Xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng ngoại thương việt nam trong thời kỳ hội nhập

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TEÁ TP.HCM - NGUYỄN TẤN NGHI XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP Chuyên ngành : Kinh tế tài – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HÙNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HUY HOÀNG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2008 MỤC LỤC Mục lục Danh mục từ viết tắt sử dụng luận văn Danh mục bảng Danh mục biểu đồ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 .Các đặc tính thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu 1.1.4 Taøi sản thương hiệu 1.1.5 .Phương pháp định giá thương hiệu 1.2 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 11 1.2.1 Căn pháp lý để xây dựng phát triển thương hieäu 11 1.2.2 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 11 1.2.2.1 Chiến lược tổng thể xây dựng bảo vệ thương hiệu 13 1.2.2.2 Thiết kế tạo dựng yếu tố thương hiệu 15 1.2.2.3 Đăng ký bảo hộ yếu tố thương hiệu 18 1.2.2.4 Quảng bá thương hiệu 19 1.2.2.5 Bảo vệ phát triển thương hiệu 21 1.3 Kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu số ngân hàng hàng đầu giới 21 1.3.1 Ngân hàng Citibank 21 1.3.2 Ngân hàng HSBC 22 Kết Luận Chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Vietcombank .25 2.1.1 To ùm tắt trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Tì nh hình hoạt động kinh doanh Vietcombank 30 2.1.3 Th ực trạng lực cạnh tranh cuûa Vietcombank 35 2.1.3.1 Ph ân tích đối thủ cạnh tranh Vietcombank 35 2.1.3.2 Nh ững điểm mạnh điểm yếu Vietcombank 41 2.2 Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Vietcombank 43 2.2.1 Th ực trạng xây dựng phát triển thương hiệu NHTM VN 43 2.2.2 Th ực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Vietcombank .45 2.2.2.1 Xa ây dựng chiến lược tổng theå .45 2.2.2.2 Ca ùc hoạt động xây dựng thương hiệu thực 46 2.2.2.3 P hân tích mặt mặt hạn chế việc xây dựng phát triển thương hiệu Vietcombank 49 2.3 Sự cần thiết khách quan việc phát triển bền vững thương hiệu Vietcombank trình hội nhaäp 52 2.3.1 H ội nhập quốc tế ngân hàng, hội thách thức đặt Vietcombank 53 2.3.2 S ự cần thiết khách quan việc phát triển bền vững thương hiệu Vietcombank 55 Kết luận chương 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 3.1 M ục tiêu định hướng phát triển ngành Ngân hàng .57 3.2 M ục tiêu định hướng phát triển Vietcombank đến năm 2015 58 3.2.1 Một số tiêu tăng trưởng cụ thể Vietcombank đến năm 2015 58 3.2.2 Các bước cụ thể lộ trình Cổ phần hoá phát triển thành Tập đoàn tài đa năm 2015 58 3.2.3 Định hướng mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu Vietcombank 59 3.3 Giải pháp xây dựng phát triển bền vững thương hiệu Vietcombank 59 3.3.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 59 3.3.1.1 Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng 59 3.3.1.2 Nâng cao lực điều hành quản trị rủi ro ngân hàng 61 3.3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .62 3.3.1.4 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tảng công nghệ đại 64 3.3.1.5 Hiện đại hoá công nghệ hệ thống toán 65 3.3.1.6 Lành mạnh hóa nâng cao lực tài 66 3.3.1.7 Mở rộng mạng lưới phân phối chi nhánh nước 67 3.3.2 Nhóm giải pháp nhằm củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu Vietcombank 68 3.3.2.1 Đăng ký bảo hộ thương hiệu 68 3.3.2.2 Nâng cao nhận thức thương hiệu 68 3.3.2.3 Thành lập phận, nhóm chuyên trách thương hieäu 69 3.3.2.4 Thành lập phòng marketing tăng cường công tác marketing 69 3.3.2.5 Củng cố nâng cao văn hóa kinh doanh Vietcombank 70 3.3.2.6 Nâng cao hiệu qủa công tác thông tin tuyên