trách nhiệm xã hội pot

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được hiểu là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững thông qua những việc làmnâng cao chất lượng đời sống của người

MỤC LỤC

A.MỞ ĐẦU 2

II VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG CỤ THỂ VÀ ÁP DỤNG VÀO MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TỔ CHỨC: 6

A MỞ ĐẦU

Cùng với công cuộc đổi mới toàn diện đất nước, sự thành công trong việcđẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế đang đặt ra cho đất nước nhiều vấn đề về môitrường và xã hội bức xúc Chính những vấn đề đó đang đòi hỏi các chủ thể kinh tế,trong đó có cả các doanh nghiệp, phải có trách nhiệm để góp phần giải quyết, nếukhông bản thân sự phát triển kinh tế sẽ không bền vững và sẽ phải trả giả quá đắt

về môi trường và những vấn đề xã hội

Không phải đến bây giờ, vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mớiđược đặt ra; mà trái lại, ngay trong thời bao cấp, người ta cũng đã nói nhiều vềtrách nhiệm xã hội của các xí nghiệp đối với nhà nước và người lao động, cũngnhư đối với cộng đồng nói chung Trong những năm gần đây, trách nhiệm xã hộiđược hiểu một cách rộng rãi hơn, không chỉ từ phương diện đạo đức, mà cả từ

phương diện pháp lý Do đó nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Tìm hiểu về

trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp (tổ chức) mà bạn biết” để tìm hiểu

rõ tình hình thực hiện trách nhiêm xã hội của các doanh nghiệp hiện này

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được hiểu là sự cam kết của doanh

nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững thông qua những việc làmnâng cao chất lượng đời sống của người lao động và các thành viên trong gia đình

họ, theo cách đó có lợi cho doanh nghiệp, cũng như sự phát triển chung của xã hội

Ở Việt Nam khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp vẫn là vấn đềcòn khá mới mẻ, nó được hiểu theo nhiều cách khác nhau và cách thức thực hiệncũng rất đa chiều, đa phương diện Vì vậy trong bài viết này, chúng tôi muốn tậptrung vào cách thức thực hiện trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp cụ thể

là: Công ty Honda Việt Nam – Honda, Công ty sữa Việt Nam – Vinamilk và Công

ty cổ phẩn hữu hạn Vedan Việt Nam – Vedan

Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp kể trên sẽ đượcchúng tôi nêu rõ qua những nội dung sau:

 Đưa ra cái nhìn tổng quát về vấn đề Trách nhiệm xã hội

 Việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với các đối tượng cụ thể của cácdoanh nghiệp được chọn Có 4 đối tượng được nhắc đến là: khách hàng,nhân viên, cộng đồng và cổ đông của doanh nghiệp

 Đưa ra một số giải pháp nhằm thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của cácdoanh nghiệp từ phía các cơ quan chức năng, từ chính các doanh nghiệp

và từ phía khách hàng

B NỘI DUNG

I TỔNG QUAN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI:

1 Các quan niệm về trách nhiệm xã hội:

- Quan niệm thứ nhất:

+ Nhà quản trị cũng như tổ chức (doanh nghiệp) của họ chỉ có một trách nhiệmduy nhất, đó là giải quyết các vấn đề về nguồn lực và năng lực hoạt động nâng caocủa tổ chức đề nâng cao hiệu quả hoạt động, hay đạt được các mục tiêu mà nhàquản trị mong muốn đạt được trong phạm vi giới hạn của pháp luật cho phép.

+ Lợi ích xã hội được bảo đảm một cách tốt nhất gián tiếp qua hoạt động kinh tế,

cụ thể là việc thu lợi ích và sử dụng (phân phối) lợi ích của tổ chức

Chẳng hạn: Mục tiêu của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận bằng cách kinhdoanh và phục vụ khách hàng Còn chính lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ thực hiệnviệc phục vụ cho xã hội bằng nhiều con đường (như là nguồn cung cấp tài chính đểđào tạo lại và đào tạo mới nguồn nhân lực cho xã hội, là điều kiện giảm bớt thấtnghiệp) Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả sẽ làm cho nguồn thu ngân sách nhànước (qua thuế) ngày càng lớn, tạo ra sự kích thích kinh tế quan trọng với đầu tưmới và đảm bảo trách nhiệm đối với khách hàng

