BÁO cáo THỰC HÀNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN phòng công tác xã hội ở bệnh viện nhi trung ương (18879 đường la thành, phường láng thượng, quận đống đa, thành phố hà nội)

Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Sinh viên: Trịnh Trung Hiếu Lớp: K66A-CTXH GV hướng dẫn: Ths Nguyễn Duy Cường Cơ sở thực hành: Bệnh viện Nhi Trung Ương Hà Nội, tháng năm 2020 Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập MỤC LỤC Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập LỜI MỞ ĐẦU Công tác xã hội ngành, nghề Việt Nam Do vậy, nhận thức người Cơng tác xã hội cịn nhiều hạn chế Thứ nhất, nhiều người đồng nhầm lẫn CTXH với làm từ thiện, ban ơn, ban phát nhầm lẫn CTXH với hoạt động xã hội tổ chức, đoàn thể Thứ hai, vai trị, vị tính chất chun nghiệp CTXH Việt Nam chưa khẳng định Do vậy, để phát triển CTXH Việt Nam cần có quan tâm Đảng Nhà nước, có liên kết sở đào tạo sở thực hành CTXH Bởi vì, CTXH hệ thống liên kết giá trị, lý thuyết thực hành CTXH trung tâm, tổng hợp, kết nối trực tiếp tham gia vào đảm bảo ASXH Giá trị CTXH dựa sở tôn trọng quyền lợi, bình đẳng, giá trị cá nhân, nhóm cộng đồng Giá trị thể nguyên tắc hoạt động quy điều đạo đức CTXH CTXH không làm việc với cá nhân với nhóm mà cịn phát triển cộng đồng Vì phát triển nghề cơng tác xã hội dồng thời phát triển cộng đồng Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với yêu cầu môn học “Công tác xã hội cá nhân”, tiến hành thực tập Phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung Ương (18/879 đường La Thành, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội) Thời gian thực tập kéo dài từ 26/3/2020 đến 30/3/2020 thời gian thực hành sở ngày Qua làm việc phịng Cơng tác xã hội, tơi Trưởng phòng tạo điều kiện thuận lợi để tơi tiến hành hoạt động đợt thực tập mơn học Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Ths Nguyễn Duy Cường hướng dẫn thực tập Cảm ơn chị Phượng làm kiểm huấn viên thời gian thực tập sở Đồng thời, muốn gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa công tác xã hội giúp đỡ nhiều trình học tập Một lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh, chị, cơ, Phịng Công tác xã hội Viện Nhi Trung Ương Chúc người sức khỏe hạnh phúc! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Trịnh Trung Hiếu Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Lịch sử thành lập sở Bệnh viện Nhi Trung Ương thành lập 14/7/1969, Bệnh viện Nhi khoa đầu ngành Bệnh viện có khỏag 2000 nhân viên Số bệnh ngoại ngoại trú/ ngày 3.800 - 4.500 Số bệnh nhân nội trú/ ngày: 1.600 - 1.800 Phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung Ương có tiền thân Tổ CTXH thành lập vào ngày 28/9/2008 thuộc phịng CĐT- ĐT-NCKH Đến 01/05/2011, Phịng Cơng tác xã hội thức thành lập Mục tiêu chức phịng Cơng tác xã hội - Giúp đỡ chia sẻ với bệnh nhi có hồn cảnh khó khăn điều trị Bệnh viện - Trợ giúp y bác sỹ giải thích cho gia đình người bệnh nhằm làm cho gia đình người bệnh nhân viên y tế thông cảm, hiểu biết, hỗ trợ lẫn công tác khám điều trị - Theo dõi, chăm sóc quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng người bệnh gia đình trường hợp bệnh hiểm nghèo - Kêu gọi tham gia ủng hộ từ thiện từ phía doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nhà hảo tâm để giúp đỡ em nhỏ không may mắn mắc bệnh hiểm nghèo, kêu gọi trang thiết bị y tế, kêu gọi cho chương trình gây quỹ BV - Tham gia thực chương trình gây quỹ cho bệnh