truyền đồng thời xác lập hình ảnh Vietcombank ngày đại gần gũi với công chúng 71 3.3.2.7 Xây dựng website chuyên nghiệp .72 3.3.2.8 Tăng cường hoạt động xã hội 73 3.3.2.9 Một số kiến nghị 74 Kết luận .75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ABA Hiệp hội ngân hàng Châu Á ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ADB Ngân hàng phát triển Châu Á ANZ Ngân hàng ANZ ATM Máy rút tiền tự động Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CAR Hệ số an toàn vốn CBCNV Cán công nhân viên DPRR Dự phòng rủi ro Eximbank Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam HSBC Hongkong and Shanghai Banking Corporation IAS Tiêu chuẩn kế toán quốc tế IMF Quỹ Tiền tệ Quốc tế Incombank (NHCT VN) Ngân hàng Công thương Việt Nam IPO chúng Phát hành trái phiếu lần đầu công NH Ngân hàng MHB sông Cửu Long Ngân hàng Phát triển nhà Đồng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng Thương mại Cổ phần NHTMNN Ngân hàng Thương mại Nhà nước ROA sản Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế Tổng tài ROE Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế Vốn tự có Vietcombank (VCB) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Sacombank Thương Tín Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn SHCN Sở hữu công nghiệp SHTT Sở hữu trí tuệ SWIFT hàng toàn cầu Hiệp hội Tài viễn thông liên ngân SWOT Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức TCTD Tổ chức Tín dụng VAS Chuẩn mực kế toán Việt Nam VPĐD Văn phòng đại diện XHCN Xã hội chủ nghóa WB Ngân hàng Thế giới WTO Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nguồn vốn huy động tốc độ tăng trưởng năm 2002-2007 Bảng 2.2: Tình hình hoạt động tín dụng tốc độ tăng trưởng năm 2002-2007 Bảng 2.3: Hoạt động toán quốc tế từ năm 20022007 - Trong thời hạn 05 năm kể từ ngày đăng ký Quốc tế, đăng ký Quốc tế phụ thuộc vào đăng ký quốc gia Việt Nam (nếu đăng ký quốc gia Quý Doanh nghiệp Việt Nam bị đình huỷ bỏ hiệu lực bảo hộ đăng ký Quốc tế tương ứng đồng thời huỷ bỏ hiệu lực) Hết thời hạn nói trên, đăng ký Quốc tế độc lập với đăng ký quốc tế Việt Nam - Trong thời hạn bảo hộ đăng ký Quốc tế, chủ sở hữu đăng ký Quốc tế nộp đơn định thêm quốc gia có tham gia thoả ước Madrid nộp lệ phí định thêm b ) Lệ phí : STT NỘI DUNG CÔNG VIỆC Nộp đơn cho nhãn hiệu đen trắng ( 03 nhóm sản phẩm, dịch vụ ) - Lệ phí thêm cho quốc gia định Nộp đơn cho nhãn hiệu màu ( 03 nhóm sản phẩm, dịch vụ ) - Lệ phí cho quốc gia Lệ phí ( USD ) 6.500 USD 2.250 USD 7.250 USD 2.500 USD ( III ) NỘP ĐƠN ĐĂNG KÝ NHÃN HIỆU THEO QUY ĐỊNH THƯ MADRID: a ) Các thủ tục nộp đơn: - Nếu Quý Doanh nghiệp lựa chọn cách nộp đơn theoquy định thư Madrid thí Quý Doanh nghiệp nộp đơn đăng ký quốc tế sau nộp đơn đăng ký nhãn hiệu Việt Nam mà không bắt buộc phải đợi đến thời điểm nhãn hiệu cấp văn bảo hộ Việt Nam - Trong trường hợp đơn đăng ký quốc gia bị hiệu lực, người nộp đơn chuyển đổi đơn đăng ký Quốc tế thành đơn đăng ký quốc gia thời hạn 03 tháng kể từ ngày đơn đăng ký quốc gia bị hiệu lực Trong trường hợp đó, đơn đăng ký quốc gia giữ nguyên ngày nộp đơn, ngày ưu tiên (nếu có) đơn đăng ký Quốc tế - Có thể chọn dử dụng tiếng Pháp tiếng Anh đơn đăng ký Quốc tế nhãn hiệu theo Nghị định thư - Thời hạn bảo hộ hiệu lực đơn đăng ký quốc tế theo Nghị Định thư 10 năm (có thể gia hạn) b ) Lệ phí: - Lệ phí bản: Tương tự mức lệ phí áp dụng đơn đăng ký nhãn hiệu thoe thoả ước Madrid - Lệ phí bổ xung: Được áp dụng cho quốc gia định nhóm sản phẩm (kể từ nhóm thứ 4) Chúng thông báo mức phí cụ thể sau Quý Doanh nghiệp cung cấp cho chúng thông tin liên quang đến quốc gia định nhóm sản phẩm cho đơn đăng ký LỆ PHÍ ĐĂNG KÝ CHO MỘT QUỐC GIA KHÁC ( Lệ phí cho đơn đăng