- Quan niệm thứ hai:

+ Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phải bằnghàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế

+ Coi trách nhiệm xã hội là một sự thừa nhận nghĩa vụ xã hội nằm ngoài yêu cầucủa pháp luật

Ví dụ: Một doanh nghiệp bỏ ra 100 triệu đồng đề tham gia làm sạch môi trường sẽ

là việc thực hiện trách nhiệm xã hội nếu như đó không phải là một hành động bắtbuộc (do pháp luật quy định); còn nếu là một nghĩa vụ (theo luật định) thì việc làmtrên không phải là trách nhiệm xã hội

Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:

- Các tổ chức hoạt động trong ngành kinh tế thì phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế

và lợi ích xã hội

- Các tổ chức phải thực hiện xã hội trong các lĩnh vực như:

+ Bảo vệ môi trường sinh thái

+ Bảo vệ sức khỏe con người

+ An ninh, an toàn

+ Quyền công dân

+ Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng

Các nhà quản trị sẽ thực hiện trách nhiệm xã hội của bản thân mình và của tổ chứcđòi hỏi, yêu cầu của pháp luật, trách nhiệm công dân, theo các chuẩn mực của đạođức xã hội, theo tiếng gọi của lương tâm và theo truyền thống lịch sử của văn hóadân tộc.

- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:

+ Tuân thủ quy định, luật pháp của nhà nước (bắt buộc)

+ Thực thi một cách tự nguyện

2 Các lý do phải thực hiện trách nhiệm xã hội:

- Mỗi tổ chức là một bộ phận, là tế bào của một xã hội rộng lớn hơn Giữa các bộphận, tế bào, các yếu tố của một tổng thể tác động qua lại lẫn nhau

- Việc thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị phát hiện và nắm bắt cácthời cơ, cơ hội khi nó vừa mới xuất hiện, đồng thời phòng ngừa các nguy cơ, rủi robất trắc xảy ra trong quá trình quản trị

- Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung và củanhà quản trị nói riêng

Chẳng hạn: Việc phân tích mối quan hệ lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài củadoanh nghiệp cho thấy nhà quản trị doanh nghiệp cần phải làm các trách nhiệm xãhội trước hết vì chính lợi ích của doanh nghiệp Lợi ích lâu dài mà của doanhnghiệp sẽ đạt được khi họ biết khởi xướng và cải thiện môi trường của cộng đồngtrong đó doanh nghiệp thực hiện hành vi kinh doanh Hơn nữa, doanh nghiệp cầnphải làm các trách nhiệm xã hội để cải thiện hình ảnh của mình trước dư luận cộngđồng, tăng cường khả năng đứng vững trên thương trường của doanh nghiệp, đảmbảo tiêu chuẩn văn hóa xã hội Việc thực hiện trách nhiệm xã hội cũng giúp doanhnghiệp có quan hệ tốt với chính quyền, tạo cơ sở tiền đề cho việc chấp hành phápluật kinh doanh của doanh nghiệp

3 Những khó khăn của Nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội:

- Ảnh hưởng đến tình hình kinh tài chính của tổ chức, vi phạm nguyên tắc tối đahóa lợi nhuận của doanh nghiệp

- Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biết xã hội để giải quyết những vẫn đề xãhội.

- Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và củanhà quản trị nói riêng

- Việc tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể không nhậnđược sự ủng hộ và chấp nhận của dư luận xã hội vì những lý do khác nhau

- Tư tưởng cơ bản của vấn đề trách nhiệm xã hội là nhà quản trị phải lựa chọn chomình một hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tìn thế có thể:

+ Được môi trường chấp nhận

+ Đón được các cơ hội và hạn chế rủi ro

+ Tạo ra các cơ hội từ sự biến động của môi trường

II VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG

CỤ THỂ VÀ ÁP DỤNG VÀO MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TỔ CHỨC:

1 Đối với khách hàng:

Với khách hàng là người tiêu dùng: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

với người tiêu dùng là việc tôn trọng quyền lợi, lợi ích của người tiêu dùng, đặt lợiích của người tiêu dùng lên hàng đầu, phải cung cấp những sản phẩm có chất lượngtốt, không gây tổn hại đến sức khoẻ người tiêu dùng