viện - Tham gia tổ chức chương trình hội nghị hội thảo bệnh viện - Tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ nhằm phục vụ sống tinh thần bệnh nhi điều trị bệnh viện - Tổ chức hoạt động hiến máu nhân đạo - Tìm nguồn tài trợ Nghiên cứu khoa học đào tạo - Quảng bá hình ảnh hoạt động bệnh viện với xã hội cộng đồng Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập - Tăng cường quan hệ cơng chúng báo chí - Kết nối trường hợp Bệnh Nhi khó khăn với cộng đồng Cơ cấu, tổ chức hoạt động Phòng BAN GIÁM ĐỐC 05 Trung tâm 11 Phòng ban 01 Viện Nghiên cứu sức khỏe trẻ em chức Sơ đồ hệ thống hóa Bệnh viện nhi Trung Ương BAN GIÁM ĐỐC TRƯỞNG PHÒNG Th.S Y tế công cộng Tổ quan hệ công ch 01 Th.S Văn hóa TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Các hoạt động: - Hỗ trợ người bệnh, gia đình người bệnh - Hỗ trợ nhân viên y tế - Tổ chức kiện - Quan hệ công chúng hỗ trợ cộng đồng Vai trò sở bối cảnh cộng đồng Hiện vấn đề tinh thần người bệnh chưa hỗ trợ đầy đủ Các nhân viên y tế bệnh viện chủ yếu có vai trị chữa bệnh mặt sức khỏe thể chất, khơng có đủ thời gian sức lực để hỗ trợ bệnh nhân nhiều tinh thần Các bệnh viện tải nên việc chăm sóc bệnh nhân nhân viên y tế trở nên khó khăn Chính vậy, đời phịng cơng tác xã hội bệnh viện bạch mai góp phần giải vấc vấn đề chất lượng điều trị bệnh nhân Đồng thời, góp phần thúc đẩy lĩnh vực cơng tác xã hội bệnh viện thơng qua q trình đúc kết kinh nghiệm từ hoạt động đào tạo thêm nhân viên công tác xã hội tương lai Page TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Page 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập PHẦN BÁO CÁO THỰC HÀNH TẠI CƠ SỞ Ngày 1: 26/3/2020 Trước đến, cảm thấy vui mừng có hội thực tập phịng cơng tác xã hội.Lần đầu đến với phịng cơng tác xã hội, cảm thấy thân thiện gần gũi nhiều so với nhữn tơi tưởng tượng ban đầu Các ảnh chụp hoạt động phòng treo bên tường Các hoạt động phịng cơng tác xã hội đa dạng hoạt động: Thăm bệnh nhân, Gây quỹ hỗ trợ bệnh nhân, tổ chức kiện hiến máu nhân đạo, kiện văn hóa văn nghệ hỗ trợ tình thần cho người bệnh, kết nối bệnh nhân để hỗ trợ cộng đồng, Sau đó, tơi giới thiệu với thành viên phịng, người vui vẻ cởi mở Ngày chủ yếu thời gian làm thủ tục nhập học có hội dược quan sát số hoạt động phòng Đầu tiên hoạt động gọi điện tới gia đình bệnh nhân để mời họ lấy phiếu ăn trưa Quá trình khơng phức tạp có nhiều trở ngại mà tơi nhận Đầu tiên đối tượng chủ yếu người dân tộc thiểu số nên có số trở ngại giao tiếp tiếng kinh Ngoài ra, trường hợp người dân tộc thiểu số khơng biết chữ phải xác nhận in dấu tay thay ký tên Và người dân tộc thiểu số họ dè dặt tiếp xúc với nhân viên cơng tác xã hội phịng Page 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập Sau tơi lại tiếp tục làm thủ tục để nhập học hết chiều Cảm nhận học: Ngày đến, tơi cảm thấy hiểu hoạt công tác xã hội bệnh viện Tôi nhận số rào cản trình hỗ trợ bệnh nhi phịng cơng tác xã hội Những điều bổ sung vào kinh nghiệm trình hoạt động tơi Ngày 2: 27/3/2020 Hơm chứng kiến số hoạt động khác phịng nhận q tài trợ từ các nhân, tổ chức, mạnh thường quân Quà tài trợ đem trực tiếp đến phịng, sau phận truyền thơng phịng chụp ảnh lại làm chứng lưu trữ làm tài liệu Thông qua việc hỏi thăm thực tập sinh khác, biết mạnh phịng cơng tác xã hội kết nối nguồn lực Đó lý ln có hoạt động nhận tài trợ từ bên thứ ba ngày Hiện nay, Hà Nội cẩn trọng việc phịng chống virus corona nên tơi chưa có hội tiếp cận