ký 01 nước ) STT TÊN NƯỚC MỸ TH SỸ PHÁP CAMPUCHIA LỆ PHÍ THỜI GIAN HOÀN TẤT ĐĂNG KÝ Lệ phí nêu chư bao gồm 2.750 5% VAT, lệ phí phát sinh 1.550 việc trả lời thông báo 1.250 từ Cơ quan nhãn hiệu hàng 700 USD hoá sáng chế Hoa Kỳ khiếu nại có HƯỚNG DẪN CÁC THỦ TỤC NỘP ĐƠN Các tài liệu cần cung cấp cho việc nộp đơn đăng ký Nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ nước Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Lào, Cam-puchia, Myanmar gồm: Tên đầy đủ, địa công ty; Giấy ủy quyền (theo mẫu); 20 mẫu nhãn hiệu hàng hóa (kích thước không (80x80) mm, không (20x20) mm; Bản liệt kê danh mục hàng hóa, dịch vụ; Bản công chứng đơn (nếu xin hưởng quyền ưu tiên); Bản tuyên thệ quyền sở hữu Nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ có chữ ký đống dấu công ty (chỉ dùng cho việc đăng ký Mỹ, Myanmar) Các tài liệu cần cung cấp cho việc nộp đơn đăng ký quốc tế Nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ theo thỏa ước Marid gồm: Giấy ủy quyền (theo mẫu); Tên đầy đủ, địa công ty; 20 mẫu nhãn hiệu hàng hóa (kích thước không (80x80) mm, không (20x20) mm; Tên quốc gia định bảo hộ theo đơn quốc tế; Bản (công chứng) Giấy chứng nhận đăng ký NHHH/dịch vụ cấp Việt Nam; Bản liệt kê danh mục hàng hóa, dịch vụ yêu cầu bảo hộ (nếu danh mục hàng hóa, dịch vụ yêu cầu bảo hộ quốc gia định khác liệt kê danh mục riêng cho quốc gia, nhiên, danh mục hàng hóa, dịch vụ nói không vượt phạm vi bảo hộ Giấy chứng nhận đăng ký NHHH đă cấp Việt Nam) Trang 162 HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ NHÃN HIỆU HÀNG HÓA Thơng thường việc đăng ký nhãn hiệu hàng hóa diễn theo bước sau: i) xác định chủ thể nộp đơn lựa chọn nhãn hiệu xin đăng ký bảo hộ, sản phẩm dịch vụ dự định (hoặc đã) sử dụng nhãn hiệu (bao gồm việc tra cứu, không bắt buộc, nhiên doanh nghiệp nên tiến hành tra cứu để xác định xem có nhãn hiệu đăng ký giống tương tự gây nhầm lẫn với nhãn hiệu mà định đăng ký hay không Việc tra cứu giúp cho doanh nghiệp tránh gặp phải trường hợp Cục Sở hữu trí tuệ từ chối cấp văn bảo hộ nhãn hiệu xin đăng ký giống tương tự với nhãn hiệu đăng ký bảo hộ cho loại sản phẩm dịch vụ); ii) chuẩn bị nộp đơn xin đăng ký; iii) xét nghiệm hình thức (do Cục thực hiện); iv) xét nghiệm nội dung (nếu hình thức đơn đăng ký đạt yêu cầu); v) Cấp không cấp văn bảo hộ vi) Khiếu nại định liên quan đến việc chấp nhận đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ Xác định chủ thể nộp đơn, nhãn hiệu, sản phẩm (hoặc) dịch vụ a Người có quyền nộp đơn yêu cầu cấp văn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Quyền nộp đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ quy định Điều 789 Bộ luật Dân cụ thể hóa sau: - Cá nhân, pháp nhân, chủ thể khác tiến hành hoạt động sản xuất hợp pháp có quyền nộp đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa dùng cho sản phẩm sản xuất sản xuất; - Cá nhân, pháp nhân, chủ thể khác tiến hành hoạt động dịch vụ hợp pháp có quyền nộp đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ nhãn hiệu dịch vụ dùng cho dịch vụ tiến hành tiến hành; - Cá nhân, pháp nhân, chủ thể khác tiến hành hoạt động thương mại hợp pháp có quyền nộp đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa cho sản phẩm đưa thị trường người khác sản xuất với điều kiện người sản xuất không sử dụng nhãn hiệu hàng hóa cho sản phẩm tương ứng khơng phản đối việc nộp đơn nói trên; - Đối với nhãn hiệu tập thể, quyền nộp đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ thuộc cá nhân, pháp nhân đại diện cho tập thể cá nhân, pháp nhân chủ thể khác tuân theo quy chế sử dụng nhãn hiệu hàng hóa tương ứng; - Quyền nộp đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa nộp, chuyển