Với khách hàng là các nhà cung cấp nguyên liệu và các nhà phân phối:

Doanh nghiệp phải có những cam kết cụ thể về vấn đề sử dụng nguồn nguyên liệucũng như ghi rõ nguyên liệu tạo thành sản phẩm trên bao bì Ngoài ra doanhnghiệp nên cùng hợp tác phát triển nguồn nguyên liệu cho sản xuất cùng với nhàcung cấp Về phía những nhà phân phối doanh nghiệp cần có sự kết hợp dựa trênnguyên tắc cùng có lợi, cung cấp nguồn hàng theo đúng hợp đồng với chiết khấusản phẩm hợp lý

 Hành động của các doanh nghiệp:

• Với Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam, họ cung cấp cho khách hàng danh mục sản phẩm đa dạng, cung cấp cho thị trường danh mục các sản

phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn

Về mẫu mã và bao bì sản phẩm: Các sản phẩm của Vinamilk có bao bì phù

hợp với thị hiếu của khách hàng Trên bao bì sản phẩm ghi rõ các thông tin nhằmđảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng như: Thông tin nhà sản xuất, thông tin vềnguyên liệu của sản phẩm, cam kết hàm lượng dinh dưỡng của sản phẩm, hướngdẫn sử dụng, hạn sử dụng,…Giá cả các sản phẩm được niêm yết công khai trên thịtrường

Tuy vậy vào cuối năm 2006, đối với mặt hàng sữa tươi tiệt trùng của

Vinamilk, Thanh tra Bộ Y tế cho biết: Trong bản công bố, Công ty Vinamilk ghi

là “Sữa tươi tiệt trùng không đường nhãn Vinamilk”, tuy nhiên trên bao bì đang lưu hành sản phẩm lại ghi “Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất” “Như vậy, tên của

sản phẩm đang lưu hành không phù hợp với tên của sản phẩm ghi trong bản côngbố” - Thanh tra Bộ Y tế kết luận Có thể nói, ở vụ việc này sản phẩm bán ra củaVinamilk không phải là sản phẩm đã đăng ký với nhà quản lý hoặc đã cam kết vớikhách hàng, bởi lẽ nó vừa không nguyên chất, vừa không đúng tên gọi như trongbản công bố Ngay sau đó, Vinamilk đã công nhận sự sai sót của mình trong việc

in sai nhãn mác bao bì so với bản công bố sản phẩm và Vinamilk cũng đưa ra lờixin lỗi khách hàng cũng như cam kết sẽ khắc phục vào đầu năm 2007

Về chất lượng: Các sản phẩm của Vinamilk có chất lượng tốt, phục vụ sức

khỏe cho người tiêu dùng, có những sản phẩm phục vụ nhu cầu nhất định của từngđối tượng cũng như có các sản phẩm phục vụ đại đa số người tiêu dùng

Kênh thông tin khách hàng: Ngoài việc cung cấp đến khách hàng những

sản phẩm với chất lượng tốt nhất, Vinamilk còn có một hệ thống dịch vụ phục vụkhách hàng Tất cả những ý kiến phản hồi, đóng góp của khách hàng đều đượcVinamilk tiếp nhận và xử lý tại đường dây nóng và tại trang web vinamilk.com.vn.Tất cả những vấn đề liên quan đến sản phẩm đều được Vinamilk giải quyết kịpthời nhằm phục vụ khách hàng Khi cần bất kỳ thông tin nào về các sản phẩm cũngnhư dịch vụ của Vinamilk, khách hàng đều được tư vấn và cung cấp thông tin mộtcách đầy đủ và chi tiết nhất

Với bên cung cấp nguyên liệu: Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng

và ổn định đặc biệt quan trọng đối với công việc kinh doanh Do vậy, Vinamilk đãxây dựng các quan hệ bền vững với các nhà cung cấp thông qua chính sách đánhgiá.Vinamilk hỗ trợ tài chính cho nông dân để mua bò sữa và mua sữa có chấtlượng tốt của nông dân nuôi bòvới giá cao Vinamilk đã ký kết hợp đồng hàng nămvới các nhà cung cấp sữa và hiện tại 40% sữa nguyên liệu được mua từ nguồn sảnxuất trong nước Các nhà máy sản xuất được đặt tại các vị trí chiến lược gần nôngtrại bò sữa, cho phép duy trì và đẩy mạnh quan hệ với các nhà cung cấp Đồng thờicũng tuyển chọn rất kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi vàchất lượng tốt Vinamilk cũng nhập khẩu sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứngnhu cầu sản xuất cả về số lượng lẫn chất lượng Vinamilk cho rằng khả năng duytrì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô cùng quan trọng đối với việc kinhdoanh, giúp duy trì và tăng sản lượng

