BÁO CÁO CUỐI KỲ CHỦ ĐỀ TIẾP THỊ TRONG DU LỊCH CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ CHO SẢN PHẨM KẾT HỢP DU LỊCH MICE VÀ DU LỊCH WELLNESS (Phương pháp tắm khoáng nóng tại Yoko Onsen Quang Hanh, Quảng Ninh)

Machine Translated by Google TỔNG HỢP HỘI NGHỊ LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG CƠ SỞ KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ CON NGƯỜI R BÁO CÁO CUỐI KỲ CHỦ ĐỀ: TIẾP THỊ TRONG DU LỊCH CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ CHO SẢN PHẨM KẾT HỢP DU LỊCH MICE VÀ DU LỊCH WELLNESS (Phương pháp tắm khống nóng Yoko Onsen Quang Hanh, Quảng Ninh) Người hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Bích Đào Sinh viên: Ngô Trang Thùy Vy - 318H0472 Trương Thị Ngọc Vi - 318H0331 Lê Phương Thảo - 318H0288 Lê Nguyễn Thị Như Quỳnh - 318H00900 Nguyễn Thị Quỳnh Như - 319H0254 Trương Tiến Đạt - 319H0018 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2022 Machine Translated by Google Mục lục CHƯƠNG GIỚI THIỆU .4 Lý chọn đề tài .4 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cơ cấu nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU Du lịch MICE Du lịch sức khỏe: số Định nghĩa marketing: số Thị trường cần: Phân đoạn Thị trường, Nhắm mục tiêu Thị trường, Vị trí Thị trường (S_T_P) 10 Tiếp thị 4P: 10 CHƯƠNG XU HƯỚNG LỰA CHỌN SẢN PHẨM DU LỊCH 12 Thực trạng sản phẩm du lịch thị trường đề xuất phát triển sản phẩm 12 Phân tích SWOT 16 Phân tích STP 18 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ 4P CHO SẢN PHẨM 32 Chiến lược sản phẩm 32 Chiến lược giá 35 Chiến lược phân phối 40 Chiến lược xúc tiến 41 Machine Translated by Google Mã số sinh viên Họ tên 318H0331 Phân công nhiệm vụ Thực nội dung: Trương Thị Ngọc Vi Hoàn thành mức độ 95% Tổng quan văn học Báo cáo ý tưởng chủ đề Thực nội dung: Thực trạng sản phẩm du lịch 319H0254 Nguyễn Thị Quỳnh Như 100% thị trường đề xuất phát triển sản phẩm Thực nội dung: 318H0090 Lê Nguyễn Thị Như Quỳnh 95% Địa điểm, Trạng thái khuyến Thực nội dung: 318H0288 Lê Phương Thảo 97% phân tích làm việc nhiều Thực nội dung: 319H0018 Trương Tiến Đạt 100% Giới thiệu, phân tích STP Phân cơng nhiệm vụ - Tổng hợp, chỉnh sửa định dạng nội dung báo cáo Thiết kế bảng câu hỏi, SPSS 318H0472 Ngô Trang Thúy Vy Thực nội dung: Sản phẩm, giá trạng thái 100% Machine Translated by Google CHƯƠNG GIỚI THIỆU Lí chọn đề tài Ngày nay, với xu tồn cầu hóa hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, Du lịch MICE ngày trở nên phổ biến loại hình du lịch tiềm năng, mang lại nguồn thu cho khu vực tổ chức chương trình du lịch MICE Đối với người Việt Nam thị trường du lịch, du lịch MICE dự đốn loại hình du lịch mang lại lợi nhuận lớn thịnh vượng, đóng góp nhiều vào GDP Việt Nam Thật vậy, năm trước Covid-19 đại dịch, Việt Nam trở thành điểm đến "hot" đăng cai tổ chức kiện quốc tế lớn như Tuần lễ cấp cao APEC 2017, Hội nghị cấp cao Mỹ-Triều lần thứ , Nhiễm trùng Châu Á - Thái Bình Dương Control Conference 2019, v.v Mỗi kiện đạt từ vài nghìn đến hàng chục nghìn du khách vài ngày Theo bà Nguyễn Ngọc Quỳnh - Giám đốc MICE Bộ phận Công ty Du lịch Vietravel cho biết, tháng đầu năm 2019, đơn vị phục vụ 273.000 lượt khách theo hình thức du lịch MICE, chủ yếu tập trung vào khách nội địa thị trường du lịch, với 228.000 lượt, chiếm gần 84% tổng lượng MICE khách, tăng doanh thu từ hoạt động kinh doanh MICE doanh nghiệp 15% Thêm vao Đoa, số địa phương có tiềm phát triển du lịch MICE Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,… bắt đầu để ý đưa chiến lược phát triển, phát triển ngành du lịch Mỹ phẩm phù hợp để khai thác tối đa, hiệu Ngoài nhu cầu du lịch MICE, sau đại dịch Covid-19, nhu cầu việc chăm sóc sức khỏe quan tâm Ngày có nhiều người quan tâm đến sức khỏe hơn, thơng qua chăm họ thể thao; ăn uống điều độ, khoa học hơn; hết, hoạt động du lịch, họ tập trung đặt mục tiêu sức khỏe vào lựa chọn du lịch họ sản phẩm, loại hình du lịch, địa điểm du lịch,… lập kế hoạch du lịch cho riêng Một số kết cho thấy cụm từ "du lịch chăm sóc sức khỏe" trở thành từ khóa tìm kiếm nhiều tất loại hình du lịch kể từ sau đại dịch Covid-19, theo báo cáo Global Viện chăm sóc sức khỏe (GWI), Châu Á thị trường tiềm dẫn đầu số lượng chuyến doanh thu từ loại hình du lịch năm qua Đối với khu vực Việt Nam, Đây coi quốc gia tiềm việc phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe, với lợi tài nguyên thiên nhiên: cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, khí