giao sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng cơng nghiệp b Chọn nhãn hiệu xin đăng ký * Các dấu hiệu có khả bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều mầu sắc Vì nhãn hiệu hàng hóa lựa chọn phải dấu hiệu có khả phân biệt Các dấu hiệu cơng nhận có khả phân biệt chúng đáp ứng đầy đủ điều kiện sau đây: - Được tạo thành từ yếu tố độc đáo, dễ nhận biết từ nhiều yếu tố kết hợp thành tổng thể độc đáo, dễ nhận biết dấu hiệu không đăng ký; - Không trùng không tương tự tới mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hóa người khác bảo hộ Việt Nam (kể nhãn hiệu hàng hóa bảo hộ theo Điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia); - Không trùng không tương tự tới mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hóa nêu đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa nộp cho Cơ quan có thẩm quyền với ngày ưu tiên sớm (kể đơn nhãn hiệu hàng hóa nộp theo Điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia); - Không trùng không tương tự tới mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hóa người khác hết hiệu lực bị đình hiệu lực bảo hộ thời gian tính từ hết hiệu lực bị đình hiệu lực chưa năm, trừ trường hợp hiệu lực bị đình nhãn hiệu hàng hóa khơng sử dụng theo quy định điểm c, khoản 2, Điều 28 Nghị định 63; - Không trùng không tương tự tới mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hóa người khác coi tiếng (theo Điều 6bis Công ước Paris) với nhãn hiệu hàng hóa người khác sử dụng thừa nhận cách rộng rãi; -Không trùng không tương tự tới mức gây nhầm lẫn với tên thương mại bảo hộ với tên gọi xuất xứ hàng hóa bảo hộ; - Không trùng với kiểu dáng công nghiệp bảo hộ nộp đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ với ngày ưu tiên sớm hơn; - Khơng trùng với hình tượng, nhân vật thuộc quyền tác giả người khác trừ trường hợp người cho phép * Các dấu hiệu khơng có khả bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Các dấu hiệu sau khơng có khả đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa: - Dấu hiệu khơng có khả phân biệt, hình hình học đơn giản, chữ số, chữ cái, chữ khơng có khả phát âm từ ngữ; chữ nước thuộc ngôn ngữ không thông dụng trừ trường hợp dấu hiệu sử dụng thừa nhận cách rộng rãi; - Dấu hiệu, biểu tượng quy ước, hình vẽ tên gọi thơng thường hàng hóa thuộc ngơn ngữ sử dụng rộng rãi, thường xuyên, nhiều người biết đến; - Dấu hiệu thời gian, địa điểm, phương pháp sản xuất, chủng loại, số lượng, chất lượng, tính chất, thành phần, cơng dụng, giá trị mang tính mơ tả hàng hóa, dịch vụ xuất xứ hàng hóa, dịch vụ; - Dấu hiệu làm hiểu sai lệch, gây nhầm lẫn có tính chất lừa đảo người tiêu dùng xuất xứ, tính năng, cơng dụng, chất lượng, giá trị hàng hóa dịch vụ; - Dấu hiệu giống tương tự với dấu chất lượng, dấu kiểm tra, dấu bảo hành Việt Nam, nước tổ chức quốc tế; - Dấu hiệu, tên gọi (bao gồm ảnh, tên, biệt hiệu, bút danh), hình vẽ, biểu tượng giống tương tự tới mức gây nhầm lẫn với hình quốc kỳ, quốc huy, lãnh tụ, anh hùng dân tộc, danh nhân, địa danh, tổ chức Việt Nam nước ngồi khơng quan, người có thẩm quyền tương ứng cho phép Sau doanh nghiệp lựa chọn cho nhãn hiệu dự định đăng ký, bước tiến hành tra cứu với Cục sở hữu trí tuệ Để thực tra cứu, doanh nghiệp làm đơn xin tra cứu nhãn hiệu hàng hóa nộp lên Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam kèm theo phí tra cứu Thời hạn trả kết tra cứu tháng kể từ ngày Cục nhận đơn xin tra cứu hợp lệ Chuẩn bị Đơn a Các yêu cầu chung Đơn * Đơn phải bảo đảm tính thống quy định khoản điều 11 Nghị định 63 phải đáp ứng yêu cầu chung hình thức nêu điểm 5.2 Thơng tư 3055 * Đơn phải đáp ứng yêu cầu chung hình thức sau: - Mỗi Đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ, loại Văn bảo hộ yêu cầu cấp phải phù hợp với đối lượng Sở hữu trí tuệ nêu Đơn; - Mọi tài liệu Đơn phải làm tiếng Việt, trừ tài liệu trình bày ngôn ngữ khác theo quy định điểm 5.3 Thông tư 3055; - Mọi tài liệu Đơn phải trình bày theo chiều dọc mặt giấy trắng khổ A4 (210mm x 297mm), có chừa lề theo bốn phía, lề rộng 20mm, trừ tài liệu đưa thêm vào Đơn với lý cần thiết để bổ trợ minh hoạ thêm mà nguồn gốc tài liệu khơng nhằm để đưa vào Đơn, trình bày cách khác; - Nếu loại tài liệu cần lập theo mẫu bắt buộc phải sử dụng mẫu cách điền vào chỗ thích hợp dành riêng; - Mỗi loại tài liệu phải bao gồm đủ số lượng theo yêu cầu; loại tài liệu bao gồm nhiều trang đầu trang phải ghi số thứ tự trang chữ số A-rập; - Các tài liệu phải đánh máy in loại mực khó phai mờ, cách rõ ràng, sẽ, khơng tẩy xóa, khơng sửa chữa * Các tài liệu sau làm ngôn ngữ khác tiếng Việt phải dịch tiếng Việt: - Giấy ủy quyền (nếu có - trường hợp doanh nghiệp ủy quyền cho tổ chức đại diện Sở hữu trí tuệ thực thủ tục xin cấp văn bảo hộ); - Tài liệu xác nhận quyền nộp đơn hợp pháp người nộp đơn thụ hưởng quyền nộp đơn người khác (Chứng nhận thừa kế, Chứng nhận Thỏa thuận chuyển giao quyền nộp đơn, kể chuyển giao Đơn nộp; Hợp đồng giao việc Hợp đồng lao động ); - Giấy chuyển nhượng quyền ưu tiên (nếu Đơn có yêu cầu quyền ưu tiên quyền thụ hưởng từ người khác); - Các tài liệu liên quan nhằm chứng minh sở hưởng quyền ưu tiên (đơn đầu tiên, chứng nhận trưng bày triển lãm ); - Các tài liệu gốc từ gốc mà người nộp đơn đưa vào Đơn để bổ trợ cho Đơn b Các yêu cầu đơn nhãn hiệu Ngoài yêu cầu chung bên trên, Đơn nhãn hiệu phải đáp ứng yêu cầu sau: Đơn phải bao gồm tài liệu sau đây: - Tờ khai yêu cầu cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu, có gắn mẫu nhãn hiệu, làm theo mẫu Cục Sở hữu trí tuệ ban hành, gồm ba bản; - Quy chế sử dụng nhãn hiệu nhãn hiệu yêu cầu bảo hộ nhãn hiệu tập thể, gồm bản; - Mẫu nhãn hiệu, gồm 15 bản; - Bản tài liệu xác nhận quyền kinh doanh hợp pháp (Giấy phép kinh doanh Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh v.v.), gồm bản; - Tài liệu xác nhận quyền nộp đơn hợp pháp, người nộp đơn thụ hưởng quyền nộp đơn người khác (Chứng nhận thừa kế, Chứng nhận Thỏa thuận chuyển giao quyền nộp đơn, kể Đơn nộp; Hợp đồng giao việc Hợp đồng lao động ), gồm bản; - Giấy ủy quyền (nếu cần); - Bản đơn Giấy chứng nhận trưng bày triển lãm Đơn có yêu cầu hưởng quyền ưu tiên theo Điều ước quốc tế, gồm bản; - Tài liệu xác nhận xuất xứ, giải thưởng, huy chương, nhãn hiệu chứa đựng thông tin đó, gồm bản; - Giấy phép quan có thẩm quyền, nhãn hiệu có sử dụng biểu tượng, tên riêng quy định điểm g khoản Điều Nghị định, gồm bản; - Chứng từ nộp lệ phí nộp đơn, gồm Các tài liệu phải nộp đồng thời Riêng tài liệu sau nộp thời hạn ba tháng tính từ ngày nộp Đơn: - Bản gốc giấy ủy quyền, Đơn có sao; - Đơn giấy chứng nhận trưng bày triển lãm đơn có yêu cầu xin hưởng quyền ưu tiên Phần mô tả nhãn hiệu Tờ khai phải làm rõ khả phân biệt nhãn hiệu, phải rõ yếu tố cấu thành nhãn hiệu ý nghĩa tổng thể nhãn hiệu Nếu nhãn hiệu có chứa từ ngữ khơng phải tiếng Việt phải ghi rõ cách phát âm (phiên âm tiếng Việt) từ ngữ có nghĩa phải dịch nghĩa tiếng Việt Nếu chữ, từ ngữ yêu cầu bảo hộ trình bày dạng hình họa yếu tố phân biệt nhãn hiệu phải mơ tả dạng hình họa chữ, từ ngữ Nếu nhãn hiệu có chứa chữ số khơng phải chữ số A-rập chữ số La-mã phải dịch chữ số A-rập.Nếu nhãn hiệu gồm nhiều phần tách biệt sử dụng đồng thời sản phẩm phải nêu rõ vị trí gắn phần nhãn hiệu sản phẩm bao bì đựng sản phẩm Danh mục sản phẩm, dịch vụ mang nhãn hiệu Tờ khai phải phù hợp loại với sản phẩm dịch vụ phép kinh doanh nêu Giấy phép