Về kênh phân phối: Vinamilk có những ưu đãi đối với đại lý để họ trở

thành những người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm của mình, nhà phânphối được chỉ định phân phối sản phẩm của công ty theo chính sách giá nhất định

ra thị trường và thu lợi nhuận từ hoa hồng sản phẩm Tuy vậy trong trường hợp viphạm hợp đồng, công ty kiên quyết cắt bỏ để làm gương cho các đại lý khác

Hiện Vinamilk có trên 220 nhà phân phối ở cả 64 tỉnh thành trên cả nước,phục vụ trên 140000 điểm bán lẻ Vinamilk lựa chọn nhà phân phối theo tiêuchuẩn, việc lựa chọn và quản lý nhà phân phối của Vinamilk nhằm việc tạo ra lợinhuận cho cả hai bên cũng như đưa đến tận tay sản phẩm cho khách hàng Và cóthể thấy người tiêu dùng dễ dàng mua được sản phẩm của Vinamilk ở các siêu thịlớn như Metro, BigC, Fivimart… cho đến các của hàng lớn nhỏ trên thị trường.

• Với Honda Việt Nam: Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa

Công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan và TổngCông ty Máy Động lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam Kể từ khi có mặt tại thịtrường Việt Nam từ năm 1996, Honda Việt Nam luôn nỗ lực phấn đấu trở thànhCông ty được xã hội mong đợi Mục tiêu hoạt động của Công ty là mang đến lợiích cho cộng đồng thông qua các hoạt động của Công ty

Để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng cũng như phù hợp với xu thế pháttriển của thời đại, Honda khẳng định chất lượng số một của mình ở vị thế đếnhơn 60% thị phần xe máy tại Việt Nam bằng việc đưa ra các dòng xe mới,thường xuyên cho ra đời những sản phẩm có thiết kế, chất liệu, đặc tính, côngdụng mới như thay đổi kiểu dáng, màu sắc, trang trí, nhãn mác, cải tiến động cơđược thể hện rõ ở sự cải tiến các dòng xe như Wave, Future, Air Blade,…Điềunày thể hiện sự quan tâm phát triển đa dạng sản phẩm của Honda nhằm mang lạicho khách hàng nhiều sự lựa chọn để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng

Bên cạnh đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng, tất cả những ý kiến phản hồi,đóng góp của khách hàng đều được Honda tiếp nhận và xử lý tại đường dây nóng

và tại trang web honda.com.vn Tại trang web của Honda khách hàng có thể tìmthấy thông tin một cách đầy đủ và chi tiết nhất về các sản phẩm của Honda ViệtNam Ngoài ra khi mua sản phẩm của Honda, người tiêu dùng hoàn toàn có thể yêntâm về chế độ bảo hành Honda Việt Nam cam kết cung cấp những dịch vụ tốt nhất

sau bán hàng tới mọi khách hàng của Honda thông qua mạng lưới Cửa hàng bán xe

và dịch vụ do Honda ủy nhiệm trên toàn quốc Đến đây khách hàng được tiếp xúcvới đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề được Honda trực tiếp đào tạo, phụ tùng chínhhiệu Honda với chất lượng toàn cầu, bảo hành cho chất lượng sửa chữa 3 thángmiễn phí và tư vấn dịch vụ miễn phí

Tuy nhiên, về vấn đề giá cả sản phẩm Công ty Honda Việt Nam được coi là

chưa làm tròn trách nhiệm xã hội với người tiêu dùng Hầu hết các loại xe doHonda Việt Nam sản xuất đều có giá bán cao hơn nhiều lần so với giá niêm yết,nhưng các hãng này lại không có biện pháp can thiệp để các cửa hàng do Honda uỷquyền chia sẻ lợi ích với người tiêu dùng