hậu thuận lợi đại hệ thống sở hạ tầng cao cấp vừa xây dựng số điểm đến Phú Quốc, Nha Trang, Hạ Long (Quảng Ninh), Chính vậy, với bối cảnh hậu Covid-19 với Với xu hướng chăm sóc sức khỏe thịnh hành nay, hội lớn cho ngành du lịch việc phát triển mơ hình sản phẩm du lịch liên quan đến loại hình tiềm du lịch Machine Translated by Google Với thông tin thực trạng tiềm hai loại hình du lịch đề cập xu hướng tại, xu hướng khách du lịch sau Covid-19 đại dịch, sở để nhóm nghiên cứu phát triển đề xuất loại hình du lịch mới: Du lịch MICE kết hợp với du lịch chăm sóc sức khỏe, với mơ hình sản phẩm du lịch cụ thể, Mơ hình tắm suối khống nóng Onsen Quảng Ninh Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Xây dựng chiến lược marketing nhằm phát triển mang đến sản phẩm du lịch kết hợp yếu tố hai loại hình du lịch: du lịch MICE du lịch chăm sóc sức khỏe thành Thị trường du lịch Việt Nam Mục tiêu đặc biệt: • Tìm hiểu nhu cầu xu hướng khách du lịch việc lựa chọn sử dụng sản phẩm du lịch dịch vụ hai loại hình du lịch: du lịch MICE du lịch chăm sóc sức khỏe • Xác định phân khúc thị trường khách du lịch tiềm dịch vụ tắm suối khống nóng Onsen mơ hình Quảng Ninh nói riêng loại hình du lịch kết hợp du lịch MICE du lịch sức khỏe nói chung • Xây dựng chiến lược 4P cho sản phẩm du lịch kết hợp du lịch MICE sức khỏe du lịch Đối tượng nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm du lịch loại hình du lịch kết hợp du lịch MICE du lịch sức khỏe) • Đối tượng nghiên cứu: Người lao động làm cơng việc khác địa bàn TP.HCM • Phạm vi nghiên cứu: o Không gian nghiên cứu: Thành phố Hồ Chí Minh o Thời gian nghiên cứu: từ 26/05/2022 đến 09/06/2022 o Nội dung nghiên cứu: tập trung nghiên cứu thị trường khách tiềm cho loại hình du lịch sản phẩm du lịch; điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức việc xây dựng triển khai mơ hình sản phẩm du lịch tính khả thi việc đưa mơ hình sản phẩm du lịch kết hợp MICE du lịch chăm sóc sức khỏe du lịch vào thị trường Machine Translated by Google Phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu Nhóm nghiên cứu thu thập thông tin thông qua khảo sát từ Google Biểu mẫu (bao gồm 50 mẫu) Ngoài ra, q trình thu thập liệu, nhóm nghiên cứu tiến hành thảo luận nhóm định kỳ để thảo luận kết việc chạy liệu đưa phương án xây dựng chiến lược 4P cho mơ hình sản phẩm du lịch Thu thập liệu thứ cấp Ngoài nguồn liệu sơ cấp nhóm nghiên cứu thu thập, nhóm nghiên cứu sử dụng tài liệu tham khảo báo cáo từ Google Scholar làm sở để xây dựng cấu trúc báo cáo xây dựng chiến lược 4P phát triển hoạt động tắm suối khoáng Onsen mơ hình Quảng Ninh; liệu từ Tổng cục Du lịch để thu thập liệu lượng khách Quảng Ninh liệu liên quan; báo từ nhiều nguồn để nắm bắt thực trạng xu hướng lựa chọn sản phẩm du lịch, loại hình du lịch Du khách Việt Nam nói riêng du khách quốc tế Cơ cấu nghiên cứu Chương 1: GIỚI THIỆU Chương 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU Chương 3: XU HƯỚNG LỰA CHỌN SẢN PHẨM DU LỊCH Chương 4: CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ 4P CHO SẢN PHẨM Machine Translated by Google CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU Du lịch MICE MICE loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, kiện, thưởng du lịch công ty cho nhân viên đối tác MICE - viết tắt Meeting (hội họp), Incentive (phần thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) Exhibition (triển lãm) Tên tiếng Anh đầy đủ Meeting Incentive Conference Event Do đó, MICE đồn khách thường đơng (vài trăm khách) đặc biệt mức chi cao so với khách tour thông thường (do Ban tổ chức quốc tế hội nghị ln đặt phịng cho khách khách sạn 4-5 sao), dịch vụ cao, hậu đãi tour du lịch phải thiết kế đặc biệt theo yêu cầu ) MICE loại hình du lịch mang lại đem lại nguồn thu khổng lồ cho ngành du lịch nhiều nước Họp mặt: Đây hoạt động gặp gỡ cá nhân tổ chức nhằm trau dồi thảo luận vấn đề có tạo sản phẩm Nguồn khách thành viên tổ chức quốc tế, nhà cung cấp nhà thiết kế sản phẩm Phần lớn khách hàng giới doanh nhân, chí giới doanh nhân cao cấp nên họ khó tính kén chọn Họ thường yêu cầu chất lượng dịch vụ cao, đặc biệt Khuyến khích: Một loại hình du lịch tổ chức để: • Biểu dương khen thưởng nhân viên, đại lý xuất sắc có doanh số bán hàng vượt tiêu • Phần lớn chi phí cơng ty cơng ty chịu • Tập hợp đội bán hàng mạnh để thảo luận chiến lược phát triển tương lai Với loại hình này, công ty du lịch kết hợp