suy rủi ro đến từ đối tác họ, với tình hình dịch bệnh phía đối tác có đảm bảo yếu tố người lao động họ hay không 5.1.4 Nguồn lực - Con người (vấn nạn phân biệt chủng tộc nguồn lao động bị bạc đãi từ đối tác nêu trên) - Tài & Thời gian: Doanh thu Bắc Mỹ giảm 11% sở trung lập tiền tệ, phần lớn tình trạng thiếu container toàn cầu tắc nghẽn cảng Hoa Kỳ, điều làm trì hỗn dịng hàng tồn kho quý thứ ba ba tuần, ảnh hưởng đến thời gian chuyến hàng bán buôn bù đắp phần Nike tăng trưởng trực tiếp 15% Doanh số bán lẻ vật lý EMEA giảm 45% cửa hàng thuộc sở hữu Nike phải đóng cửa bắt buộc liên quan đến COVID-19 hai tháng cuối quý, nhiên điều bù đắp phần doanh số bán hàng kỹ thuật số, tăng 60% Việc bị ảnh hưởng dịch bệnh vấn đề doanh nghiệp phải đối mặt nên thấy tình hình tài Nike “sáng sủa” số doanh nghiệp khác - Trang thiết bị, sở vật chất: Các nhà máy sản xuất không thuộc chủ quyền Nike mà thực theo tiêu chuẩn hợp đồng nên để trì chất lượng sản phẩm nên giải pháp Nike gửi nhiều đại diện công ty đến làm việc nhà máy sản xuất Các chuyên gia giúp Nike nhiều khía cạnh kinh doanh từ việc lắp đặt thiết bị đào tạo nhân công địa phương (Lê, n.d.) Qua ta thấy yếu tố trang thiết bị sở vật chất nhà máy sản xuất cho Nike đảm bảo nên vấn đề đến nhiều từ nhà cung ứng khác (như ví dụ trên: nhà cung ứng bơng Tân Cương) 5.1.5 Kế hoạch hành động Kế hoạch hành động Nike đề cách cụ thể, mục tiêu xác định rõ ràng công khai rộng rãi website nhãn hàng nên yếu tố có rủi ro từ bên doanh nghiệp mà bị tác động yếu tố bên làm cản trở (dịch bệnh, biến động xã hội,…) 5.2 Giải pháp Để khắc phục rủi ro nêu trên, nhóm đề xuất nhóm Nike lập nhóm đại sức thay đổi kết hợp nguồn lực bên chuyên gia bên để có nhìn tổng qt doanh nghiệp thị trường, hỗ trợ đưa định nhằm trì phát triển bền vững, gia cố nội lực bên tổ chức giải vấn đề cịn tồn đọng, hướng tới xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thay đổi để phát triển bền vững mạnh mẽ tương lai, cụ thể nhóm đề xuất Nike áp dụng chia sẻ cam kết với bên nhà máy, nhân viên họ hợp tác mà áp dụng cho tất bên muốn hợp tác với Nike Bảng 5.1 Nhiệm vụ phận Bộ phận Nhiệm vụ Ban chấp hành Đưa vấn đề đề xuất phương án giải để thảo luận với phận Tìm kiếm đối tác (các nhà cung ứng, nguồn lao động, ) uy tín, có tầm nhìn phát triển bền vững Trước hợp tác cần tìm hiểu kỹ đối tác xem có tầm nhìn chung (ngồi tạo lợi nhuận cịn phải trọng đến trách nhiệm xã hội), có hành vi hay tư tưởng không phù hợp với cam kết phát triển bền vững Nike hay không Khi xảy vấn đề sai phạm lúc hợp tác, cần đưa động thái giải triệt để, dùng động thái hịa hỗn để thảo luận bàn bạc cho chấm dứt sai phạm từ đối tác Nếu khơng thể dẫn đến hướng chung hai bên kết thúc hợp tác trạng thái hòa bình, khơng nên vội vàng đưa định chấm dứt với đối tác chưa trao đổi, tìm hiểu rõ vấn đề với Giám đốc độc lập Phân tích, lường trước rủi ro gặp phải, tham mưu cho ban & chuyên gia bên chấp hành đường lối, phương án giải vấn đề phát sinh ngồi q trình hợp tác với đối tác Xác định vấn đề, rủi ro thiệt hại mặt tài (khi hợp tác hoặc, Ban kiểm toán & chấm dứt hợp đồng với đối tác đó), đưa khuyến nghị liên tài quan đến vấn đề triển khai vốn thu mua