Nổi lên ở dòng xe Air Blade 2011 được Honda Việt Nam đề xuất giá bán là35,99 triệu đồng với 3 màu đỏ, đen, trắng và giá bán 36,99 triệu đồng với xe cómàu đỏ - đen và trắng đỏ Tuy nhiên, theo khảo sát tại một số đại lý chính thức củaHonda ở Hà Nội thì giá bán lẻ tới người tiêu dùng đều bị đội lên từ 10 đến 15 triệuđồng một chiếc

Điều đáng nói ở đây là giá bán thì chênh quá nhiều so với giá do hãng đềxuất nhưng hoá đơn ghi cho khách hàng chỉ tương đương với giá đề xuất của công

ty Người tiêu dùng biết là mình bị mua đắt và các cửa hàng do Honda uỷ quyềnnâng giá bán quá cao nhưng chẳng biết kêu ai

Ông Vương Ngọc Tuấn - Phụ trách văn phòng Tư vấn Khiếu nại, Hội Tiêuchuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam, cho biết: Công ty Honda Việt Nam đã

có văn bản trả lời chính thức rằng không thể can thiệp vào việc các cửa hàng doHonda uỷ quyền bán sản phẩm này giá bao nhiêu vì như thế sẽ vi phạm Luật Cạnhtranh của Việt Nam

Nhưng theo ông Tuấn điều này công ty Honda Việt Nam không có gì sainhưng vì trách nhiệm xã hội, vì uy tín của doanh nghiệp, vì chất lượng sản phẩm

mà Honda Việt Nam nên chăng cần thay đổi cách bán đứt sản phẩm cho các cửahàng do Honda uỷ quyền, bán theo giá chỉ đạo chung để hưởng phần trăm trên mỗiđầu xe bán ra thì việc nâng giá bán quá cao từ các đại lý sẽ bớt đi, và như vậyngười tiêu dùng sẽ được hưởng lợi

Giá xe Honda hiện vẫn là một vấn đề nóng bỏng đối với người tiêu dùnghiện nay, nhưng cũng chưa có một quy định nào bắt buộc các doanh nghiệp phảikiểm soát được cách làm giá như vậy Người tiêu dùng cũng không có đầy đủthông tin hay quyền lực gì để kiểm soát được Chỉ có các cơ quan quản lý Nhànước, có chính sách và những điều luật được xem xét sao cho cụ thể, để người tiêudùng được bảo đảm quyền lợi trong trường hợp doanh nghiệp lợi dụng sự chiếmlĩnh thị trường một cách gần như độc quyền thì phải có mức giá phù hợp

Câu chuyện sốt xe Air Blade 2011 hay các cửa hàng do Honda uỷ nhiệmlàm giá đến thời điểm này vẫn chưa có lời giải thoả đáng và Công ty Honda ViệtNam chưa làm tròn trách nhiệm xã hội với người tiêu dùng ở phương diện ổn địnhmức giá chung cho sản phẩm

 Để có thể thực hiện được tốt trách nhiệm xã hội với khách hàng, mang đến chongười tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả hợp lý nhất Vinamilk

và Honda Việt Nam luôn đảm bảo nhập những nguyên liệu sản xuất với chất lượngtốt nhất theo đúng các tiêu chuẩn quốc tế Bên cạnh đó đảm bảo các nhà máy và hệthống dây chuyền sản xuất tiên tiến, các công nghệ và kỹ thuật sản xuất tiên tiến.Với các yêu cầu về chuẩn đầu ra của sản phẩm được kiểm soát nghiêm ngặt Trongquá trình thực hiện trách nhiệm xã hội của mình, Vinamilk và Honda Việt Namvẫn còn gặp một số khó khăn về nguồn lực, kinh phí, chính sách của ban điều

hành Nhưng Công ty đã và đang cố gắng khắc phục bằng cách đào tạo, xây dựngmột đội ngũ cán bộ, chuyên gia, công nhân viên giàu kinh nghiệm và có trình độcao Bên cạnh đó áp dụng những kỹ thuật mới vào sản xuất nhằm đưa đến taykhách hàng những sản phẩm tốt nhất.