tổ chức gala dinner sơi động trị chơi thú vị nhằm gắn kết thành viên để tăng tính đồng đội Hội nghị (hội nghị, hội thảo): Đây hình thức du lịch bật kết hợp với hội nghị, hội thảo Bởi thường gặp gỡ lãnh đạo quốc tế công ty lớn nước với số lượng lớn từ 300-400 người Đây coi chuyến ngắn ngày với hoạt động sôi teambuilding, gặp gỡ chiến lược chiêu đãi khách hàng lớn khu du lịch, nghỉ dưỡng Địa điểm tổ chức hội nghị thường khu nghỉ dưỡng khách sạn 4,5 với đầy đủ tiện nghi trang thiết bị kết hợp với chơi trị chơi Teambuilding ngồi trời trải nghiệm dịch vụ du lịch cao cấp Machine Translated by Google Triển lãm: Một hoạt động giới thiệu hàng hóa dịch vụ đến thị trường mục tiêu người quan tâm, từ quảng bá rộng rãi đến cơng chúng Bao gồm loại hình: Triển lãm thương mại triển lãm người tiêu dùng Du lịch sức khỏe: Du lịch chăm sóc sức khỏe mơ hình du lịch chăm sóc sức khỏe, với định nghĩa chăm sóc sức khỏe kết hợp sức khỏe thể chất sức khỏe tinh thần - tâm hồn, nhằm mục đích cung cấp cho du khách dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt Sự cân tốt toàn diện trì / phục hồi cảm xúc tâm hồn, hình thành lối sống lành mạnh, mang lại niềm vui, suy nghĩ tích cực sau trải nghiệm thơng qua hoạt động thể chất tâm lý / tâm linh- thúc đẩy tham gia tích cực người, văn hóa thiên nhiên Đây xu hướng du lịch mang đến lối sống lành mạnh, cân sống cảm xúc Việt Nam quốc gia có đủ tiềm để khai thác loại hình du lịch sở hữu nhiều kỳ quan thiên nhiên điểm du lịch thích hợp giới Định nghĩa marketing: Tiếp thị đề cập đến hoạt động mà công ty thực để thúc đẩy mua bán sản phẩm dịch vụ Tiếp thị bao gồm quảng cáo, bán cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng doanh nghiệp khác Một số hoạt động tiếp thị thực chi nhánh thay mặt cho công ty Tiếp thị sử dụng "hỗn hợp tiếp thị", gọi bốn chữ Ps - sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến Về cốt lõi, tiếp thị tìm cách tiếp cận sản phẩm dịch vụ, xác định khách hàng lý tưởng nó, thu hút ý khách hàng đến sản phẩm dịch vụ có sẵn Có loại tiếp thị bản: Tiếp thị truyền thống: Tiếp thị truyền thống tập trung vào sản phẩm kinh doanh chiến lược tiếp thị cho mục đích việc sản xuất tiếp thị sản phẩm kiếm nhiều lợi nhuận có thể, làm việc ngoại tuyến khơng sử dụng công nghệ Internet Phương pháp tiếp thị hoạt động với định hướng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, ngồi khơng phải trả nhiều ý đến yếu tố khách hàng Khái niệm truyền thống Tiếp thị chiều mục tiêu bán sản phẩm kiếm lợi nhuận Một số nhược điểm mơ hình marketing truyền thống: số Machine Translated by Google • Thiếu hệ thống Khơng có kế hoạch dự đốn tình xảy tương lai • Thị trường mục tiêu chiến lược thu hút khách hàng chưa rõ ràng xác định Tiếp thị truyền thống phân khúc đối tượng tiếp thị phạm vi hẹp địa phương khách hàng thành phố khu vực cụ thể Các doanh nghiệp tiếp cận họ mà khơng cần trợ giúp Internet Tiếp thị đại: Trái ngược với mơ hình truyền thống, phương pháp marketing đại tập trung vào nghiên cứu thị trường trước sản xuất sản phẩm Bên cạnh đó, tính hệ thống phương pháp marketing đại thể qua: • Nghiên cứu phân tích tất lĩnh vực, giai đoạn • Đưa dự đốn cho kiện, tình rủi ro xảy tương lai Để thích ứng với thay đổi thị trường phát triển khoa học công nghệ, chiến lược marketing đại tiếp cận khách hàng dựa tảng kỹ thuật số Internet Các phạm vi tiếp thị chiến dịch tiếp thị đại vượt ngồi giới hạn quốc gia Đây yếu tố giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng tăng khả nhận diện thương hiệu phạm vi toàn cầu Thị trường cần: Định nghĩa Nhu cầu “điều cần thiết” Nó xảy người tổ chức nhận thức tình trạng thiếu cần đáp ứng hàng hóa dịch vụ định theo yêu cầu khách hàng mua sản phẩm dịch vụ Mọi doanh nghiệp phải hiểu nhu cầu khách hàng để thành cơng Người kinh doanh tạo nhu cầu thị trường, khám phá để tìm cách thỏa mãn Có bốn nhu cầu khách hàng thị trường mà doanh nhân doanh nghiệp phải xem xét Khách hàng cần: Nhu cầu khách hàng "những vấn đề mà khách hàng định giải mua hàng dịch vụ ” Đó cảm giác thiếu thứ đó, ảnh hưởng đến tâm lý thể chất khiến khách hàng mua mặt hàng sử dụng dịch vụ cụ thể Tuy nhiên, hầu hết khách hàng không nhận thức nhu cầu tâm lý họ mua mặt hàng dịch vụ họ mong muốn, niềm tin, sở thích thái độ định hình đáng kể nhu cầu Là chủ doanh nghiệp, điều quan trọng để phân biệt hai nhu cầu khách hàng sử dụng chúng để làm lợi cho bạn Machine Translated by Google Phân đoạn Thị