kinh doanh Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh phải phân nhóm theo Bảng phân loại quốc tế sản phẩm, dịch vụ theo Thỏa ước Nixơ Mẫu nhãn hiệu gắn tờ khai mẫu nhãn hiệu khác phải trình bày rõ ràng với kích thước không vượt khuôn khổ 80mm x 80mm khoảng cách hai điểm gần không nhỏ 15mm Nếu yêu cầu bảo hộ mầu sắc mẫu nhãn hiệu phải trình bày mầu sắc cần bảo hộ Nếu không yêu cầu bảo hộ mầu sắc tất mẫu nhãn hiệu phải trình bày dạng đen trắng Xét nghiệm hình thức Sau xử lý theo điểm 12 Thơng tư 3055, Đơn xét nghiệm hình thức theo quy định sau: a Đơn bị coi khơng hợp lệ có thiếu sót sau đây: (i)Đơn làm ngơn ngữ khác tiếng Việt, trừ trường hợp quy định điểm 5.3 Thơng tư 3055; (ii) Trong Tờ khai khơng có đủ thông tin người nộp đơn, người nộp đơn không ký tên, chữ ký không xác nhận, thơng tin người đại diện bị tẩy xóa; (iii) Có sở để khẳng định người nộp đơn khơng có quyền nộp đơn; (iv) Đơn nộp trái với quy định Điều 15 Nghị định 63; (v) Giấy ủy quyền mà không bổ sung gốc thời hạn quy định điểm 6.2, 7.2, 8.2 9.2 Thông tư 3055; (vi) Đơn cịn có thiếu sót nêu điểm 13.3 Thơng tư 3055 ảnh hưởng đến tính hợp lệ đơn Cục Sở hữu trí tuệ yêu cầu sửa chữa, người nộp đơn không sửa chữa sửa chữa không đạt yêu cầu; (vii) Đối tượng nêu Đơn đối tượng không Nhà nước bảo hộ theo quy định khoản Điều 4, khoản Điều 5, khoản Điều khoản Điều Nghị định 63; b Xử lý thiếu sót Đơn giai đoạn xét nghiệm hình thức Nếu Đơn có thiếu sót sau đây, Cục Sở hữu trí tuệ thơng báo cho người nộp đơn thời hạn hai tháng tính từ ngày thông báo, người nộp đơn phải sửa chữa thiếu sót đó: (i)Khơng đủ số lượng số loại tài liệu bắt buộc phải có; (ii)Đơn khơng thỏa mãn tính thống nhất; (iii) Đơn khơng đáp ứng yêu cầu hình thức trình bày; (iv) Đơn nhãn hiệu không ghi rõ loại nhãn hiệu đăng ký, thiếu phần mô tả nhãn hiệu, danh mục sản phẩm khơng phân nhóm phân nhóm không đúng; (v) Các thông tin người nộp đơn tài liệu không thống với bị tẩy xóa; (vi) Chưa nộp đủ lệ phí nộp đơn Người nộp đơn chủ động sửa đổi, bổ sung tài liệu Đơn không mở rộng phạm vi (khối lượng) bảo hộ không làm thay đổi chất đối tượng Sở hữu trí tuệ nêu Đơn phải nộp lệ phí theo quy định Nếu việc sửa chữa làm mở rộng phạm vi (khối lượng) bảo hộ làm thay đổi chất đối tượng người nộp đơn phải nộp đơn thủ tục tiến hành lại từ đầu Kết xét nghiệm hình thức đơn Cục Sở hữu trí tuệ thơng báo cho người nộp đơn theo quy định sau đây: (i) Nếu Đơn coi hợp lệ, Cục Sở hữu trí tuệ gửi cho người nộp đơn Thơng báo chấp nhận đơn, ghi rõ tên, địa người nộp đơn; tên Tổ chức dịch vụ Đại diện Sở hữu trí tuệ (nếu Đơn nộp thơng qua Tổ chức đó); tên đối tượng nêu Đơn, ngày nộp đơn hợp lệ, ngày ưu tiên, số đơn; thiếu sót cịn có mà người nộp đơn tiếp tục phải sửa chữa thời hạn sửa chữa thiếu sót Quá thời hạn mà người nộp đơn khơng sửa chữa Đơn không tiếp tục xem xét; (ii) Nếu Đơn bị coi khơng hợp lệ, Cục Sở hữu trí tuệ gửi cho người nộp đơn Thông báo từ chối chấp nhận đơn, phải ghi rõ tên, địa người nộp đơn, tên Tổ chức dịch vụ Đại diện Sở hữu trí tuệ (nếu Đơn nộp thơng qua Tổ chức đó); ngày Đơn đến Cục Sở hữu trí tuệ, tên đối tượng nêu Đơn; lý từ chối chấp nhận Đơn (lý để Đơn bị coi khơng hợp lệ); (iii) Nếu Đơn cịn có thiếu sót nêu điểm 13.3 Thơng tư 3055, Cục Sở hữu trí tuệ gửi cho người nộp đơn Thơng báo kết xét nghiệm hình thức Đơn, nêu rõ tên, địa người nộp đơn, tên Tổ chức Đại diện Sở hữu trí tuệ (nếu Đơn nộp thơng qua Tổ chức đó), ngày Đơn đến Cục Sở hữu trí tuệ; tên đối tượng nêu Đơn, thiếu sót cần phải sửa chữa ấn định thời hạn để người nộp đơn sửa chữa thiếu sót Thời hạn xét nghiệm hình thức ba tháng tính từ ngày Đơn đến Cục Sở hữu trí tuệ ghi Dấu nhận đơn; riêng với Đơn có tài liệu