2 Đối với nhân viên:

Đãi ngộ nhân sự là một trong những nội dung căn bản của hầu hết các bộtiêu chuẩn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Việc đãi ngộ của doanh nghiệpđối với nhân viên phải là công việc đầu tiên của doanh nghiệp nếu như muốn họgắn bó lâu dài

Tiêu chuẩn đánh giá việc thực hiện Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệpđối với người lao động bao gồm việc lương, thưởng xứng đáng; không phân biệtđối xử, chính sách đãi ngộ và có điều kiện làm việc chấp nhận được

Sau đây chúng tôi sẽ phân tích rõ trách nhiệm của doanh nghiệp với ngườilao động trên từng nội dung cụ thể:

• Về chế độ lương, thưởng: Doanh nghiệp phải đảm bảo trả lương đúng hạn, đều

đặn và đầy đủ cho nhân viên theo quy định về Lương của bộ Luật lao động ViệtNam là việc đầu tiên cần thực hiện tốt Tiếp đến doanh nghiệp cần trả lương tùytheo từng cấp bậc, vị trí sao cho phù hợp với năng lực của từng nhân viên

Chế độ thưởng cũng là vấn đề không thể bỏ qua, việc thưởng cho nhân viênđược xem như là một động lực để nhân viên hoàn thành công việc đúng hạn vàhiệu quả hơn Không chỉ là thưởng vào các dịp lễ, Tết,… mà doanh nghiệp cần cóchế độ thưởng với những nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao đúng hạn

và hiệu quả Điều này nhằm khuyến khích năng lực làm việc, tạo sự tự tin và tự tôntrong công việc cho nhân viên

Ngoài vấn đề lương thưởng đó là việc đảm bảo đóng bảo hiểm xã hội chocông nhân viên theo quy định của Luật lao động, ngoài ra còn có các khoản đãingộ lao động khác trong quá trình làm việc, đi công tác… theo quy định của tổchức Công đoàn Ngoài ra, doanh nghiệp nên thường xuyên tìm hiểu về hoàn cảnhgia đình của nhân viên và quan tâm đến đời sống gia đình họ Nhằm có sựu giúp

đỡ đúng lúc và cần thiết cho những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn hoặc chia sẻcùng họ những niềm vui nỗi buồn trong cuộc sống hằng ngày Bên cạnh đó, hầuhết các doanh nghiệp đều cho rằng quyền lợi của nhân viên phải được cấp trênquyết định, tuy nhiên trong một chừng mực nào đó, hãy để nhân viên cùng thamgia vào quá trình xây dựng kế hoạch sử dụng quỹ phúc lợi Hãy để họ tự chọn lựanhững chính sách đãi ngộ được xem là quan trọng nhất với từng người Ví dụ nhưcho họ lựa chọn hình thức thưởng, có thể là tiền mặt hay là những chuyến du lịchchogia đình hay những vé chăm sóc sắc đẹp ở Spa…Có thể những gì doanh nghiệpđãi ngộ cho nhân viên của mình hoàn toàn tương đồng với chính sách ưu đãi củađối thủ cạnh tranh, song doanh nghiệp có thể nâng cao giá trị “đầu tư” vào nguồnnhân lực bằng cách lắng nghe nhu cầu của họ, cho phép họ tham gia và ủng hộ cácquyết định sử dụng quỹ phúc lợi Chính bước đi nhỏ này sẽ giúp doanh nghiệp cónhững nhân viên tận tâm và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

 Ở trang chủ Vinamilk, vinamilk.com.vn chúng tôi tìm thấy lời cam kết về chế

độ lương thưởng của Vinamilk như sau: “Chúng tôi tin rằng con người là tài sản quý nhất của Vinamilk nên chúng tôi xem tiền lương cũng là tiền đầu tư hiệu quả nhất Chính vì thế làm việc tại Vinamilk, bạn sẽ nhận được mức lương tương xứng với năng lực và cạnh tranh so với thị trường Ngoài ra, chương trình Cổ phiếu thưởng được xem là một trong những sự động viên tích cực đối với đội ngũ nhân viên tận tâm, hết lòng vì Vinamilk.”

Và trên thực tế theo sự tìm hiểu qua Internet chúng tôi cũng thấy rằngnhững cam kết của Vinamilk là hoàn toàn có cơ sở, bởi tại đại hội cổ đông của

công ty, Hội đồng quản trị đã thông qua chương trình phát hành cổ phiếu hàng nămcho cán bộ nhân viên chủ chốt.