trường, Nhắm mục tiêu Thị trường, Vị trí Thị trường (S_T_P) Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường thuật ngữ tiếp thị đề cập đến việc tập hợp người mua tiềm thành nhóm phân khúc có nhu cầu chung người phản ứng tương tự với hành động tiếp thị Phân khúc thị trường cho phép cơng ty nhắm mục tiêu đến nhóm người tiêu dùng khác nhau, người có nhận thức giá trị đầy đủ số sản phẩm dịch vụ khác Phân khúc thị trường tìm cách xác định nhóm người tiêu dùng mục tiêu để điều chỉnh sản phẩm thương hiệu theo cách hấp dẫn nhóm Thị trường phân khúc theo số cách, chẳng hạn theo địa lý, nhân học hành vi Nhắm mục tiêu Thị trường: Thị trường mục tiêu trình lựa chọn thị trường mục tiêu từ toàn thị trường Các thị trường mục tiêu bao gồm nhóm / nhóm người mua mà cơng ty muốn thỏa mãn cho sản phẩm sản xuất, định giá, nỗ lực xúc tiến chuẩn bị mạng lưới phân phối Về bản, bao gồm hai hành động - đánh giá phân khúc lựa chọn thị trường thích hợp phân đoạn Trong mối quan hệ này, thị trường mục tiêu định nghĩa là: thị trường mục tiêu hành động đánh giá lựa chọn phân khúc thị trường Nhắm mục tiêu thị trường liên quan đến việc chia tổng thị trường thành phân khúc, đánh giá lựa chọn phân đoạn thích hợp làm thị trường mục tiêu Vị thị trường: Trong chiến lược tiếp thị kinh doanh, vị trí thị trường đề cập đến nhận thức người tiêu dùng thương hiệu sản phẩm liên quan đến thương hiệu sản phẩm cạnh tranh Định vị thị trường đề cập đến Quá trình thiết lập hình ảnh sắc thương hiệu sản phẩm để người tiêu dùng cảm nhận theo cách Tiếp thị 4P: 4P tiếp thị viết tắt bốn chữ đầu tiên: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm Khuyến 4P biết đến với tên khác Marketing Mix hay tiếp thị hỗn hợp Tiếp thị 4Ps yếu tố quan trọng liên quan đến việc tiếp thị hàng hóa dịch vụ Bốn chữ Ps bị hạn chế yếu tố bên bên ngồi mơi trường kinh doanh tổng thể chúng tương tác đáng kể với 10 Machine Translated by Google • Tìm hiểu thơng tin sản phẩm qua: Facebook (6), Instagram (4), TikTok (3), Trang web công ty (3), Cuộc gọi tư vấn (3), Báo / áp phích (4) • Thời gian chuyến đi: ngày đêm ngày đêm • Mức toán: từ triệu đồng đến 10 triệu đồng trở lên (5) 3.4 Định vị 3.4.1 Dựa mong muốn khách hàng Sau đại dịch Covid-19, khách hàng có xu hướng quan tâm đến sức khỏe nhiều Do đó, nhu cầu chăm sóc sức khỏe sau đại dịch trở nên phổ biến Dựa theo Tổng cục Du lịch - Ông Nguyễn Trùng Khánh, du lịch chăm sóc sức khỏe loại hình du lịch có xu hướng gia tăng vào năm 2022, bên cạnh loại hình du lịch xanh du lịch, du lịch nghỉ dưỡng,… Thật vậy, nắm bắt mong muốn khách hàng xu hướng tồn cầu Nhìn chung, số quốc gia bắt đầu thử nghiệm triển khai mơ hình sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe , tiến hành xúc tiến thị trường quốc tế Ấn Độ, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, v.v Đồng thời, du lịch MICE kỳ vọng phát triển nhanh chóng, với gia tăng nhu cầu lại việc tổ chức lại hoạt động du lịch nghỉ dưỡng, tổ chức hội nghị cho cán nhân viên bị hoãn lại đại dịch Covid-19 Ngoài ra, nhu cầu gặp gỡ nối lại quan hệ với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư như mở rộng mối quan hệ để phục hồi kinh tế sau đại dịch nhu cầu để doanh nghiệp lựa chọn du lịch MICE Với yếu tố trên, sản phẩm kết hợp du lịch MICE chăm sóc sức khỏe du lịch mà cụ thể phương pháp tắm khống nóng Onsen Quảng Ninh loại hình du lịch hoàn hảo sản phẩm, phù hợp với thị hiếu khách hàng Hiện tại, khách hàng giải ba nhu cầu khách hàng sau đại dịch Covid-19: nhu cầu lại, nhu cầu chăm sóc sức khỏe hội họp, kiện nhu cầu tổ chức, teambuilding doanh nghiệp 3.4.2 Dựa đối thủ cạnh tranh Hiện nay, Viettravel Saigontourist hai doanh nghiệp lữ hành lớn chuyên tổ chức chương trình du lịch MICE cho cơng ty lớn, đặc biệt sau Covid-19 dịch bệnh Theo thống kê, tháng 3/2022, đơn vị lữ hành Saigontourist phục vụ 80 đồn MICE với chương trình tham quan kết hợp tổ chức kiện, hội thảo, teambuilding, gala dinner Hà Nội, Sa Pa, Điện Biên, Phan Thiết, Nha Trang, Quy Nhơn, TP 30 Machine Translated by Google Thành phố Hồ Chí Minh Xe điện, Phú Quốc Đối với Viettravel, có trụ sở Vietravel Cơng ty Thành phố Hồ Chí Minh, vào tháng năm 2022, có khoảng 150 nhóm (gần 9.000 khách) tham gia chuyến du lịch MICE với hoạt động teambuilding, tiệc an toàn điểm đến như: Phú Quốc, Bà Rịa - Vũng Tàu (Hồ Tràm, Long Hải), Đà Lạt, Phan Thiết Trong đó, kỷ lục cao Công ty Prudential đạt với gần 2.000 du khách kết hợp teambuilding