nguyên vật liệu từ đối tác cung cấp Ban trách nhiệm, Đề thỏa thuận rõ ràng, minh bạch với đối tác quy định, bền vững & quản nguyên tắc phát triển bền vững mà hai cần cam kết thực trị doanh nghiệp trình hợp tác Thường xuyên cập nhật cung cấp thơng tin tình hình nhà máy, đề xuất phương án cho ban lãnh đạo (vì họ hiểu mơi trường làm Các quản lý việc nhất) để kịp thời thực phương án giải vấn đề chuyên gia nội xảy đó, liên kết củng cố mối quan hệ với quyền địa nhà máy phương, phối hợp xây dựng nên cộng đồng vững mạnh, từ thể địa phương quan tâm Nike với cộng đồng, môi trường mà đối tác họ sống làm việc KẾT LUẬN Tóm lại, qua phân tích đánh giá, nhận thấy thương hiệu Nike có thay đổi lớn bên lẫn bên ngồi tổ chức, để kịp thời thích nghi với nhịp sống kinh tế thị hiếu người dùng Đó tảng giúp Nike khơng tồn mà cịn giữ sức nóng phát triển mạnh mẽ gần 60 năm qua Con người thay đổi, tư hệ thay đổi, xu hướng thị hiếu khách hàng thay đổi chóng mặt nhờ có sách quản lý thay đổi hiệu quả, Nike bắt kịp điều để trở thành hãng giày ưa chuộng hàng đầu giới Qua đó, thấy đáp số chung cho tất doanh nghiệp quản lý tốt thay đổi mơ hình kinh doanh thành công bền vững Thị trường ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt, việc xác định lại thay đổi yếu tố tổ chức câu hỏi mà doanh nghiệp cần phải giải nhanh chóng Dù muốn hay khơng ln có chân lý tồn tại: “Chỉ có điều khơng thay đổi, thay đổi” Vì thế, doanh nghiệp linh hoạt nhạy bén tìm chiến lược thay đổi phù hợp trước đối thủ cạnh tranh chiếm giữ vị tiên phong có hội dẫn dắt thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp thay đổi “nhất thời” theo kiện, mà cần có thay đổi “liên tục” để hướng đến chiều hướng với nhiều hứa hẹn Do vậy, doanh nghiệp nên tiến hành thay đổi nhỏ ngày, thay “đình cơng” chờ đợi thay đổi lớn, thay đổi nhỏ dễ quản lý hơn, có khả thành công nhiều hơn, gián đoạn diễn thời gian ngắn gắn với phận nhỏ thời gian cơng ty nhân sẵn sàng vị trí cạnh tranh sẵn sàng thay đổi (Cẩm nang kinh doanh Havard - Quản lý thay đổi chuyển tiếp) Tóm lại, thành cơng q trình thay đổi không tồn mãi, doanh nghiệp liên tục đứng trước hai lựa chọn: “Thay đổi chết?” TÀI LIỆU THAM KHẢO Tindung.online 2021 Tầm nhìn sứ mệnh công ty - Những điều cần nắm rõ Tindung.online [online] Available at: https://tindung.online/tam-nhin-va-su-menh-cuacong-ty/#chc-nng-ca-tm-nhn-v-s-mnh-ca-cng-ty [Accessed 17 September 2021] Saga.vn 2021 Phân Tích Swot Và Pestle Của Nike [online] Available at: https://www.saga.vn/phan-tich-swot-va-pestle-cua-nike~46196 [Accessed 17 September 2021] Donahue, M., 2021 Designing for Change with the Knoster Model [online] UXShareLab everything you need to know about UX and more Available at: https://www.uxsharelab.com/designing-for-change-with-the-knoster-model/ [Accessed 17 September 2021] Sergio Caredda 2021 Models: The Lippitt-Knoster Model for Managing Complex Change | Sergio Caredda [online] Available at: https://sergiocaredda.eu/organisation/tools/models-the-lippitt-knoster-model-formanaging-complex-change/#Skills [Accessed 17 September 2021] Nike News 2021 Read Nike's Mission Statement and find information about NIKE, Inc innovation, sustainability, community