với thân chủ Tôi thực tập sinh khác giao tập nghiên cứu mơ hình CTXH bệnh viện Bạch Mai nước khác Thế giới Sau tìm hiểu mơ hình CTXH tơi nhận Page 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập thấy có lẽ kiểu mơ hình CTXH bệnh viện bạch mai phù hợp dành cho việt nam tận dụng nguồn lực tốt điều kiện nhân lực, sở vật chất bệnh viện cơng cịn nhiều hạn chế Cảm nhận học Phịng Cơng tác xã hội bệnh viện Bạch Mai làm tốt việc huy động kết nối nguồn lực, điều đáng để học hỏi Mơ hình CTXH Phịng Công tác xã hội Bệnh viện Bạch Mai mơ hình phù hợp điều kiện bệnh viện Ngày 3: 28/3/2020 Hôm tiếp tục ngồi làm tập giao từ buổi trước, đồng thời nghiên cứu thêm tài liệu khác CTXH Ngày 4: 29/3/2020 Sáng hôm tham gia hỗ trợ phát cháo cho bệnh nhi gia đình bệnh nhi khoa thận Tôi phân công chụp ảnh lại trình phát cháo thuốc khử trùng cho gia đình bệnh nhi Đầu tiên, chúng tơi tìm vị trí thích hợp để phát cháo cho bệnh nhi Vì mùa dịch nên phải chọn nơi đủ rộng rãi để tránh đơng người tụ tập lại tốt Sau đó, chị nhân viên phịng với tơi đến mời gia đình nhận cháo cho em Trong lúc chị gọi người lấy cháo Page 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập tơi hỗ trợ việc lấy cháo đóng vào hộp riêng Mọi người lúc đầu nhận cháo không theo thứ tự nên phải thêm thời gian để ổn định hang lối di chuyện hành lang bệnh viện Trong q trình phát cháo, tơi cố gắng chụp nhiều ảnh , chọn góc chụp thích hợp để thấy rõ người Chúng tơi phát cháo xong tiếp tục di chuyển lên tầng khác để phát bánh, sữa cho bệnh nhi với bạn thực tập sinh khoa chị nhân viên khác Chúng tơi phát nhanh chóng Sau chúng tơi thơng báo phịng cho nghỉ từ hôm đến hết dịch Sau hoạt động hôm nay, hiểu rõ hoạt động phát cho bệnh nhi cần làm gì, gặp khó khan, trở ngại Từ rút kinh nghiệm cho thân hoạt động khác Cảm nhận học Có điều hạn chế mơ hình CTXH theo chiều dọc không lý thuyết, mà trải nghiệm hôm liên kết khoa, phịng cịn hạn chế Khi chúng tơi lên phát quà cho bệnh nhi phải gặp nhiều vấn đề liên quan đến việc xin phép phát quà cho bệnh nhi phải giới thiệu nhân viên phịng cơng tác xã hội Việc làm thời gian ban đầu, kế sau liên quan đến việc tìm bàn ghế để đặt q Tơi nhận thấy cần có giải để giúp cho phịng cơng tác xã hội thuận tiện việc thực cơng việc Page 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập PHẦN TỰ LƯỢNG GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HÀNH Những học kinh nghiệm Nhân viên công tác xã hội phải người chủ động phản ứng linh hoạt tình Nhân viên cơng tác xã hội phải có lịng u thương thân chủ đối tượng mà họ hỗ trợ để hiểu, cảm thơng hỗ trợ cách tốt Những thay đổi thân Tơi cảm thấy thân cần chủ động trình hỗ trợ bệnh nhi Chủ động tự tìm hiểu vấn đề chưa rõ, chủ động hỏi vấn đề khúc mắc Page 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... Hà Nội Báo Cáo Thực Tập LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với yêu cầu môn học ? ?Công tác xã hội cá nhân? ??, tiến hành thực tập Phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Nhi Trung Ương (18/879 đường La Thành, . .. Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Lịch sử thành lập sở Bệnh viện Nhi Trung Ương thành lập 14/7/1969, Bệnh viện Nhi khoa đầu ngành Bệnh viện có khỏag 2000 nhân viên... Thành, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội) Thời gian thực tập kéo dài từ 26/3/2020 đến 30/3/2020 thời gian thực hành sở ngày Qua làm việc phịng Cơng tác xã hội, tơi Trưởng phòng