gala dinner Các điểm đến mà hai doanh nghiệp tập trung khai thác Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Phan Thiết, Vũng Tàu - điểm đến tiềm tổ chức du lịch MICE Về việc phát triển sản phẩm du lịch, Viettravel lựa chọn mang đến trải nghiệm cho du khách chương trình du lịch MICE thơng qua ứng dụng tự động hóa thiết bị cơng nghệ chương trình, hội thảo team building Bên cạnh đó, thiết kế nhiều dòng sản phẩm tập trung vào du lịch sống chậm rèn luyện sức khỏe thiền, yoga, tập dưỡng sinh, tắm khống nóng, v.v Tuy nhiên, sản phẩm kết hợp du lịch MICE du lịch chăm sóc sức khỏe, cụ thể phương pháp tắm khống nóng Onsen nhóm nghiên cứu thực hiện, dự kiến thí điểm Quảng Ninh Ngồi ra, sản phẩm kết hợp hai loại phổ biến sau Đại dịch Covid-19, du lịch MICE du lịch chăm sóc sức khỏe, kết hợp Kể từ thời điểm viết báo cáo, nhóm nghiên cứu chưa ghi nhận sản phẩm kết hợp doanh nghiệp Việt Nam thực Đây điểm khác biệt thị trường phát triển chiến lược sản phẩm nhóm nghiên cứu doanh nghiệp cạnh tranh 3.5 Bản tóm tắt Dựa phân tích nhóm nghiên cứu sản phẩm kết hợp, chúng tơi xác định người mua chương trình du lịch kết hợp du lịch MICE du lịch chăm sóc sức khỏe, cụ thể suối nước nóng tắm Quảng Ninh, người làm, với phần nhu cầu công việc họ tham gia hội nghị, hội thảo, kiện họ đơn vị tổ chức buổi teambuilding, cuối năm họp cho cơng ty Theo đó, việc sử dụng kết hợp sản phẩm nhóm nghiên cứu mang lại hai điều tuyệt vời lợi ích cho khách hàng: giúp khách hàng thực mục tiêu chuyến công tác cung cấp trải nghiệm thoải mái sau chuyến công tác họ phương pháp thư giãn Yoko Onsen 31 Machine Translated by Google Đây sản phẩm du lịch tiên phong, tạo nên xu hướng du lịch nghỉ dưỡng cho người lao động vừa trải nghiệm dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp vừa hoàn thiện dở dang nhiệm vụ nơi làm việc Mặc dù xuất phát điểm tạo hội cho người thuộc tầng lớp xã hội để trải nghiệm sản phẩm, với chiến lược lâu dài, sản phẩm du lịch kết hợp hướng đến khách hàng thượng lưu Thành phố Hồ Chí Minh khu vực tiềm khác để xây dựng thương hiệu, có chiến lược giá phù hợp để thu hút phân khúc khách hàng trung lưu mở rộng thị trường Thời gian sử dụng sản phẩm du lịch kết hợp linh hoạt, khơng bị gị bó thời gian, nhiên, chuyến lý tưởng nên tổ chức vào ngày nghỉ lễ hàng năm nghỉ hè để có trải nghiệm tốt CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ 4P CHO SẢN PHẨM Chiến lược sản phẩm Tên sản phẩm: MICE x wellness: làm việc phục hồi Theo khảo sát, có đến 52% người tham gia chưa nghe nói ONSEN hot mơ hình bồn tắm nước suối, điều quan trọng phải chọn tên phù hợp với tìm kiếm khách hàng ý định liên quan đến nhu cầu mong muốn tham dự hội nghị, phải có điều kiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe Đó tảng để phát triển tên tuổi sản phẩm Tiền tố x xuất cho kết hợp hai khía cạnh, chuột chăm sóc sức khỏe, nghĩa là cụm từ phổ biến Millennials Gen Z, người chiếm phần lớn nhóm kết khảo sát Khẩu hiệu: "Sự phục hồi thể bạn phản ánh hiệu suất chúng tôi" Sử dụng động từ Phản chiếu để đảm bảo việc chữa lành thể khách hàng kết song song cho q trình chăm sóc dịch vụ Điều làm tăng giá trị người tiêu dùng cách làm cho họ cảm thấy tôn trọng họ quan tâm chăm sóc vật chất tinh thần khách hàng hài lòng phương châm kinh doanh Điểm bán hàng độc đáo: Chúng phục vụ quý khách nhiệt tình điểm hẹn tận tâm điều trị tình trạng sức khỏe bạn khoảng thời gian 32 Machine Translated by Google Giá trị cốt lõi sản phẩm Du lịch MICE hòa trộn du lịch truyền thống họp kéo dài hàng đồng hồ Kết là, ngâm dịng khống nóng giàu chất dinh dưỡng sau hội nghị triển lãm chương trình lý tưởng Mục đích cơng ty lập kế hoạch họp cách hiệu đảm bảo người tiêu dùng trả lại sức khỏe lành mạnh Nhóm khảo sát đề xuất chiến lược sản phẩm khả thi cho ba nhóm dựa đặc điểm ba loại người tiêu dùng xác định phân tích STP: (1) Nhóm khách hàng có thu nhập 10 triệu đồng / tháng có mức chi trả cho chuyến ngày đêm ngày đêm từ triệu đồng đến triệu đồng (12 Mọi người) Có thể thấy nhóm khách hàng có thu nhập thấp khả chi tiêu cho chuyến du lịch nghỉ dưỡng từ triệu trở lên điều hồn tồn tưởng tượng Hơn nữa, có khả sẵn sàng trả nhiều cho thời gian lưu trú dài Do đó, yêu cầu để tạo sản phẩm tiêu chuẩn, loại bỏ số dịch vụ bổ sung đảm bảo tính chương trình dịch vụ - Vé máy bay - Vé tắm khoáng nóng cơng cộng ONSEN - Phịng Washitsu Ichi - bữa sáng miễn phí - Ăn tiêu chuẩn: 100.000 vnđ / khách - bữa tiệc trà + phòng họp tiêu chuẩn - Xe buýt suốt chuyến 33 Machine Translated by Google (2) Nhóm khách hàng có thu nhập từ 10 triệu đồng đến 20 triệu đồng VND / tháng có mức tốn cho chuyến ngày đêm ngày đêm từ triệu đồng đến triệu đồng / ngày đêm từ triệu đồng đến 10 triệu đồng (8 người) Nhóm khách hàng mức thu nhập quan tâm đến dịch vụ phụ kỳ nghỉ họ Phải xây dựng sản phẩm có chất lượng cao chút so với đợt trước khách, nâng cao chất lượng phòng chất lượng thực phẩm họ Mặc dù khơng phải ban đầu nhóm khách hàng mục tiêu, tỷ lệ phần trăm giữ cho cơng ty có lợi nhuận vào giai đoạn phát triển - Vé máy bay - Vé tắm khống nóng cơng cộng ONSEN - Vé spa vườn Nhật Bản - Phòng Washitsu Ni (hai bồn tắm khoáng) + Trái chào mừng đến - Miễn phí bữa sáng - Bữa ăn điển hình 150.000 VND / người - phịng họp tiêu chuẩn + bữa trà - Vé thắng cảnh theo chương trình tham quan - Xe buýt suốt chuyến (3) Nhóm khách hàng có thu nhập từ 20 triệu đồng đến 40 triệu đồng trở lên (7 Mọi người) Đây nhóm khách có khả chi tiêu tốt cho kỳ nghỉ nên cao mặt hàng chất lượng nhiều loại dịch vụ bổ sung khác bắt buộc Đây phân khúc khách hàng mà nhóm nghiên cứu nhắm đến giai đoạn đầu sản phẩm - Vé máy bay - Vé tắm suối nước nóng cơng cộng ONSEN (tắm không giới hạn) - Vé vào vườn Nhật Bản, spa liệu pháp đặc biệt - Phòng Washitsu Kazoku (2 bồn tắm khoáng) + Trái chào mừng đến 34 Machine Translated by Google - bữa sáng miễn phí - Dùng bữa Khu ẩm thực chuỗi nhà hàng Organic - Bữa ăn điển hình 180.000 VND / người - Khơng gian họp tiêu chuẩn + bữa trà - Vé thắng cảnh theo chương trình tham quan - Xe buýt suốt chuyến Chiến lược dòng sản phẩm Kéo dài xuống: Tập trung phát triển sản phẩm nhắm đến phân khúc cao cấp trước, sau bổ sung sản phẩm vào phân khúc thấp thị trường, nhằm mở rộng trì tồn thị trường Chiến lược giá Chiến lược lướt qua giá Nhóm nghiên cứu đề xuất giá lướt qua cho sản phẩm thời điểm mắt để thu hút ý nhóm khách hàng thứ ba sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm Tại đồng thời, nhắm vào tâm lý người tiêu dùng nhóm thứ hai, theo mặt hàng đắt tiền, dịch vụ tốt Điều giúp thu lợi nhuận tương đối đáng kể từ ban đầu người tiêu dùng Đồng thời, cần phải đẩy phần quảng cáo để tạo xu hướng sử dụng sản phẩm thời điểm mắt Chiến lược định giá động Sau giai đoạn đọc lướt giai đoạn đầu, kéo dài mở rộng thành thị trường khác với kế hoạch giá ấn tượng, theo chiến lược dòng sản phẩm Định giá động gọi định giá tăng đột biến, định giá theo yêu cầu dựa thời gian định giá Đây cách tiếp cận định giá thay đổi dựa điều kiện thị trường khách hàng yêu cầu Do tính chất thời vụ du lịch, cần xác định giá tùy thuộc vào mức cao nhu cầu du lịch khách hàng: • Mùa cao điểm: 35 Machine Translated by Google Đây mùa sinh lời cao công ty, với người mua sắm muốn du lịch thực tour du lịch dịch vụ giá cao năm • Mùa thấp điểm: Đây khoảng thời gian năm hãng khó bán tour Vì vậy, cần đề rõ ràng chương trình, ưu đãi cho người mua sản phẩm du lịch giai đoạn • Sự chuyển đổi theo mùa từ mùa thấp điểm sang mùa cao điểm: Khi khách hàng tìm hiểu kỳ nghỉ mùa tới, điểm du lịch thời thượng chi tiêu, thời điểm thu hút lớn Trong thời gian này, nỗ lực bán tour truyền thông thăng chức Theo khảo sát, thời gian du lịch khách hàng vào dịp lễ tết (35,6%), mùa hè (23,3%) tùy thuộc vào tổ chức (30%) Kết là, nhóm nghiên cứu đề xuất giá mùa cao điểm cho nhóm khách xuyên suốt dịp lễ mùa hè Vì mùa thấp điểm, nên tập trung vào nhóm khách theo cơng ty, chuyến thường tổ chức theo nhóm Trong quan sát thấy người định thực chuyến nhân viên văn phịng (17 phiếu bầu), giá cho nhóm thực chuyến vào mùa thấp điểm để cung cấp cho gói sản phẩm mặt hàng tầm trung để phục vụ họ Bảng Thống kê nghề nghiệp thời gian du lịch Mốc thời gian Kỳ nghỉ Hè Bắt đầu vào Tổng cộng Cơng ty Sự nghiệp Nhân viên văn phịng Người quản lý 11 17 25 2 4 3 4 CEO Giáo viên / Giảng viên 36 Machine Translated by Google 0 1 12 17 30 50 Bác sĩ số Khác Tổng cộng 26 Sản phẩm: MICE x wellness: làm việc phục hồi Lộ trình: ngày đêm TP.HCM - Quảng Ninh - TP.HCM (dự kiến nhóm 40 người) Ngày 1: TP.HCM - Quảng Ninh 8:50 Máy bay cất cánh từ sân bay Tân Sơn Nhất đến Vân Đồn 11:30 Ăn trưa nhà hàng Hải Yến Tham quan Đền Cửa Ông 14:00 Nhận phịng làm thủ tục ONSEN 15h00 Đồn nhận vé tắm khống Onsen cơng cộng bao gồm tất dịch vụ cơng cộng như: tắm khống, xơng hơi, phịng nghỉ cơng cộng, phịng đọc sách, phịng chiếu phim 17:00 Quý khách ăn tối Nhà hàng Ryu-an (ONSEN), nghỉ ngơi tự khám phá TP Cẩm Phả Ngày 2: Chương trình gặp gỡ (MICE) 6:00 Ăn sáng Buffet Yasaka Restaurant (Onsen) 7:30 Quý khách lên xe di chuyển đến FLC Hạ Long 8:00 Bắt đầu họp cơng ty bạn • Thiết bị tiêu chuẩn • Tập viết, bút nước khống • bục có hoa • micrơ 37 Machine Translated by Google • Techinicians sát cánh • 02 Bữa tiệc cà phê 12: 00 Ăn trưa nhà hàng 13:30 Tiếp tục họp công ty bạn 17:30 Kết thúc họp 18: 00 Dùng bữa tối với địa điểm đặc biệt “Cơm cuộn chả mực” 19: 30 Tham gia quy trình chăm sóc sức khỏe khu massage spa Có lựa chọn: massage Thái dịch vụ trị liệu riêng biệt khu Onsen Massage 21h00 Về phòng nghỉ ngơi tự thăm quan thành phố Cẩm Phả Ngày 3: Quảng Ninh - TP 6:00 Ăn sáng Nhà hàng Buffet Yasaka (Onsen) Thủ tục toán 8h00 Di chuyển đến khu du lịch Vũng Đúc 11: 00 Ăn trưa nhà hàng Ocean Buổi chiều, xe đưa đoàn sân bay, làm thủ tục đáp chuyến bay TP.HCM Kết thúc chương trình Định giá cho sản phẩm Chi phí cố định = 27.050.000 VND Xe bus: 2.400.000 / ngày * ngày = 7.200.000 VND Hướng dẫn viên: 300.000 / ngày * ngày = 900.000 VND Phịng họp: 18,950,000 VND / ngày Chi phí biến đổi = 5.992.000 VND Phòng: 3.920.000 VND / người / đêm Ăn uống: 100.000 vnđ / khách * Ăn bữa = 300.000 vnđ (Có thể thay đổi để phù hợp với đoàn khách) 38 Machine Translated by Google Vé tắm khống Onsen cơng cộng: 1.000.000đ / khách Massage: 300.000 VND / người Vé Vũng Đúc: 120.000 VND / người Bảo hiểm: 12.000đ / người Nước: 15.000 VND Khăn tắm: 10.000đ Mũ: 15.000đ Chi phí khác: 100.000 VND Lợi nhuận: 200.000 VND Giá ròng (z) = (FC / Q) + VC = 6,668,250 Giá = z + Ck + P = 6.668.250 + 100.000 + 200.000 = 6.968.250 đồng Vé máy bay (dự kiến): 2.363.000 VND Giá tour: 9.332.000 vnđ / khách Giá cho đoàn (40 người) = 373,280,000 VND Bao gồm: • Giao thơng vận tải + Xe ô tô du lịch máy lạnh đời đưa đón suốt tuyến Cẩm Phả + Giá vé máy bay dự kiến • Bữa ăn + Ăn sáng: 02 bữa sáng buffet + 01 bữa sáng sân bay + Ăn chính: • Chỗ + người / phòng (phòng ONSEN Washitsu Ichi / Washitsu Ni / Washitsu Kazoku) • Hướng dẫn viên du lịch • Quà tặng: + Bảo hiểm du lịch 39 Machine Translated by Google + Mũ + Nước uống + Khăn lạnh • VAT Khơng bao gồm: • Tham quan bên ngồi, ăn uống ngồi chương trình, mang bia, rượu, nước vào ăn uống, gọi điện thoại, giặt • Chi phí khơng bao gồm khoản bao gồm Ghi chú: • Giá vé máy bay tăng giảm tùy theo thời điểm bạn chọn / đóng • Dịch vụ không giữ khách hàng đóng cửa • Tùy theo tính chất đồn thay đổi phù hợp giá tour & dịch vụ • Giá tour thay đổi số lượng thay đổi Chiến lược phân phối Qua khảo sát, tảng mà khách hàng tìm hiểu sản phẩm MICE chủ yếu thông qua trang mạng xã hội Facebook với số lượng lớn lên tới 92% trang web du lịch với tổng số 50% Các tảng Instagram TikTok có tài khoản ngang tỷ lệ người tiêu dùng cập nhật sản phẩm mức 36% Và qua báo chí hạch toán cho 34% số lượng khách hàng biết sản phẩm thấp sản phẩm gọi giới thiệu chiếm 28% Nhìn chung, kết khảo sát cho thấy số lượng lớn khách hàng chọn ưu tiên cho tảng xã hội để cập nhật mua sản phẩm kênh Facebook, Instagram, Tiktok trang web du lịch tư nhân cơng ty doanh nghiệp Vì vậy, để thành công việc lựa chọn nơi bán sản phẩm du lịch MICE thông qua số lượng khách khảo sát thông qua kênh phân phối tảng mạng xã hội, cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp phù hợp với sản phẩm giá thành công ty để thu hút ý khách hàng trang mạng xã hội Chúng ta cần tập trung vào chuyên ngành mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số Chúng sử dụng nhận thức thương hiệu để tạo hoạt động thảo luận 40 Machine Translated by Google nhãn hiệu sản phẩm Chúng ta nên giữ chân khách hàng thông qua việc sử dụng kênh truyền thông xã hội diễn đàn đối thoại trực tiếp với khách hàng Trước bắt đầu tạo tiếp thị truyền thông xã hội , cần xem xét mục tiêu kinh doanh công ty đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh chóng đáng tin cậy Từ đó, thơng qua bảng câu hỏi khảo sát, công ty nhận mục tiêu nhu cầu khách hàng đưa chiến lược tiếp thị xây dựng nội dung sản phẩm hình ảnh có giá trị vẻ đẹp sản phẩm truyền tải Facebook Instagram trang trang web cơng ty để thu hút ý khách hàng Chúng tăng lưu lượng truy cập trang web, xây dựng chuyển đổi, nâng cao nhận thức cơng ty thương hiệu sản phẩm đồng thời tạo khác biệt cho thương hiệu, nâng cao khả truyền thông tương tác với khách hàng khách hàng thân thiết khách thượng lưu Kênh phân phối trực tiếp Khách hàng mua vé trực tiếp chi nhánh