impact and more [online] Available at: https://about.nike.com/ [Accessed 17 September 2021] Vi.wikipedia.org 2021 Nike, Inc – Wikipedia tiếng Việt [online] Available at: https://vi.wikipedia.org/wiki/Nike,_Inc [Accessed 17 September 2021] Fellini, R., 2020 Các thương hiệu thời trang nhanh trọng thời trang bền vững COVID-19 [online] Style-Republik.com Available at: https://style-republik.com/thoitrang-nhanh-chu-trong-thoi-trang-ben-vung-covid-19/ [Accessed 17 September 2021] warbletoncouncil 2021 SỨ MỆNH Và TẦM NHìN CỦA NIKE - KHOA HỌC [online] Available at: https://vi.warbletoncouncil.org/mision-vision-nike-12225 [Accessed 17 September 2021] Nike Purpose n.d Nike Purpose: Responsible Sourcing [online] Available at: https://purpose.nike.com/responsible-sourcing [Accessed 17 September 2021] 10 Bùi, N., 2021 [online] Zingnews.vn Available at: https://zingnews.vn/nike-h-m-va-hangloat-thuong-hieu-bi-tay-chay-o-trung-quoc-post1197049.html [Accessed 17 September 2021] 11 Nike Purpose n.d Nike Purpose: Diversity, Equity & Inclusion [online] Available at: https://purpose.nike.com/diversity-equity-inclusion [Accessed 17 September 2021] 12 Hồng, H., 2021 Nike hướng tới mục tiêu bình đẳng giới đến 2025 [online] cafedautu.vn Available at: https://cafedautu.vn/nike-huong-toi-muc-tieu-binh-dang-gioi-den-2025d1234.html [Accessed 17 September 2021] 13 Hành trình biến Nike thành hãng giày đắt giá giới - CafeLand.Vn (2018) Retrieved 18 September 2021, from https://cafeland.vn/doanh-nhan/san-pham-tinhte/hanh-trinh-bien-nike-thanh-hang-giay-dat-gia-nhat-the-gioi-22129.html 14 Những thăng trầm thương hiệu Nike | iColor Branding Retrieved 18 September 2021, from https://icolor.vn/nhung-thang-tram-cua-thuong-hieu-nike/ 15 Nike chiến lược thương hiệu hàng đầu giới - Brands Việt (2020) Retrieved 18 September 2021, from https://brandsviet.vn/nike-va-chien-luoc-thuong-hieu-hang-dauthe-gioi.html 16 Nike: Sự thay đổi biểu tượng đối xử tệ với người lao động (2018) Retrieved 18 September 2021, from https://www.brandsvietnam.com/16524-Nike-Su-thay-doi-cuamot-bieu-tuong-ve-doi-xu-te-voi-nguoi-lao-dong 17 Lê, L., n.d Mơi trường làm việc Nike - Góc học tập - Khoa Đào Tạo Quốc Tế-Đại học Duy Tân [online] Kdtqt.duytan.edu.vn Available at: https://kdtqt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/33/2084/moi-truong-lam-viec-o-nike [Accessed 19 September 2021] 18 Đức, L., 2021 NIKE, Inc Báo cáo Kết Tài Quý III năm 2021 [online] Newsport Available at: https://newsportvietnam.com/blogs/news/nike-inc-bao-cao-ketqua-tai-chinh-quy-iii-nam-2021 [Accessed 19 September 2021]  ... Nike để tập luyện thể thao sử dụng thường xuyên Một dòng giày kinh điển Nike Nike Air Jordan, Nike Air Max, Nike Roshe Flyknit hay Nike Custom 2.2 Các yếu tố tác động đến thay đổi Sau thành công. .. gần 60, để tiến hành đánh giá phân tích xem yếu tố giúp tập đoàn đa quốc gia thay đổi thành công phát triển bền vững đến vậy, từ hiểu rõ giá trị vai trò việc quản lý thay đổi hoạt động kinh doanh... 3.1 Các yếu tố động lực đối kháng 3.1.1 Các yếu tố động lực 3.1.2 Các yếu tố đối kháng 3.2 Những thành công đạt 3.2.1 Thành đạt 3.2.2 Nhân tố tác