Hay ở một số diễn đàn, nhân viên Vinamilk đưa ra những lời bình luận rất

thỏa mãn với chế độ lương, thưởng của công ty như sau: “Mình vẫn thấy thích môi trường làm việc ở Vinamilk, đặc biệt là khi Sếp tổng vẫn đương vị Bạn nào đó nói thưởng 8 tháng lương/năm cho các cấp bậc thì chuẩn đấy Nhìn chung nhân viên Vinamilk lãnh khoảng 20 tháng lương/năm Ngoài ra còn được thưởng cổ phiếu theo thâm niên Vinamilk kinh doanh hiệu quả và không để nhân viên bị thiệt, đó là cảm nhận của mình :-)”

• Tính dân chủ trong doanh nghiệp: Ban quản trị doanh nghiệp thật sự đóng vai

trò chỉ đạo và giám sát ban lãnh đạo điều hành, minh bạch đường lối hoạt độngngắn hạn, trung hạn, dài hạn cho toàn thể nhân viên và báo chí, tạo cơ chế “đốithoại” trực tiếp với cộng đồng nhân viên và lắng nghe, quan tâm đến “góp ý” củanhân viên Một cơ chế thông thoáng, sáng tạo cho toàn thể lãnh đạo, cán bộ, côngnhân viên nhằm đãi ngộ xứng đáng, đúng lúc những tài năng cá nhân hay nhóm

đem đến hiệu quả cho doanh nghiệp Đây là bước đi rất đơn giản nhưng lại vô cùng

cần thiết nhằm đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp cũng như mang đến các lợi íchtốt nhất cho mọi người

Ngoài ra, nhu cầu và nguyện vọng của nhân viên cũng cần được nắm bắtthường xuyên, cấp trên trực tiếp hỏi thăm cấp dưới khiến mọi người cảm nhận rằng

họ luôn được quan tâm, được trân trọng cũng là việc nên làm nhằm tạo môi trườnglàm việc thân thiện hơn

 Một ví dụ điển hình cho tính dân chủ trong doanh nghiệp đó là việc thườngxuyên lấy ý kiến của nhân viên kinh doanh ở Honda Việt Nam

Các nhân viên kinh doanh của công ty là những người tiếp xúc trực tiếp vớikhách hàng, nắm bắt được gu thẩm mỹ, sở thích của khách hàng, với lực lượngđông đảo gồm gần 2500 nhân viên kinh doanh trải khắp trên các đại lý HEAD trêntoàn quốc, Honda có thể tiến hành lấy ý kiến từ các nhân viên kinh doanh của mìnhmột cách tổng quát và dễ dàng nhất.

Theo cuộc khảo sát nhân viên kinh doanh tại các HEAD trong vòng 6 tháng

kể từ khi dòng xe mới FutureX công bố, các nhân viên kinh doanh của Honda đãđưa ra những ý kiến của riêng mình về dòng xe áp dụng công nghệ phun xăng điện

tử PGM-FI trong 6 tháng tới và sau đó đã được thực tế chứng minh

Các chỉ tiêu dự báo NVKD dự báo Số liệu thực tế

Tỉ lệ dòng xe mới trên tổng số xe được sản xuất 30 – 35% 20 – 25%Doanh số bán xe áp dụng công nghệ mới 400 nghìn chiếc 385 nghìn chiếc

Tuy rằng những dự báo của nhân viên Honda nêu trên chưa hoàn toànchính xác, nhưng phần nào cũng giúp lãnh đạo Honda Việt Nam đưa ra chính sáchsản xuất phù hợp với nhu cầu của thị trường Việc lấy ý kiến của nhân viên củaHonda vừa giúp ban lãnh đạo đưa ra được chính sách sản phẩm đúng đắn, mặtkhác cũng tạo ra niềm đam mê công việc, sự cảm nhận được tôn trọng, được đónggóp cho công ty đối với nhân viên

• Môi trường làm việc và chính sách phát triển con người: Người lao động yêuthích công việc của mình, có những phát minh, sẵn sàng cầu tiến trong sản xuất làmột thành công lớn của doanh nghiệp