nộp muộn theo quy định điểm 6.2, 7.2, 8.2, 9.2 Thơng tư 3055 thời hạn xét nghiệm hình thức tháng tính từ ngày bổ sung đủ tài liệu Trước ngày kết thúc thời hạn nói trên, Cục Sở hữu trí tuệ phải xét nghiệm xong mặt hình thức phải có thơng báo cho người nộp đơn theo quy định điểm 13.7 Thông tư 3055 Xét nghiệm nội dung Đơn Việc xét nghiệm nội dung Đơn Cục Sở hữu trí tuệ tiến hành đối với: (i)Tất Đơn nhãn hiệu Đơn chấp nhận hợp lệ người nộp đơn nộp lệ phí xét nghiệm nội dung theo quy định, (ii)Tất Đơn đăng ký quốc tế, Mục đích việc xét nghiệm nội dung Đơn đánh giá khả bảo hộ đối tượng nêu Đơn theo tiêu chuẩn bảo hộ, xác định phạm vi (khối lượng) bảo hộ tương ứng Trong thời hạn xét nghiệm nội dung Đơn, Cục Sở hữu trí tuệ phải gửi Thơng báo kết xét nghiệm nội dung cho người nộp đơn cho người yêu cầu xét nghiệm nội dung theo quy định sau đây: a) Nếu đối tượng Sở hữu trí tuệ khơng đáp ứng tiêu chuẩn bảo hộ, Thông báo kết xét nghiệm nội dung phải nêu rõ lý dự định từ chối cấp Văn bảo hộ ấn định thời hạn hai tháng tính từ ngày thơng báo để người nộp đơn có ý kiến; b) Nếu đối tượng Sở hữu trí tuệ đáp ứng tiêu chuẩn bảo hộ phạm vi (khối lượng) bảo hộ phải thu hẹp Đơn cịn có thiếu sót Thơng báo kết xét nghiệm nội dung phải nêu rõ điều ấn định thời hạn hai tháng tính từ ngày thơng báo để người nộp đơn có ý kiến sửa chữa thiếu sót; Trong thời hạn xét nghiệm nội dung, người nộp đơn chủ động sửa đổi, bổ sung tài liệu Đơn phải nộp lệ phí theo quy định Cục Sở hữu trí tuệ có quyền u cầu người nộp đơn thời hạn ấn định phải tiến hành sửa đổi, bổ sung tài liệu Nếu người nộp đơn không thực việc sửa đổi, bổ sung theo yêu cầu Cục Sở hữu trí tuệ mà khơng có lý đáng Đơn bị coi rút bỏ Việc sửa đổi, bổ sung không làm thay đổi chất đối tượng, không mở rộng phạm vi (khối lượng) bảo hộ nêu Đơn Thời hạn xét nghiệm nội dung Đơn chín tháng tính từ ngày ký Thơng báo chấp nhận đơn hợp lệ Nếu trình xét nghiệm nội dung Đơn, người nộp đơn chủ động theo yêu cầu Cục Sở hữu trí tuệ tiến hành việc sửa chữa, bổ sung tài liệu thời hạn xét nghiệm nội dung kéo dài thêm khoảng thời gian dành cho mục đích sửa chữa bổ sung tài liệu Trước ngày kết thúc thời hạn xét nghiệm nội dung, Cục Sở hữu trí tuệ phải có Thơng báo kết xét nghiệm nội dung cho người nộp đơn người yêu cầu xét nghiệm theo quy định điểm 16.3 Thông tư 3055 Cấp văn bảo hộ Nếu nhãn hiệu hàng hóa đáp ứng tiêu chuẩn bảo hộ người nộp đơn nộp lệ phí theo quy định, Cục Sở hữu trí tuệ Quyết định cấp Văn bảo hộ Quyết định chấp nhận bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa đăng ký quốc tế theo Thỏa ước Madrid Nội dung Văn bảo hộ; đăng bạ cấp Văn bảo hộ: Nội dung Văn bảo hộ xác định theo định cấp Văn bảo hộ, ngồi thơng tin nêu định nói phải thể đầy đủ chất, phạm vi (khối lượng) bảo hộ thông tin cần thiết khác liên quan tới quyền bảo hộ Văn bảo hộ ghi vào sổ đăng ký quốc gia Sở hữu trí tuệ (đăng bạ quốc gia) Văn bảo hộ trao cho người nộp đơn Nếu người nộp đơn tập thể thành viên danh sách thành viên tập thể trao văn bảo hộ tên thành viên ghi Sổ đăng ký quốc gia Sở hữu trí tuệ Theo yêu cầu thành viên khác tập thể người nộp đơn, Cục Sở hữu trí tuệ trao phó Văn bảo hộ thành viên nói nộp lệ phí theo quy định Khiếu nại định liên quan đến việc chấp nhận đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ a Những người có quyền khiếu nại i) Người nộp đơn có quyền khiếu nại việc từ chối chấp nhận đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ từ chối cấp Văn bảo hộ; ii) Bất kỳ người thứ ba có quyền khiếu nại định cấp Văn bảo hộ người thứ ba khiếu nại phải nộp lệ phí theo quy định b Thủ tục khiếu nại i) Nội dung khiếu nại phải thể thành văn bản, phải nêu rõ tên (họ tên) địa