cơng ty Khách hàng đặt vé dịch vụ thông qua Fanpage công ty du lịch facebook, Tiktok qua trang web, thơng qua ứng dụng du lịch trọn gói Qua đó, khách hàng đặt vé nhanh chóng mà khơng cần lo lắng việc đứng xếp hàng Kênh phân phối gián tiếp Hình thức phân phối qua trung gian thông qua đại lý cung cấp Du lịch làm cho sản phẩm công ty đến với người dùng Giúp thúc đẩy doanh số bán hàng cao khả tiếp cận sản phẩm khách hàng - Trang đặt vé trực tuyến qua website kênh OTA để đặt vé nhanh nhất: + booking.com: http://www.booking.com.vn/ Booking.com phát triển từ nhóm nhỏ cơng ty khởi nghiệp Hà Lan trở thành số công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ du lịch dựa kỹ thuật số hóa học Chiến lược xúc tiến Quảng cáo: 41 Machine Translated by Google • Quảng cáo báo in: Quảng cáo báo (báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên báo in, báo Tiền Phong, vv đến lần tuần Tạp chí du lịch như: Tạp chí tiếp thị gia đình, tạp chí du lịch lịch (hướng tới nước khách hàng) Trevellive , Asia Life (hướng đến khách du lịch nước ngoài) với tần suất lần tháng • Quảng cáo truyền hình Nhằm góp phần tạo nên chương trình du lịch đặc sắc phù hợp với khách hàng, Công ty nên phối hợp với kênh truyền hình du lịch Việt Nam xây dựng chương trình du lịch MICE mà kết hợp hoạt động chăm sóc sức khỏe du khách trải nghiệm tắm Onsen Quảng Ninh Khuyến khích sản phẩm đài truyền hình du lịch Việt Nam có đủ kinh phí, đài truyền hình quốc tế Đài truyền hình Việt Nam: + Kênh thơng tin VTV4 + VTC10 NETVIET • Quảng cáo ngồi trời: Đặt biển quảng cáo vị trí trung tâm thành phố lớn quận huyện để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm • Quảng cáo trang Internet: Hiện nay, mạng xã hội kênh quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiệu quả, thu hút nhiều ý đến sản phẩm nhóm, thu hút lượng lớn người dùng Chúng bao gồm mạng xã hội tiếng qua khảo sát Facebook, Tiktok, Instagram Viết quảng cáo, chia sẻ kinh nghiệm từ thiện, thuê băng rôn diễn đàn du lịch (phuot.vn, toidi.net, ) Các trang web tiếng Việt Nam trang web như: vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com Thư điện tử (email): gửi thông tin công ty, chuyến du lịch từ thiện, dịch bệnh phục vụ khách hàng • Thúc đẩy phân khúc tiếp thị kỹ thuật số 42 Machine Translated by Google Nghiên cứu phát triển từ khóa phù hợp với nhu cầu người dùng, nhiều từ khóa phù hợp với truy vấn khách hàng, hiển thị kết hàng đầu Từ khóa gợi ý "sức khỏe, chuột, phục hồi, chăm sóc sức khỏe, tắm khống nóng" TÀI LIỆU THAM KHẢO Dan (2013) Định vị thị trường chiến lược.com Du lịch MICE gì? (Năm 2006) Tổng cục Du lịch Jaideep, S (nd) Nhắm mục tiêu thị trường: Giới thiệu, Định nghĩa, Quy trình Phương pháp yourarticlelibrary.com TARVER, E (2022) Phân khúc thị trường Investopedia.com Nhóm, IE (2021) Xem xét nhu cầu khách hàng cách xác định nhu cầu khách hàng thực sự.com Trào lưu sức khỏe Du lịch chăm sóc sức khỏe lên ngơi hậu Cổ điển (Năm 2021) vinpearl.com TWIN, A (2022) Ps Investopedia.com Thanh Giang (2022), Phục hồi Phát triển kinh tế - xã hội: Du lịch chữa bệnh, vận hành sức khỏe xu hướng sau dịch COVID-19, báo Thông Xã Việt Nam Liên kết: https://ncov.vnanet.vn/tin-tuc/phuc-hoi-va-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-du-lich-chua-benh cham-soc-suc-khoe-la-mot-xu-huong-sau-dich-covid-19 / b0236e3f-e164-4ca7-bc80c3d5f0640c5a Lê Hồng (2022), Đầu năm 2022: Du lịch MICE tăng tốc, báo Người Lao Động Liên kết: https://nld.com.vn/du-lich/dau-nam-2022-du-lich-MICE-tang-toc-20220224175559644.htm Mai Ngọc (2022), Lữ hành Saigontourist phục vụ 13.000 khách du lịch MICE, báo Thanh Niên Link: https://thanhnien.vn/lu-hanh-saigontourist-phuc-vu-hon-13-000-khach-du-lich MICE-post1437517.html Phan Mơ (2019), Du lịch MICE: Xu hướng du lịch 4.0 Việt Nam, báo Pháp Luật Liên kết: https://baophapluat.vn/du-lich-mice-xu-huong-du-lich-thoi-4-0-tai-viet-nam-post321102.html Marketing 4P gì? Khái niệm giải thích Case Study thực tế (Năm 2022) Truy cập ngày tháng 2022, từ https://hocvien.haravan.com/blogs/khoi-nghiep-kinh-doanh/marketing-4p-la-gi 43 Machine Translated by Google [Review] Yoko Onsen Quang Hanh, Khu nghỉ dưỡng suối độc lạ Quảng Ninh (Năm 2020) Truy cập ngày tháng năm 2022, từ https://vivuhalong.com/review-yoko-onsen-quang-hanh/ Onsen Quảng Ninh - Thiên đường nghỉ dưỡng suối nén - Đánh giá Villa (Năm 2022) Đã lấy Ngày tháng năm 2022, từ https://reviewvilla.vn/onsen-quang-ninh/ 44