Để có được một đội ngũ nhân sự gắn bó, yêu thích công việc, tự hào vềhình ảnh Công ty, doanh nghiệp phải phân công lao động hợp lý, không ngừng cải

tiến môi trường làm việc Tạo ra môi trường làm việc lành mạnh nhằm tạo tínhsáng tạo, tinh thần thoải mái khi làm việc Hoặc nếu công nhân làm trong môitrường tiếp xúc độc hại thì phải có đồ bảo hộ riêng, có địa điểm thay đồ trước khirời khỏi nơi làm việc để giảm bớt nguy cơ quần áo có hóa chất, bụi bẩn bám vào

người công nhân.

Không chỉ dừng lại ở việc tạo môi trường là việc tốt, mà các doanh nghiệpphải thường xuyên tổ chức các hội thảo trao đổi kinh nghiệm làm việc trong công

ty, mở các khóa đào tạo, khuyến khích công nhân viên học hỏi kiến thức mới nhằmđóng góp hơn nữa cho sự phát triển của doanh nghiệp Mặt khác cũng nên có chínhsách tuyển dụng nhân tài, tạo ra được nguồn lực lớn mạnh cho công ty Xem xét cử

đi đào tạo, huấn luyện nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ phù hợp vớiyêu cầu công việc và định hướng phát triển

 Về chính sách đầu tư con người bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc Vinamilk,cho biết : “Hiện Vinamilk vẫn liên tục củng cố về nhiều mặt, tập trung đầu tư vềchiều sâu, trong đó đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Tôi chorằng, trong mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cho dù anh có công nghệ tiên tiến, hệthống quản trị doanh nghiệp hiện đại đến đâu chăng nữa thì cũng cần phải có conngười biết sử dụng và vận hành nó”

Ngoài việc chăm lo nâng cao đời sống cho mọi thành viên trong công ty,Vinamilk rất chú trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho từng bộ phận, tạođiều kiện ngày càng tốt hơn về môi trường làm việc cho nhân viên từ văn phòngđến nhà máy nhằm phát huy một cách tốt nhất năng lực làm việc của từng thànhviên

Tại trang Blog của một nhân viên trẻ của Vinamilk có viết: “ Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái và chuyên nghiệp, toànbộ nhân viên khi đến cty việc đầu tiên là phải đi thay đồ đồng phục của Vinamilk, bao gồm cả đội nón và dép trong nhà máy nữa Mình được giao cho một anh chuyên về hệ thống ISO, "sư phụ" luôn nhiệt tình chỉ bảo, có điều sư phụ ít nói với lại chưa quen lắm nên 2 thầy trò chưa "tám" gì ngoài chuyện ISO và HACCP hết Nhưng ko sao, cứ đến giờ ăn trưa là mình tót xuống căngtin tám với đám nhí nhố và đến tủ lạnh ăn sữa chua free, đã ghê, trong toàn bộ cty chỗ mình thích nhất là căngtin …”

Về chính sách phát triển, xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó vớicông ty trong tương lai, năm 1993, Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với TrườngĐại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi con

em cán bộ, công nhân viên sang học ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm

từ sữa; tự động hóa quy trình công nghệ và sản xuất; máy móc thiết bị sản xuấtthực phẩm; quản lý trong ngành sữa

Con em của cán bộ công nhân viên nào vừa đậu đại học hoặc đang học tạicác trường đại học chính quy, học lực giỏi, có nhu cầu về làm tại Vinamilk, công

ty sẽ đài thọ chi phí đưa các em sang học chuyên ngành sinh vật tại Nga trong thờigian 6 năm Đến nay, công ty đã hỗ trợ cho hơn 50 em đi học theo diện này

Không chỉ hỗ trợ con em trong ngành, Vinamilk còn tuyển sinh viên tốtnghiệp loại giỏi ở các trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh và đưa đi du họcchuyên ngành ở nước ngoài Nhờ những chính sách “chiêu hiền đãi sĩ” được thựchiện một cách bài bản, Vinamilk đã đào tạo được đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữagiỏi

 Theo nghiên cứu của massosurvey.com thì Honda là một trong 5 công ty mongmuốn được làm việc nhất tại thị trường Việt Nam Những yếu tố quan trọng trong