người khiếu nại; số, ngày ký, nội dung định thông báo bị khiếu nại; số đơn yêu cầu cấp Văn bảo hộ liên quan; tên đối tượng cần bảo hộ nêu đơn; nội dung, lý lẽ, dẫn chứng minh hoạ cho lý lẽ khiếu nại; đề nghị cụ thể việc sửa chữa hủy bỏ định kết luận liên quan; ii) Đơn khiếu nại phải nộp cho Cục Sở hữu trí tuệ thời hạn ba tháng tính từ ngày định thông báo việc khiếu nại thuộc trường hợp quy định điểm a b, khoản Điều 27 Nghị định 63 suốt thời hạn hiệu lực Văn bảo hộ thuộc trường hợp quy định điểm c, khoản Điều 27 Nghị định 63; iii) Đơn khiếu nại nộp sau thời hạn nói khơng xem xét c.Thời hạn trả lời khiếu nại Trong thời hạn 30 ngày tính từ ngày nhận khiếu nại, Cục Sở hữu trí tuệ phải có ý kiến trả lời văn cho người khiếu nại; Nếu không đồng ý với ý kiến trả lời Cục Sở hữu trí tuệ nêu khoản Điều này, người khiếu nại có quyền khiếu nại với Bộ trưởng Khoa học, Cơng nghệ khởi kiện theo thủ tục tố tụng hành Trường hợp khiếu nại với Bộ trưởng Khoa học, Cơng nghệ thời hạn 60 ngày tính từ ngày nhận đơn khiếu nại, Bộ trưởng Khoa học, Công nghệ phải thông báo kết giải cho người khiếu nại TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (1992-2007), Báo cáo thường niên từ năm 1992 đến năm 2007 TS Lê Khắc Trí (2005), “Các ngân hàng thương mại Việt Nam với việc xây dựng phát triển thương hiệu”, Thị trường Tài Tiền tệ, 8(121), tr 18-19- 31 Lê Xuân Tùng (2005), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao Động Xã Hội Matt Haig (2005), Bí thành công 100 thương hiệu hàng đầu giới, NXB Tổng Hợp, Tp.HCM Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2005), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Văn Hóa Thông Tin, Hà Nội Paul Temporal (2007), Bí thành công thương hiệu hàng đầu Châu Á, NXB Trẻ, Tp.HCM Viện Nghiên Cứu Đào Tạo Quản Lý (2004), Tạo dựng quản trị thương hiệu, NXB Lao Động Xã Hội PGS,TS Vũ Chí Lộc, ThS Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao Động – Xã Hội Tạp chí Công nghệ Ngân hàng (2002-2003-2004-2005-20062007) 10 Tạp chí Khoa học Đào tạo Ngân hàng (2002-2003-20042005-2006-2007) 11 Tạp chí Ngân hàng (2002-2003- 2004-2005-2006-2007) 12 Tạp chí Thị Trường Tài Chính Tiền Tệ (2002-2003-2004-20052006-2007) 13 Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2006), Công nghệ dịch vụ ngân hàng đại (Kỷ yếu hội thảo khoa học), NXB Văn Hóa Thông Tin, Hà Nội 14 Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2005), Nâng cao lực quản trị rủi ro (Kỷ yếu hội thảo khoa học), NXB Phương Đông, Hà Nội 15 Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2007), Phát triển dịch bán lẻ ngân hàng thương mại Việt Nam (Kỷ yếu hội thảo khoa học), NXB Văn Hóa Thông Tin, Hà Nội 16 Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2007), Xây dựng văn hóa kinh doanh ngân hàng Việt Nam bối cảnh hội nhập (Kỷ yếu hội thảo khoa học), NXB văn Hóa Thông Tin, Hà Nội 17 Website: www.acb.com.vn; www.agribank.com.vn; www.bidv.com.vn; www.eximbank.com.vn; www.icb.com.vn; www.lantabrand.com; www.sbv.com.vn; www.techcombank.com.vn; www.thuonghieuviet.com.vn; www.vbard.com; www.vietcombank.com.vn ... thương hiệu - Chương 2: Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chương 3: Giải pháp xây dựng phát triển bền vững thương hiệu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. .. đề tài: “XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP” Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu yếu tố để góp phần vào việc xây dựng thương hiệu mạnh... pháp định giá thương hiệu 1.2 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 11 1.2.1 Căn pháp lý để xây dựng phát triển thương hieäu 11 1.2.2 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 11 1.2.2.1